TEMPLATE DE ROTEIRO

PARA ENTREVISTA
 TEMPLATE DE ROTEIRO
PARA ENTREVISTA

INSTRUÇÕES:

Embora o cliente deva saber o que ele quer, como profissional de

BI, você precisa saber extrair as melhores respostas dele, porque a
obrigação da tomada de decisão correta é sua.

Alguns avisos importantes antes de começar:

Use perguntas que os key users estão acostumados a ver no dia a dia. Lembre
sempre que você está falando com uma pessoa de negócio, e não de TI

Não use termos técnicos se não tiver necessidade. Seu cliente não quer que você
explique todos os conceitos técnicos de BI, ele quer que você implemente uma
solução que ajude ele

O usuário de negócio não sabe o que são fatos ou dimensões. Não adianta você
perguntar as dimensões que ele quer, você tem que induzir ele a dar as
informações que você precisa

COMO USAR ESTE TEMPLATE:

Este template usa uma técnica que eu adaptei para o BI chamada

'5W3H' e ela tem 9 perguntas.

Essa técnica se baseia no '5W2H', que é muito utilizado na

administração.

Ela tem uma primeira pergunta central e as 8 seguintes farão

referência a ela.
A pergunta central vai identificar o fato ocorrido.

As outras seguem o '5W3H':

What (o quê?)

When (quando?)

Where (onde?)

Who (quem?)

How (como?)

Why (por quê?)

How often (com que frequência?)

How many (quantas vezes?)

Para cada pergunta, você vai ter:

A explicação da pergunta

Exemplos de resposta que você vai receber

Um espaço para anotar as respostas

Na pergunta 1, você já vai definir a fato que vai ser trabalhada, e as

próximas perguntas vão se basear na resposta dessa.

Nas perguntas de 2 a 7, você vai estar identificando as dimensões.

A pergunta 8 vai indicar a periodicidade que a carga vai precisar ser

feita.

E a 9 vai identificar as métricas.

O TEMPLATE:

1 - Que assunto de negócio Resposta esperada:

precisa ser analisado? Venda.

Transação.
Essa pergunta vai identificar a fato do seu star schema, e
é com base na resposta dela que você vai fazer as Pedido
próximas perguntas.
Faturamento.

RESPOSTA:
 2 - O que foi _________? Resposta esperada:

Aqui você precisa entender sobre o que é aquele fato. Foi vendido uma Coca-
Cola.

Foi feito um pedido de

cadeiras.

Você vai completar a pergunta de acordo com o que foi respondido

na primeira pergunta.

Por exemplo:
O que foi vendido?
O que foi pedido?

A partir daqui até a pergunta 7, você vai estar identificando as

dimensões, então você vai sempre complementar a pergunta para
identificar a hierarquia e os atributos da dimensão que você
identificar em cada pergunta.

Por exemplo:
Coca-Cola é um produto. Então você pergunta sobre essa
dimensão.
 2.1 - _________ tem alguma Resposta esperada:
hierarquia? Qual?
Sim, os produtos tem a
Por exemplo: categoria, a subcategoria
e o nome do produto.
Os produtos tem alguma hierarquia? Qual?

2.2 - O que você quer analisar Resposta esperada:

_________? Nome do produto.

Código do produto.

Marca do produto.
Por exemplo:
O que você quer analisar dos produtos? Peso do produto.

Preço unitário do
produto.

RESPOSTA:
 3 - Quando foi _________? Resposta esperada:

Aqui você vai ver o tempo em que aquele fato aconteceu. A Coca-Cola foi vendida
dia 01/02/2017.

Por exemplo: O pedido de cadeiras foi

Quando foi vendida a Coca-Cola? feito no primeiro
Quando foi feito o pedido de cadeiras? semestre.

3.1 - _________ tem alguma

hierarquia? Qual?

3.2 - O que você quer analisar

_________?

RESPOSTA:
 4 - Onde foi _________? Resposta esperada:

Aqui você vai identificar o local em que aquele fato A Coca-Cola foi
vendida na loja de São
ocorreu.
Paulo.

Por exemplo: O pedido foi feito na

Onde foi feita a venda? filial de Porto Alegre.
Onde foi feito o pedido?

4.1 - _________ tem alguma

hierarquia? Qual?

4.2 - O que você quer analisar

_________?

RESPOSTA:
 5 - Quem fez _________? Resposta esperada:
A Coca-Cola foi
Nessa pergunta você vai identificar as pessoas envolvidas vendida para o Pedro.
com o fato ocorrido. A quantidade de pessoas e o papel
Quem fez a venda foi a
delas vai variar de acordo com o negócio. Joana.

Por exemplo: Quem entregou o produto

foi a Transportadora
Quem fez a venda? Mercúrio.
Quem fez o pedido?
Quem fez a entrega do produto? 

5.1 - _________ tem alguma

hierarquia? Qual?

5.2 - O que você quer analisar

_________?

RESPOSTA:
 6 - Como foi _________? Resposta esperada:

Aqui você vai entender como aquele fato aconteceu.

A venda foi feita com
Por exemplo: pagamento em cartão de
crédito.
Como foi feita a venda?
Como foi feito o pedido?

6.1 - _________ tem alguma

hierarquia? Qual?

6.2 - O que você quer analisar

_________?

RESPOSTA:
 7 - Por que foi _________? Resposta esperada:

Aqui você vai ver o que levou aquele fato a acontecer.

A venda aconteceu por
Por exemplo: causa de uma promoção de
natal.
Por que foi feita a venda? 
Por que foi feito um pedido de cadeiras?

7.1 - _________ tem alguma

hierarquia? Qual?

7.2 - O que você quer analisar

_________?

RESPOSTA:
 8 - Com que frequência Resposta esperada:
ocorrem _________?  A cada 3H.

Essa pergunta, ao invés de focar no fato em si, serve para Todo minuto.
analisar a ocorrência dele.
De hora em hora.

Ela vai servir para você entender a periodicidade com que De 3 em 3 meses.
a carga vai precisar ser feita.

Por exemplo:
Com que frequência ocorrem as vendas?
Com que frequência ocorrem os pedidos?
 

RESPOSTA:
 9 - Quais os dados ou Resposta esperada:
métricas _________ você
quer mensurar?  Quantidade vendida.

Valor vendido.
Aqui é onde você vai identificar as métricas.

Por exemplo:
Quais os dados ou métricas da venda você quer
mensurar?

RESPOSTA: