PS-GRADUAO EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS - UFRJ

SEGRAC NCLEO DE PESQUISA EM CINCIAS DA ENGENHARIA

A GERNCIA DO PENSAMENTO
A imaginao to importante quanto o conhecimento.

Aluno: Abrao Dahis (ESPAO E EXPRESSO) adahis@plantabaixa.com

Arquiteto, Ps-Graduao em Gerenciamento de Projetos (SEGRAC/UFRJ)

Orientador: Lysio Sllos (SEGRAC/POLI/UFRJ) lysio@poli.ufrj.br

Engenheiro Civil, D.Sc.

O resumo

A imaginao mais importante que o conhecimento Albert Einstein

O pensamento criativo e a imaginao como ferramentas extras para os gerentes de projetos.

Fonte: Internet - Google Imagens

Sempre que vejo uma ilustrao, foto ou rplica da obra-prima O Pensador, do francs
Auguste Rodin, vejo al o nascimento do homem imaginando e descobrindo o poder de seu
pensamento. o reino da fantasia lhe surgindo e libertando-o para seu total potencial mental.
o pensamento criativo, o pensar possibilidades e alternativas, a imaginao que nos permite
viajar mais rpido do que a velocidade da luz; penetrar todas as barreiras conhecidas, seja ao,
granito ou concreto; transcender o tempo, tanto o passado quanto o futuro permitindo as
pessoas retrocederem o relgio e o calendrio por sculos ou avanarem no futuro; transportar
a conscincia e a percepo instantneamente atravs dos continentes e culturas para ouvir
sons, ver paisagens e respirar aromas e fragrncias exticas.
transpor-se do estado atual para o desejado.
Esta fora, este poder incrvel que est ao alcance de todos os seres humanos, independente de
sua posio social ou econmica, que, senhoras e senhores gerentes de projetos, programas
ou portflios, deveria ser usada como mais uma ferramenta, alm das 44 disponveis entre os
processos descritos no PMBoK 2004 - A Guide of the Project Management Body of
Knowledge, para nos auxiliar na busca do sucesso pretendido em todos os nossos projetos.

Palavras chave: Pensamento, Gerncia, Ferramentas, Criatividade, Neurolingustica

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1. A conscientizao
Os erros dos mdicos so sepultados, os dos advogados vo para as cadeias, os dos dentistas
so extrados, os dos carpinteiros transformam-se em serragem, dos engenheiros em entulho,
dos gerentes de projetos... e por a vo todas as atividades humanas pois ningum pode
considerar-se ou ser considerado perfeito a ponto de nunca ter cometido um nico erro. Errar
uma etapa essencial no processo de crescer. Imagine um beb que mal consegue pr-se de
p e j torna a cair. O que seria dele se diante do primeiro erro, conclusse: , no deu certo.
No consigo. No sirvo para andar. A linguagem do pensamento vital para se desenvolver
o comportamento que originar a ao. E se esse beb acreditasse mesmo na concluso de que
no serve para andar?
Embora a linguagem seja um produto do sistema nervoso, ativando, direcionando e
estimulando o crebro, tambm a maneira mais eficaz de ativar o sistema nervoso dos
outros, facilitando assim a comunicao entre as pessoas.
Pensar usar os sentidos internamente. Pensamos vendo imagens internas, ouvindo sons,
falando conosco e tendo sensaes em vrias partes do corpo. O Gerente de Projeto, sabendo
como o crebro e mente funcionam, como so processados os pensamentos humanos em
especial e em particular que, por sua vez, geram os sentimentos, estados emocionais e
comportamentos, poder desenvolver e aplicar estratgias a fim de potencializar aes
positivas ou reduzir as influncias de condutas e crenas limitantes entre seus stakeholders.

2. A flexibilidade necessria
O nico homem que nunca comete erros aquele que nunca faz coisa alguma. No tenha
medo de errar, pois voc aprender a no cometer duas vezes o mesmo erro.
Franklin Delano Roosevelt

Vejamos alguns conhecidos gerentes de projetos e seus respectivos fracassos:

- O prprio Franklin Roosevelt citado acima, teve poliomielite, ficou paraltico e sofreu
vrias derrotas eleitorais antes de ser eleito Presidente dos Estados Unidos da Amrica.
- Albert Einstein era um estudante medocre antes de sua Teoria da Relatividade;
- Leonardo da Vinci teve projetos que nunca foram realizados e nem mesmo funcionariam
mas, apontaram solues e possibilidades em campos nos quais nenhum homem sequer
sabia que havia problemas;
- Thomas Watson, fundador da IBM, reagiu assim diante de um jovem diretor assustado
que acabara de dar um prejuzo de dez milhes de dlares num projeto de risco: O qu?
Desped-lo? Agora que acabei de investir dez milhes de dlares no seu treinamento?
- Como disse Eric Schmidt, presidente mundial da Google Inc. em entrevista revista
poca publicada em 30 de abril de 2007, ...Essa nossa filosofia. Se um poduto no d
certo, mudamos e tentamos consertar os erros. Em outras empresas, se uma pessoa
comete um erro, ela demitida. Na Google, ela tenta de novo...

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O fato que a maioria destas pessoas no tinham a palavra fracasso em seu vocabulrio.
Usavam sinnimos atenuantes ou resignificaes inteligentes para estas situaes.
Isto tcnica! Auto-sugestionamento! capacidade se manifestando em comportamento-ao
Por exemplo,
Thomas Edison sempre respondia aos seus crticos: No foi mais um fracasso; na
verdade, descobri mais uma maneira de como no inventar a lmpada eltrica. Thomas
Edison deteve o recorde de mais de dois mil fracassos antes de alcanar seu sucesso.
O Gerente de Projeto deve aprender tcnicas disponveis de domnio da linguagem e
pensamento e, como lder, utiliz-las com sua equipe, clientes, fornecedores e, tambm com
profissionais consultores especializados convidados, de forma que todos os envolvidos, sem
exceo, passem a ver cada etapa do projeto e sua participao, como um estgio ou degrau
de uma escada rolante contnua que levar o projeto e a todos a um sucesso inquestionvel.
Hoje, uma das mais importantes metodologias aplicadas ao gerenciamento de projetos
baseada nas orientaes do PMI Project Management Institute, uma das principais
organizaes do setor, que prope, a aplicao de conhecimentos, habilidades, ferramentas e
tcnicas originadas em nove reas de conhecimento, (Escopo, Tempo, Custos, Qualidade,
Recursos Humanos, Comunicaes, Riscos, Aquisies e Integrao), a fim de atender ao
propsito para o qual os projetos esto sendo executados.
Como definio clssica, lembro e relembro, que, como descreve Ricardo Vargas em seu livro
Gerenciamento de Projetos, Editora Brasport, um projeto um empreendimento temporrio
com o objetivo de se criar um produto ou servio nico. Porm, por favor, peo que me
desculpem os profissionais, autores, professores, mestres e doutores mas aqui, mesmo que no
concordem, permitam-me atrever propor uma definio prpria e diferenciada: Projeto seria
ento todo e qualquer empreendimento nico que algum imagine, acredite e queira
realizar com sucesso, em local e tempo determinados, e que reforce o equilbrio ecolgico.
Os Gerentes de Projetos devem ser flexveis a ponto de alterem suas posturas como seres
humanos, pois, como considerou Jean-Paul Sartre, filosofo frances, (1905-1980): O homem
aquilo que imagina ser e, Anton Pavlovich Chekhov, escritor russo, (1860-1904) nos
completou dizendo: O homem aquilo que acredita ser, ento, o GP pode transformar o
que imagina e acredita, bem como tambm o que os outros imaginam e acreditam, e isso,
um grande passo para se transformar sonhos em realidade, projetos idealizados em obras
concludas.

Todos os nossos sonhos podem tornar-se realidade se tivermos a coragem de persegu-los.

Walt Disney

Como conhecedor de tcnicas de programaao neurolingustica, tenho como objetivo aqui,

por meio deste artigo, sem qualquer conotao presunosa, pretensiosa ou desrespeitosa,
propor a utilizao de mais um processo, o de nmero 45, que descrevo adiante, pertinente a
uma rea de conhecimento hoje mundialmente concebida como importante e fundamental
melhoria de vida de todos os seres humanos que a contemplam: A Neurolingustica.

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... uma breve parbola:

O discpulo de um filsofo foi procurar seu mestre que estava para morrer e perguntou-lhe:
- No terias mais alguma coisa a dizer a teu discpulo?
O sbio, ento, abriu a boca e ordenou ao jovem que olhasse l dentro.
- Vs minha lingua? perguntou.
- Claro respondeu o discpulo.
- E os dentes, ainda existem perfeitos?
- No... - replicou o discpulo.
- E sabes por que a lingua sobrevive aos dentes?... porque mole e flexvel. Os dentes se
acabam e caem primeiro porque so duros. Assim aprendeste tudo o que vale a pena
aprender. Nada mais tenho a ensinar-te.

