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PARTE

O Contexto

Esta parte apresenta ao leitor interessado no campo do leitor, que compare as vises cognitivista,
da Psicologia Organizacional e do Trabalho, o con- culturalista e institucionalista, quanto aos seus con-
texto no qual est inserido este campo de compreen- ceitos de organizaes, e que realize uma sntese con-
so do comportamento humano. Propositadamente, siderando tais organizaes como unidades multi-
o contexto aqui antecede os processos psicolgicos dimensionais, socialmente construdas e que articu-
relativos aos distintos nveis de anlise, apresenta- lam processos individuais e coletivos.
dos nas partes subseqentes. O Captulo 3 foi planejado para possibilitar um
O trabalho apresentado no Captulo 1, desde aprofundamento do anterior, concentrando o foco em
a anlise da construo da ideologia que o glorificou, algumas dimenses crticas para a anlise das organi-
at a discusso do esgotamento do modelo taylorista- zaes: estrutura, tecnologia, estratgia e ambiente.
fordista, que passou pela tentativa de construo de As competncias esperadas envolvem a conceituao
uma sociedade do bem-estar e desembocou nas con- e a caracterizao dessas dimenses, a comparao
cepes de trabalho contemporneas. esperado que das perspectivas tericas que fundamentam essa anli-
o leitor seja capaz de descrever essas construes se, a formulao das relaes que podem existir entre
histricas e identificar as principais mudanas que tais dimenses e a identificao das tendncias atuais,
ocorreram no mundo do trabalho, levantar hipteses inclusive no Brasil, de desenvolvimento das organi-
que expliquem tais mudanas e identificar as gran- zaes.
des tendncias e os desafios atuais presentes neste Em termos gerais, esses trs captulos procuram
mundo. E que faa isso tambm levando em conta a revelar que trabalho e organizaes so dois comple-
condio do Brasil como pas capitalista perifrico. xos e multifacetados fenmenos, alvos de intenso
As organizaes esto no Captulo 2. Elas no questionamento e reflexo no interior de vrios cam-
so apresentadas como um contraponto ao trabalho, pos disciplinares. Compreend-los em sua dinmica
mas sim como complementao, pois ambos habitam e em suas interaes um desafio para pesquisadores
o mesmo contexto e esto submetidos mesma di- e uma imposio para todos aqueles que os escolhem
nmica econmica e poltica. As capacidades a serem como foco de sua atividade profissional. Devido a
desenvolvidas incluem a compreenso das organiza- isso, esses captulos iniciais vo alm do mapeamento
es como um fenmeno social, que ao mesmo tempo de tais complexidades. Eles fornecem um conjunto
estrutura a vida cotidiana das pessoas e o funciona- bastante amplo de ferramentas conceituais de anlise
mento das sociedades contemporneas, e a identifica- sobre as condies de contexto que podem estar asso-
o de diferentes imagens que foram formuladas para ciadas ao comportamento humano no trabalho e nas
compreender essas organizaes, bem como as posi- organizaes. So ferramentas imprescindveis para
es epistemolgicas que esto por trs dessas ima- quem pretende realizar diagnstico, interveno, ava-
gens. Entretanto a competncia principal, esperada liao ou pesquisa sobre esse campo do conhecimento.
24 Zanelli, Borges-Andrade, Bastos & cols.

O Mundo do Trabalho
Livia de Oliveira Borges
Oswaldo Hajime Yamamoto

Conta Homero na Odissia que, por ter desafiado mo, falam tanto do prprio trabalho que s vezes
os deuses, Ssifo foi condenado a empurrar eterna- at nos aborrecemos. Outros queixam-se das con-
mente montanha acima uma rocha que, pelo seu dies de trabalho. Uns sonham com um mundo no
prprio peso, rolava de volta to logo atingisse o qual no precisem trabalhar, outros aposentam-se e
cume. Albert Camus (2000) prope uma instigante reinventam um trabalho para si mesmos, porque no
interpretao para esse mito. Para Camus, o auge conseguem viver sem trabalho. Reclamamos dos nos-
do desespero de Ssifo no est na subida: o imenso sos empregos e das condies de trabalho, mas conti-
esforo despendido no deixa lugar para outros pen- nuamos trabalhando ora para garantir nossa prpria
samentos. A descida, ao contrrio, no exigindo subsistncia, ora para ir muito alm disso. Portanto,
esforo, o momento em que Ssifo confrontado lembrando essa variedade de situaes, que qualquer
com o seu destino: o aspecto trgico conferido um de ns seria capaz de continuar listando longa-
pela conscincia que tem da sua condio. mente, fcil entender que trabalho objeto de ml-
No sem razo, o mito de Ssifo tem sido con- tipla e ambgua atribuio de significados e/ou senti-
siderado o eptome do trabalho intil e da desespe- dos. Existem muitas pesquisas no campo da Psicolo-
rana. Tripalium, trabicula, termos latinos associa- gia estudando a variedade de significados que as pes-
dos tortura, esto na origem da palavra trabalho. soas atribuem ao trabalho, os quais guardam entre si
Mas trabalho deve ser necessariamente associado correlaes e muitas contradies. Tais estudos par-
ao sofrimento? Ou seria lcito pensar, em uma pers- tem de diversas abordagens na Psicologia e so as
pectiva diametralmente oposta, como sendo aquela divergncias que nutrem o dinamismo dessa rea de
atividade essencialmente humana na sua relao estudo, porm o carter de mltiplas e ambguas atri-
com a natureza, configurando-se como uma proto- buies de significados tende a ser consensual.
forma do ser social? O trabalho sobre o qual a mai- Tudo isso se complica ainda muito mais se
oria das vezes falamos um trabalho intil? substitumos a atribuio de significados por ou-
Muito provavelmente todos ns, no nosso co- tros aspectos que sirvam de critrios para diferen-
tidiano, ouvimos frases como primeiro o trabalho, ciar os diversos mbitos do trabalho. Assim, por
depois o prazer. Essa frase, ao mesmo tempo em exemplo, se considerarmos as relaes de poder
que exalta a importncia do trabalho, tomando-o dentro das organizaes, podemos distinguir o tra-
como uma prioridade de vida, supe-no oposto ao balho subordinado das chefias intermedirias, dos
prazer, como se este existisse apenas fora do traba- gerentes, dos diretores, dos proprietrios etc. Se a
lho. Da mesma forma, temos amigos que contam o natureza do que fazemos, temos a complicada clas-
que fazem no trabalho com orgulho. Por isso mes- sificao das profisses e ocupaes. Se a existn-
Psicologia, Organizaes e Trabalho no Brasil 25

cia de contrato de trabalho, temos empregados, pa- ptulo, selecionando contedos, estabelecendo in-
tres, autnomos. Se formalidade do contrato, te- terpretaes e enfocando algum tipo de trabalho.
mos trabalho no mercado formal e no informal. Se Entendemos que so tais decises que viabilizam o
a complexidade da tarefa, podemos ter classifica- captulo. Seria impossvel descrever o mundo de
es como trabalho simples, repetitivo, abstrato e todos estes tipos de trabalho. Isso no significa que
complexo. Se ao tipo de esforo, temos trabalho vamos nos deter em apenas uma viso ou interpre-
braal e intelectual. Se a existncia da remunera- tao do mundo do trabalho, mas que vamos ter em
o, temos trabalho voluntrio e remunerado. Se a conta uma diversidade limitada. Significa tambm
sua qualidade da remunerao, temos trabalho bem- que o presente captulo est longe de esgotar o as-
remunerado e mal-remunerado. Se nos detivermos sunto. Portanto, o leitor deve atentar que o captulo
na forma de pagamento, podemos ter trabalho por no substitui leituras mais extensivas sobre o as-
salrio fixo, por produo e misto. Se pensarmos sunto, apenas o introduz, facilitando tais leituras.
nos seres vivos e no apenas no homem, temos tra- Levando a cabo nosso propsito, iniciamos,
balho animal e humano. Alm da variedade de cri- pois, lembrando algumas fronteiras do campo da
trios que podemos utilizar para classificar o traba- Psicologia Organizacional e do Trabalho, que tam-
lho, tambm podemos complicar tais classificaes, bm sero teis para delimitar o presente captulo.
variando o seu nvel de sofisticao atravs da com- Assim, os psiclogos que atuam e pesquisam nesse
binao de critrios e/ou do aumento dos nveis uti- campo no lidam com o trabalho dos animais, mas
lizados em cada classificao. com o trabalho humano. E o que diferencia esses
Portanto, quando utilizamos a palavra traba- dois tipos de trabalho? Embora no seja simples
lho no estamos necessariamente falando do mes- distinguir as atividades de primatas no-humanos
mo objeto. Na Psicologia Organizacional e do Tra- de nossos ancestrais nas suas tarefas de caa e cole-
balho, por sua vez, falamos em construtos como ta, ou mesmo de algumas que os humanos at hoje
motivao para o trabalho, comprometimento no fazem, existe um elemento distintivo fundamental:
trabalho, envolvimento no trabalho, aprendizagem a intermediao da cultura (Argyle, 1990). E de for-
no trabalho, socializao no trabalho, satisfao no ma mais pontual, o critrio freqentemente utiliza-
trabalho, treinamento em trabalho, aconselhamento do o da intencionalidade, que foi primeiramente
no trabalho, estresse no trabalho, qualidade de vida explicitado por Marx (1983) ao distinguir o pior
no trabalho e assim por diante. Desculpem pela re- arquiteto da melhor aranha:
petio da palavra trabalho, mas ela foi proposital,
para ajudar a dar-nos conta da freqncia com a No fim do processo de trabalho, obtm-se um resulta-
qual a palavra trabalho empregada na literatura do que j no incio deste existiu na imaginao do
da rea. E de que trabalho estamos falando? trabalhador, e portanto idealmente. Ele no apenas efe-
tua uma transformao da forma da matria natural;
Quando o leitor se debrua sobre as diversas realiza, ao mesmo tempo, na matria natural seu ob-
teorias referentes a algum construto (por exemplo, jetivo, que ele sabe que determina, como lei, a esp-
satisfao, motivao, estresse), sendo capaz de cie e o modo de sua atividade e ao qual tem de subor-
dar-se conta do conceito de trabalho implcito nas dinar sua vontade (p. 149-150).
mesmas, ter sua capacidade crtica ampliada.
Portanto, necessrio para a formao do psic- Isso significa que, para ns, autores desse ca-
logo entender claramente as formas principais de ptulo, quando uma forma de exercer o trabalho tenta
conceber o trabalho. eliminar a intencionalidade humana ou as suas ca-
Explicitar tais concepes ser objeto do de- pacidades cognitivas, est tentando descaracterizar
senvolvimento deste captulo. Est claro, porm, que o prprio trabalho em uma condio humana cen-
precisamos de algum tipo de referncia para ter- tral. E essa compreenso est por trs de muitas cr-
mos um mnimo de consenso que torne o captulo ticas e anlises que se faz sobre a forma de planejar
inteligvel e que, ao mesmo tempo, o leitor tenha e organizar o trabalho, ou seja, as anlises sobre
conscincia de suas limitaes. Vamos comear, por como as organizaes definem o modo de fazer as
conseguinte, expondo algumas premissas que fo- coisas, dividem e distribuem atribuies, poder e
ram nosso ponto de partida para desenvolver o ca- tarefas.
26 Zanelli, Borges-Andrade, Bastos & cols.

Mas, seguindo na delimitao, importante como uma categoria que estrutura a sociedade? Ou
lembrar que o psiclogo organizacional e do traba- o emprego que tem rareado? Temos uma crise do
lho, na maior parte das vezes, lida com o trabalho trabalho? Ou uma crise do emprego?
remunerado. Por isso, os aspectos socioeconmicos Adicionalmente alertamos tambm o leitor que
so aqui considerados importantes e delimitadores a maior parte da literatura em Psicologia Organiza-
do mundo do trabalho. Na literatura do campo, para cional e do Trabalho no foge regra e, em geral,
clarear a adoo dessa delimitao, Brief e Nord usa os termos trabalho e emprego como sinnimos.
(1990), por exemplo, anunciaram sua opo em Cabe a ns, como leitores, estarmos atentos para o
adotar a definio econmica do trabalho, que con- que realmente os autores esto se referindo. Essa
siste em dizer que o trabalho o que se faz para ateno ser importante para aguar nossa capacida-
ganhar a vida ou se pago para fazer. Isso no sig- de crtica, dando-nos conta mais facilmente de cer-
nifica que os referidos autores reduzam o trabalho tos limites das teorias, dos modelos e das pesquisas
a sua dimenso econmica, mas que o trabalho que desenvolvemos ou dos quais fazemos uso.
objeto de seus estudos se essa dimenso includa. Com essas fronteiras explicitadas, de alguma
Outra fronteira comum na literatura do campo forma estamos delineando o que chamamos aqui de
aquela posta pelo contrato de trabalho, que dife- mundo do trabalho. Mas precisamos ir frente. Ao
rencia trabalho de emprego. Alguns autores, como intitularmos o nosso presente captulo de Mundo do
Jahoda (1987), tm se preocupado com tal diferen- Trabalho, temos o mesmo problema de quando ou-
ciao. Para a autora, o emprego uma forma espe- tros autores discorrem sobre a satisfao do trabalho
cfica de trabalho econmico (que pressupe a re- e tantos outros construtos no campo da Psicologia
munerao) regulado por um acordo contratual (de Organizacional e do Trabalho, conforme j exempli-
carter jurdico). Blanch (1996), baseado na dife- ficamos. Continuamos, portanto, com questes como:
renciao de Jahoda, acentua que o emprego impli- estamos falando no mundo de qual trabalho? Como
ca a reduo do trabalho a um valor de troca, por- falar desse assunto sem sabermos ao certo de que
tanto em mercadoria, o que mais adiante retomare- trabalho estamos falando? E o que compe o tal
mos medida que descrevermos a evoluo do tra- mundo do trabalho? E por que denominar o captulo
balho e dos problemas do mundo do trabalho a par- de Mundo do Trabalho e no apenas de Trabalho?
tir do surgimento do capitalismo. Importa-nos, no Na tentativa de responder a essas questes, que-
momento, apenas acrescentarmos que para Jahoda remos contar que compreendemos que cada indiv-
tal diferenciao importante, porque tem implica- duo tem seu prprio conceito de trabalho, o que em si
es diretas na forma de analisar os problemas do estabelece uma variedade imensa de conceitos e/ou
mundo do trabalho na atualidade. Por exemplo, a significados. Mas mesmo uma variedade infinita?
autora argumenta que, considerando tal diferena, Talvez no. E certamente no mesmo passo que existe
deve ser mais adequado opor o desemprego ao em- diversidade, existem aspectos compartilhados.
prego e no o discutir como a anttese do trabalho. Exemplificando, lembremos dos nossos amigos mais
Jahoda alerta seus leitores que, raramente, ocorre a prximos. Certamente, para este grupo no existe to-
considerao de tal diferena na literatura em geral tal identificao na definio do que seja trabalho, mas
sobre o assunto e que o uso dos termos trabalho e certamente h tambm muitas semelhanas. Algum
emprego como sinnimos est profundamente en- pode pensar assim: o trabalho para mim tanto me-
raizado em nossos hbitos lingsticos, o que con- lhor quanto mais eu possa fazer o que gosto. O amigo
tribui para continuarmos desatentos a tal engano. desse algum pode pensar que o trabalho tanto me-
Para ela, definies em cincias humanas no so lhor quanto mais ele contribua para resolver proble-
neutras, trazendo sempre consigo juzos de valores mas sociais e que ele prazeroso por permitir perce-
implcitos (ou explcitos). Tal confuso, aparente- ber que os outros se beneficiam dos seus esforos. Claro
mente apenas lingstica, termina por dificultar a que o segundo entendimento muito mais altrusta do
discusso sobre o papel do trabalho na sociedade que o primeiro, mas ambos associam o trabalho ao
no final sculo XX e sobre a importncia que as prazer. O que engendra tais semelhanas e divergnci-
pessoas atribuem ao trabalho. Compete-nos, assim, as? neste ponto que surge a primeira premissa que
desde aqui deixar o leitor com a questo: no nosso consideramos necessrio explicitar. Embora seja
mundo atual o trabalho tem perdido a importncia ineliminvel da prpria condio humana, o trabalho
Psicologia, Organizaes e Trabalho no Brasil 27

no um objeto natural, mas uma ao essencial para So essas dimenses que compem o mundo
estabelecer a relao entre o homem e a natureza e do trabalho. No presente captulo, trataremos das
entre a sociedade e a natureza (Antunes, 1997). Na quatro primeiras dimenses. No estamos exclu-
sua condio originria, o trabalho deriva de necessi- indo a quinta porque atribuimos maior ou menor
dades naturais (fome, sede, etc.), mas realiza-se na importncia, mas porque sendo este livro de Psi-
interao entre os homens ou entre os homens e a na- cologia Organizacional e do Trabalho, ser desta
tureza. Assim, o trabalho e a forma de pensar sobre dimenso que a maioria dos captulos subseqen-
ele seguir as condies scio-histricas em que cada tes se ocupar primordialmente. medida que fi-
pessoa vive. Depende, portanto, do acesso que cada camos com as demais dimenses, estaremos, por-
pessoa tem tecnologia, aos recursos naturais e ao tanto, nos propondo a cumprir o papel de descre-
domnio do saber fazer; da sua posio na estrutura ver o contexto no qual aspectos das relaes do
social; das condies em que ela executa suas tarefas; indivduo com o trabalho (por exemplo, aprendi-
do controle que tem sobre seu trabalho; das idias e da zagem, cognies, emoes, motivao no traba-
cultura do seu tempo; dos exemplos de trabalhadores lho), dos grupos com o trabalho (equipes de traba-
que cada uma tem em seu meio, entre outros aspectos. lho, relaes de poder nas organizaes) e aspec-
Sistematizando um pouco mais, podemos dizer que a tos simblicos mais amplos como cultura orga-
forma de executarmos o trabalho e de pensarmos so- nizacional se desenvolvem e/ou so construdos.
bre o mesmo varia com muitos aspectos, os quais orga- Tais dimenses so imbricadas umas nas outras.
nizamos didaticamente nas seguintes dimenses: Arrolamos anteriormente, por razes didticas, como
explicitamos. Mas no consideramos que seja igual-
Dimenso concreta, que se refere tecnolo- mente didtico estruturar nosso texto em funo de-
gia com a qual se pode contar para realizar o las, posto que outra premissa que assumimos de
trabalho, e s condies materiais e/ou am- que as interdependncias entre elas se estabelecem e
bientais em que se realiza, incluindo segu- evoluem historicamente. Por isso, nossa proposta
rana fsica e conforto. realizar um excurso histrico pelo mundo do traba-
Dimenso gerencial, que se refere ao lho, compartilhando nossa reflexo sobre o mesmo,
modo pelo qual o trabalho gerido, segun- nas suas diversas facetas e fenmenos a ele vincula-
do o exerccio das funes de planejar, dos. Com isso, esperamos fornecer uma viso pano-
organizar (dividir e distribuir tarefas), di- rmica do ambiente no qual atua o psiclogo organi-
rigir e controlar o mesmo. zacional e do trabalho. A conseqncia desta estra-
Dimenso socioeconmica, que abrange a tgia que dividiremos nosso texto segundo cortes
articulao entre o modo de realizar o traba- histricos nos quais h maiores mudanas no conjunto
lho e as estruturas sociais, econmicas e pol- das dimenses do mundo do trabalho. A cada corte,
ticas em plano macro da sociedade, incluindo porm, tentaremos dar conta das quatro dimenses
a aspectos como o ritmo de crescimento eco- citadas e levantar questes referentes dimenso sim-
nmico societal, a prosperidade de um setor blica. Isto no quer dizer que cada corte de tempo
econmico, a renda mdia, o conflito distri- constri um conjunto de idias diferentes e, conse-
butivo, o nvel de oferta de emprego, a fora qentemente, desaparecem as anteriores. Estas lti-
de trabalho e outros aspectos sociodemo- mas continuam presentes no novo conjunto ou fa-
grficos. zendo oposio a esse. claro que, em cada poca,
Dimenso ideolgica, que consiste no dis- as idias da classe dominante so as mais influentes.
curso elaborado e articulado sobre o traba- Complementando, entendemos que este cami-
lho, no nvel coletivo e societal, justifican- nho propiciar uma introduo nas discusses sobre
do o entrelaamento das demais dimenses o tema, partindo (1) da compreenso da construo
e, especialmente, as relaes de poder na histrica do conceito de trabalho e (2) da identifica-
sociedade. Deriva diretamente das grandes o das principais mudanas, tendncias e desafios
correntes do pensamento. no mundo do trabalho, sem deixar de ter em conta
Dimenso simblica, que abrange os as- as disparidades de desenvolvimento e problemti-
pectos subjetivos da relao de cada indi- cas vivenciadas no mundo do trabalho no Brasil
vduo com o trabalho. como pas capitalista perifrico.
28 Zanelli, Borges-Andrade, Bastos & cols.

