CURSO: TÉCNICO EM

TRANSAÇÕES IMOBILIÁRIAS
Eixo Tecnológico:
Gestão e Negócios

Língua Portuguesa
Elaboração: Ana Paula Porfírio de Souza, Magda Maria de Freitas Querino,
Maria Teresa Caballero Brügger e
Equipe Técnica do CETEB

  Escola CETEB de Jovens e Adultos

Brasília-DF, 2011.
 DOCUMENTO DE PROPRIEDADE DO CETEB
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 Sumário

Unidade 1 – Linguagem, Língua e Fala

Linguagem________________________________________________________________________ 5
Língua e Fala______________________________________________________________________ 5
Linguagem Verbal: o Signo Linguístico____________________________________________ 6
Dimensão Linguística: Individual e Social__________________________________________ 8

Unidade 2 – Processo da Comunicação

Elementos da Comunicação_______________________________________________________ 11
Funções da Linguagem____________________________________________________________ 13
Níveis da Linguagem_______________________________________________________________ 15

Unidade 3 – Novo Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa

Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa________________________________________ 19

Unidade 4 – Sintaxe
Sintaxe de Concordância, de Regência e de Colocação_____________________________ 23
Regência__________________________________________________________________________ 29
Emprego da Crase ________________________________________________________________ 31
Emprego dos Pronomes Demonstrativos _________________________________________ 33
Colocação Pronominal ___________________________________________________________ 35

Unidade 5 – Discurso Administrativo

Comunicação na Redação Administrativa__________________________________________ 41
Discurso Administrativo Contemporâneo_________________________________________ 42

Unidade 6 – Documento entre Empresas

Documentos Administrativos_____________________________________________________ 49
Carta Empresarial _______________________________________________________________ 50

Unidade 7 – Modalidades Administrativas

Modalidades de Comunicação Oficial______________________________________________ 61

Referências___________________________________________________________________________ 83
 Técnico em Transações Imobiliárias
Linguagem, Língua e Fala
Unidade 1
Objetivos:
• Distinguir linguagem, língua e fala.
• Identificar a linguagem verbal e o signo linguístico.
• Compreender as variações linguísticas.
Linguagem
A vida social do homem constitui-se a partir
da interação que ele estabelece com seus
semelhantes. Nessa relação, utiliza-se a
linguagem como forma de expressão.
A linguagem consiste na capacidade de o ser
humano expressar seus estados mentais por
meio de qualquer sistema organizado de sinais
(códigos) em busca de comunicação.
Os códigos diversos classificam-se em não
verbais e verbais.
A linguagem não verbal serve-se de códigos
representados por cores (semáforos), luzes
(farol do mar, à noite), gestos (acenos), mímicas
(imitações em geral), desenhos (imagens),
ícones (talheres para indicar restaurantes), sons
(música orquestrada), entre outros.
A linguagem verbal serve-se de palavras
(signos linguísticos), faladas ou escritas, por
meio das letras do alfabeto, e denomina-se
língua. É o principal código utilizado pelos
membros de uma determinada comunidade
para se comunicarem entre si – código de
signos convencionais que expressa a realidade
cultural dessa comunidade, conhecido por ela
e transmitido para outras gerações.
Língua e Fala
A língua é uma criação social, um produto
histórico que evolui, acompanhando o processo
de desenvolvimento da comunidade que a utiliza:
português, francês, inglês, italiano, espanhol etc.
É, portanto, um instrumento de comunicação.
Ao comunicar-se, o homem expressa seus
pensamentos por meios da língua da sua
comunidade, de forma pessoal, optando, entre
várias possibilidades (vocabulário, estruturas
frasais), por aquelas que melhor lhe convenham
no momento, realizando um ato de fala.
A fala é, assim, a utilização individual da língua
com vista à comunicação. É produto da vontade
e inteligência do falante que a pode modificar,
segundo seu gosto e sentimentos. Um fenômeno
fonético (composto de sons vocais) que provém
de uma atividade psicofisiológica do falante.
A representação gráfica da fala é a escrita, nem
sempre fiel à fala, mas equivalente.
A língua é, assim, um código com estrutura
própria, comum a todos os membros de uma
determinada sociedade: um fato social. A fala
é a realização (sonora ou visual) desse código:
um ato individual que depende da vontade e da
inteligência do falante; o uso que uma pessoa faz
da língua em situação específica.
Principais diferenças entre LÍNGUA E FALA
Língua Fala
Potencial Atualizada
Código com estrutura Realização sonora/
própria visual desse código
 Unidade 1 6

III – Complete as lacunas, aplicando os conceitos

Língua Fala estudados.
Fato social Ato individual Os textos da revista Veja são exemplos de linguagem
___________, porque utilizam um código estruturado,
Move-se lentamente Move-se rapidamente denominado ____________________, que é o principal
código de comunicação da comunidade linguística. Por
se tratar de um emprego individual da língua, o texto é
a representação escrita de um ato de _____________.
Exercícios
I – Escreva V (verdadeiro) ou F (falso), considerando
a veracidade dos conteúdos. Confira suas respostas
1. ( ) A linguagem é um sistema de signos I – 1(F), 2(V), 3(V), 4(V), 5(F), 6(V), 7(F), 8(V), 9(V), 10(V).
armazenados em nossa memória, um
patrimônio extenso à nossa disposição. II – 1. Resposta pessoal. A situação não verbal relatada não
pode ser representada por palavras faladas ou escritas.
2. ( ) A linguagem é a faculdade própria do 2. A situação verbal relatada deve ser representada por
ser humano para expressar seus estados palavras faladas ou escritas.
mentais em busca de comunicação.
III – ... verbal ... língua ... fala
3. ( ) O semáforo é um exemplo de linguagem
não verbal.
4. ( ) A língua é um sistema de comunicação,
uma criação social, utilizado pelos membros Linguagem Verbal:
de uma determinada comunidade como o
principal código de comunicação. o Signo Linguístico
5. ( ) A língua é produto da vontade e da
inteligência do falante, que a pode modificar,
segundo o gosto pessoal, seus sentimentos Os signos que constituem a língua são chamados
e sua condição social. de signos linguísticos (palavras), que,
6. ( ) A fala possui natureza transitória. organizados segundo as regras (gramática) da
língua, possibilitam às pessoas expressarem
7. ( ) A língua é um sistema de sinais gráficos
que permite a comunicação entre os seres pensamentos, sentimentos, emoções.
humanos.
Para que haja comunicação por meio dos signos
8. ( ) A fala é a utilização pessoal do código,
denominado língua; é dinâmica e sofre
linguísticos, é necessário que o emissor (falante) e
influência de modismos e de outros fatores o receptor (ouvinte) conheçam a forma como esse
que condicionam a vida do ser humano. código se organiza para formar frases (gramática)
9. ( ) A comunicação é essencial para manter a e o significado desses signos (semântica).
união entre os seres humanos e garantir-lhes
a sobrevivência no planeta. Signos linguísticos são, portanto, signos que
10. ( ) Cada falante escolhe, na língua, os meios
constituem o código linguístico e que estão à
de expressão de que necessita para se disposição dos falantes para serem atualizados
comunicar e confere-lhes natureza sonora, em atos de fala, durante a comunicação, por meio
produzindo a fala. da linguagem verbal.
II – Relate uma situação em que as linguagens a O signo linguístico compõe-se de duas partes:
seguir foram utilizadas.
significante e significado.
1. Linguagem não verbal
_ • O significante é o lado material: sons (fonemas)
na língua falada e letras (grafemas) na língua
_
escrita, combinados de acordo com as regras
_ (gramaticais) da língua.
2. Linguagem verbal
_
• O significado é o lado imaterial: a ideia, o
conceito existente na mente de cada falante da
_ língua (constituindo a semântica da língua) e
_ que se evoca quando o significante o transmite.
Unidade 1 7

