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Marketing Pessoal e Comunicao Verbal

Sumrio
Aula 1 - Questionrio: Falar em pblico
Aula 2 - O que marketing pessoal
Aula 3 - Como fazer o seu marketing pessoal
Aula 4 - Dez dicas da arte de conversar
Aula 5 - Clima receptivo e defensivo
Aula 6 - A arte da comunicao interpessoal
Aula 7 - Como se preparar para uma entrevista de emprego
Aula 8 - A comunicao do vendedor
Aula 9 - A comunicao com o cliente
Aula 10 - Regras para facilitar a comunicao interpessoal

FALAR EM PBLICO
Questionrio
Analise seu potencial de falar diante de outras pessoas, em pblico.
Responda a esse questionrio, elaborado por Reinaldo Passadori, baseado nas
dificuldades mais comuns que os mais variados profissionais tm quando convidados
para falar em pblico, quer seja proferindo uma palestra, fazendo um discurso ou
simplesmente apresentando um assunto em uma reunio, concedendo uma entrevista
ou participando de um debate.
Reflita, tire as suas concluses e faa uma auto-avaliao sobre uma das competncias
mais importantes para o profissional do 3 milnio: --------------A sua Comunicao Verbal.
Como respond-lo
Responda sinceramente, faa as suas anotaes sobre aspectos positivos e negativos.
Invista em voc mesmo, aperfeioe ainda mais as suas qualidades e encontre solues
para os seus problemas de comunicao.
ASPECTOS PSICOLGICOS
1) Voc se julga uma pessoa tmida?
2) Voc consegue olhar nos olhos das pessoas?

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3) Voc capaz de fazer um improviso?
4) Voc fala com energia e fora quando necessrio?
5) Voc se sente, s vezes, frustrado por no ter dito algo numa reunio ou numa
palestra?
6) Quando fala, sente seu corpo (mos e pernas) tremer?
7) Voc consegue vencer as dificuldades iniciais e se dominar?
8) Mesmo voc tendo planejado, as idias lhe fogem (ou d o "branco")?
9) Sob presso, voc fala alto? (volume da voz)
10) Voc fala com naturalidade com pessoas de nvel hierrquico superior ao seu?
ASPECTOS FSICOS
1) Voc tem boa voz?
2) Voc fala com clareza?
3) Voc tem bom volume de voz?
4) Voc faz variaes de tonalidade?
5) Voc tem um bom timbre de voz?
6) Voc tem vcios de linguagem ("t", "n", "certo" etc)?
7) Voc domina bem o seu corpo quando fala?
8) Voc tem postura agradvel e sem afetaes?
9) Voc coloca as mos no bolso?
10) Voc cruza as mos na frente ou atrs do corpo?
11) Voc cruza os braos?
12) Voc coloca as mos na cintura (tipo aucareiro)?
13) Voc fica com os cotovelos grudados no corpo e apenas faz alguns movimentos
repetitivos?
14) Voc percebe que pode usar de forma adequada e sincronizada os braos, mos e
dedos?
15) Voc olha dentro dos olhos das pessoas quando fala?
16) Voc usa o semblante para expressar seus sentimentos?
17) Voc faz movimentos com a cabea?
18) Voc faz movimentos com o corpo?
19) Voc faz gestos adequados para reforar suas idias?
20) Voc sorri e simptico quando fala?
ASPECTOS TCNICOS
1) Voc consegue organizar suas idias para uma apresentao?
2) Voc sabe como comear, como desenvolver e como terminar uma apresentao?
3) Voc consegue manter as pessoas ligadas em voc?
4) Voc tem um plano elaborado para palestras, discursos, aulas ou outras
apresentaes?
5) Voc tem um bom vocabulrio?
6) Voc consegue adequar seu vocabulrio ao nvel dos ouvintes?
7) Voc criativo nas suas apresentaes?
8) Voc conhece tcnicas de memorizao?
9) Voc fala com musicalidade e naturalidade?
10) Voc provoca monotonia, causando desinteresse nas pessoas?
11) Voc capaz de fazer um discurso de improviso

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(de agradecimento, homenagem, recepo de visitantes etc)?
12) Voc seria capaz de enfrentar com naturalidade um microfone (auditrio, TV, rdio,
entrevista)?
13) Voc sabe como usar bem um microfone?
14) Voc consegue fazer palestras persuasivas e envolventes?
15) Voc sabe ouvir as pessoas (o que realmente esto dizendo)?
16) Voc objetivo nas suas apresentaes?
17) Voc fala com elegncia?
18) Voc tem boa fluncia verbal?
19) Voc procura ter cultura geral e atualizar-se?
20) Voc se julga uma pessoa carismtica?
21) Voc consegue captar as mensagens de "feedback" que as pessoas esto lhe
dando mimicamente?
22) Voc percebe que as pessoas de sucesso normalmente falam bem?
23) Voc sabe usar adequadamente instrumentos de apoio numa aula, palestra, ou
reunio,
tais como: slides,
retroprojetor, flipchart, quadro branco, videocassete ou sistemas
de multimdia?
24) Analise sinceramente e defina seus pontos fortes e fracos (em comunicao), nas
seguintes
condies:
Em reunies com pessoas de nvel hierrquico superior
Em reunies com pessoas do mesmo nvel
Em reunies com pessoas de nvel hierrquico inferior
Em palestras
Em aulas
Em entrevistas
Em ligaes telefnicas
Recepcionando visitantes (na empresa)
Em negociaes
Em vendas
Em compras
Em discursos
Com os superiores
Com os subordinados
Em relacionamentos sociais e amorosos
25) Voc percebe a importncia da Comunicao Verbal na sua empresa e na sua vida?
26) Voc consegue delinear suas maiores qualidades como comunicador? Quais so?
27) Voc percebe quais so as suas maiores dificuldades como comunicador? Quais?
28) O que voc acha necessrio para falar bem, em pblico, com elegncia,
objetividade, clareza e naturalidade?
Responda sinceramente a estas questes, fazendo sua auto-anlise.
Para maior aproveitamento anote seus pontos fortes (explorar) e fracos (aprimorar).

MARKETING PESSOAL
Enquanto para as organizaes marketing tem a ver com a conquista e manuteno de
clientes,

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o marketing pessoal tem a ver com a imagem que voc mesmo projeta no mercado,
ou seja,
voc sendo o seu principal cliente, como voc est e o que est fazendo por voc
mesmo.
Indo um pouco alm, o que as pessoas iro perceber do que voc projeta.
Marketing pessoal no algo que voc tem ou no tem, como um dom ou talento;
um processo
contnuo de conquistas que gera, como conseqncia, o valor que voc passa a ter no
mercado.
A comunicao um dos fatores fundamentais
prprio
marketing; a capacidade que a pessoa tem de
atravs
de uma comunicao adequada, mostra o prprio
confiana, sabe persuadir e argumentar; tem
flexibilidade para
se ajustar s diversas situaes.

para quem deseja investir no seu

vender a sua prpria imagem, pois
potencial, transmite credibilidade e
estilo e presena marcantes e a

A aparncia, a indumentria, bem como a postura, a voz, elegncia e confiana, junto

com suas
atitudes e comportamentos que formaro esse conjunto de ingredientes que
comporo a sua imagem.
Sem a pretenso de esgotar o assunto, apresentamos algumas sugestes que podero
ajud-lo
na busca e estruturao do seu marketing pessoal:
1- Faa algo para promover a sua prpria imagem, por exemplo, cuidar melhor da
sua prpria aparncia, quem sabe aquele regime, aquela atualizao do seu
guarda-roupas, ou melhorar a sua dico.
2- Faa cursos de especializao ou aperfeioamento. Hoje se faz necessrio um
bom conhecimento de ingls e de espanhol, uma atualizao nos novos
programas de computador e, no mnimo, conhecimentos bsicos para "surfar"
na Internet.
3- Aproveite as oportunidades que surgirem para mostrar o potencial que
tem;quer seja de falar
em pblico, escrever um artigo para um jornal ou
uma revista, fazer uma palestra ou tomar
aquela deciso de realizar algo
difcil.
4- Conhea e amplie as suas prprias capacidades. Muitas pessoas deixam de
fazer coisas, no por no terem capacidade, mas por desconhecerem a
capacidade que possuem.
5- Realize, principalmente em atividades profissionais, aquilo que lhe d prazer.
Estar prestando
um grande servio a voc mesmo e aos seus clientes por
estar fazendo algo melhor, justamente porque lhe prazeroso.
6- Imagine-se no futuro e veja voc l. Imagine-se realizado, com muito sucesso
pessoal e
profissional e, muito feliz. Isso o ajudar a identificar o que precisa
fazer hoje para conseguir
o que deseja amanh.
7- Viva harmoniosamente com as incertezas e as surpresas. Elas fazem parte do
processo da vida; no se deixe abater por dvidas, medos ou fraquezas e
quando porventura elas surgirem, evite mostr-las para outras pessoas.

