Projeto do produto e do processo

Produto é algo que pode ser oferecido em um mercado para satisfazer um desejo ou
necessidade. É muito mais que apenas um objeto físico. É o pacote completo de
benefícios ou satisfação.
Tipos de produtos
a) Bens físicos: caderno, livro, equipamentos etc.
b) Pessoas: Pelé, Georgr Bush etc.
c) Organizações: GreenPeace, etc.
d) Eventos: concertos, desfiles etc.
e) Ideias: planejamento familiar, direção defensiva etc.

*Bens não procurados, bens perecíveis, bens duráveis, bem não-duráveis, partes e
materiais, abastecimentos e serviços, commodites, produtos intermediários.
Classificação de produto
a) Taxa de reposição: frequência que o produto é recomprado
b) Margem bruta: quanto o lucro é obtido por cada produto
c) Ajuste de objetivo do comprador: ligado à flexibilidade
d) Duração da satisfação do produto: por quanto tempo o produto irá produzir
benefícios ao usuário.

Aspectos tangíveis Aspectos Intangíveis

Tamanho Qualidade
Peso Reputação
Durabilidade Capricho
Cor Marca
Gastos Informações
Embalagens etc Manutenção
Status etc.

3 Características básicas
1. Qualidade percebida
2. Apresentação (marketing)
3. Marca

Estratégias de desenvolvimento
a) Ofensivas: manter a liderança no mercado
b) Defensivas: para as que seguem as líderes
c) Tradicionais
d) Dependentes
Ciclo de vida do produto
Ciclo de vida pode ser entendido como sendo as várias fases que passam a demanda de
muitos produtos. Por meio desse modelo, podemos associar a um dado produto cada
uma das fases da demanda e estudar as implicações da fase para os esforços de
Marketing e de Produção.

Fase 1 (Introdução): O produto começa a ser fabricado e colocado no mercado. A busca

ainda não é tão alta, pois o mercado não está familiarizado e espera que o preço baixe,
ou que haja o aperfeiçoamento do produto. Nesta fase é interessante está preparado para
corrigir e/ou adaptar o produto em relação a detalhes não vistos anteriormente.
Fase 2 (Crescimento): O produto começa a se tornar competitivo e a publicidade ajuda o
mercado a conhece-lo melhor.
Fase 3 (Maturidade): O produto está bem integrado no mercado e as vendas começam a
se estabilizar.
Fase 4 (Declínio): a partir desta fase, o produto começa a perder terreno para outros
produtos. É chegada a hora de tirá-lo do mercado, substituí-lo ou modificar
radicalmente o projeto. Ex: chapéus, TVs preto e branco, modelos desmontáveis de
aparelhos de barbear, alguns modelos de PCs, filmes etc.

Desenvolvimento do projeto do produto

a) Geração e filtragem de ideias: novas ideias surgem do mercado e da tecnologia
existente. Esses critérios podem ser combinados de forma a proporcionar uma
avaliação quantitativa da ideia do novo produto. Muitas das novas ideias geradas
para produtos vão sendo abandonadas ao longo de várias fases do seu
desenvolvimento. Novos produtos são buscados conscientemente, por meio de
esforços organizados de equipes de pesquisadores, engenheiros e cientistas.

b) Projeto inicial do produto: o projeto preliminar deve resultar em um produto que

seja, ao mesmo tempo, competitivo no mercado e possível de ser fabricado. No
projeto inicial, três fatores são levados em consideração:
1. Detalhes funcionais do produto: parte física, detalhes de segurança,
qualidade e necessidades de manutenção.
2. Necessidades técnicas: seleção de materiais e/ou peças, bem como os
métodos de manufatura. Ou seja, aquilo que se pretende com os detalhes
funcionais.
3. Considerações de ordem econômica: deve evitar qualquer custo supérfluo
que não contribua para o desempenho previsto do produto. Aqui é feita a
análise de valor. O próprio projeto é revisto, de forma que conduza às
menores perdas possíveis de material durante o processo de fabricação.

c) Análise Econômica: deve ser feita uma estimativa da demanda e do seu

crescimento potencial. É feito a estimativa de custos, a análise do ponto de
equilíbrio. Com o resultado destas análises, a empresa decide se continua ou não
o projeto.

d) Testes do protótipo: são feitos para testar o produto sob condições reais de
operação, levando em conta o desempenho técnico e de mercado. Isso é feito
para que antes de produção em escala normal, possam ser corrigidos os
problemas que surgiram.

e) Projeto final: Cumpridas as etapas anteriores, são elaborados os desenhos e as

especificações finais detalhadas para o produto, já com as eventuais mudanças
oriundas dos testes do protótipo. O produto está pronto para o início da produção
em escala comercial.