Há, também, uma profunda e indissociável

Significante fonemas (/á/
/r/ /v/ /o/ /r/ /e/) e letras da
palavra árvore.
Significado conceito, ideia
da palavra árvore: vegetal
lenhoso.
O signo árvore, por exemplo, relaciona-se com
dois dados da memória: uma imagem acústica,
correspondente à lembrança de uma sequência
de sons (significante) e um conceito, um dado
do conhecimento humano sobre o mundo
(significado).
O significado dos signos linguísticos é um conjunto
complexo de informações acumuladas ao longo
da história das sociedades humanas, ou seja,
utilizar uma determinada palavra da nossa língua
é, na verdade, fazer ecoar por meio dela todo um
processo histórico de formação de conceitos sobre
a vida e o mundo.
Assim, o significado do signo árvore ultrapassa
o conceito de “vegetal lenhoso”, pois há valores
simbólicos e ideológicos que se podem associar
a esse signo: símbolo da vida, símbolo da
preservação da mata etc. Há ainda, valores só
definidos na interlocução: conjunto de sentidos
que a palavra árvore assume numa conversa
entre donos de madeireiras sobre a extração de
mogno etc.
relação entre os textos e as situações concretas
em que são utilizados pelos interlocutores. Além
do texto propriamente dito, há, nas situações
efetivas de interação verbal, todo um contexto
que atua e participa dos efeitos de sentido que
se criam. Essas situações de uso efetivo da
linguagem constituem o chamado discurso – e
o interlocutor hábil aprende a manejar os dados
dessas situações a fim de alcançar seus objetivos
por meio da linguagem. O significado de um texto,
portanto, abrange a interpretação das relações
que estabelece com a situação efetiva em que
é produzido. Nessa interpretação, devem ser
levados em conta aspectos como o perfil social
dos interlocutores, o lugar social em que se
colocam quando interagem, o contexto social e
histórico da sociedade em que o texto é utilizado,
os valores ideológicos, as relações do texto
com outros textos que circulam pela sociedade
(intertextualidade) e outros elementos.
Assim, torna-se importante um maior conhecimento
dos elementos constitutivos do código verbal: o
signo linguístico.
Exercícios
I – Identifique os signos linguísticos que a imagem
abaixo representa, no código de trânsito,
indicando seus componentes:

O conhecimento de uma língua abrange não apenas

a identificação de seus signos, mas também o
uso adequado de suas regras combinatórias.
Esse conhecimento constitui o que se costuma
denominar “competência gramatical” do usuário
da língua.

Socialmente, a língua é sempre usada na forma

de textos. A história das sociedades humanas fez
surgirem, ao longo dos tempos, diversos tipos
de textos. O conhecimento e o reconhecimento
Signos linguísticos: /
desses tipos textuais, bem como a capacidade
de utilizá-los adequadamente, são fundamentais
Significantes:
para a participação efetiva na constante interação
comunicativa da vida social. Componentes:
Significados:
Os diferentes tipos textuais existem em função
das muitas necessidades sociais e, lidar com eles
de forma eficiente, tanto na sua leitura quanto na
sua produção, constitui a chamada “competência
textual’’ do usuário da língua.
Unidade 1 8

II – Observe atentamente a situação apresentada nos Confira suas respostas

quadrinhos e responda: de que forma o que nela
ocorre nos permite concluir que a linguagem é um I – Área escolar
meio de ação de um interlocutor sobre o outro?
Significantes: /á/ /r/ /e/ /a/ – /e/ /s/ /c/ /o/ /l/ /a/r/

Significados: advertência sobre a existência de

escola na área; cuidado redobrado.
II – Você deve ter observado que, para provar o falso
diagnóstico do paciente, o médico utilizou uma técnica
eficaz, ou seja, comprovou a ação de um interlocutor
sobre outro por meio da linguagem.
III – Resposta pessoal.
IV – Competência gramatical: conhecer os signos de uma
língua e o uso adequado de suas regras combinatórias.
Competência textual: lidar com os diferentes tipos

textuais de forma eficiente, tanto na sua leitura quanto
na sua produção.