Por fim, compete-nos explicitar um ltimo li- como atividade inferior que impedia as pessoas de
mite adotado. Nos detemos na histria do trabalho a possurem virtude. Todo cidado devia abster-se de
partir do surgimento do capitalismo por uma questo profisses mecnicas e da especulao mercantil: a
de conciso e a fim de priorizar os aspectos mais primeira limita intelectualmente e a segunda degra-
diretamente relevantes para a leitura da realidade em da eticamente. Portanto, a filosofia clssica carac-
nossos tempos. Todos ns, autores e leitores, vive- terizava o trabalho como degradante, inferior e
mos num mundo capitalista. Portanto, a curta refe- desgastante. Ele, o trabalho, competia aos escravos.
rncia que faremos aos tempos que antecedem o ca- Era realizado sob um poder baseado na fora e na
pitalismo tem como nica finalidade contrastar as coero, a partir do qual o senhor dos escravos de-
especificidades do mundo capitalista. tinha o direito sobre a vida do escravo. Portanto,
este arranjo de valores era possvel pela extrema
A CONSTRUO DA IDEOLOGIA DA
concentrao de riquezas e pela escravido.
GLORIFICAO DO TRABALHO Esta ideologia do trabalho partia de um con-
ceito mais restrito de trabalho, reduzindo-o s ati-
O conceito do trabalho passou a ocupar um vidades braais e/ou manuais executadas pelos es-
lugar privilegiado no espao da reflexo terica nos cravos. A poltica, atividade superior e dos cida-
dois ltimos sculos. Anteriormente, a reflexo in- dos, no era considerada trabalho. Aristteles en-
telectual lhe concedeu uma posio de fenmeno tendia a escravido como um fenmeno natural, pois
secundrio. Mesmo assim, certo que podemos sustentava que h pessoas destinadas a fazer uso
falar de trabalho humano desde os primrdios da exclusivo da fora corporal e que devem satisfazer
humanidade: as comunidades de caadores e cole- suas necessidades no mbito restrito das atividades
tores 8.000 anos a.C., a incipiente agricultura no manuais. Para ele, o escravo jamais estaria apto para
Oriente Mdio, China, ndia e norte da frica, o as descobertas e para os inventos e seria esta condi-
trabalho escravo nas civilizaes antigas e a rela- o que determinava a perda da liberdade.
o servil na Idade Mdia so alguns exemplos. No Imprio Romano, as guerras e conquistas,
Existe uma farta e instigante literatura sobre o as- o antagonismo de classe e as crises econmicas que
sunto e com diversos nveis de profundidade que empobreciam ainda mais as camadas populares ga-
os diferentes leitores podem buscar ou recorrer.1 rantiam a abundncia de mo-de-obra escrava. Jus-
Sobre todo esse perodo, importa-nos apenas tamente por estas razes, apesar das contribuies
sublinhar que, apesar da secundarizao do fen- romanas no campo do Direito, a idia sobre o tra-
meno, houve vrios conjuntos de idias, como tam- balho no sofreu significativas modificaes em
bm a construo de cada um demandou um lon- comparao com a reflexo grega. Assim, tanto na
go perodo histrico e que, mesmo nas sociedades Grcia como em Roma, a escravido e a estruturao
antigas, conviviam idias divergentes sobre o tra- da sociedade (baseada no escravismo) sustentavam
balho, embora com menor poder de influncia. As a forma de pensar clssica sobre o trabalho.
idias sobre o trabalho na Antigidade, mais Hopenhayn (2001) chama a ateno, entre-
referenciada pela literatura, certamente so aque- tanto, para o fato de que nem entre os gregos aque-
las associadas ao pensamento greco-ateniense e s las idias clssicas eram unnimes. Tais idias re-
prticas excravistas no imprio romano. presentam o que era dominante no mundo grego,
A literatura tem resgatado (Anthony, 1977; porm, em Hesodo (trs sculos antes de Plato)
Hopenhayn, 2001) o pensamento de Plato e e depois, na religio de mistrios que encarnava a
Aristteles sobre o trabalho. Tais filsofos clssi- vontade dos camponeses, assinalava-se que os
cos exaltavam a ociosidade. O cidado, para Plato, Deuses e os homens odeiam aqueles que vivem
devia ser poupado do trabalho. Aristteles valori- inativos, enquanto que exaltam e tomam como sa-
zava a atividade poltica e referia-se ao trabalho grado o trabalho daqueles que se unem a terra.

1
Para uma abordagem de conjunto sobre desenvolvimento do modo de produo capitalista, ver Dobb (1987). Para uma
discusso sobre as formaes pr-capitalistas, veja Marx (1981). Recomendamos tambm a leitura de outras obras
como Albornoz (1986), Anthony (1977), Hopenhayn (2001).
Psicologia, Organizaes e Trabalho no Brasil 29

Caldeus, hebreus, orientais e primeiros cris- de trabalho, surgindo o trabalho na forma de empre-
tos, entre outros, tinham idias bastante distintas go assalariado, como nos referimos anteriormente.
sobre o trabalho. E muitas mudanas foram acon- Se nos abstramos do valor de uso de cada
tecendo paulatinamente durante a Idade Mdia, no mercadoria, percebemos que permanece uma pro-
que se refere economia e estrutura das socie- priedade: a de produto do trabalho humano. Portan-
dades, de forma que tais idias foram se tornando to, um bem tem valor por causa do trabalho humano
inadequadas. com o surgimento do capitalismo nele materializado. Os meios de produo perten-
que se constri e consolida-se uma mudana mais cem ao capitalista, logo, o produto propriedade
visvel na reflexo sobre o trabalho. Compete-nos deste. O trabalhador, que vende sua fora de traba-
questionar: por qu? lho como a qualquer mercadoria, realiza no ato de
Para Marx (1983), dois fatos principais de- venda o valor de troca, alienando o valor de uso no
marcaram o surgimento da produo capitalis- que produziu. O capitalista prolonga o uso da fora
ta. Um, a ocupao pelo mesmo capital individual de trabalho em seu benefcio, obtendo o lucro da
de um grande nmero de operrios, estendendo seu diferena do que pagou e a quantidade de trabalho
campo de ao e fornecendo produtos em grande recebida do trabalhador. Assim, a mais-valia o pro-
quantidade. Outro, a eliminao (dentro de certos longamento do processo de formao de valor, ou
limites) das diferenas individuais, passando o seja, resulta de um excedente quantitativo de trabalho
capitalista a lidar com o operrio mdio ou abstra- na durao prolongada do processo de produo.
to. Marx assinala que a cooperao, ou Ao capitalista interessa, pois, ampliar a mais-
valia. De incio, assim o faz por meio do prolon-
... a atividade de um nmero maior de trabalhadores, gamento da extenso da jornada de trabalho. a
ao mesmo tempo, no mesmo lugar (ou, se se quiser, chamada explorao extensiva. Esta, porm, li-
no mesmo campo de trabalho), para produzir a mes- mitada tanto concretamente pelo tempo que um
ma espcie de mercadoria, sob o comando do mes-
mo capitalista, constitui histrica e conceitualmente
indivduo pode trabalhar, quanto pelas reaes
o ponto de partida da produo capitalista (p. 257). sociais. Por isso, o capitalista busca modos de au-
mentar a produo de mercadorias exigindo me-
Estes dois fenmenos ocorrem com o surgimen- nor quantidade de trabalho. a mais-valia relati-
to da manufatura que, por sua vez, pressupe um va. E o que o capitalista fazia, ento, para produ-
adiantado processo de acumulao do capital, desen- zir a mais-valia relativa?
volvido no perodo anterior. Quem detm, portanto, As tentativas de aumento de produtividade (ou
os meios de produo o capitalista. O indivduo de mais-valia) eram preocupaes centrais das obras
desprovido destes meios no tem como reproduzir de Adam Smith no final do sculo XVII. Este eco-
sua existncia. Essa situao, que pe de um lado o nomista atribua um relevante valor social ao traba-
dono do capital e de outro possuidores da fora de lho, bem como ao seu parcelamento, uma vez que
trabalho, no um fato natural, mas resultado de um advogava que a manufatura surge para aumentar a
processo histrico anterior. esta condio livre e abundncia geral, difundindo-a entre todas as ca-
desprovida dos meios de produo do trabalhador madas sociais (Anthony, 1977). Ilustrando este pon-
que proporciona a venda da fora de trabalho como to de vista, Adam Smith (1978) descreve a fabrica-
uma mercadoria a nica que o trabalhador possui. o de alfinetes dividida em 18 operaes, apon-
Ser mercadoria significa representar um valor de uso tando as vantagens deste parcelamento para a pro-
(quando sua utilidade acessvel ao ser humano) e dutividade e, por conseqncia, para a sociedade.
um valor de troca, ou seja, que tenha valor de uso Smith postula o aumento de produtividade atravs
para os outros, valores de uso social. Em outras pala- da especializao do trabalhador em uma nica ta-
vras, a situao socioeconmica existente tornava refa. Explica a necessidade da especializao no tra-
necessrio ao indivduo, desprovido de tudo, vender balho pela natureza das aptides individuais. En-
seu trabalho e, ao capitalista, adquiri-lo como meio tende que a diviso do trabalho uma conseqn-
de dar prosseguimento produo de outras mercado- cia da propenso da natureza humana para permu-
rias, o que, sendo valor de troca, permite crescer seu tar, negociar e trocar bens e das faculdades da ra-
capital. Nesta realidade se funda a noo de contrato zo e da linguagem.
30 Zanelli, Borges-Andrade, Bastos & cols.

Estes argumentos de Smith so de ordem O trabalho de algumas das mais respeitveis classes
naturalizante e divergem da linha de pensamento da sociedade , como o dos servos, improdutivo em
que vimos apresentando, procurando explicar a relao ao valor, e no se fixa nem se realiza em
qualquer objeto permanente ou mercadoria vend-
organizao e mudanas no trabalho nas relaes vel que dure aps terminado trabalho, nem d ori-
sociais como estabelecidas historicamente. Essa ex- gem a valor pela qual uma igual quantidade de tra-
plicao naturalizante para a diviso do trabalho balho pudesse depois ser obtida (p. 27).
permite que o princpio divisor de ricos e pobres
tome uma feio de bem-sucedido e mal-sucedido
(Anthony, 1977), porque em tal explicao, o prin-
Trabalho produtivo e improdutivo
cipal requisito para o sucesso o trabalho duro. Isto
contribua, tambm, para criar docilidade e disci- Marx (1975a) desenvolve essa distino, entre o tra-
plina naqueles que pelo trabalho duro falharam. balho produtivo e improdutivo, no Captulo Indito DO
Desta forma, os trabalhadores eram atrados por Capital, parte dos manuscritos de 1863. importante
salientar que no existe qualquer julgamento de valor
mais salrios ou recrutados pela pobreza.
ou da importncia do trabalho, nem modalidades que
Assim, entendemos que tanto a sofisticao da sejam produtivas ou improdutivas per se. Para Marx,
diviso parcelada do trabalho, descrita por Smith, produtivo o trabalhador que executa um trabalho pro-
quanto a introduo da mquina, antes de demarcarem dutivo e produtivo o trabalho que gera directamente
o incio do capitalismo, so instrumentos de aperfei- mais-valia, isto , que valoriza o capital (p. 93).
oamento do processo de desenvolvimento do capita-
lismo, ampliando a produtividade e/ou a mais-valia.
preciso entender tambm que para Smith
Portanto, junto transformao do trabalho em
(1978) a economia pode produzir abundncia geral
mercadoria, estabelecida pelo capitalismo emergente,
graas aos ganhos de produtividade dentro de uma
surgia uma concepo de instrumentalidade econmi-
perspectiva da economia liberal, que valoriza a ini-
ca do trabalho, o qual valia tanto mais quanto era ca-
ciativa privada. A leitura de seus textos revela uma
paz de aumentar os rendimentos do detentor do capital.
hierarquizao, desvalorizando o trabalho pblico
Esta viso utilitarista do trabalho contradizia os
em favor do trabalho privado. A implicao direta
objetivos de buscar uma mxima lucratividade nos
desta hierarquizao advogar a reduzida interven-
moldes do regime de trabalho capitalista. nesse
o poltica na economia:
contexto que Anthony (1977) defende que a cons-
truo do homus economicus exigiu o desmantela-
(...) da mais alta impertinncia e presuno, entre
reis e ministros, pretender interferir na economia das mento do clssico sistema de pensamentos, concei-
pessoas particulares, e restringir os seus gastos, seja tos, compreenses e percepes medievais. Era ne-
por leis sunturias, seja pela proibio da importa- cessrio mudar a compreenso do prprio homem e
o de objetos de luxo estrangeiros... Que vigiem legitimar o lucro. Alm disso, o novo modo de pro-
bem as prprias despesas, e podero confiar tran- duo trouxe uma srie de implicaes para a orga-
qilamente nas dos particulares (p. 41). nizao da vida e da sociedade. Por exemplo, sepa-
rou os ambientes domstico e de trabalho; reuniu um
Importa-nos, primeiro, que compreendam que nmero imenso de pessoas em um mesmo lugar (a
Adam Smith viveu em uma poca em que os gover- fbrica), em torno de uma nica atividade econmi-
nos absolutistas na Europa, de um lado, protegiam ca; intensificou o crescimento das cidades e a sua
a burguesia com leis mercantilistas em defesa das separao do campo. No mundo delimitado da fbri-
economias nacionais e, de outro, sustentavam o luxo ca, a cooperao trouxe variadas novidades no pla-
da nobreza baseados nos valores da Idade Mdia. nejamento, na organizao e na execuo do prprio
Em continuao, preciso considerar que, associa- trabalho, como a necessidade de padronizar (homoge-
da sua crtica interveno do poder pblico, neizar) a qualidade dos produtos e dos procedimen-
Smith (1978) diferenciava o trabalho entre produti- tos, bem como a adoo de uma disciplina etc. Estas
vo e improdutivo (ver Destaque sobre o assunto), novidades justificaram e promoveram o surgimento
sendo o primeiro aquele que agrega valor e o se- das funes de direo e superviso (gerncia), para
gundo o que no acrescenta valor sobre nada: fiscalizar e controlar o trabalho. A adaptao do tra-
Psicologia, Organizaes e Trabalho no Brasil 31

balhador a tal realidade no ocorreu de forma sim- prestava legitimidade distribuio de riqueza e tran-
ples. Submet-lo a tais condies foi um desafio. qilizava a mente dos ricos. Como complemento, o
Existiam, portanto, muitas contradies. A sobrevi- protestantismo asctico tambm atribua responsa-
vncia da noo do livre contrato do modelo capi- bilidade individual para se ter ou no a graa. S o
talista necessitava de uma elaborada ideologia do tra- indivduo sabia se era escolhido por Deus ou no. A
balho que o valorizasse em oposio ao cio. ele, e somente a ele, cabia provar o estado de graa,
Weber (1967) desenvolve uma extensiva anli- reconhecendo o chamado de Deus na ao asctica.
se, mostrando que o protestantismo veio oferecer estes Assim, numa economia que nutre uma viso
referenciais, permitindo resolver a contradio no utilitarista do trabalho, formula-se uma ideologia que
campo da ideologia. A tradio paternalista contribuiu atribui elevada centralidade ao trabalho, independente
com um elemento ideolgico sobre a relao empre- de seu contedo, associada a uma tica do cumpri-
gadores e empregados, tornando natural a autori- mento do dever. Toma o trabalho, defende-o e valo-
dade hierrquica, como obrigao religiosa de con- riza-o como mercadoria, disciplinado, mecanizado,
trolar, bem como a responsabilidade e a esperada obe- de larga escala, estritamente supervisionado, exigin-
dincia. Atividade e cooperao voluntria tornavam- do requisitos mnimos padronizados, planejado e con-
se mais importantes que depender do empregador. cebido por especialistas e executado por outros, su-
O referido autor, na sua obra seminal A tica pondo o livre contrato. Inclui vrias cises dualistas
protestante e o esprito do capitalismo, descreve o e valorativas, como improdutivo e produtivo, de exe-
papel da reforma protestante na formulao desta cuo e intelectual, operativo e administrativo, p-
ideologia. O luteranismo criou a noo de vocao, blico e privado, por atividades ocupacionais, cam-
que consistia em um chamado de Deus para a reali- pons e urbana, artesanal e industrial.
zao de um trabalho secular ou misso. Valorizava, Foi a este processo de elaborao ideolgica
assim, o cumprimento do dever. E este era o nico do que seja o trabalho e de justificao do esforo e
caminho para satisfazer a Deus e/ou para conseguir da submisso, incluindo sua prpria exaltao, que
a salvao. A profisso era concebida ento como Anthony (1977) designou de glorificao do traba-
um dom divino. Assim, para o autor, o efeito da lho, e outros autores, de construo da tica do tra-
Reforma, como tal, em contraste com a concepo balho (por exemplo, Blcholz, 1977). Em sntese,
catlica, foi aumentar a nfase moral e o prmio reli- esta ideologia funda-se numa concepo segundo a
gioso para o trabalho secular e profissional (p. 55). qual o trabalho uma categoria central que os indiv-
As tendncias do protestantismo asctico o duos devem tomar como prioridade em suas vidas,
calvinismo, o pietismo, o metodismo e as seitas porque dever prover a abundncia geral e o sucesso
batistas que se seguiram ao luteranismo, vieram individual. Por isso, deve ser exercido de forma pla-
complementar a formulao. Todas exaltavam o tra- nejada, padronizada e disciplinada. Esse trabalho vale
balho para glorificao de Deus e, ao mesmo tem- tanto mais quanto seja produtivo (e no pelo seu con-
po, reprovavam todas as manifestaes de compor- tedo). Para atingir estes alvos (valores sociais),
tamento irracional e sem objetivo, juntamente com tratado como uma mercadoria, simplificado, exigin-
o incentivo compulsivo poupana. Incentivavam do requisitos mnimos de qualificao, mas dedica-
o trabalho sistemtico e metdico. Sintetizando, o mxima. As bases de poder, no espao de traba-
Weber (1967, p.126) afirma: lho, sustentam-se na propriedade, na concentrao
do saber fazer e das possibilidades de conceder re-
Segue-se a exortao de que aqueles que ganham tudo compensas e punies nas mos de uma minoria.
o que podem e poupam o quanto podem tambm de- O fato de haver toda uma construo ideolgi-
vem dar tudo o que podem, para assim crescer na gra- ca no elimina, entretanto, as reais contradies nem
a de Deus e amealhar um tesouro do cu.
as insatisfaes e a capacidade de reao dos traba-
lhadores. Sem dvida, o desenvolvimento de uma
Para Weber, tambm prpria destas formu-
ideologia que enfatizava a importncia do trabalho
laes do protestantismo asctico a noo da prova.
durante todo o sculo XVIII, a partir das formula-
Quanto mais duro se trabalhava, mais se provava ser
es econmicas de Adam Smith, apoiada mais di-
merecedor da graa divina. O sucesso (riqueza) era
retamente no protestantismo, resulta, entretanto, em
o resultado deste trabalho duro. Tal formulao em-
uma explorao radical da classe trabalhadora. A
32 Zanelli, Borges-Andrade, Bastos & cols.

histria do desenvolvimento capitalista , tambm, caracterizadores de cada estgio da histria da hu-


a histria da resistncia dos trabalhadores. Os em- manidade.
bates em torno da regulamentao da jornada de Assim, a produtividade da fora de trabalho
trabalho nas leis fabris da segunda metade do scu- varia com o grau de desenvolvimento da cincia
lo XIX so exemplos da luta do proletariado para e a sua aplicao tecnolgica, o mundo normal do
impor um limite explorao capitalista. processo de produo, a extenso e a eficcia dos
O sistema de cooperao, ao mesmo tempo meios de produo e, finalmente, as condies
em que engendrava todas as novidades j assinala- naturais (Marx, 1975b, p. 27).
das, tambm reunia as pessoas em grandes massas
trabalhadoras, criando as condies necessrias
construo da conscincia de classe dos prprios
A Explorao nos primrdios do
trabalhadores, estimulando o desenvolvimento da capitalismo e a reaodos trabalhadores
organizao trabalhista. preciso lembrar que nos
pases desenvolvidos, o final do sculo XVIII e todo As condies subumanas de trabalho aos quais eram
sculo XIX foram marcados pelo desenvolvimento submetidos os trabalhadores, incluindo mulheres e
crianas, nos primrdios da grande indstria, so
do movimento sindical. E as principais idias que
magnificamente retratados por Engels (1986) e Marx
abasteceram as crticas ao regime capitalista foram (1983). No livro I dO Capital, Marx discute os emba-
as reflexes marxistas sobre esse sistema (ver mais tes operrios em torno das leis fabris inglesas.
no Destaque sobre o assunto). Tais idias continuam Os trabalhadores reagiram quelas condies, organi-
sendo importantes e os conceitos introduzidos por zando-se politicamente. Engels, ao analisar as greves
Marx a respeito do trabalho ainda permanecem em operrias da primeira metade do sculo XIX, demons-
voga como referncia obrigatria para aqueles que tra que elas expressam a tomada de conscincia dos
trabalhadores sobre a necessidade de coeso e soli-
estudam o tema. Por isso, necessrio clare-los me-
dariedade nas lutas contra o Capital.
lhor aqui, alm do que j foi referido anteriormente. Muitos autores tm retomado e aprofundado a anlise
Enquanto na concepo do trabalho que pro- desses movimentos, no sobre seu surgimento nos
curava justificar as relaes de produo sob o primrdios do capitalismo, mas levando em conta toda
regime capitalista a glorificao do trabalho ocor- sua evoluo durante todas as fases do capitalismo,
re pela formulao ideolgica, descrita anterior- seguindo, portanto, at os nossos dias. Por isso, re-
mente, em Marx o trabalho conceito central em comendamos, adicionalmente literatura j citada,
leituras como: Anthony (1977); Antunes (1989),
dois sentidos. Primeiro, porque produz a prpria Braverman (1974), Bicalho-Sousa (1994), Costa
condio de ser humano, pois Marx (1980) defen- (1995); Hopenhayn (2001); Marx e Engels (1982);
de que o processo de diferenciao do homem dos McCarthy (1985) e Ransome (1996).
demais animais inicia-se quando aquele produz
seus meios de subsistncia ou, em outras palavras,
medida que produtor de sua vida material e o
Para Marx (1975a), a transformao do modo
trabalho passa a ser expresso do prprio ser:
de produo manufatureira para o modo de produ-
A maneira pela qual os indivduos manifestam a sua
o capitalista da cooperao exige um parcela-
vida reflete muito exatamente o que eles so. O que mento progressivo do trabalho em suas operaes,
so coincide, portanto, com a sua produo, tanto com simplificando a atuao de cada um. Tal tipo de
o que produzem quanto com a maneira pela qual o organizao do trabalho possibilita a massificao
produzem. O que os indivduos so depende, portan- da produo, caracterstica do sistema capitalista
to, das condies materiais de sua produo (Marx, da poca. Esse carter, por sua vez, subtrai as pos-
1980, p. 46).
sibilidades de identificao do trabalhador com o
produto de seu trabalho. Interliga-se, assim, con-
O segundo sentido expresso pela idia de que
cepo da fora de trabalho como mercadoria da
a histria da humanidade a histria das relaes
alienao do trabalho. Trata-se, ento, de alienao
de produo. Marx (1980) e Engels (1986) tomam
em vrias formas. O trabalhador no possui os mei-
o modo de produo como um dos determinantes e
os de produo, no tem controle sobre o produto
Psicologia, Organizaes e Trabalho no Brasil 33