3. Uma outra rea de conhecimento?

A Neurolingstica a cincia que estuda a elaborao cerebral da linguagem. Ocupa-se com
o estudo dos mecanismos do crebro humano que suportam a compreenso, produo e
conhecimento abstrato da lngua, seja ela falada, escrita ou assinalada.
Como trata-se do processo de formao do pensamento humano, torna-se em minha opinio,
matria de extremo interesse, quando o gerente de projetos pensa em planejar e gerenciar
recursos humanos, riscos, aquisies, comunicaes, tempo e qualidade, bsicamente as reas
hoje abordadas pelos processos de gerenciamento do PMI, todas, invarivelmente envolvendo
relaes humanas, linguagem e comportamentos que afetam diretamente os resultados de
aes em projetos.
Acredito que atravs do que chamei de Processo PNL - Programao Neurolingustica,
poderemos dispor de mais uma ferramenta, talvez, sob a gia desta nova rea de
conhecimento, a Neurolingustica ou ento, talvez mais apropriada, pertencendo ao grupo de
processos das reas de Integrao ou Comunicao, a qual traduzir em considervel
contribuio na formulao de solues, resoluo de problemas, sistematizao de
feedbacks, identificao de metas, planejamento de caminhos para alcan-las, entre outras.

4. Os conceitos da PNL

Richard Bandler e John Grinder nos anos 70, utilizaram suas observaes sobre a estrutura da
linguagem, associando a cincia da informao e da computao lingstica, e deram origem
PNL Programao Neurolingustica. Estudaram o comportamento de pessoas que
demonstravam eficincia de desempenho e que alcanaram excelncia em suas vidas. Essas
observaes, baseadas na modelagem de estratgias, resultaram na criao de tcnicas que
tornaram possvel a qualquer pessoa alcanar esses objetivos.

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A PNL estuda o funcionamento da mente humana, permitindo a descoberta de nossas

programaes e o efeito que isso tem em nossas vidas. A PNL descreve nossas formas de
aprender, comunicar consigo mesmo e com os outros, adquirir novas habilidades e obter os
resultados que desejamos, levando-nos a uma profunda reestruturao e ampliao da
percepo do mundo.

Fonte: Internet - Google Imagens

O Processo PNL Programao Neurolingustica uma ferramenta a ser utilizada para se

modelar comportamentos e ainda, para que os Stakeholders envolvidos no projeto tenham o
foco adequado e dirigido corretamente ao sucesso do empreendimento, sem distores, antes
e durante o seu ciclo de vida.
A PNL o primeiro modelo capaz de observar o relacionamento de como ns,
neurologicamente processamos informaes e, o efeito disto nos nossos sentimentos e
conseqentes comportamentos e aes. O que isso quer dizer, que nossa experincia feita
de visualizaes (imagens) e experincias auditivas e sensoriais que se, adequadamente
trabalhadas, podem em vez de limitantes tornarem-se positivamente potencializadoras. As
pessoas criam suas experincias internas e influenciam seu prprio comportamento externo.
Um Trainer em PNL possui conhecimento suficiente para influenciar tanto o seu
comportamento como os dos outros. Da a necessidade de um treinamento especfico aos
Gerentes, usando o Processo PNL que proponho aqui anexar aos demais.
Aprender a fazer com que experincias subjetivas que acontecem ao acaso, sejam dirigidas de
modo que elas funcionem de maneira mais benfica um dos objetivos. A PNL ento uma
nova cincia e uma forma de arte que nos oferece ferramentas para influenciar processos
especficos pelos quais ns criamos nossa experincia subjetiva.
Alguns pressupostos da Programao Neurolingustica:
- No se pode no-comunicar; no obter resposta j uma resposta. Nosso crebro no
entende o negativo. Ele ignora o no, fazendo o restante da frase acontecer. Eis aqui um
exemplo: Por favor, no pense em um urso cor de rosa! Voc mesmo! Conseguiu no
pensar? Ou voc teve que pensar primeiro no urso cor de rosa para depois desfazer esta
imagem? assim que nosso crebro funciona. ...meu filho, no v derramar o copo de leite
da mesa! Grita a me na cozinha. Pronto... pode ir buscar o pano de cho.
- O contedo verbal corresponde a 7% da comunicao. O modo como se fala ou seja, a
linguagem corporal com 55% e o tom de voz com 38%, perfazem o restante de 93%.