Dimensão Linguística:
Individual e Social

A língua é um patrimônio social, um verdadeiro

“contrato” que os indivíduos de um grupo
estabelecem.
_
______________________________________________
______________________________________________ Individualmente, cada pessoa pode utilizar a
______________________________________________ língua de seu grupo social de uma maneira
______________________________________________
particular, que, em alguns casos, configura um
III – Comente situações vivenciadas em que o estilo personalizado. Mas, por mais original e
desconhecimento exato do código linguístico o criativa que seja, a expressão oral e escrita acaba
tenha deixado em situação constrangedora. contida no conjunto mais amplo que norteia a
_ Língua Portuguesa.
______________________________________________
Refletir sobre as formas e os usos da Língua
______________________________________________
______________________________________________
Portuguesa deve ser um processo contínuo em
______________________________________________
nossa vida. A principal finalidade desse processo
IV – Conceitue os seguintes termos: é aumentar a eficiência na produção e na
interpretação dos textos falados e escritos com
Competência gramatical:
_ que se organiza a interação verbal na sociabilidade.
______________________________________________
Conhecer bem a língua em que se vive e pensa
______________________________________________
é investir no ser humano que se é – individual e
______________________________________________
______________________________________________
socialmente falando. É aprender a usar a variante
mais apropriada à situação de interação verbal
Competência textual:
_ que se está vivendo.
______________________________________________
______________________________________________ Falar ou escrever implica observar diferenças
______________________________________________ na elaboração dos textos. A tal ponto chegarão
______________________________________________ essas variações que se pode considerar que a
língua tem duas modalidades diferentes: a língua
Unidade 1
falada e a língua escrita. Essas modalidades
atendem a necessidades diferentes da vida social
e, por isso, devemos conhecê-las bem, a fim de
lidar com elas satisfatoriamente.
Alguns fatores são responsáveis por essas
variações: geográficas, sociais, profissionais e
situacionais.
• Fatores geográficos
Há variações entre as formas que a Língua
Portuguesa assume nas diferentes regiões
em que é falada. Essas variações regionais
constituem os falares e os dialetos. Não há
motivo linguístico algum para que se considere
qualquer uma dessas formas inferior ou
superior às outras.
• Fatores sociais
O português empregado pelas pessoas que
têm acesso à escola e aos meios de instrução
formal difere do português empregado pelas
pessoas privadas de escolaridade. Cria-se,
dessa maneira, uma modalidade de língua – a
norma culta (língua-padrão), cujos modelos
costumam combinar formas utilizadas por
escritores considerados clássicos com outras
codificadas em gramáticas prescritivas. A
norma culta deve ser adquirida durante a vida
escolar e seu domínio é solicitado como forma
de ascensão profissional e social.
• Fatores profissionais
O exercício de certas profissões requer domínio
de termos específicos. Essas variantes têm
seu uso praticamente restrito ao intercâmbio
técnico de especialistas.
• Fatores situacionais
Uma pessoa deve conhecer e empregar
apropriadamente as variações da língua em
situações formais (como um discurso para uma
solenidade) e informais (como uma conversa
descontraída entre amigos). Em cada uma
dessas oportunidades, empregamos formas de
língua diferentes, procurando adequar nosso
nível vocabular, sintático e textual ao ambiente
linguístico em que nos encontramos.
A língua, então, admite inumeráveis possibilidades
de atos de fala em sua concretização, em seu
registro, correspondentes à variação no uso da
9
língua por parte do falante, conforme a situação
social, cultural ou regional.
Exercícios
I – Justifique a seguinte afirmação.
A língua é um conceito amplo e elástico, capaz de
abarcar todas as manifestações linguísticas, individual
e coletiva.
_
______________________________________________
______________________________________________
______________________________________________
II – Caracterize as formas de língua solicitadas.
1. Língua falada
_
______________________________________________
______________________________________________
2. Língua escrita
_
______________________________________________
______________________________________________
III – R e l a c i o n e a d e q u a d a m e n t e o s f a t o r e s
responsáveis pelas variações linguísticas.
A – Fatores geográficos C – Fatores profissionais
B – Fatores sociais D – Fatores situacionais
( ) Emprego de variações linguísticas de acordo com
contextos específicos.
( ) Formas variantes que a língua apresenta nas
diferentes regiões brasileiras.
( ) Linguagem com termos restritos ao intercâmbio
técnico de especialistas.
( ) Modalidades de língua empregadas conforme a
escolaridade das pessoas.
Confira suas respostas
I – Resposta pessoal. Observe se o seu pensamento está
coerente com os conceitos estudados.
II – Resposta pessoal. Compare seus exemplos com os
conceitos estudados.
III – Sequência correta dos fatores relacionados: (D), (A),
(C), (B).
 Técnico em Transações Imobiliárias
Processo da Comunicação
Unidade 2
Objetivo:
• Reconhecer a importância dos elementos de
comunicação para uma interação satisfatória.
Elementos da Comunicação
A comunicação sempre foi uma necessidade do
homem. Comunicando-se, ele pôde trocar ideias
e experiências com outros membros de seu grupo,
o que foi decisivo para a perpetuação da espécie
e dos conhecimentos.
As comunicações administrativas, por exemplo,
formam um sistema de informação estabelecido para
favorecer aqueles que trabalham em organizações.
Essas organizações se tornam viáveis quando
possuem meios apropriados para adquirir
informações a respeito de si mesmas e subsistem
quando há comunicação interna e externa bem
estabelecida. Seus objetivos são cumpridos
à medida que os processos eficientes de
comunicação as impulsionam na direção do que
foi previamente planejado.
Elemento indispensável a toda comunicação, a
informação é o conteúdo de uma mensagem
emitida ou recebida. É o ato de noticiar algo a
alguém; dar parecer sobre alguma coisa; conceber
por meio de dados. Vale lembrar que, enquanto
o dado é uma mensagem sem avaliação, a
informação é um dado avaliado para uma situação
específica. Daí se afirmar que o desempenho
de uma organização depende, também, da
capacidade de seu sistema de informação em
transformar dados sensoriais em unidades de
informação consumíveis e processáveis.
A informação, portanto, é imprescindível ao
administrador como base para atingir metas
e para que possa descobrir e definir áreas
problemáticas que impedem a organização de
atingir seus objetivos. É por meio dela, também,
que são avaliados desempenhos individuais e
coletivos, uma vez que a eficiência do trabalho
em grupo depende de informações propiciadoras
de ajustamentos necessários.
Processo de concatenação ou sucessão de
fenômenos, de estados ou de mudanças, a
comunicação não pode ser atribuída a um único
fator, pois no seu processo intervêm vários
elementos básicos, entre eles emissor, receptor,
mensagem, código, canal, referente.
Emissor ou codificador é aquele que, em certo
momento, emite mensagem elaborada de acordo
com código e regras determinados, para um
receptor ou destinatário, tendo em vista produzir
reação sobre outrem.
Receptor ou decodificador é aquele a quem
se dirige a mensagem; aquele que a recebe e
a decodifica. Em decorrência, recomenda-se o
uso de código fechado, de vocabulário preciso,
comum a emissor e a receptor, e simplicidade na
estruturação fraseológica.
Para que a mensagem possa afetar o receptor,
é necessário coerência entre mensagem e
comportamento do emissor, credibilidade quanto
ao valor das fontes e dos meios, aceitabilidade e
compreensibilidade.
Mensagem é sinônimo de conteúdo, aquilo que
é dito num texto, num discurso; o que passa de
significativo na comunicação entre emissor e
receptor. É a unidade básica da comunicação,
porque gera reações e comportamentos.
Unidade 2
Código é um conjunto de signos relacionados de
tal modo que formam e transmitem mensagens;
um conjunto de regras necessárias para a
efetivação da comunicação.
Canal é o suporte material que possibilita veicular
a mensagem ao receptor, através do espaço e do
tempo.
As informações chegam ao receptor de vários
modos: face a face, por cartas, por telefonemas,
por jornais, por revistas, por e-mails e, ainda, por
outros meios. A escolha de um canal inadequado
influencia negativamente a mensagem que se
quer transmitir e, consequentemente, corre-se
o risco de não se atingir os objetivos almejados.
Além desses elementos, outros são de grande valia
para um melhor entendimento da comunicação:
referente, contexto, feedback, repertório.
Referente é o elemento que dá origem à
mensagem; inicia o ciclo da comunicação. É um
dado da realidade que constituirá a mensagem.
Contexto consiste no desenvolvimento
circunstancial em que a mensagem é transmitida;
envolve a(s) situação(ões) em que a mensagem
ocorre. Dele depende o sentido das palavras,
visto que a palavra só realiza (atualiza) sua
potencialidade em um determinado contexto.
Feedback é um processo mediante o qual
se controla o resultado do desempenho de
uma mensagem sobre o receptor. Possibilita o
prosseguimento do fluxo de mensagens e auxilia
a fonte a examinar os resultados obtidos na
transmissão da mensagem, em relação a seus
objetivos iniciais.
Repertório é o conjunto dos elementos que
possuem significação; um conjunto de signos
conhecidos ou assimilados por um indivíduo; uma
espécie de reservatório ou estoque de experiências
indispensável para que uma mensagem, codificada
por um emissor, possa ser melhor compreendida
pelo receptor.
Para transmitir informações novas de maneira
eficaz, ou seja, ampliar o repertório do seu público,
o emissor deve trabalhar com uma medida
adequada de redundância, diminuindo, portanto,
a entropia, mas aumentando a possibilidade de
compreensão de sua mensagem.
12
Redundância é o elemento utilizado numa
mensagem para reduzir os riscos de ruído. É a
informação que se transmite adicionalmente
para proporcionar compreensão. É a reiteração
de determinadas frases, de explicações, de
esclarecimentos adicionais. É desejável, porém, que
a redundância não se transforme em aborrecimento
e em falta de cuidado com a linguagem.
A recepção de uma mensagem fica facilitada
quando a própria sintaxe contribui com a
introdução de redundância. Assim, a redundância
tem o papel de destaque na comunicação, pois
dá estrutura ao sistema comunicativo.
Nas organizações, ocorrem situações de redundância
a todo instante: envia-se correspondência,
telefona-se em seguida, torna-se a confirmar por
e-mail ou outro canal. Às vezes, comunica-se a
viagem do executivo, faz-se a reserva de hotel
por e-mail, confirma-se a reserva por telefone e,
por fim, telefona-se, novamente, comunicando a
hora da chegada. Cuidado! Redundância não se
confunde com pura repetição.
Todo sistema de comunicação está sujeito a erros
ou a falhas denominados ruídos. A ocorrência
desses distúrbios inviabiliza a comunicação, ou
seja, distorce a informação pretendida.
É importante ressaltar que, no contexto da
comunicação, uma única função não se apresenta
como exclusiva, mas, sim, como predominante,
considerando o objetivo do emissor ao se manifestar.
Vejamos, na carta transcrita a seguir, como se dá
esse processo comunicativo.
São Paulo, ___ de ________ de______.
Dr. Ricardo França Pereira
Companhia Coringa Ltda.
Prezado Senhor,
Oferecemos a V.S a ., nossos serviços
profissionais de Administração de Imóveis,
visando a auxiliá-lo em todas as etapas da
administração do seu bem. Nosso trabalho
consiste das seguintes etapas:
– Assessoria Administrativa;
– Assessoria Jurídica especializada;
– Avaliação do imóvel gratuita;
Unidade 2
– Vistoria anual;
– Atendimento Personalizado;
– Contato direto por linha telefônica
exclusiva;
– Relatórios mensais sobre a locação;
– Cadastro de Prestadores de Serviços e
Parcerias.
Informamos a V. S.a que somos especilizados
na área de Administração Imobiliária com
profissionais formados em Transações
Imobiliárias pelo Ceteb e capacitados a
atendê-lo com agilidade e eficiência.
Atenciosamente,
Humberto de Alencar Bastos
Diretor Comercial/CRECI no________
Vamos à identificação dos elementos básicos.
• Emissor: Humberto de Alencar Bastos
• Referente: O oferecimento de prestação de
serviços de Administração Imobiliária
• Código: Verbal, a Língua Portuguesa
• Mensagem: Toda a informação a respeito do
referente
• Canal: A escrita (carta)
• Receptor: Dr. Ricardo França Pereira –
Companhia Coringa Ltda.
Exercícios
I – Reconheça os elementos da comunicação
solicitados na situação apresentada.
Vladimir decide comprar um imóvel. Procura uma
imobiliária e esta lhe sugere, depois de conhecer
os interesses do cliente, um imóvel na planta.
