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1. Introdução ............................................................................................................... 5
Contributo ........................................................................................................... 10
Comunicação ...................................................................................................... 11
Gestão ................................................................................................................ 11
Ambiente de Trabalho......................................................................................... 12
Capitulo IV ................................................................................................................. 27
5.Conclusão e Sugestões.......................................................................................... 33
1. Introdução
Assim sendo, optou-se por fazer uma análise inerente ao contributo da comunicação
interna na gestão do ambiente de trabalho nas instituições, recorrendo aos possíveis
ganhos que podem advir com a existência desta comunicação ao nível institucional.
Portanto, o trabalho está dividido em três capítulos: o primeiro capítulo corresponde a
introdução, que se faz acompanhar do problema, objectivos, perguntas de pesquisa,
justificativa, delimitação do estudo, dificuldades encontradas na realização do
trabalho e questões éticas. No segundo capítulo, que consiste na revisão da
literatura, aparecem diferentes ideias de diferentes autores, em relação ao tema em
estudo. Já no terceiro capítulo, por sinal o último, é inerente aos procedimentos
metodológicos, onde são apresentados os caminhos usados para se chegar aos
dados concretos da pesquisa, isto é, a realidade no campo da pesquisa.
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1.1. Problema
A formulação do problema proposto, pretendia-se descrever a dificuldade específica
com a qual se defronta e que se pretende resolver por intermédio de pesquisa,
MARCONI & LAKATOS; (2009:222).
1.2. Justificativa
Por outro lado, o mesmo teve um impacto positivo no âmbito social, na medida em
que procurava-se despertar não só os colaboradores (funcionários) da Escola
Primária do 1º e 2º Graus de Marrabo, bem como a sociedade em geral, partindo da
ideia que, para o funcionamento pretendido nas instituições, em particular nas
escolas, depende e necessita de acções que levam a uma comunicação
protagonizada pelos colaboradores a nível da instituição.
Portanto, independentemente dos resultados obtidos com esta pesquisa, muita coisa
terá sido feito e melhorado em relação a gestão do ambiente de trabalho, com base
na comunicação interna, assim como nos posteriores estudos de pesquisa científica,
servindo deste modo, de um cunho informativo em relação o contributo da
comunicação na gestão do ambiente de trabalho.
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1.4. Hipóteses
Segundo KARLINGER (1980:35), hipóteses são suposições colocadas como
respostas plausíveis e provisórias para o problema de pesquisa. As Hipóteses são
provisórias porque poderão ser confirmadas ou refutadas com o desenvolvimento da
pesquisa.
Olhando para a natureza da pesquisa e do problema que se levantava, pretender-se-
ia saber o seguinte:
1. Os componentes da comunicação interna podem contribuir na gestão do
ambiente de trabalho;
2. As estratégias que são adoptadas pela Escola Primária do 1º e 2º Graus de
Marabo-Maquival, podem criar a ineficiência de compreensão de comunicação
interna.
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Contributo
Etimologicamente, o termo tem origem no vocábulo latino contributio. O termo
contributo tem uma definição variável dentro de cada contexto em que se aplica esta
palavra. Contributo podem ser perfeitamente, dentro do contexto empresarial,
algumas regalias ou vantagens concedidas aos empregados como parte que se
adiciona aos salários, uma remuneração extra de acordo com que os empregados de
uma empresa com respeito a ganhos extras.
Comunicação
A comunicação assumiu um lugar tão central nas nossas sociedades que se tornou
corrente a afirmação de que vivemos em plena sociedade da comunicação.
Gestão
Gestão é acção de dirigir e controlar pessoas para atingir de forma eficiente e eficaz
para atingir os objectivos de uma organização ou instituição.
Ambiente de Trabalho
Ambiente é um termo com origem no latim ambiens, que significa “que rodeia”. Esta
noção refere-se ao entorno que rodeia os seres vivos, condicionando as suas
circunstâncias vitais. O ambiente, por conseguinte, é formado por diversas
condições, tanto físicas como sociais, culturais e económicas.
O trabalho, por sua vez, é a medida do esforço que realizam as pessoas. Trata-se da
actividade produtiva que um sujeito leva a cabo e que é remunerada através de um
salário (que é o preço do trabalho no âmbito do mercado de trabalho).
Com esta definição, podemos dizer que, a comunicação interna só existe numa dada
organização se todos os departamentos estiverem informados e integrados.
E por sua vez, OLIVEIRA e ROCHA (2007:96), definem a comunicação interna como
“um conjunto de informações que são trocadas pelos colaboradores de uma
determinada organização”.
Acatamos com a ideia apresentada pelos autores acima que a comunicação é uma
maneira, que leva a reflectir a estrutura das organizações tendo em conta a sua
tipologia, o que leva a crer e a notar a sua expressiva influência no acto do seu
funcionamento.
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No acto da comunicação interna das organizações, ela pode vir a derivar vários
sentidos, sendo os mais destacados o horizontal e o vertical. Sendo na horizontal a
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Segundo RAMOS (1995:14) "é com grande influência dos meios de comunicação
que a humanidade hoje toma contacto com os problemas ambientais e procura
redescobrir os seus modelos de desenvolvimento e a sua actuação no meio
ambiente".
As Nações entram com força nessa evolução em 1992 com a Conferência das
Nações Unidas sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento (CNUMAD), denominada
informalmente como ECO-92. A conferência representou o auge do movimento a
favor da sustentabilidade ambiental.
CAPÍTULO III
3. Procedimentos Metodológicos
Com este capítulo pretende-se mostrar os procedimentos ou caminhos usados para
a materialização do nosso trabalho, que parafraseando GIL (2002:26), os
procedimentos metodológicos são um conjunto meramente pormenorizados que vão
justificar os caminhos usados para se chegar a um intento, isto no acto da pesquisa.
