apresentado pelas alunas:

Maria Samanta Pereira Silva

Solange Fernandes Alvito
Estela Maria Santos
 Necessidade de aumentar a
Crescimento acelerado e
eficiência e a competência
desorganizado das
das organizações
empresas
Abordagem Anatómica Gestão Cientifica de
de Henri Fayol Frederick Taylor
 (1856-1915 ; Americano) – Escola da Gestão Científica

(Preocupação em aumentar a eficiência da industria através da racionalização do

trabalho).

SEGUIDORES

 Henry Lawrence Grant (1861-1919)

 Frank Bunker Gilbreth (1868-1924)
 Harrington Emerson (1853-1931)
 Henry Ford (1863-1947)
 Carl Georg Lange Barth (1860–1939 )
(1841-1925; Europeu) – Escola de Anatomia e Fisiologia da Organização

(Preocupação em aumentar a eficiência da empresa através da sua

organização e da aplicação de princípios gerais de Gestão em bases
cientificas).

SEGUIDORES

James D. Mooney (1884-1957 )

 Lyndall F. Urwick (1891-1983)

 Henry Niles

 Leonard White (1891-1958)

 (Frederick Winslow Taylor)

Primeiro Período de Taylor

Experiências e estudos com base no trabalho do operariado, mais tarde

generalizando as suas conclusões para a Gestão geral.

Segundo Período de Taylor

• Publicação do livro “Princípios de Gestão Cientifica” (1911)
• Concluiu que a racionalização do trabalho operário deveria ser
acompanhada por uma estruturação geral da empresa.
• Reformulou os seus estudos sobre Gestão geral, a qual denominou de
Gestão Cientifica, sem se descuidar na sua preocupação com as tarefas
do operário.
Regeu-se por três princípios aplicados às funções de supervisão:

1. Principio: Selecção cientifica do trabalhador;

2. Principio: Tempo padrão;
3. Principio: Plano de Incentivo Salarial.

Desenvolvimento do estudo cronometrado (Análise do Trabalho) dos tempos e

movimentos (Motion-time Study), decompondo analiticamente o trabalho dos
operários, visando a racionalizá-lo e a simplifica-lo a fim de obter o maior
rendimento com o menor esforço.

Conciliava os interesses dos operários (obtenção de um salário elevado) + os

interesses da empresa (obter um custo de produção cada vez mais reduzido) =
maior produtividade e maior rendimento.
 Vantagens do controlo dos tempos e movimentos

• Eliminar os movimentos inúteis e substitui-los por outros mais eficazes.

• Tornar mais eficaz e racional a selecção e formação profissional.
• Ter uma base segura para melhorar a eficiência do trabalho e
consequentemente o rendimento da produção.
• Distribuir uniformemente o trabalho, para que não haja períodos de falta ou
excesso do mesmo.
• Ter uma base uniforme para a fixação de salários equitativos e para a
concessão de prémios por aumento de produção.
• Calcular com mais precisão o custo unitário e, por conseguinte, o preço de
venda dos produtos.

Organização Racional do trabalho segundo Taylor

1º Ciência em vez do empirismo e da improvisação.

2º Selecção e formação dos trabalhadores.
3º Articular o trabalho com a ciência.
4º Divisão do trabalho e das responsabilidades.
Erros que as Industrias padeciam, segundo Taylor:

1. Ociosidade sistemática por parte dos operários, que reduziam propositadamente a

produção (cerca de um terço do normal), para evitar a redução das tarifas de
salários pelos seus superiores. Causas determinadas da ociosidade referida
anteriormente: métodos empíricos ineficientes (em que o operário esgota grande
parte do seu tempo e esforço inutilmente); sistema defeituoso de gestão, que
pretende proteger os seus interesses; equivoco na mentalidade dos trabalhadores
(maior o rendimento do homem e da maquina resultará no desemprego dos
operários).
2. Desconhecimento das entidades de chefia das rotinas de trabalho e do tempo
necessário para a sua realização.
3. Falta de uniformidade das técnicas ou métodos de trabalho.

Para acabar com estes erros, Taylor introduziu o famoso sistema de gestão
“Scientific Management”.
Objectivo principal da Gestão.

 Identidade de interesse de empregados e

empregadores.

 Influência da produção na prosperidade de

empregadores e empregados.