O corretor convida Vladimir para uma visita ao
lançamento do residencial “Anjos”.
Encantado, Vladimir fecha o negócio à vista.
1. Emissor:_________________________________
___________________________________________
___________________________________________
2. Referente:________________________________
___________________________________________
___________________________________________
3. Código:__________________________________
___________________________________________
___________________________________________
13
4. Mensagem:_______________________________
___________________________________________
___________________________________________
5. Canal:___________________________________
___________________________________________
___________________________________________
6. Receptor:________________________________
___________________________________________
___________________________________________
Confira suas respostas
I – 1. Vladimir
2. Intenção de compra.
3. Verbal, a Língua Portuguesa
4. Diálogo ocorrido entre o cliente e o corretor.
5. A fala (voz)
6. Corretor
Funções da Linguagem
Há diversos portadores de textos que se prestam
à realização da comunicação: receitas; regras;
jornais; telegramas; rótulos; bilhetes; símbolos;
músicas; propagandas; cartões; apostilas; lendas;
gráficos; convites; e-mails; anúncios; dicionários;
quadros; telegramas; gibis; almanaques; livros;
extratos bancários; notas fiscais; módulos; avisos;
catálogos; tabelas; cartas; esquemas; bulas;
tabelas; boletos; revistas; contas: água, luz,
telefone; tabelas; manuais; mapas; documentos;
folhetos; quadros. Mas cada um deles tem o seu
uso em função de uma situação. Têm-se, então, as
chamadas funções da linguagem, que, de acordo
com seu referente, expressam seus objetivos.
A função emotiva ou expressiva reflete os
estados mentais ou emocionais do emissor. É
centrada no “eu”.
Exemplo.
Dentro da noite, com o silêncio em torno de
mim, deitado, sem sono, sou um rio, um rio
que parou, um rio escondido na sombra de
velhas árvores, um rio irmão de alguns que
vi em Minas e que tiveram ouro no fundo.
Na água imóvel, as imagens da vida se
debruçam. (Álvaro Moreyra)
A função referencial, denotativa ou cognitiva
refere-se a informações e a fatos do cotidiano.
Unidade 2
É centrada no referente ou no assunto a ser
transmitido.
Exemplo.
A expansão do mercado imobiliário torna
a corretagem de imóveis uma opção
de ganho de capital rápido. Por isso, a
profissão de Corretor de Imóveis cresce a
cada dia e, na mesma proporção, aumenta
também o nível de exigência por parte dos
clientes que buscam neste profissional um
consultor que possa assessorá-lo em todas
as fases da comercialização do imóvel.
(Primeira Edição).
A função poética tem por objetivo trabalhar
o conteúdo de forma artística. É centrada na
mensagem.
Exemplo.
“Eu não tinha este rosto de hoje
assim calmo, assim triste, assim magro,
nem estes olhos tão vazios,
nem o lábio amargo.” (Cecília Meireles)
A função fática estabelece a comunicação por
meio de recursos linguísticos orais, que visam a
iniciar, a prorrogar e a finalizar o contato entre
emissor e receptor, além de testar o funcionamento
do canal. É centrada no canal.
Exemplo.
Gerente: – Olá! Que bom vê-lo por aqui!
Precisava mesmo falar com você.
Corretor: – Ah! Meu querido, diga.
Gerente: – Então, como estão as vendas
por lá?
Corretor: – Tudo bem, sem muitas
novidades...
Gerente: – Não se esqueça de que este mês
precisamos bater nossa meta.
Corretor: – Ah! É verdade, precisamos de
uma nova estratégia de vendas.
Gerente: – Sim? E qual é sua sugestão?
Corretor: – Não, eu não tenho sugestões.
Ideia é trabalho para o marketing.
A função metalinguística utiliza os recursos
gráficos da língua para explicar a própria língua.
É centrada no código.
14
Exemplo.
Vaidade: desejo imoderado que leva pessoas
a se enfeitarem para seu próprio prazer ou
para atrair admiração.
A função apelativa ou conativa tem por finalidade
persuadir o leitor. É centrada no receptor.
Exemplo.
Faça o seguro do imóvel e leve grátis a
equipe de manutenção.
Exercícios
Identifique a função dominante no texto apresentado
e justifique sua resposta.
“Família com renda até R$ 4.900 já pode financiar
casa mais cara
(Folha.com) – 3/3/11
Os novos limites para financiamento de imóveis dentro
das regras do FGTS (Fundo de Garantia por Tempo de
Serviço) começaram a valer nesta quinta-feira. Com
isso, sobe também o teto dos imóveis enquadrados no
programa Minha Casa, Minha Vida.
A Caixa Econômica Federal informou que já trabalha
com os novos valores para avaliação de imóveis.
A renda familiar máxima para enquadramento
nos financiamentos é de R$ 4.900 para regiões
metropolitanas de SP, RJ, DF e demais capitais. O
mesmo limite passa a ser utilizado também para os
municípios com população igual ou superior a 250 mil
habitantes. Nas demais regiões do país, o valor é de
R$ 3.900.
A justificativa para o aumento do teto é proporcionar
a equivalência aos valores praticados no mercado
imobiliário e pretende cobrir o deficit na habitação
popular. Desde 2007 não havia reajuste desses valores.
No início de fevereiro, o Conselho Curador do FGTS já
havia anunciado a elevação no valor dos imóveis que
podem ser financiados com recursos do fundo e que
passou a valer agora.
NOVOS VALORES
O teto para imóveis localizados nas regiões metropolitanas
de São Paulo, Rio de Janeiro e Distrito Federal passou
de R$ 130 mil para R$ 170 mil. Nas demais capitais
e municípios com população superior a 1 milhão, foi
elevado de R$ 130 mil para R$ 150 mil.
Para municípios com população a partir de 250 mil
habitantes ou integrantes de regiões metropolitanas, o
valor máximo passará de R$ 100 mil para R$ 130 mil.
Municípios com população igual ou superior a 50 mil
e abaixo de 250 mil habitantes, de R$ 80 mil para R$
100 mil. Para os demais municípios, o valor segue em
R$ 80 mil.”
Unidade 2
1. Função:____________________________________
___________________________________________
___________________________________________
2. Justificativa:_________________________________
___________________________________________
___________________________________________
Confira suas respostas
1. Referencial
2. O texto acima exemplifica a função referencial,
denotativa ou informativa da linguagem, em que
predomina a informação do fato real, do acontecimento.
Ao transmitir a realidade exterior, o emissor o faz
objetivamente, sem expressar suas ideias, emitir
opiniões ou manifestar emoções sobre o fato. Sua meta
é informar, por meio de uma linguagem clara e precisa.
Essa função é característica dos textos científicos,
didáticos e jornalísticos.
Níveis da Linguagem
Para efetivar a comunicação, o ser humano
utilizou-se de sinais (signos) por meio dos quais
buscou exteriorizar sentimentos e pensamentos
em todas as situações de vida.
Os signos utilizados na comunicação fazem parte
de sistemas organizados denominados códigos,
que podem ser expressos com ou sem palavras.
As comunicações realizadas por meio de palavras
orais ou escritas exemplificam a linguagem verbal.
O código utilizado pelos surdos, o código Morse
e o código empregado na sinalização de trânsito
são exemplos de linguagem não verbal.
A língua é o principal código da comunicação
verbal. É o sistema mais completo e natural
empregado na comunicação humana, por ser um
conjunto de signos convencionais pertencente a
todos os indivíduos de uma mesma comunidade.
Trata-se, portanto, de um sistema normatizado,
de caráter social.
De acordo com o uso que se faz das palavras,
surgem vários níveis ou registros de linguagem.
As pessoas menos favorecidas da sociedade,
sem oportunidade de instrução escolar, falam,
em geral, a linguagem popular. Essa linguagem
caracteriza-se por uma estrutura sintática pobre,
15
por vocabulário reduzido e por “desvios” da norma,
tanto de ordem fonética, morfológica quanto
sintática.
Exemplo.
“Tivemu qui verificá os documentu. Tava
tudu im ordi.”
A linguagem coloquial é empregada na
comunicação, principalmente, falada. Caracteriza-se
por ser uma manifestação espontânea do falante
e, ao mesmo tempo, por demonstrar um certo
grau de escolaridade por parte deste.
Exemplo.
“Me contaram que você está trabalhando
naquela empresa famosa.”
A linguagem regional é uma variação da
linguagem coloquial, utilizada de forma particular
em diferentes regiões do país.
Exemplo de linguagem utilizada na região do
Nordeste.
“Ó xente! hoje tem bolo de macaxeira.”
A linguagem técnica é utilizada pelas pessoas
em situações específicas e está relacionada a
grupos profissionais. Assim, no exercício de suas
profissões, advogados, médicos, engenheiros,
arquitetos, biólogos e outros possuem uma
linguagem particular, conhecida, também, por
jargão profissional.
Exemplo de jargão médico.
Na anamnese aplicada ao paciente da
empresa, constatou-se ocorrência de
cefaleia constante, o que exigiu o recurso
da tomografia computadorizada para a
detecção do tumor encefálico e a prescrição
de imediata cirurgia extirpatória.
A linguagem literária é o mais alto nível de
linguagem. É utilizada pelos “artistas da palavra”
(escritores e outros). As palavras passam a significar
muito mais do que o sentido dicionarizado; são
exploradas nas suas conotações, nos seus campos
semânticos. A sintaxe é sofisticada. Há liberdade
de violar, conscientemente, certos preceitos
gramaticais, para extrair maior expressividade.
Unidade 2
Exemplo.
“Era por uma dessas noites vagarosas do
inverno em que o brilho do céu sem lua é
vivo e trêmulo; em que o gemer das selvas
é profundo e longo; em que a soledade das
praias e ribas fragosas do oceano é absoluta
e tétrica...” (A. Herculano)
Ao contrário da linguagem popular, a linguagem
padrão ou culta é a das pessoas instruídas.
Caracteriza-se pela observância às normas
gramaticais, pela utilização de vocabulário rico e
selecionado, pela adoção de sintaxe elaborada.
A linguagem padrão ou culta pode ser formal,
empregada em situações formais, cerimoniosas,
como, por exemplo, em correspondências oficiais,
empresariais, cerimoniais literários, conferências,
discursos, atos governamentais, ou informal,
empregada em situações pouco formais, mas
em que a norma culta deve ser utilizada, como,
por exemplo, nas escolas, pelos educadores,
em ambientes de trabalho, no atendimento ao
público, em comunicações e noticiários de jornais
e televisão, em reuniões sociais.
Exemplos.
Formal – “Todos os homens nascem livres e
iguais em dignidade e direitos. São dotados
de razão e consciência e devem agir em
relação uns aos outros com espírito de
fraternidade.”
(Declaração Universal dos Direitos
Humanos, art. 1o)
Informal – Explosão de violência urbana
afasta jovens das ruas, cria geração
enclausurada e obriga instituições de ensino
a investir tanto em segurança quanto em
ações de cidadania.
(Revista Educação)
A competência linguística está diretamente
relacionada ao domínio da língua e ao bom uso
que se faz de suas variantes.
Apesar de a língua ser a mesma, é preciso fazer
uma distinção entre a modalidade falada e a
escrita. Esta apresenta um vocabulário mais rico
e variado, segue as regras ditadas pela gramática
16
e possui uma sintaxe bem elaborada. Pela
possibilidade que oferece de ser relida, repensada
e corrigida, exige maior grau de formalidade, de
exatidão e de correção.
Exercícios
Reconheça os níveis de linguagem apresentados.
1. O homem vive atualmente um momento difícil,
criado pela inversão de valores.
____________________________________________
____________________________________________
2. Uma das diferenças fundamentais entre o álcool e o
fenol é que somente o fenol é capaz de sofrer uma
dissociação iônica em solução aquosa, exibindo o
seu caráter ácido.
____________________________________________
___________________________________________
3. Alô, Pedro?
Me parece que já seguiram os livros que você me
pediu. Queira confirmar, tá? Tudo bem com você?
Um abraço.
____________________________________________
___________________________________________
4. A luz do sol bate na lua...
bate na lua, cai no mar...
do mar ascende à face tua,
Vem luzir em teu olhar...
(Manuel Bandeira)
____________________________________________
___________________________________________
5. Nóis tava tudu vortandu da escola, quandu us
sordadus introu na favela pra prutegê a gente.
____________________________________________
___________________________________________
6. Oh, tchê, manda logo o piá trazer-me o chimarrão,
com água bem quente e a erva para fazer o mate.
____________________________________________
___________________________________________
7. A maioria dos economistas concorda que a
estabilidade, como a proporcionada pelo Plano Real
e pelo ajuste nas contas do governo, é, em si, um
bem para as camadas menos favorecidas.
____________________________________________
___________________________________________
8. Os exames ultrassonográficos da cavidade pélvica
da paciente revelam crescimento anormal de tecido
heterogêneo no ovário esquerdo, exigindo imediata
pesquisa laparoscópica.
____________________________________________
___________________________________________
Unidade 1 17

