Fundamentos de Psicologia

Organizacional e do Trabalho

Capítulo 1 – Introdução à Psicologia Organizacional e

do Trabalho

1
 Objetivos do capítulo

Quando você completar este capítulo, deverá estar apto

a:

1. Definir psicologia organizacional e do trabalho.

2. Descrever as tarefas do psicólogo organizacional e do
trabalho.
3. Resumir as atividades do psicólogo organizacional e do
trabalho.
4. Explicar os desafios dos psicólogos organizacionais e do
trabalho.
5. Debater as aptidões de um psicólogo organizacional e do
trabalho.
6. Identificar os atrativos e os inconvenientes das carreiras
dos psicólogos organizacionais e do trabalho.
2
 Definição de psicologia
organizacional e do trabalho
- Psicologia organizacional e do trabalho: divisão
aplicada da psicologia preocupada com o estudo do
comportamento humano relacionado ao trabalho, às
organizações e à produtividade (Cascio, 2001).

- Comportamento: soma das respostas, reações e/ou

movimentos feitos por um organismo em qualquer
circunstância.

Compõe-se de dois ramos:

Psicologia do Trabalho (ou Psicologia Industrial):
preocupa-se basicamente com os temas de natureza
mais molecular (foco em pequenas unidades).
Psicologia Organizacional: adota uma abordagem
molar (foco em grandes unidades).
3
 Definição de psicologia
organizacional e do trabalho

4
 O desenvolvimento do campo da
psicologia organizacional e do trabalho

Primeiras contribuições: ênfase no trabalho realizado, e

não na pessoa que realizava o trabalho. Os problemas de
eficiência levaram os engenheiros a considerar as
pessoas que estavam operando as máquinas.

Gestão científica: iniciada por Frederick Winslow Taylor.

Concentrava-se na maximização da eficiência e na
obtenção da maior produção possível dos empregados.

Teoria clássica da organização: preocupava-se em

como a grande quantidade de trabalhadores e gerentes
poderia ser organizada em uma estrutura organizacional
global (Moorhead e Griffin, 1989). Max Weber foi um dos
colaboradores mais proeminentes.

5
 O desenvolvimento do campo da
psicologia organizacional e do trabalho

Os estudos de Hawthorne: feitos entre 1924 e 1932 na

fábrica de Hawthorne da Western Electric em Chicago,
Estados Unidos.

O primeiro dos estudos foi concebido para estudar os

efeitos dos diferentes níveis de iluminação sobre a
produtividade. Elton Mayo iniciou uma série de estudos
que receberam o nome de estudos da Sala de Vigilância.

A série seguinte de experimentos foi conhecida como

estudo da Sala de Conexão Bancária. Um observador e
um entrevistador coletaram dados objetivos para o estudo
(Luthans, 1992). Os pesquisadores descobriram que o
grupo como um todo estabeleceu para seus membros um
nível aceitável de resultado.
6
 O desenvolvimento do campo da
psicologia organizacional e do trabalho

O movimento de relações humanas: atenção a

aspectos como necessidades humanas, motivos e
relações. A motivação depende mais das necessidades
sociais do que das econômicas, e empregados satisfeitos
trabalham mais arduamente que empregados insatisfeitos
(Moorhead e Griffin, 1989).

Perspectivas inclusivas:

- Os sistemas sociotécnicos: Trist e Bamforth (1951)

descreveram uma mudança tecnológica em uma mina de
carvão britânica. Os pesquisadores de sistemas
sociotécnicos concluíram que nem a tecnologia nem as
relações humanas poderiam ser excluídas quando se
tenta entender um sistema de trabalho.
7
 O desenvolvimento do campo da
psicologia organizacional e do trabalho

- Teoria de sistemas: Um sistema possui quatro

características:
1. Consiste em vários subsistemas interdependentes e
inter-relacionados.
2. É aberto e dinâmico. Recebe continuamente novas
energias na forma de novos recursos (pessoas, materiais
e dinheiro) ou informações (relativas a estratégia,
ambiente e história) do ambiente. Esses insumos são
transformados em resultados.
3. Ele se esforça pelo equilíbrio.
4. Tem múltiplos propósitos, objetivos e funções, alguns
deles em conflito. As organizações que sobrevivem se
adaptam a determinada situação. Elas respondem às
mudanças no ambiente com as alterações apropriadas no
sistema (Clegg et al., 2005). 8
 O desenvolvimento do campo da
psicologia organizacional e do trabalho

- Teoria da contingência: enfatiza o ajustamento entre

os processos organizacionais e as características da
situação. A melhor maneira de gerenciar pessoas ou
situações depende da situação na qual a organização se
encontra. Burns e Stalker (1961) descreveram dois tipos
diferentes de sistemas de gestão: mecanicista e orgânico.

- Novos avanços:
- Interesse na transformação organizacional.
- Interesse na cultura organizacional.
- Interesse na organização que aprende.
- Interesse nas equipes.
- Gestão da qualidade total.
9
 O desenvolvimento do campo da
psicologia organizacional e do trabalho

Psicologia positiva: enfatiza o que está certo com as

pessoas ao invés do que está errado com elas (Nelson e
Cooper, 2007). O objetivo central é entender e facilitar a
felicidade e o bem-estar subjetivo (Seligman, 2002).

10
 O desenvolvimento do campo da
psicologia organizacional e do trabalho

11
 As tarefas dos psicólogos
organizacionais e do trabalho

1. Explicar o comportamento do indivíduo, do grupo e da

organização.

2. Mensurar o comportamento e prever o potencial.

3. Contribuir para o desenvolvimento da organização.

4. Traduzir as descobertas da pesquisa e outorgá-las aos

usuários potenciais.

12
 O perfil de competência dos psicólogos
organizacionais e do trabalho
Áreas de competência / Conhecimento da teoria e pesquisa:

• Diferenças individuais
• Motivação no trabalho
• Mensuração e mudança da teoria da atitude
• Planejamento de recursos humanos, recrutamento, seleção e alocação
• Desenvolvimento de carreira
• Análise, descrição e avaliação de cargo
• Saúde, segurança e bem-estar nas organizações
• Fatores e desempenho humanos no trabalho
• Métodos de avaliação individual, em grupo e organizacional
• Teoria da decisão
• Treinamento e desenvolvimento
• Avaliação e gestão do desempenho
• Comportamento de grupo e equipe
• Liderança
• Compensação e benefícios
• Teoria organizacional
• Desenvolvimento organizacional
• Contextos ético, legal e profissional

13
O perfil de competência dos psicólogos
organizacionais e do trabalho

14
 Carreiras em psicologia
organizacional e do trabalho
Atrativos: Desvantagens:
- Há muitas oportunidades - Muitas funções requerem
de carreira em psicologia mestrado ou doutorado em
organizacional e do psicologia organizacional e do
trabalho.
trabalho.
- Os psicólogos correm o risco de
- As carreiras em psicologia esgotamento devido à natureza do
organizacional e do trabalho com pessoas.
trabalho são desafiadoras - Aqueles que não gostam de lidar
porque é um campo novo. com pessoas podem achar
- As organizações percebem frustrantes as carreiras nesse
que a gestão do potencial campo.
humano é a chave para o - Os psicólogos podem sentir
sucesso do negócio. intensa frustração se as pessoas
não quiserem mudar.
- É possível trabalhar para
organizações ou se tornar
empreendedor, iniciando
seu próprio negócio.
15
Conceitos e palavras-chave

16