Manual do

Chefe de Gabinete
MANUAL CHEFE DE GABINETE 1
 O que esperar desse manual?

O chefe de gabinete é uma peça fundamental em qualquer mandato, pois, além de ser
o braço direito do político eleito, é sua responsabilidade coordenar as atividades de
toda a equipe e manter a ordem nos mais diversos processos.

Apesar de ser um trabalho gratificante, trata-se de uma profissão altamente desa-

fiadora, já que não há um receita pronta para quem quer atingir o sucesso atuando
nesse cargo: cada contexto exige habilidades e obrigações diferentes.

Assim, quem almeja desempenhar essa função, ou quem já se encontra nesse cargo,
pode ficar sem saber o que precisa ser feito, e de que forma as tarefas devem ser
realizadas. Por isso, separamos nesse Manual o que um chefe de gabinete precisa
saber, independentemente da área em que atue. Confira!

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O que é e pra que serve um
gabinete?

O gabinete é uma estrutura que reúne diversas funções,

dentre elas:

• Organizar e dar suporte às atividades do parlamentar;

• Receber a demanda e possibilitar o contato com a base

eleitoral e a população em geral;

• Articulação com outros políticos, lideranças e partidos;

• Elaborar projetos de lei;

• Atender Prefeitos, vereadores e/ou outras autoridades e

ao público em geral;

• Auxiliar nas tomadas de decisão.

Um gabinete normalmente agrupa uma equipe composta por

auxiliares, assistentes e assessores do político.

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 Chefe de gabinete de prefeito

As funções e atividades exercidas por um chefe de gabi-

nete, também são necessárias dentro de uma prefeitura. Na
maiorias das prefeituras, este profissional é o segundo na
hierarquia, respondendo apenas ao prefeito.

Este é um cargo que exige confiança por parte do prefeito,

visto que a responsabilidade e o poder de um chefe de gabi-
nete gera uma visibilidade muito grande por parte da popu-
lação e dos próprios servidores.

Chefe de gabinete parlamentar

Essa função, também se faz presente nos gabinetes de ver-

eadores, deputados estaduais, federais e senadores. O chefe
de gabinete é responsável por gerir as demandas adminis-
trativas e políticas que envolvem o gabinete.

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Qual o salário de um chefe em busca de auxílio. Da mesma forma, é comum que o políti-
co lhe dê a responsabilidade de comunicar decisões impor-
de gabinete? tantes às equipes, e até mesmo de coordenar ou acompan-
har seus trabalhos.
O salário de chefe de gabinete é muito variável, a depender
do político, região onde atua, verba disponibilizada pela insti-
Por isso, não há dúvidas de que esse profissional deve co-
tuição, entre outros fatores.
municar confiança a todos ao seu redor. Para fazer isso, é
possível seguir algumas dicas!
O que todo chefe de gabinete
Dar o bom exemplo
precisa saber?
Ser incoerente com o próprio discurso causa uma péssima
impressão e, sem dúvidas, abala a confiança de qualquer
1. É preciso ganhar a confiança de todos ao
pessoa. O primeiro passo para ser bem visto é agir de acor-
seu redor
do com seus ideais. Se você sempre fala da importância de

O chefe de gabinete, apesar de ser o braço direito do político, cumprir prazos, por exemplo, tenha o cuidado de sempre

deve lidar também com outros membros da equipe. Mais do fazer sua parte e ser pontual com suas obrigações.

que isso, ele deve estabelecer uma ponte entre seu superior
e seus subordinados.
Cumprir o que foi prometido

Quebrar promessas é, provavelmente, a atitude número 1 de

Muitas vezes, os assessores recorrem ao chefe de gabinete

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quem perde a confiança das pessoas ao seu redor. Por isso,
é preciso ter muita sabedoria ao se comprometer com algu-
ma ação, prometendo fazer só as coisas que com certeza
absoluta poderá cumprir.