9. Sua excelência, o Presidente da República, acaba de Confira suas respostas

adentrar o recinto, onde fará o discurso de abertura
do Encontro de Diretores da Rede de Ensino Público 1. Linguagem culta ou padrão;
Brasileira.
2. Linguagem técnica;
____________________________________________
3. Linguagem coloquial;
___________________________________________ 4. Linguagem literária;
5. Linguagem popular;
6. Linguagem regional;
7. Linguagem culta ou padrão;
8. Linguagem técnica;
9. Linguagem culta ou padrão.
 Técnico em Transações Imobiliárias

Novo Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa

Unidade 3

Objetivo: Novo Acordo Ortográfico da Língua

Portuguesa
• Conhecer as mudanças ocorridas no vocabulário
da Língua Portuguesa.
Alfabeto
Nova Regra Exemplos
O alfabeto é agora Essas letras serão usadas
acordo Ortográfico formado por 26 em siglas, símbolos,
letras. As letras k, w e nomes próprios, palavras
da Língua Portuguesa y foram reintroduzidas estrangeiras e seus
no alfabeto. derivados. Exemplos: km,
watt, Byron, byroniano.
O Novo Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa
é um documento internacional entre os países
lusófonos. Foi assinado por representantes oficiais Trema
de Angola, Brasil, Cabo Verde, Guiné-Bissau, Nova Regra Exemplos
Moçambique, Portugal e São Tomé e Príncipe, em Não existe mais o Aguentar, consequência,
Lisboa, em 16 de dezembro de 1990, ao fim de trema em Língua cinquenta, quinquênio,
uma negociação entre a Academia de Ciências de Portuguesa. Apenas frequência, frequente,
Lisboa e a Academia Brasileira de Letras, iniciada em casos de nomes eloquência, eloquente,
em 1980. Timor-Leste aderiu ao Acordo em 2004. próprios e seus arguição, delinquir,
derivados. Por pinguim, tranquilo,
O Acordo visa à padronização e à simplificação exemplo: Müller, linguiça.
do sistema ortográfico. Vários aspectos foram mülleriano.
fundamentais para a reforma, entre eles a
existência de duas ortografias oficiais ser Acentuação
prejudicial ao idioma em um mundo globalizado. A Nova Regra Exemplos
padronização unificará a expressão da Língua em Ditongos abertos Assembleia, plateia, ideia,
termos científicos e jurídicos, internacionalmente, (ei, oi) não são mais colmeia, boleia, panaceia,
no estudo do idioma por instituições educacionais acentuados em Coreia, hebreia, boia,
em todos os continentes, na linguagem de trabalho palavras paroxítonas. paranoia, jiboia, apoio,
por organismos internacionais. Além disso, o heroico, paranoico.
governo brasileiro e o português esperam que Obs.: Nos ditongos abertos de palavras oxítonas e
o idioma, finalmente, torne-se uma das línguas monossílabas o acento continua: herói, constrói,
oficiais da Organização das Nações Unidas (ONU). dói, anéis, papéis.
Unidade 3 20

Acentuação Hífen
Nova Regra Exemplos Nova Regra Exemplos
O hiato “oo” não é Enjoo, voo, coroo, perdoo, O hífen não é mais Autoafirmação, autoajuda,
mais acentuado. coo, moo, abençoo, povoo. utilizado em palavras autoaprendiagem,
formadas de prefixos autoescola, autoestrada,
O hiato “ee” não é Creem, deem, leem, veem, (ou falsos prefixos) autoinstrução,
mais acentuado. descreem, releem, reveem. terminados em vogal contraexemplo,
Não existe mais o Para (verbo e preposição), + palavras iniciadas contraindicação,
acento diferencial em pela (substantivo e por outra vogal. contraordem, extraescolar,
palavras homógrafas. verbo), pelo (substantivo), extraoficial, infraestrutura,
pera (substantivo), polo intraocular, intrauterino,
(substantivo). neoexpressionista,
neoimperialista,
Obs.: O acento diferencial ainda permanece no semiaberto,
verbo “poder” (3a pessoa do Pretérito Perfeito do semiautomático,
Indicativo – “pôde”) e no verbo “pôr” para diferenciar semiárido,
da preposição “por”. semiembrigado,
Não se acentua mais Argui, apazigue, averigue, semiobscuridade,
a letra “u” nas formas enxague, enxaguemos, supraocular, ultraelevado.
verbais rizotônicas, oblique. Obs.: 1: Esta nova regra vai uniformizar algumas
quando precedido de “g” exceções já existentes antes: antiaéreo,
ou “q” e antes de “e” ou antiamericano, socioeconômico etc.
“i” (gue, que, gui, qui).
Não se acentua mais Baiuca, boiuna, cheiinho, Obs.: 2: Esta regra não se encaixa quando a palavra
“i” e “u” tônicos em saiinha, feiura, feiume. seguinte iniciar por “h”: anti-herói, anti-higiênico,
paroxítonas quando extra-humano, semi-herbáceo etc.
precedidos de Nova Regra Exemplos
ditongo.
Utiliza-se hífen Anti-ibérico,
É facultativo o uso Ex.: Qual é a forma da quando a palavra anti-inflamatório,
do acento circunflexo fôrma do bolo? é formada por um anti-infracionário,
para diferenciar as prefixo (ou falso anti-imperialista, a
palavras forma/fôrma prefixo) terminado arqui-inimigo,
em vogal + palavra arqui-irmandade,
Hífen iniciada pela mesma micro-ondas,
Nova Regra Exemplos vogal. micro-ônibus,
micro-orgânico.
O hífen não é mais Antessala, antessacristia,
utilizado em palavras autorretrato, Obs.: 1: Esta regra foi alterada por conta da regra
formadas de prefixos antissocial, antirrugas, anterior: prefixo terminado com vogal + palavra
(ou falsos prefixos) arquirromântico, inciada com vogal diferente = não tem hífen; prefixo
terminados em vogal arquirrivalidade, terminada com vogal + palavra iniciada com mesma
+ palavras iniciadas autorregulamentção, vogal = com hífen.
por “r” ou “s”, sendo contrassenha,
Obs.: 2: Uma exceção é o prefixo “co”. Mesmo se
que estas devem ser extrarregimento,
a outra palavra inicia-se com a vogal “o”, NÃO se
dobradas. extrassístole, extrasseco,
utiliza hífen.
infrassom, infrarrenal,
ultrarromântico, Obs.: 3: Com os prefixos “pre” e “re” não se utiliza hífen.
ultrassonografia,
suprarrenal,
suprassensível.
Obs.: Em prefixos terminados por “r”, permanece
o hífen se a palavra seguinte for iniciada pela
mesma letra: hiper-realista, hiper-requintado, hiper-
-requisitado, inter-racial, inter-regional, inter-relação,
super-racional, super-realista, super-resistente etc.
Unidade 3 21