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8- Procure, acima de tudo, pautar a sua vida por princpios e valores. Lembre-se
que o marketing pessoal apenas um reflexo daquilo que voc , pensa e
sente.
UM BOM PROFISSIONAL AQUELE QUE SABE FAZER SEU MARKETING PESSOAL
Receber propostas de grandes empresas, ser disputado pelo mercado de trabalho e
ter cargos de chefia com poder de deciso o sonho de todo profissional, em qualquer
rea. O termo que atualmente utilizado por empresas para designar essa 'cotao' do
profissional no mercado grau de empregabilidade - ou capacidade de mostrar os
talentos a ponto de ser requisitado e disputado pelo mercado. O que todos gostariam
de saber o que faz com que algumas pessoas tenham um alto grau de
empregabilidade. Na verdade, estes profissionais tm um bom Marketing Pessoal.
Marketing Pessoal um processo contnuo de conquistas, que gera a imagem que o
profissional tem no mercado de trabalho. E para saber fazer o prprio Marketing,
preciso antes de mais nada saber se comunicar. Um bom profissional aquele que
sabe vender a prpria imagem. E os mais valorizados so aqueles que sabem mostrar
o prprio potencial, transmitem credibilidade e confiana, sabem persuadir e
argumentar, tm estilo e presena marcantes e flexibilidade.
O Marketing Pessoal traz conquistas no s na vida profissional, mas tambm na rea
pessoal. O bom Marketing Pessoal est diretamente ligado atitude do indivduo. No
basta apenas gostar do que faz e fazer bem feito. preciso projetar no mundo a sua
imagem e, mais do que isso, ver a si prprio no futuro. A aparncia, vestimenta,
postura, voz, elegncia e a confiana que o profissional tem em si e a forma como ele
se expressa que vo formar a sua atitude perante a vida e a sua imagem para o
mundo.
Citamos como exemplo de bom Marketing Pessoal o de executivos que projetam a
imagem de
lderes modernos, ou seja, indivduos que impem respeitabilidade,
credibilidade e confiabilidade.
O auto-conhecimento e o brilho pessoal so essenciais para um bom Marketing
Pessoal. Para fazer uma autoa-valiao, aqui vo algumas dicas de perguntas que um
profissional deve fazer a si mesmo:
O que estou fazendo para promover a minha prpria imagem?
Estou atualmente buscando algum tipo de especializao ou aperfeioamento no que
quero atingir?
At que ponto eu mostro o potencial que tenho?
Eu sei quais so minhas capacidades?
O que eu fao bem e me d prazer?
O que eu gostaria de fazer no futuro e que me faria feliz?

Pense com vagar sobre estas questes, procurando sempre aprimorar o seu Marketing
Pessoal.

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DEZ DICAS DA ARTE DE CONVERSAR
1 OUA COM ATENO
Muitas vezes nos concentramos tanto no que tencionamos dizer que no ouvimos
realmente o que a outra pessoa est dizendo. Se voc ouvir ativamente os outros, eles
prestaro mais ateno quando chegar a sua vez de falar.

2 FALE SOBRE COISAS QUE INTERESSAM A OUTRA PESSOA

Diz um psiclogo: "O encanto da conversa consiste menos em demonstrar o prprio
esprito do que em abrir caminho para que o outro sujeito demonstre o seu". Quando
se estimula o outro a falar sobre seus assuntos prediletos nunca h razo para
preocupar-se com silncios constrangedores e geralmente se fica to absorvido que
no h tempo para acanhamento... que o maior obstculo para uma conversa
espontnea.

3 EVITE MINCIAS DESINTERESSANTES

"O segredo de ser cansativo consiste em contar tudo", advertiu Voltaire. Todos ns
conhecemos a pessoa que faz disgrees e nunca omite um fato desnecessrio. "No
sei bem se foi numa sexta ou num sbado. Mas, deve ter sido por volta de dez e meia,
porque eu acabava de sair da casa de meu irmo, do outro lado do parque, e depois..."
Muito antes de o narrador chegar ao clmax de sua histria, j estamos exaustos.

4 EVITE EXPRESSES CEDIAS

No deixe que o apontem como "uma pessoa de poucas palavras, que as usa
continuamente"; algumas mulheres arrulham a palavra "maravilhoso", "S mesmo
voc", "Est entendendo?". Fuja dessas frases estereotipadas. E no faa citaes de si
mesmo. So poucas as pessoas espirituosas como Bernard Shaw, que podia gracejar:Cito-me freqentemente. Isso d sabor minha conversa!

5 FALE COM PRECISO

Pare um instante para disciplinar suas palavras antes de falar; no mergulhe a cabea
numa frase, esperando que acabe dando certo.
Evite pular de um tpico para outro; a conversa mais interessante quando se
prolonga um assunto por muito tempo para apreci-lo do ponto de vista de quem d e
de quem recebe.
Muitos de ns somos culpados de tornar difcil a compreenso de nossas conversas
com cacoetes e hesitaes. Olhe de frente a pessoa com quem estiver conversando,
em vez de olhar para ela e no ponha a mo em frente da boca para falar
indistintamente. No se deve ser necessrio que lhe peam para repetir o que disse.

6 FAA AS PERGUNTAS ADEQUADAS

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Os bons entrevistadores - reprteres, advogados, psiquiatras, etc. - sabem que uma
pergunta bem concebida e bem formulada ajuda a outra pessoa a se expandir. Indica
um interesse sincero por ela e pelas suas opinies.
Uma pergunta convencional, no gnero de "Como vo as coisas?" ou "Que h de
novo?" no tem sentido. Por outro lado, perguntas do tipo: "Como foi que o senhor
comeou o seu negcio?" ou "Se tivesse de comear a vida de novo, escolheria esta
cidade para morar?" indicam um interesse sincero. E frases discretas como "No
acha?" ou "Qual a sua opinio?" muitas vezes mantm a prpria pessoa falando e
evitam que ns falemos demais.

7 APRENDA A DISCORDAR SEM SER DESAGRADVEL

Muitas vezes o que mais importa no o que diz, mas a maneira de diz-lo.
Benjamim Franklin costumava observar diplomaticamente: "Neste ponto eu concordo.
Mas h outro em que peo licena para fazer uma restrio".
Uma discusso amistosa muitas vezes enriquece uma conversa, mas no comece a
discutir com uma declarao indiscriminada como esta: "detesto advogados; so todos
uns chicanistas". Tal observao dogmtica far com que todos os grupos tomem
partido com uma violncia que no permite conversao educada.
importantssimo no contradizer sumariamente pessoa alguma mesmo quando se
tenha certeza de que ela est errada. Use de sutileza.

8 EVITE INTERROMPER OS OUTROS

Se voc por vezes se ver obrigado a cortar uma conversa, sua interrupo parecer
menos descorts com uma frase amvel como est: "Joo, voc me permite
acrescentar uma coisa ao que acaba de dizer?" Diga-se de passagem que a pessoa
interrompida ouvir com mais ateno, se voc usar o nome dela.
Se voc prprio for interrompido, nunca insista em voltar depois ao mesmo assunto.
Procure interessar-se pela nova conversa. Se as pessoas quiserem que voc volte ao
que estava discutindo, elas mesmas o diro.

9 PROCURE SER TOLERANTE E DIPLOMTICO

Todos ns conversamos s vezes com pessoas que nos irritam ou aborrecem. Neste
caso, procure concentrar-se no assunto em discusso. Afinal de contas, os fatos so
impessoais. Se voc procurar honestamente assumir uma atitude generosa e tolerante,
aprender a conversar muito melhor.

10 ELOGIAR UM POUCO S VEZES AJUDA

Sua conversa ser mais rica, se voc aprender a elogiar as pessoas - desde que os
elogios sejam sinceros. Pode-se elogiar ao mesmo tempo que se exprime apreciao.
No diga ao conferencista que acaba de ouvir, simplesmente que gostou de sua
palestra.
Faa comentrios especficos sobre algumas coisas que ele disse ou pea-lhe para
ampliar uma de suas observaes, mostrando que ouviu com toda a ateno.

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CLIMA RECEPTIVO E DEFENSIVO

Segundo o socilogo J. R. Gibb, diante de uma situao real ou imaginria de perigo,
as pessoas normalmente mobilizam suas energias de auto-defesa para enfrentar tal
situao. Se essa situao de perigo percebida em relao ao grupo de que faz parte,
a pessoa passar a adotar, ento, um comportamento defensivo em relao ao grupo,
isto , olhar as pessoas com desconfiana, procurar ver no comportamento dos
outros fatos, palavras ou situaes que possam reforar suas defesas.
Esse mecanismo requer um tal esforo da pessoa que, freqentemente, a impede de
se concentrar na mensagem que ela est de fato recebendo e faz com que ela distora
o significado real da comunicao. Assim, quanto mais uma pessoa se mostra
defensiva, menos capaz ela ser de perceber os objetivos, valores e emoes que o
emissor est tentando transmitir. Por outro lado, quanto mais um clima for receptivo
ou ausente de defesa, menos o receptor distorcer o contedo da comunicao. Isso
possvel, porque o clima receptivo permite que o receptor da mensagem seja capaz de
se concentrar no contedo e no significado real da mensagem.
Existem seis pares de categorias de comunicao defensiva e receptiva que indicam o
tipo de comportamento gerado em funo do tipo de comunicao realizada.

Climas Defensivos

Climas Receptivos

1.
1.
Descrio
2.
2. Orientao do problema
3.
3.
Espontaneidade
4.
No
4.
Empatia
5.
5.
Igualdade
6. Certeza
6. Afirmaes provisrias
Defensivos

Avaliao
Controle
Estratgia
envolvimento
Superioridade

Receptivos

O comportamento que o ouvinte

O comportamento que o ouvinte
percebe
percebe
com caractersticas da categoria
com caractersticas da categoria
receptiva
defensiva
reduz sentimentos de defesa
produz sentimentos de defesa.
Vejamos, agora, o que significa cada um desses pares de categorias e como eles
influenciam a comunicao humana.
1 - Avaliao e Descrio

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A verbalizao, ou outro comportamento que parea avaliativo, aumenta a defesa. Se
a expresso, modo de falar, tom da voz, ou contedo verbal do emissor parece estar
avaliando ou julgando o ouvinte, ele se coloca em guarda.
Por outro lado, se o ouvinte pensa que o emissor o considera igual a ele e est sendo
aberto e espontneo, a avaliao de uma mensagem ser amenizada e, talvez, nem
mesmo percebida.
A verbalizao descritiva tende a reduzir o nvel de intranqilidade. A verbalizao que
o ouvinte percebe como pedido autntico ou como um material com contedos neutros
descritiva. Apresentaes de sentimentos, fatos, percepes ou processos que no
englobam perguntas ou no implicam que o receptor mude seu comportamento ou
atitude tendem a produzir um mnimo de defesa.
2 - Controle e Orientao do problema
A verbalizao que usada para controlar o ouvinte provoca resistncia. Quando
tentamos mudar a atitude de uma pessoa, influenciar o seu comportamento ou
restringir o seu campo de atividade, isto pode ser sentido como sendo uma tentativa
de modificao pelo fato de a acharmos inadequada. se a pessoa supe que temos
"motivos ocultos" para tentar controla-la, sua reao ainda mais defensiva.
Quando o emissor comunica o desejo de colaborar na definio de um problema mtuo
e na busca de solues, ele tende a criar no ouvinte um clima receptivo, isto , o
ouvinte deduz que o emissor no tem uma soluo pr-determinada, uma atitude o
mtodo para impor tal comportamento. Ele permite ao receptor designar seus prprios
objetivos, tomar sua prpria deciso.
3 - Estratgia e Espontaneidade
Quando o emissor se utiliza de uma estratgia para no deixar claro seus objetivos, o
receptor torna-se defensivo, pois ningum gosta de ser vtima de uma atitude oculta.
Inversamente, o comportamento que parece espontneo redutor de defesa.
Se o emissor visto como visto como tendo intenes claras, como sendo franco e
honesto e comportando-se espontaneamente em funo da situao, est propenso a
gerar uma defesa mnima.
4 - No envolvimento e Empatia
Quando no h envolvimento na verbalizao, o ouvinte sente falta de interesse por
parte do emissor e coloca-se numa atitude defensiva. A verbalizao com baixo nvel
de afeto, algumas vezes, transmite rejeio. J a verbalizao com afeto, que
transmite empatia pelos sentimentos do ouvinte e respeito pelo seu valor, receptiva e
redutora de defesa.
A confiana aparece quando uma mensagem indica que o emissor se identifica com os
problemas do ouvinte, compartilha de seus sentimentos e aceita suas reaes
emocionais.

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A combinao de compreenso e empatia pelas emoes de outra pessoa, sem
qualquer esforo para muda-la, evidentemente receptiva em alto nvel.
5 - Superioridade e Igualdade
Quando uma pessoa transmite a outra que ela se sente superior em posio, poder,
riqueza, capacidade intelectual, caractersticas fsicas, ou de outras maneiras, ela
provoca uma reao de defesa.
H muitos modos de criar uma atmosfera na qual o emissor se sinta igual ao ouvinte.
As defesas so reduzidas quando uma pessoa percebe que o emissor deseja participar
de um projeto comum, com mtuo respeito e confiana. Muitas vezes, existem
diferenas de talento, habilidades, valor, aparncia, "status" e poder, mas o
comunicador que gera baixa defesa parece dar pouca importncia a essas distines.
6 - Certeza e Afirmaes provisrias
Aqueles que parecem saber todas as respostas, que no necessitam de informaes
adicionais e que se consideram instrutores, ao invs de cooperadores, tendem a
colocar as pessoas em estado de guarda.
Uma pessoa reduz a defesa do ouvinte quando comunica que ela est querendo pr
prova seu prprio comportamento, atitudes e idias.
A pessoa que parecer estar querendo experimentar e explorar novas situaes tende a
reduzir a defesa do receptor, pois se uma pessoa estiver realmente procurando
informao e dados, ela no se ofender com a ajuda ou companhia durante a tarefa.

COMUNIQUE-SE E SEJA MAIS FELIZ - A arte da Comunicao Interpessoal

Alm das palavras, existe um mundo infinito de nuances e prismas diferentes que
geram energias ou estmulos que so percebidos e recebidos pelo outro, atravs dos
quais a comunicao se processa.
Um olhar, um tom de voz um pouco diferente, um franzir de cenho, um levantar de
sobrancelhas, podem comunicar muito mais do que est contido em uma mensagem
manifestada atravs das palavras.
Em 15 anos atuando como professor de Comunicaes Verbais, tendo treinado mais de
13.000 pessoas, tenho observado algumas curiosidades que, creio interessantes para
que cada um possa refletir e tirar algum proveito.
Os problemas so simples
Uma dessas constataes de pessoas que se dizem com grandes problemas de
comunicao que, de fato, os problemas so relativamente simples e de fcil soluo.
O que ocorre que esse problema, por menor que seja, compromete todo o sistema

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de comunicao. Por exemplo, uma pessoa pode ter boa cultura, ser extrovertida e
desinibida, saber usar bem as mos, possuir um rico vocabulrio e dominar uma boa
fluncia verbal. Pode possuir tudo isso, mas se falar de forma linear, com voz
montona ir provocar desinteresse e sonolncia aos ouvintes e, conseqentemente, a
comunicao ficou limitada.
O somatrio desses pequenos problemas impede que uma pessoa se comunique com
fluidez e naturalidade. o mesmo princpio de que: "A unio faz a fora", ou seja, o
conjunto dessas dificuldades neutraliza o efeito que a comunicao poderia provocar,
impedindo-a de mostrar o seu potencial e a sua competncia, gerando frustraes na
vida pessoal e profissional.
Timidez
H pessoas que possuem muito conhecimento e muito talento mas na hora de falar
em pblico, em uma reunio ou quando convidadas para proferir uma palestra, ficam
totalmente apavoradas e preferem fugir do que enfrentar. Se observarmos bem, uma
pessoa no valorizada por aquilo que sabe ou conhece, mas por aquilo que faz com
aquilo que sabe. Por isso, a timidez tem impedido muitas pessoas de conseguirem
galgar melhores possibilidades de sucesso na vida. Basicamente, os problemas de
timidez manifestam-se por medos, tais como de no ser bem sucedido, de errar, de ter
o famoso "branco". Outra evidncia a baixa auto-estima, ou a sensao de
incapacidade para se expressar diante de situaes desafiadoras. Alm disso, h o
excesso de manifestaes no prprio corpo, tais como tremedeira, gagueira, sudorese,
taquicardia, chegando, em alguns casos at a desmaios.
Saber ouvir
Saber ouvir muito mais do que escutar e darmos a nossa interpretao conforme
desejarmos ou baseada nas nossas prprias limitaes. Saber ouvir cultivar a difcil
arte da empatia que a habilidade de se colocar no lugar do outro e prestar muita
ateno no significado das palavras, na maneira em que a pessoa est transmitindo,
no seu estado emocional, seus limites e conhecimentos; olhar para os seus olhos,
perguntar se houver dvidas, evitar interpretar ou "alucinar" a partir do que foi dito.
O mesmo princpio da empatia se processa para quem deseja se comunicar. Para
conseguir um timo resultado, basta colocar-se no lugar do outro e gerar estmulos
adequados conforme o jeito do outro funcionar, de processar informaes, de entender
conforme o seu nvel cultural ou limitaes de vocabulrio, conceitos e experincias
pessoais. A pergunta ideal para termos a evidncia se, de fato, o outro entendeu o que
dissemos "O que voc entendeu do que eu disse?". O mundo seria, certamente, bem
melhor e as pessoas conseguiriam relacionar-se melhor se pudessem fazer e responder
a essa pergunta.
Voz
Outra grande dificuldade para muitos (e o problema que desses, poucos sabem)
sobre a utilizao adequada da voz. H pessoas que falam muito devagar, outras ainda
que tem dico ruim ou falam de formalinear ou ainda com volume muito baixo.

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A questo simples: como posso esperar, de fato, que algum me compreenda ou

preste ateno no que digo se nem sequer consegue entender o que estou dizendo?
Corpo
Curiosamente, a expresso corporal assume at mais importncia do que a voz e, em
alguns casos, do que o prprio contedo. Medo de olhar nos olhos, expresso facial
incongruente com o contedo, aparncia mal cuidada, ausncia de gestos ou excessiva
gesticulao, bem como posturas inadequadas so suficientes para tirarem o brilho de
um processo de comunicao.
Vcios
Quantas vezes ouvimos, ou melhor, tentamos ouvir pessoas, acompanhar seu
raciocnio, mas fica difcil pois ouvimos alguns rudos, tais como "aaaa...", "....",
"t", "n", "certo", "percebe" repetidos inmeras vezes. Deixamos de prestar ateno
no contedo e ficamos incomodados com esses sons que dificultam a compreenso.
Prolixidade
Por acaso, o leitor conhece pessoas que do vrias voltas, entram em paralelas ou
transversais, fazem retornos, do marcha r, engatam novamente a primeira
marcha...J deu para perceber que estamos falando de pessoas prolixas, ou seja:
ningum agenta por muito tempo ouvir aquelas pessoas que falam demais e
desnecessariamente, principalmente sobre assuntos sem interesse.
Controle Emocional
Voc j ficou magoado e ficou chateado um dia inteiro por um simples fato ocorrido no
trnsito ou um tom de voz mais elevado em um momento de discusso ou um "bom
dia" que no lhe disseram? Voc j imaginou o poder que voc mesmo d, assim, de
presente a uma pessoa que voc nem conhece, talvez nunca mais a veja na vida, ou
mesmo que seja algum conhecido, que a capacidade de tirar o seu bom humor, seu
otimismo, ou a sua motivao? Esteja atento para essas armadilhas da comunicao e
previna-se. Conheo uma frase de um filme de treinamento chamado "O Homem
Milagre", que diz o seguinte: "SNIOP", ou seja: "Salve-se das Nefastas Influncias de
Outras Pessoas". De qualquer modo importante que voc mesmo mantenha o devido
controle emocional e saiba proteger-se dessas negatividades.
Foco de Mudanas
Voc no pode mudar as atitudes e comportamentos de outras pessoas. Assuma! Voc
o responsvel apenas por aquilo que est ao seu alcance e pelas mudanas que pode
proporcionar a voc mesmo.
Motivao e Auto-estima

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Considero um dos aspectos mais importantes da comunicabilidade de uma pessoa, a

energia que flui sutilmente atravs da sua voz e do seu corpo, das palavras e da sua
postura, dos gestos e do olhar. a expresso do seu otimismo ou pessimismo, da
agressividade ou suavidade, do nvel da sua auto-estima. a comunicao invisvel
mas presente, percebida pelos sentidos. Quo agradvel a energia que flui de
pessoas otimistas, bem humoradas, felizes, que diante das adversidades da vida
encontram desafios que sero superados.
Para concluir, cabe ressaltar a sutileza da comunicao das pessoas que tem bondade
no corao, a gentileza nos gestos , beleza e doura nas palavras.
"Sensualidade, alinhamento e graa permeiam seus movimentos. Uma nobreza
natural flui silenciosa e discretamente em suas aes; h uma segurana pessoal
apoiada na humildade; uma reverncia, um senso de humor mesclado com a
conscincia do sagrado." Essas so as pessoas que fazem mais do que se comunicar,
irradiam luz e brilho pessoal.

COMO PREPARAR-SE PARA UMA ENTREVISTA DE EMPREGO

A primeira atitude de quem est procura de uma nova colocao profissional
trabalhar sua auto-estima.
Se no gostamos de ns mesmos, como esperar que outras pessoas gostem? Se no
nos orgulhamos do que fazemos, como esperar que algum se orgulhe? Se no
admiramos os nossos prprios empreendimentos, quem ir admirar? Se eu no
acredito em mim mesmo e nas minhas capacidades, quem ir acreditar? Ao
desejarmos algo, fruto dos nossos sonhos de realizao, sucesso, prestgio,
fundamental acreditarmos na nossa prpria capacidade de realizao.
Quantas pessoas vivem tristes e frustradas por no terem conseguido ir um pouco
adiante nos estudos ou no trabalho, nas realizaes pessoais ou profissionais e culpam
a sua situao, a crise, os pais as oportunidades que no foram concedidas. Essas
pessoas no descobriram ainda que a principal alavanca impulsionadora para todas as
realizaes est dentro delas mesmas. Acreditar em si mesmo, observar em um
espelho que todos temos um potencial infinito de possibilidades de realizao
caminhar na direo da evoluo pessoal e espiritual.
A auto-estima no algo distante como um tesouro escondido ou difcil de ser
conquistado. Ter auto-estima apenas gostar de si mesmo e ficar feliz com a imensa
capacidade que todos ns possumos para a superao de qualquer dificuldade.H
momentos difceis na vida de todos ns, mas a reao diante dos obstculos
diferente em cada pessoa. Aquelas pessoas que aprenderam a confiar em si mesmas
so mais bem humoradas, no se desesperam, tem mais controle das suas emoes.
Pode-se dizer at que so mais inteligentes emocionalmente. Sabem que vez ou outra
perdem o p da situao, mas logo se recuperam e seguem adiante.
Quem tem e procura sempre aumentar a sua auto-estima um vencedor, vive o
momento presente com a conscincia de que o passado foi importante como
aprendizagem, mas j passou e no volta mais e o futuro ainda est por ir, ou seja,

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tem a conscincia de que o importante viver o aqui e agora, sentindo emoes
autnticas e tendo conscincia dessas emoes.
Uma pessoa que gosta de si mesma abre espao em seu corao para viver em
harmonia com as outras pessoas, reconhecendo o valor de cada uma, sabendo ter a
flexibilidade e compreenso para perceber e aceitar as diferenas individuais e
exercitar o perdo.
Enfim, uma pessoa que tem auto-estima vive em harmonia com as energias da
natureza, do Cosmos, do infinito; tem conscincia do seu papel na sociedade e sua
misso no mundo; percebe que recebe todas essas influncias da inteligncia universal
e corresponde com seus atos e pensamentos. uma pessoa feliz porque tem a
conscincia e o sentido de gratido e reconhecimento pela graa da vida.
Como vencer a timidez em entrevistas
Com um grande nmero de desempregados, considerando que vivemos numa poca
de escassez de empregos, onde os candidatos a serem selecionados so inmeros
diante de poucas vagas que, atualmente, o mercado oferece, qualquer detalhe, por
nfimo que parea, pode ser a diferena entre estar ou no empregado.
Considerando que o candidato possui as
determinada vaga, cabe a ele enfrentar um
timidez. Essa mesma timidez que o impede
franco e aberto, as suas reais qualificaes e o

qualificaes para concorrer a uma

outro grande problema nessa hora: a
de mostrar naturalmente num dilogo
seu potencial.

No raro, ocupam as posies pessoas com menor qualificao, mas que souberam se
dominar, falar com naturalidade, sem tropear em nada; nem nas palavras e nem em
alguma mesa ou cadeira.
Algumas dicas para quem est nesse momento procura de uma colocao
profissional e est passando ou vai passar por processos seletivos atravs de
entrevistas:
Antes da Entrevista Procure preparar, de forma organizada, a argumentao sobre seu trabalho, suas
experincias anteriores, um pouco de seu histrico pessoal. comum conhecermos
pessoas com muitas habilidades, notadamente tcnicas, mas na hora de falar sobre
elas, no conseguem ou falam de maneira desordenada.
A auto-sugesto positiva metade do caminho para os vitoriosos. Acredite em voc,
no seu potencial; Acredite que a empresa que est admitindo, est necessitando de
um profissional do seu gabarito, com a experincia e qualidades que voc tem.
Relaxe. Assim, do seu jeito. Procure descansar, dormir bem e estar adequadamente
alimentado antes de ir, para estar bem fisicamente.
A aparncia um item fundamental. Um cabelo com bom corte, roupas limpas,
discretas e adequadas, asseio corporal so itens que precisam ser levados em
considerao.
Durante a Entrevista

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De nada adianta mascarar aquilo que voc no . Seja voc mesmo, afinal, quem o
est entrevistando uma pessoa, um ser humano como voc, normalmente
sensibilizado com a sua situao. um profissional que naquele momento est
realizando o seu trabalho: escolher o melhor candidato para aquela(s) vaga(s).
Olhe nos olhos, procure manter uma postura discreta, fale claro, com voz firme, evite
segurar as mos, sorria, porm sem exageros.
Depois da Entrevista
Depois aguardar, sabendo que voc poder receber um sim ou um no para aquela
oportunidade. Se receber sim, parabns, a vaga sua. No entanto se no foi o
escolhido, anime-se. Arregace as mangas, analise o que fez bem e procure reforar os
pontos fortes. Reconhea seus pontos fracos e procure com determinao corrigi-los e
novamente, parta para a ao.
Lembre-se de que s os fracos desanimam e desistem. Aos fortes cabem as vitrias e
conquistas, por mais difceis que sejam de ser conseguidas.

A COMUNICAO DO VENDEDOR
Poucos so os que falam e agem dentro da organizao, e menos ainda aqueles que o
fazem de maneira essencial. Hoje, todos so estimulados a trocar informaes e
compartilhar experincias, diferentemente quando a hierarquia induzia cada um a agir
individualmente. Mas trabalhar com clima de equipe, num ambiente harmnico nem
sempre fcil, entre eles necessariamente existe um lder.
O bom vendedor acima de tudo um lder.Lder o que atinge os objetivos da
organizao e ao mesmo tempo auxilia no desenvolvimento e o crescimento das
pessoas com que trabalha. Mobiliza -as para que faam o que precisa ser feito,
mantendo um clima produtivo de trabalho. Conquistar, persuadir pea-chave para
obter resultados atravs das pessoas. Se envolve num processo contnuo de conquista.
Transmite confiana e credibilidade; tem estilo e presena. acima de tudo um grande
comunicador.
Esse privilegiado, o lder, consegue efetivamente se comunicar com as pessoas. Fala
com naturalidade . capaz de criar empatia, ou seja, a capacidade de se colocar no
lugar da outra pessoa, escutar as suas emoes e entender seus apelos emocionais.
Toma decises e consegue a cumplicidade das outras pessoas, vendo-as felizes nessa
parceria que gera grandes transformaes e realiza grande projetos.
Alm de boa comunicao o lder um visionrio direcionando as suas aes para que
a empresa ou seus empreendimentos gerem melhores resultados no futuro.

