PRINCÍPIOS GERAIS

DO DIREITO DO
CONSUMIDOR
João Victor Soares Cristaldo - 476081
PRINCÍPIO DA VULNERABILIDADE
BASEADO NO ABISMO DAS RELAÇÕES ENTRE O
CONSUMIDOR E O FORNECEDOR

Fornecedor
Está disposto no Código de Defesa do Consumidor, em seu art. 4º,
I
"I – reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor no Consumidor
mercado de consumo”

Encontra suporte no texto Constitucional, em seu art.5º, XXXIII, da

CF

Esse princípio não é afetado pelo valor do produto adquirido,

podendo existir, até mesmo, um desequilíbrio financeiro favorável
ao consumidor
TIPOS DE VULNERABILIDADE
VULNERABILIDADE
TÉCNICA
nada mais é que o
desconhecimento técnico sobre
o objeto (produto ou serviço)
da relação de consumo.
VULNERABILIDADE
JURÍDICA
é a falta de conhecimento
jurídico que permita ao
consumidor entender as
consequências jurídicas daquilo
a que se obriga e se
desvencilhar das abusividades
do mercado.
VULNERABILIDADE
FÁTICA
advém da relação de
superioridade, do poder que o
fornecedor tem no mercado de
consumo em relação ao
consumidor.
VULNERABILIDADE
INFORMACIONAL
advém da ausência,
insuficiência ou complexidade
da informação prestada que
não permite compreensão pelo
consumidor.
PRINCÍPIO DA
Está prevista no art. 6º, VIII, do CDC

HIPOSSUFICIÊNCIA VIII – a facilitação da defesa de seus direitos,

inclusive com a inversão do ônus da prova, a seu
favor, no processo civil, quando, a critério do juiz, for

Fornecedor verossímil a alegação ou quando for ele

hipossuficiente, segundo as regras ordinárias de
experiências”

É necessário destacar que vulnerabilidade e

hipossuficiência não se confundem.

A vulnerabilidade é intrínseca ao consumidor Já a

hipossuficiência diz respeito ao conhecimento

Consumidor técnico que possui o consumidor em relação ao

produto ou serviço adquirido e em relação às suas
condições de comprovação em juízo de seu direito.
PRINCÍPIO DA BOA-FÉ
OBJETIVA
PARA JUDITH MARTINS COSTA, O PRINCÍPIO DA
BOA-FÉ OBJETIVA GUARDA RELAÇÃO DIRETA
COM OS DEVERES ANEXOS OU LATERAIS DE Portanto, eles devem agir
CONDUTA. pautados em comportamento
leal, cooperativo e respeitoso,
em todas as fases do negócio.

Previsto no art. 4º, III, da Lei 8.078/90, o princípio da boa-fé

exige no contrato de consumo o máximo de respeito e
colaboração entre os negociantes.
PRINCÍPIO DA CONFIANÇA
É o princípio da confiança, instituído pelo
CDC, para garantir ao consumidor a
adequação do produto e do serviço, para
evitar riscos e prejuízos oriundos dos
produtos e serviços, para assegurar o
ressarcimento do consumidor, em caso de
insolvência, de abuso, desvio da pessoa
jurídica-fornecedora.
Intimamente ligado ao princípio da
transparência
Um dos principais efeitos do
princípio da confiança é
trazido pelo art. 30 do
CDC
onde cria-se uma obrigação pré-
contratual objetivando-se impedir que
se frustrem as expectativas dos
consumidores em tais contratações.
PRINCÍPIO DA TRANSPARÊNCIA
Está previsto no art. 4º,
caput, do CDC.
Intrinsecamente ligado
ao Princípio da Boa-fé
Incluiu-se na Política Nacional
das Relações de Consumo o
objetivo de assegurar a
transparência nas relações de
consumo, impondo às partes do
dever de agir de forma
transparente e leal.
PRINCÍPIO DA INFORMAÇÃO
Está previsto no nosso
ordenamento jurídico no
art. 4º, IV, do Código do
Direito do Consumidor
Por este princípio temos que a
informação, para o direito do
consumidor, possui duas óticas.
Enquanto o fornecedor possui
o dever de informar, o
consumidor tem o direito de
ser informado.
O princípio da
informação permite que
as expectativas do
consumidor em relação a
um produto ou serviço
sejam atingidas
somente a vontade livre e bem
informada é suficiente para a
validação dos contratos.
Princípio da Diante da evidente superioridade de forças

proteção a do fornecedor em detrimento ao consumidor,

novamente ficou clara que a intenção do
práticas legislador é garantir uma relação de

abusivas paridade de partes. A ideia é garantir que

aquele não venha agir de forma a abusar de
sua posição.