Hífen Observações Gerais

Nova Regra Exemplos Não existe Exemplos Exceções
Não se usa mais girassol, mandachuva, mais hífen
hífen em compostos paraquedas, paraquedista,
Em locuções de Cão de Água-de-colônia,
que, pelo uso, pontapé.
qualquer tipo guarda, fim arco-da-velha,
perdeu a noção de
(substantivas, de semana, cor-de-rosa,
composição.
adjetivas, café com mais-que-perfeito,
Obs.: O uso do hífen permanece em palavras pronominais, leite, pão de pé-de-meia,
compostas que não contêm elemento de ligação verbais, mel, sala de ao-deus-dará,
e constitui unidade sintagmática e semântica, adverbiais, jantar, cartão à-queima-roupa
mantendo o acento próprio, bem como naquelas prepositivas ou de visita, cor etc.
que designam espécies botânicas e zoológicas: conjuncionais). de vinho,
ano-luz, azul-escuro, médico-cirurgião, conta-gotas, à vontade,
guarda-chuva, segunda-feira, tenente-coronel, abaixo de,
beija-flor, couve-flor, erva-doce, mal-me-quer, acerca de etc.
bem-te-vi etc.
Nova Regra Exemplos
Usa-se o hífen na ad-digital, Nova Regra Exemplos
formação de palavra ad-renal,
com “ab”, “ob” e “ad” ob-rogar, Não se usa o hífen na não agressão, quase
diante de palavras ab-rogar etc. formação de palavras com delito etc.
começada por “b”, “não” e “quase”.
“d” e “r”.
Com “mal”, usa-se hífen mal-entendido,
quando a palavra seguinte mal-humorado,
Observações Gerais começar por “vogal”, “h” mal-limpo etc.
O uso do hífen e “l”.
Exemplos
permanece
Em palavras formadas ex-marido, Usa-se o hífen no prefixo subárea, sub-base,
por prefixos “ex”, vice-presidente, sub quando for seguido sub-região.
“vice”, “soto”. soto-mestre. de “b” ou “r”.
Em palavras formadas Pan-americano,
por prefixos “circum” circum-navegação. Atenção! Para clareza gráfica, se, no final da
e “pan” + palavras linha, a partição de uma palavra ou combinação
iniciadas em vogal, M de palavras coincidir com o hífen, ele deve ser
ou N. repetido na linha seguinte.
Em palavras formadas pré-natal,
com prefixos “pré”, pró-desarmamento, Exemplo: O professor recebeu com alegria os ex-
“pró” e “pós” + pós-graduação. -alunos.
palavras que tem
significado próprio.
Em palavras formadas além-mar, além-fronteiras,
pelas palavras “além”, aquém-oceano, Exercícios
“aquém”, “recém”, recém-nascidos,
I – Observe as palavras a seguir, considerando a nova
“sem”. recém-casados, ortografia proposta. Identifique as incorretas e
sem-número, sem-teto. corrija-as.
1. Primeiro grupo
a) sub-solo f) pseudorrevelação
b) sub-diretor g) pseudossábio
c) subsíndico h) pseudo-atriz
d) sub-gerente i) pseudo-irregularidade
e) sub-humano j) pseudo-estilista
Unidade 3
2. Segundo grupo
a) anti-cárie f) multi-mídia
b) anti-placa g) multi-tarefa
c) anti-inflamatório h) multi-uso
d) anti-vírus i) multi-instrumentista
e) anti-terrorismo j) extra-classe
3. Terceiro grupo
a) auto-ônibus f) subregião
b) micro-empresário g) sub-raça
c) microorganismo h) megassena
d) autosserviço i) mega-empresário
e) autorregulamentação j) mega-investidor
4. Quarto grupo
a) autoajuda f) autoavaliação
b) infraestrutura g) contra-ataque
c) contraofensiva h) contracheque
d) auto-escola i) contraespionagem
e) autoestima j) contraindicação
5. Quinto grupo
a) antirracismo f) mini-investimento
b) antissequestro g) sub-região
c) contrarrevolução h) vice-diretor
d) contrarregra i) micro-ondas
e) antirreflexo j) vaga-lume
6. Sexto grupo
a) herói f) coobrigação
b) pára(verbo) g) heróico
c) frequente h) vôo
d) hotéis i) constroem
e) assembléia j) preestabelecer
7. Sétimo grupo
a) hiper-realista f) telerreportagem
b) extrajudicial g) multi-inseticida
c) supra-humano h) ultrarradical
d) ante-projeto i) tele-educação
e) mini-hélice j) ultrassom
8. Oitavo grupo
a) anti-séptico f) hidro-sanitárias
b) antepenúltimo g) mini-rádio
c) ultravioleta h) pré-médico
d) antiortopédico i) predeterminar
e) hidroginástica j) carbo-hidrato
9. Nono grupo
a) arquirrival f) extra-abdominal
b) antepenúltimo g) radiorrelógio
c) circum-navegação h) telerrepórter
d) pan-americano i) telessena
e) extraterrestre j) radiopatrulha
22
Confira suas respostas
I – 1. a) subsolo f) –
b) subdiretor g) –
c) – h) pseudoatriz
d) subgerente i) pseudoirregularidade
e) – j) pseudoestilista
2. a) anticárie f) multimídia
b) antiplaca g) multitarefa
c) – h) multiuso
d) antivírus i) –
e) antiterrorismo j) extraclasse
3. a) – f) sub-região
b) microempresário g) –
c) micro-organismo h) –
d) – i) megaempresário
e) – j) megainvestidor
4. a) – f) –
b) – g) –
c) – h) –
d) autoescola i) –
e) – j) –
5. a) – f) –
b) – g) –
c) – h) –
d) – i) –
e) – j) –
6. a) – f) –
b) para g) heroico
c) – h) voo
d) – i) –
e) assembleia j) –
7. a) – f) –
b) – g) –
c) – h) –
d) anteprojeto i) –
e) – j) –
8. a) antisséptico f) hidrossanitárias
b) – g) minirrádio
c) – h) –
d) – i) –
e) – j) carboidrato
9. a) – f) –
b) – g) rádio-relógio
c) – h) –
d) – i) –
e) – j) –
 Técnico em Transações Imobiliárias

Sintaxe
Unidade 4

Objetivo: Os Chefes de Departamento|compareceram à

reunião
• Aplicar corretamente as normas de sintaxe, suj. 3a pes. pl. v. 3a pes. pl.
de concordância, de regência e de colocação.
Decidimos pela aquisição do equipamento.

v. 1a pes. pl. (suj. subentendido – nós)
Sintaxe de Concordância,
de Regência e de Colocação O corretor e sua secretária|realizaram visita aos
departamentos.
suj. comp. 3a pessoa pl. v. 3a pes. pl.
Sintaxe é a “parte da gramática que estuda a
disposição das palavras na frase e a das frases Se o sujeito for composto por diferentes pessoas
no discurso, bem como a relação lógica das gramaticais, o verbo vai para o plural de acordo
frases entre si e a correta construção gramatical”. com a norma de prevalência. Observe:
(cf. Aurélio)
a) A 1a pessoa prevalece sobre as demais:
Frase é a unidade mínima da comunicação
O corretor e eu|chegamos juntos.
linguística.

suj. comp. v. 1a pes. pl.
Optamos por abordar a sintaxe de concordância 3a e 1a pes.
(similaridade das palavras na frase), a sintaxe de
regência (dependência das palavras na frase) e b) A 2a pessoa prevalece sobre a 3a:
a sintaxe de colocação (colocação adequada
das palavras na frase) por constituírem aspectos O gerente e tu|representareis a Instituição.
essenciais para uma redação eficiente.
suj. comp. v. 2a pes. pl.
Entende-se por concordância a similaridade 3a e 2a pes.
de gênero e número entre substantivo, adjetivo,
artigo, numeral, pronome (concordância nominal) Casos particulares
e a similaridade de número e pessoa entre verbo
e sujeito (concordância verbal). 1. Sujeito simples

a) Formado por expressão partitiva (uma

Concordância verbal porção de, parte de, a maioria de etc.) ou
quantidade aproximada, o verbo pode ir para
A norma geral reza que o verbo concorda com o o singular ou para o plural:
sujeito em número e pessoa.
A maior parte dos acionistas votou favoravelmente
A correspondência|chegou à tarde. à negociação.
suj. v. 3a pes. sing.
suj. 3a pes. sing. v. 3a pes. sing.
Unidade 4 24

A maior parte dos acionistas votaram Nenhum de nós compareceu ao comício.

favoravelmente à negociação.
suj. v. 3a pes. sing.
suj. v. 3a pes. pl.
e) Formado por nomes só usados no plural, não
precedido de artigo, o verbo fica no singular;
b) Formado por número percentual ou números precedido de artigo, o verbo fica no plural:
fracionários, o verbo concorda com o
numeral: Minas Gerais localiza-se na Região Sudeste.