Alguns segredos para a liderana

criatividade

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memria
jogo de cintura
entusiasmo
observador
Todavia, esses elementos para alguns so natos, para outro treinveis. Basta ter garra
e determinao para buscar a habilidade que existe em voc. Liderana uma forma
de buscar sentido para a vida e para o trabalho.
Voc conhece algum? capaz de citar rapidamente e verdadeiramente um grande
lder? Quem? Seus pais ou um professor? Teu chefe? Um amigo? Ser mesmo que
entendemos o que liderana?
Dentre todos os profissionais que necessitam ter uma boa comunicao, destaca-se o
profissional de vendas. Mais que nunca o vendedor precisa estar preparado para ser
um parceiro de negcios e isso significa ter habilidades para criar vnculos e se
relacionar com os seus clientes e fornecedores.
Muitas so as dificuldades de comunicao no processo de relacionamentos, mesmo
porque muito do que comunicado no o que foi falado, mas como as coisas so
ditas, por exemplo um tom de voz inadequado ou uma expresso facial contraditria
ou um certo nervosismo na voz podem ser interpretado como provocao ou falta de
interesse do vendedor.

A COMUNICAO COM O CLIENTE

Tenho ouvido, ultimamente, uma frase que se tornou um "chavo" em tudo que se
relaciona com o atendimento ao cliente: "no devemos apenas agradar ao nosso
cliente. Precisamos mais do que isso: precisamos encant-lo".
Dentre tantas aes e formas que as empresas esto adotando para este "encantar"
clientes, proponho um reflexo sobre uma das principais ferramentas para essas
relaes empresa-clientes, nem sempre devidamente valorizada: a boa comunicao.
Das habilidades que precisam ser desenvolvidas, a principal a empatia. Esta a
palavra chave.
Empatia significa a capacidade de se colocar no lugar do outro. Destarte, de nada
adianta todos os instrumentos vinculados ao bom atendimento, tais como gentilezas e
cortesias, respeito entre outros, se a empresa, atravs dos seus funcionrios ou
dirigentes, apenas manifestar o seu ponto de vista, expressando as suas crenas e as
suas verdades, sem se colocar no lugar do outro.
A arte da empatia, mais do que a simpatia, o grande segredo de uma efetiva
comunicao. Alis, a comunicao no o que se transmite ou o que se fala. A

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comunicao o que chega ao ouvinte ou interlocutor; o que interpretado, o
estmulo que fica no outro, a partir do que dissemos ou fizemos.
Um exemplo simples de uma comunicao ineficaz o de um vendedor de veculos,
alegre, simptico, comunicativo. Ao apresentar um veculo ao provvel comprador, usa
todo o seu poder de argumentao para falar da potncia do motor, do silncio no
interior do carro, das novas e modernas cores opcionais. No entanto, o cliente diz-se
agradecido pelas informaes, mas no faz a compra.
Provavelmente ele no diz ao vendedor, mas o que procura um carro econmico e
seguro. Poderia ser at esse mesmo que o vendedor estava oferecendo; ele apenas
no soube "ouvir" o cliente para usar os argumentos adequados para aquela situao.
Enquanto as pessoas estiverem apenas interessadas em falar, falar, falar, sem ouvir ou
abrir canais para perceber o que o cliente quer ou precisa, estaro perdendo bons
negcios e bons clientes.
Sugerimos considerar passos simples que as empresas podem adotar para facilitar
uma efetiva comunicao com o seu cliente (atual e futuro):
1) Cultive sempre a empatia, ou seja, a capacidade de se colocar no lugar do outro;
2) Oua com ateno. Pergunte para no haver dvidas no entendimento do que foi
transmitido;
3) Evite interpretar. Normalmente interpretamos com base no nosso ponto de vista e
no no ponto de vista do outro. Novamente melhor perguntar do que interpretar
errado;
4) Ao falar com a pessoa, d-lhe a devida ateno, olhe nos olhos, trate-a com
distino, respeito, simpatia, gentileza e considerao. Chame-a pelo nome, use
pronomes de tratamento adequados;
5) Procure ouvir mais e falar menos. Muitas vendas so perdidas e negcios so
comprometidos por excesso de argumentao;
6) Prepare-se para falar bem, com elegncia, fluidez e naturalidade. Prepare tambm
os representantes de sua empresa para falar.

Algumas dicas para quem deseja se comunicar cada vez melhor

Tenha segurana ao falar. Confie em si mesmo, reforce sua auto-estima para ficar
calmo e tranquilo em qualquer situao.
Fale bem, com boa voz, boa dico. Administre a velocidade da fala, faa pausas,
adeque o volume ao ambiente e ao(s) interlocutor(es).
Seja objetivo, desenvolva as idias com clareza, com comeo, meio e fim, use
exemplos para fortalecer os seus argumentos.
Faa gestos adequados, tome cuidado com as mos, evitando uma excessiva
gesticulao. Procure adequar a expresso facial ao contedo, tenha uma postura
elegante e confiante.
Adeque o vocabulrio e a linguagem ao tipo de pessoa com quem estiver falando para
falar na mesma "lngua" do interlocutor. Isso exige flexibilidade e preparo.

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A aparncia e elegncia tambm contam pontos. Seja discreto ao vestir-se, zelando
por uma impresso positiva, considerando um bom asseio corporal.
Conhea e utilize regras de comportamento social para situaes formais. Saiba como
cumprimentar e apresentar pessoas, de quem e onde se deve ou no apertar as mos,
quando entregar cartes de visita etc. Alm disso, saiba como comportar-se mesa,
manuseando talheres, taas, o que fazer e o que proibido.
Chame o seu cliente pelo nome. Aprenda e use uma tcnica de memorizao para se
lembrar do nome e informaes importantes do seu cliente. Nada h de mais precioso,
no campo das relaes, do que chamar a pessoa pelo seu nome, mostrando com isso,
interesse e considerao.
Em sntese, muitos outros tpicos poderiam aqui ser sugeridos ou explicitados. O que,
de fato, importa, o nvel de interesse que uma empresa ou voc mesmo deve ter em
relao ao seu cliente. Havendo um interesse real, os caminhos para um bom
entendimento sero encontrados e o seu cliente, de fato, ficar encantado e comprar
o seu produto.

REGRAS PARA FACILITAR A COMUNICAO INTERPESSOAL

1. ESCUTE ATENTA E ATIVAMENTE O OUTRO
Mantenha contato visual, sem exagerar.
No pense no que vai responder, enquanto o outro fala.
Mantenha uma atitude atenta e calma.
Procure fazer com que sua comunicao tanto verbal como no verbal assegure ao
outro que voc est atento.
Tolere, sem ansiedades, o silncio do outro.
Se o silncio se tornar embaraoso para o outro, procure reformular a ltima coisa que
voc disse para que ele possa retomar o "fio da meada".
Depois de fazer uma pergunta, importante silenciar. Se o outro no responder de
imediato, evite o impulso de preencher o silncio com seus comentrios. D-lhe a
oportunidade de pensar sua resposta.
Nunca interrompa para retificar o que o outro est dizendo, mesmo que voc no
concorde com o que ele diz.
No contradiga o que o outro est dizendo por considerar conhecido, desconhecido ou
trivial.
2. DEMONSTRE RESPEITO E CONSIDERAO
Abstenha-se de julgamento em uma comunicao.
Admita que o outro tenha seus valores, crenas ou idias diferentes das suas.
Crie condies para que o outro possa expressar suas idias, sentimentos, valores e
atitudes. Isto no significa que voc deva concordar comas posturas do outro, apenas
compreend-las e aceit-las. Isto no implica que voc no possa dizer que no
compartilha dessas posturas.
3. COMPREENDA COM EMPATIA O SEU INTERLOCUTOR

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Absorva o marco de referncia do outro e analise seus comportamentos, comunicaes
e valores deste ngulo.
Procure acompanhar as linhas de pensamento do outro e no mude seu rumo por
inclinaes, valores ou necessidade prprias.
Procure perceber a realidade como o outro a percebe, a partir de suas preocupaes
especficas, medos e preconceitos. Procure colocar-se no lugar do outro, inclusive
recordando-se de experincias e reaes semelhantes.
4. FORMULE PERGUNTAS
Para levar o outro a expressar suas idias e sentimentos.
No exagere no interrogatrio.
No faa perguntas agressivas, desafiantes, nem avaliativas.
Sempre que possvel faa perguntas abertas, que comecem, em geral, por o que, como
quando.
Evite perguntas fechadas, que levam simplesmente a sim ou no.
Amenize as perguntas diretas com expresses do tipo talvez, de alguma maneira, que
sabe.
Avalie se voc est entendendo claramente o que o outro est expressando para seguir
perguntando.
Procure refletir e recolocar as idias do outro com suas prprias palavras, de maneira a
demonstrar-lhe que o est entendendo e acompanhando.
Limite-se a recolocar sentimentos e idias de que esteja seguro de terem sido
expressos, no conclua ou interprete motivos profundos.
5. FAA COMENTRIOS DESCRITIVOS E NO AVALIATIVOS
O "feedback" descritivo explica de maneira especfica um fato, uma atividade ou um
processo.
O "feedback" avaliativo de natureza crtica e tende a apresentar uma concluso por
parte de quem o emite.
Os comentrios descritivos so mais fceis de aceitar e descrevem o comportamento
sem atacar o outro.
Bem, chegamos ao final deste curso.