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- Qualquer comportamento humano pode ser um recurso ou uma limitao dependendo do

contexto.
- Mudana a ampliao de possibilidades como resultado da liberao de recursos
adequados em um determinado contexto ampliando as possibilidades.
- Todas as pessoas tem o mesmo aparelho mental, embora com programas e habilidades
diferentes. Estes programas podem ser modelados e transferidos para outras pessoas,
superando suas limitaes.
- No se precisa saber o contedo do pensamento de outrem para facilitar mudanas de
comportamento.
- A melhor maneira de mudar o outro mudar a si mesmo.
- Se uma ao no obtm os resultados desejados, o indivduo flexvel varia seu
comportamento at conseguir o que quer.
- Se no se consegue o que se deseja por falta de acesso aos recursos necessrios.
- Ter escolhas melhor que no ter escolha nenhuma e aquele com maior flexibilidade leva
vantagem.
- A mesma ao nem sempre gera o mesmo resultado em um sistema completo (Teoria do
Caos). A flexibilidade necessria para adaptar-se e sobreviver proporcional complexidade
do sistema.
- Em qualquer sistema aberto, a parte do sistema que exibir maior flexibilidade sobrevive e
tende a dominar o sistema.
- No se pode deixar de influenciar nem de ser influenciado pois nenhuma parte pode ser
isolada da outra. Tudo sistmico e tem influncia recproca.
- A realidade no conhecida e, sim, percebida. O mapa no o territrio!
- No ha fracassos mas somente resultados que podem fornecer feedback do que precisa ser
modificado.
- Conhecer o mapa do outro possibilita melhorar a comunicao e os relacionamentos.
- Enriquecer o mapa pessoal de uma ou vrias pessoas promove nelas mais escolhas para lidar
com o mundo.

Voc pode fazer de conta qualquer coisa e tornar-se mestre nela. Milton Erikson

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4. O Processo n 45 A Utilizao Prtica da PNL em Gerenciamento de Projetos

A fonte das emoes tem 4 estados a serem trabalhados. No final do processo, o resultado no
Projeto ter sido influenciado por este estado emocional transformado do atual ao desejado:
A mudana ocorre atavs da alterao de um ou mais elementos da fonte. Esse conhecimento
pode por exemplo, tirar uma pessoa do papel de vtima, tornando-a mais pr-ativa e com mais
controle sobre seus comportamentos e aes.

Recursos Recursos
CORPO LINGUAGENS
FISIOLOGIA

ESTADO
EMOCIONAL

FOCO NO CRENAS E
PENSAMENTO Recursos Recursos VALORES

COMPORTA-
MENTO

Recursos

AO

RESULTADO

INFLUNCIA
NO PROJETO

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O Processo PNL que proponho aqui adaptado ao contexto do Guia PMBoK, consiste, como
nos demais 44 processos, na utilizao de entradas ao processamento das ferramentas,
esperando sadas que possibilitem melhor gerenciamento do projeto.

As Entradas:
- Fatores Ambientais da Empresa
- Ativos de Processos Organizacionais
- Plano de Gerenciamento do Projeto
- Cronograma do Projeto
- Calendrio de Recursos Disponveis
- Estimativa de Custos
- Plano de Gerenciamento de Riscos
- Plano Geral de Aquisies
- Plano de Gerenciamento das Comunicaes

As Ferramentas:
O Processo de PNL consiste na execuo prtica dos exerccios abaixo:
- Associao e Desassociao
- Posies Perceptuais (Eu/Outro/Observador)
- Presena (Conexo ao corpo e ao ambiente)
- Ancoragens
- Mind Maps Mapas Mentais (j existente no PMBoK 3rd. Edition de forma similar)
- Sub-modalidades (VAC mudanas por recursos disponveis)
- Alinhamento de Nveis Neurolgicos (Pirmide)
- Gerador de Novos Comportamentos
- Calibragem, Rapport e Backtracking
- Os 10 auxiliares lingsticos
- POC - 3 Perguntas Poderosas: Porque? / Onde? / Como?
- Meta ESPERTA
- SWOT Fortalezas/Fraquezas/Oportunidades/Ameaas Ponto de Alavancagem