20% da população economicamente ativa suj. s/ artigo v. 3a pes. sing.
adquiriram ações do Banco do Brasil.
Os Estados Unidos invadiram o Iraque.
v. 3 pes. pl.
a
suj.
suj. (prec. de artigo) v. 3a pes. pl.

2/3 da clientela encontram-se inadimplentes. Nota – Se o sujeito for título de obra, o verbo pode
ficar no singular ou no plural:
suj. v. 3a pes. pl.
Os Sertões marcou a literatura brasileira.
c) Formado pela expressão “mais de um”, o
verbo fica no singular: suj. (obra) v. 3a pes. sing.

Mais de um acionista vendeu suas ações. Os Sertões marcaram a literatura brasileira.

suj. v. 3a pes. sing. suj. (obra) v. 3a pes. pl.

Nota – Com expressão repetida ou indicando f) Formado por coletivo, o verbo no singular;
reciprocidade, o verbo poderá ir para o plural. se o coletivo for seguido de expressão no
plural, o verbo pode ir para o plural:
Mais de um gerente, mais de um supervisor
discordaram do expositor. A matilha atacou o fugitivo.
v. 3a pes. pl. suj. suj. colet. v. 3a pes. sing.

Mais de um acionista felicitaram-se mutuamente A manada de búfalos corriam na pradaria.

pelo lucro obtido.
suj. v. 3a pes. pl. suj. colet. + exp.pl. v. 3a pes. pl.

g) Formado por número de horas, os verbos

d) Formado por pronome interrogativo, “bater”, “dar” e “soar” concordam com o
demonstrativo ou indefinido no plural, numeral:
seguido da expressão “de nós” ou “de vós”,
o verbo pode concordar com o primeiro Soaram as quatro horas quando ele chegou.
pronome ou com nós/vós:
v. 3a pes. pl. suj.
Quantos de vós participaram do evento?
Dava uma hora no relógio da igreja.
suj. v. 3 pes. pl.
a
v. 3a p.s. suj.
Quantos de vós participasteis do evento?
Nota – Se o sujeito for as palavras “relógio”,
suj. v. 2 pes. pl.
a “sino”, “carrilhão”, o verbo concorda com esses
sujeito:
Nota – Se o pronome interrogativo ou o pronome
Os sinos batem uma hora.
indefinido estiver no singular, o verbo fica no

singular: suj. v. 3a pes. sing.
Unidade 4 25

O carrilhão deu três horas. 2. Sujeito composto

suj. v. 3a pes. sing. a) Posposto ao verbo, este vai para o plural ou

concorda com o núcleo mais próximo:
h) Formado por sujeito apassivado pela
partícula se (partícula apassivadora), o verbo Constam a passagem aérea, a hospedagem, a
transitivo direto concorda com o sujeito: alimentação e o traslado do pacote de viagem.

Vendem-se ações da Petrobras. verbo 3a pes. pl. suj. comp., posposto ao verbo

v. 3a part. suj. pas. (pl.) Consta a passagem aérea, a hospedagem e

pes.pl. apas. a alimentação do pacote de viagem.

Vende-se casa seminova. v. 3a p. s. n. do suj. comp. mais próximo

v. 3a part. suj. pas. (sing.) b) Formado por núcleos sinônimos ou quase

pes. s. apas. sinônimos, o verbo pode ficar no singular
ou no plural:
i) Formado por sujeito indeterminado pela
partícula se (índice de indeterminação do A alegria e a felicidade brilhava em seu olhar.
sujeito), o verbo intransitivo ou transitivo
indireto fica sempre na 3 a pessoa do n. sinônimos v. 3a pes. sing.
singular:
A alegria e a felicidade brilhavam em seu olhar.
Precisa-se de empregados.
n. sinônimos v. 3a pes. sing.
v. trans. ind. índ. de indet. suj.
3a pes. sing. c) Formado por núcleos que constituem
gradação de ideias, o verbo pode ficar no
Vive-se bem nesta cidade. singular ou no plural:

v. intrans. índice de indet. suj. Uma hora, um minuto, um segundo custava

3a pes. sing. a passar, na sua agonia da espera.
j) Formado por sujeito inexistente, o verbo núcleo = gradação de ideias v. 3a pes. sing.
impessoal fica sempre na 3a pessoa do
singular: Uma hora, um minuto, um segundo custavam
a passar, na sua agonia da espera.
Verbos impessoais:
núcleo = gradação de ideias v. 3a pes. pl.
haver – no sentido de existir
fazer – indicando tempo
d) Formado por verbos no infinitivo, o verbo fica
Chover, ventar, nevar etc. (fenômenos da no singular:
natureza)
Chegar atrasado e demorar no vestiário é
Exemplos: normal para este operário.

Há muitos candidatos à vaga de emprego. suj. formado p/ infinitivo v. 3a pes. sing.

Faz dez anos que estive aqui.

Nota – com infinitivos precedidos de artigos ou
Chove muito naquela região. antônimos, o verbo poderá ir para o plural:
Unidade 4
O chegar atrasado e o demorar no vestiário são
normais para este operário.
art. sing. infinitivo art. sing. inf.
e) Formado por verbos antônimos no infinitivo,
o verbo vai para o plural:
Chegar atrasado e sair cedo não são
admitidos aqui.
v. ant. inf.
f) Formado por componentes do sujeito
resumido por pronome indefinido (tudo,
nada, ninguém), o verbo fica no singular:
Os diretores, os supervisores, os funcionários,
ninguém faltou ao evento.
suj.
pron. ind. v. 3 pes. sing.
a Eleições diretas era o que o povo mais queria.
Concordância dos verbos “ser” e “parecer”
1 Caso
o sujeito, no plural, for usado sem determinantes
Os verbos ser e parecer geralmente concordam
com elementos no plural mais próximo.
Agora são dez horas.
Duas garrafas de vinho são a parte que me cabe
na aposta.
Aquilo parecem estrelas, mas são planetas.
Se, porém, o sujeito for pessoa, o verbo com ele
concordará.
No circo, o palhaço é as delícias da garotada.
2o Caso
O verbo ser fica obrigatoriamente no singular
quando se deseja fazer prevalecer a importância
do sujeito sobre a do predicativo.
Justiça é tudo, justiça é as virtudes todas.
3o Caso
Fica no singular ainda o verbo ser quando a ele se
seguem termos como muito, pouco, nada, tudo,
bastante, mais, menos, bom, demais etc.
Um é pouco, dois é bom, três é demais.
26
4o Caso
Quando se usam pronomes pessoais retos, o
v. 3 pes. pl.
a
verbo sempre com ele concorda.
O responsável por isto aqui são vocês.
Quando, porém, concorrem dois pronomes retos,
ou um pronome reto e um pronome de tratamento,
o verbo ser concorda com o primeiro.
v. 3a pes. pl. Você não é eu, nem eu sou você.
Elas não são nós; nós não somos elas.
5o Caso
O verbo ser fica no singular, em qualquer hipótese,
sempre que o predicativo é constituído pelo
pronome demonstrativo o.
6o Caso
Ainda no singular ficará o verbo ser quando o
(artigos, pronomes adjetivos, numerais etc.),
Greves é próprio de regimes democráticos.
Dez por cento, para ele, era uma comissão
irrisória.
Questões ecológicas será o tema do encontro.
7o Caso
O verbo parecer pode relacionar-se de duas
maneiras distintas com o infinitivo.
Os dias parecem voar.
Os dias parece voarem.
Se, porém, ao verbo parecer seguir-se infinitivo
pronominal, somente variará o infinitivo.
As crianças parece queixarem-se do colchão duro.
Concordância nominal
O fato de o artigo, o pronome, o numeral e o
adjetivo concordarem em gênero e número com
o substantivo a que se referem denomina-se
concordância nominal. Observe:
Unidade 4 27

As duas novas corretoras mostraram-se muito Se o adjetivo funcionar como predicativo do sujeito
organizadas. composto, há duas possibilidades.

art. num. adj. substantivo adj. a) Se posposto aos substantivos, vai para o plural:

O artigo as, o numeral duas, os adjetivos novas
e organizadas encontram-se no gênero feminino
e no número plural porque se referem ao
substantivo “corretoras” (feminino-plural).
Adjetivo referindo-se a mais de um substantivo.
Sua competência e seu talento eram extraordinários.
sujeito composto (2 subst.) adj. pl. masc.
b) Se anteposto aos substantivos, poderá ir para
o plural ou concordar com o mais próximo:

a) Se anteposto aos substantivos, concorda com Eram extraordinários seu talento e sua competência.
o mais próximo:
adj. pl. masc. suj. comp. (2 subst.)
A corretora possuía extraordinária competência
e talento. Era extraordinária sua competência e seu talento.
adj. fem. subst. fem.
subst. masc. adj. sing. fem. subst. fem. subst. masc.