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Como Gerar Mltiplas

Fontes de Renda

Crie Suas prprias fontes de renda com o Kit WBS(Wealth Building System)
Sistema de Construo de Riqueza

Ol, Muito Obrigado por me pedir uma cpia deste relatrio. Eu represento
um mtodo comprovado que qualquer pessoa pode usar para obter excelentes lucros e
cultivar mltiplas fontes de renda. O fato de voc ter investido seu tempo para me
escrever e ter solicitado este plano me diz que, provavelmente, voc tem iniciativa para
ser bem sucedido. (Dada a oportunidade CORRETA, claro) . Eu aplaudo voc por
tomar esta iniciativa e ter uma mente aberta para aprender novas idias. Ento, qual o
segredo da riqueza? Eu vou resumir isto para voc em algumas palavras:
1. Atitude mental - voc vai ficar rico se voc aplica uma conscincia de prosperidade
(pessoas ricas pensam muito diferente)
2. Cultivar negcios que rendam dinheiro para voc independente se voc trabalha ou no. Por exemplo
autores que recebem Royalties (direitos autorais) anos aps de terem escrito seus livros.
3. Cultivar mltiplas fontes de renda. Se uma fonte seca, voc pode usar outras.
O que voc vai ler um Extraordinrio Novo Mtodo de Criao de renda permanente e
Ilimitada, para voc mesmo e sua famlia. No existem segredos ou truques nesse programa, somente a
necessidade de segu-lo estritamente, baseado no fato de que ele pode facilitar a tornar seu futuro financeiro
seguro e possivelmente permitir-lhe uma aposentadoria muito mais adiantada do que j pode ter imaginado.
Esse mtodo extraordinrio tem sido elogiado por suprir uma pessoa comum com uma renda
segura e de confiana, que continua a crescer, independentemente das condies econmicas atuais. O
melhor de tudo, que ele pode suprir-lhe com tempo e liberdade necessrios a curtir a vida enquanto a renda
vai aumentando. Esse manual foi escrito de maneira consista e fcil de ser entendida, de maneira que
qualquer pessoa pode captar as idias e coloc-las em prtica logo.
O objetivo deste relatrio mostrar-lhe como estabelecer uma Renda Permanente a ser
curtida por voc no perodo de trinta dias. Depois desse perodo, voc trabalha simplesmente para
aumentar essa renda at atingir o nvel de conforto que desejava. a que o verdadeiro divertimento
comea! Ento, sem grandes demoras, vamos entrar nesse negcio!

POR QUE AS PESSOAS NO SO MAIS RICAS?

A resposta muito simples. As pessoas vivem para simplesmente ganhar uma renda suficiente para
sobreviverem, ou qualquer quantia fixa de dinheiro, de maneira a trabalharem muito e estarem sempre muito
ocupadas. Ns nunca parecemos dispor de tempo, dinheiro ou experincia para entrar num negcio fora da
nossa rea ou simplesmente no queremos nos arriscar. Ento, muitos de ns nos resignamos ao fato de
termos de trabalhar servio de algum. Essa uma situao triste e pode ser at perigosa...
No h nada como mais segurana ainda no trabalho e at com um emprego, existe o risco de voc
perd-lo rapidamente, de uma hora para outra. Estatsticas do governo mostram que s 2% dos Brasileiros
que atingem a aposentadoria so ricos. Na verdade, das pessoas que esto em circulao trabalhando,
somente 1% esto ganhando 85000 $ Reais por ano! Com segurana nenhuma e uma chance muito pequena
de independncia financeira... Sem mencionar a rotina das 9 s 18, a presso, a falta de tempo livre e a falta
de controle por sua parte, voc deveria estar convencido agora mesmo de que um emprego no a melhor
resposta. Mudar o seu futuro financeiro no mais um desejo ou sonho... uma necessidade!

O SEGREDO PARA CRIAR UMA RIQUEZA ESTVEL

Um estudo feito sobre as pessoas mais ricas do Brasil revelou que a maioria delas veio dos andares
da vida, sem habilidades especiais ou quaisquer talentos. Seus sucessos tm pouco a ver com suas
experincias ou circunstncias, mas com seus conhecimentos de uma slida oportunidade na qual eles
trabalharam em cima. Ento o primeiro segredo foi o de que eles agiram.
Em segundo lugar, eles tornaram-se seguros de que suas rendas continuariam crescendo mesmo
que eles no estivessem trabalhando ativamente. Algumas pessoas chamam isso de realeza ou direitos
autorais, porque a renda continua sem qualquer esforo extra. Isso muito importante, porque voc no
pode tomar a dianteira se tiver de repetir o trabalho mais uma vez e mais outra a fim de fazer uma renda. A
maioria das pessoas simplesmente no pode tirar um tempo livre por muito tempo antes de suas fontes de

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renda estancarem-se completamente. Mas como voc pode curtir seu dinheiro se deve continuamente
fracassar-se por ele? por isso que uma renda contnua muito importante.
E finalmente, esses indivduos ricos tornam-se seguros de terem rendido a partir de vrias fontes, de
modo de nunca estarem dependentes em somente uma fonte para sobreviverem. Algumas das fortunas de
famlia foram criadas a partir de um mtodo de diviso de renda em muitas reas de maneira que eles nunca
estariam merc de uma nica empresa ou investimento. Essa uma das maneiras de criar uma riqueza a
longo prazo nas circunstncias volteis de hoje, sendo que ela tem sido comprovada de ser bem sucedida por
sculos! Na verdade, esse mtodo tem sido responsvel por mais fortunas pessoais ao longo dos ltimos 80
anos do que qualquer outra prtica financeira!
Mas aqui est a questo bilionria: Como pegar esses mtodos e us-los para construir uma renda
permanente para si mesmo... Comeando hoje? Aqui est a resposta...

O SEGREDO

Para criar uma estvel e contnua renda para voc e sua famlia, voc precisar usar os mesmos
princpios que tm funcionado e criado fortunas por sculos, mas ao invs de criar um Portiflio (patrimnio)
ou investimentos do tipo de Vanderbilts ou Rockefellers, voc vai criar um grupo de portiflios no topo das
oportunidades disponveis hoje em dia! Da mesma maneira que assessores de investimentos agrupam os
melhores investimentos juntamente num portiflio ou fundo, voc vai criar um grupo poderoso de produtos
e servios de maneira de nunca depender de nenhuma fonte de renda. Crie suas prprias fontes de
renda com o KIT Wealth Building System - WBS - Sistema de Construo de Riqueza .
Meu sistema de construo de riqueza contm tcnicas secretas que possibilitam todas as seguintes
vantagens:
Sem Patro!
Sem telefonemas!
Sem vender cara a Sem correr pra l e pra c!
cara!
Sem contato face a face!
Sem reunies!
Sem nenhum pagamento de
Sem apresentaes!
frete!
Sem manter estoque!
A economia de hoje est em franco declnio sem sinais de mudana. Quando as grandes empresas
comeam a dispensar funcionrios aos milhares, voc sabe que a economia vai de mal a pior. Mesmo se voc
tiver um cargo decente, segurana no emprego est se tornando rapidamente alguma coisa do passado. Ao
mais ligeiro capricho ou mudana, voc poder estar na rua. Ento, o que fazer ? isso que acontece
quando voc depende de um empregador. Voc lhe d tudo que tem, porm a sua carreira, promoes
francamente a sua renda limitada, so sempre assuntos decididos por outra pessoa ! No tem que ser dessa
maneira. No quando existe oportunidade de boa f que voc pode aproveitar agora mesmo.
Meu kit contm esta oportunidade que mostra os segredos de como criar um negcio perfeito para
qualquer um, como voc por exemplo, que est determinado a atingir a sua total independncia financeira.
Mas, o que um "Negcio Perfeito"? Deixe-me agora relacionar o que eu considero ser um "Negcio
Perfeito":

Voc se divertir ganhando dinheiro! Voc

Voc no tem problemas de atendimento ao
achar estimulante !
cliente !

Voc achar fcil !

Voc no precisa fazer estoque !

Voc pode comear trabalhando meio perodo !

Sua receita residual cresce !

No necessrio vender de porta em porta ou

Voc tem ilimitadas capacidades de ganhos !
por telefone!

Voc pode construir uma rede nacional a partir da

Voc pode trabalhar em sua casa !

sua prpria casa !

Voc tem muito tempo para o lazer !

Voc economiza suas despesas pessoais !

Voc pode determinar seus prprios horrios de

Voc tem treinamento e suporte sempre
maneira flexvel!
disponveis !

