As tecnologias ao serviço do Turismo

Beatriz Luís Nº5

3ª ano- Curso Técnico de Turismo

Módulo 13 de Técnicas de Informação em Acolhimento Turístico

Escola Profissional Profitecla Lisboa

Índice

I. Introdução.........................................................................................................2
II. Análise Crítica....................................................................................................3
III. Conclusão.......................................................................................................5
IV. Webgrafia......................................................................................................6
 I. Introdução

No presente trabalho, o foco central será a análise do potencial oferecido pelas TIC para
o setor do Turismo, tendo em conta as vantagens e desvantagens do mesmo.

As TIC moldam uma das áreas mais críticas para o sucesso do turismo no futuro e para
a forma como se irá promover os destinos turísticos.

Ideias-chave:

- Desde sempre, as Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) foram um eixo

fundamental da sua evolução.

- Esta ligação entre o Turismo e as TIC deve-se ao facto de ser uma atividade de
utilização intensiva de informação.
II. Análise Crítica

O turismo é um setor que está constantemente em transformação e, desde sempre, as

Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) foram um eixo fundamental da sua
evolução.

Esta ligação entre o Turismo e as TIC deve-se ao facto de ser uma atividade de
utilização intensiva de informação, seja, na operação ou na relação com o cliente, a
natureza específica do turismo implica a constante e transação de informação entre
todos os intervenientes no negócio.

As TIC no turismo têm sido superiores sobre outros setores devido à sua intangibilidade
que caracteriza o turismo, onde a informação alcança uns níveis de importância que
chega a transformar-se em matéria-prima para o desenvolvimento e existência da
atividade turística.

Os sistemas de informação turística consideram-se fundamentais na constituição de uma

base para a tomada de decisão e gestão turística. Neste contexto, dada a importância de
perspectivar o mercado em termos individuais e não massificado, a disponibilização
online de informação completa e atualizada sobre o mercado assume uma importância
vital.
Vantagens

 Uma gestão global mais organizada desde o sector comercial ao

financeiro.
 Uma maior qualidade dos produtos e serviços disponibilizados, com
maiores facilidades de integração com clientes e fornecedores.
 Uma melhor imagem da empresa perante clientes externos e internos.
 Maior desenvolvimento dos processos de comunicação e difusão da
informação.
 Diminuição das tarefas repetitivas.
 Maior satisfação dos colaboradores.

Desvantagens

 Reações de resistência passiva ou activa à mudança por parte de alguns

colaboradores com dificuldades de se adaptarem às TIC (idade,
formação) ou até factores de natureza psicológica (auto- estima, medo de
perder poder);
 Alterações estruturais, que passam pela mudança de hábitos de trabalho,
criação de novos postos de trabalho e alteração de conteúdos funcionais.
 Redução estrutural de postos de trabalho;
 Maior controlo da componente humana, com a perda de privacidade e
fugas de informação confidencial.
III. Conclusão

É Certo que são muitas transformações profundas, abrangendo a vida social, económica,
financeira bem como hábitos e costumes particulares.

No entanto, a Internet também oferece às empresas novas possibilidades e tecnologias

para criar mercados eletrónicos, que suportam novos tipos de intermediários, os
chamados Cyber-mediaries (Reintermediação).

Como se pode ver, as TIC trazem-nos vários problemas/ameaças, que por sua vez
podem ser resolvidas através dos seus próprios meios, ou seja, elas têm a capacidade de
resolver os equívocos originados pela sua implementação.

No fundo as TIC pode até mudar a forma como desempenhamos funções e pode alterar
estruturas e a ordem competitiva dos mercados, mas, trazem em si também as soluções,
onde mais uma vez vai ser necessário alterar a forma “tradicional” dos comportamentos
no mercado.

Por outro lado, as TIC e a utilização da Internet mudam a forma como as empresas de
turismo operam. Novos intermediários eletrónicos tem surgido de forma dinâmica e
estão a desafiar os distribuidores tradicionais.
IV. Webgrafia

https://www.google.pt/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&ved=2ahUKEwibz7Sv1JDqAhWB2-
AKHTl1BhsQFjAIegQIChAB&url=https%3A%2F%2Festudogeral.sib.uc.pt%2Fbitstream
%2F10316%2F19126%2F1%2FTecnologias%2520de%2520Informa
%25C3%25A7%25C3%25A3o%2520e%2520Turismo%2520-%2520e-
tourism.pdf&usg=AOvVaw1iZXf351b1rP9ROyfN9ABl

https://dspace.uevora.pt/rdpc/bitstream/10174/2671/1/Artigo-economia-sociologia-
e-tourism.pdf

https://www.computerworld.com.pt/2016/10/19/10-efeitos-da-aplicacao-de-tic-no-
sector-do-turismo/