Agir de acordo com valores explícitos

É muito importante deixar bem claro, desde o início, quais

são os valores que guiam o chefe de gabinete como profis-
sional, e também como pessoa. Além disso, explicitar aquilo
que nunca faria, porque pode ferir seus princípios, também
é fundamental. Agir de acordo com esses preceitos é indis-
pensável para demonstrar ser uma pessoa íntegra e con-
fiável.

Falar de maneira respeitosa

Emitir sua opinião com transparência não significa ser rude.

É preciso sempre ter cuidado com a maneira de se dirigir aos
outros, escolhendo palavras que não possam ferir ao próx-
imo. Seja sensato, claro, e, além disso, saiba ouvir o que os

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outros têm a dizer.
2. Administrar o tempo de forma estratégica
é fundamental
Uma das maiores obrigações de um chefe de gabinete é
realizar a gestão do tempo do político e, em alguns casos,
dos seus assessores. Não se trata apenas de marcar com-
promissos e colocar lembretes, mas sim de estabelecer
metas e prioridades e realizar uma administração do tempo
que permita que o político possa focar em ações relevantes
e cruciais para o sucesso do mandato.
A importância de uma boa agenda
Uma boa agenda é fundamental para que o tempo possa ser
administrado da melhor maneira possível. Ter uma visão ger-
al das obrigações e compromissos, tanto do político quanto
da equipe, contribuem muito para uma maior organização e
para uma gestão mais eficiente das atividades.
MANUAL CHEFE DE GABINETE
É preciso ter cuidado, porém, com a ferramenta utilizada
para fazer esse controle: as agendas físicas estão ultrapas-
sadas.
Ter uma agenda online, com possibilidade
de acesso em qualquer horário e local, e que
possa ser compartilhada com os membros do
gabinete escolhidos, é o ideal.
Com esse tipo de ferramenta, evitam-se duplicações de da-
dos e agendamentos de compromissos simultâneos. Além
disso, economiza-se tempo, por exemplo, com telefonemas
que visem verificar a disponibilidade de cada membro da
equipe em certas datas e horários.
Com uma agenda online, é possível visualizar essa disponi-
bilidade no próprio calendário, sem precisar perguntar a um
por um se poderá comparecer.
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Além disso, uma agenda online permite automatizar os Fazer uma relação dos membros da equipe que
processos, com o envio de lembretes automáticos e com a
podem assumir as atividades
geração de relatórios. Assim, fica muito mais fácil controlar
o tempo e deixar o político livre para lidar com as tarefas Depois de saber quais atividades serão distribuídas entre os
mais urgentes e decisivas. membros do gabinete, é preciso fazer uma relação da equipe
e avaliar qual integrante pode assumir cada uma das tarefas,
A importância de delegar considerando tanto suas habilidades quanto sua disponibili-
dade.
Delegar também é indispensável para gerenciar o tempo
de forma estratégica. Um chefe de gabinete deve saber
distribuir as atividades dele e, da mesma forma, as do políti-
co. Para saber como fazer isso, é preciso seguir diferentes
passos:

Listar as tarefas que precisam ser realizadas

O primeiro passo é ter uma visão bem clara sobre quais são
as atividades que precisam ser cumpridas, seja no dia, na
semana, no mês, ou até mesmo no ano. Depois, é necessário
marcar aquelas que podem ser delegadas, mesmo que se-
jam tarefas bem simples.

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Realizar treinamentos com os responsáveis por
cada atividade

Por último, é preciso garantir que as equipes estejam prepa-

radas para exercer as atividades com competência, seja
através de treinamentos ou de explicações mais informais.
Além disso, é necessário acompanhar o desempenho da
equipe com frequência.

3. Ser um pensador estratégico é uma

obrigação

Como já falamos, o chefe de gabinete é muito mais do que

apenas alguém para dar apoio ao político. Ele deve, princi-
palmente, desenvolver estratégias para que o mandato seja
eficiente, para que todo o time esteja alinhado e para que o
político possa estar focado na resolução de temas e
problemas cruciais.

Para ser um pensador estratégico, é preciso desenvolver

algumas habilidades.