Voc pode ganhar dinheiro imediatamente!

Voc ganha dinheiro gerando oportunidades !

Seus ganhos aumentam ms a ms !

Seu servio requisitado por todos!

Voc oferece um servio de prestgio !

No h necessidade de realizar reunies ou

festas!

Voc tem clientes satisfeitos !

Seu plano facilmente reproduzido pelos outros!

Voc se sente bem ajudando os outros!

Voc pode comear com um oramento curto!

uma lista impressionante, no ? E exatamente isto que lhe est sendo oferecido. Voc agora
pode ver por que estou to entusiasmado? Simplesmente imagine o que poderia lhe acontecer se voc
comeasse agora. Tendo lido os princpios apresentados nessa incrvel KIT, voc vai abrir seus olhos e ver

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milhares de outras oportunidades. Tenho a certeza que voc vai apreciar as maneiras super inteligentes
divulgadas no meu Kit.
Sobre o que estou falando? Estou falando de voltar para casa e achar uma pilha de cartas que esto cheias
de pedidos em vez de contas para pagar. Estou falando sobre uma sistema que no ensina apenas o
passo a passo de como trabalhar ate atingir prosperidade com negcios de mala direta, mas tambm
fornecer tudo o que voc precisa para comear a ganhar
muito rpido e no esperar de 2 a 5 anos como qualquer
outra oportunidade.
Voc j perguntou como os grandes negociantes de
mala direta faturam R$500 a R$ 1000 por dia atravs do envio
deste tipos de cartas ou atravs de anncios classificados? Eu
vou pegar sua mo e mostrar passo a passo como voc
tambm pode fazer a mesma coisa. Escute: Se voc pode
lamber um selo, copiar meu anncio classificado, palavra
por palavra, ento voc pode usar meu mtodo, mas eu
vou incluir uma carta de vendas que voc pode colocar seu
nome e comear a ganhar dinheiro como os "Grandes
negociantes", exatamente como eu estou fazendo agora. Eu
no posso prometer riqueza mas posso prometer resultados
rpidos!
O negcio similar mais aproximado o negcio de franquia aonde eles fornecem para voc tudo, at
os anncios! Mas no to rpido, olha , h alguns anos atrs eu estava trabalhando nos EUA ganhando
pouco dinheiro. Eu precisava ganhar dinheiro extra , eu procurei vrios negcios, mandei dinheiro para aquela
"oportunidade nica" e basicamente .... ca em algumas "iscas", mamatas, cartas correntes e becos sem sada
e me senti como um idiota. Se eu no contasse isso a voc eu seria um grande mentiroso. Apenas
trabalhando duro aps muitos anos que cheguei aonde estou hoje.
Mas hoje estou vendendo kits e outros produtos de informao, livrinhos e apostilas feitas em casa,
alem de vender outros produtos extras, ganhando assim milhares por ms, (no faturando, mas lucrando
milhares por ms, dinheiro puro!!!) eu tambm ganho dinheiro residual Em meus bolsos. E voc pode fazer
exatamente a mesma coisa. ajudando muitas outras pessoas a prosperar.
Voc j gastou tempo e dinheiro estudando vrios programas de mala direta ou pelo menos voc j
perguntou sobre o potencial de negcio de mala direta como um tipo de "bico" ou segunda renda. Mas voc
no tem uma carta de venda ou manuais ou alguns produtos para vender? Bem no procure nada mais
porque agora voc est pronto para adquirir a mais glamurosa maneira de prosperar negcio de mala direta.
Se voc no tem 3 anos e R$10,000 para desenvolver seu prprio sistema que gira R$300 a R$500 por
semana, apenas use meu mtodo e abra a torneira!
Eu prometo isso: Voc pode mandar R$50 ou R$100 para programas que usam cartas de venda com o tema:
Eu era pobre e agora estou rico ou voc pode adquirir seu prprio KIT Wealth Builders System como o
nico e ultimo programa que voc vai precisar! Uma receita de negocio de mala direta. Sem nenhum
inventario. Nada para escrever. Comeando no mesmo dia!
Apenas uma vez, eu tinha o desejo de experimentar o excitao de achar na minha caixa postal um
saco de envelopes cheio de dinheiro! Mas a menos que voc tem a carta de venda que puxe as vendas e os
produtos, isto pode levar anos e milhares de Reais para acontecer. Bem, no espere mais! Porque meu Kit
contm tudo o que voc precisa para operar seu negcio de maneira super lucrativa. No kit voc tem 20
componentes:
1 Manual de treinamento com todos os passos de como criar mltiplas fontes de renda da sua prpria
casa,
13 outras apostilas (veja o catalogo das apostilas).
1 pacote de orientao para iniciantes.
Cartas de venda e modelos de anncios.
Modelo de script para usar em seu correios de voz
Fluxogramas e planos de ao
Direitos ilimitados de reproduo
Minha consulta e apoio pessoal.
Este um negocio pronto para operar imediatamente A business in a Box A Turn Key operation. (que
significa apenas vira o chave comea ganhar dinheiro imediatamente). Todos os produtos e os meios de
iniciar esto incluindo no seu kit.
O que voc precisa a mais rpida e mais fcil maneira de comear gerar pedidos lucrativos para amanha!
Comece usar do meu kit HOJE! Meu kit um Business in a Box(toda uma empresa dentro de uma caixa)
enquanto voc trabalha meio perodo da sua casa

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Aqui esto as detalhes: Eu terei prazer em contar duas coisas:

Primeiro: Toda esta badalao sobre "negcio de mala direta" mesmo como uma pesca. Um dia eles
(os peixes) mordem suas iscas por loucura e em outros dias voc tem poucas mordidas, mas no final das
contas os dias bons so compensadores para os dias fracos. Sim! Ganhar R$2.000 a R$5.000 por ms
muito melhor do que trabalhar como um vendedor de mveis!
Segundo: Eu no estou me gabando ou tentando aparecer como uma pessoa que sabe de tudo, mas
existe um "mecanismo escondido" que causa estas grandes vendas no negcio de mala direta. Isto um
fato consumado - Bblia, Evangelho - e existem muitos "pequenos truques" que voc deve saber e eu
no vou pedir desculpas se isto soar um pouco dramtico, mas "Deus te ajuda" se voc acha que
voc pode ganhar 100, 200 reais por semana sem esta "informao privilegiada" que eu sei com
certeza absoluta pessoas vo pagar R$60.00 para pegar esta sabedoria agora mesmo. Especialmente se
eu inclu os 13 relatrios e os direitos ilimitados de reproduo ; O fato que voc vai aprender os
"detalhes sujos", "comea hoje" Get down and dirty e escute, isto uma coisa sria; em alguns dias
voc comear a ganhar dinheiro! Talvez colecionando sacos de cheques. Aqui est uma lista curta das
coisas que voc vai aprender:

Como abrir seu negcio de mala direita da sua mesa de cozinha ou escritrio

Como vender informao por correspondncia ganhando 1000% 2000% de lucros

Como ganhar fortunas com anncios classificados

Como vender livrinhos (que vendem como gua) colocando R$ 19.00 de lucro em cada venda de
R$21.00

Como criar uma rede nacional de distribuidores que vendem seus produtos

Como se associar s empresas multinacionais, assim ganhando milhares de R$ de renda residual, meses
e at anos aps da primeira venda.

Como vender milhares de produtos sem nenhum contato pessoal, sem reunies, sem telefonemas.

Como alavancar milhares de Reais com uma carta to irresistvel que uma em cada 5 pessoas que lerem
esta carta, acaba enviando dinheiro para voc. (j inclui um modelo da carta no seu kit)

Como encher sua caixa postal com dinheiro e pedidos todos os dias.

Como anunciar seu negcio Grtis

Como utilizar alta tecnologia que vende seus produtos 24 horas por dia 365 dias por ano.
Leia os seguintes pontos e veja-se em meu lugar por que em alguns dias voc ter meu mtodo e voc
vai rir andando em sua cidade, feliz como um... e todos seus amigos vo pensar que voc o gato que
acabou de comer o pssaro!

Voc vai aprender o segredo escondido em todas as ofertas de "como ganhar dinheiro" os segredos que
todos os vendedores usam, polticos, socilogos e charlates. Agora voc tambm pode puxar as
mesmas "cordas"' .

Vou te ensinar como criar um banco de dados de procuradores de oportunidades absolutamente

GRTIS!

Eu garanto que voc nunca se cansar de ir sua caixa postal todo dia tirando dinheiro que pessoas
totalmente desconhecidas mandaram para voc. Vou mostrar como usar a mesma carta, assim voc
pode experimentar a excitao de receber dinheiro todos os dias utilizando uma carta que puxa pedidos
como uma loucura!

Vou lhe mostrar passo a passo tambm como criar uma rede nacional de distribuidores da sua mesa de
cozinha ou escritrio, atraindo ainda mais dinheiro para voc.