nem sobre o processo de trabalho e, portanto, su- po (Marx, 1975b). Conseqentemente, o efeito social,
primido seu saber fazer e as possibilidades de iden- longe de ser a abundncia geral, indesejavelmente
tificao com a tarefa e com o produto.2 a acumulao do capital de um lado e a pauperizao
O parcelamento das tarefas subtrai, tambm, o das massas de outro (Marx, 1975b).
atributo da inteligncia do trabalho, de forma que Em Marx (1975b), o trabalhador submetido
quanto mais o operrio parcelado incompleto e explorao por meio das condies materiais e
mesmo imperfeito, tanto mais se torna perfeito como sociais, s quais no lhe oferecem outra oportuni-
parte do operrio completo (Marx, 1975b, p. 73). dade de sobrevivncia. Inclui, nos condicionantes
Enquanto o trabalho deveria humanizar o prprio da submisso explorao, a existncia do que cha-
homem, de fato o subdivide: ma de exrcito industrial de reserva. Marx (1980)
afirma que faz parte desse exrcito todo o trabalha-
No somente trabalhos parciais so repartidos entre dor durante o tempo em que est desempregado ou
diferentes indivduos; o prprio indivduo dividi- parcialmente empregado. E classifica-o em trs va-
do, transformado em mecanismo automtico de um
riaes: flutuante, latente e estagnado. A primeira
trabalho parcial (...). No incio, o operrio vende sua
fora de trabalho ao capital porque lhe faltam os variao refere-se queles trabalhadores ora repeli-
meios materiais necessrios para a produo de uma dos, ora atrados pela indstria, ou seja, por aque-
mercadoria; e agora, sua fora de trabalho individu- les temporariamente desempregados. A segunda, re-
al recusa qualquer servio, a menos que seja vendi- fere-se populao trabalhadora rural sempre na
da ao capital. Ela no funciona mais seno num con- iminncia de transferir-se para a rea urbana,
junto que, aps a sua venda, existe apenas na oficina medida que a produo capitalista se apodera da
do capitalista (p. 77).
agricultura. A terceira, parte da populao de ocu-
Marx (1975b) tambm afirma que o modelo pao irregular que tem em uma das principais con-
capitalista criou o atributo de monotonia ao traba- figuraes o trabalho domiciliar. Esse exrcito
lho, ligada excessiva simplificao e eliminao da tende a ampliar-se medida que o incremento da
necessidade de qualificao do trabalhador. acumulao faz aumentar o nmero de trabalhado-
res suprfluos. Considera, ento, como contradio
Mesmo a facilidade enorme do trabalho torna-se um inerente ao sistema capitalista as queixas contra a
meio de tortura, pois a mquina no dispensa o ope- falta de braos, enquanto milhares de pessoas esto
rrio do trabalho, mas tira-lhe o interesse. Toda a pro- desempregadas, porque a diviso do trabalho os
duo capitalista, enquanto cria no somente valor, acorrentou a determinado ramo industrial.
mas ainda mais-valia, tem essa caracterstica: o ope- A explorao um dos pontos centrais na teo-
rrio no domina as condies de trabalho, domina- ria marxiana porque, segundo Marx, o regime capi-
do por elas; mas essa mudana de papis no se torna
real e efetiva, do ponto de vista tcnico, seno com o
talista caracteriza-se por tomar a produo da mais-
emprego de mquina (p. 113). valia como finalidade direta e mvel determinante
da produo (Marx, 1980, p. 78). Assim, a explora-
O pensamento marxiano3 ope-se ao de Smith o, antes de ser uma distoro do capitalismo, uma
sobre o sentido do trabalho, pois o segundo atribui caracterstica inerente a ele.
um valor social organizao deste, acreditando que Em sntese, conclumos que, para Marx, o tra-
o parcelamento das tarefas conduzir abundncia balho que deveria ser humanizador, sob o capitalis-
geral, enquanto o primeiro entende que o parcela- mo o seu contrrio, pois na forma de mercadoria :
mento das tarefas tem como objetivo o crescimento (1) alienante, porque o trabalhador desconhece o
da mais-valia relativa, ao retirar do operrio um ren- prprio processo produtivo e o valor que agrega ao
dimento superior durante o mesmo perodo de tem- produto, alm de no se identificar com os produtos

2
A alienao, temtica hegeliana, relacionada ao trabalho, foi discutida inicialmente por Marx nos chamados Manuscri-
tos de Paris (1984). Para discusses sobre a questo da centralidade do trabalho nos termos marxistas-luckacsianos, ver
Antunes (1999) e Lessa (1997).
3
importante esclarecer que o adjetivo marxiano se aplica obra direta de Marx e Engels, enquanto que o termo marxista
se refere a todo sistema de idias e fundamentos no materialismo histrico (consulte, sobre o assunto, Yamamoto, 1996).
34 Zanelli, Borges-Andrade, Bastos & cols.

de seu trabalho; (2) explorador, devido os objetivos oriunda na filosofia clssica, a que emergiu junto
de produo da mais-valia vinculada ao processo de com o capitalismo e a concepo marxista. Cada
acumulao do capital; (3) humilhante, porque afe- uma delas engendrada por um contexto socioeco-
ta negativamente a auto-estima; (4) montono em nmico especfico.
sua organizao e contedo da tarefa; (5) discrimi-
nante, porque classifica os homens medida que A SECULARIZAO DA IDEOLOGIA
classifica os trabalhos; (6) embrutecedor, porque, DO TRABALHO
longe de desenvolver as potencialidades, inibe ou
nega sua existncia por meio do contedo pobre, A histria da formulao da concepo do tra-
repetitivo e mecnico das tarefas; e (7) submisso pela balho sob o capitalismo demarcada por suas pr-
aceitao passiva das caractersticas do trabalho e prias crises e pelas suas formas de renovao. No
do emprego, pela imposio da organizao interna marco de uma economia livre de mercado, da su-
do processo de trabalho, pelas relaes sociais mais perao da crise da dcada de 1870, vai sendo cons-
amplas e, especialmente, pela fora do exrcito in- trudo o capitalismo monopolista e/ou oligopolista
dustrial de reserva. Observamos que a obra marxiana (Drucker, 1975; Heloani, 1996; Hopenhayn, 2001).
no se constitui numa mera crtica ao trabalho sob o Tal transio foi marcada por forte recesso e pela
capitalismo, mas cria valores e novas expectativas gradual imposio dos trustes e cartis como ins-
em torno do trabalho. Marx entendia que o trabalho tncias reguladoras dos preos e mercados. Ocor-
deveria ser humanizador, no-alienado, digno, que ria, portanto, concentrao financeira, que no n-
garantisse ao ser humano a satisfao de suas neces- vel da produo se traduzia em concentrao tc-
sidades, racional (com uma diviso baseada em cri- nica. A organizao dos trabalhadores cresceu du-
trio de igualdade entre os homens) e que se consti- rante todo o sculo XIX, principalmente nos pa-
tusse na principal fora na vida dos indivduos. ses centrais do capitalismo, tornando mais siste-
Aqui importante percebermos que tanto a ti- mtica a forma de resistncia explorao ocorri-
ca do trabalho, associada primeira Revoluo In- da no processo produtivo e complicando as rela-
dustrial, quanto o Marxismo exaltam a importncia es dentro do espao da fbrica. Para Heloani
do trabalho. No entanto tal importncia se funda em (1996) a reordenao do padro tecnolgico que
valores sociais distintos. Entre outras diferenas, se seguiu segunda Revoluo Industrial foi
importa destacar que a defesa do tratamento do traba- marcada pelo conflito aberto entre capital e traba-
lho como mercadoria desvaloriza a identificao do lho. Neste contexto (...) o capital pretendia socia-
trabalhador com o produto e o processo de seu tra- lizar a crise atravs da diminuio de salrios; as
balho, ou seja, dignifica ganhar a vida trabalhando, greves e o crescimento do movimento de oposio
mas no interessa em qu. A defesa da superao da formam uma conseqncia inevitvel (p. 29). Adi-
alienao no trabalho permite compreend-lo como cionalmente, importante lembrarmos que o scu-
uma categoria importante na construo da prpria lo XIX conhecido como o sculo do iluminismo
identidade do sujeito. O trabalho , ao mesmo tem- e da razo. esse conjunto de fatos socioecon-
po, estruturante para a sociedade e para o indivduo. micos e polticos que cria o contexto favorvel ao
Adicionalmente, importa-nos destacar o que incremento na forma de gerenciar o trabalho e as
assinala Hopenhayn: a primeira Revoluo Indus- empresas (administrao) e leva elaborao de
trial imprimiu no trabalho o paradoxo segundo o uma sustentao cientfica para a concepo e or-
qual engendra, de um lado, a mxima sociabilida- ganizao do trabalho. nesse contexto, tambm,
de, pois nunca antes havia se reunido tantos seres que surge a chamada administrao cientfica, que
humanos em um mesmo lugar para participar de tem entre seus expoentes Taylor e Fayol.
maneira organizada na confeco de um mesmo Nas primeiras pginas de sua obra mais co-
produto; e de outro, a mxima atomizao do tra- nhecida, Princpios da administrao cientfica,
balho, pela organizao parcelada deste. Sob o ca- Taylor (1980) define, como objetivo principal dos
pitalismo, desde seu surgimento, esses dois pro- sistemas em administrao, assegurar o mximo de
cessos so complementares e interdependentes. prosperidade ao patro e, ao mesmo tempo, o m-
Com a histria contada at aqui, expomos trs ximo de prosperidade ao empregado. A suposio
formas distintas de conceber o trabalho: aquela de identidade de interesses evidente, pois
Psicologia, Organizaes e Trabalho no Brasil 35

(...) a prosperidade do empregador no pode existir, Tem, portanto, na padronizao, no parcelamento e


por muitos anos, se no for acompanhada da prospe- na separao da concepo da execuo do traba-
ridade do empregado e vice-versa. (...) preciso dar lho os principais recursos instrumentais para aumen-
ao trabalhador o que ele mais deseja altos salrios
e ao empregador tambm o que ele realmente almeja
tar tanto a produo quanto o controle sobre ela. E,
baixo custo de produo (p. 31). sempre perseguindo o aumento da produtividade e
partindo do pressuposto de que os homens no so
Taylor nega, portanto, a dependncia do pro- capazes de se auto-selecionar, nem de se auto-aper-
cesso de acumulao do capital e de lucratividade feioar, prope a seleo cientfica de trabalhado-
ao processo de explorao do trabalhador basea- res e o treinamento sistemtico (Taylor, 1980).
da na ampliao da mais-valia relativa. , por isso, Heloani (1996) chama ateno para o fato de que a
classificado por alguns estudiosos (Anthony, 1977) adoo da seleo cientfica exige a explicitao
entre as teorias integrativas que se fundam na no- de um perfil de tarefas e do trabalhador para execut-
o de conciliao entre trabalho e capital. las, o que pressupe uma acumulao anterior do
A justificao do seu trabalho assenta-se for- saber sobre o desempenho da produo. Sua apli-
temente em sua avaliao da vadiagem no traba- cao conjuntamente com o treinamento cria um
lho. De acordo com esta avaliao, o trabalhador espao pedaggico na fbrica de adestramento de
procura sempre fazer menos do que pode e que, indivduos, aparecendo como um auxlio ao empre-
quando demonstra interesse em produzir, perse- gado para que desempenhe melhor a tarefa e, por
guido pelos demais. Taylor considera, ento, a eli- conseqncia, passe a ganhar mais. A aplicao do
minao da cera e das causas que retardam o tra- conjunto dos princpios tayloristas conduz, por meio
balho importante para reduzir o custo da produo. do incentivo salarial, o trabalhador a assimilar o
Por outro lado, responsabiliza a ignorncia dos ad- desejo de aumentar a produo e reorientar sua
ministradores como aliada ao propsito dos traba- percepo para este aumento.
lhadores de fazer cera. Em sntese, a administrao cientfica, apesar
Taylor prope assim a substituio dos mto- da pretensa viso integrativa (identidade de propsi-
dos tradicionais (oriundos da experincia prtica) to entre empregadores/empregados), atribuindo um
pelos cientficos, com a adoo do mtodo dos tem- elevado valor ao trabalho rduo, simbolizado como
pos e movimentos para eliminar movimentos desne- prosperidade, acaba, pelo mtodo que advoga, por
cessrios e substituir os movimentos lentos e intensificar o processo de explorao e de alienao,
ineficientes por rpidos. Acredita que h sempre um porque radicaliza a monotonia e a ciso entre o pen-
mtodo mais rpido e um instrumento melhor. Para samento e a execuo, e amplia a mais-valia relativa.
tanto, necessria a mxima decomposio de cada A defesa da superviso estrita traz em si a concepo
tarefa em suas operaes mnimas e a cronometragem de um trabalho hierarquizado e/ou subordinado, ba-
de cada movimento do operrio na execuo das ope- seado em uma viso dualista do ser humano.
raes. Radicaliza a diviso entre concepo e exe- As contribuies tayloristas na construo da
cuo do trabalho ou entre gerncia e trabalhadores. administrao cientfica so complementadas por
Os gerentes devem reunir todos os conhecimentos Fayol. Enquanto Taylor se ocupou em estudar o
tradicionais antes dos trabalhadores, classific-los, planejamento da execuo das tarefas, Fayol par-
tabul-los, reduzi-los a normas, leis ou frmulas: tiu de uma viso macroscpica da organizao,
preocupando-se com as funes de gerenciamento.
O trabalho de cada operrio completamente plane- Para Hopenhayn (2001), a complementaridade
jado pela direo, pelo menos, com um dia de ante- entre as contribuies de Taylor e Fayol e a forma
cedncia e cada homem recebe, na maioria dos ca- radical com que aplicaram seus princpios admi-
sos, instrues escritas completas que minudenciam nistrativos conduziram mxima coisificao, tan-
a tarefa de que encarregado e tambm os meios
to do trabalho quanto do trabalhador, que passou
usados para realiz-la (p. 51).
a ser tratado como um entre outros fatores de pro-
Na execuo, o trabalhador deve ser poupado duo. Esse nvel de radicalizao dos citados prin-
de pensar para que possa repetir os movimentos cpios simplifica o trabalho, reduz os requisitos
ininterruptamente, ganhando em rapidez e exatido. de qualificao e retira o sentido de velhos valo-
res, como a hierarquia por idade ou por experin-
36 Zanelli, Borges-Andrade, Bastos & cols.

cia. Hopenhayn sintetiza a fundamentao destas e econmicas (produo em massa afetando as


contribuies em quatro concepes: normas de consumo e de vida), tendo tanto desdo-
bramentos na organizao do trabalho quanto na
Formalista (da empresa): consiste em per- gesto de pessoal (Leite, 1994; Neffa, 1990).
ceber a empresa como um conjunto de car- Neffa (1990) expe que o American System of
gos hierarquizados; Manufactures cresceu gradualmente durante o scu-
Mecanicista (do operrio): defesa de uma lo XIX, representando um modelo para todo o mun-
acomodao das personalidades s necessi- do. No entanto, na fabricao de armas, de mquinas
dades organizacionais; de costura, de maquinarias agrcolas e de bicicletas,
Naturalista (da organizao do trabalho): entre outras, ocorria uma consecuo precria dos
defende que o parcelamento das tarefas objetivos de padronizao das partes dos produtos.
uma tendncia natural e no uma constru- O objetivo era, alm de controlar a qualidade dos
o social; e produtos, reduzir custos de reposio pela possibili-
Hedonista (da motivao): tenta prever o dade de promover a manuteno dos produtos ao
comportamento, vinculando-o exclusiva- substituir-se as peas defeituosas. Tal substituio
mente remunerao do trabalho. seria tanto mais possvel quanto mais padronizada
fossem suas partes e/ou peas. Ford, na fabricao
As atividades com os engenheiros da produo de automveis, deu continuidade a tal modelo, po-
embasavam-se nas mesmas idias de necessidade de rm avanou na padronizao por meio de um conjun-
aproveitamento mximo do tempo, entre outros re- to de inovaes, entre as quais se destaca o uso da
cursos, buscando um rendimento mximo do traba- cadeia de montagem sobre a esteira rolante (criada
lho e, ao mesmo tempo, as condies fsicas neces- pelo mecnico William Klann). A produo na ca-
srias para tornar o esforo fisiologicamente supor- deia de montagem, desde 1913, implicava:
tvel. Perseguiam, assim, os mesmos valores do tra-
balho validados pelo protestantismo asctico, porm utilizao de moldes, garantindo que as
revestidos de racionalidade cientfica, expressa na peas fossem idnticas;
metodologia de pesquisa utilizada, com a observa- controle permanente da exatido das peas;
o, registro e anlise do comportamento. Termina- uso de mquinas especializadas;
ram intensificando o parcelamento das tarefas, as exi- movimento das peas e seus subconjuntos
gncias por eficincia, bem como os atributos de na empresa atravs da esteira, eliminando
monotonia e a falta de contedo do trabalho. o deslocamento dos operrios, o que sig-
Na aplicao dos princpios das abordagens nificava fluxo contnuo de produo.
integrativas, dentro das organizaes do setor avan-
ado da economia da poca, conviviam-se com ques- Observemos que esse modo de organizar o tra-
tes, entre as quais: como escolher as pessoas para balho estabelece o controle do ritmo do trabalho pela
exercer os cargos/funes conforme planejados? cadncia da mquina e no mais pela superviso hu-
Como adaptar os indivduos s tarefas parceladas e mana direta (Leite, 1994; Neffa, 1990). Mas suas
padronizadas? Como disciplinar cada operrio para inovaes no ficaram a. Para enfrentar o ajuste en-
garantir a execuo coletiva do trabalho? Que apti- tre oferta e demanda de automveis, Ford instaurou
des o operrio deve ter? Que sistema de recompen- uma nova norma de consumo a partir da perseguio
sas adequado? Questes como estas foram remeti- de seu objetivo de produzir um automvel barato para
das Psicologia (ver captulos 15 e 16 neste livro). o consumo da multido (produo em massa) e de
De forma paralela e independente do desen- uma poltica de remunerao que ficou conhecida
volvimento dessas tendncias na administrao, como five dollar day. Sobre a massificao da pro-
mas na mesma perspectiva integrativa e movido duo, Neffa (1990) ilustra que a empresa Ford, em
pelas mesmas preocupaes (o combate aos tem- 1909, produzia 18.664 automveis ao preo de 950
pos mortos), surge tambm o movimento que fi- dlares cada. Em 1920, 1.250.000 automveis, a um
cou conhecido por fordismo, devido ao fato de ser preo de 355 dlares cada.
liderado por Henry Ford. Estas contribuies con- Quanto poltica salarial, necessrio esclare-
sistiram em inovaes tecnolgicas (mecanizao) cer que, de um lado, estava associada s intenes de
Psicologia, Organizaes e Trabalho no Brasil 37

mudana de consumo de Ford, e de outro, visava en- inicialmente o afastamento do trabalhador de seus
frentar os problemas internos da empresa referentes postos, chegando a ser detectada uma rotatividade
ao gerenciamento de pessoal. A empresa enfrentava dos trabalhadores de 370% ao ano. A adoo da
problemas de indisciplina, absentesmo, rotatividade, poltica five dollar day e a criao do departamento
desinteresse pela produo e dificuldades de comuni- social rebaixou o ndice para 16% em trs anos. A
cao e adaptao dos imigrantes. Por isso, tal poltica taxa voltou a crescer no ano de 1918, com o incio
salarial vincula-se a outras iniciativas de gerenciamen- do recrutamento militar. Os empregados eram atra-
to de pessoal. O pagamento integral ao empregado dos pelos salrios e benefcios adicionais pagos pela
dependia no s da sua produo, mas tambm de empresa, mas a jornada era referida como extenu-
seus hbitos de vida em geral. Por isso, Ford implan- ante a tal ponto que se designavam as conseqnci-
tou adicionalmente um departamento social em sua as do trabalho na cadeia de montagem como fordites.
empresa, que inclua uma enorme equipe de investiga- A queda de rotatividade sob o fordismo en-
dores que desenvolvia todo um trabalho de levanta- contra tambm outras explicaes na literatura.
mento de hbitos do empregado, na sua vida na em- Assim, Braverman (1974) relata que na Ford, aps
presa e fora dela, incluindo visitas ao empregado, a introduo da esteira transportadora, com o of-
em sua casa. Os empregados eram avaliados quanto cio sendo substitudo por operaes pormenoriza-
dedicao famlia, aos cuidados com a casa, das e repetitivas, observou-se o desgosto do traba-
aplicao do salrio, aos hbitos de poupana, ao lhador, havendo abandono do emprego. Era a re-
uso de bebidas alcolicas, entre outros aspectos. Como pulsa natural do trabalhador contra a nova espcie
empregava muitos imigrantes, Ford desenvolveu um de trabalho. Porm, medida que os concorrentes
trabalho de educao por meio do qual ensinava aos adotavam as tcnicas de Ford, os trabalhadores eram
seus trabalhadores o idioma ingls e o estilo de vida obrigados, devido ao desaparecimento de outras for-
americano. Foi bastante criticado por exercer um for- mas de trabalho, a submeter-se quela.
te controle da vida integral dos seus empregados. As inovaes trazidas pela equipe de Ford ti-
Os altos salrios pagos e as mudanas de estilo veram forte impacto na organizao e gesto do tra-
de vida provocadas pela Ford, inicialmente, incre- balho. Porm, quanto concepo tradicional do
mentaram a produo. Posteriormente, constituram- trabalho, deram continuidade s mesmas idias, in-
se em causas de dificuldades da empresa, medida tensificando suas caractersticas (parcelamento, exi-
que os novos padres de vida estabelecidos geravam gncia de eficincia, monotonia, pobreza de conte-
diferenas nas categorias profissionais. Isso acabou do) de Taylor e Fayol. Sob Ford, o tratamento do
tornando acertada a poltica da empresa rival, a Ge- trabalho como mercadoria e seu carter instrumen-
neral Motors, que investia a partir do reconhecimen- tal ficam mais enfatizados, antecipando de certa for-
to da segmentao do mercado de trabalho. Assim, ma o que veio acontecer na fase posterior, aps a
enquanto Ford insistia na fabricao de um nico Grande Depresso do comeo do sculo XX (1929).
modelo de automvel, a General Motors diferenciou Importa ainda esclarecer que, embora o tayloris-
seus modelos e inovou a comercializao de seus pro- mo e o fordismo tenham sido elaborados paralela-
dutos com a criao da venda parcelada de autom- mente, na maior parte de suas caractersticas so se-
veis, financiada pelo setor bancrio. melhantes, o que leva muitos autores a tratarem-lhes
Com as polticas de remunerao do fordismo, como um fenmeno complementar. Heloani (1996),
conseguia-se manter os empregados longe dos sin- por exemplo, refere-se aos anos 20 (do sculo XX)
dicatos, enquanto o taylorismo mobilizava a oposi- como o perodo de consolidao do taylorismo-for-
o sindical durante a dcada de 1910. Isso no quer dismo.
dizer que os empregados estivessem exatamente Concluindo, essas abordagens integrativas re-
satisfeitos. A mecanizao no se diferenciava do novaram e/ou reafirmaram a concepo capitalista
taylorismo em um ponto bsico: o esvaziamento do tradicional do trabalho, negando os antagonismos
contedo do trabalho. Tanto assim que a Ford, de classe que a anlise fundada na obra marxiana
que comeou aproveitando mecnicos qualificados, apontava, oferecendo a legitimidade cientfica que
com experincia de outras indstrias, empregava de- o final de sculo exigia e sofisticando as dimenses
pois uma massa de trabalhadores sem qualificao. concreta (tecnologia), socioeconmica e gerencial
A implantao da esteira transportadora provocou do trabalho. Portanto, essas abordagens integrativas
38 Zanelli, Borges-Andrade, Bastos & cols.

vieram substituir o papel de suporte ideolgico ao Outro destaque das reaes do final do sculo
capitalismo tradicional, oferecido inicialmente pelo XIX e incio do sculo XX foi a fertilidade sindical.
protestantismo asctico, quando este declinou em Multiplicaram-se as tendncias, entre as quais cres-
aceitao e aprovao social. Ampliaram-se as bases ceram as correntes anarquistas e socialistas (Anthony,
de sustentao da concepo capitalista do trabalho. 1977). Todas elas partiam do papel central do traba-
Estas contribuies, que efetivaram a secula- lho na vida das pessoas e na organizao da socieda-
rizao4 da ideologia do trabalho, conseguiram a de. Surgiram os movimentos de greves gerais. Data
maior adeso possvel por parte dos empresrios desse perodo o surgimento do sindicalismo no Brasil,
fabris e uma forte rejeio pelos trabalhadores. Isso com os primeiros ncleos operrios em So Paulo e
no significa que as formulaes a partir das religi- Rio de Janeiro (Antunes, 1989). Arajo (1982) rela-
es tenham sido extintas, mas que o argumento tc- ta a inexistncia de qualquer poltica salarial no Bra-
nico-cientfico foi agregado. O sculo XIX foi tam- sil neste perodo e o intervencionismo do Estado em
bm um perodo fecundo de elaborao ideolgica, assuntos econmicos. O governo simplesmente res-
fundando e estruturando vrias formas de reao. pondia aos problemas. Predominavam as pssimas
Entre elas, destacamos a da Igreja Catlica, pela condies de trabalho como a inexistncia de qual-
repercusso nos pases de sua influncia: em 1891, quer assistncia mdico-hospitalar, extensas jorna-
a Encclica Social Rerum Novarum (ver Destaque das de trabalho, ausncia de descanso semanal. Com
a seguir), do Papa Leo XIII, ratifica as premissas a sucesso das greves do incio do sculo, em 1917
escolsticas de desigualdades intrnsecas entre os surgem vrios projetos de lei regulamentando o traba-
seres humanos, o carter expiatrio do trabalho e lho (jornada de trabalho, trabalho feminino, trabalho
desenvolve argumento em favor da conciliao en- de menores, creches em estabelecimentos industriais,
tre trabalho e capital, condenando a violncia de contrato de aprendizagem). Todas estas regulamenta-
ambos e censurando tanto o descumprimento de es focalizavam o trabalho urbano, minoria em um
obrigaes do trabalho quanto o pagamento de sa- pas eminentemente agroexportador (Fausto, 1986).
lrio insuficientes para assegurar a existncia. O perodo sobre o qual estamos tratando cons-
tituiu-se em um dos mais efervescentes da histria
da humanidade. Do primeiro conflito blico que en-
Encclica social Rerum Novarum volveu a maior parte do planeta at os acontecimen-
Devido sua repercusso e importncia de docu- tos que culminaram na Revoluo de Outubro, em
mentos desta natureza para os pases nos quais pre- 1917, na Rssia, desencadeou-se uma reao em ca-
dominam a religio catlica, muitos autores que discu- deia que dividiu o mundo em dois blocos antagni-
tem a histria do trabalho ou o seu conceito tm se cos. Aps a Segunda Guerra Mundial, esta diviso
detido em sua anlise. Assim, Hopenhayn (2001) ar- engendrava a chamada Guerra Fria, que marcou pro-
gumenta que tal Encclica se constituiu em forte crtica
fundamente as relaes geopolticas at o ltimo quar-
s condies de trabalho para a poca. Brief e Nord
(1990) afirmam que revela que a igreja catlica havia
to do sculo XX. De forma mais simples, podemos
absorvido uma viso extrnseca do trabalho, porque o dizer que, a partir da revoluo, espalhou-se o cha-
analisa dentro de um quadro social amplo no qual o mado medo vermelho no mundo ocidental. A mai-
foco na qualidade de vida geral, na justia e na harmo- or crise econmica do sculo (a Grande Depresso),
nia social no se centra no trabalho, ou seja, no dis- a ascenso do nazismo e a Segunda Guerra Mundial
cute seu contedo. Antunes (1989) destaca a influn- so acontecimentos que marcam a primeira metade
cia da referida encclica papal em uma corrente sindi-
do sculo XX5 e que tiveram forte impacto no mun-
cal italiana, que se fundamentava na idia da colabo-
rao social, rejeitando a violncia e a luta de classes. do do trabalho e nas formulaes das idias sobre o
tema, como veremos na seo subseqente.

4
Fenmeno histrico dos ltimos sculos, pelo qual as crenas e instituies religiosas se converteram em doutrinas
filosficas e instituies legais (Aurlio Buarque de Holanda Ferreira, Novo Dicionrio da Lngua Portuguesa).
5
Para quem deseja compreender de forma mais aprofundada o quadro socioeconmico e poltico do incio do sculo XX,
certamente relevante saber que Hobsbawm (1995) faz um importante balano do sculo XX. Para uma introduo ao
estudo do sculo do imperialismo, recomendamos ver Sader (2001).
Psicologia, Organizaes e Trabalho no Brasil 39

A CONSTRUO DA SOCIEDADE todo, de forma que o capitalista determina preo e na


DO BEM-ESTAR mesma proporo determina salrio real. Por isso,
recomenda a fixao de um marco-jurdico-legal con-
Os fatos histricos referidos anteriormente con-
sistente que, impondo limites a assuntos como a ex-
figuraram um cenrio de comoo social na primeira
tenso da jornada de trabalho, o salrio, a instaurao
metade do sculo XX, demandando uma retomada
de salrios indiretos, promove a repartio dos ganhos
do progresso econmico, de produtividade/consu-
de produtividade e a estruturao de assistncia aos
mo e um arrefecimento dos conflitos trabalhistas.
desempregados e acidentados. Leite (1994) resume
Importa aqui explorar o que foi construdo no cam-
o assunto, afirmando que o sistema proposto por
po gerencial e socioeconmico para a superao de
Keynes estabelece um equilbrio baseado na proteo
tal situao afetando o mundo do trabalho. O pri-
social e na distribuio de ganhos de produtividade.
meiro fato a ser sublinhado e, certamente o mais
Importa-nos explicitar que o modelo keynesia-
marcante, so as mudanas no plano econmico,
no, ao abordar o trabalho dentro de um conjunto mais
destacando-se a o keynesianismo que surgiu em
amplo de variveis, traz implcita uma concepo
oposio s idias liberais que dominavam o mun-
mais complexa do prprio trabalho (em comparao
do capitalista at aquele momento, as quais nos re-
com as abordagens clssicas e neoclssicas). A natu-
ferimos anteriormente citando as idias de Adam
reza do trabalho, seus requisitos e os resultados ge-
Smith. Segundo Pinho (1983), Keynes, negociador
rados para o indivduo no variam necessariamente
do ps-guerra ingls, considerava o capitalismo no-
juntos, uma vez que se associam cada um desses as-
regulado incompatvel com a manuteno do pleno
pectos (e todos) a outras variveis econmicas.
emprego e da estabilidade econmica. Suas idias
Um ponto central na abordagem keynesiana
incentivaram a regulao do mercado pelo Estado
da economia a noo de ciclo progressista ou
e deram nova conotao ao consumo, entendendo-
virtuoso, no qual o consumo gera demanda de pro-
o como necessrio prosperidade. O mesmo autor
dutos, que gera empregos e estes, por sua vez,
assinala que as obras de Keynes apresentaram um
mantm ou aumentam os nveis de consumo. Tal
programa de ao governamental para a promoo
ciclo progressista consiste em fazer girar ou mo-
do pleno emprego e tiveram tamanho impacto que
vimentar os recursos econmico-financeiros. Para
sua atuao, e a de seus seguidores, passaram a ser
o ciclo ser mantido, demanda novos aumentos de
conhecidas como revoluo keynesiana.
produtividade do trabalho, o que buscado no
O keynesianismo conduz a anlise do mercado
taylorismo-fordismo, o que recupera assim o modo
de trabalho de um plano microeconmico para um
de organizao do trabalho da fase anterior dentro
macroeconmico. Compreende que a dinmica do
de novos marcos socioeconmicos.
mercado de trabalho est subordinada a uma srie de
Seguramente o leitor j deve ter se dado conta
variveis macroeconmicas. Rejeita a idia de pleno
que tais idias so opostas economia clssica do
emprego como uma situao de equilbrio espont-
ponto de vista dos valores subjacentes: (1) partiu-
neo, derivado exclusivamente do equilbrio entre ofer-
se de uma posio que valoriza o trabalho produti-
ta e demanda de emprego; em vez disso, defende que
vo (segundo o conceito de Adam Smith), colocan-
a situao de pleno emprego, para ser atingida, de-
do em plos opostos o pblico e o privado, discrimi-
manda a regulao planejada e governamental. Se-
nando o primeiro, e que, exalta a poupana (refor-
gundo Alexandre e Rizzieri (1983), o equilbrio
ado pelo protestantismo); (2) passou-se a uma po-
macroeconmico, ou o equilbrio da renda nacional,
sio que valoriza positivamente a interveno do
corresponde coincidncia entre a remunerao dos
Estado e, conseqentemente, o servio pblico e os
fatores de produo (salrios, juros, lucro e aluguel)
hbitos de consumo. Em outras palavras, Keynes
e os gastos em bens e servios de consumo e investi-
elucidou a inter-relao entre pblico e privado,
mento. A anlise macroeconmica estuda e estabelece
passando a ter em conta sua intercomplementaridade
a relao entre variveis amplas da economia, como
e/ou interdependncia. Sua concepo no , po-
nvel de consumo, investimento, gastos do governo,
rm, contraditria ao taylorismo nem ao fordismo,
arrecadao de tributos e balano do comrcio exte-
enquanto modelos de organizao do trabalho. Em
rior. Portanto, compreende a dinmica do mercado
relao a este ltimo, o keynesianismo vem, inclu-
de trabalho inserido na economia nacional como um
40 Zanelli, Borges-Andrade, Bastos & cols.

sive, fortalecer suas normas de consumo, a noo cadas de 1940 e 1950 nos pases centrais do capita-
de produo em massa e a poltica de remunerao. lismo, de modo que ficou conhecido como a Idade
nesse contexto de buscar estabelecer um ci- de Ouro do capitalismo (Lipietz, 1991). Nos pases
clo progressista na economia e de aceitao da ne- subdesenvolvidos, foi tomado como um ideal a ser
cessidade da regulao estatal que mudaram tambm alcanado.
aspectos das relaes de trabalho. A mobilizao e a Na organizao do trabalho, esse modelo sig-
luta dos trabalhadores organizados conquistaram o nificou a consagrao da administrao clssica,
reconhecimento do direito de organizao e de ne- expressando as cises desta no tempo e no espao
gociao coletiva. Heloani (1996) demarca essa fsico da empresa, ou seja, delimitando espaos es-
mudana com alguns fatos: os sindicalistas exercem pecficos para as tarefas de concepo, desenho,
presso, alegando direitos de organizao e de nego- programao, controle e execuo. As decises so-
ciao coletiva; aprovado o Wagner Act, legislao bre concepo, produo, gesto e comercializao
que confirma o direito de liberdade de organizao ocorrem em geral em um espao totalmente separa-
para os trabalhadores; ocorre a criao do National do da fbrica ou da oficina. Cresce em importncia
Labor Relations Board para acompanhar as negocia- o papel atribudo mecanizao e s inovaes
es; desenvolve-se um movimento de ocupao das tecnolgicas, que passam a se constituir no princi-
fbricas a partir de setembro de 1935, culminando pal pilar de busca de aumento de produtividade.
com a greve na General Motors Corporation (que, A novidade nesse paradigma o estreitamento
em abril de 1937, aceitou as convenes coletivas do vnculo entre consumo e produtividade, o que, na
como instrumento de negociao salarial). A relao elaborao das concepes do trabalho, representa
salarial funda-se na busca do pleno emprego, na eleva- uma nfase em significados instrumentais (busca do
o das remuneraes, no emprego por tempo com- salrio e do consumo, benefcios sociais e seguri-
pleto, estvel e de contrato por tempo indeterminado, dade). Mantidas as cises do taylorismo, o trabalho
na importncia dos incentivos econmicos e no pacto representa exclusivamente instrumentalidade para
social baseado nas convenes coletivas de trabalho. aqueles que o executam e possibilidade de expres-
Para estudiosos da escola regulacionista (ou so da personalidade para os que cuidam da sua con-
institucionalista) francesa, como Lipietz (1991) e cepo e gesto. Para os primeiros, essa instrumen-
Neffa (1990;1995), surge, portanto, um novo mode- talidade poderia tomar a forma alienante de troca da
lo de desenvolvimento apoiado no seguinte trip: (1) possibilidade de expresso pelos ganhos instrumen-
organizao do trabalho sustentada no taylorismo- tais (elevao dos salrios, programas de benefcios
fordismo; (2) regime de acumulao do capital sob a sociais). Portanto, mantinham-se as contradies j
lgica macroeconmica (keynesiana), que requer o analisadas pelos tericos marxistas. Ou seja, o traba-
estabelecimento de um ciclo progressista da econo- lho continuava a ser tratado como uma mercadoria e
mia e (3) modo de regulao de conflitos com larga permaneciam seus atributos de alienao, monoto-
institucionalizao (legislao social, regras de mer- nia e embrutecimento. Dessa forma, so mantidas as
cado, oramento pblico, etc.). Tal modelo tem nas crticas sociais e o desinteresse do trabalhador pela
convenes coletivas de trabalho seu principal ins- tarefa em si. Alm disso, a mo-de-obra disponvel
trumento para lidar com os conflitos capital-traba- rareava, o que era causado pelo ideal do pleno em-
lho. a esse modelo que se designa comumente de prego ou pelo desfalque produzido pelas guerras,
Estado do Bem-Estar (Welfare State), de Estado-Pro- entre outras razes. Essa realidade tornava o geren-
vidncia, de compromisso keynesiano ou, ainda, com- ciamento do trabalho dentro da empresa mais com-
promisso fordista. Liepitz prefere o ltimo termo, plexo. Diante de um trabalhador com mais poder de
porque toma como pressuposto bsico do modelo a barganha, a qualidade do desempenho e da dedica-
conexo entre produo em massa crescente com con- o exigia um apelo ideolgico mais sutil impor-
sumo de massa crescente. Alm disso, significa a tncia do trabalho. Da mesma forma, a variao do
aceitao de um modelo de vida americano, fundado desempenho entre os indivduos demandava uma ex-
na busca de felicidade por meio do aumento do con- plicao mais complexa. neste contexto que, se-
sumo de mercadorias por todos. gundo Anthony (1977), o gerente de pessoal ganha,
A aplicao deste modelo de desenvolvimen- aos poucos, nova posio de destaque. E, medida
to levou a uma fase de acentuado progresso nas d- que a sua profissionalizao ganha nfase, diversifi-
Psicologia, Organizaes e Trabalho no Brasil 41

ca-se o que lhe oferecido em suporte, tal como equi- tornar as comunicaes internas da organizao mais
pe de pessoal, ensino especializado e treinamento. A eficientes? Como funcionam as redes informais de
influncia das cincias humanas ocorre numa dire- comunicao dentro da organizao? Como selecio-
o em que a continuidade da exortao seria uma nar, tendo em vista um emprego de longo prazo?
confisso de falha do processo de integrao psico- Como atrair pessoal para a empresa? Quais as con-
lgica e social. Conseqentemente, a ideologia geren- dies ideais de trabalho? Qual o efeito das relaes
cial pode ser caracterizada em vrios fios: ambiente interpessoais no desempenho? Qual a medida certa
reforador, suporte tcnico para medir, controlar, de incentivo para cada empregado? Questes como
monitorar e reforar o desempenho e continuada fonte essas sublinham as mudanas de demanda que tive-
de legitimao da autoridade. O leitor h de convir ram implicaes tanto na atuao profissional quan-
que, durante o perodo do Estado do Bem-Estar, a to na produo de conhecimentos da psicologia (Ca-
atividade e a produo de conhecimento sobre o ato ptulos 15 e 16, neste livro).
de gerenciar alcanaram tamanha fertilidade que sur- Em sntese, o modelo de desenvolvimento do
giram diversas abordagens e teorias sobre o assunto Estado do Bem-Estar inaugura uma nova viso de
(por exemplo, a burocracia, a teoria estruturalista das progresso associado idia de bem-estar social. Ocor-
organizaes, administrao por objetivos, entre ou- re um distanciamento da noo clssica do sucesso
tras). A administrao ganha cada vez mais em como conseqncia do trabalho duro. O trabalho
profissionalizao e sofisticao. Sobre esse tema h mantm seu papel instrumental para fins econmi-
mais detalhes no captulo sobre as organizaes. cos/salariais, e tambm para possibilitar qualidade
Para Anthony (1977), a concepo gerencia- s relaes interpessoais e de bem-estar. Desta for-
lista do trabalho diferencia-se da capitalista tradici- ma, entre os principais valores da concepo geren-
onal no que se refere base de poder (de controle cialista est a busca do progresso (incluindo a valori-
do trabalho), que deixa de ser exclusivamente a pro- zao da mecanizao) que, por sua vez, viabiliza
priedade e busca outras formas de legitimao. E buscar no trabalho satisfao socioeconmica e
passa a necessitar da aprovao daqueles sobre interpessoal. Como a noo de progresso keynesiana,
quem exercida a autoridade (o trabalhador) e re- criava um vnculo estreito entre o consumo e o traba-
quer o desmantelamento da base de poder anterior- lho, rompendo com as noes ascticas da concep-
mente estabelecida. o capitalista tradicional, o gerencialismo traz uma
Anthony argumenta que as primeiras funda- reduo na centralidade do trabalho em comparao
mentaes do gerencialismo encontram-se na abor- com as concepes referidas anteriormente (capita-
dagem da administrao cientfica com Taylor, posto lismo tradicional e tradio marxista).
que havia mudana da base de poder que, aos pou- importante que o leitor esteja atento diver-
cos, se transferia da propriedade para o domnio da sificao do mundo do trabalho. Apesar da influn-
tcnica e do saber. O gerencialismo tem como eixos cia do modelo de desenvolvimento do Estado do
centrais a racionalidade econmica, os valores liga- Bem-Estar, ele no foi aplicado homogeneamente
dos ao crescimento econmico, a noo de progres- em todo o mundo, nem em todos os setores econ-
so econmico, a profissionalizao da gesto e a micos, principalmente no que diz respeito ao modo
focalizao da eficincia e da produtividade em vez de organizao do trabalho (taylorismo-fordismo).
de lucro, palavra banida mesmo na cultura domi- Marglin (1980), discutindo a origem da diviso par-
nante das sociedades industriais. O gerencialismo, celada do trabalho, destaca que a sua suposta su-
pois, cria, ao mesmo tempo, novas demandas para perioridade tcnica no justifica sua adoo. Ar-
as cincias humanas e vem encontrar sua operacio- gumenta que o capitalista s aplicou os princpios
nalizao nos servios cientficos da Psicologia e tayloristas-fordistas quando foi necessrio incapa-
da Administrao. citar o operrio para desenvolver o trabalho por
Nesse contexto, novas questes so postas pe- conta prpria. Isso explica, por exemplo, por que
las organizaes aos psiclogos: Como liderar? Como no foi aplicado na indstria carbonfera ou na cons-
motivar? Como combater a rotatividade? Como pre- truo civil.
parar gerentes? Quais as habilidades gerenciais? Na indstria carbonfera britnica, a explora-
Como as organizaes podem mudar para adaptar o por meio de equipes polivalentes mostrou-se
melhor seus empregados? Como negociar? Como mais produtiva. Os riscos dos capitalistas eram
42 Zanelli, Borges-Andrade, Bastos & cols.

poucos, dado que as jazidas de carvo eram raras, rdico na nossa histria ocorre em um contexto de
de modo que os mineiros no podiam produzir por governo autoritrio (Getlio Vargas),8 o que afasta
conta prpria (Marglin, 1980). o carter protecionista da CLT dos princpios
Na construo civil,6 um dos setores mais keynesianos, como foram concebidos e aplicados
nacionalistas no Brasil, a execuo do trabalho em pases como os EUA e a Inglaterra. A CLT esta-
mais se assemelha organizao dos ofcios (pe- belece benefcios como o salrio-mnimo, a cartei-
dreiros, eletricistas, encanadores, etc.). , tambm, ra profissional, a limitao da jornada de trabalho,
justamente um setor em que predomina o recruta- as frias, as normas de segurana, etc. Mas, ao mes-
mento de pessoal de baixa qualificao, embora mo tempo, intervm na organizao dos trabalha-
nos anos mais recentes tenha iniciado seu investi- dores, favorecendo o surgimento do assistencialismo
mento em educao dos trabalhadores, existindo e estabelece o imposto sindical.
em quase todo territrio nacional um programa de O processo de industrializao no Brasil e o
educao fundamental no canteiro de obra. Isso surgimento e a consolidao de um setor de servios
no quer dizer que reivindicaes tpicas da fase intensificaram-se, principalmente, numa perspectiva
do Estado de Bem-Estar no tenham permeado a de internacionalizao da economia brasileira na
vida dos operrios da construo civil. As lutas dcada de 1950, perodo no qual a lgica do ciclo
por melhores condies de trabalho esto presen- progressista do keynesianismo certamente influen-
tes entre esses trabalhadores. Muitas vezes, ques- ciou mais claramente a conduo da economia e a
tes como o controle dos acidentes de trabalho regulao das relaes de trabalhistas. Com a dita-
tenham sido resolvidas, como em outros setores dura militar, aps o golpe de 1964, o processo foi
da indstria brasileira, apenas pelo acrscimo de abortado, posto que toda a organizao popular e de
adicionais salariais por risco e no pela efetiva pre- trabalhadores sofreu forte represso. Sem a resistn-
veno dos acidentes de trabalho. Esse tipo de so- cia dos trabalhadores, o compromisso fordista, alm
luo coerente com uma viso de mundo na qual de perifrico, perdeu sua bilateralidade. As medidas
o consumo est entre seus principais valores. protecionistas e as polticas de altos salrios tpicos
Alm deste aspecto, e apesar das tendncias do Estado do Bem-Estar no passam a predominar
econmicas serem impostas pelos pases avana- no cenrio do mundo do trabalho no Brasil, o que,
dos, necessrio considerar que as particularida- por sua vez, constitui-se em uma das razes da situa-
des histricas de cada pas condicionam formas o de m distribuio de renda existente at hoje no
peculiares de desenvolvimento. No Brasil, a absor- pas. Por razes como estas, no possvel afirmar
o do modelo foi intermediada pelo capitalismo que o Brasil tenha desenvolvido um Estado do Bem-
tardio7 e pelas desigualdades entre regies e seto- Estar, vivenciado pela totalidade dos brasileiros, em-
res econmicos. A construo do modelo de desen- bora este seja um tema controverso.9 Contudo no se
volvimento em foco pressupe um parque industri- pode negar que determinados princpios tenham sido
al j desenvolvido, como descrevemos anteriormen- incorporados por setores avanados da economia
te. Nos setores nos quais j se observava o avano (como a indstria automobilstica), nas empresas es-
da industrializao, tambm se observava o avano tatais e de economia mista. Mas para maior parte dos
da organizao trabalhista. O Estado brasileiro rea- brasileiros era como uma espcie de modelo a ser
giu, regulamentando as relaes trabalhistas, o que atingido ou simplesmente um mundo totalmente des-
certamente ganhou maior expresso com a Conso- conhecido. Mesmo assim, o padro salarial e de be-
lidao das Leis Trabalhistas (CLT). Tal marco ju- nefcios dos setores avanados servia de critrio para

6
Sobre o assunto, sugerimos a leitura de Bicalho-Sousa (1983 e 1994), Borges e Tamayo (2001), Borges (1996), Borges,
Ros-Garca e Tamayo (2001).
7
Para uma discusso do conceito de capitalismo tardio, uma referncia o texto de Mandel (1985). Mello (1986) trata
da questo com relao ao Brasil.
8
Para uma anlise do contexto histrico no qual a CLT foi promulgada, ver, dentre outros, Fausto (1991) e Skidmore (1996).
9
Para uma discusso desta questo, ver, entre outros, Draibe (1993).
Psicologia, Organizaes e Trabalho no Brasil 43

a economia como um todo. Lembremos que a maior vivncia repressiva certamente no ocorria passi-
parte da legislao trabalhista brasileira de carter vamente e na mesma intensidade para a totalidade
protecionista foi elaborada a partir da dcada de 1930, da populao. As contestaes, que no foram au-
tendo na Consolidao das Leis Trabalhistas o seu sentes, desde os movimentos trabalhistas at no cam-
principal marco jurdico. E continuou desenvolven- po ambiental, ganharam grande repercusso nos
do-se ao longo dos anos. movimentos polticos e contraculturais dos anos
A falta de um efetivo Estado do Bem-Estar no 1960, principalmente nos pases centrais do capita-
Brasil e o prolongamento da ditadura militar fize- lismo. Tinham tanto a marca da radical contestao
ram que algumas conquistas de melhores condies e o desafio direto ao sistema, como da contestao
de trabalho ocorressem tardiamente, entre o final do consumo como smbolo de felicidade e, ao mes-
da dcada de 1970 at meados da dcada de 1980, mo tempo, traziam a esperana por um mundo novo
a partir do processo de abertura democrtica do pas. e mais humano. A juventude protestava contra as atro-
Ressurgiu ento o sindicalismo organizado no cidades da Guerra do Vietn, rebelava-se por meio
pas com forte poder de mobilizao (ver Destaque do movimento hippie contra a prpria racionalidade
a seguir sobre o novo sindicalismo). Obviamente, o da sociedade de consumo, e simultaneamente, ace-
aumento da visibilidade ocorria em setores mais nava paz e amor. Compreendamos que contestar a
avanados da economia e no setor pblico. Os tra- importncia do consumo contestar um valor cen-
balhadores de muitas categorias ampliaram suas tral do modelo de desenvolvimento capitalista. Se o
conquistas e direitos nesta fase. Assim, usando no- trabalho era importante como instrumental para ga-
vamente a construo civil como exemplo, so des- rantir o consumo, ento, sua concepo tambm es-
ta fase conquistas no campo alimentar, saindo do tava sendo contestada.
queima-lata para a cantina e/ou restaurantes (mes- No Brasil, sob um regime ditatorial ps-1964,
mo em forma de improvisao tpica do canteiro de que proibiu parte dos movimentos populares, tam-
obra) mantidos pela empresa e, em outros casos, o bm continuava a florescer a crtica, mesmo que
fornecimento do bnus alimentar. bvio que as mais sufocada e mais sutil. No campo poltico,
condies continuaram precrias, existindo uma multiplicavam-se os partidos e as organizaes
srie de queixas neste sentido at os dias atuais que clandestinas. Parte da Igreja Catlica alimentava
so inclusive objeto das negociaes coletivas. movimentos que cultivavam o que podemos de-
Outros setores da economia brasileira, como signar como uma espiritualidade engajada social
o setor informal, j amplo nesse perodo, visto que e politicamente, os quais eram simultaneamente
nunca vivemos uma situao de pleno emprego, e estimuladores da crtica e da f na transformao
o setor agrcola estiveram muito distantes desse do mundo. No mbito das artes, as demonstraes
modelo, o que continua desafiar o pesquisador so inmeras, mas podem ser bem-ilustradas pela
brasileiro em buscar uma compreenso mais clara composio musical de Chico Buarque, quando fa-
das idias que permeavam tal realidade. lava, por exemplo, em grito contido.
Alm da falta de homogeneidade da prpria Em outra msica, Construo, o mesmo com-
aplicao do modelo, importante tambm que te- positor fala do operrio da construo civil, fazendo
nhamos claro que este no foi aceito de forma unni- poesia do seu sofrimento, que aparece diretamente
me pela sociedade. A instrumentalidade do trabalho na forma de despersonalizao (desumanizao), vida
sob o gerencialismo (troca de trabalho empobrecido sem significado, totalmente desvalorizado e
no contedo por recompensas salariais/ financeiras, desprotegido. Veja a seguir um trecho da composio:
assistenciais e interpessoais, busca de equilbrio rea-
lista e possvel, com uma organizao do trabalho Subiu a construo como se fosse mquina/ ergueu
baseada na mecanizao, na diviso parcelada do tra- no patamar quatro paredes slidas/ tijolo com tijolo
balho e na estrita superviso, ao mesmo tempo em num desenho mgico/ seus olhos embotados de se-
mente e lgrima,/ sentou para descansar como se fos-
que acenava para satisfao do consumo) implicava, se sbado/ comeu feijo com arroz como se fosse um
no nvel do individual, vivncias conflituosas reche- prncipe/ bebeu e soluou como se fosse um nufra-
adas de sofrimento. Talvez, para a grande maioria, go,/ danou como se ouvisse msica,/ e tropeou no
aquela troca era persuasiva o suficiente para fazer cu como se fosse um bbado/ e flutuou no ar como
calar os desejos, mas no para elimin-los. Essa fosse um pssaro/ e se acabou no cho feito um paco-
44 Zanelli, Borges-Andrade, Bastos & cols.

O novo sindicalismo

A reorganizao do movimento operrio, resultado de anos de luta, vem a ser conhecido como o novo sindicalismo,
vindo tona no ano de 1977. O tema do novo sindicalismo comea a ser estudada por Maria Hermnia Tavares de
Almeida, em publicao de 1975, na qual a autora identificava um grupo dirigente de um setor moderno dos trabalha-
dores os metalrgicos, particularmente de So Bernardo do Campo (SP) como o embrio de uma nova corrente
do movimento sindical brasileiro (Almeida, 1975, p. 71). A emergncia desses novos protagonistas enquanto um dos
pontos-chave do novo sindicalismo reiterada pela autora (1983, 1988), e destacada por Moiss (1982). Keck (1988,
p. 393) assim resume as caractersticas distintivas do novo sindicalismo: uma nfase na organizao de base, com
conseqente aproximao liderana-base; reivindicaes no sentido de uma radical reviso da legislao sindical,
particularmente no tocante autonomia com relao ao Estado, alm de uma disposio para a militncia.
O momento emblemtico do ressurgimento do movimento sindical so as greves anuais dos metalrgicos de So
Bernardo do Campo, So Caetano do Sul, Santo Andr e Diadema (ABCD paulista), a partir de 1978. Na greve de
1978, trabalhadores de 24 empresas do ABCD (77.950 operrios) cruzam os braos diante das mquinas paradas.
Diante de um prejuzo considervel que se avolumava, as entidades patronais cedem, estabelecendo reajustes
salariais escalonados. Este enfrentamento seguido de vitria da poltica salarial do Estado faz com que se
sucedam outras greves: em um perodo de nove semanas, 245.935 trabalhadores fazem greve em nove cidades
paulistas, atingindo virtualmente todas as categorias de trabalhadores (durante o ano de 1978, 24 greves de catorze
diferentes setores envolveram um total de 539.037 trabalhadores). Com a decretao da greve no ano de 1979, o
governo intervm nos sindicatos, afastando seus dirigentes. Com o apoio da Igreja, os trabalhadores logram manter
o movimento durante 45 dias, findando por conseguir um acordo salarial. E da mesma forma que no ano anterior, a
onda de greves alastra-se por todo o Brasil: 113 greves de 26 setores mobilizam um total de 3.207.994 grevistas,
envolvendo 14 estados da federao e mais o Distrito Federal. Destaque-se que a represso acompanha tal cresci-
mento, atingindo seletivamente determinadas categorias, como os bancrios e professores, assim como os
metalrgicos de So Paulo. Em 1980, a greve dos metalrgicos do ABCD transforma-se em questo de segurana
nacional. So Paulo colocada sob o comando do II Exrcito, denunciando os estreitos limites da abertura contro-
lada do governo Figueiredo. montada uma operao de guerra e, desta feita, os lderes sindicais so presos e
mantidos incomunicveis. Com o explcito apoio da Igreja Catlica, articulam-se setores da oposio que viabilizam
a manuteno da greve, evidenciando um notvel avano organizativo dos trabalhadores (Alves, 1989).
Ao fazer um balano dessas greves, Almeida (1983) destaca quatro aspectos: a abertura para negociaes coletivas
em um sistema de relaes trabalhistas que era hostil; a perda do poder coercivo da legislao pertinente ao controle
autoritrio dos trabalhadores; a incluso da questo social na agenda da transio e a revitalizao dos sindicatos.
Para alm da reestruturao do movimento sindical, a emergncia do novo sindicalismo est na base do surgimento
do Partido dos Trabalhadores (PT), considerado fato novo no cenrio poltico daquele momento da histria brasileira.
O debate acerca de aspectos do novo sindicalismo pode ser encontrado ainda em Werneck Viana (1980), Antunes
(1988) e Rodrigues (1990). Dentre os textos que analisam as condies da emergncia do Partido dos Trabalhado-
res, indicamos Keck (1991).

te flcido/ agonizou no meio do passeio pblico/ mor- tor poder constatar proporo que o presente
reu na contramo atrapalhando o trfego/(...) livro avanar para a abordagem das teorias da
aprendizagem, das motivaes, da satisfao, das
Como dissemos, as crticas partiam de diversi- cognies, da liderana no trabalho que os mo-
ficadas fontes, inclusive das cincias humanas. J delos, explicaes e relaes encontrados entre
citamos algumas das questes que foram dirigidas construtos contradizem a adequao dos princpi-
Psicologia pelas organizaes da poca. me- os do taylorismo-fordismo na promoo e/ou ma-
dida que a Psicologia, a exemplo de outras cinci- nuteno do bem-estar humano ou na valorizao
as (Administrao, Sociologia, etc.) construam daquelas caractersticas genuinamente humanas.
suas respostas, tambm expunham tanto os preju- No entanto a apropriao efetiva dos saberes pro-
zos dos indivduos submetidos quela organiza- duzidos pelas cincias para fundamentar as crti-
o do trabalho quanto os da sociedade como um cas organizao do trabalho taylorista-fordista
todo, terminando por alimentar as crticas formu- s conseguiu maior porte, arrojo e repercusso no
ladas a partir de outras fontes (opinio pblica, perodo em que a crise do modelo de desenvolvi-
artistas, etc.). No que se refere Psicologia, o lei- mento do Estado do Bem-Estar tornou-se mais
Psicologia, Organizaes e Trabalho no Brasil 45

aberta, clara e manifesta, como veremos na seo


subseqente. Capital e capitalismo
Vivamos, ento, simultaneamente, o momento Istvn Mszros (2002) defende uma instigante tese
de glria do modelo de desenvolvimento do Estado (antes j anunciada, sem a sofisticao terica do escr-
do Bem-Estar e da fertilidade dos movimentos contes- itor hngaro, por Kurz, 1992) de que capital e capitalismo
tatrios. Tratava-se de um confronto social de vises so fenmenos distintos, representando ambas as crises
parcialmente antagnicas que revelavam a plurali- do final do sculo do socialismo real e do Estado do
Bem-Estar , facetas da mesma crise do capital. Ambas
dade e vivacidade de nossa sociedade. Parcialmente, seriam resultado da incapacidade de superao do siste-
porque estvamos vivendo a mesma contemporanei- ma de sociometabolismo do capital. Muito j se escreveu
dade histrica, compartilhando alguns valores e idias sobre o colapso do mundo socialista; indicamos, entre
como, por exemplo, a credibilidade no progresso, no outros, as coletneas de Blackburn (1992) e Sader
avano tecnolgico e na construo de um mundo (1995). Para uma introduo s discusses da chamada
melhor. crise do marxismo, recomendamos Baudouin (1991)
e Netto (1993). Sugerimos, tambm, a leitura da interes-
Com esses recortes, lembramos que o apogeu
sante discusso de Rufin (1991) sobre uma nova diviso
do gerencialismo e o incio de seu esgotamento ocor- mundial em blocos (o Imprio e os novos brbaros).
reu em um ambiente sociocultural prenhe de euforia
com o progresso que se intensificava, pela fertilida-
de e vivacidade das contestaes fundadas nas insa-
tisfaes concretamente vividas e pela credibilidade
se da reproduo do capital, o fundo pblico se cons-
na rpida construo de um mundo melhor.
tituiria no antivalor e na antimercadoria. Ten-
Deixamos, ento, assinalado que, no calor deste
dencialmente, a exigncia desse pressuposto levaria
vivo e rico debate na sociedade, comeam a ser gera-
imploso do sistema produtor de valor, designada
dos os conhecimentos tcnicos/cientficos que vinham
por crise fiscal do estado (Afonso e Souza, 1977).
contradizer o paradigma fordista/keynesiano e surgir
Alm dessa explicao econmica para a cri-
as condies conjunturais e das estruturas sociorga-
se, muitas outras so apresentadas na literatura. Pro-
nizacionais que consumavam seu esgotamento.
vavelmente so complementares ou faces diferen-
tes do mesmo fenmeno. Um modelo complexo,
DO ESGOTAMENTO DO MODELO amparado em vrios pilares, construdo historica-
TAYLORISTA-FORDISTA S NOVAS mente e que gerou bons resultados por um perodo
CONCEPES DO TRABALHO
considervel, no sentido de que impulsionou o de-
O quarto final do sculo XX marcado por senvolvimento mundial a nveis notadamente eleva-
um imenso conjunto de transformaes histricas dos, tambm apresenta um processo de esgotamen-
que abalam os contendores da Guerra Fria. De to complexo e/ou associado a muitas causas. Assim,
uma parte est o colapso do socialismo real, pon- as demais explicaes podem ser resumidas em:
do fim quela diviso planetria em dois blocos
antagnicos (ver Destaque sobre capital e capita- O dficit comercial nos Estados Unidos e na
lismo); de outra, a falncia do padro de desenvol- Europa a partir de 1961, que terminou por
vimento capitalista tratado na seo anterior, o Es- acentuar a presso do capital sobre os salri-
tado do Bem-Estar. os (Heloani, 1996), somado aos efeitos da
O vetor primordial para o definhamento do Es- Guerra do Vietn sobre o dlar e instabili-
tado do Bem-Estar deve ser buscado no interior do dade financeira americana resultou no colap-
prprio modelo. Oliveira (1988, 1998) localiza-o so do sistema de Bretton Woods e no declnio
exatamente na regulao estatal da economia, pela da hegemonia americana (Mattoso, 1995).
criao do fundo pblico, o cerne da crise. Com o O estilo de gerenciamento do trabalho
financiamento do capital e da reproduo da fora associado ao modo de organizao taylo-
de trabalho, seria introduzido um pressuposto da acu- rista-fordista conduziu as empresas a um
mulao que externo equao da reproduo ca- gigantismo tal que estas perderam a flexi-
pitalista, que no se valoriza. Pressuposto, mas antte- bilidade necessria para acompanhar as
tendncias de mercado, assim como tor-
46 Zanelli, Borges-Andrade, Bastos & cols.