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Antecipar o que pode acontecer Aprender constantemente

Um bom chefe de gabinete está sempre atento ao que pode A procura constante por conhecimento é indispensável para
ocorrer no futuro, não limitando-se ao momento presente. quem quer ter pensamento estratégico. Para isso, é pos-
sível participar de cursos, workshops e treinamentos que
Para isso, é preciso avaliar o que a concorrência está fazen-
tenham como foco a gestão e liderança, por exemplo.
do, estar por dentro do momento político e econômico atual
e informar-se diariamente a partir de diferentes fontes.

Ter contatos estratégicos também pode ser útil nestes

casos.

Ter poder de decisão

O chefe de gabinete não é um profissional passivo, que

apenas segue ordens, mas sim alguém que tem proatividade
e competência para tomar decisões críticas em diversas
situações.

É preciso ser firme e ter um posicionamento ativo.

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4. É indispensável dar feedback à população
Um dos maiores desafios dos políticos em mandato é dar
retorno aos cidadãos sobre as ações que estão sendo real-
izadas por sua gestão. Nessas horas, o chefe de gabinete é
fundamental para cobrir essa demanda.
A importância de uma base de dados
Para dar esse retorno, é indispensável ter uma base de
contatos atualizada e confiável. Só assim você conseguirá
enviar respostas para as solicitações de forma automatiza-
da e segmentada.
Isto é, ao ter um banco de dados virtual você pode classifi-
car cada contato com as características que desejar, como
idade, profissão, gênero, entre outros. Assim, no momento
de enviar uma mensagem (seja um e-mail ou um torpedo de
celular) você pode direcioná-la à pessoa que tiver interesse
em recebê-la, gerando um ótimo resultado.
MANUAL CHEFE DE GABINETE
Além disso, com uma ferramenta de disparo de e-mails e
SMS você pode atingir uma grande quantidade de pessoas
realizando o disparo uma única vez, garantindo maior dinam-
icidade ao processo.
Como fazer isso?
Construir uma base de contatos é uma tarefa primordial.
Vamos retomar algumas dicas que já divulgamos em nosso
e-book sobre banco de dados de eleitores.
• Disponibilize, em seu site ou blog, um formulário para
que os próprios usuários cadastrem seus dados, como
nome, e-mail e número de telefone
• Oriente os assessores a realizarem um cadastro de todas
as pessoas que entrarem em contato com a sua equipe
• Cadastre pessoas do seu círculo social e dos colabora-
dores.
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Nesse momento, é primordial utilizar uma ferramenta de
gerenciamento político! Falaremos mais sobre o assunto
adiante.

5. Acompanhar o andamento das atividades

deve ser rotina

Uma das mais importantes funções do chefe de gabinete é

acompanhar as atividades de toda a equipe, garantindo que
os prazos sejam cumpridos e que os objetivos sejam alca-
nçados. Por isso, é indispensável estar ciente de todas as
atividades realizadas e dos progressos obtidos.

Além de reuniões periódicas, é aconselhável fazer uso de um

sistema que permita extrair gráficos e relatórios de vários
setores, como marketing, financeiro e relacionamento com o
eleitorado.

Uma atividade bastante interessante que você pode colocar

em prática utilizando um software é o cadastro de metas. De
forma fácil e rápida, você estabelece objetivos para períodos

