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MOAMBIQUE

AGOSTO 2016

REGULAMENTO DA LEI DE
DEFESA DO CONSUMIDOR
Na sequncia da aprovao da Lei de A falta de informao ou prestao de
Defesa do Consumidor (Lei n. 22/2009, de informao deficiente ou viciada que
28 de Setembro) foi finalmente publicado comprometa a utilizao adequada do
o Regulamento da Lei de Defesa do produto ou servio confere ao consumidor
Consumidor, aprovado pelo Decreto n. o direito retraco do contrato de
27/2016 de 18 de Julho, que entrar em vigor aquisio ou prestao, no prazo de 7 (sete)
90 (noventa) dias aps a sua publicao. dias teis a contar da data da recepo do
bem ou da data de celebrao do contrato
AMINA ABDALA Este Regulamento h muito que era
de prestao de servios.
ASSOCIADA SNIOR aguardado, na medida em que se trata do
amina.abdala@tta-advogados.com instrumento necessrio execuo da Lei
que estabelece e protege os direitos do
consumidor. Este Regulamento h muito
O Regulamento ora aprovado, prev que era aguardado, na
os mecanismos de preveno dos
danos, estabelecendo as informaes medida em que se trata
obrigatrias que devem ser prestadas do instrumento necessrio
ao consumidor. Cada produto deve
conter, obrigatoriamente, um rtulo ou execuo da Lei que
NEYLLA GULAMHUSSEN
etiqueta com informaes em portugus
sobre provveis riscos associados ao seu
estabelece e protege os
ADVOGADA ESTAGIRIA
neylla.gulamhussen@plmj.pt consumo, bem como o seu preo expresso direitos do consumidor.
em moeda nacional.

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REGULAMENTO DA LEI DE
DEFESA DO CONSUMIDOR
Viso Global, Experincia Local. AGOSTO 2016

Os fornecedores de bens ou prestadores


de servios devem possuir um livro de
O decurso do prazo da garantia suspenso
durante o perodo em que o consumidor
O fornecedor de produtos
reclamaes disponvel para o consumidor. estiver privado do uso ou consumo do bem responde solidariamente
Caso se verifique a violao do dever de ou servio.
informao, os fornecedores de bens
pelos vcios de qualidade
Relativamente reparao dos danos
ou prestadores de servios e demais
causados ao consumidor, esta ocorre da
ou quantidade que os
intervenientes respondem solidariamente
pelos danos que causarem ao consumidor.
seguinte forma: tornem imprprios ou
Os fornecedores de produtos e servios
a) Responsabilidade pelo produto ou servio inadequados ao consumo,
potencialmente novios ou perigosos So responsveis pela reparao dos danos sejam eles produtos
sade ou segurana devem informar, de causados aos consumidores por defeitos
maneira ostensiva e adequada, a respeito do produto, o fabricante, comerciante, durveis ou no durveis,
da sua nocividade ou perigosidade. Os
fornecedores desses produtos ou servios
vendedor, produtor, construtor e importador. podendo o consumidor
que, posteriormente sua introduo O produto considerado defeituoso quando
no apresenta os requisitos de qualidade e
exigir a substituio das
no mercado de consumo, tiverem
conhecimento do grau de atentado sade segurana, nomeadamente, a apresentao, partes viciadas.
publica que apresentam, devem comunicar o prazo de validade, a falta de informao em
o facto imediatamente s autoridades portugus sobre as caractersticas do produto
competentes e aos consumidores, e o prazo de garantia.
mediante anncios publicitrios, os quais O comerciante , ainda, responsvel
devem ser veiculados na imprensa s pelo defeito do produto quando no os b) Responsabilidade por vcio do produto
expensas dos mesmos. conservar adequadamente nos termos da ou servio
No que concerne obrigatoriedade de legislao aplicvel, e quando os fornecer O fornecedor de produtos responde
prestao de garantias ao consumidor, o sem a identificao do fabricante, produtor, solidariamente pelos vcios de qualidade
presente Regulamento prev: construtor ou importador. ou quantidade que os tornem imprprios
A responsabilidade do produtor, construtor ou inadequados ao consumo, sejam eles
i) uma garantia de bom funcionamento do produtos durveis ou no durveis, podendo
bem adquirido por perodo no inferior ou importador pode ser afastada caso se
comprove, entre outras circunstncias, que: o consumidor exigir a substituio das partes
a 1 (um) ano, contado a partir da data da viciadas.
sua aquisio; e i) no colocou o produto no mercado;
Caso o vcio no seja sanado no prazo
ii) uma garantia mnima de 5 (cinco) anos ii) embora tenha colocado o produto no mximo de 30 (trinta) dias, o consumidor
para bens imveis, contados a partir da mercado, o defeito era inexistente; ou pode optar por exigir, alternativamente:
data da sua aquisio, comprovado por
contrato e/ou factura. iii) a culpa pelo defeito exclusivamente i) a substituio do produto por outro da
do consumidor ou de terceiro. mesma espcie e em perfeitas condies
Quanto aos servios, a reparao dos de uso. No sendo possvel a substituio
danos causados pela prestao de servios do bem, pode haver substituio por
O Regulamento ora defeituosa da responsabilidade do outro de espcie, marca ou modelos
diversos, mediante compensao ou
aprovado, prev os fornecedor. Nos termos do Regulamento,
o servio defeituoso quando no fornece restituio da diferena do preo;
mecanismos de preveno segurana ao consumidor, considerando- ii) a restituio imediata da quantia paga,
se adicionalmente outras circunstncias,
dos danos, estabelecendo como o modo e o perodo de fornecimento.
sem prejuzo de eventuais perdas e danos;

as informaes O fornecedor de servios poder estar


iii) a reduo proporcional do preo.

obrigatrias que isento da responsabilidade de reparao de As partes podero convencionar a reduo


ou ampliao do prazo para a reparao do
danos, desde que prove que o defeito era
devem ser prestadas ao inexistente no momento da prestao dos vcio, desde que no seja inferior a 7 (sete)
dias ou superior a 180 (cento e oitenta) dias.
consumidor. servios, ou que a culpa pelo defeito da
exclusiva responsabilidade do consumidor
ou de terceiro.

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Viso Global, Experincia Local. AGOSTO 2016

c) Responsabilidade do fornecedor Assim, as infraces s normas de defesa


do consumidor esto sujeitas a:
Importa destacar as
Para alm da responsabilidade individual
pelos vcios de qualidade que tornem os i) Multa;
sanes administrativas
servios imprprios ao consumo ou que
ii) Apreenso do produto;
que so aplicadas pela
lhes diminuam o valor, o fornecedor
solidariamente responsvel pelos actos dos iii) Inutilizao do produto;
entidade responsvel
seus representantes, bem como responde
iv) Proibio de fabricao do produto;
pela fiscalizao das
solidariamente com os demais intervenientes
no processo de produo distribuio, v) Suspenso de fornecimento de produtos
actividades econmicas,
pelos vcios de qualidade e quantidade dos ou servios; sem prejuzo das sanes
produtos.
vi) Suspenso temporria de actividades de natureza cvel, penal
Ainda que o fornecedor no tenha que originou o levantamento do auto;
conhecimento dos vcios de qualidade e ou outras previstas em
vii) Revogao do alvar ou licena para o
quantidade por inadequao dos produtos
e servios, responsvel pela reparao exerccio da actividade econmica; legislao especfica.
dos danos ao consumidor. viii)Interdio, total ou parcial, do
, tambm, proibida a excluso da estabelecimento, da obra ou da
responsabilidade de indemnizar atravs de actividade;
clusulas contratuais que impossibilitem, ix) Imposio de contrapropaganda.
exonerem ou atenuem tal obrigao.
Adicionalmente os bens relacionados com
O Regulamento estabelece, ainda, algumas a infraco podero ser apreendidos, bem
prticas comerciais que devem ser como declarados perdidos a favor do Estado.
adoptadas, como a publicidade, o carcter
de informao que passado ao consumidor Os direitos do consumidor tm sido
e a assistncia ps-venda, proibindo o uso sistematicamente violados, ignorados e at
da publicidade enganosa e abusiva. ento, sem a devida tutela necessria para
assegurar a sua proteco. Pese embora
A nvel de proteco contratual, est a aprovao dos instrumentos legais que
prevista no Regulamento, para alm do o defendem, as instituies cuja tarefa
direito retractao j aqui mencionado, garantir a sua aplicao efectiva tm de se
a nulidade de clusulas abusivas, como esforar no sentido de garantir a proteco
a inverso do nus da prova em prejuzo e segurana do consumidor para que este
do consumidor, a renncia do direito possa adquirir produtos, bens e servios com
indemnizao, entre outras. a qualidade desejada e sem prejuzos.
Importa destacar as sanes
administrativas que so aplicadas pela
entidade responsvel pela fiscalizao das
actividades econmicas, sem prejuzo das
sanes de natureza cvel, penal ou outras
previstas em legislao especfica.

A presente Newslextter destina-se a ser distribuda entre Clientes e Colegas e a informao nela contida prestada de forma geral e abstracta, no devendo servir de base
para qualquer tomada de deciso sem assistncia profissional qualificada e dirigida ao caso concreto. O contedo desta Newslextter no pode ser reproduzido, no seu todo
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