nou a administrao extremamente com- 1970: o mundo capitalista entra em profunda


plexa e cara (Rebitzer, 1993). recesso, combinando baixas taxas de crescimen-
As perdas em produtividade em decorrn- to e altos ndices de inflao. Para Lipietz (1991)
cia da resistncia organizada dos trabalha- e Ramos (1992), o choque do petrleo, no incio
dores e pela fuga espontnea dos emprega- da dcada de 1970, dissimulou a real natureza e a
dos insatisfeitos com a monotonia no tra- abrangncia da crise econmica.
balho, com as aceleraes do ritmo de tra- E foi nesse lapso de tempo, entre o crescimento
balho e/ou o no-atendimento de suas ex- da ateno crise e a construo das reaes, que as
pectativas de recompensas socioecon- crticas humansticas ao modelo de desenvolvimen-
micas. Tal fuga manifestava-se de vrias to do Estado do Bem-Estar se acentuaram, abrindo
maneiras, como o absentesmo, a rotativi- uma nova discusso sobre a concepo do prprio
dade e o aumento dos refugos. Manifesta- trabalho e de seu papel enquanto categoria social
va-se ainda na recusa juvenil ao trabalho estruturante da vida das pessoas e da prpria socie-
industrial, em decorrncia dos requisitos e dade. So desta fase publicaes de impacto impor-
caractersticas de seus postos incompatveis tante (por exemplo: Braverman, 1974; Gorz e cola-
com a educao que tiveram acesso (Antu- boradores, 1980; Gorz, 1982; Tragtenberg, 1980).
nes, 1995, 1999; Braverman, 1974; Heloani, Tal literatura, que tem como um de seus funda-
1996; Lipietz, 1991; Leite, 1994). mentos o pensamento marxista sobre o trabalho,
A queda dos ganhos em produtividade em mostra que o seu tratamento como uma mercadoria
decorrncia da expanso das lutas sindicais (atraente pelos resultados salrios e benefcios e
(final da dcada de 1960), e do limite da esvaziado no contedo) e as demais caractersticas
capacidade do modo de organizao do tra- elucidadas por Marx (alienante, embrutecedor, mo-
balho combater ps tempos mortos (Lipietz, ntono, repetitivo) se aprofundam fortemente.
1991; Mattoso, 1995). Tragtenberg (1980) tece forte crtica atuao dos
O crescente processo de internaciona- psiclogos vinculados ao chamado movimento das
lizao da economia, reduzindo simulta- relaes humanas, porque, segundo ele, tal movimen-
neamente a hegemonia norte-americana e to tende a reduzir os problemas de convvio dos in-
a eficcia das economias dos estados na- divduos com o trabalho s suas manifestaes nas
cionais (Mattoso, 1995). relaes interpessoais, desprezando o fato de que
estas so construdas no contexto socioeconmico
Segundo Mattoso (1995), o conjunto de cau- naquele caso, sob o compromisso fordista. Pignon e
sas estruturais associadas crise manifesta-se na Querzola (1978), Gorz (1980) e Robbins (1978),
forma de ruptura com o compromisso keynesiano, entre outros autores, resgatam contribuies da Psi-
esgotando por sua vez o modelo taylorista-fordista cologia, entre as quais as de autoria de Argyles, Likert,
de organizao do trabalho. Ou seja, este ltimo McGregor e Herzberg. Essas contribuies elucidam
atingiu o limite mximo de gerar crescimento, com- a importncia de espaos de autonomia, reconheci-
batendo tempos mortos pela aplicao dos seus mento e criatividade para a produtividade do traba-
princpios bsicos e pela mecanizao. Lipietz lhador, o desperdcio das potencialidades humanas
(1991), por sua vez, sintetiza a crise afirmando que sob o capitalismo, a importncia das noes de
h, simultaneamente, uma crise interna do fordismo enlarguecimento e enriquecimento do cargo, o im-
quanto oferta e uma crise internacional quanto pacto dos estilos de liderana no relacionamento
demanda. Adicionalmente, chama reflexo o fato interpessoal e no desempenho grupal, abrindo bre-
de que a crise do modelo, apesar de instalar-se a chas nas relaes de poder em suas bases de concen-
partir da metade dos anos 1960, como a maioria trao do saber e para a reapropriao, por parte do
dos autores atualmente se referem, a ateno dada trabalhador, do seu saber fazer. O leitor poder ver
ao fenmeno, enquanto fato de origens estruturais, mais aprofundadamente esses temas nos demais ca-
amplia-se somente mais adiante. Corroborando ptulos deste livro (especialmente nos captulos da
essa observao, Anderson (1995) afirma que o Parte II). No campo de sade mental e trabalho, des-
resultado do fracasso do Estado do Bem-Estar tor- taca-se a repercusso de estudos como os de Jahoda
na-se patente na segunda metade da dcada de (1987), sobre os efeitos do desemprego sobre o bem-
Psicologia, Organizaes e Trabalho no Brasil 47

estar psquico, e os estudos de Kohn e Schooler humano, ou seja, produz a condio humana. A ao
(1983), que, por meio de design longitudinal, de- no se concretiza necessariamente em um produto
monstram que a complexidade dos postos de traba- concreto, mas abrange a palavra e a ao poltica e
lho afetam caractersticas de personalidade, como a cidad. Mas, nesses termos, Arendt reduz o trabalho
flexibilidade intelectual e a autodireo, mais do que ao emprego sob o regime capitalista, como diferen-
o contrrio. ciamos no incio do captulo. O que ela de fato traz
Gorz (1982), em seu livro, Adeus ao proletaria- de divergente a subtrao da crena da hominizao
do, abre uma discusso ampla sobre o trabalho, en- por meio do trabalho.
dossando, de um lado, as crticas que baseadas no O aprofundamento desse processo do esgota-
marxismo. Para Gorz, o trabalho, tomado como mer- mento do modelo de desenvolvimento segue articu-
cadoria sob o compromisso fordista, valoriza-se como lando as causas da crise, j referidas, s reaes para
valor de troca e no pelo seu prprio contedo, per- sua superao, criando um inter-relacionamento
dendo a capacidade de se constituir numa categoria dialtico entre causas e conseqncias, o que torna o
estruturante da identidade dos indivduos e da socie- esgotamento do modelo do Estado de Bem-Estar e
dade. De outro lado, anuncia o fim da utopia do tra- sua superao um processo nico. As reaes no
balho e desenvolve crticas organizao trabalhista so ainda suficientemente claras para configurar ou-
em decorrncia do seu carter corporativista. Desta- tro modelo de desenvolvimento, embora se designe
cava a necessidade de as entidades sindicais preocu- o conjunto de reaes e/ou transformaes de Ter-
parem-se em desenvolver aes que levassem em ceira Revoluo Industrial. Tais reaes ocorrem em
conta o bem-estar da sociedade como um todo, e no meio s discusses conceituais e filosficas a que
das categorias especficas que representam, a fim de nos referimos nos pargrafos anteriores e muitas ve-
superar submisso ao compromisso fordista. zes envolvem parte das crticas e do conhecimento
Importa-nos destacar que parte dessas idias j sobre o comportamento, atitudes e cognies huma-
estavam presentes em uma obra, A Condio huma- nas em permanente construo. Sobre esse processo
na, de Arendt (1958/1993), que ganha repercusso em curso, no se deixou de refletir e publicar desde a
neste perodo, quando surgem boa parte das tradu- dcada de 1980 at os dias atuais, de forma que a
es disponveis. Entre as importantes discusses le- literatura disponvel muito vasta, alimentando uma
vantadas pela autora est a diferenciao que desen- diversidade de formas de compreenso sobre o tema.
volve sobre labor, trabalho e ao. O primeiro con- Lipietz (1991) tenta organizar a exposio so-
siste em todas as atividades rotineiras e cclicas que bre tal processo, dividindo-o em trs etapas econ-
realizamos simplesmente para a manuteno da vida: micas. A primeira, de 1973 a 1979, quando predo-
cuidar da casa, organizar objetos pessoais, colher fru- minam as tentativas de superar a crise recorrendo a
tos para o consumo pessoal, buscar alimentos para velhas receitas de apoio demanda interna dos
consumo imediato, etc. Ou seja, o labor est relacio- pases, principalmente por meio da emisso de di-
nado diretamente sobrevivncia pessoal ou de um nheiro, acelerando a inflao e mantendo em cres-
grupo de convivncia imediata, s atividades que se cimento os conflitos sociais. A segunda fase, mone-
autoconsomem10 ao se realizarem e dependncia tarista, ocorre a partir de 1979 e abre a era do libe-
ao reino das necessidades. Enquanto isso, o trabalho ral-produtivismo. Essa fase estancou em 1982,
implica a produo de valor de uso, portanto, algo depois de trs anos de recesso e muitas falncias.
de maior durabilidade, por exemplo: modificar uma A terceira fase caracteriza-se pela construo de
pedra para continuar utilizando-a como um instru- uma terceira via, na qual o Federal Reserve Bank
mento, pintar um quadro e us-lo para enfeitar nossa abriu parcialmente o crdito e o dficit do ora-
prpria casa, etc. Implica tambm a transformao mento federal, aquecendo a demanda interna. Nos
deste valor de uso em valor de troca. , por fim, a Estados Unidos e em outros pases que seguiram
ao que significa tomar iniciativa, pr em movimen- o modelo norte-americano, multiplicam-se os em-
to o mundo e, portanto, o que nos insere no mundo pregos subpagos, dependentes da domesticidade

10
Atividades com um fim em si mesmas.
48 Zanelli, Borges-Andrade, Bastos & cols.

social (por exemplo, entregadores de comida, exemplo, nos Crculos de Controle de Qualidade,
guardas de estacionamento, etc.). Nos novos pa- na Gesto Participativa, nos Programa de Qualida-
ses industrializados, edifica-se um setor exporta- de Total e na penetrao do toyotismo. Todos eles
dor, garantindo supervit e aproveitamento do cres- supem ou suscitam um maior envolvimento do tra-
cimento do mercado americano. balhador no processo decisrio e o gosto do traba-
So nesses cenrios econmicos que se confi- lhador pelo que faz. Por conseqncia, adotam como
guram profundas transformaes no mundo do tra- necessidade para o desempenho organizacional o
balho.11 Tais transformaes manifestam-se nas con- bem-estar dos indivduos, as funes/capacidades
dies materiais e na estruturao social das orga- complexas dos indivduos (raciocnio abstrato, va-
nizaes, como tambm em aspectos da conjuntura lores, identificao com a empresa, capacidade de
socioeconmica que se associam ao dinamismo do guiar-se por objetivos, de resolver problemas, criar,
mercado de trabalho. Todas as manifestaes so levantar alternativas, discordar, etc.), bem como tem
interdependentes, de forma que se sustentam umas exigido maior competncia interpessoal para con-
nas outras, o que dificulta uma abordagem. Porm, vvio em grupo e para negociar. importante o lei-
na tentativa de sermos didticos, trataremos primeiro tor perceber aqui a diferena atribuda ao bem-es-
do que tem ocorrido por dentro das organizaes. tar do trabalhador. Sob o modelo anterior, o bem-
Assim, a adoo de novas tecnologias na pro- estar era um resultado externo ao trabalho, uma com-
duo informtica e automao , a revoluo nos pensao pelo trabalho duro. Sob os novos estilos
meios de comunicao e o surgimento de novos gerenciais, o bem-estar torna-se um insumo neces-
estilos de gesto esto entre as mudanas de maior srio realizao das tarefas. Da mesma forma, mu-
impacto. Leite (1994) assinala que as resistncias da a atribuio de importncia s cognies do tra-
dos trabalhadores cadncia da mquina e s tare- balhador. Antes, o pensar operrio deveria ser
fas sem significado gradualmente evidenciou que a eliminado, pois perturbava a produo. Nos novos
tentativa do capital de eliminar a iniciativa e deci- estilos gerenciais, as organizaes necessitam das
so operria era um objetivo inalcanvel. Alm habilidades cognitivas dos trabalhadores.
disso, a expropriao do saber operrio nunca ocor- Mas no surgem apenas alteraes nos estilos
reria por completo e o capital continuaria a depen- gerenciais. Alis, eles so implantados de forma mais
der dele para resolver os problemas no-previstos efetiva na mesma proporo em que mudava base
no processo produtivo. Por essas razes, muitas tecnolgica do trabalho. Leite (1994) afirma que a
empresas comeam a optar por tticas para lidar principal resposta aos limites do taylorismo-fordista
com o trabalhador, que consistem em reduo dos surge com a substituio da eletromecnica pela
controles e abertura de espaos de participao. Co- microeletrnica. Sua primeira vantagem tcnica, se-
mearam por experincias como as aplicaes di- gundo a autora, refere-se flexibilidade que intro-
retas do enriquecimento dos cargos e do Plano duz no processo produtivo. A reduo dos merca-
Scalon (ver Destaque a seguir), como j assinala- dos, sua diferenciao e o acirramento da concorrn-
mos, e seguiram pela adoo de propostas mais ela- cia empresarial tornava obsoleta a automao da
boradas que incorporavam os princpios presentes eletromecnica pela sua rigidez, no sentido de que
nestes e em outros modelos, proposies e teorias no comporta modificaes no tipo e na seqncia
oriundas da cincias humanas, principalmente da das operaes. A segunda vantagem consiste em ge-
psicologia. Antunes (1995) e Mattoso (1995) assi- rar uma reduo do tempo de produo, possibili-
nalam a emergncia de processos de trabalho mar- tando novas formas de combate aos tempos mortos
cados pela flexibilizao da produo, pela especia- de trabalho, por exemplo, por meio da maior inte-
lizao e por novos padres de busca de produtivi- grao entre as operaes e a circulao de materiais
dade. Essas transformaes expressam-se, por e mesmo entre as diferentes fases da operao. Alm

11
Uma das outras respostas est no desmantelamento sistemtico do sistema de proteo social do Estado do Bem-Estar,
no conjunto de medidas que se convencionou denominar de neoliberalismo. H uma vastssima literatura a respeito; a
ttulo de indicao, recomendamos as coletneas de Sader e Gentili (1995, 2000). Para um tratamento extensivo do
impacto no plano das polticas sociais para a Amrica Latina, recomendamos Soares (2001).
Psicologia, Organizaes e Trabalho no Brasil 49

disso, os sistemas de computao/informtica per- fica mais degradao, desqualificao e extino de


mitem: facilitar e aperfeioar a elaborao de mode- postos. Por conseqncia, na proporo que as no-
los, eliminando enormemente a necessidade de de- vas tecnologias permitem ganhos de produtivida-
senhos, mapas e plantas manuais; simular o movi- de, permitem tambm a economia de custos com
mento das peas e facilitar uma viso de conjunto. pessoal diretamente da reduo de quadros ou das
Salienta, ento, que a introduo da microeletrnica horas de trabalho que precisa contratar.
funda-se no mesmo princpio de eliminao de tem- A aplicao de polticas poupadoras de mo-
pos mortos do taylorismo-fordismo, assentando-se de-obra no decorre s da adoo de novas tecnolo-
no na intensificao do trabalho, mas na racionali- gias, mas dos modos de gesto, que supem mais
zao dos tempos da mquina. A conseqncia que participao, permitem, pela descentralizao admi-
o trabalho vai se tornando uma tarefa de controle e nistrativa, eliminar nveis hierrquicos intermediri-
superviso das mquinas. os na estrutura da organizao, com isto extinguindo
O impacto das novas tecnologias ainda conti- postos de servio. Alm disso, o combate mais dire-
nua muito polmico. Mas Leite (1994), como os to ao gigantismo organizacional, que diminua a fle-
chamados economistas segmentalistas, aponta que xibilidade para o acompanhamento das tendncias
h vivncias diferentes por parte dos trabalhadores. de mercado, conduz muitas organizaes a rever suas
Para uns, significa a promessa de um futuro res- estratgias e concentrar as aes em suas atividades-
plandecente, com a eliminao dos trabalhos pesa- fins, eliminando e/ou terceirizando setores e/ou ati-
dos, repetitivos e montonos e o acesso a um traba- vidades. O desenvolvimento dos meios de comuni-
lho mais leve, intelectualizado, de tempo reduzido cao, especialmente a internet, permite em vrios
e que permite o acesso ao lazer. Para outros, signi- setores a contratao de servios (por terceiros ou

Plano Scalon e enriquecimento do cargo

O chamado Plano Scalon foi criado por Joseph Scalon como uma estratgia de colaborao, cuja aplicao
alcanou bons resultados econmicos e humanos em vrias indstrias. Fundava-se na articulao de dois aspec-
tos. O primeiro deles se refere construo da participao nas vantagens econmicas provenientes dos aperfei-
oamentos do desempenho organizacional. Diferencia-se da participao convencional nos lucros porque se
assenta na participao da reduo de custos. Permite ao empregado ligar os bnus aos resultados de mudan-
as e inovaes estimuladas pelos seus esforos, estabelecendo clara conexo entre comportamento e progres-
so organizacional. O segundo aspecto associar tais incentivos criao de oportunidades ao empregado de
contribuir, atravs de sua inteligncia e criatividade, quanto pelo esforo fsico, para o progresso organizacional.
Esse segundo aspecto posto em prtica por uma srie de comits representativos de todos os grupos e funes
da organizao, os quais recebem, discutem e avaliam sugestes. O clima organizacional associado
implementao do Plano Scalon nem sempre tranqilo. comum desacordos, discusses calorosas e brigas.
O que um distintivo que esses fenmenos giram em torno de problemas relativos melhoria do desempenho.
H, portanto, uma tendncia a ampliar o compromisso com os objetivos organizacionais (McGregor, 1980).
A aplicao do Plano Scalon foi alvo tambm de muitas crticas. Pignon e Querzola (1980) compreendem que
dissimula a luta de classe e o antagonismo de interesses entre patres e empregados. Reconhecem no entan-
to, que mantm a hierarquia na organizao, subtraindo as relaes de poder despticas.
O enriquecimento do cargo foi concebido por Frederick Herzberg como uma funo da direo da empresa que
consiste no redesenho dos cargos a fim de recompor as tarefas antes decompostas pelo parcelamento cient-
fico. Implica o enriquecimento dos contedos do trabalho, recuperando o interesse do trabalhador por suas
atribuies. Implica tambm o crescimento do espao de autonomia, reconhecimento e realizao dos traba-
lhadores (Herzberg, Mausmer e Snyberman, 1959). O referido autor desenvolve sua proposta fundando-se na
teoria motivacional dos dois fatores tratada no Captulo 4 deste livro.
preciso, adicionalmente, o leitor recordar que enriquecimento de cargo diferencia-se de enlarguecimento do car-
go. Este ltimo processo consiste na ampliao da variedade de tarefas pelo acrscimo de atribuies do mesmo
nvel de complexidade ao cargo. Costuma-se, por isso, dizer-se que o enlarguecimento do cargo ocorre no plano
horizontal de autoridade da organizao e o enriquecimento, no plano vertical. No entanto, em um programa de
enriquecimento do cargo, o enlarguecimento do mesmo pode ser uma etapa inicial do processo de mudana.
50 Zanelli, Borges-Andrade, Bastos & cols.

diretamente) a distncia. Multiplicam-se os contra- Entretanto o que parece mais inovador na pro-
tos temporrios. A conseqncia ltima dessa varie- posta de reengenharia o conceito de processo. Isso
dade de caminhos para reduzir custos com pessoal e se tornou, inclusive, reconhecido pelos prprios au-
simplificar a administrao o seu paradoxo: uma tores no captulo acrescentado quarta edio do li-
maior complexidade das relaes dentro das organi- vro Reengenharia: revolucionando a empresa em
zaes, criando a convivncia com vrios tipos de funo dos clientes, da concorrncia e das grandes
vnculos empregatcios. Alis, sendo mais exatos, no mudanas da gerncia. Para eles, processos so um
se trata de variao e tipo de vnculos empregatcios, conjunto de atividades com uma ou mais espcies de
mas to-somente de vnculos. A reduo de custos entrada e que cria uma sada de valor para o cliente
implcita na terceirizao no supe apenas a redu- (Hammer e Champy, 1994, p. 24). Junto com esse
o de quadros, mas tambm passar do contrato de conceito, surgem, ento, o estruturador de negcios,
trabalho para o contrato comercial (Ramos, 1992). o trabalhador de caso e/ou equipe de caso, pois a
Isso implica no assumir custos com encargos soci- proposta supe um nico trabalhador ou uma peque-
ais e tambm na radicalizao no tratamento do tra- na equipe integrada dando conta do processo como
balho como mercadoria. Sob o contrato comercial, um todo e, conseqentemente, realizando o atendi-
equipara-se a comercializao do trabalho a de qual- mento completo do cliente. A reengenharia articula
quer outra mercadoria. tambm o desenvolvimento tecnolgico descon-
A aplicao de tais po1ticas, como outros as- centrao produtiva, recusa da produo em massa
pectos das mudanas em curso, tem sido objeto de baseada na noo das diferenciaes dos clientes e/
polmicas. Ser que representam realmente a redu- ou inexistncia do cliente mdio. A reengenharia tem
o de custo desejada? Quais os efeitos de tais pol- sido acompanhada na prtica pela aplicao de polti-
ticas naqueles empregados que ficam? Vivem sob a cas poupadoras de mo-de-obra bastante radicais.
gide do medo da demisso? Isso afeta suas motiva- Compete destacar que dentre as diversas for-
es, seu envolvimento? Essas so algumas questes mas de gesto, a de maior impacto o toyotismo.
que o momento atual tem posto s cincias humanas. Nele, observa-se uma horizontalizao, mas tam-
Todos os aspectos aqui levantados sobre as mudan- bm supe-se a intensificao da explorao do tra-
as no interior das organizaes parecem pr o indi- balho. Esse modelo supe, ainda, a eliminao cada
vduo diante de um novo paradoxo: sente-se seduzi- vez mais intensa do nmero de postos de servio, o
do pelas tarefas e pelo prprio prazer em realiz-las que implica acelerada reduo do nmero de em-
e impotente para resolver seus problemas de condi- pregos no ncleo moderno e formal da economia.
es de trabalho pela insegurana no emprego. Mattoso (1995) designa essas transformaes da
Apesar da incipiente compreenso do impacto Terceira Revoluo Industrial e a convivncia de
das novas tecnologias, patente que, aps as mu- vrios processos de multiprocessualidade.
danas tecnolgicas, as mudanas nas estruturas Apesar das polmicas existentes, certo dizer
organizacionais e de gesto so muito mais acentua- que a descrio do trabalho como montono, em-
das. Enquadra-se aqui o exemplo da reengenharia. brutecido, repetitivo, manual, pesado, etc., no d
Foi concebida quando criticar ou propor algo que mais conta da realidade aps essas transformaes,
contradizia o modelo fordista/taylorista j no cau- ao menos no processo de trabalho no ncleo moder-
sava um grande impacto. Essa forma de reestrutu- no da economia. Valores como criatividade, autono-
rao do trabalho, segundo Hammer e Champy mia, independncia, iniciativa, reconhecimento, sa-
(1994), consiste em abandonar velhos sistemas e de, desafio, etc., deixam de ser alvos distantes para
comear tudo de novo. Ou seja, a reengenharia ra- serem requisitos concretos do trabalho. Todas as no-
dical e supe uma ruptura com o modelo antigo. Isso vas formas de gesto compartilham no s novos ar-
diametralmente oposto proposta dos Programas ranjos de valores, mas tm em comum a transforma-
de Qualidade Total que, mais assentada na gesto o a partir do trabalho anteriormente taylorizado.
participativa, supe um processo de mudana Entretanto o outro lado da moeda dessas trans-
construdo gradualmente, de forma negociada com formaes na organizao e gesto do trabalho a
todas as partes da organizao (acionistas, emprega- ampliao explorao (aumento da mais-valia),
dos, dirigentes, fornecedores e clientes). medida que renova as formas de aumento da pro-
Psicologia, Organizaes e Trabalho no Brasil 51