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específicos e pode acompanhar se essas metas estão sen-
do ou não alcançadas, com gráficos gerados instantanea-
mente.
Desafios da gestão
Os desafios em uma gestão de gabinete são diferentes a de-
pender do parlamentar, equipe, estrutura, ou qualquer outro
elemento que componha o espaço. Entre os problemas mais
comuns encontrados podemos destacar:
• Falta de autonomia do chefe de gabinete;
• Pouco tempo disponível do parlamentar para a sua equi-
pe;
• Baixa motivação por parte de alguns funcionários da
equipe;
• Mão de obra desqualificada de alguns funcionários;
• Muita informalidade e pouco profissionalismo no ambi-
ente de trabalho.
MANUAL CHEFE DE GABINETE
Grande parte dos problemas se dão por funcionários que
não tem o perfil ideal para executar as tarefas demandadas.
Por isso, não adianta apenas ter metas e objetivos definidos,
se sua equipe não está preparada e principalmente compro-
metida em alcançá-los.
Boas práticas para gerenciar um
gabinete político
Colaboradores qualificados
É impossível alcançar qualquer objetivo sem uma equipe.
São essas pessoas que darão todo o suporte durante o man-
dato.
É comum que políticos façam a contratação de seus fun-
cionários por indicação , muitas vezes sem levar a área de
atuação da pessoa é apropriada para as funções.
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Escolha profissionais com conhecimento na área que vão
atuar, além disso é necessário atualizar e capacitar os fun-
cionários através de cursos e treinamentos específicos para
a função.

Muitos políticos estão buscando mais efetividade nas tare-

fas desempenhadas dentro e fora do gabinete. Para isso
decidiram contratar seus assessores através de processos
seletivos, que levam em consideração, entre outros fatores,
currículo, área de formação e boa performance em uma en-
trevista presencial ou por vídeos.

O político deve estar próximo a sua equipe

Apesar de toda responsabilidade e demanda de tempo que

um cargo parlamentar exige, é extremamente necessário
ganhar a confiança de todos que estão ao seu redor. Vai ser
bem difícil fazer isso sem ter proximidade com sua equipe.

Sempre que possível, estabeleça um contato próximo. Mas

não estamos aqui falando especificamente de proximidade

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física. Telefone, e-mails, redes sociais, aplicativos de men-
sagem, são ferramentas incríveis para abertura de um canal
de diálogo com seus colaboradores. Esteja sempre por perto
para entender dificuldades e potencialidades.

Outra vantagem é que quanto mais próximo da sua equipe,

mais bem informado o parlamentar vai ficar sobre as ações
do gabinete.

Transparência!

Todas as atividades, desafios, estratégias e trabalho de um

parlamentar devem ser feitas com foco na sociedade. Por
esse motivo que uma das práticas mais importantes é a
transparência. Sempre se deve responder às demandas que
a população envia ao gabinete.

Direcione a demanda para um assessor fazer as tratativas.

Utilize canais de contato direto com a população: a internet
te possibilita levar sua mensagem a inúmeros lugares e pes-
soas com baixo ou nenhum custo, além de usar esses meios

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para promover a imagem como um político ativo. • Segmenta cada público;

• Criar mensagens personalizadas e de forma segmentada;

Utilize uma ferramenta de gestão • Configurar disparos automáticos de aniversário;

• Responder atendimento;
Tanto o parlamentar quanto o chefe de gabinete, lidam com
• Estatísticas completas de engajamento, entre outros.
inúmeras atividades e demandas no dia a dia, muitas vezes
o momento político pede que empo e energia em situações
que sequer estavam planejadas anteriormente.
Adaptado tanto para gabinete de vereadores, quanto para
os gabinetes presentes na câmara dos deputados e senado
Isso pode causar uma confusão e atrapalhar o cumprimento
federal.
de tarefas e gerenciamento de informações pertinentes ao
mandato.
Lembramos que as atividades e funções, profissionais,
estratégias entre outros fatores apresentados, podem variar
Para sanar os possíveis problemas e ter um mandato de
de acordo com cada perfil de mandato e como o parlamentar
impacto, existe uma ferramenta específica para gestão de
ou chefe de gabinete decide gerir sua estrutura.
gabinete, onde é possível concentrar as informações de
gabinete como:
É preciso entender as deficiências e qualidades tanto do
próprio parlamentar quanto de sua equipe, adequar sua
gestão a realidade do mandato.
• Monitorar as solicitações e atendimento;

• Controle cada etapa de proposições;

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 Apresentamos nesse manual tudo o que
você precisa saber sobre a chefia de gabinete,
esperamos que tenha aprendido bastante!

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