Estudos Transversais IV - Inteligência Emocional

Inteligência
Emocional
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI
Estudos Transversais
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
Autora: XXXXXXXXXXXX
1ª Edição
UNIASSELVI
Indaial - 2020
Índice
1 INTRODUÇÃO
APRESENTAÇÃO
Olá, acadêmico(a)!
2 A CONCEPÇÃO DE
SOB A PERSPECTIVA DE Seja bem-vindo(a) ao e-book sobre Inteligência Emocional. Nele abor-
DIFERENTES ABORDAGENS
daremos diversos assuntos interessantes que lhe proporcionarão mais co-
nhecimentos sobre o tema e orientará você em como desenvolver e apri-
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO morar sua competência emocional, a qual tem forte influência para o seu
DAS EMOÇÕES sucesso pessoal e profissional.
4 DESENVOLVIMENTO
Vamos lá!
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
Tenho certeza que este tema será de grande valia para sua vida.
5 AUTOATIVIDADES
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional 3
Índice
A CONCEPÇÃO FIGURA 1 — DANIEL GOLEMAN
1 INTRODUÇÃO
DE INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL SOB
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL A PERSPECTIVA
SOB A PERSPECTIVA DE DE DIFERENTES
ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO COMPETÊNCIA
DAS EMOÇÕES EMOCIONAL: O QUE É
E COMO É POSSÍVEL
4 DESENVOLVIMENTO MEDIR
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
A expressão “Inteligência Emo-
5 AUTOATIVIDADES cional” foi se tornando amplamente
conhecida em virtude dos estudos
do professor da famosa Universida- FONTE: Figura 1: Disponível em:
REFERÊNCIAS <http://bit.ly/38DX5W5>. Acesso em:
de de Harvard, Daniel Goleman. Em 15 de nov. de 2019.
Índice
1995, Goleman publicou o livro intitulado Inteligência Emocional. Contudo,
1 INTRODUÇÃO ele não foi o pioneiro a pesquisar sobre essa temática, já que os psicólogos
americanos Peter Salovey e John Mayer foram os primeiros a explicar esse
2 A CONCEPÇÃO DE conceito (COBÊRO, p. 95, 2003).
SOB A PERSPECTIVA DE FIGURA 2 — JOHN MAYER FIGURA 3 — PETER SALOVEY
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
5 AUTOATIVIDADES
REFERÊNCIAS FONTE: Disponível em: <http://bit.ly/2Sz- FONTE: Disponível em: <http://bit.ly/2S-

1gfV>. Acesso em: 15 de nov. de 2019. zcRvH>. Acesso em: 15 de nov. de 2019.
Índice
É válido lembrar que, em 1990, na primeira vez que utilizaram o termo
1 INTRODUÇÃO "Inteligência Emocional", Peter Salovey e John Mayer estavam partindo dos
estudos do psicólogo Howard Gardner acerca das "Inteligências Múltiplas",
2 A CONCEPÇÃO DE com o intuito de questionar a supremacia da inteligência cognitiva nas pes-
SOB A PERSPECTIVA DE quisas sobre inteligência (ALMEIDA; SOBRAL, 2005).
3 AUTOCONSCIÊNCIA O que significa supremacia da inteligência cognitiva? Até

EMOCIONAL E GESTÃO então, a quantidade massiva de pesquisas que diziam
DAS EMOÇÕES
respeito à inteligência era aquela que se concentrava nas
esferas intelectuais, que envolvia lógica, razão, habilidades
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA de memorizar e analisar proposições, características que
SOCIAL se destacam na escola, relacionadas à apropriação dos
conteúdos que eram abordados no ambiente
5 AUTOATIVIDADES
REFERÊNCIAS
Índice
Agüera (2008), por sua vez,
1 INTRODUÇÃO atribui a criação do termo “Inteligên-
cia Emocional” ao psicólogo israelita
2 A CONCEPÇÃO DE Reuvem Baron, em 1985, que tam-
SOB A PERSPECTIVA DE bém foi o pesquisador que criou a de-
DIFERENTES ABORDAGENS nominação “quociente emocional”.
3 AUTOCONSCIÊNCIA Segundo Woyciekoski e Hutz

EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES (2009), a inteligência emocional ex-
plicita um convite à reflexão sobre os
4 DESENVOLVIMENTO conceitos tradicionais de inteligên-
DA COMPETÊNCIA cia, passando a agregar à inteligên-
SOCIAL
cia dimensões emocionais e senti-
mentais. Conforme Almeida e Sobral
5 AUTOATIVIDADES
(2005), tão logo a expressão inteli-
REFERÊNCIAS gência emocional tenha sido cunha-
da, já foi embebida com os sentidos
Índice
de perceber, compreender e regular as próprias emoções. Em linhas gerais,
1 INTRODUÇÃO a inteligência emocional se refere à consonância entre a razão e a emoção.
Trata-se, assim, de manejar as emoções de modo inteligente.
2 A CONCEPÇÃO DE
SOB A PERSPECTIVA DE Já para Agüera (2008), a inteligência emocional equivale à capacidade
DIFERENTES ABORDAGENS humana de fazer a gestão das emoções, isto é, adaptar-se às circunstâncias que
emergem no dia a dia. Por conseguinte, facilmente pode-se supor os motivos
3 AUTOCONSCIÊNCIA pelos quais tantas pessoas têm procurado saber mais sobre esse assunto.
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
5 AUTOATIVIDADES
REFERÊNCIAS
Índice
FIGURA 4 — INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
SOB A PERSPECTIVA DE
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA FONTE: Disponível em: <http://bit.ly/2P26VZN>. Acesso em: 15 de nov. de 2019.
SOCIAL
5 AUTOATIVIDADES Santos, Almeida e Lemos (1999) esclarecem que está cada vez mais
evidente que a inteligência não é uma habilidade de teor exclusivamente
REFERÊNCIAS cognitivo, isto é, intelectual/mental. Não basta se destacar em habilidades
e competências intelectuais e não conseguir controlar as próprias emoções.
Índice
Seguindo essa linha de raciocínio, Roberts, Flores-Mendoza e Nascimento
1 INTRODUÇÃO (2002) acrescentam que a inteligência emocional de uma pessoa possibilita
que se anteveja seu futuro desempenho profissional. Por isso, as empresas
2 A CONCEPÇÃO DE têm procurado analisar as habilidades cognitivas, comportamentais e emo-
SOB A PERSPECTIVA DE cionais, antes de efetuar a contratação de profissionais.
FIGURA 5 — INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NAS EMPRESAS

3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
5 AUTOATIVIDADES
REFERÊNCIAS
FONTE: Disponível em: <http://bit.ly/2uK5gRY>. Acesso em: 15 de nov. de 2019.
Índice
Para Santos, Almeida e Lemos (1999, p. 401), “[...] ser emocionalmente
1 INTRODUÇÃO inteligente está se tornando requisito imprescindível para todo profissional”,
principalmente porque o mercado de trabalho tem se mostrado cada vez mais
2 A CONCEPÇÃO DE competitivo, na medida em que passa a ser mediado por dispositivos tecnoló-
gicos e apresenta baixos níveis de emprego, aumentando assim a concorrên-
DIFERENTES ABORDAGENS cia e a disputa por uma vaga de trabalho entre os desempregados. Portanto,
as pessoas que têm investido no desenvolvimento de sua inteligência emocio-
3 AUTOCONSCIÊNCIA nal estão apresentando um diferencial, potencializando sua empregabilidade.
EMOCIONAL E GESTÃO Santos, Almeida e Lemos (1999, p. 403) são ainda mais contundentes ao decla-
DAS EMOÇÕES
rarem que "[...] não existe mais espaço para o profissional que não consegue
desenvolver habilidades de compreender como se efetuam os mecanismos
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA de manejo relacionados ao controle, estabilização e utilização das emoções".
SOCIAL
Por essas e outras, a inteligência emocional vem sendo discutida em
5 AUTOATIVIDADES inúmeros países, e diversas áreas do conhecimento têm contribuído nos es-
tudos sobre ela. Por isso, ela está se caracterizando como uma temática de
REFERÊNCIAS
interesse multidisciplinar. Algumas áreas que estão se debruçando sobre ela
Índice
são a Psicologia, a Sociologia, a Comunicação Social, a Administração, a Me-
1 INTRODUÇÃO dicina, a Biologia e a Educação (GONZAGA; MONTEIRO, 2011).
2 A CONCEPÇÃO DE Além de ampliarem as chances no mercado de trabalho, as pessoas que

são mais hábeis no comando das próprias emoções provavelmente desfrutam
DIFERENTES ABORDAGENS de melhor qualidade de vida (ROBERTS; FLORES-MENDOZA; NASCIMENTO,
2002). Por quê? Porque ter capacidade para coordenar o que pensam e o que
3 AUTOCONSCIÊNCIA sentem, provavelmente lhes dará possibilidades mais eficazes de:
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
• ter um melhor relacionamento consigo;
• enfrentar circunstâncias adversas;
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA • conquistar seus objetivos;
SOCIAL • lutar por seus sonhos;
• portar-se diante dos relacionamentos interpessoais, envolvendo famí-
5 AUTOATIVIDADES lia, amigos etc.;
• conduzir adequadamente uma negociação quando forem comprar ou
REFERÊNCIAS vender algo.
Índice
FIGURA 6 — CONTROLE DAS EMOÇÕES
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
FONTE: Disponível em: <http://bit.ly/328jIzh>. Acesso em: 15 de nov. de 2019.
5 AUTOATIVIDADES
Talvez seja mais fácil entender que o desenvolvimento da inteligên-
REFERÊNCIAS cia emocional possibilite que uma pessoa seja "bem resolvida" consigo. Mas
será que esse atributo poderia interferir nos relacionamentos com outras
Índice
pessoas? "Acredita-se que ela [Inteligência Emocional] esteja associada à
1 INTRODUÇÃO capacidade das pessoas de perceber e gerenciar suas próprias emoções as-
sim como perceber e, porque não, conduzir as dos outros (ROBERTS; FLO-
2 A CONCEPÇÃO DE RES-MENDOZA; NASCIMENTO, 2002, p. 89).
DIFERENTES ABORDAGENS Caso você discorde que a inteligência emocional dá o poder de "con-
duzir as emoções de outrem", ao menos, faça o exercício de imaginar uma si-
3 AUTOCONSCIÊNCIA tuação tensa entre duas pessoas. Pode ser no contexto jurídico, por exemplo,
EMOCIONAL E GESTÃO dois advogados oponentes em uma audiência. Se aquele que dispõe de uma
DAS EMOÇÕES
inteligência emocional mais desenvolvida não puder interferir diretamente
nas emoções do outro advogado, ao menos terá uma suposta vantagem por
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
conseguir manter-se calmo, concentrado na ocasião, assumindo uma postura
SOCIAL mais profissional. O advogado opositor, por sua vez, poderá perder a asserti-
vidade, entregar-se por completo às emoções e perder o controle no tribunal.
5 AUTOATIVIDADES
É possível que você esteja pensando que desenvolver a inteligência
REFERÊNCIAS emocional lhe dará garantias de sucesso na vida pessoal, familiar, profis-
sional etc. No entanto, é necessário clarificar que a inteligência emocional
Índice
pressupõe um construto psicológico que surgiu há pouco tempo, além de
apresentar um campo conceitual complexo, se considerarmos o estilo e ma-
1 INTRODUÇÃO
terial de seu conteúdo. Consequentemente, tem demonstrado dificuldades
metodológicas (WOYCIEKOSKI; HUTZ, 2009).
2 A CONCEPÇÃO DE
SOB A PERSPECTIVA DE Tanto as investigações quanto os debates em torno da inteligência
emocional ainda estão em estágio inicial, portanto, há impasses conceitu-
ais, além dos metodológicos, cujas medidas necessitam ser aprimoradas. Por
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO exemplo: a inteligência emocional diz respeito a um tipo específico de inteli-
DAS EMOÇÕES gência, ou seria mais adequado enquadrá-la no campo da personalidade? É
possível medir, mensurar o grau de inteligência emocional de cada pessoa?
4 DESENVOLVIMENTO (ROBERTS; FLORESMENDOZA; NASCIMENTO, 2002).
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
Essas são apenas algumas perguntas que permanecem sem respos-
5 AUTOATIVIDADES tas conclusivas sobre essa temática, alguns questionamentos que dividem
opiniões entre os pesquisadores. Mas não é por ser um conhecimento que
REFERÊNCIAS está em fase de construção (se é que algum conhecimento pode-se afirmar
como completamente concluído) que deve ser desprezado. Sendo assim,
Índice
agora que você já tem uma noção do que a inteligência emocional abrange
1 INTRODUÇÃO e de como anda o desenvolvimento de suas pesquisas, vamos aprofundar
um pouco mais esse conceito?
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL A inteligência emocional (IE) constitui um campo de estudo que reúne pesquisas
SOB A PERSPECTIVA DE extensivas sobre a inter-relação entre pensamentos, sentimentos e habilidades.
Sobretudo, investigam-se as reações e interpretações emocionais de sujeitos,
bem como a função das emoções no comportamento inteligente. A consideração
das interações entre cognição e emoção poderia resultar no reconhecimento da
capacidade do homem em lidar com suas emoções de forma inteligente e compatível
3 AUTOCONSCIÊNCIA com seus mais caros objetivos de vida (WOYCIEKOSKI; HUTZ, 2010, p. 152).
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
Essa citação parece se articular aos tópicos que foram listados nos
parágrafos anteriores, sobre a forma de lidar com os relacionamentos, so-
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA nhos, situações funestas etc. Assim, passa-se a fortificar a ideia de que o ser
SOCIAL humano tem virtudes que lhe permite direcionar seu estado emocional de
modo perspicaz, em sintonia com seus propósitos de vida. Acadêmico, essas
5 AUTOATIVIDADES
frases disparam algum gatilho de memória de cunho religioso em você? Pa-
recem assemelhar-se às ideias contidas nos versículos bíblicos que seguem?
REFERÊNCIAS
Índice
• "Melhor é o homem paciente do que o guerreiro, mais vale controlar o
1 INTRODUÇÃO seu espírito do que conquistar uma cidade". Provérbios 16:32
• "Como a cidade com seus muros derrubados, assim é quem não sabe
2 A CONCEPÇÃO DE dominar-se". Provérbios 25:28
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL • "Mas o fruto do Espírito é amor, alegria, paz, paciência, amabilidade,
DIFERENTES ABORDAGENS bondade, fidelidade, mansidão e domínio próprio. Contra essas coisas
não há lei". Gálatas 5:22-23 (BÍBLIA ON, 2019, s.p.).
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO Talvez as frases que você tem lido nesse livro estão lhe fazendo re-
DAS EMOÇÕES cordar das "filosofias" orientais que enfatizam o aniquilamento da ira. Na
concepção de Agüera (2008), a ideia de não se deixar apoderar-se pelas pai-
4 DESENVOLVIMENTO
xões remonta à Idade Antiga, sendo Platão, um filósofo que a defendia. Na
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL filosofia platônica, as paixões e sensações pertencem ao mundo das ilusões
e das ideias imperfeitas. Para o pensador, não devemos nos conduzir pelas
5 AUTOATIVIDADES paixões, pois as paixões são efêmeras e passageiras.
REFERÊNCIAS
Índice
Porventura, você que conhe- FIGURA 7 — PLATÃO
1 INTRODUÇÃO ce um pouco sobre abordagens re-
lacionadas à Psicologia, está se per-
2 A CONCEPÇÃO DE guntando se a contenção das emo-
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL ções pode causar danos psicológicos
DIFERENTES ABORDAGENS à pessoa que tem buscado frear as
emoções que julga nocivas para ela.
3 AUTOCONSCIÊNCIA Porém, o que acontece com as pes-
EMOCIONAL E GESTÃO soas que soltam totalmente os freios
DAS EMOÇÕES
e lançam-se por inteiro aos impulsos
emocionais? Será que elas correm
4 DESENVOLVIMENTO riscos de desenvolver psicopatolo-
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL gias? E o que dizer das perdas (que
poderiam ser evitadas) que elas po-
5 AUTOATIVIDADES dem sofrer em seu cotidiano?
Só para constar, o desregra-

REFERÊNCIAS Fonte: Disponível em: <http://bit.ly/38DX5W5>.
mento emocional pode acarretar:
Acesso em: 15 de nov. de 2019.
Índice
• Término de relacionamentos amorosos/familiares/profissionais/ami-
1 INTRODUÇÃO gáveis.
• Diversos prejuízos financeiros (dívidas, compras ou vendas das quais
depois se arrepende).
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL • O contágio de doenças (DST, por exemplo).
SOB A PERSPECTIVA DE • O surgimento de doenças que não são contagiosas (o descontrole so-
DIFERENTES ABORDAGENS bre o apetite pode desencadear a obesidade, por exemplo).
• Desistência de sonhos ou de objetivos (como os estudos, uma viagem
3 AUTOCONSCIÊNCIA que se almeja, aquisições, hobbies).
EMOCIONAL E GESTÃO • Dificuldades para conseguir se inserir no ambiente de trabalho ou man-
DAS EMOÇÕES ter-se nele. Na Psicologia e em muitas de suas áreas afins, raramente po-
de-se dar garantias tangíveis, por envolver assuntos subjetivos (influen-
4 DESENVOLVIMENTO ciados por incontáveis fatores e nem sempre plenamente previsíveis).
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL De qualquer modo, Agüera (2008) argumenta que a inteligência emo-
cional pode interferir na saúde e na qualidade das relações que a pessoa es-
5 AUTOATIVIDADES tabelece com outrem.
REFERÊNCIAS Segundo Miguel, Zuanazzi e Villemor-Amaral (2017, p. 1853): “Inte-

ligência emocional diz respeito à capacidade de perceber e compreender
Índice
adequadamente as emoções e gerenciá-las de maneira adaptativa e cons-
1 INTRODUÇÃO trutiva”. Você já deve ter notado que as palavras “perceber”, “compreender”,
“gerenciar”, “adaptar”, associadas à palavra “emoções”, frequentemente fa-
zem parte dos conceitos de inteligência emocional.
2 A CONCEPÇÃO DE
SOB A PERSPECTIVA DE A palavra “construtiva” não havia aparecido nos conceitos que foram
DIFERENTES ABORDAGENS apresentados nas páginas anteriores. “Construtiva” foi um vocábulo acerta-
damente utilizado por Miguel, Zuanazzi e Villemor-Amaral (2017), pois seus
3 AUTOCONSCIÊNCIA significados envolvem algo positivo, edificante, instrutivo, no sentido de le-
EMOCIONAL E GESTÃO vantar, crescer, valorizar. Para Dantas e Noronha (2006, p. 59) a inteligência
DAS EMOÇÕES emocional refere-se à “capacidade de perceber, entender e usar precisa-
mente as emoções em si e em relação aos outros, bem como gerenciá-las
4 DESENVOLVIMENTO para facilitar os processos cognitivos e promover o crescimento pessoal e
DA COMPETÊNCIA intelectual”. Nessa conceituação, fica evidente que é possível gerir as emo-
SOCIAL ções em prol dos processos intelectuais, visando a um progresso ou eleva-
ção inclusive na dimensão pessoal.
5 AUTOATIVIDADES
REFERÊNCIAS
Índice
FIGURA 8 — GESTÃO DAS EMOÇÕES
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
FONTE: Disponível em: <http://bit.ly/2uTCqOP>. Acesso em: 15 de nov. de 2019.

4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL Talvez você esteja se fazendo uma dessas perguntas:
5 AUTOATIVIDADES • Mas um dos motivos que estimulou as primeiras pesquisas sobre in-
teligência emocional não foi justamente romper com a hegemonia da
REFERÊNCIAS intelectualidade que repousava sobre o termo inteligência?
Índice
• E, agora, vemos uma pesquisa de 2006 afirmando que a inteligência
1 INTRODUÇÃO emocional pode contribuir para o desenvolvimento intelectual de uma
pessoa. Não parece contraditório?
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL O que ocorre é que até a década de 90, os pesquisadores pareciam
DIFERENTES ABORDAGENS considerar “mais inteligentes” aquelas pessoas que apresentavam os melho-
res resultados nos testes de QI, que se destacavam no desempenho acadê-
3 AUTOCONSCIÊNCIA mico, que “sabiam” sobre mais conteúdos geralmente vistos na escola. Não
EMOCIONAL E GESTÃO importava se essas pessoas soubessem gerir as próprias emoções ou não. O
DAS EMOÇÕES
que a pesquisa de Dantas e Noronha (2006) sugere é que a inteligência global
das pessoas pode resultar da junção de dimensões cognitivas/intelectuais e
4 DESENVOLVIMENTO emocionais, e que essa somatória pode contribuir para o desenvolvimento
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL intelectual da pessoa (dentre outros desenvolvimentos).
5 AUTOATIVIDADES
REFERÊNCIAS
Índice
Caso isso ainda não ficou compreensível para você, aproveite a opor-
1 INTRODUÇÃO tunidade para desenvolver sua paciência. Fique tranquilo, nos próximos pa-
rágrafos isso poderá ficar mais claro. Enquanto você procura assimilar essas
2 A CONCEPÇÃO DE novas informações, compreendê-las, já consegue presumir o que é a com-
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL petência emocional?
Antes de entregar esse novo conceito para você, segue um trecho da
3 AUTOCONSCIÊNCIA pesquisa feita por Ferreira et al. (2018, p. 22) acerca da prevenção do aban-
EMOCIONAL E GESTÃO dono dos estudos por parte de estudantes da educação em nível superior:
DAS EMOÇÕES
No que se refere aos resultados da relação entre o abandono esco-

4 DESENVOLVIMENTO
lar com as variáveis sociodemográficas e com as competências emocionais,
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL verificou-se que a perceção emocional estabelece uma relação direta com
a dimensão organizacional, sugerindo que quanto mais perceção emocional
5 AUTOATIVIDADES os estudantes têm menos percepcionam a dimensão organizacional como
fator de abandono escolar.
REFERÊNCIAS
Índice
A expressão emocional estabelece uma relação direta com a dimen-
1 INTRODUÇÃO são gestão de vida, sugerindo que quanto mais expressão emocional os es-
tudantes têm, menos percecionam a dimensão gestão de vida como fator
2 A CONCEPÇÃO DE de abandono escolar, enquanto o sexo estabelece uma relação inversa, indi-
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL cando que, independentemente do sexo, os estudantes mais perceção têm
DIFERENTES ABORDAGENS da dimensão gestão de vida como potencial fator de abandono escolar.
3 AUTOCONSCIÊNCIA A expressão emocional também estabelece uma relação inversa com

EMOCIONAL E GESTÃO a dimensão relacional, sugerindo que quanto menos expressão emocional os
DAS EMOÇÕES
estudantes têm, maior é perceção da dimensão relacional como fator de aban-
dono escolar, enquanto a capacidade de lidar com a emoção estabelece uma
4 DESENVOLVIMENTO relação direta, indicando que quanto menos capacidade de lidar com a vida
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL têm os estudantes mais percepção têm da dimensão relacional como latente
fator de abandono escolar. O sexo estabelece uma relação inversa com a di-
5 AUTOATIVIDADES mensão profissão/carreira e com o abandono escolar global, sugerindo que,
independentemente do sexo, maior é perceção da dimensão profissão/carrei-
REFERÊNCIAS ra como fator de abandono escolar e do abandono escolar na sua globalidade.
Índice
1 INTRODUÇÃO A palavra “perceção” existe! Ela é mais utilizada em Portugal,
onde se encontravam boa parte dos pesquisadores durante a rea-
2 A CONCEPÇÃO DE lização da pesquisa que acabou de ser mencionada. O significado
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL da palavra é muito parecido com o da palavra “percepção”.
Com base nesse trecho da pesquisa, sobre o abandono dos estudos, você
3 AUTOCONSCIÊNCIA já se aventura a rascunhar um conceito de “competência emocional”? Conforme
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
Agüera (2008), a competência emocional consiste nas habilidades de:
• monitorar e refrear os impulsos emocionais;

4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA • desvencilhar-se de estados de ânimo desfavoráveis;
SOCIAL • entender que para obter grandes gratificações geralmente é necessá-
rio abrir mão de pequenas gratificações, ou, no mínimo, deixá-las para
5 AUTOATIVIDADES depois.
REFERÊNCIAS Essas habilidades parecem se articular harmoniosamente com as pa-

lavras de Primi, Bueno e Muniz (2006, p. 29):
Índice
A emoção, como facilitadora do ato de pensar, diz respeito à influência que as
emoções têm nos processos cognitivos, e, ao mesmo tempo, à eficácia com que
1 INTRODUÇÃO a pessoa compreende e utiliza a informação desse sistema de alerta que dirige
a atenção e o pensamento para as informações (internas ou externas) mais
importantes no processo de solução de problemas.
2 A CONCEPÇÃO DE
SOB A PERSPECTIVA DE Para que isso fique mais perceptível para você, convidamos você a
DIFERENTES ABORDAGENS refletir sobre suas atitudes, agora que está ocupando o papel de universitá-
rio. Você sente vontade de estudar o tempo todo? Você se sente empolga-
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO do todos os dias para ler ou fazer as atividades de estudo? Você sempre se
DAS EMOÇÕES sente com energia suficiente para continuar concentrado por horas em seus
estudos? Ou, às vezes, você sente vontade de trocar as leituras, atividades
4 DESENVOLVIMENTO acadêmicas por atividades de lazer?
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
Sejamos francos! Cursar uma graduação requer muitos esforços. Uma
5 AUTOATIVIDADES pessoa, que sempre e prontamente cede aos impulsos emocionais de largar
os livros para dormir, para passear ou para ficar navegando nas redes sociais,
REFERÊNCIAS têm menor chance de concluir os estudos universitários, simplesmente por-
Índice
que ela provavelmente desistirá deles ou acabará reprovando em várias dis-
1 INTRODUÇÃO ciplinas. Então, ser universitário exige uma coibição de impulsos emocionais
dia após dia.
2 A CONCEPÇÃO DE
SOB A PERSPECTIVA DE Enquanto cursamos a faculdade, nossa vida continua paralelamente,
DIFERENTES ABORDAGENS e assim como com todas as pessoas, surgem problemas vez ou outra. Apare-
cem situações adversas, queiramos ou não. Se nos deixarmos abater por elas,
3 AUTOCONSCIÊNCIA e passarmos longos períodos entristecidos, irritados, irados, desanimados,
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES também corremos grande risco de sairmos da instituição de Ensino Superior
antes de concluirmos o curso. Já que estamos aprendendo sobre inteligên-
4 DESENVOLVIMENTO cia emocional, lembre-se de que você precisará conseguir sair, libertar-se
DA COMPETÊNCIA de estados emocionais negativos para conseguir se concentrar nos estudos.
SOCIAL
Não significa fingir que nada está acontecendo. Significa ser resiliente e dar
continuidade aos seus projetos de vida, ainda que em meio aos problemas.
5 AUTOATIVIDADES
REFERÊNCIAS
Índice
FIGURA 9 — RESILIÊNCIA
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL FONTE: Disponível em: <http://bit.ly/3bN8kx2>. Acesso em: 15 de nov. de 2019.
5 AUTOATIVIDADES E as gratificações? Só quem conclui um curso superior pode dizer quantas

festas, viagens, jantares, almoços, precisou deixar de frequentar para ficar estu-
REFERÊNCIAS dando – ou para economizar dinheiro para pagar as mensalidades da faculdade.
Quantas horas de sono foram perdidas? E o distanciamento de seus hobbys? De
Índice
um jeito ou de outro, é necessário abrir concessões para seguir a vida acadêmica.
1 INTRODUÇÃO Quem não consegue trocar os prazeres imediatos vindos dessas ou outras situa-
ções, pela gratificação da obtenção de conhecimento, da conquista de um novo
2 A CONCEPÇÃO DE diploma, também pode ter maiores dificuldades de prosseguir nos estudos.
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
5 AUTOATIVIDADES
REFERÊNCIAS
Índice
Ficou claro, agora, por que Dantas e Noronha (2006) afirmam que a inteli-
1 INTRODUÇÃO gência emocional pode ser proveitosa para o crescimento pessoal ou intelectual
de uma pessoa? Quem sabe, nessas alturas das suas leituras e reflexões, você es-
2 A CONCEPÇÃO DE teja se perguntando se é possível desenvolver a própria inteligência emocional,
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL ou se é algo que já está determinado geneticamente. A pesquisa realizada por
SOB A PERSPECTIVA DE Bueno e Primi (2003) lhe permitiu constatar que sujeitos na fase adulta deram
maiores demonstrações de inteligência emocional do que os adolescentes. Isso
parece sinalizar que, com o transcorrer dos anos de vida e das experiências que
3 AUTOCONSCIÊNCIA cada um vai vivenciando, a inteligência emocional vai sendo enriquecida.
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
Agüera (2008) alega que por meio da reflexão íntima e interior, costumei-
ramente chamada de introspecção e da prática, ou seja, do aprendizado, treino,
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA exercício, a inteligência emocional pode ser aperfeiçoada, otimizada.
SOCIAL
Diante dessa afirmação, não seria espantoso se uma pergunta que pas-
5 AUTOATIVIDADES sasse a pulsar em meio aos seus pensamentos, nesse momento fosse: “como eu
posso desenvolver a minha inteligência emocional? Ou: “o que eu tenho que fa-
REFERÊNCIAS zer para melhorar competência emocional?”. Que tal algumas respostas? O pri-
meiro passo é ler e ponderar sobre o quadro que segue:
Índice
COMO AUMENTAR A SUA COMPETÊNCIA EMOCIONAL
1 INTRODUÇÃO
QUADRO 1 – PARA DESENVOLVER A COMPETÊNCIA EMOCIONAL
2 A CONCEPÇÃO DE Como aumentar a sua competência emocional?

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL Produza, suscite motivação para si.
DIFERENTES ABORDAGENS Se você se deparar com fracassos, não aceite ficar triste, acabrunhado por
muito tempo. Levante-se. Persevere. Siga adiante.
3 AUTOCONSCIÊNCIA Comande seus impulsos em vez de permitir que eles comandem você.
EMOCIONAL E GESTÃO Policie e contenha seus estados de ânimo.
DAS EMOÇÕES
Se esforce para ter compreensão com os outros. Faça o exercício de ten-
tar olhar para as circunstâncias a partir do ponto de vista deles.
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA Viva de modo que suas ações demonstrem segurança, credibilidade, con-
SOCIAL fiabilidade.
Tente transformar positivamente o ambiente em que está.
5 AUTOATIVIDADES
Comporte-se de modo gentil, cortês e benevolente.
FONTE: Adaptado de Agüera (2008)
REFERÊNCIAS
Índice
Você percebeu que habilidades
1 INTRODUÇÃO como autocontrole, entusiasmo, au-
tomotivação, expressão e empatia en-
2 A CONCEPÇÃO DE tremeiam essas orientações? Antes de
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL passar para o próximo subtópico, releia
DIFERENTES ABORDAGENS o quadro que acabou de ser exposto.
Você observou que algumas das frases
3 AUTOCONSCIÊNCIA dizem mais respeito ao relacionamen-
EMOCIONAL E GESTÃO to consigo e outras se referem ao rela-
DAS EMOÇÕES
cionamento com outrem?
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA Precisa de algumas dicas para
SOCIAL desenvolver a sua abertura para outros
pontos de vista? Agüera (2008) tem al-
5 AUTOATIVIDADES gumas delas para você: Seja eclético e
flexível. Permita-se considerar atenta-
REFERÊNCIAS mente os argumentos das outras pes-
Índice
soas, até mesmo daquelas que pensam de maneira totalmente diferente da sua.
1 INTRODUÇÃO Não é preciso mudar de opinião sempre, mas é benéfico recordar que grande
parte das discordâncias possuem mais dois pontos de vista além do seu! Ou seja,
2 A CONCEPÇÃO DE o de seu interlocutor e de outras pessoas que olhem para a situação a partir de
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL outro lugar (observam as coisas por um prisma diferente do seu e do seu interlo-
DIFERENTES ABORDAGENS cutor). Além do mais, quem garante que você é realmente o detentor da verda-
de? Assim como o seu interlocutor pode estar equivocado, você também pode.
3 AUTOCONSCIÊNCIA Cuidado para não cair na armadilha de julgar as circunstâncias de modo irrefle-
EMOCIONAL E GESTÃO tido, tomado exclusivamente por emoções. Procure não rejeitar com veemência
DAS EMOÇÕES
os argumentos dos outros.
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA Existem maneiras mais socialmente aceitas de ouvir contrapalavras e de
SOCIAL se posicionar diante delas. Tomando esses cuidados, você aumenta as probabi-
lidades de desenvolver a sua empatia! Existem conselhos para melhorar a com-
5 AUTOATIVIDADES petência emocional nos dois sentidos, porque elas dividem-se em competências
pessoais e sociais, como você poderá conferir a seguir.
REFERÊNCIAS
Índice
1 INTRODUÇÃO
AUTOCONSCIÊNCIA EMOCIONAL E
GESTÃO DAS EMOÇÕES
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL COMPETÊNCIAS PESSOAIS
Acadêmico, frisamos que desenvolver sua competência emocional é de suma
3 AUTOCONSCIÊNCIA importância para o seu sucesso pessoal e profissional. Perceba que, atualmente,
EMOCIONAL E GESTÃO temos inúmeros profissionais com muito conhecimento técnico, porém são raros
DAS EMOÇÕES
os profissionais que se preocupam em desenvolver sua competência emocional,
a fim de se tornarem mais seguros e confiantes para entrar em ação e buscarem
4 DESENVOLVIMENTO
realizar aquilo que realmente trará sentido para suas vidas. O desenvolvimento da
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL competência emocional contribui também para melhorar o nosso relacionamento
intrapessoal e os relacionamentos interpessoais no contexto do trabalho, da
5 AUTOATIVIDADES família, escola e demais contextos que convivemos.
REFERÊNCIAS
Índice
FIGURA 10 — COMPETÊNCIA SOCIAL
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA FONTE: Disponível em: <http://bit.ly/3bMvML6>. Acesso em: 15 de nov. de 2019.
SOCIAL
Dito isso, na concepção de Agüera (2008), as competências pessoais
5 AUTOATIVIDADES definem a maneira pela qual uma pessoa se conecta com suas emoções e
sentimentos individuais e sobre como ela estabelece relações com o que
REFERÊNCIAS sente. As competências pessoais pressupõem a consciência de si, a autorre-
gulação e a motivação, como você pode visualizar na sequência:
Índice
Consciência de si: Engelmann (2002) esclarece que a consciência é a
1 INTRODUÇÃO via pela qual cada um pode tanto sentir-se quanto saber-se algo. A consci-
ência é imprescindível para a construção do conhecimento, para o saber, e é
2 A CONCEPÇÃO DE individual. Isso inclui o sentir e o saber sobre as próprias emoções, estados
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL de ânimo e sentimentos.
FIGURA 11 — AUTOCONHECIMENTO
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
5 AUTOATIVIDADES
REFERÊNCIAS
FONTE: Disponível em: <http://bit.ly/2HvFdAv>. Acesso em: 14 de nov. de 2019.
Índice
1 INTRODUÇÃO Quer desenvolver sua consciência de si? Que tal começar literalmen-
te pela escrita de sua própria história? “O exercício de (re)memora-
2 A CONCEPÇÃO DE ção autobiográfica é desencadeador de um processo de produção de
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL consciência de si. Escrever sua história de vida é, portanto, o disposi-
DIFERENTES ABORDAGENS tivo que, ao ser acionado, permite a construção de uma representa-
ção de si” (CUNHA, 2016, p. 96, grifo do autor).
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES Autorregulação: para Bendassolli et al. (2016, p. 2), a autorregulação
é um “[...] processo psicológico individual que contribui bastante com o de-
4 DESENVOLVIMENTO sempenho profissional, já que influencia e agencia as ações”. A autorregu-
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL lação inicia com o policiamento das próprias sensações e afetos, bem como
com a análise de ambos. Tendo identificado as emoções, os sentimentos e os
5 AUTOATIVIDADES estados de ânimo, a pessoa tem condições de manejá-las em certa medida,
controlando-as de modo a ajustar as próprias atitudes e ações positivamen-
REFERÊNCIAS te. Trata-se do autocontrole emocional, que está associado ao autorreforço
e autoeficácia orientados para metas, por exemplo.
Índice
FIGURA 12 — EQUILÍBRIO EMOCIONAL
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
FONTE: Disponível em: <http://bit.ly/3bJX1px>. Acesso em: 15 de nov. de 2019.
5 AUTOATIVIDADES
REFERÊNCIAS
Índice
FIGURA 13 — MOTIVAÇÃO
Você sabia que a palavra autorre-
1 INTRODUÇÃO
gulação tem sido muito associada
com a aprendizagem atualmente?
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL Indicamos ler o artigo Atividades de
SOB A PERSPECTIVA DE Ensino que desenvolvem a Autor-
DIFERENTES ABORDAGENS regulação da Aprendizagem, publi-
cado em 2018 por Basso e Abrahão.
3 AUTOCONSCIÊNCIA Clique aqui para ler o artigo.
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
Motivação: você já deve ter
4 DESENVOLVIMENTO ouvido alguém dizer que as empresas
DA COMPETÊNCIA deveriam investir mais na motivação
SOCIAL de seus funcionários, ou, que os pro-
fessores deveriam instigar a motiva-
5 AUTOATIVIDADES ção de seus alunos. Então, será que a
motivação é algo que só vem de fora FONTE: Disponível em: <http://bit.
REFERÊNCIAS para dentro? Ou uma pessoa pode ser ly/37yTXt7>. Acesso em: 15 de nov.
de 2019.
capaz de produzir motivação em si?
Índice
Há indícios de que é possível gerar uma motivação em si. É o que pa-
1 INTRODUÇÃO rece defender Clement et al. (2014, p. 46) ao propalarem a expressão: “[..]
motivação autônoma (formas autodeterminadas de motivação extrínseca
2 A CONCEPÇÃO DE e motivação intrínseca)”. Vale lembrar que a palavra extrínseca se refere ao
SOB A PERSPECTIVA DE que é externo, de fora, enquanto intrínseca significa inerente, interno, de
DIFERENTES ABORDAGENS dentro. “A motivação intrínseca se caracteriza pelo interesse e satisfação
pela atividade em si, ou seja, o envolvimento é livre e voluntário e não ne-
3 AUTOCONSCIÊNCIA cessita de recompensas ou punições” (CLEMENT et al., 2014, p. 46). Dito em
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES outras palavras, a motivação abrange inclinações, predisposições internas
que favorecem que objetivos sejam atingidos.
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA Portanto, ao analisarmos as correlações entre essas três característi-
SOCIAL
cas, que, para Agüera (2008), compõem o substrato das competências pes-
soais da inteligência emocional, podemos inferir que o autoconhecimento,
5 AUTOATIVIDADES
a percepção e o entendimento das próprias emoções, ânimos e ponderações
REFERÊNCIAS são qualidades que definem as pessoas que possuem a intrínseca inteligên-
cia emocional.
Índice
No entanto, é válido lembrar que não é possível dominar completamen-
1 INTRODUÇÃO te as emoções, desde o surgimento até o seu desfecho. Até porque, quando
somos repentinamente afetados por uma emoção, não conseguimos ante-
2 A CONCEPÇÃO DE ver o que pode acontecer, reduzindo assim nosso poderio sobre ela. Algumas
emoções nos acometem de modo totalmente inesperado (AGÜERA, 2008).
Por que, às vezes, nos sentimos surpreendidos por emoções e ficamos
3 AUTOCONSCIÊNCIA sem saber como reagir, ou agimos impensadamente em resposta a elas?
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES O sistema límbico assume o controle antes que a parte do cérebro pensante
(neocórtex) tenha tomado consciência de nossa emoção (sentimento) e tenha
elaborado uma decisão. O sistema emocional “decide” uma atuação com base nas
4 DESENVOLVIMENTO lembranças e impressões guardadas em nossas memórias emocionais, antes que
DA COMPETÊNCIA chegue à consciência do neocórtex de que emoção se trata e que ação estamos
SOCIAL tomando (AGÜERA, 2008, p. 97).
5 AUTOATIVIDADES O que é o sistema límbico? Está relacionado às estruturas cerebrais

cujas bases neurais estão associadas às emoções (ESPERIDIÃO-AN-
REFERÊNCIAS
TONIO et al., 2008).
Índice
FIGURA 14 — SISTEMA LÍMBICO
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
5 AUTOATIVIDADES
FONTE: <https://www.infoescola.com/wp-content/uploads/2010/10/sistema-
REFERÊNCIAS limbico-450x340.jpg>. Acesso em: 15 jan. 2019.
Índice
O que é o neocórtex? São as regiões cerebrais responsáveis pela co-
1 INTRODUÇÃO ordenação de distintas informações obtidas pelas vias sensitivas e senso-
riais do corpo humano. Pode-se dizer que é o núcleo do planejamento de
2 A CONCEPÇÃO DE ações, abrangendo também a organização e administração até das ações
SOB A PERSPECTIVA DE desencadeadas pelas emoções (RIBAS, 2007). Por isso, algumas vezes so-
DIFERENTES ABORDAGENS mos precipitados, impulsivos, agimos imponderadamente, porque o com-
portamento se desdobra antes que dê tempo para a reflexão, a análise dos
3 AUTOCONSCIÊNCIA fatos, a ponderação.
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
Para exemplificar uma situação em que o comportamento antecede

4 DESENVOLVIMENTO o pensamento, sugerimos a apreciação da música “Refrão de Bolero”,
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
do grupo Engenheiros do Hawaii. Um dos trechos da música é esse:
Mas eu falei sem pensar...
Coração na mão...
5 AUTOATIVIDADES Como um refrão de um bolero...
Eu fui sincero como não se pode ser...
REFERÊNCIAS FONTE: <http://bit.ly/2SVE36V>. Acesso em: 14 jan. 2019.
Índice
Falar sem pensar, ser sincero além do que deveria revela uma situa-
1 INTRODUÇÃO ção em que a pessoa não refletiu antes de agir, e acabou "metendo os pés
pelas mãos". Segundo Primi, Bueno e Muniz (2006), o processo decisório,
2 A CONCEPÇÃO DE isto é, as tomadas de decisão podem ser beneficiadas, incrementadas quan-
SOB A PERSPECTIVA DE do a pessoa desenvolve sua capacidade de gerar sentimentos em si mesma.
DIFERENTES ABORDAGENS Assim, a pessoa pode avaliar as circunstâncias, treinando a si própria para
gerar suas emoções, examiná-las sensatamente, senti-las de modo conve-
3 AUTOCONSCIÊNCIA niente e manuseá-las positivamente antes de definir sua escolha.
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
Ainda assim, Agüera (2008) defende que prontamente podemos con-
4 DESENVOLVIMENTO trolar a durabilidade da emoção, ou seja, pelo menos é possível reger, sem
DA COMPETÊNCIA demora, o espaço de tempo que a emoção ocupará. A capacidade de co-
SOCIAL
medir a extensão da emoção é fundamental para que ela não se apodere
inteiramente do nosso estado de ânimo ou para que ela não perdure mais
5 AUTOATIVIDADES
tempo do que o inevitável. Assim, podemos reagir de forma mais apropria-
REFERÊNCIAS da perante os dilemas e percalços da vida.
Índice
Existem pessoas que não conseguem se ajustar adequadamente as
1 INTRODUÇÃO suas emoções, permitindo-se ser o tempo todo sugestionáveis pelo o que
sentem. Entregam-se globalmente às emoções e, assim, correm riscos de
2 A CONCEPÇÃO DE paulatinamente serem desmantelados por elas, ou, minimamente danifica-
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL dos. Inclusive, seus relacionamentos ficam vulneráveis, prestes a ruir. Esses
DIFERENTES ABORDAGENS são mais alguns motivos para que tais pessoas procurem psicólogos e/ou
médicos (AGÜERA, 2008). Quando a motivação está muito baixa, as demais
3 AUTOCONSCIÊNCIA habilidades da inteligência emocional podem ser avariadas, abaladas, dei-
EMOCIONAL E GESTÃO xando de ser demonstradas de forma propícia (AGÜERA, 2008).
DAS EMOÇÕES
Antes de avançarmos para a temática das competências sociais, va-

4 DESENVOLVIMENTO mos recapitular que o conhecimento emocional inclui algumas capacidades,
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL conforme Primi, Bueno e Muniz (2006):
5 AUTOATIVIDADES • identificar as emoções;

• indicar as diferenças e gradações entre elas;
REFERÊNCIAS • compreender sentimentos complexos;
• passar de um sentimento para outro.
Índice
Você quer mais orientações para desenvolver suas competências pes-
1 INTRODUÇÃO soais? Aceitar os próprios erros e procurar o lado positivo das coisas
sãos dois conselhos deixados por Agüera (2008). Veja as demais su-
2 A CONCEPÇÃO DE gestões deixadas pelo mesmo autor:
SOB A PERSPECTIVA DE • Lembre-se que seus erros podem lhe propiciar aprendizado, depois
de terem sido assimilados por você.
• Todos os seres humanos são suscetíveis a errar, e ter a hombridade
3 AUTOCONSCIÊNCIA para admitir que um erro foi cometido por você pode, inclusive, ele-
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES var o nível de confiança nas pessoas que convivem ao seu redor.
• Faça o máximo possível para consertar as complicações que seus er-
ros causaram.
4 DESENVOLVIMENTO • Focar no lado positivo das coisas pode lhe ajudar a superar os mo-
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL mentos mais sofríveis.
• Procure ampliar seu campo de visão. Não focalize tanto nos proble-
mas. Olhe para os lados, em outras direções. Talvez você descubra
5 AUTOATIVIDADES oportunidades em meio às adversidades.
• Ter uma atitude positiva pode melhorar o seu entorno e a sua vida
REFERÊNCIAS como um todo!
Índice
Acadêmico, frisa-se o que foi FIGURA 15 — LIVRO INTELIGÊNCIA
1 INTRODUÇÃO EMOCIONAL, DE DANIEL GOLEMAN.
abordado até o momento com a pers-
pectiva do psicólogo Daniel Goleman,
2 A CONCEPÇÃO DE pesquisador referência quando nos
SOB A PERSPECTIVA DE referimos a Inteligência Emocional.
DIFERENTES ABORDAGENS Goleman, defende a concepção que
temos “duas mentes”, ou seja, nos-
3 AUTOCONSCIÊNCIA so cérebro é formado por uma par-
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES te mais emocional (sistema límbico)
e por uma parte mais racional (neo-
4 DESENVOLVIMENTO córtex). É primordial frisar, que am-
DA COMPETÊNCIA bas se complementam e a harmonia
SOCIAL
entre essas duas mentes é essencial
para um bom desempenho em nos-
5 AUTOATIVIDADES
sas vidas.
FONTE: Disponível em: <http://bit.
REFERÊNCIAS ly/37Cp8n8>. Acesso em: 14 de nov.
de 2019.
Índice
Nesse sentido, vamos conhecer as aptidões para desenvolver a Inteli-
1 INTRODUÇÃO gência Emocional, que se expandem em cinco domínios principais de acor-
do com Goleman (2012):
2 A CONCEPÇÃO DE
SOB A PERSPECTIVA DE Inteligência Emocional: a teoria revolucionária que redefine o que é
DIFERENTES ABORDAGENS ser inteligente
3 AUTOCONSCIÊNCIA 1. Conhecer as próprias emoções (reconhecer-se): A capacidade de iden-

EMOCIONAL E GESTÃO tificar e controlar os sentimentos quando eles ocorrem é primordial
DAS EMOÇÕES
para o discernimento emocional e para a autocompreensão. Pesso-
as que são mais seguras em relação aos seus sentimentos tem maior
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA consciência de como se sentem ao tomar uma decisão.
SOCIAL 2. Lidar com as emoções (confortar-se): É a capacidade de confortar-se e se
livrar da ansiedade, tristeza ou irritabilidade que nos incapacitam frente
5 AUTOATIVIDADES as situações. Pessoas que não possuem essa aptidão desenvolvida cons-
tantemente lutam contra sentimentos de desespero, enquanto as que
REFERÊNCIAS possuem recuperam-se rapidamente dos reveses e perturbações da vida.
Índice
3. Motivar-se (autocontrole emocional): É a capacidade de colocar as emo-
1 INTRODUÇÃO ções em prol de uma meta, é essencial para centrar a atenção, automo-
tivar-se, controlar-se e elevar a criatividade. Pessoas com essa aptidão
2 A CONCEPÇÃO DE entram em estado de fluxo (flow), desempenham melhor e são mais
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL produtivas e eficazes em qualquer atividade que exerçam.
DIFERENTES ABORDAGENS 4. Reconhecer emoções nos outros (empatia): É a capacidade do não julga-
mento e de compreender melhor as emoções do outro, é a escuta aten-
3 AUTOCONSCIÊNCIA ta. Pessoas com essa aptidão estão mais conectadas com os sutis sinais
EMOCIONAL E GESTÃO no mundo externo, que são indicadores do que o outro precisa ou quer.
DAS EMOÇÕES
5. Lidar com relacionamentos (relacionar-se): É a arte de se relacionar,
que está relacionada em grande parte com a aptidão de lidar com as
4 DESENVOLVIMENTO emoções do outro. Pessoas com essa acotiado são estrelas sociais, con-
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL seguem interagir com tranquilidade em qualquer situação.
5 AUTOATIVIDADES Na essência, Inteligência Emocional é a autoconsciência de si e a em-

patia com o outro.
REFERÊNCIAS
Índice
Nesse contexto, vamos explicitar melhor o que são as emoções. Gole-
1 INTRODUÇÃO man (2012), compreende a emoção como um sentimento, que está relacio-
nado a pensamentos distintos, estados psicológicos e biológicos e uma série
2 A CONCEPÇÃO DE de tendências para agir.
SOB A PERSPECTIVA DE FIGURA 16 — DIVERTIDAMENTE
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
5 AUTOATIVIDADES
REFERÊNCIAS
FONTE: Disponível em: <http://bit.ly/2uRmYCQ>. Acesso em: 15 de nov. de 2019.
Índice
• Embora ainda existam discussões, vejamos algumas emoções conside-
1 INTRODUÇÃO radas básicas por alguns pesquisadores e aquelas que correspondem a
suas famílias básicas respectivamente (GOLEMAN, 2012):
2 A CONCEPÇÃO DE • Ira: fúria, revolta, ressentimento, raiva, exasperação, indignação, vexa-
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL me, acrimônia, animosidade, aborrecimento, irritabilidade, hostilidade
DIFERENTES ABORDAGENS e, talvez no extremo, ódio e violência patológicos.
• Tristeza: sofrimento, mágoa, desânimo, desalento, melancolia, autopie-
3 AUTOCONSCIÊNCIA dade, solidão, desamparo, desespero, e, quanto patológica, severa de-
EMOCIONAL E GESTÃO pressão.
DAS EMOÇÕES
• Medo: ansiedade, apreensão, nervosismo, preocupação, consternação,
cautela, escrúpulo, inquietação, pavor, susto, terror e, como psicopa-
4 DESENVOLVIMENTO tologia, fobia e pânico.
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL • Prazer: felicidade, alegria, alívio, contentamento, deleite, diversão, or-
gulho, prazer sensual, emoção, arrebatamento, gratificação, satisfação,
5 AUTOATIVIDADES bom humor, euforia, êxtase e, no extremo, mania.
• Amor: aceitação, amizade, confiança, afinidade, dedicação, adoração,
REFERÊNCIAS paixão, ágape.
Índice
• Surpresa: choque, espanto, pasmo, maravilha.
1 INTRODUÇÃO • Nojo: desprezo, desdém, antipatia, aversão, repugnância, repulsa.
• Vergonha: culpa, vexame, mágoa, remorso, humilhação, arrependimen-
2 A CONCEPÇÃO DE to, mortificação e contrição.
DIFERENTES ABORDAGENS Ficou claro para você em que consiste a Inteligência Emocional e quais
aptidões você precisa desenvolver para ser competente emocionalmente?
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
O que você acha de verificar como está o nível da sua Inteligência
Emocional?
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA Disponibilizamos um teste para você responder e descobrir,
SOCIAL Clique aqui para responder o teste.
5 AUTOATIVIDADES
No próximo tópico, abordaremos as habilidades sociais que influen-
REFERÊNCIAS ciam sermos ou competentes emocionalmente.
Índice
1 INTRODUÇÃO
DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
2 A CONCEPÇÃO DE
SOCIAL
SOB A PERSPECTIVA DE COMPETÊNCIAS SOCIAIS
3 AUTOCONSCIÊNCIA Acadêmico, partimos do prin-

EMOCIONAL E GESTÃO cípio que somos seres biopsicosso-
DAS EMOÇÕES
ciais e o ato de se relacionar faz parte
da evolução da nossa espécie. Para
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA Sigmund Freud, se relacionar é da es-
SOCIAL sência do homem, ou seja, essa ca-
racterística é nata. Nós sempre bus-
5 AUTOATIVIDADES camos nos vincular com alguém.
REFERÊNCIAS
Índice
A Psicologia e a Sociologia são as áreas do conhecimento que tem
1 INTRODUÇÃO como objeto de estudo o relacionamento interpessoal, que pode ser defini-
do como a ligação, conexão ou vínculo entre duas ou mais pessoas dentro
2 A CONCEPÇÃO DE de um determinado contexto (familiar, escolar, de trabalho, por exemplo).
DIFERENTES ABORDAGENS Nossa vida é repleta de relações interpessoais, constantemente esta-
mos em interação com o outro nos diversos contextos do nosso cotidiano e,
3 AUTOCONSCIÊNCIA muitas vezes, dúvidas podem surgir, no modo como iremos nos comunicar,
EMOCIONAL E GESTÃO por exemplo: Como vou agir em determinada situação? Como esperam que
DAS EMOÇÕES
eu atue em situações específicas? Por que as pessoas interpretam de modo
errôneo meus atos e palavras? Como me comunicar de modo assertivo?
4 DESENVOLVIMENTO Como compreender corretamente o que a outra pessoa está falando?
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
Dependendo do contexto, em que se desenvolve o processo de in-
5 AUTOATIVIDADES teração, as variáveis desse relacionamento são diferentes, podendo conter
vários níveis e envolver diferentes sentimentos positivos, como: amor, ami-
REFERÊNCIAS zade, solidariedade, entre outros. Pode ser marcado também por caracte-
rísticas e situações, como competência, transações comerciais, inimizade,
Índice
entre outros. São nesses contextos que conflitos podem surgir por uma di-
1 INTRODUÇÃO vergência entre dois ou mais indivíduos, o que pode determinar e alterar o
relacionamento.
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL Por mais que sejamos seres relacionais em nossa essência, a conivência
DIFERENTES ABORDAGENS humana apresenta um certo grau de complexidade, e para que possamos apri-
morar nossos relacionamentos interpessoais, veremos a seguir algumas habili-
3 AUTOCONSCIÊNCIA dades e estratégias que lhe auxiliarão em seu desenvolvimento interpessoal.
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
5 AUTOATIVIDADES
REFERÊNCIAS
Índice
FIGURA 17 — RELAÇÕES INTERPESSOAIS
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
5 AUTOATIVIDADES
REFERÊNCIAS FONTE: Disponível em: <https://www.crbasso.com.br/blog/qual-importancia-

das-relacoes-interpessoais/>. Acesso em: 14 de nov. de 2019.
Índice
A maneira pela qual uma pessoa se comporta em âmbito social, isto
1 INTRODUÇÃO é, quando seus comportamentos são diretamente direcionados a outrem, é
influenciada por seus pensamentos acerca das interações sociais e pelo seu
2 A CONCEPÇÃO DE repertório de habilidades sociais. Os pensamentos dela acerca dos contatos
SOB A PERSPECTIVA DE sociais incluem suas impressões sobre os acontecimentos sociais em que
DIFERENTES ABORDAGENS está inserida (PEREIRA; DUTRA-THOME; KOLLER, 2016).
Assim, pode-se afirmar que as competências sociais explicitam a ma-
3 AUTOCONSCIÊNCIA neira pela qual nos relacionamos com as outras pessoas, e são compostas
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES pela empatia e pelas habilidades sociais (AGÜERA, 2008)
4 DESENVOLVIMENTO Empatia: é a capacidade de reparar quais são/perceber como são as

DA COMPETÊNCIA emoções, os sentimentos, as necessidades, as apreensões das outras pesso-
SOCIAL
as. Para desenvolver a empatia é essencial saber ouvir e ter capacidade para
observar outrem atentamente.
5 AUTOATIVIDADES
REFERÊNCIAS Então, é possível captar e concatenar os indícios verbais e não ver-

bais do estado de ânimo alheio. A empatia é imprescindível para formar re-
Índice
lacionamentos sociais adequados tanto na esfera pessoal (íntima, familiar)
1 INTRODUÇÃO quanto na esfera profissional, acadêmica (SOMBRA NETO et al., 2017). “É a
sensibilidade para detectar os sinais externos que mostram o que os outros
2 A CONCEPÇÃO DE querem ou precisam” (AGÜERA, 2008, p. 97).
SOB A PERSPECTIVA DE FIGURA 18 — EMPATIA
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
5 AUTOATIVIDADES
REFERÊNCIAS FONTE: Disponível em: <https://conteudo.movidesk.com/o-que-e-empatia/>.

Índice
1 INTRODUÇÃO Se você constata que necessita desenvolver-se em termos de empatia,
que tal iniciar por prestar atenção na vida e no cotidiano de seus fami-
2 A CONCEPÇÃO DE liares ou de pessoas que são importantes por você? Observe-os. Ouça-
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL -os. Mantenha-se concentrado no que dizem quando falam com você.
3 AUTOCONSCIÊNCIA
Entretanto, a empatia não é suficiente para estabelecer relaciona-
EMOCIONAL E GESTÃO mentos interpessoais saudáveis. Agüera (2008) chama a atenção para o fato
DAS EMOÇÕES de que há pouca serventia em ter habilidade refinada de compreender as
emoções de outrem, se não souber manobrá-las ou usá-las. Por isso, o se-
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
gundo fator que compõe as competências sociais são as habilidades sociais:
SOCIAL
Habilidades sociais: capacidades melindrosas formadas por vários
5 AUTOATIVIDADES elementos e aspectos que permitem ao sujeito a emissão de comportamen-
tos interpessoais relativos à expressão adequada de sentimentos (SIMÕES;
REFERÊNCIAS CASTRO, 2018). De acordo com Agüera (2008, p. 97), as habilidades sociais
Índice
representam “[...] as capacidades para induzir respostas desejáveis nos ou-
1 INTRODUÇÃO tros”. Habilidades sociais revelam a capacidade de relacionar-se bem com as
emoções alheias, coerentemente. Englobam ainda a maestria em solucionar
2 A CONCEPÇÃO DE conflitos entre pessoas, ter inclinação para confiar nos outros e transmitir
SOB A PERSPECTIVA DE confiança a eles.
Para Carneiro et al. (2007), as habilidades sociais abrangem distin-
3 AUTOCONSCIÊNCIA tos comportamentos sociais realizados para lidar apropriadamente com as
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES situações interpessoais. Assim, as habilidades sociais parecem estar relacio-
nadas à autoconfiança, atitudes/pensamentos positivos acerca das intera-
4 DESENVOLVIMENTO ções sociais, disposição para apresentar-se a outrem, facilidade para iniciar
DA COMPETÊNCIA conversas e sustentá-las, competências para o diálogo, demonstração de
SOCIAL
sentimentos, estratégias de enfrentamento, assertividade e moderação de
comportamentos coléricos ou aborrecidos.
5 AUTOATIVIDADES
REFERÊNCIAS
Índice
FIGURA 19 — HABILIDADES SOCIAIS
1 INTRODUÇÃO
Você sabia que pessoas com um
repertório enriquecido de ha-
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL bilidades sociais tendem a ser
SOB A PERSPECTIVA DE mais saudáveis e a desfrutar de
melhor qualidade de vida quan-
do idosas? Para saber mais so-
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO bre o assunto, indicamos a lei-
DAS EMOÇÕES tura do artigo intitulado Qua-
lidade de vida, apoio social e
4 DESENVOLVIMENTO
depressão em idosos: relação
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL com habilidades sociais, publi-
cado em 2007 por Carneiro et
5 AUTOATIVIDADES al. Clique aqui para acessar.
FONTE: <http://bit.ly/2HAHxX6>.
REFERÊNCIAS
Índice
Além de maiores indicadores de saúde e de melhor qualidade de vida,
1 INTRODUÇÃO pessoas com vasto repertório de habilidades sociais costumam estabelecer
relações de amizade de melhor qualidade (PEREIRA; DUTRA-THOME; KOL-
2 A CONCEPÇÃO DE LER, 2016). As habilidades sociais não interferem apenas em relacionamen-
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL tos entre amigos, mas também a outros estilos de relacionamentos: “[...]
um repertório bem desenvolvido em habilidades sociais pode melhorar as
relações interpessoais, tendo como consequência melhor bem-estar psico-
lógico” (QUELUZ et al., 2018, p. 537).
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES As habilidades sociais consideradas como recursos convenientes uti-
lizados pelos estudantes afetam positivamente no seu próprio desempenho
4 DESENVOLVIMENTO escolar, como apontam Fernandes et al. (2018). Pessoas que dispõem de
DA COMPETÊNCIA diversificadas habilidades sociais ainda são mais propensas a solicitar aju-
SOCIAL
da quando precisam, portanto, possuem maiores chances de resolver pro-
blemas (PEREIRA; DUTRA-THOME; KOLLER, 2016), “[...] além de saber esta-
5 AUTOATIVIDADES
belecer boas equipes de colaboradores para enfrentar questões coletivas”
(AGÜERA, 2008, p. 98). Assim, pode-se afirmar que as habilidades sociais
REFERÊNCIAS
possibilitam vantagens no que tange o suporte social.
Índice
Queluz et al. (2018) trazem uma informação que pode parecer con-
1 INTRODUÇÃO traditória. Alegam que quanto mais desenvolvida for uma pessoa em termos
de habilidades sociais, ela tende a usufruir de maior suporte emocional, bem
2 A CONCEPÇÃO DE
como de maior autoestima e de melhor qualidade da relação. Em contrapar-
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL tida, pode experimentar sobrecarga, níveis mais elevados de estresse além
SOB A PERSPECTIVA DE da presença de conflitos. Você pode levantar hipóteses das causas de mais
estresse, conflito e sobrecarga em pessoas mais hábeis socialmente?
3 AUTOCONSCIÊNCIA
Em geral, pessoas ricas em habilidades sociais possuem empatia, por-
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES tanto se importam com os outros e possuem maior propensão a serem sen-
síveis às emoções deles. Isso faz com que elas fiquem preocupadas com o
4 DESENVOLVIMENTO bem-estar alheio, contribuindo para a elevação do estresse e para a sobre-
DA COMPETÊNCIA carga. Talvez você conheça alguém que busque resolver os problemas de
SOCIAL várias pessoas que o cercam. Isso pode gerar alto investimento de tempo e
de energia na tentativa de ajudar os outros. Agora, vamos pensar na pessoa
5 AUTOATIVIDADES que não possui um repertório muito rico de habilidades sociais. Possivel-
mente, é uma pessoa que não se implica tanto com os problemas alheios,
REFERÊNCIAS nem se aplica sobremaneira em tentar resolvê-los – por isso, menos estres-
sada e menos sobrecarregada.
Índice
E quanto a presença de confli- FIGURA 20 — RELAÇÕES SAUDÁVEIS
1 INTRODUÇÃO tos? Dispor de variadas habilidades
sociais não isenta a pessoa de lidar
2 A CONCEPÇÃO DE com conflitos. Ela pode ter empatia e
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL facilidades de resolver impasses que
DIFERENTES ABORDAGENS emerjam em seu relacionamento
com outras pessoas, mas nem sem-
3 AUTOCONSCIÊNCIA pre as outras pessoas estão dispos-
EMOCIONAL E GESTÃO tas a solucioná-los. Então, hipotetica-
DAS EMOÇÕES
mente, uma pessoa com escasso re-
pertório de habilidades sociais pode
4 DESENVOLVIMENTO simplesmente afastar-se das pessoas
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL com quem estabelece conflitos. Fugir
dos conflitos não é necessariamente
5 AUTOATIVIDADES positivo, ou se ela não fugir, tende a
não se preocupar muito com o fato
de que sua opinião diverge da opi- FONTE: Disponível em: <http://bit.
REFERÊNCIAS ly/2uUtadp>. Acesso em: 14 de nov.
nião de alguém. de 2019.
Índice
Pessoas com mais habilidades sociais dificilmente se satisfarão em sim-
1 INTRODUÇÃO
plesmente afastar-se de quem discorda delas. Há uma tendência ao diálogo e
à construção coletiva de novas possibilidades de solução. E enquanto o con-
flito continuar, tendem a ficar pensando em maneiras de resolver a situação.
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL Elas se importam. É válido destacar que mesmo entre duas pessoas que de-
SOB A PERSPECTIVA DE senvolveram suas habilidades sociais, é inevitável o surgimento de conflitos.
Conflitos não podem ser considerados como algo necessariamente ne-
3 AUTOCONSCIÊNCIA gativo! Barrios (2016) nos lembra de que os conflitos interpessoais são cons-
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES titutivos da personalidade, sendo assim, relevantes nos processos de sociali-
zação, desenvolvimento e educação moral desde a infância. Por isso, a escola
4 DESENVOLVIMENTO representa um lócus privilegiado para o desencadeamento de tais experiências
DA COMPETÊNCIA que contribuem para o desenvolvimento psicológico e social, como indicam as
SOCIAL palavras de Barrios (2016, p. 263, tradução nossa): “[...] a perspectiva sociocul-
tural construtivista, que enfatiza a importância dos conflitos interpessoais no
5 AUTOATIVIDADES processo de socialização, desenvolvimento e educação moral da criança, além
de ver a escola como um contexto central para esses processos”. Ser paciente,
REFERÊNCIAS tolerante, flexível, benevolente e tratar as pessoas com respeito são ótimas
formas de safar-se de conflitos que por vezes são evitáveis e infrutíferos.
Índice
1 INTRODUÇÃO Algo que precisa ficar compreensível, antes que você dê continuidade
a sua leitura, é que a falta de inteligência emocional pode acarretar di-
2 A CONCEPÇÃO DE versos dispêndios ou malefícios a si mesmo e/ou aos demais. Come-
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL çando pelo fato de que pessoas que necessitam desenvolver sua inteli-
DIFERENTES ABORDAGENS gência emocional com urgência estão fadadas a dilacerar suas relações
pessoais em qualquer uma das esferas (profissional, familiar, social),
3 AUTOCONSCIÊNCIA podendo, ainda, gerar impactos preocupantes na saúde física, enquan-
EMOCIONAL E GESTÃO to protelam em fazer algo para desenvolver sua inteligência emocional
DAS EMOÇÕES
(AGÜERA, 2008) esclarece que a inteligência intrapessoal pode auxiliar
tanto na escolha por um parceiro (em qualquer esfera), ou na escolha
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA do ambiente de trabalho, quanto no processo de adaptação a eles.
SOCIAL
5 AUTOATIVIDADES Precisando de dicas para agir durante as discussões? De acordo com

Agüera (2008), é ideal, antes de mais nada, acalmar-se. Mesmo que seu opo-
REFERÊNCIAS nente se mostre irado ou descontrolado, a melhor coisa que você pode fazer
é mostrar-se pacífico e tranquilo. Não se deixe dominar pelo nervosismo ou
Índice
pela raiva. O melhor a fazer é preservar o silêncio até que você e a outra pes-
1 INTRODUÇÃO soa estejam calmos. Porém, não aja com desdém, pois isso pode deixar o ou-
tro ainda mais furioso. Demonstre estar prestando atenção a ele, responda
2 A CONCEPÇÃO DE breve e serenamente às perguntas que ele fizer. Você até pode demonstrar
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL que está descontente, desde que evite o uso de palavras ou ações agressivas
DIFERENTES ABORDAGENS das quais poderá se arrepender posteriormente. Procure lembrar-se de que
a pessoa que está perante você supostamente seja muito mais valiosa para
3 AUTOCONSCIÊNCIA você do que o ponto de vista que ela está defendendo naquele momento –
EMOCIONAL E GESTÃO com o qual você não necessita consentir. Se for possível adiar a continuação
DAS EMOÇÕES
do diálogo para outro dia, quando ambos estiverem mais serenos, é melhor.
Enquanto ainda estiverem conversando, deixe claro que respeita a opinião
4 DESENVOLVIMENTO que diverge da sua, ainda que você não concorde com ela.
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
Você possui dificuldades para apresentar seu ponto de vista com fir-
5 AUTOATIVIDADES meza? Quiçá Agüera (2008) possa auxiliá-lo! Concentre-se em falar sobre
seu ponto de vista com honestidade e franqueza. Procure enfraquecer os
REFERÊNCIAS pensamentos que lhe fazem sentir com vergonha, com medo ou ridículo, ou
inconveniente na hora em que expor seus argumentos. Lembre-se de que se
Índice
você não defender seus interesses, não existem muitas pessoas por aí que
1 INTRODUÇÃO se prontificarão a fazer isso por você. Se você sinceramente acreditar estar
certo, não tem por que se calar. Quando sobrevierem os pensamentos de
2 A CONCEPÇÃO DE que procurar apresentar seus interesses não vai ajudar em nada, lembre-se
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL de que guardá-los para você talvez também não ajude.
Além do mais, defender sua posição pode ser proveitoso, desde que
3 AUTOCONSCIÊNCIA você o faça de modo assertivo. Cuidado com as mentiras! Geralmente elas
EMOCIONAL E GESTÃO requerem outras mentiras para se manterem! A verdade pode vir à tona e
DAS EMOÇÕES
lhe trazer complicações. O mais adequado é falar a verdade desde o começo.
Assim você não corre o risco de ser flagrado mentindo e piorar ainda mais as
4 DESENVOLVIMENTO coisas. Você tem excesso de firmeza para expor a sua opinião? Ou seja, você
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL se vê instituindo seus pontos de vista, recorrendo à imposição, coação, força?
Agüera (2008) explica que o foco não deveria ser "vencer" a conversa. Não
5 AUTOATIVIDADES se trata de uma batalha. É melhor focar em "convencer" seu interlocutor por
meio de argumentos analíticos, até porque impor as coisas forçosamente po-
REFERÊNCIAS dem fazer com que seu interlocutor vire um inimigo, ao passo que convencer
de modo argumentativo, tende a tornar o interlocutor seu aliado.
Índice
FIGURA 21 — COMUNICAÇÃO SOCIAL
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL FONTE: Disponível em: <http://bit.ly/39GXVBl>. Acesso em: 14 de nov. de 2019.
5 AUTOATIVIDADES
E quando você se sente coagido a engolir a opinião de outrem forço-
REFERÊNCIAS samente? Agüera (2008) recomenda que você não aceite tal situação silen-
ciosamente. É mais adequado você respeitar seus pensamentos e suas emo-
Índice
ções e não deixar que outras pessoas
1 INTRODUÇÃO mandem deliberadamente neles. Se
você não tiver outra solução, deixe
2 A CONCEPÇÃO DE claro que até se dá por vencido, mas
SOB A PERSPECTIVA DE que não está persuadido ou conven-
DIFERENTES ABORDAGENS cido disso. Apenas se dá por vencido
para manter a amizade, por exemplo.
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES Esperamos que a sua leitura
até aqui tenha deixado elucidado
4 DESENVOLVIMENTO que inteligência emocional é o co-
DA COMPETÊNCIA nhecimento processual que permi-
SOCIAL
te a alguém:
5 AUTOATIVIDADES
• Sondar, discernir, explorar, as-
sumir seus próprios sentimen-
REFERÊNCIAS
tos e emoções.
Índice
• Averiguar e identificar as emoções e os sentimentos alheios.
1 INTRODUÇÃO • Regular os níveis de suas próprias emoções.
• Germinar, produzir motivação em si mesmo para encarar as circunstâncias
2 A CONCEPÇÃO DE que se descortinam e para fazer as atividades necessárias, mesmo que exis-
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL tam insatisfações, desilusões, empecilhos, insucessos ou desgotos.
DIFERENTES ABORDAGENS • Lidar satisfatoriamente com as interações sociais.
• Lidar devidamente consigo.
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO Agora que você está ciente da importância do desenvolvimento da
DAS EMOÇÕES
inteligência emocional em nossas vidas, recomendamos que utilize sua in-
teligência emocional e aja em prol do alcance dos seus sonhos.
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL Sucesso em sua jornada!
5 AUTOATIVIDADES
REFERÊNCIAS
Índice
AUTOATIVIDADES
1 INTRODUÇÃO
Questões, enquete, fórum e
2 A CONCEPÇÃO DE objeto de aprendizagem
DIFERENTES ABORDAGENS 1 A expressão Inteligência Emo-
cional se tornou amplamente
3 AUTOCONSCIÊNCIA conhecida através dos estudos
EMOCIONAL E GESTÃO do professor Daniel Goleman
DAS EMOÇÕES
da Universidade de Havard. En-
tretanto, o professor Goleman
4 DESENVOLVIMENTO não foi o primeiro a estudar o
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL conceito de Inteligência Emo-
cional. Nesse sentido, assinale
5 AUTOATIVIDADES a alternativa que apresenta os
dois psicólogos pioneiros a ex-
REFERÊNCIAS plicar o conceito de Inteligência
Emocional.
Índice
a) ( ) John Mayer e Peter Salovey
1 INTRODUÇÃO b) ( ) Gardner e John Mayer
c) ( ) Jean Piaget e Peter Salovey
2 A CONCEPÇÃO DE d) ( ) Salovey e Peter Singer
2 As pessoas que desenvolvem sua inteligência emocional são capazes de
comandar e coordenar suas emoções. Além de ampliar as chances no
mercado de trabalho, as pessoas que são mais hábeis no comando das
3 AUTOCONSCIÊNCIA
suas emoções desfrutam de melhor qualidade de vida. Diante disso,
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES assinale a alternativa que expressa os benefícios do desenvolvimento
da inteligência emocional.
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA a) ( ) Ter maior possibilidade de ganhar prestígio e status social.
SOCIAL b) ( ) Capacidade de dialogar com o outro; ter maior apreço pelo conhe-
cimento; saber lidar com as angústias e o sofrimento.
5 AUTOATIVIDADES c) ( ) Ter um melhor relacionamento consigo mesmo; saber conduzir ade-
quadamente uma negociação; enfrentar circunstâncias adversas; sa-
REFERÊNCIAS ber se portar diante dos relacionamentos interpessoais; conquistar
objetivos e sonhos.
Índice
d) ( ) Saber se portar diante das dificuldades do cotidiano; ter melhores
1 INTRODUÇÃO chances no mercado de trabalho; ter maior conhecimento sobre o
comportamento das pessoas em sociedade.
2 A CONCEPÇÃO DE
3 A inteligência emocional está relacionada a capacidade humana de re-
DIFERENTES ABORDAGENS alizar a gestão das emoções, ou seja, adaptar-se as circunstâncias que
emergem no cotidiano. Razão e emoção devem caminhar juntas para
3 AUTOCONSCIÊNCIA que haja evolução na capacidade de manejar as emoções de modo efi-
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES ciente. Mas o que aconteceria se o indivíduo abrisse mão da regulação
da razão e se guiasse apenas pelos impulsos emocionais? Diante da
4 DESENVOLVIMENTO provocação apresentada, assinale a alternativa que expressa exemplos
DA COMPETÊNCIA de desregramento emocional.
SOCIAL
a) ( ) Baixa motivação para viver; enriquecimento ilícito; perda da capa-

5 AUTOATIVIDADES
cidade de julgar; adesão a jogos de azar; risco de cometer suicídio;
aumento da capacidade de inserção no mercado de trabalho.
REFERÊNCIAS
Índice
b) ( ) Término de relacionamentos afetivos; prejuízos financeiros; con-
1 INTRODUÇÃO tágios de doenças; desistência de sonhos ou objetivos; dificuldades
para conseguir se inserir no ambiente de trabalho ou manter-se nele.
2 A CONCEPÇÃO DE c) ( ) Aumento da autoestima; baixa concentração nas atividades labo-
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL rais; perda da capacidade de julgar; dificuldade de se inserir em am-
DIFERENTES ABORDAGENS bientes formais e de trabalho.
d) ( ) Aumento de peso; risco de prejudicar a saúde física e psíquica; au-
3 AUTOCONSCIÊNCIA mento da capacidade de julgar; dificuldade de socializar e de convi-
EMOCIONAL E GESTÃO ver com outras pessoas.
DAS EMOÇÕES
4 O século XXI é marcado pelo advento da sociedade da informação. Nes-

4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA se modelo de sociedade as relações interpessoais se tornaram cada
SOCIAL vez mais complexas. Deste modo, as pessoas com maior habilidade de
desenvolver sua competência emocional, conseguem obter maior su-
5 AUTOATIVIDADES cesso em seus empreendimentos pessoais e profissionais. Mas quais
são as habilidades da competência emocional?
REFERÊNCIAS
Índice
a) ( ) Superar e enfrentar as situações adversas; deixar-se levar pelos im-
1 INTRODUÇÃO pulsos emocionais; compreender as próprias emoções e ser altruísta.
b) ( ) Administrar as situações adversas do cotidiano; regular as ações
2 A CONCEPÇÃO DE com maior qualidade; abdicar dos impulsos emocionais; resistência
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL em abrir mão de pequenas gratificações.
DIFERENTES ABORDAGENS c) ( ) Monitorar e refrear os impulsos emocionais; se desvencilhar de
estados de ânimo desfavoráveis; entender que para obter grandes
3 AUTOCONSCIÊNCIA gratificações geralmente é necessário abrir mão de pequenas grati-
EMOCIONAL E GESTÃO ficações, ou, no mínimo, deixá-las para depois.
DAS EMOÇÕES
d) ( ) Conservar estados de ânimo desfavoráveis; compreender a si mes-
mo; cultivar relações saudáveis; abrir mão de grandes gratificações.
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL 5 A inteligência Emocional não é uma habilidade exclusivamente mental/in-
telectual, mas refere-se ao autocontrole e a gestão das próprias emoções,
5 AUTOATIVIDADES buscando adaptar-se as circunstâncias do dia a dia. No mercado de traba-
lho, ser emocionalmente inteligente está se tomando requisito imprescin-
REFERÊNCIAS dível para todo profissional. Diante do exposto, assinale a alternativa que
expressa as vantagens de um profissional emocionalmente inteligente.
Índice
a) ( ) Os profissionais com inteligência emocional elevada, são capazes de
1 INTRODUÇÃO gerir a própria empresa, sem a colaboração de outros profissionais.
b) ( ) Os profissionais com inteligência emocional elevada, são mais pro-
2 A CONCEPÇÃO DE ativos e tem maiores chances de ganhar gratificações, entretanto
SOB A PERSPECTIVA DE são mais propícios a manipulação.
DIFERENTES ABORDAGENS c) ( ) Os profissionais emocionalmente inteligentes conseguem discernir
e calcular com maior precisão as tarefas e metas de uma empresa.
3 AUTOCONSCIÊNCIA São autossuficientes.
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES d) ( ) Os profissionais emocionalmente inteligentes conseguem compre-
ender como se efetuam os mecanismos de manejo relacionados ao
4 DESENVOLVIMENTO controle, estabilização e utilização das emoções.
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
6 A inteligência emocional pode ser proveitosa para o crescimento pes-
soal ou intelectual de uma pessoa. Mas para isso acontecer é necessá-
5 AUTOATIVIDADES
rio um trabalho sobre si. Diante do exposto, assinale a alternativa que
REFERÊNCIAS representa as atividades necessárias para o desenvolvimento da com-
petência emocional.
Índice
a) ( ) Faça exercícios físicos. Tenha uma alimentação saudável. Acredita
1 INTRODUÇÃO no poder da mente. Faça boas escolhas e se esforce ao máximo para
ser uma boa pessoa.
2 A CONCEPÇÃO DE b) ( ) Compreenda os seus defeitos. Julgue as pessoas que estão ao seu
SOB A PERSPECTIVA DE lado. Faça exercícios físicos e mostre que você é autossuficiente.
DIFERENTES ABORDAGENS c) ( ) Comande seus impulsos em vez de permitir que eles comandem
você. Produza, suscite motivação para si mesmo. Levante-se. Perse-
3 AUTOCONSCIÊNCIA vere. Siga adiante. Pratique a empatia e tente transformar positiva-
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES mente o ambiente em que está.
d) ( ) Tenha paciência para lidar com as pessoas. Aproveite ao máximo
4 DESENVOLVIMENTO o seu dia. Não durma regularmente. Tenha assiduidade em todo os
DA COMPETÊNCIA seus compromissos. Confiança em si mesmo.
SOCIAL
7 As competências pessoais definem a maneira pela qual uma pessoa se