dutividade. Em decorrncia das expectativas das ver com as tarefas e se comprometer com os objeti-
organizaes pelo aumento da produtividade, cres- vos organizacionais, quando no se tem garantia da
ce a presso que as mesmas exercem sobre o traba- permanncia na organizao? Que conseqncias ps-
lhador, sofisticando a cobrana de produo. quicas tm as presses por produtividade? H com-
H autores para os quais as mudanas citadas patibilidades entre o que se exige do trabalhador e as
significam a diminuio ou mesclagem do despo- condies que lhe so oferecidas? Ocorrem altera-
tismo taylorista de participao dentro da ordem e es psquicas? Quais so elas? Que significados os
do universo da empresa, pelo envolvimento indivduos atribuem a essas mudanas? Os indivdu-
manipulatrio (ou cooptado), pela eliminao da os esto mais motivados ao trabalho? Que novas de-
organizao autnoma dos trabalhadores, vinculan- mandas se apresentam aos psiclogos?
do o sindicato empresa, e pela sociabilidade mol- Importa ressalvar que Antunes (1995) e
dada pelo sistema de mercadorias.12 Mattoso (1995), ao analisar a realidade mais espe-
Na mesma direo, Heloani (1996) destaca a cfica do trabalho no Brasil, deixam claro que o pas
introduo do apelo ao envolvimento do trabalha- comea a absorver as caractersticas do processo
dor e ao discurso da participao, atualmente, de trabalho da terceira revoluo sem ter concludo
como parte do cotidiano das organizaes. Argu- plenamente o modelo keynesiano/fordista. O ritmo
menta, ainda, que as novas formas de gesto ten- de modernizao lento quando comparado com o
tam harmonizar elevao do grau de autonomia dos pases desenvolvidos. Por conseqncia, no m-
do trabalhador e desenvolvimento de mecanismos bito da organizao do trabalho, o taylorismo/
de controle mais sutis, nos quais a dominao ocor- fordismo ainda tem uma influncia marcante.
re ao nvel do inconsciente. suposto que o traba- Compete-nos agora indagar: concomitantes
lhador realize determinadas aes de forma aut- com estas mudanas nas organizaes, o que ocorre
noma porque se identifica com os objetivos e va- na conjuntura socioeconmica mais ampla? Come-
lores das empresas, e no mais pelo controle estri- cemos indagando o que tem ocorrido com a oferta
to da superviso. O controle interiorizado cultu- de emprego. As empresas do ncleo moderno, ao
ralmente e passa a ser tomado por autocontrole.13 adotarem as novas tecnologias e estilos de gesto,
Para fins didticos, podemos sintetizar o que tm eliminado postos de trabalho. Concorrem para
ocorre dentro das organizaes do ncleo moderno a diminuio da oferta geral de emprego? O con-
da economia, nos seguintes pontos: eliminao senso sobre isso que, de fato, tem havido uma re-
tendencial de postos de atividades repetitivas, recom- duo no emprego no setor industrial. H argumen-
posio de atividades, nfase na polivalncia, tos, no entanto, de que h igual tendncia de cresci-
revalorizao da qualificao dos trabalhadores, foco mento do setor de servios. Observa-se que as no-
nas relaes de mercado e concorrncia, horizonta- vas tecnologias tambm adentram nestas empresas.
lizao das relaes de poder, tendncias de adoo Exemplo conhecido de todos so os caixas eletrni-
de estratgias gerenciais que ampliam a participao cos na rede bancria, que tm implicado a reduo
no processo decisrio, renovao tecnolgica baseada dos postos bancrios. Outro, o caixa do supermer-
na informtica, automao e modernizao da comu- cado, que passou a pesar a mercadoria. Fatos como
nicao, diminuio dos quadros de pessoal e maior esses tm implicado uma limitada oferta de postos e
circulao do seu pessoal entre cargos e filiais. So, uma acentuao do crescimento do setor informal.
portanto, questes do momento: H mais possibili- O prprio Banco Mundial (1995) aponta que
dades de gosto pelas tarefas? Como se compatibiliza a populao que precisar de emprego expande-se
tais possibilidades com as presses? Como se envol- desigualmente do ponto de vista geogrfico. Dessa

12
As caractersticas da chamada acumulao flexvel, termo cunhado por Piore e Sabel (1984), j foi amplamente
estudada e debatida. Indicamos, dentre o vasto material disponvel, os textos de Schmitz e Carvalho (1988), Antunes
(1995; 1999), Lipietz (1995) e Alves (2000). Tumolo (2001) apresenta um interessante balano da produo brasileira
sobre a reestruturao produtiva.
13
Trata-se, aqui, da atualizao do tema assinalado anteriormente de Figueiredo (1989), sobre o controle da subjetivida-
de do trabalhador. H tambm em Poulantzas (1978) uma tese que pode ser ilustrativa para esta discusso.
52 Zanelli, Borges-Andrade, Bastos & cols.

forma, 99% do crescimento projetado ocorrer em Consideramos que a vivncia da instabilidade


pases de renda baixa e mdia. Sobre o desemprego no emprego no se d numa mesma intensidade para
estrutural, assinala que os trabalhadores em ativi- todos os trabalhadores brasileiros. O aumento dos
dades em declnio e sem flexibilidade para mudar ndices de demisso tem ocorrido em setores em
sero os mais prejudicados. Considera a melhor retrao econmica ou de acentuadas mudanas
estratgia de enfrentamento do problema, para qual- tecnolgicas; enquanto isso, tem crescido o setor
quer pas, procurar melhorar as aptides do seu povo informal da economia, o que provavelmente pode
ou facilitar a transio para novos empregos. se constituir tambm em meio de acentuar a per-
Longe de os jovens brasileiros e suas famlias cepo da desigualdade. Notamos novamente a
deliberadamente decidirem pelo investimento em questo do efeito sobre a produtividade. Como rea-
educao, h uma parcela significativa para a qual gem os que ficam? E sob a ameaa, h envolvimento
se impe a opo pela insero no mercado e a com o contedo do trabalho? Aumenta ou diminui
excluso do sistema educacional para garantir a sa- a ateno qualidade do que se faz? Aumenta o
tisfao de necessidades imediatas. comprometimento? Que impacto tal ameaa tem
Rebitzer (1993) assinala a nfase no poder ali- sobre a motivao e sobre a sade das pessoas?
ado ao uso do tratamento de demisso para elevar o Nesse clima de instalibilidade do emprego e
esforo de trabalho. A efetividade deste tratamento de desigualdade ao seu acesso, compete, ento, in-
depende do custo de demisso. Esse custo, por sua dagar sobre outro aspecto conjuntural: o que tem
vez, depende da oferta de empregos alternativos. ocorrido com os salrios e com a distribuio de
pertinente observar que, embora parea razoavel- renda no pas? O tratamento de demisso e a instabi-
mente realista afirmar que o tratamento de demisso lidade tm impacto nas lutas por melhores salrios?
se generaliza na sociedade brasileira, inclusive no obvio que as lutas por melhores salrios se
setor pblico, com a adoo dos programas de de- arrefecem diante de uma clima de instabilidade no
misso voluntria, discutvel que se recua para emprego. Alm de insegurana, a fragmentao das
uma prtica de rotatividade de pessoal elevada como categorias ocupacionais, com o surgimento de no-
tcnica de elevao da produtividade e/ou do esforo vas profisses e a reduo de quadros em determi-
do empregado. Nos setores organizados e oligopo- nadas categorias ocupacionais, como setores indus-
listas da economia, o custo de demisso bastante triais e bancrios e o crescimento do setor infor-
elevado principalmente quando considerado o mal, fragilizam a estrutura sindical. O agravamento
custo da admisso, socializao e qualificao do da concentrao de renda vem sendo divulgado na
novo empregado e ao menos algumas empresas imprensa, sendo, portanto, de conhecimento geral.
parecem estar bem atentas para esse aspecto. Entretanto muitas so as polmicas sobre o assun-
Em suma, mesmo havendo divergncias em to. Se a renda est associada oferta do emprego,
torno da explicao do desemprego no Brasil, das deve haver regulamentao do salrio? A elevao
dificuldades de gerao de novos empregos na pro- do salrio mnimo gera desemprego? E a flexibiliza-
poro demandada pela populao e sobre as con- o no estabelecimento de salrio facilita a superex-
seqncias do tratamento de demisso, a veemn- plorao? Essas so algumas das questes que tm
cia dos debates vem oferecer sustentao para a alimentado as discusses sobre a renda e sua distri-
aplicabilidade, nossa realidade, da interpretao buio na populao.
de Ransome (1996). Este assinala a migrao da Importa-nos assinalar que esse debate, pre-
oferta de emprego do setor industrial para o setor sente na nossa sociedade, vem ampliar aquela per-
de servios, a interdependncia entre os segmentos cepo de instabilidade decorrente dos problemas
formais e informais da economia, o aumento dos em torno da oferta de emprego. Independentemente
empregos de tempo parcial e temporrios. Para ele, das intensidades ou do grau de radicalidade em
o desemprego mais freqente e a concomitante que as diferentes abordagens descrevem o proces-
vivncia da ameaa de desemprego gera uma per- so de concentrao de renda, em face das diferen-
cepo generalizada de instabilidade. Paulatinamen- as de explicaes, deve-se assinalar a existncia
te, as expectativas de um emprego para toda a vida, de um coro que, alm de crtico, no vislumbra ou
propagadas na dcada de 1960, tornam-se hoje confia concretamente em sadas de curto prazo para
irrealistas. a reverso desta conjuntura.
Psicologia, Organizaes e Trabalho no Brasil 53

O debate sobre a formao da renda repe, ain- plicaes tm esta situao nas polticas de treina-
da, questes relativas qualificao e a em- mento e de desenvolvimento de pessoal? O quanto
pregabilidade (ver Destaque a seguir). Segundo o as empresas tm assumido a responsabilidade de trei-
Banco Mundial (1995), entre 1970 e 1992, a por- nar pessoal? Est ocorrendo uma tendncia de trans-
centagem da mo-de-obra mundial correspondente ferncia da responsabilidade da empresa para o indi-
aos pases de renda baixa e mdia subiu de 79% para vduo? Quanto o prprio indivduo deve investir na
83%, mas a sua correspondente parcela de mo-de- sua qualificao? Quanto compete organizao? O
obra especializada mundial (...) saltou para quase a tempo gasto em se qualificar e requalificar um tempo
metade do total global (p. 59). Portanto, houve um de trabalho? Treinamentos, cursos, congressos e ou-
incremento da participao em estoque de capital tras formas de qualificaes alm da jornada de tra-
humano total. balho significam jornada de trabalho maior? Essas
O mercado de trabalho do Brasil parece espelhar so mais algumas questes que permeiam o mundo
a avaliao do Banco Mundial. Registramos que, na do trabalho atual.
ltima dcada, houve queda do ndice de analfabe- Seguindo na tentativa de caracterizar os aspec-
tismo, elevou-se o acesso geral educao, embora tos conjunturais que modelam o mundo do trabalho,
a evaso escolar mantenha-se ainda em nveis muito mister indagar: como est o controle dos acidentes
altos. Como a oferta de emprego, no entanto, no e das doenas do trabalho? Importa, ento, informar
cresceu proporcionalmente, intensificou-se o proble- que o Banco Mundial (1995), baseando-se em dados
ma de incompatibilidades entre nveis instrucionais da Organizao Mundial de Sade, assinala que apro-
de um lado e cargos e salrios de outro, o que mais ximadamente 3% do nus mundial das doenas de-
evidente em alguns setores econmicos. Por exem- vem-se a cada ano a leses e mortes evitveis em
plo, Soratto e colaboradores (1996) assinalam que ocupaes de alto risco e a doenas crnicas decor-
numa amostra de 338 bancrios, 60% dos que traba- rentes da exposio a substncias txicas, rudos e
lhavam no setor privado e 80% no setor pblico j padres de trabalho perigosos (p. 87).
haviam cursado ou estavam cursando o nvel superi- No Brasil, Santos (1991) denuncia que a re-
or. No foi encontrada nenhuma relao entre o n- duzida fiscalizao dos aspectos de segurana no
vel de escolaridade e as funes. trabalho, os baixos nveis de instruo e de salri-
A concepo acentuadamente instrumental do os da populao, o tratamento da demisso, so-
trabalho sob o gerencialismo cria, portanto, tenses mando-se a uma poltica paternalista (em relao
(contradies) em torno da busca de qualificao ao empresariado) conduzem o Estado a arcar com
pela instruo formal e o contedo dos postos de as despesas decorrentes de acidentes de trabalho e
trabalho. E, adicionalmente, sobrevivia no Brasil doenas profissionais e/ou ocupacionais no lugar
um cenrio de acentuada desigualdade de acesso das empresas. Esse fato contribuiu para que os tra-
educao. Em outras palavras, as dificuldades de balhadores e seus sindicatos aceitarem trocar a falta
acesso educao para larga proporo da popula- de adoo de medidas preventivas por adicionais
o associam-se s condies materiais do trabalho de insalubridade e periculosidade.
(parcelado e de baixa remunerao), tornando sem Santos denuncia tambm que, geralmente, a
significado o prprio aprendizado. aplicao da legislao sobre acidentes de traba-
Levantamos a hiptese, aqui, de que as melho- lho no Brasil ocorre sem se levar em conta a tota-
rias recentes nos resultados educacionais podem, si- lidade da problemtica sobre a complexidade das
multaneamente, estar associadas s novas demandas causas que induzem o trabalhador a aceitar traba-
organizacionais no setor moderno da economia, que lhar fora das normas.
vivencia ou tenta implantar novas formas de gesto e Dessa forma, os problemas de sade do traba-
de organizao no trabalho, e insegurana no em- lhador, antes de serem organizacionais, so questes
prego, que incentiva as pessoas a buscarem qualifi- de polticas de sade pblica. De acordo com os ou-
caes que lhes facilitem resolver necessidades de tros aspectos levantados sobre o contexto do traba-
recolocao. Tais iniciativas no plano individual so lho desmantelamento da estrutura sindical, desem-
reforadas pelo discurso da empregabilidade que prego, luta pela empregabilidade individual , a ten-
supe que cada um responsvel por se tornar dncia a manuteno da troca de trabalho arrisca-
empregvel. Compete-nos, ento, questionar: que im- do por recompensas salariais e por meramente man-
54 Zanelli, Borges-Andrade, Bastos & cols.

Prosseguindo na tentativa de desenhar a con-


Qualificao-empregabilidade juntura socioeconmica do mundo do trabalho, in-
A questo qualificao-empregabilidade nos remete dagamos: como o fenmeno conhecido como glo-
para um debate que esteve muito presente nos anos balizao, incluindo a o crescimento da teleinfor-
1970 no Brasil, sobre a relao entre qualificao mao, impacta o mundo do trabalho? Malvezzi
fornecida pelo sistema educacional e os requerimentos (2000) identifica cinco pilares dessas transformaes:
do sistema produtivo. O ponto de partida dessa discus-
(1) mudanas nas noes de espao enquanto distn-
so localizava-se na tese de Theodore Schultz, a cha-
mada Teoria do Capital Humano, que equiparava o in-
cia, pela possibilidade de gerir eventos a distncia e
vestimento em qualificao com aqueles feitos pelo pela capacidade de armazenar informaes de ma-
capitalista em outros bens de produo. Rossi (1978), neira cada vez mais compacta; (2) alta circulao do
no af de criticar tal perspectiva terica inspirada na capital financeiro e tecnolgico, tornando competi-
interpretao marxiana, acaba por referend-la, enten- o entre as empresas mais intensas e globais; (3)
dendo que se o objetivo da escola era fornecer mo-de- aumento da imprevisibilidade dos acontecimentos
obra adequada empresa capitalista, uma responsabi-
polticos, sociais e culturais, dificultando a atividade
lidade socialista seria inverter o sinal. Tal perspectiva,
rotulada por Dermeval Saviani (1983) de crtico- de planejamento; (4) bombardeio de informaes e
reprodutivista, duramente criticada por Salm (1980), transformao de significados, ampliando a impor-
que entende ser impossvel conceber uma dependn- tncia da dimenso simblica e (5) criao da possi-
cia do sistema produtivo de uma atividade situada na bilidade de se viver diferentes identidades. impor-
esfera superestrutural (como a educao escolar). tante compreender que, junto a tudo isso que
Frigotto (1986), participando deste debate, prope que Malvezzi assinala, o processo de internacionalizao
a escola tenha um papel de mediao produtiva, pelo
estabelecimento de um saber geral que se articularia
das empresas se intensifica e as oportunidades de tra-
com o especfico, proporcionado pelo sistema produti- balho comeam a romper as fronteiras das naes
vo propriamente dito. Tal debate, a despeito do carter (tanto pela expatriao quanto pela atuao em am-
anacrnico que hoje assume diante do impacto da cha- bientes nos quais no estamos presentes fisicamen-
mada reestruturao produtiva, tem uma importncia te). Tal realidade implica, pois, a exigncia a muitas
fundamental para o entendimento da articulao do sis- pessoas da capacidade de conviver com diversas cul-
tema trabalho-escola dentro dos marcos do modo de
turas. Que implicaes tm tais fenmenos na socia-
produo capitalista e, por decorrncia, permite uma
abordagem mais qualificada da tese da empregabi-
lizao dos indivduos? E na adequao das estrutu-
lidade hoje em voga (questo discutida mais adiante ras e estilos organizacionais em diferentes regies?
neste captulo). Uma viso de conjunto do debate assi- Finalizando nossa tentativa de desenhar a con-
nalado acima pode ser encontrado em Yamamoto juntura do mundo do trabalho: quais as avaliaes
(1996). Para uma abordagem da relao educao/sa- sobre o nvel do progresso e dos ciclos econmicos?
lrio sob o capitalismo, destacamos as contribuies O Banco Mundial (1995) assinala um cenrio do tra-
de Bowles e Gintis (1975, 1976). Para os autores, to-
balho marcado pelas mudanas tecnolgicas,
mando a fora de trabalho como mercadoria, o trabalho
desaparece como categoria explanatria fundamental organizacionais e pelos requisitos da mo-de-obra.
e absorvido pelo conceito de capital. Por conseguinte, Descreve um cenrio de alta mobilidade de capital,
elimina-se a classe como um conceito econmico central informaes e pessoas, mas, principalmente, de ca-
e perde-se de vista um elemento essencial organizao pital. E conclui que o trabalhador mediano no mun-
capitalista: o poder do capitalista sobre o trabalhador. do est em melhores condies que h 30 anos. Esta,
entretanto, no a nica avaliao. Divergindo des-
se caminho que toma como parmetro o trabalha-
dor mediano, os segmentalistas (ver Destaque so-
ter o emprego. E, embora existam intenes, lutas e bre o assunto) descrevem a distribuio de salrios
at avanos relevantes para extinguir este tipo de tro- como sendo plurimodal. Para demonstrar tal afir-
ca, ela continua sendo realidade. Compete-nos, en- mao, estudam o crescimento da renda por nvel de
to, indagar: a psicologia tem mapeado as alteraes escolaridade para (1) trabalhadores rurais, (2) urba-
psquicas por ocupaes? H alteraes psquicas nos assalariados e autnomos, (3) o mercado prim-
reconhecidas como sendo vinculadas ao trabalho? rio subordinado e (4) o mercado primrio indepen-
H um espao de atuao do psiclogo junto s pol- dente. Mostram, ento, que construindo curvas dis-
ticas pblicas de sade do trabalhador?
Psicologia, Organizaes e Trabalho no Brasil 55

tintas para cada segmento, no se pode dizer que a mas Vietorisz (1970, conforme citado por Lima,
renda cresce inequivocadamente conforme o nvel 1980). Eles situam a determinao da segmentao
da educao. Isso ocorre apenas para os trabalhado- pelas caractersticas de demanda. Enfocam o com-
res dos mercados primrios (principalmente indepen- portamento da estrutura industrial. Separam a eco-
dente). Os segmentalistas caracterizam o mercado de nomia em centro oligopolista e em periferia com-
trabalho primrio por hbitos de trabalho e empre- petitiva. Neste contexto, sublinham a existncia de
gos estveis, salrios relativamente altos, produtivi- um dualismo tecnolgico, que seria resultante da con-
dade alta, progresso tcnico, existncia de canais de centrao capitalista como fato reforador da seg-
promoo internos, oferecimento de treinamento e mentao do mercado de trabalho. Para eles, existem
promoo por antigidade. Tais caractersticas so comportamentos divergentes na economia, de ma-
mais comuns em firmas grandes, s vezes oligo- neira que setores distintos vivem ciclos tambm
polistas, e com alta relao entre capital/trabalho. distintos. Assim, no centro oligopolista, a alta lucra-
tividade permite investir em equipamentos moder-
nos, em estruturas administrativas ligadas seleo,
Segmentalistas promoo e capacitao de empregados. Desse modo,
a alta produtividade da mo-de-obra dessas firmas
uma abordagem da economia que, segundo Lima deriva da qualificao dos empregados e tambm do
(1980), surgiu, principalmente, em reao s abor-
prprio capital moderno. No outro setor da economia,
dagens neoclssicas sobre o mercado de trabalho,
como a Teoria do Capital Humano. Esta tende a ex- a estagnao tecnolgica alia-se desqualificao da
plicar a insero dos indivduos por sua qualifica- mo-de-obra e estabelece um ciclo de feedback ne-
o, ou seja tenta explicar relaes de mercado de gativo (Lima, 1980).
trabalho por fatores que lhe so externos. Dessa polmica, o que podemos considerar
Para Cain (1976), as controvrsias entre as duas cor- certo que vivemos um perodo de crescimento mais
rentes enrazam-se em tpicos como a persistncia lento do que aquele que foi o apogeu do modelo de
da pobreza e da desigualdade de renda, os fracassos
da educao e dos programas de treinamento, o uso,
desenvolvimento do Estado do Bem-Estar. No h
pelos empregadores, de critrios educacionais e de sequer consenso sobre a existncia de crescimento.
treinamento para justificar decises discriminatrias e Portanto, atravessamos um momento de distancia-
a prpria discriminao no mercado de trabalho. mento daquela certeza no futuro e no progresso que
Os segmentalistas so, por vezes, criticados por nas dcadas de 1950 e 1960 encontrvamos at mes-
estudar os diversos segmentos do mercado despre- mo entre os contedos das contestaes sociais.
zando a interdependncia entre eles.
Em sntese, podemos dizer que o mundo do tra-
balho, a partir dos anos 1970, conta, um cenrio cujos
marcos conjunturais so: (1) um crescimento mais
Enquanto isso, o mercado de trabalho secun- lento da economia, com queda da credibilidade no
drio caracterizado por alta rotatividade da mo- progresso e no futuro; (2) surgimento do desempre-
de-obra, salrios relativamente baixos, ms con- go estrutural e dissociao entre crescimento econ-
dies de trabalho, baixa produtividade, estagna- mico e crescimento da oferta de emprego; (3) gene-
o tecnolgica, oportunidades de aprendizagem ralizada percepo de instabilidade no emprego; (4)
aproximadamente nulas e mo-de-obra no-orga- persistncia de vrias formas de discriminao (por
nizada por meio de sindicatos. exemplo, qualificao e gnero); (5) intensificao
O mercado de trabalho secundrio, ento, fun- das desigualdades sociais pelas caractersticas da dis-
cionaria como um exrcito de reserva, homogenei- tribuio de renda; (6) tendncia reduo das in-
zando a mo-de-obra. As contrataes e as dispen- compatibilidades entre instruo formal e requisitos
sas ocorreriam ao sabor da variao da demanda dos dos postos de trabalho no ncleo moderno da econo-
produtos. A sazonalidade e a instabilidade dos em- mia e (7) persistncia das trocas de trabalho pobre
pregos seriam explicaes mais plausveis que edu- em contedo e/ou arriscado por aumento de consumo
cao, experincia e treinamento. entre a maioria da populao (trabalhos precrios).
Uma segunda corrente de pensamento sobre o Esses marcos conjunturais podem ser associa-
tema representada por Benet Harrison e por Tho- dos, de vrias formas, queles referentes tecno-
logia, organizao e gesto do trabalho. Pontu-
56 Zanelli, Borges-Andrade, Bastos & cols.