As Sadas:
- Identificar o que importante (Propsito, Valores, Critrios e Fatores Crticos de
Sucesso) , a razo de ser de um determinado sistema (pessoas e/ou organizaes);
- Transformar as idias abstratas em Objetivos e Metas congruentes e especficos de
um determinado Sistema (pessoas e/ou organizaes);
- Mobilizar os Recursos necessrios para a realizao dos Objetivos e Metas;
- Estabelecer e implementar Polticas e Estratgias coerentes e que levem o Sistema
em direo conquista dos seus Objetivos e Metas;
- Realizar a Gesto de Resistncias Internas (do Sistema) e Externas (do Ambiente);
- Monitorar o comportamento do Sistema e do Ambiente onde ele est inserido, com
o auxlio de indicadores;
- Realizar os ajustes necessrios nas Polticas e Estratgias para se manter o Sistema
avanando na direo desejada; e
- Escopo: estabelecer a coerncia das metas e objetivos propostos.

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- Melhorar a auto-estima e auto-confiana de cada envolvido no projeto

- Fornecer auto-conhecimento para gerar comportamentos equilibrados
principalmente em momentos de crise.
- Identificar formas de pensamentos e assim melhorar a comunicao com os outros
- Substituir crenas limitantes por outras positivamente potencializadoras.

4. O Processo n 45 Explicando cada ferramenta

1 Exerccio de Associao e Desassociao

2 Exerccio de Posies Perceptuais (Eu/Outro/Observador)

3 Exerccio de Presena (Conexo ao corpo e ao ambiente)

4 Exerccio de Ancoragens

5 Exerccio de Mind Maps Mapas Mentais (existente similar no PMBoK 3rd. Edition)

6 Exerccio de Sub-modalidades (VAC mudanas por recursos disponveis)

7 Exerccio de Alinhamento de Nveis Neurolgicos (Pirmide)

8 Exerccio de Gerador de Novos Comportamentos

9 Exerccio de Gerador de Empatia: Calibragem, Rapport e Backtracking

10 Exerccio dos 10 auxiliares lingsticos

11 Exerccio de POC - 3 Perguntas Poderosas: Porque? / Onde? / Como?

12 Exerccio da Meta ESPERTA

13 Exerccio SWOT Fortalezas/Fraquezas/Oportunidades/Ameaas Ponto Alavancagem

Listo abaixo as habilidades consideradas principais em um gerente de projetos e, acrescento

no final, mais uma que passo agora a considerar totalmente pertinente.
Liderana: Estabelecer direo, alinhar diretrizes, motivar equipe, inspirar colaboradores.
Negociao: Discutir com outros para se chegar a um acordo ou termo comum diretamente
ou com a assistncia de uma arbitragem ou mediador e ainda, observar questes envolvidas
nas negociaes tais como: objetivo e/ou mudanas do escopo, custo e programao,
termos e condies contratuais, designaes e recursos.
Resoluo de problemas: Primeiramente deve-se definir o problema e para tal necessita-

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se distinguir sintonia e causa, em segundo lugar preciso tomar a deciso atravs da

anlise, identificao de solues, escolha e implementao da(s) mesma(s).
Influncia na organizao: Bsicamente , de maneira clara e coloquial: conseguir que
as coisas sejam feitas. entender os mecanismos de poder e poltica, influenciar
comportamentos, mudar o curso dos eventos, sobrepujar resistncias e fazer com que as
pessoas faam o que no faziam normalmente.
Comunicao: Atravs da PNL Programao Neurolingustica o Gerente de Projetos
dever ser capaz de, utilizando as tcnicas apresentadas, identificar os sistemas
representacionais de pensamento de todos os stakeholders e influenci-los por meio
da linguagem adequada e mudanas de estado, a fim de que comportamentos e aes,
sejam potencializados em seus aspectos positivos e reduzida a influncia de crenas
limitantes.

No adianta falar ingls com algum que pensa em chins, pois a comunicao ideal feita
em um mesmo nvel de compreenso e a PNL o caminho que leva a este nivelamento.
A.Dahis

Fontes:

Site www.nce.ufrj.br trabalho de Francine Ferreira Vaz e Renato Raposo

Apostila do curso de PNL do Inap Instituto de Neurolingustica Aplicada
Livro Parbolas Volume 1 de Asdfsdf Adfafssdf, Ed. Aadfasd, 1997
Insight 1 e 2 Daniel Carvalho Luz

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