 A Gestão cientifica e o Sistema de Iniciativa e

Incentivo.

 Princípios da Gestão Cientifica.

Outros Princípios da Gestão Cientifica.

Divisão do Trabalho e Especialização do

Trabalhador .

 Supervisão Funcional.
Henry Lawrence Gantt
• Gantt concentrava-se no homem que executava o
trabalho (reflectia na importância do elemento
humano na produtividade – aspecto psicológico e
humanístico).

Principais contribuições de Gantt para a Gestão:

 Sistema de Salários/Salário Gantt.

 Gráfico de Gantt.

 Responsabilidade Industrial.

 Psicologia das Relações com os empregados.

 Frank Bunker Gilbreth

Lillian Moller Gilbreth

Ambos dedicaram-se ao estudo da economia de

movimentos.

 O principal objectivo consistia na eliminação do desperdício, procurando atingir

os fins da empresa com o menor gasto de tempo e esforço possível.
 Interesse pelo esforço humano, como meio de aumentar a produtividade.
 No papel do trabalhador: procura eliminar movimentos desnecessários e
ineficientes. Cria a noção de desperdício social através da noção de desperdício
de esforço, material e tempo.
 No negócio da construção civil, Gilbreth observou que os operários utilizavam
três diferentes conjuntos de movimentos para assentar tijolos:

1. conjunto para ensinar a pessoa a assentar tijolos.

2. conjunto para trabalhar em ritmo lento.
3. conjunto para trabalhar num ritmo rápido.

Através desta observação, passou a estudar os movimentos e as ferramentas usadas

e desenvolveu métodos (“the best way”) de trabalhar. Estes estudos (de tempos e
movimentos) levaram à criação de técnicas básicas para a racionalização do trabalho.

Casado com Lilian Moller Gilbreth (formada em

psicologia e gestão),desenvolveu uma serie de
estudos nos quais considera que a produtividade
depende muito mais da atitude/oportunidades e
ambiente físico do trabalhador do que propriamente
do uso corrente de métodos e equipamentos ideias.
 Verificou a reacção do trabalhador à existência de fadiga:

 Diminuição da produtividade e da qualidade do trabalho.

 Perda de tempo.
 Aumento da rotação de pessoal.
 Doenças.
 Acidentes.
 Diminuição da capacidade de esforço.
 Os princípios relativos à economia de movimentos classificam-se em 3
grupos:
 Ao uso do corpo humano.
 Ao arranjo material do local de trabalho.
 Ao desempenho das ferramentas e dos equipamentos.

Sector do Planeamento

 Determinar o ritmo do trabalho, nomeado quem, quando e onde uma

determinada tarefa devia ser feita.
 Definir instruções de como fazer o trabalho.
 Registar o tempo gasto.
 Determinar o custo. Cada operário seria
assistido por 8 chefes: 4
Sector Executivo de planeamento + 4 de
execução
 Ensinar o trabalho.
 Regular e controlar as máquinas.
 Fazer manutenção e reparos das máquinas.
 Cuidar da inspecção de qualidade.
Optou por prejudicar a perfeição da organização com o objectivo de realizar
menores despesas na análise do trabalho.

Os princípios de rendimento no livro - “The Twelve Principles os Efficiency” :

• Traçar um plano objectivo e bem definido, de acordo com os

ideais.
• Estabelecer o predomínio do bom senso.
• Manter orientação e supervisão adequados.
• Manter disciplina.
• Manter honestidade nos acordos (justiça social no trabalho).
• Manter registos precisos, imediatos e ajustados.
• Fixar remuneração proporcional ao trabalho.
• Fixar normas padronizadas para as condições de trabalho.
• Fixar normas padronizadas para o trabalho.
• Fixar normas padronizadas para as operações.
• Estabelecer instruções precisas.
• Fixar incentivos eficientes ao aumento do rendimento e da
eficiência
 (1863-1947)

O Fordismo
Os princípios de produção
em massa

 Racionalização dos tempos, mecanização e sincronização dos fluxos produtivos;