5 AUTOATIVIDADES
conecta com suas emoções e sentimentos individuais e sobre como ela
REFERÊNCIAS estabelece relações com o que sente. Diante do exposto, assinale a alter-
nativa que apresenta os três pressupostos das competências pessoais.
Índice
a) ( ) Autorregulação; Empatia e Respeito.
1 INTRODUÇÃO b) ( ) Consciência de si; Autorregulação e Motivação.
c) ( ) Consciência de si; Autoestima e Motivação.
2 A CONCEPÇÃO DE d) ( ) Amor próprio; Determinação e Coragem.
DIFERENTES ABORDAGENS 8 Algumas emoções nos acometem de modo totalmente inesperado, em
situações que não esperamos. Em alguns momentos nos deparamos
3 AUTOCONSCIÊNCIA com situações que ficamos sem saber como reagir, ou agimos por im-
EMOCIONAL E GESTÃO pulso em resposta a elas. Diante do exposto, assinale a alternativa que
DAS EMOÇÕES
apresenta corretamente a função do sistema límbico.
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA a) ( ) O sistema límbico é responsável pelas decisões precipitadas que
SOCIAL tomamos. Ele atua com base nas lembranças e impressões guarda-
das em nossas memórias emocionais, fazendo a mesma função de
5 AUTOATIVIDADES neocórtex.
b) ( ) O sistema líbico são todas as regiões cerebrais responsáveis pela
REFERÊNCIAS coordenação de distintas informações obtidas pelas vias sensitivas e
sensoriais do corpo humano. É o núcleo do planejamento de ações.
Índice
c) ( ) O sistema límbico assume o controle antes que a parte do cérebro
1 INTRODUÇÃO pensante (neocórtex) tenha tomado consciência de nossa emoção
(sentimento) e tenha elaborado uma decisão.
2 A CONCEPÇÃO DE d) ( ) O sistema límbico atua com base nas lembranças e impressões guar-
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL dadas em nossas memórias emocionais, organizando e administran-
DIFERENTES ABORDAGENS do as ações desencadeadas pelas emoções.
3 AUTOCONSCIÊNCIA 9 O desenvolvimento das competências pessoais contribui para melhorar

EMOCIONAL E GESTÃO nossa relação intrapessoal e os relacionamentos interpessoais no contex-
DAS EMOÇÕES
to do trabalho, da família, da escola, etc. As competências pessoais pres-
supõem a consciência de si, a autorregulação e a motivação. Diante do ex-
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA posto, assinale a alternativa que representa o processo de autorregulação.
SOCIAL
a) ( ) Trata-se do autocontrole emocional, que está associado ao autor-
5 AUTOATIVIDADES reforço e autoeficácia. A autorregulação é um processo psicológico
individual que contribui bastante com o desempenho profissional,
REFERÊNCIAS
já que influencia e agencia as ações.
Índice
b) ( ) A principal característica do processo de autorregulação se dá pelo
1 INTRODUÇÃO interesse e satisfação pela atividade em si, ou seja, o envolvimento
livre e voluntário, não necessitando de recompensas ou punições.
2 A CONCEPÇÃO DE c) ( ) Trata-se da construção do conhecimento, para o saber, e é indivi-
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL dual. Isso inclui o sentir e o saber sobre as próprias emoções, esta-
DIFERENTES ABORDAGENS dos de ânimo e sentimentos.
d) ( ) O processo de autorregulação é o núcleo do planejamento de ações,
3 AUTOCONSCIÊNCIA abrangendo também a organização e administração das ações de-
EMOCIONAL E GESTÃO sencadeadas pelas emoções.
DAS EMOÇÕES
10 Segundo a perspectiva do psicólogo Daniel Goleman o indivíduo possui

4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA “duas mentes”, ou seja, nosso cérebro é formado por uma parte mais
SOCIAL emocional (sistema límbico) e por uma parte mais racional (neocór-
tex). Goleman propõe cinco aptidões para desenvolver a Inteligência
5 AUTOATIVIDADES Emocional. Diante do exposto, assinale a alternativa que apresenta as
cinco aptidões propostas por Goleman.
REFERÊNCIAS
Índice
a) ( ) Conhecer a si mesmo; ser autossuficiente; lidar com as emoções;
1 INTRODUÇÃO se colocar no lugar do outro; ter disposição.
b) ( ) Conhecer as próprias emoções (reconhecer-se); saber lidar com
2 A CONCEPÇÃO DE as emoções; compreender as situações adversas; ser resiliente; ter
SOB A PERSPECTIVA DE confiança em si.
DIFERENTES ABORDAGENS c) ( ) Reconhecer emoções nos outros (empatia); saber lidar com as pró-
prias emoções (reconhecer-se); ter relações saudáveis (relacionar-
3 AUTOCONSCIÊNCIA -se); confiar em si (confiança).
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES d) ( ) Conhecer as próprias emoções (reconhecer-se); lidar com as emo-
ções (confortar-se); motivar-se (autocontrole emocional); reconhe-
4 DESENVOLVIMENTO cer emoções nos outros (empatia); lidar com relacionamentos (rela-
DA COMPETÊNCIA cionar-se).
SOCIAL
11 Para o psicólogo e professor Daniel Goleman a emoção é um sentimen-

5 AUTOATIVIDADES
to, que está relacionado a pensamentos distintos, estados psicológicos
REFERÊNCIAS e biológicos e uma série de tendências para agir. Diante do disso, assi-
nale a alternativa que apresenta emoções básicas.
Índice
a) ( ) Culpa; alegria; mágoa; remorso; arrependimento; ingratidão e sa-
1 INTRODUÇÃO bedoria.
b) ( ) Ira; alegria; tristeza; medo; prazer; amor; surpresa; nojo e vergonha.
2 A CONCEPÇÃO DE c) ( ) Humilhação; confiança; amnésia; repulsa; afinidade; paixão e aversão.
SOB A PERSPECTIVA DE d) ( ) Ira; tristeza; espanto; satisfação; euforia; repugnância; medo; co-
DIFERENTES ABORDAGENS ragem e preguiça.
3 AUTOCONSCIÊNCIA 12 O ser humano é um ser relacional, não é um ser que vive isolado a vida
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES inteira, por isso a vida é repleta de relações interpessoais. As compe-
tências sociais explicitam a maneira pela qual nos relacionamos com
4 DESENVOLVIMENTO as outras pessoas. Diante disso, assinale a alternativa que apresenta os
DA COMPETÊNCIA dois pressupostos das competências sociais.
SOCIAL
a) ( ) Habilidades sociais e autoconsciência.

5 AUTOATIVIDADES
b) ( ) Empatia e autorregulação.
REFERÊNCIAS c) ( ) Empatia e habilidades sociais.
d) ( ) Alteridade e empatia.
Índice
13 A empatia não é suficiente para estabelecer relacionamentos interpes-
1 INTRODUÇÃO soais saudáveis. Nesse sentido, há pouca serventia em ter habilidade
refinada de compreender as emoções de outras pessoas, se não sou-
2 A CONCEPÇÃO DE ber manobrá-las ou usá-las. Sabendo disso, assinale a alternativa que
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL corresponde as habilidades sociais.
a) ( ) Diz respeito a capacidade de reparar quais são/perceber como são
3 AUTOCONSCIÊNCIA as emoções, os sentimentos, as necessidades, as apreensões das ou-
EMOCIONAL E GESTÃO tras pessoas.
DAS EMOÇÕES
b) ( ) Representam as capacidades para induzir respostas desejáveis nos
outros. Revelam a capacidade de relacionar-se bem com as emoções
4 DESENVOLVIMENTO alheias, coerentemente. Englobam a maestria em solucionar confli-
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL tos entre pessoas, ter inclinação para confiar nos outros e transmitir
confiança a eles.
5 AUTOATIVIDADES c) ( ) É imprescindível para formar relacionamentos sociais adequados
tanto na esfera pessoal (íntima, familiar) quanto na esfera profissio-
REFERÊNCIAS nal, acadêmica. Corresponde a sensibilidade para detectar os sinais
externos que mostram o que os outros querem ou precisam.
Índice
d) ( ) Representam as capacidades de poder manipular as decisões das
1 INTRODUÇÃO pessoas. Corresponde a sensibilidade em compreender o que está
passando na cabeça das pessoas para poder solucionar problemas.
2 A CONCEPÇÃO DE
SOB A PERSPECTIVA DE 14 Embora sejamos seres relacionais em nossa essência, a conivência hu-
DIFERENTES ABORDAGENS mana apresenta um certo grau de complexidade. Para que possamos
aperfeiçoar os nossos relacionamentos interpessoais, são necessárias
3 AUTOCONSCIÊNCIA duas competências muito importantes: as habilidades sociais e a empa-
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES tia. Diante do exposto, assinale a alternativa que representa a empatia.
4 DESENVOLVIMENTO a) ( ) São capacidades melindrosas formadas por vários elementos e as-

DA COMPETÊNCIA pectos que permitem ao sujeito a emissão de comportamentos in-
SOCIAL
terpessoais relativos à expressão adequada de sentimentos.
b) ( ) É a capacidade para induzir respostas desejáveis nos outros. É a ha-
5 AUTOATIVIDADES
bilidade em solucionar conflitos entre pessoas, ter inclinação para
REFERÊNCIAS confiar nos outros e transmitir confiança a eles.
Índice
c) ( ) É a capacidade de reparar quais são/perceber como são as emoções,
1 INTRODUÇÃO os sentimentos, as necessidades, as apreensões das outras pessoas.
Para desenvolver essa competência social é essencial saber ouvir e
2 A CONCEPÇÃO DE ter capacidade para observar outrem atentamente.
SOB A PERSPECTIVA DE d) ( ) É a capacidade de reparar nas outras pessoas suas emoções para
DIFERENTES ABORDAGENS poder julgá-las do melhor modo possível. É a capacidade de se colo-
car no lugar do outro, com o objetivo de humilhá-lo.
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES 15 Pessoas que tem suas habilidades sociais bem desenvolvidas, geral-
mente também possuem empatia, portanto se importam com os ou-
4 DESENVOLVIMENTO tros e possuem maior propensão a serem sensíveis às emoções deles.
DA COMPETÊNCIA Diante disso, assinale a alternativa que expressa as consequências de
SOCIAL uma pessoa que tem um repertório muito rico de habilidades sociais.
5 AUTOATIVIDADES a) ( ) Pessoas com um repertório muito rico de habilidades sociais ten-