am e terminam por caracterizar no que tem se cons- construtor de identidade, Gorz defende a sociedade
titudo, na prtica, a Terceira Revoluo Industrial. baseada no tempo de lazer, que, ao negar o trabalho,
Se esses ganhos de produtividade, entretanto, deve se liberar deste. Anuncia o fim da utopia
reverterem-se apenas na acelerao da concentra- humanista do trabalho e o surgimento de um ho-
o de renda, podero mais tarde ver seus funda- mem ps-marxista, aliado de uma nova utopia: a
mentos abalados pela perda do comprometimento sociedade dos tempos livres. Essa utopia reivindica
e de envolvimento dos empregados. uma reduo da jornada e da dureza do trabalho mer-
As novas formas de gesto e organizao do cantil. Ao mesmo tempo, intenciona democratizar o
trabalho associam-se dialeticamente percepo de acesso a espaos de autonomia e o acesso ao traba-
instabilidade porque esto entre as razes da gera- lho mercantil, que continua constituindo-se no prin-
o do desemprego estrutural e, ao mesmo tempo, cipal meio de insero na vida pblica. Por isso,
encontram neste uma barreira para seu sucesso, j associado possibilidade de exerccio da cidadania.
que requerem comprometimento, envolvimento e Assim, defende a sistematizao de uma proposta que
participao crtica dos empregados. Em lugar des- comece pela reduo de horas trabalhadas para to-
ses requisitos, a instabilidade vivenciada pode ge- dos. A questo passa a ser o contedo e o sentido do
rar apenas uma dedicao submissa. tempo liberado que a racionalidade econmica in-
Se, de um lado, as novas formas de gesto e capaz de responder. Tal posio exige a superao
organizao do trabalho podem reduzir as contra- do corporativismo daqueles que, trabalhando no seg-
dies entre investimento em educao e as caracte- mento nuclear da economia, insistem em manter a
rsticas dos postos de servio, por outro, a percep- defesa de uma ideologia da centralidade do trabalho,
o da instabilidade pode imobilizar as pessoas na que tem sido corroborada pelo sindicalismo, preso a
busca da compatibilidade entre estes dois elementos. uma viso de mundo das esquerdas tradicionais. A
Conclumos que as transformaes em curso no proposta, assim, implica uma mudana profunda do
nos permitem elaborar predies sobre o futuro do sindicalismo tal como se conhece.
mundo do trabalho em uma direo segura. Confor- Aznar (1995), seguindo a mesma perspectiva
me Leite (1994), vivemos um momento crucial do de anlise, desenvolve uma proposta de reduo do
embate pelo controle sobre o processo de trabalho, tempo de trabalho apresentada na obra Trabalhar
dependendo de seus desdobramentos a definio de menos para trabalharem todos. A lgica que, no
um novo paradigma. Este pode ser tanto uma alter- sendo possvel ter um trabalho de boa qualidade
nativa em prol da diminuio do controle dos traba- em contedo para todos, devemos todos trabalhar
lhadores sobre o processo de trabalho como um al- menos para nos realizarmos nas demais esferas de
ternativa pelo seu contrrio: a recuperao do con- nossas vidas. A no-centralidade do trabalho mer-
trole do processo de trabalho pelos trabalhadores. cantil implica reduo de seu papel na construo
O que, de fato, podemos aqui identificar, que da identidade individual. O que, por sua vez, pode-
diante dessas alternativas, duas formas de conceber r acentuar o peso de reivindicaes no-trabalhis-
o trabalho se configuram. De um lado, posto pelos tas fora do campo de atuao do sindicalismo hoje.
questionamentos de Gorz (1982) em Adeus ao pro- So, ento, valores centrais dessa concepo emer-
letariado, a que j nos referimos anteriormente, sur- gente do trabalho: generalizao do direito ao tra-
giu uma literatura (como Aznar, 1995; Forrester, balho, igualdade para todos na qualidade do em-
1997; Rifkin, 1997; Schaff, 1985) que fala do fim prego, desenvolvimento tecnolgico, nfase nos
do trabalho, da era do conhecimento, de um mundo valores societais e cvicos do trabalho e tom-lo
no qual o que importa a ao humana e no o traba- como apenas uma das facetas da vida, implicando
lho, numa sociedade na qual a humanidade se libe- reduo da jornada (reduo da centralidade).
rou do trabalho. O prprio Gorz, nos anos seguintes, Mas emerge, simultaneamente, baseada na se-
aprofundou suas idias em outra obra de igual reper- gunda alternativa sublinhada por Leite, outra con-
cusso, Methamorphosis du travail. Nesta, aprofunda cepo. Esta, ao mesmo tempo que comunga com a
a discusso sobre a racionalidade do trabalho econ- primeira concepo crtica ao trabalho nas condi-
mico. Ao considerar que o trabalho, sob os modos es que vem sendo realizado atualmente, diverge
de organizao conhecidos, no possa ser realmente diametralmente, mantendo a crena na possibilidade
Psicologia, Organizaes e Trabalho no Brasil 57

de construo de uma sociedade na qual todos tm desde o plano da materialidade ao mundo das
acesso a um trabalho conforme suas potencialidades14. idealidades (p.80).
Postula que, no lugar do trabalho esvaziado de con- Quando a defesa da sociedade do mercado e do ca-
tedo, todos possam ter um trabalho efetivamente de pital no claramente explicitada nestas formula-
qualidade, no qual os indivduos possam se orgulhar es, resta a proposio utpica e romntica do tempo
do que fazem e de seus resultados. livre no interior de uma sociedade fetichizada, como
se fosse possvel vivenciar uma vida absolutamente
Como de se esperar, os adeptos dessa concep-
sem sentido no trabalho e cheia de sentido fora dele.
o procuram rebater os argumentos da primeira. Ou ... tentando compatibilizar trabalho aviltado com
Assim, Carleial (1993), no que concerne ao movi- tempo liberado (p. 86).
mento sindical, mostra que a reduo da jornada de
trabalho uma velha reivindicao sindical e/ou dos Sem pretender equacionar tal polmica, pre-
trabalhadores, limitada por crises, ampliao do de- ciso registrar que uma concepo alternativa do tra-
semprego e arrefecimento peridico de sua fora. E, balho tende, atualmente, a se fortalecer, porque as
realmente, h que se considerar que uma proposta de tentativas de reduo da jornada de trabalho com a
reduo da jornada de trabalho no exatamente inteno de democratizar o acesso ao emprego no
nova. O pensamento de Paul Lafargue (1999) incidia surtiram o efeito esperado. Alm disso, tem se de-
sobre o mesmo eixo, embora com fundamentao nunciado que as diversas formas de insegurana no
diversa devido poca de sua elaborao. mercado de trabalho tm conduzido ao no-registro
Porm o centro de sua crtica s teses de Gorz das horas extraordinrias trabalhadas. Ademais, a
est na defesa da centralidade do trabalho. Funda- perspectiva do fim da sociedade do trabalho torna
mentada em Marx, lembra que o capitalismo se sem sentido qualquer tentativa de melhorar a gesto.
assenta sobre duas bases: dinheiro e trabalho. E, E como ganhar a vida no mundo em que vivemos de
que, embora venha cada vez mais se afirmando no maneira digna sem trabalho? Se precisamos traba-
dinheiro e negando o trabalho, essa questo ainda lhar para ganhar a vida, e sendo este trabalho uma
no est posta. Segundo Carleial, no h ainda uma construo scio-histrica e humana, no podemos
tendncia clara no sentido de reduo de jornada, planej-lo de maneira que possamos ter um trabalho
e aponta casos em que, pela ameaa do desempre- que hominize?
go e dificuldades de gerao de empregos de qua- Porm, com o objetivo de clarear a exposio,
lidade, a submisso dos trabalhadores tem levado a concepo alternativa busca a construo de um
a jornadas de trabalho maiores. trabalho no qual os indivduos possam se expressar
Um dos argumentos de sustentao dessa con- e construir suas potencialidades e identidades, que
cepo reside na insuficincia da oferta de empre- seja desafiante, interessante no contedo, plural e
go que tendencialmente dever persistir na econo- variado, estvel, de relaes de poder baseadas na
mia, como j mostramos anteriormente. No entanto eqidade, estruturado nas organizaes de forma
esse argumento abre espao para retomarmos a ques- mais horizontalizada e que preserve os espaos de
to j referida no incio desse texto: o que est em participao.
crise, o emprego ou o trabalho? O cerne do confronto das duas formas de con-
A proposta de Gorz, entretanto, rebatida de ceber o trabalho est na centralidade que os indi-
forma mais contundente por Antunes (1995), que vduos devem atribuir a ele nas suas vidas. A Psi-
afirma: cologia tem desenvolvido muitos estudos exami-
nando que papel o trabalho tem de fato assumido
Seria a realizao, esta sim utpica e romntica, do na vida das pessoas. Que pensam os homens dos
trabalho que avilta e do tempo (fora do trabalho) que
nossos dias sobre seu trabalho? O que esperam
libera. Esta concepo acaba desconsiderando a di-
menso totalizante e abrangente do capital, que en- dele? Que resultados desejam? Sentem orgulho
globa desde a esfera da produo at o consumo, pelo que fazem? Associam-no a que valores? Quei-

14
Sugerimos a leitura de Arendt (1995; 1996), Coriat (1993), Forrester (1997), Gorz (1991), Gorz (1980), Inglehart
(1991), Offe (1995; 1989), Rifkin (1997) e Schaff (1985).
58 Zanelli, Borges-Andrade, Bastos & cols.

xam-se de qu? A relao com o trabalho tem afe- entre essas tendncias, a concepo marxista, que
tado a vida em famlia? Como? A famlia apia o analisa o trabalho sob o capitalismo criticando sua
indivduo em seu trabalho? Encontram no traba- mercantilizao, bem como elucidando caractersti-
lho a realidade que buscam? Estudos que tm se cas como alienao, monotonia, repetio, embrute-
guiado por questes como estas revelam que a ca- cimento, submisso, humilhao e explorao. A con-
tegoria trabalho continua estruturando a vida das cepo marxista reivindicava um trabalho no qual se
pessoas e dificilmente isso mudar a curto prazo. pudesse produzir a prpria condio humana.
E que efeito o emprego e o desemprego tm sobre O desenvolvimento do capitalismo na primeira
o bem-estar dos indivduos? As linhas de investi- metade do sculo XIX levou tentativa de constru-
gao e de atuao tm se multiplicado, partindo o de uma Sociedade do Bem-Estar, a qual estamos
daqueles estudos j citados da dcada de 1980 nos referindo no momento apenas como tentativa,
(Jahoda, 1987; Kohn e Schooler, 1983), levantan- porque ela no se concretizou plenamente em todo o
do novas questes, como: o desemprego afeta a mundo, mas somente naqueles pases centrais do ca-
sade mental ou o contrrio? A variao da na- pitalismo. Nos pases perifricos, foram principal-
tureza das pequenas alteraes psquicas ocorre mente uma referncia. Nesse modelo, a concepo
por categoria ocupacional? E dentro de um mes- implcita de trabalho atribua uma centralidade rela-
mo setor econmico, varia por organizaes? Exis- tivamente menor, posto que o consumo ganhava im-
tem doenas mentais associadas ao trabalho? portncia e o trabalho lhe sendo uma mercadoria, era
possvel o desenvolvimento de aes preventivas? importante porque se constitua em um meio de ga-
Que caminhos a Psicologia tem apontado? Tem rantia do consumo. Aquelas caractersticas do traba-
optado pela busca de solues individuais ou co- lho, j presentes no capitalismo tradicional e decor-
letivas? As respostas encontradas pela Psicologia rentes da organizao da produo (por exemplo,
reforam que tipo de concepo do trabalho? parcelamento segundo as mnimas operaes com-
ponentes, empobrecimento do contedo, etc.), foram
CONSIDERAES FINAIS exarcebadas; porm, a obteno do sucesso econ-
mico passou a ser explicada de maneira mais com-
Concluindo nosso percurso histrico pelo mun- plexa sendo o esforo apenas um dos aspectos rele-
do do trabalho sob o capitalismo, esperamos ter con- vantes. Estabelecia uma troca entre trabalho esvazi-
seguido compartilhar nossa reflexo sobre o mes- ado de contedo, mas estimulado pelo reforos
mo, traando uma viso panormica do ambiente socioeconmicos. Cabia ento s empresas o
de atuao do psiclogo organizacional e do traba- gerenciamento dessa situao, sob regulao do Es-
lho. Queremos tambm retomar rapidamente, para tado (concepo gerencialista).
efeito de sntese, as concepes que fomos eluci- Sob a chamada Terceira Revoluo Industri-
dando enquanto realizvamos nosso percurso his- al que ainda se configura, duas formas opostas de
trico. Assim, mostramos que com o surgimento do conceber o trabalho so engendradas, sendo a di-
capitalismo engendrou-se uma concepo do tra- ferena bsica entre as duas a importncia atribu-
balho que o exalta como central na vida das pessoas, da ao trabalho.
como o nico meio digno de ganhar a vida, inde- A essa sntese rpida, necessrio acrescentar
pendente do seu contedo. Segundo esta tica, tra- que, embora cada uma das concepes citadas seja
balhar duro conduz ao sucesso econmico. Como a tpica de um tempo histrico especfico, o surgimen-
realidade do trabalho concreto na qual engendrou- to de uma no significa a extino da outra. Todas
se tal concepo era extremamente adversa, apesar de alguma forma continuam existindo. Alm disso,
da atratividade que a fbrica e/ou a oficina repre- as desigualdades de desenvolvimento no Brasil en-
sentava em relao ao campo, ou da extrema falta tre setores econmicos, regies e organizaes fa-
de meios de sobrevivncia, esta concepo preci- vorecem o convvio de vrias concepes.
sou do apoio do protestantismo e depois da admi- A primeira autora do presente texto desenvol-
nistrao clssica para chegar a sua exaltao. veu anteriormente um trabalho de anlise de contedo
A mesma realidade que engendrou aquela con- de dois peridicos de circulao nacional e encontrou
cepo do capitalismo tradicional tambm nutriu os em ambos a predominncia de traos da concepo
movimentos que lhe ofereciam resistncia. Surge, gerencialista, alimentada pelo modelo de desenvol-
Psicologia, Organizaes e Trabalho no Brasil 59

vimento do Estado do Bem-Estar. Secundariamente O tema deste captulo, o mundo do trabalho,


a essa concepo, em cada um dos peridicos emer- a histria da incessante luta do homem pela trans-
gia uma das concepes que, conforme nossa expo- formao da natureza, da alienao humana pro-
sio, foram simultaneamente engendradas pela Ter- movida pelas condies especficas que o trabalho
ceira Revoluo Industrial. A autora encontrou tam- assume na produo capitalista. Os diversos padres
bm, em ambos os peridicos, resqucios da concep- de acumulao capitalista no devem obscurecer o
o clssica do trabalho, segundo a qual este essencial: a apropriao individual do trabalho so-
necessariamente degradante e pesado. Levantou a hi- cial como a marca distintiva da ordem do capital.
ptese explicativa de que tal trao de nossa cultura A histria do trabalho , portanto, tambm a
do trabalho tem, de um lado, a herana da recen- histria da resistncia dos homens diante destas
ticidade de nossa escravido e, de outro, as atuais condies impostas para a sua reproduo social.
condies conjunturais do mundo do trabalho que A conscincia no , como no mito de Ssifo, indi-
subtraem a credibilidade de muitos conseguirem cons- vidual, mas de classe.
truir um mundo do trabalho melhor (Borges, 1999). Nestes tempos de desordem do trabalho,
Em outro estudo (Borges, 2001), com amostra caracterizados pela aludida dificuldade em vislum-
de dirigentes de empresa acidentalmente distribuda brar perspectivas de superao da crise e pela subs-
em todos os estados do pas (por meio de question- tituio da tica da ao coletiva, que sempre mar-
rio enviado pelos servios dos Correios), foi poss- cou a luta dos trabalhadores, pelas aes individu-
vel examinar quanto os participantes valorizam cin- ais, colocam em risco conquistas histricas do mo-
co conjuntos de crenas de trabalho (Blcholz, 1977), vimento operrio. Como Ssifo, preciso desafiar
a saber: tica do trabalho, crenas organizacionais, os deuses e assumir o controle do seu destino...
crenas marxistas, crenas humanistas e tica do lazer. Compete a cada um de ns refletir sobre todas es-
Encontraram-se uma forte rejeio dos participantes sas tendncias e se posicionar. Queremos contribuir
tica do lazer e uma forte valorizao de uma cren- para a construo de que mundo do trabalho?
a que aproximava as idias do gerencialismo se-
gunda alternativa de concepo descrita aqui como REFERNCIAS
engendrada pela Terceira Revoluo Industrial, ou
seja, entre as crenas organizacionais e as crenas AFONSO, C.A.; SOUZA, H. Estado e o desenvolvi-
humanistas segundo a nomenclatura de Blcholz. mento capitalista no Brasil: a crise fiscal. Rio de Ja-
Essas observaes adicionais so importantes neiro: Paz e Terra, 1977.
porque ressaltam a diversidade apresentada pela re- ALBORNOZ, S. O que trabalho. So Paulo:
alidade em que vivemos e mostram que os profissi- Brasiliense, 1986.
onais precisam estar atentos ao convvio das diver- ALEXANDRE, J.; RIZZIERI, B. Teoria da determinao
da renda. In: PEREIRA, W. (Org.). Manual de introdu-
sas concepes do trabalho em cada ambiente no
o economia. So Paulo: Saraiva, 1983. p.233-262.
qual atuam ou promovem intervenes.
ALMEIDA, M.H.T. O sindicalismo no Brasil: novos
Retornemos, por fim, ao nosso ponto de par- problemas, velhas estruturas. Debate & Crtica, v.6,
tida. Camus (2000) compara o destino trgico de p.49-74, 1975.
Ssifo ao do operrio moderno, que trabalha todos _____. O sindicalismo brasileiro entre a conservao e
os dias de sua vida na mesma empreitada, destino a mudana. In: SORJ, B.; TAVARES DE MIRANDA,
no menos absurdo. M.H. (Orgs.). Sociedade e poltica no Brasil ps-64.
Ssifo, proletrio dos deuses (p. 166), o So Paulo: Brasiliense, 1983.
prottipo do homem revoltado, consciente da ex- _____. Difcil caminho: sindicatos e poltica na cons-
tenso da sua miservel condio. Mas ciente, tam- truo da democracia. In: REIS, F.W.; ODONNELL,
G. (Orgs.). A democracia no Brasil: dilemas e perspec-
bm, de que o seu destino foi criado por ele mes- tivas. So Paulo: Vrtice, 1988.
mo, ao desejar um mundo sem mestres e sem deu- ALVES, G. O novo (e precrio) mundo do trabalho:
ses. a partir desse prisma que Camus enxerga a reestruturao produtiva e crise do sindicalismo. So
felicidade na dor de Ssifo: ele nos ensina o valor Paulo: Boitempo, 2000.
da fidelidade superior que nega os deuses e ergue ALVES, M.H.M. Estado e oposio no Brasil (1964-
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