 Hierarquização das funções de concepção, organização da produção e venda;
 Produção em série, de produtos a baixo preço, estimulando a procura;
 As grandes empresas ficam com a parte estável da procura;
 Centralização das decisões e divisão em secções especializadas;
 A Taylorização (“the best way”) do trabalho produtivo;
 Hierarquização dos saberes acompanhando a hierarquia, com educação e formação mínimos
na oficina e máximos no topo da hierarquia;
 Controlo hierárquico e incentivos financeiros para fazer aceitar um trabalho pobre em
estímulos;
 Relações de trabalho conflituais entre sindicatos e administrações das empresas.
19
(1841-1925; Europeu) – Escola de Anatomia e Fisiologia da Organização

Funções técnicas, relacionadas com a

produção de bens e serviços da
empresa:
 Funções comerciais, relacionadas com
a compra e venda
 Funções financeiras, relacionadas com
a procura e gerência de capitais
 Funções de segurança, relacionadas
com a protecção e preservação dos bens
e das pessoas
 Funções contáveis, relacionadas com
os inventários, registos, balanços e
estatística.

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 Fayol considera que, de entre as várias funções da empresa, a
mais importante é a função administrativa que consiste em:

Prever – “Visualizar o futuro e traçar o programa de

acção”
Organizar – “Constituir o duplo organismo material
a social da empresa”
Comandar – “Dirigir e orientar o pessoal”
Coordenar – “Ligar, unir, harmonizar todos os
actos e todos os esforços colectivos”
Controlar – “Verificar que tudo ocorra de acordo
com as regras estabelecidas e as ordens dadas”

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 A EMPRESA NÃO GIRA EM TORNO DE PESSOAS MAS
SUA ORGANIZAÇÃO
Os Processos de gestão interagem horizontal e verticalmente
Níveis de Gestão: Processos envolvidos

Planeamento
Nível Direcção

 Excelente divulgador da obra dos Organização

clássicos da administração.
Nível de departamento

 Tem uma abordagem semelhante à

Assessoria
de Fayol, é visto mais como um
compilador e divulgador destes Nível de divisão Direcção
autores. Escreveu vários livros
focando as ideias principais da Teoria
Coordenação
Clássica tentando compactá-la e
Nível de sector
divulgar os conhecimentos chave da
Informação
administração formando uma espécie
de “filosofia da organização.”
Nível de secção Orçamento
As funções do gestor são as mesmas que refere Fayol,
mas Urwick faz uma divisão em 7 elementos.
 Investigação.
No fundo é um desdobramento da função
 Previsão.
previsão de Fayol em 3 fases distintas –
 Planeamento. Investigação, Previsão e Planeamento
 Organização.
 Coordenação.
 Comando.
 Controlo.
. O líder possui cinco funções:

 Personifica e apresenta a sua

 Principio da especialização.
organização.
 Principio da autoridade.
 Estimula pensamentos e acções.
 Principio da amplitude
 Administra a rotina.
administrativa.
 Interpreta para os outros o propósito e o
 Principio da definição
significado do trabalho a ser efectuado.
 Urwick enquanto militar vê as suas acções influenciadas, para este o
trabalho divide-se de duas maneiras:

Importância para o grau de autoridade e responsabilidade.

Atende as disposições entre os tipos de actividade.

Diz que a organização deve ser fundamentada em princípios lógicos

e não em personalidades, daí o seu ponto de vista formal da
administração.
 É considerado erudito na corrente anatomista na
teoria clássica da administra

As funções de gestão para Gulick são: Conceito de Organização

Planeamento (Planning)  Para Gulick a divisão do trabalho é

Organização (Organizing)
Administração de pessoal (Staffing)
Direcção ou comando ou chefia
(Directing)
Coordenação (Coordinating)
 O autor vê quais as funções que
Informação ou relato (Reporting)
Orçamento (Budgeting)
Formam o acróstico POSDCORB.
muito importante e é a base da
organização. Esta divisão leva à
diferenciação de tarefas, de modo a
tornar a empresa homogénea. A
diferenciação de tarefas constitui a
heterogeneidade.
melhor combinam e se precedem, ou
seja, este processo de homogeneidade
é feito através de área, produto,
clientes, objectivo, processo e
materiais. Quer isto dizer que é feita
uma divisão por departamentos.
 Conceito de organização e divisão de trabalho:

 Mooney difere de Fayol na conceptualização de organização isolando o

factor da estrutura da organização. “A organização é a forma de toda a
associação humana para a realização de um fim comum”. A técnica da
organização é a forma de relacionar várias actividades específicas ou
funções num conjunto coordenado, daí a importância da coordenação.
Para Mooney a organização militar era o modelo a seguir.