dem a se preocupar excessivamente com o bem-estar alheio, contri-
REFERÊNCIAS buindo para a elevação do estresse e para a sobrecarga.
Índice
b) ( ) Pessoas com um repertório muito rico de habilidades sociais não
1 INTRODUÇÃO se importam com os problemas alheios, nem se aplica sobremaneira
em tentar resolvê-los – por isso, menos estressada e menos sobre-
2 A CONCEPÇÃO DE carregada.
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL c) ( ) Pessoas com excesso de repertório de habilidades sociais podem
DIFERENTES ABORDAGENS facilmente afastar-se das pessoas com quem estabelece conflitos.
d) ( ) Pessoas com mais habilidades sociais dificilmente se satisfarão em
3 AUTOCONSCIÊNCIA simplesmente afastar-se de quem discorda delas, entretanto, cau-
EMOCIONAL E GESTÃO sam maiores problemas ao impor suas ideias sobre os outros.
DAS EMOÇÕES
16) Sabe-se que parte do corpo humano possui funções específicas que
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA controlam e permitem o nosso bom funcionamento. Nesse sentido,
SOCIAL assinale a alternativa que apresenta a parte cujas bases neurais estão
associadas às emoções:
5 AUTOATIVIDADES
a) ( ) Sistema límbico.
REFERÊNCIAS b) ( ) Sistema linfático.
Índice
c) ( ) Sistema nervoso central.
1 INTRODUÇÃO d) ( ) Sistema nervoso periférico.
2 A CONCEPÇÃO DE 17 Goleman propõe cinco aptidões que é necessário que as pessoas de-
senvolvam para ter domínio sobre as emoções e desempenhar sua
DIFERENTES ABORDAGENS competência emocional. Diante do exposto, assinale a alternativa que
apresenta o conceito da aptidão conhecer suas próprias emoções:
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES a) ( ) É a capacidade de identificar e controlar os sentimentos no mo-
mento em que ocorrem.
4 DESENVOLVIMENTO b) ( ) É a capacidade de confortar-se, de livrar das emoções negativas
DA COMPETÊNCIA que incapacitam as pessoas frente as situações.
SOCIAL
c) ( ) É a capacidade de colocar as emoções em prol de uma meta.
d) ( ) É a capacidade de não julgar e de compreender as emoções do outro.
5 AUTOATIVIDADES
REFERÊNCIAS
Índice
18 Sabe-se que para que as pessoas sejam competentes socialmente é ne-
1 INTRODUÇÃO cessário que as habilidades sejam praticadas e desenvolvidas nos con-
textos sociais em que estão inseridas. Nesse contexto, assinale a alter-
nativa que contempla as áreas de conhecimento que tem como objeto
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL de estudo o relacionamento interpessoal.
DIFERENTES ABORDAGENS a) ( ) Psicologia e Sociologia.
b) ( ) Filosofia e Teologia.
3 AUTOCONSCIÊNCIA c) ( ) Pedagogia e Ciências Sociais.
EMOCIONAL E GESTÃO d) ( ) Arqueologia e Serviço Social.
DAS EMOÇÕES
Enquete: Você sabia que os conflitos não podem ser considerados como algo
4 DESENVOLVIMENTO necessariamente negativo? Os conflitos interpessoais são constitutivos da
DA COMPETÊNCIA personalidade, sendo relevantes nos processos de socialização, desenvolvi-
SOCIAL mento e educação moral desde a infância. Sabendo disso, responda: Você
acha que a escola é um espaço importante de conflitos interpessoais e que
5 AUTOATIVIDADES contribui para o desenvolvimento psicológico e social dos estudantes?
REFERÊNCIAS Sim
Não
Índice
Fórum – no mínimo 1 fórum que remeta ao tema de estudo
1 INTRODUÇÃO
Acadêmico, é essencial sempre relacionarmos a teoria com a prática.
2 A CONCEPÇÃO DE Com base nos estudos sobre inteligência emocional, descreva uma situação
SOB A PERSPECTIVA DE complexa em que você utilizou alguma estratégia que manifestou sua com-
DIFERENTES ABORDAGENS petência emocional e qual foi o resultado dessa ação.
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
5 AUTOATIVIDADES
REFERÊNCIAS
Índice
REFERÊNCIAS
APRESENTAÇÃO 3
1 INTRODUÇÃO A CONCEPÇÃO DE INTELIGÊNCIA EMOCIONAL SOB A
PERSPECTIVA
AGÜERA, L. G. AlémDE da DIFERENTES ABORDAGENS
Inteligência Emocional. 4
As cinco dimensões da
2 A CONCEPÇÃO DE AUTOCONSCIÊNCIA
mente. EMOCIONAL
São Paulo. Cenage Learning, 2008. E GESTÃO DAS EMO-
SOB A PERSPECTIVA DE ÇÕES 34
DIFERENTES ABORDAGENS DESENVOLVIMENTO
ALMEIDA, DA F.COMPETÊNCIA
F. J. R. de; SOBRAL, J. B. A. de. Emoções,SOCIAL 53e nego-
inteligência
REFERÊNCIAS
ciação: 92
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DAS EMOÇÕES
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4 DESENVOLVIMENTO
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Índice
APRESENTAÇÃO 3
BÍBLIA ON. Versículos de domínio próprio. 2019. Disponível em: https://
1 INTRODUÇÃO A CONCEPÇÃO DE INTELIGÊNCIA
www.bibliaon.com/dominio_proprio/. AcessoEMOCIONAL SOB A
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PERSPECTIVA DE DIFERENTES ABORDAGENS 4
2 A CONCEPÇÃO DE BUENO,
AUTOCONSCIÊNCIA PRIMI, Ricardo. Inteligência
José Maurício Haas;EMOCIONAL E GESTÃOemocional:
DAS EMO- um
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL estudo de validade sobre a capacidade de perceber emoções. Psicol. Re-
DIFERENTES ABORDAGENS flex. Crit. Porto Alegre, v. 16, n. 2, p.
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3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO CARNEIRO, R. S. et al. Qualidade de vida, apoio social e depressão em
DAS EMOÇÕES
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DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
CLEMENT, L. et al. Motivação autônoma de estudantes de física: evidências
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REFERÊNCIAS
Índice
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PERSPECTIVA DE DIFERENTES ABORDAGENS 4
2 A CONCEPÇÃO DE AUTOCONSCIÊNCIA EMOCIONAL E GESTÃO DAS EMO-
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL CUNHA, J. L. da. Aprendizagem histórica: narrativas autobiográficas como
dispositivos de formação. Educ. rev., Curitiba, n. 60, p. 93-105, jun. 2016.
DIFERENTES ABORDAGENS DESENVOLVIMENTO DA COMPETÊNCIA SOCIAL
Disponível em: <http://bit.ly/2P3TUii>. Acesso em: 10 de nov. 2019.
53
REFERÊNCIAS 92
3 AUTOCONSCIÊNCIA
DANTAS, M. A.; NORONHA, A. P. P. Inteligência emocional: validade discrimi-
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES nante entre MSCEIT e 16 PF. Paidéia, Ribeirão Preto, v. 16, n. 33, p. 59-70, abr.
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4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA ENGELMANN, A. A teoria das duas consciências: comentários. Paidéia, Ri-
SOCIAL beirão Preto, v. 12, n. 22, p. 107-109, 2002. Disponível em: <http://bit.ly/
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5 AUTOATIVIDADES
ESPERIDIÃO-ANTONIO, V. et al. Neurobiologia das emoções. Rev. psiquia-
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Índice
APRESENTAÇÃO 3
FERNANDES, L. M. de. et al. Preditores do desempenho escolar ao final do
1 INTRODUÇÃO A CONCEPÇÃO
ensino fundamental:DE INTELIGÊNCIA
histórico de reprovação,EMOCIONAL SOB
habilidades sociais A
e apoio
social.
PERSPECTIVA DE
Temas psicol., DIFERENTES
Ribeirão Preto, v. 26,ABORDAGENS
n. 1, p. 215-228, mar.42018. Dis-
2 A CONCEPÇÃO DE ponível em: <http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S-
AUTOCONSCIÊNCIA EMOCIONAL E GESTÃO DAS EMO-
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL 1413-389X2018000 100009&lng=pt&nrm=iso>. Acesso em: 14 de nov. 2019.
DIFERENTES ABORDAGENS DESENVOLVIMENTO DA COMPETÊNCIA SOCIAL 53
FERREIRA, M. et
REFERÊNCIAS 92 al. Competências emocionais e prevenção do abando-
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EMOCIONAL E GESTÃO Enfermagem de Saúde Mental, Porto, n. spe 6, p. 17-24, nov. 2018. Dis-
DAS EMOÇÕES
ponível em: http://www.scielo.mec.pt/scielo.php?script=sci_arttext&pi-
d=S1647-21602018000200003&lng=pt&nrm=iso. Acesso em: 9 de nov. 2019.
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL GOLEMAN, Daniel. Inteligência emocional: a teoria revolucionária que re-
define o que é ser inteligente. Rio de Janeiro: Objetiva, 2012.
5 AUTOATIVIDADES
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Índice
APRESENTAÇÃO 3
MIGUEL, F. K.; ZUANAZZI, A. C.; VILLEMOR-AMARAL, A. E. de. Avaliação
de DE INTELIGÊNCIA
Aspectos da Inteligência EMOCIONAL
Emocional nas Técnicas de Pfister SOB A
e Zulliger.
PERSPECTIVA
Trends DE DIFERENTES
Psychol., Ribeirão Preto, v. 25, n. 4,ABORDAGENS
p. 1853-1862, Dec.42017. Dispo-
2 A CONCEPÇÃO DE nível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2358-
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DAS EMOÇÕES
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4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
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vergente e discriminante do MSCEIT com a BPR-5 e o 16PF. Psicol. Cienc. prof.,
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Índice
APRESENTAÇÃO 3
QUELUZ, F. N. F. R. et al. Inventário de habilidades sociais para cuidado-
res familiares de idososDE (IHS-CI):
INTELIGÊNCIA
relações com EMOCIONAL SOB A
indicadores de bem-estar
PERSPECTIVA
psicológico. Temas DE DIFERENTES
psicol., Ribeirão Preto,ABORDAGENS 4 jun. 2018.
v. 26, n. 2, p. 537-549,
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DESENVOLVIMENTO DA COMPETÊNCIA SOCIAL 53
REFERÊNCIAS 92
3 AUTOCONSCIÊNCIA REGO, C. C. A. B. de; ROCHA, N. M. F. Avaliando a educação emocional:
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DAS EMOÇÕES
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4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL ROBERTS, R. D.; FLORES-MENDOZA, C. E.; NASCIMENTO, E. do. Inteligência
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5 AUTOATIVIDADES 77-92. 2002. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_
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Índice
APRESENTAÇÃO 3
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2 A CONCEPÇÃO DE php?script=sci_arttext&pid=S0034-71671999000300010&lng=en&nrm=i-
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL so. Acesso em: 8 de nov. 2019.
SIMÕES, N. C.;
REFERÊNCIAS 92CASTRO, P. F. de. Avaliação psicológica em escolares: re-
3 AUTOCONSCIÊNCIA lação entre personalidade, autoconceito e habilidades sociais. Gerais,
EMOCIONAL E GESTÃO Rev. Interinst. Psicol., Belo Horizonte, v. 11, n. 1, p. 26-44, 2018. Dispo-
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4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL SOMBRA NETO, L. L. et al. Habilidade de Comunicação da Má Notícia: o Es-
tudante de Medicina Está Preparado? Rev. bras. educ. med., Rio de Janeiro,
5 AUTOATIVIDADES v. 41, n. 2, p. 260-268, jun. 2017. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.
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REFERÊNCIAS Acessoem: 14 de nov. 2019.
Índice
APRESENTAÇÃO 3
WOYCIEKOSKI, C.; HUTZ, C. S. Inteligência emocional avaliada por autor-
relato DE INTELIGÊNCIA
difere do construto EMOCIONAL
personalidade? Psico-USF. Itatiba, v.SOB
15, n. A
2, p.
PERSPECTIVA
151-159, Aug. 2010.DE DIFERENTES
Disponível ABORDAGENS 4
em: http://www.scielo.br/scielo.php?scrip-
2 A CONCEPÇÃO DE t=sci_arttext&pid=S1413-
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL 82712010000200003&lng=en&nrm=iso. Acesso em: 12 de nov. 2019.
WOYCIEKOSKI, C.;
REFERÊNCIAS 92 HUTZ, C. S. Inteligência emocional: teoria, pesquisa,
3 AUTOCONSCIÊNCIA medida, aplicações e controvérsias. Psicol. Reflex. Crit., Porto Alegre, v. 22,
EMOCIONAL E GESTÃO n. 1, p. 1-11, 2009. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?scrip-
DAS EMOÇÕES
t=sci_arttext&pid=S0102-79722009000100002&lng=pt&nrm=iso. Acesso
em: 5 de nov. 2019.
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
5 AUTOATIVIDADES
REFERÊNCIAS

Estudos Transversais IV - Inteligência Emocional

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Estudos Transversais IV - Inteligência Emocional

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Inteligência

REFERÊNCIAS FONTE: Disponível em: <http://bit.ly/2Sz- FONTE: Disponível em: <http://bit.ly/2S-

3 AUTOCONSCIÊNCIA O que significa supremacia da inteligência cognitiva? Até

3 AUTOCONSCIÊNCIA Segundo Woyciekoski e Hutz

FIGURA 5 — INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NAS EMPRESAS

2 A CONCEPÇÃO DE Além de ampliarem as chances no mercado de trabalho, as pessoas que

Só para constar, o desregra-

REFERÊNCIAS Segundo Miguel, Zuanazzi e Villemor-Amaral (2017, p. 1853): “Inte-

FONTE: Disponível em: <http://bit.ly/2uTCqOP>. Acesso em: 15 de nov. de 2019.

No que se refere aos resultados da relação entre o abandono esco-

3 AUTOCONSCIÊNCIA A expressão emocional também estabelece uma relação inversa com

• monitorar e refrear os impulsos emocionais;

REFERÊNCIAS Essas habilidades parecem se articular harmoniosamente com as pa-

5 AUTOATIVIDADES E as gratificações? Só quem conclui um curso superior pode dizer quantas

2 A CONCEPÇÃO DE Como aumentar a sua competência emocional?

5 AUTOATIVIDADES O que é o sistema límbico? Está relacionado às estruturas cerebrais

Para exemplificar uma situação em que o comportamento antecede

Antes de avançarmos para a temática das competências sociais, va-

5 AUTOATIVIDADES • identificar as emoções;

3 AUTOCONSCIÊNCIA 1. Conhecer as próprias emoções (reconhecer-se): A capacidade de iden-

5 AUTOATIVIDADES Na essência, Inteligência Emocional é a autoconsciência de si e a em-

3 AUTOCONSCIÊNCIA Acadêmico, partimos do prin-

REFERÊNCIAS FONTE: Disponível em: <https://www.crbasso.com.br/blog/qual-importancia-

4 DESENVOLVIMENTO Empatia: é a capacidade de reparar quais são/perceber como são as

REFERÊNCIAS Então, é possível captar e concatenar os indícios verbais e não ver-

REFERÊNCIAS FONTE: Disponível em: <https://conteudo.movidesk.com/o-que-e-empatia/>.

5 AUTOATIVIDADES Precisando de dicas para agir durante as discussões? De acordo com

a) ( ) Baixa motivação para viver; enriquecimento ilícito; perda da capa-

4 O século XXI é marcado pelo advento da sociedade da informação. Nes-

7 As competências pessoais definem a maneira pela qual uma pessoa se

3 AUTOCONSCIÊNCIA 9 O desenvolvimento das competências pessoais contribui para melhorar

10 Segundo a perspectiva do psicólogo Daniel Goleman o indivíduo possui

11 Para o psicólogo e professor Daniel Goleman a emoção é um sentimen-

a) ( ) Habilidades sociais e autoconsciência.

4 DESENVOLVIMENTO a) ( ) São capacidades melindrosas formadas por vários elementos e as-

5 AUTOATIVIDADES a) ( ) Pessoas com um repertório muito rico de habilidades sociais ten-

BARRIOS, A. Concepciones de conflictos interpersonales y desarrollo moral

5 AUTOATIVIDADES BENDASSOLLI, P. F. et al. Desempenho, autorregulação e competências de

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