Para tanto, com base nas necessidades da pesquisa, o trabalho será materializado
obedecendo os respectivos caminhos:
3.3.1. Questionário
Segundo, CHIZZOTT (2005) “questionário é um conjunto de questões pré
elaboradas, sistemáticas e sequencialmente dispostas em itens que constituem os
temas de pesquisa com objectivos de suscitar dos informantes respostas por escrito
ou verbalmente sobre o assunto que os informantes saibam opinar”.
Nesta ordem de ideia, optou-se por esta técnica como forma de se obter informações
sem medir custos e muito menos gastar muito tempo, uma vez que é possível na
duração de pouco tempo ter-se muitas respostas dos questionados.
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3.3.2. Entrevista
Optou-se por esta técnica, por partir do conhecimento que a técnica de entrevista foi
um processo que condicionou uma interacção entre indivíduos que assumiam papéis
diferentes, sendo um entrevistador e outro entrevistado, com vista a obter-se
informações sobre um dado tema.
Portanto, com essa técnica foi possível ter informações concernente ao contributo da
comunicação interna na gestão do ambiente de trabalho na Escola Primária do 1º e
2º Grau Aeroporto, uma vez que se terá a oportunidade de conversar com os
colaboradores e contribuintes em geral da instituição em questão.
3.3.3. Observação
Para o estudo foi observação directa, esta técnica ajudou a observar o
comportamento da população em estudo.
Nisso, foi efectuado uma observação acerca do problema na instituição em estudo,
com vista a familiarizar o proponente do trabalho em relação ao problema, como
forma de adquirir dados concretos da problemática em estudo.
3.4.1. Universo
Segundo LAKATOS & MARCONI (1992:107) “universe é o conjunto de seres
animados ou inanimados que apresentam pelomenos uma caracteristica em
comum”.
O universo do estudo foi constituído por trinta (30) funcionários correspondente a
Escola Primária do 1º e 2º Graus de Marabo-Maquival, na cidade de Quelimane. Foi
com base nesta escola que se desenvolveu a pesquisa e obteve-se informações
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3.4.2. Amostra
A amostra é uma parte do universo escolhida segundo algum critério de
representatividade VERGARA, (2004:50).
A amostra do estudo foi de quinze (15) pessoas do universo, neste caso
funcionários; uma vez que se acreditou que com este número poder-se-ia colher
dados que não chegue a saturação e muito menos a depreciação da pesquisa.
Capitulo IV
Questão 02: Como tem ocorrido a comunicação interna entre funcionários na EP1 e
2 de Marrabo-Maquival?
Respostas
Informandores
Excelente Boa Normal Má
E1-E15 100%
Com base nas respostas apresentadas no quadro 02, podemos concluir que a
comunicação interna entre funcionários na Escola Primária do 1º e 2º Grau “Boa”, o
que se presumi ser está uma das condições que contribui significativamente para o
bom funcionamento desta instituição.
Em relação as formas como são usadas com vista a manter a comunicação interna
na Escola Primária do 1º e 2º grau de Marrabo -Maquival, quando questionados, os
nossos informadores, afirmaram que tem adoptados vários mecanismos e tem
acontecido de diversas formas, como podemos observar no quadro que a baixo:
Respostas
Informadores
Sim Não %
“…tem ajudado na resolução dos problemas
E3, E15 e E8 20
internos …”
“…torna dinâmicas as nossas actividades,
E5 7
uma vez que quando nos entendemos somos
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mais flexíveis…”
“…facilita na resolução de várias situações,
E10 7
pois comunicando somos mais flexíveis e
(…) dinâmicos …”
“…tem ajudado bastante na colaboração das
E13 7
actividades …”
Com base nas respostas acima, podemos notar que a comunicação tem exercido
bastante para o funcionamento das actividades da Escola Primaria do 1º e 2º graus
de Marrabo-Maquival ao nível da colaboração activa e flexível por parte dos
funcionários em relação a resolução dos problemas internos que afectam a
instituição.
trabalho? Justifica.
Respostas
Informantes
Sim Não %
“…pois, com a comunicação
E2 7
interna tem garantido a atenção
de todos funcionários na
execução das suas
actividades…”
E8 “…porque administração 7
e gestão dos recursos
financeiros não depende
necessariamente da
comunicação interna…”
“…tem contribuído na medida
E11 7
que os funcionários tomam
conhecimentos de todas
actividades a desenvolver e os
fundos a apostar…”
Fonte: autora (2017)
A partir das informações do quadro, podemos concluir que a comunicação interna
tem contribuído de forma significativa, pois coloca os funcionários a tomar
conhecimento de todas as actividades que são desenvolvidas na instituição, não só
mais também, garante a atenção dos funcionários na realização das actividades.
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Conclusão e Sugestões
5.1. Conclusão
Entretanto, para além da maioria que afirmou que a comunicação interna tem sido
muito importante no funcionamento da escola primária de 1º e 2º grau de Marrabo-
Maquival, uma vez que os recursos financeiros são racionalmente administrados e
geridos, bem como na medida que os funcionários tomam conhecimentos de todas
actividades a desenvolver e os fundos a apostar, alguns funcionários não concordam
que a comunicação interna tenha contribuído para administração e gestão dos
recursos financeiros e humanos, senão na planificação das actividades, isto porque
torna mais dinâmicos e produtivos.
5.2. Sugestões
4. Referências Bibliográficas
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____________________Fundamentos de metodologia científica. - 2. ed. - São Paulo
: Atlas 2003.
______________________. Metodologia do Trabalho Científico, 4ª ed. São Paulo:
Atlas, 2001.
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