 Refere também que a possibilidade de dar ordens e exigir obediência é a

maneira mais adequada para a divisão do trabalho, esta tem por base a
autoridade e responsabilidade. Esta autoridade e responsabilidade têm
uma medida, chama-se o “princípio escalar”, provém de uma hierarquia.
 A definição segundo Mooney é: “distribuição ordenada do esforço do
grupo, a fim de obter unidade de acção na consecução de um fim comum”.

 Para Mooney todos os princípios da organização estão dentro da
coordenação. A autoridade é o poder do coordenador supremo, a
coordenação visa um conjunto de interesses comuns onde há um
objectivo que serve de guia para todos.

 A coordenação inclui a autoridade coordenada, tem um principio de

hierarquia, quanto mais alto o posto hierárquico mais responsabilidade.
Mooney encontrou a escala de hierarquia em todos os tipos históricos de
organização e considera-a um processo universal de coordenação.

 Dentro da hierarquia ou princípio escalar estão os conceitos como a

liderança, delegação e definição funcional .
A característica base das funções de Staff é a prestação de serviços,
conselhos e recomendações.
O Staff tem antecedentes históricos nos conselhos dos chefes homéricos
da Grécia antiga. Para Mooney o Staff é como se fosse uma extensão do
próprio administrador para a formulação de planos.

O STAFF tem 3 fases:

Fase informativa: Esta fase apenas recolhe informação e transmite á

autoridade e esta é que toma as decisões;

Fase consultiva: Nesta fase existem conselheiros que baseados nas

informações persuadem a autoridade a tomar determinadas decisões;

Fase supervisora: Substitui o chefe na sua ausência por delegação na

supervisão de determinadas actividades específicas e aplica todos os
detalhes das fases anteriores.
 Sheldon diz que existem dois grupos de problemas nas empresas:

 Problemas de organização, isto é, as disposições dos elementos para a

própria vida da empresa

 Problemas de gestão da empresa, dizem respeito à dinâmica da empresa

 Verificou que existem princípios de organização e gestão onde existem

problemas que podem ser resolvidos através da aplicação de um conjunto
correcto de princípios. Para o chefe e supervisor esta é uma questão
importante pois é a eles que cabe a função de descobrir o problema e
resolverem-no

 Sheldon foi o único autor dentro da escola científica que abordou o assunto
da “responsabilidade social da empresa”, o negócio devia servir a
comunidade.
Linhas que guiam a “filosofia” de
Sheldon :
 A indústria serve para prestar à comunidade um conjunto de bens e
serviços;

 A administração industrial deverá ser orientada com base nos princípios

de serviço à comunidade;

 A administração dentro da indústria está separada do capital e dividida

em três partes:

› Administração;
› Gestão;
› Organização.
Comparação:
entre Fayol a Sheldon, salientado pontos convergentes:

 A gestão evolui para uma profissão separada;

É necessário um conjunto de regras para gerir:

 Tem de existir formação para os gestores principalmente de nível superior

 A capacidade administrativa é tida mais em conta em escalões elevados
de hierarquia do que a capacidade técnica
 Há que desenvolver uma boa liderança para desenvolver a cooperação
entre os empregados
 Têm de existir reuniões para coordenar esforços
 Há necessidade de uma unidade de comando
 CRITICAS À TEORIA CLÁSSICA DA GESTÃO

Gestão cientifica:
DESDOBRAMENTOS NA ABORDAGEM CLÁSSICA
- Mecanicismo da gestão científica
- Superespecialização do operário
Gestão Ênfase nas
- Visão microscópica do Homem
Taylor - Ausência de comprovação cientifica
cientifica tarefas
- Abordagem incompleta da organização
- Limitação do campo de aplicação
ABORDAGEM
CLÁSSICA NA
GESTÃO
Gestão anatómica:
Teoria
Ênfase na
anatómica e Fayol - Abordagem simplificada da organização
estrutura
fisiológica formal
- Ausência de trabalhos experimentais
- Extremo racionalismo na concepção da
gestão fazem denominá-la de TEORIA DA
MÁQUINA

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