Para pessoas que trabalham com marketing de rede; Se voc conhece os negcios de marketing de rede
voc vai aprender os segredos de como realmente ganhar grandes lucros, segredos que 98% das
pessoas mais ricas neste negcio est fazendo, (fazendo exatamente o oposto do que todo mundo neste
ramo).
Kit
Wealth Manual.R$39.00
Por apenas R$20.00
Tudo
isso
Por
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Builders
13
relatrios Por apenas R$40.00
R$87,00
Total
aprox. Sua por
R$60.00 + 8.00 taxa
R$130,00
de entrega
Hey Se acostume com esta idia de dinheiro dirio porque meu mtodo realmente funciona!
Aprenda como gastar quase nada para gerar grande fluxo de caixa e uma vez que voc aprende meu sistema
voc vai saber por que! Meu kit est elaborado de
tal forma para colocar voc nos negcios em poucos dias aps receb-lo.
Lista das apostilas includas no seu curso com direito de copiar:

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01. Como obter grandes lucros com negcio de mala direita trabalhando em casa - R$ 8.00
02.
Como
fazer
fortuna
com
anncios
classificados
R$
9.00
03.
Como
conseguir
publicidade
gratuita
para
o
seu
negcio
R$
7,00
04.
Como
recrutar
revendedores/distribuidores
para
vender
para
voc
R$
4.00
05. Como ganhar R$300 a R$ 1,000 por semana com sua mquina fotogrfica - R$ 3.00
06. 30 dias para uma renda vitalcia R$ 7,00
07. Como desenvolver uma idia para grande riqueza usando Mind Storming
R$ 5.00
08.
Como
fazer
fortuna
com
seminrios
de
auto-aperfeioamento
R5.00
09. Como fazer fortuna vendendo informao por correspondncia
R$ 9.00
10. Truques secretos e macetes antiticos de negociao - R$ 11.00
11.
Como
ganhar
dinheiro
com
seu
computador
R$
3.00
12. Como ganhar dinheiro com sua secretria eletrnica ou servio de correio de voz - R$ 3.00
13.Como
comear
seu
lucrativo
servio
de
consultoria
R$4,00
14. MANUAL DE CONSTRUO DA SUA RIQUEZA SEM SAIR DE CASA - R$ 29.90 se preferir inicialmente
adquira somente este manual para iniciar.

Taxa de entrega:
Total R$138,00
desconto

R$8,00
Mais de

R$70,00

de

Voc investe s: R$68,00

Seu Kit contm: 13 apostilas com direitos de reproduzir e revender livremente (veja a lista) +
o manual de construo de riqueza + 1 fita cassete titulada Wealth Builders System
WBS R$68,00 Cdigo: 00032

FORMULRIO DE PEDIDOS

Voc pode tambm efetuar o seu pedido de forma mais fcil utilizando nosso
formulrio em: http://www.deciochagas.hpgplus.com.br/form.htm
Eles que falam, no sabem e eles que sabem, no falam. (Lao Tsu)

Sim, gostaria de comear a fazer grandes lucros imediatamente cultivando outras fontes de renda
com seu Kit de construo de riqueza Wealth Builders System.
Opo 1
Wealth Builders System - Manual de construo de riqueza R$ 20,00
Kit WEALTH operando em casa. ATENO VOC PODE ADQUIRIR APENAS ESTE MANUAL CASO
TENHA DVIDAS LIGUE-ME.
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Jogo completo de 13 apostilas + 1 relatrio + todos os outros R$ 40,00
componentes + fita K7 (WBS)
Pacote de orientao
GRTIS
Taxa de entrega
R$ 8,00
Total
R$ 68,00
Como prefere receber seu KIT WBS ?
( ) Formato DIGITAL (Voc recebe por e-mail ou disquetes todos os componentes do KIT)
( ) Formato IMPRESSO (Voc recebe diretamente no seu endereo)
Opo 2
Sua escolha: Caso queira comprar apostilas separadas, informe o nome da apostila
Pagamentos atravs de depsitos Bancrios em qualquer uma de nossas contas:
Banco: Bradesco ou Agncia: 0449-9
C/C N: 0172930-6
Nome:Dcio Dias da Chaga
Banco Postal(Correios)

Banco:

C.E.F
CASAS LOTRICAS

OU

Agencia: 4126-0

Conta N: 013-6987-4

Nome: Dcio Dias da Chaga

Pagamentos por cheques ou cheques correios: mande seu pedido junto com seu cheque nominal
para Dcio Dias da Chaga utilizando carta registrada.
Assim que tiver efetuado o depsito, nos informe por telefone ou e-mail dizendo em qual conta
e data que efetuou o depsito para que enviemos seu pedido, ou se preferir envie comprovante
de depsito juntamente c/o formulrio de pedido para:

www.deciochagas.com.br f: (0xx11)3943-6465 ou 71016876 e-mail: ddachaga@yahoo.com.br

Dcio Dias da Chaga
R.Judite L. Chaves de Carvalho,49
So Paulo SP. Cep 02991-010
Favor preencher seus dados com letra de forma (legveis)para facilitar seu pedido
Nome:
Endereo:
Cidade:
Estado:
CEP:
Telefone:
E-mail:
EU LHE DESEJO TUDO DE MELHOR AO SEU SUCESSO
muito simples fazer seu pedido!
Efetue um depsito em uma de nossas contas (vide acima) no valor de seu pedido.
Nos informe via e-mail o horrio que efetuou o depsito e seus dados. Ou preencha nosso formulrio on-line
em www.deciochagas.hpgplus.com.br/form.htm
Nos informe como deseja receber o KIT (formato IMPRESSO ou DIGITAL Arquivos Word)
Pronto!! Seu pedido ser enviado em no mximo 24 horas.
Qualquer
dvida
entre
em
contato:
(0**11)3943-6465
ou
(0xx11)7101-6876
e-mail:
ddachaga@yahoo.com.br . LEMBRE-SE VOC PODE INICIAR O SEU NEGCIO ADQUIRINDO
APENAS O MANUAL DE CONSTRUO DE RIQUEZAS OPERANDO EM CASA. APENAS R$29,90
.RECOMENDAMOS QUE ADQUIRA APENAS ESTE MANUAL CASO AINDA ESTEJA COM
DVIDAS EM ADQUIRIR O KIT COMPLETO!

Leia apenas se estiver em dvida !

Eis minha proposta. Primeiro, ir para meus mecanismos de divulgao meu TeleCurso(0XX11)3471-4122 e minha pagina da internet e aprenda mais sobre meu sistema de
marketing. Aps de se informar voc vai ter duas opes.
1.) Adquirir meu pacote de "Vinculo rpido" que inclua o programa em fita K-7 "Kit WBS
programa de construo de Riquezas" + os direitos ilimitados de reproduo e venda do
mesmo + 1 livreto30 dias para uma renda que dure toda vida. (13,00 + 7,00 frete = R$
20,00)
Ou
2.) Ou faa um pulo de f e invista j no seu Kit WBS. (leia a seguir sobre seu contedo)
Ento o Vinculo Rpido custa R$ 13,00 adicione
2.) R$ 7,00 de frete e tudo isso seu. Minha garantia muito liberal tambm. Experimente
meu sistema por 90 dias. Isso mesmo. Pega 90 dias inteiros e ento se voc no esta
empolgado com toda esta sabedoria, envie tudo de volta para mim e eu vou devolver seu
dinheiro. Este o nvel da minha confiana. Desta forma voc perca nada! Ento no
decide agora, cedo demais por que voc no tem toda a informao. Voc no pode
decidir agora a menos que j acessou todas minhas ferramentas virtuais e visite minha
pagina da internet www.deciochagas.com.br e decida j ou dentro dos prximos 3 meses.
Veja como possvel sim deixar a tecnologia multiplicar sua renda para ganhar muito mais.
Veja por que meu programa considerado o maior e o melhor. Por favor pega 3 meses
inteiros para rever tudo no seu tempo livre e se voc por algum motivo no gostou meu
pacote de " Vinculo rpido", devolve o e recebe seu dinheiro de volta sem nenhuma
burocracia. Ou se voc j escutou e leu tudo e quer iniciar agora, ento comea j com seu
Kit WBS.

www.deciochagas.com.br f: (0xx11)3943-6465 ou 71016876 e-mail: ddachaga@yahoo.com.br

Pare de analisar as razes e comea desfrutar os frutos. Eu e voc sabemos que a menos que
voc
iniciar
hoje,
seu
dia
de
amanh
ser
o
mesmo
como
ontem.
Eis meu pacote de vinculo
rpido:

Livreto 30 dias para

uma renda que dure
toda vida +
1 fita cassete (WBS
Sitema
de
Contruo
de
Riquezas

Direitos
de
reproduo
ilimitados
Por R$ 13,00 + R$ 7,00 de
frete = R$ 20,00

Sua Opo
SIM - ! Envie me imediatamente o KIT WBS! E como
bnus adicional vou receber grtis o programa
"Dobre sua Renda" com os direitos ilimitados de
reproduo. Meu investimento : R$ 68,00.

No -! Quero esperar e "analisar" sua oferta porque

j tentei muitas coisas e prefiro ficar na minha
situao de misria atual. Portanto posso dizer que
meu dia de amanha ser o mesmo por que decidi a
no fazer nada hoje.
Olhe sua proposta muita interessante, mas sou um
pouco apertado, (exatamente o motivo por que voc
deve agir agora) portanto, vou investir apenas no
seu "Vinculo Rpido" que inclui Fita K7(WBS Sitema
de Contruo de Riquezas) + 1 livreto30 dias para
uma renda que dure toda vida. Tudo isso por R$
13,00 + R$ 7,00 de frete= R$ 20,00