Metodologia da Pesquisa – profa.

Lana Santos 1

Perguntas e Escalas

Perguntas fechadas – são fornecidas possíveis respostas ao entrevistado, sendo apenas uma
alternativa de resposta possível.
Exemplo:
Qual a marca de automóvel o sr(a) possui?
( ) Audi ( ) Mercedes ( ) Ferrari
( ) ________________

Perguntas Abertas – o entrevistado responde livremente o que pensa sobre o assunto.

Exemplo:
Qual sua opinião sobre a marca do seu automóvel?

Pergunta Semi-aberta – junção da pergunta fechada com a aberta sendo que num primeiro
momento, o entrevistado responde a uma das opções de alternativas e depois justifica ou
explica sua resposta.
Exemplo:

Qual a marca de automóvel o sr(a) possui?

( ) Audi ( ) Mercedes ( ) Ferrari
( ) ________________
Por que? __________________________________________________________________

Pergunta Dicotômica – tem como resposta sim ou não

Exemplo:
O automóvel é dirigido somente pelo sr(a)?
( ) sim ( ) não

Perguntas Encadeadas – a segunda pergunta depende da resposta da primeira

Exemplo:
O automóvel é dirigido somente pelo sr(a)?
( ) sim ( ) não
Caso a resposta seja negativa, quem mais dirige o automóvel?
( ) esposa (a) ( ) filho (a) ( ) outros ________________

Pergunta com Matriz Resposta – monta-se um quadro para facilitar a resposta do

entrevistado.
Exemplo:
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Marca automóvel Já possuiu possui Gostaria de possuir

Audi
Mercedes
Ferrari

Pergunta com ordem de preferência – é dada ao entrevistado a possibilidade de escolha do

1°, 2° e 3° lugares.
Exemplo:
Caso o sr(a) fosse mudar de marca de automóvel, qual dessas marcas escolheria em 1°, 2° e 3°
lugares?
( ) Audi ( ) Mercedes ( ) Ferrari

Escala Ordinal de Preferência

Exemplo: indique, por favor, a sua preferência por marcas de automóveis numerando de 1 a 5,
sendo 1 para a de maior preferência e 5 para a de menor preferência.

1____________
2____________
3____________
4____________
5____________

Escala Ordinal de Ranking

Exemplo: indique em ordem de preferência as marcas listadas no cartão (questão anterior) de
acordo com as características que estão sendo avaliadas, sendo 1 para melhor empresa no
atributo e até quatro para pior marca. Qual marca o sr (a) colocaria em primeiro em
tecnologia? Em segundo....(indo até 4 – pior)

tecnologia design diferenciado potência

Audi _________ _______________ _______
Mercedes _________ _______________ _______
Ferrari _________ _______________ _______

Escala de Lembrança de Marca

Exemplo:
Quando se menciona restaurantes, qual o nome lhe vem a cabeça? _________________
(primeira empresa mencionada)
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Lembra outras? ________________(segunda) ______________(terceira)

Já ouviu falar do restaurante Fasano?

( ) sim ( ) não

Escala de Diferencial Semântico (Osgood)

Exemplo:
Quanto se fala do restaurante Fasano, qual sua opinião sobre os seguintes atributos:

Atendimento com qualidade 7 6 5 4 3 2 1 Atendimento sem qualidade

Variedade pratos adequada 7 6 5 4 3 2 1 Variedade pratos não adequada

Escala de Likert – grau de concordância ou discordância de acordo com as variáveis e

atitudes relacionadas ao objeto:
CT CP NA DP DT
Audi é uma marca importada 5 4 3 2 1
Ferrari representa status 5 4 3 2 1

CT= concordo totalmente

CP= concordo parcialmente
NA= não concordo nem discordo
DP= discordo parcialmente
DT= discordo totalmente

Escala Itemizada
Exemplo:
Com relação ao grau de satisfação com seu atual automóvel, o sr(a) afirma que está:
( ) totalmente satisfeito
( ) parcialmente satisfeito
( ) parcialmente insatisfeito
( ) totalmente insatisfeito

Escala de Intenção
Exemplo:
Qual a chance do sr(a) adquirir a marca Mercedes na próxima compra de automóvel?
( ) certamente comprarei
( ) possivelmente comprarei
( ) não sei se comprarei
( ) possivelmente não comprarei
( ) certamente não comprarei

OBS.: apesar dos exemplos estarem voltados a produtos e serviços, as perguntas devem
atender ao seu objeto de pesquisa. Aqui os exemplos são só para ilustrar o tipo de
pergunta que pode ser feita.
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Após a realização do projeto de pesquisa, com definição dos objetivos, problema a ser
resolvido, os tipos e métodos de coleta de dados escolhidos, deve-se elaborar o formulário
para coleta de dados que podem ser chamados de questionário para as pesquisas quantitativas
e de roteiro para as pesquisas qualitativas.

Não há um modelo ideal de questionário ou roteiro em relação ao conteúdo ou número de

perguntas. Cada projeto exige formas adequadas na formulação das perguntas que visam
chegar aos objetivos propostos.
Na elaboração do questionário ou roteiro alguns cuidados devem ser observados:
- listar os aspectos importantes e verificar se as perguntas formuladas estão voltadas aos
objetivos do projeto;
- utilizar a mesma linguagem do entrevistado
- simular possíveis respostas para cada pergunta para verificar se não existem
ambigüidades ou falta de alternativas
- não fazer o entrevistado fazer cálculos
- não fazer perguntas que levem a um passado muito distante
- não incluir perguntas que já tenham respostas.

Um questionário é estruturado quando tem uma seqüência lógica de perguntas que não podem
ser modificadas nem conter inserções pelo entrevistado. As perguntas são feitas exatamente
como estão escritas.

Nas pesquisas qualitativas, utiliza-se o roteiro que se torna não estruturado, pois pode haver a
inserção de perguntas pelo entrevistador conforme o andamento da entrevista ou interesse do
tópico em questão.

Os objetivos da pesquisa podem ser explícitos (não disfarçado) ou implícitos (disfarçado).

Veja http://www.abp.com.br/pesquisa/index.asp e passeie pelas pesquisas no ano

de 2002 (abordagem quanti e quali) + 2004 e 2006 – abordagem quanti sobre a
imagem da propaganda no Brasil.
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Sobre métodos de análises, sugestão de leitura:

Título: Métodos E Técnicas De Pesquisa Em Comunicação

Autor: Ana Lucia Romero Novelli, et. All
Organizadores: Jorge Duarte e Antonio Barros

Editora: Atlas
Assunto: Comunicação
ISBN: 8522445338
Idioma: Português
Tipo de Capa: BROCHURA
Edição: 2
Número de Páginas: 384

Outro livro interessante:

Pesquisa Qualitativa com Texto, Imagem e Som - um Manual Prático

- Martin W. Bauer - George Gaskell
Editora: Vozes
Assunto: Metodologia De Pesquisa
ISBN: 8532627277
Idioma: Português
Tipo de Capa: BROCHURA
Edição: 1
Número de Páginas: 516