INTRODUÇÃO

• A psicologia começou a atuar na administração de RH entre o século XIX e XX.

• Apresenta 3 fases: Psicologia Industrial, Organizacional e do Trabalho.

DA PSICOLOGIA INDUSTRIAL À PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL (1920 – 1970)

• Buscava compreender o humano para melhorar a produção e aumentar os lucros da
empresa.
• 1.o Experimento Hawthorne: Expôs dois grupos em diferentes ambientes de trabalho e
obteve como resultado um aumento na produção de ambos.
• 2.o Experimento Hawthorne: Expôs dois grupos em ambientes idênticos de trabalho, porém
com benefícios no período de trabalho. Obteve como resultado um aumento na produção
do grupo que estava com benefícios. Porém, tirou-se os benefícios e a produção continuou
elevada.
• 3.o Experimento Hawthorne: Entrevistaram grupos de operárias que revelaram a presença
de lealdade e proteção contra ameaças dos superiores da empresa.
• 4.o Experimento Hawthorne: Expôs dois grupos, um grupo receberia pelo trabalho em
equipe enquanto o outro não. Revelou uma preocupação maior na qualidade individual do
trabalho dos sujeitos.

DA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL À PSICOLOGIA DO TRABALHO

• Permaneceu os estudos sobre produtividade, seleção e treinamento de pessoas e a análise
das tarefas e das condições de trabalho.
• Tiveram ênfase estudos relacionados ao comportamento em grupo e na influência da
liderança e da comunicação. Dentre outras variáveis como a guerra.
• Estudo de Haighmoore mostrou que a mecanização e implementação tecnológica no
âmbito organizacional influencia no comportamento das pessoas.
• Técnicas organizacionais como: supervisão, especialização no trabalho e remuneração
diferenciada mostraram-se menos efetivas que um modo de trabalho informal.
• Aspectos distintos como: Relações informais, relacionamento interpessoal e a cooperação
no trabalho informal mostrou que a sistematização do trabalho não era o único foco:
PSICOLOGIA DO TRABALHO
• O atual cenário organizacional é muito volátil. A presença do downsizing nas empresas
acarreta na exclusão de diferentes cargos gerenciais a fim de diminuir a burocracia na
empresa.
• O just-in-time é uma sistematização do trabalho que atua de maneira globalizada, visando a
produção na quantidade exata de um produto, a fim de evitar desperdícios na cadeia
produtiva de um bem no mercado.
• A psicologia vem para melhorar a qualidade de vida, o bem-estar físico, psíquico e social no
trabalho:

• A psicologia contribui com o investimento no capital humano, que é aspecto fundamental

da produção de qualidade.
PERGUNTA 1

QUESTÃO ANULADA: Para que a questão seja computada você deve assinalar uma das alternativas

Considerando o capital da organização, associe os elementos da coluna I às respectivas

características descritas na coluna II.

Coluna I
(I) Capital Intelectual
(II) Capital Estrutural
(III) Capital Humano

Coluna II
(A) Reúne a cultura organizacional bem como elementos que contemplam conhecimentos próprios
da empresa como documentos internos, por exemplo.
(B) Diz respeito a imagem da empresa no mercado, ou seja, seu valor social.
(C) Reúne o conhecimento profissional.

Associando corretamente as duas colunas, ou seja, o elemento do capital da organização à

respectiva característica, assinale a alternativa correta.

Resposta Selecionada:
d. A- III, B-I e C–II.

PERGUNTA 2

Sabemos que a psicologia marcou presença na área de RH em seu momento de desburocratização,

direcionando-se para uma forma de trabalho mais individualizada. Hoje considera-se a existência
de três fases da psicologia, são elas: Psicologia Industrial, Psicologia Organizacional e Psicologia do
Trabalho.

Identifique qual alternativa a seguir contém informações corretas acerca da Psicologia Industrial.

Resposta Selecionada:
e. Direcionada para a seleção de pessoas e para a avaliação de desempenho. Apoiou-se nos
estudos de Hawthorne.

PERGUNTA 3

A partir da Psicologia Organizacional novos estudos passaram a ser desenvolvidos. Originou-se a

Abordagem Sociotécnica, a qual reuniu diversos princípios, tais como:

I. Grupos de Trabalho: O foco passa a ser o trabalho em grupo, o que resulta na diminuição de
níveis hierárquicos e favorecimento da participação de todos.
II. Liberdade de escolha: Iniciativa e autonomia do trabalhador se sobressaem às regras
preestabelecidas, possibilitando a esses encontrar soluções para os problemas de seu setor.

Aponte qual alterativa NÃO contém um princípio da Abordagem Sociotécnica.

Resposta Selecionada:
c. O homem completa a máquina de forma a reduzir suas funções. Ou seja, o homem não é mais
visto como extensão da máquina, mas essa é que o serve.

PERGUNTA 4

Observe as assertivas a seguir, acerca do experimento de Hawthorne.

I. O estudo ocorreu na década de 40, quando um psicólogo americano resolveu estudar a

produtividade e a felicidade do trabalhador no seu ambiente de trabalho.
II. Os resultados do experimento surpreenderam os pesquisadores, contribuindo para uma nova
visão da aplicação da psicologia no ambiente organizacional.
III. Elton Mayo coordenou a pesquisa em Chicago.

Resposta Selecionada:
c. Somente a assertiva III é verdadeira.

PERGUNTA 5

Leia as asserções a seguir.

I. O modelo mecanicista permitia a autonomia dos trabalhadores e maior liberdade de

comunicação entre eles.
II. O filme Tempos Modernos mostra como as organizações lidavam com os operários de forma
produtiva e, por isso, positiva.
III. A linha de montagem retratada no clássico de Charles Chaplin demonstra a crítica à situação
dos operários após a Revolução Industrial.

Sobre tais asserções é correto afirmar que:

Resposta Selecionada:
e. Somente a assertiva III é verdadeira.