Este princípio do direito do consumidor está

previsto no art. 39 do CDC. O item traz um
rol exemplificativo de práticas abusivas
vedadas. Deste modo, verifica-se a
preocupação do legislador em relação às
práticas comerciais.
Princípio da
Após leitura do art. 51 do CDC, podemos
afirmar que a lei consumerista representa

função forte mitigação ao pacta sunt servanda

(acordos devem ser mantidos). Ela prevê,
social do embora tacitamente, a função social do

contrato contrato, equilibrando a relação entre

consumidor e fornecedor, para afastar a
aplicabilidade de cláusulas consideradas
abusivas

É de se ressaltar que a nulidade de uma

cláusula contratual não invalida todo o
negócio jurídico, já que da interpretação do
§ 2º do mencionado artigo extrai-se o
sentido da conservação contratual.
PRINCÍPIO DA EQUIDADE OU
PRINCÍPIO DO EQUILÍBRIO
CONTRATUAL ABSOLUTO
Segundo o doutrinador João Batista de Almeida, "o
art. 4º do CDC prevê também que deve haver
equilíbrio entre direitos e deveres dos
contratantes. Busca-se a justiça contratual, o
preço justo. Por isso, são vedadas as cláusulas
abusivas, bem como aquelas que proporcionam
vantagem exagerada para o fornecedor ou oneram
excessivamente o consumidor."
Princípio da Segurança
O CONSUMIDOR TEM O DIREITO
BÁSICO À PROTEÇÃO DE SUA
VIDA E DE SUA SAÚDE. ASSIM,
O FORNECEDOR NÃO PODE
COLOCAR NO MERCADO
PRODUTOS OU SERVIÇOS QUE
POSSAM OFERECER RISCOS AO
CONSUMIDOR.
PREVISTO NOS ARTS. 12 E 14
DO CDC.
Art. 12 O fabricante, o produtor, o
construtor, nacional ou estrangeiro, e o
importador respondem, independentemente
da existência de culpa, pela reparação dos
danos causados aos consumidores por
defeitos decorrentes de projeto, fabricação,
construção, montagem, fórmulas,
manipulação, apresentação ou
acondicionamento de seus produtos, bem
como por informações insuficientes ou
inadequadas sobre sua utilização e riscos.
Art. 14 O fornecedor de serviços responde,
independentemente da existência de culpa,
pela reparação dos danos causados aos
consumidores por defeitos relativos à
prestação dos serviços, bem como por
informações insuficientes ou inadequadas
sobre sua fruição e riscos.
 O princípio da reparação integral dispõe que se o consumidor
sofre um dano, a reparação que lhe é devida deve ser a mais
ampla possível, abrangendo, efetivamente, todos os danos
causados.

PRINCÍPIO DA
REPARAÇÃO Assim, dentre os direitos básicos do consumidor, o CDC lista
a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e
INTEGRAL morais. Os danos devem ser reparados de forma efetiva, real
e integral, de forma a ressarcir ou compensar o consumidor.

Previsto no art. 6º, inciso VI, do CDC.

Esse princípio está relacionado com a responsabilidade

objetiva que visa à facilitação das demandas em prol dos
consumidores, representando um aspecto material do acesso
à justiça.
 REFERÊNCIAS
2014. Manual de direito do consumidor / João Batista de Almeida.

Cavalieri Filho, Sergio. Programa de direito do consumidor. São Paulo. Atlas

S.A. 2008.

MIRAGEM, Bruno; MARQUES, Cláudia Lima. Direito do consumidor. Editora

Revista dos tribunais, 2008.

NUNES, Rizzatto. Curso de direito do consumidor. Saraiva Educação SA, 2018.