A corretora possuía extraordinário talento e Dois ou mais adjetivos referindo-se a um único

competência. substantivo.
adj. masc. subst. masc.
a) Se se coloca artigo antes dos demais adjetivos,
subst. fem.
subentende-se o substantivo, que permanece
b) Se posposto aos substantivos, há duas no singular:
possibilidades de concordância.
O governo alemão, o italiano e o francês assinaram
– Com o mais próximo. o acordo.
art. subst. sing. adj. sing. adj. sing. adj. sing.
A corretora possuía talento e competência
extraordinária.
subst. masc. subst. fem. b) Se o substantivo vai para o plural, omite-se o
adj. fem.
artigo antes dos adjetivos:

– Com ambos os substantivos. Se os substantivos Os governos alemão, italiano e francês assinaram

forem de gêneros diferentes, prevalece o o acordo.
subst. pl. adj. sing. adj. sing. adj. sing.
masculino:

A corretora demonstrava segurança e competência

extraordinárias. Casos particulares
subst. fem. subst. fem.
adj. fem. pl. 1. Anexo, obrigado, mesmo, incluso, quite,
leso devem concordar com o substantivo a
A atriz demonstrava estilo e talento extraordinários. que se referem:
subst. masc. subst. masc. adj. masc. pl. a) Seguem anexas as declarações de renda dos
sócios da firma.
A atriz demonstrava talento e segurança
extraordinários. adj. fem. pl. subst. fem. pl.
subst. masc. subst. fem.
adj. masc. pl. Seguem, em anexo, as declarações dos diretores.
Segue, em anexo, a ficha do funcionário.
Nota – A expressão em anexo é invariável.
Unidade 4 28

b) Muito obrigada, disse a secretária; obrigado, f) As locações estão mais baratas.

digo eu, respondeu o diretor.
subst. fem. pl. adj. fem. pl.
adj. fem. subst. fem. adj. masc.
subst. masc. g) Os diretores estão meio desconfiados da
surpresa.
adv.
c) Elas mesmas resolveram a questão.
h) É meio-dia e meia (meia hora).
pron. subst. fem. adj. fem.
numeral
d) A hospedagem e a alimentação estão inclusas
no preço. i) A firma fica longe do centro da cidade.
subst. fem. subs. fem. adj. fem.
adv.

e) Os filhos estão quites com o serviço militar. j) Nosso diretor já viajou por longes terras.

subst. pl. adj. pl. adj. pl. subst. pl.

f) O filho estava quite com o serviço militar. 4. É proibido, é necessário, é bom, é preciso

subst. sing. adj. sing. a) Sujeito não antecipado de artigo, o verbo e o

adjetivo ficam invariáveis:
2. Alerta, menos são invariáveis:
É proibido entrada.
Os diretores estavam alerta à variação do câmbio.
Fruta é bom para saúde.
subst. masc. pl. invariável
Cautela é necessário.
Aquele banco tem menos tarifas do que os outros.
b) Sujeito determinado por artigo, pronome,
invariável subst. fem. pl. adjetivo, o verbo e o adjetivo concordam com
ele:
3. Bastante, caro, barato, meio, longe
A entrada é proibida ao público.
Como advérbios são invariáveis; como adjetivos,
pronomes adjetivos ou numeral (meio) concordam suj. v. adj. fem. sing.
com o substantivo. (art.+subst. fem. sing.)

a) Essas situações são bastante complicadas.
adv.
b) Isto ocorreu bastantes vezes na empresa.
pron. adj. pl.
c) Aquelas ações custam caro.
Esta fruta é boa para a saúde.
sujeito v. adj. fem. sing.
(pron.+subst. fem. sing.)
As novas regras são necessárias ao bom
subst. pl.
funcionamento da empresa.
sujeito adj. fem. pl.
adv. (art.+adj.+subst. fem. pl.)

d) As roupas daquela loja estão caras.

subst. fem. pl. adj. fem. pl.

e) Os pincéis custam barato.

adv.
Unidade 4 29

5. O mais… possível / os mais… possíveis Regência nominal ocorre quando o termo

regente é um nome (substantivo, adjetivo ou
Nessas expressões, o adjetivo “possível” advérbio). Observe:
concorda com o artigo que os inicia:
Ele tem medo de escuro.
Esses argumentos são o mais elementares
possível. subst. rgte. termo reg.

adj. sing. art. sing.

Regência Verbal
Esses argumentos são os mais elementares ASPIRAR
possíveis.
• Transitivo direto quando significa sorver, tragar,
adj. pl. art. pl. inspirar, exige objeto direto.

Elas aspiraram o perfume das flores.

6. Só, sós, a sós

“Só” como adjetivo concorda em número com V.T.D O. D.

o substantivo; como advérbio (= apenas) é
• Transitivo indireto quando significa pretender,
invariável; a expressão “a sós” é invariável.
desejar, almejar. O objeto indireto não pode ser
O corretor ficou só no recinto. substituído por lhe/lhes e, sim, por a ele, a ela,
a eles.
subst. sing. adj. sing.
O supervisor aspira ao cargo de diretor
Os dois corretores ficaram sós no recinto. executivo.
V.T.I. O. I.
subst. pl. adj. pl.

Só eles permaneceram no recinto. ASSISTIR

adv. (apenas) • Transitivo direto quando significa ajudar, prestar

assistência, socorrer.
Estamos a sós, pode falar a verdade.
O médico assistia o paciente.
adv.
V.T. O. D.

• Transitivo indireto quando significa ver,

Regência presenciar, estar presente. O objeto indireto
não admite pronome lhe/lhes e, sim, a ele, a
ela, a eles.
Denomina-se regência a relação de dependência
que se estabelece entre dois termos numa Os funcionários assistiram ao filme sobre
oração. Os termos que exigem a presença de segurança no trabalho.
outros denominam-se regentes e aqueles que V.T.I. O. I.
completam-lhes os sentidos, regidos.
• Transitivo indireto quando significa caber,
Regência verbal ocorre quando o termo regente
é um verbo. perceber. O objeto indireto admite o pronome
lhe(s).
Necessita de sua ajuda.
Assistia-lhe o direito a ocupar aquele cargo.
v. regente termo regido
V.T.I. O. I.
Unidade 4 30

• Intransitivo quando significa morar, residir, Informar o diretor de sua decisão.

habitar, seguido de adjunto adverbial de lugar.
V.T.D.I. O.D. O.I.
O papa assiste no Vaticano.
Objeto indireto – pessoa; objeto direto – fato
V.I. adj. adverbial mencionado.

ESQUECER E LEMBRAR Informou ao diretor a sua decisão.

• Transitivo direto V.T.D.I. O.I. O.D.

Eles esqueceram os livros em casa. PROCEDER

V.T.D. O. D. • Intransitivo quando significa ter fundamento,

portar-se, provir de.
Vocês lembraram a data do concurso?
Os argumentos dos grevistas não procedem.
V.T.D. O. D.
suj. V.T.I.
• Pronominal + preposição de (ou contração) +
objeto indireto • Transitivo indireto quando significa realizar, dar
início a.
Eles se esqueceram dos compromissos.
O governo deve proceder aos ajustes fiscais.
pron. V.T.I. prep. O. I.
V.T. I. O.I.
Lembre-se do aviso.
VISAR
V.T.I. pron. prep. O. I. • Transitivo direto quando significa dar visto e
mirar.
• Verbo transitivo indireto + objeto indireto +
sujeito, significando cair no esquecimento O gerente visou o cheque.
(esquecer) e ocorrer, vir à memória (lembrar).
V.T.D. O.D.
Esqueceram-lhe os compromissos.
O arqueiro visou o alvo.
V.T.I O. I. sujeito
V.T.D. O.D.
Lembraram-me as datas do evento.
• Transitivo indireto quando significa pretender,
V.T.I. O. I. sujeito ter em vista, ter por objetivo.

IMPLICAR As ações governamentais visam ao bem

comum.
• Transitivo direto quando significa acarretar, V.T.I. O.I.
causar.
Esses objetivos visam à melhoria das ações.
Este novo contrato implica aumento das

atividades.
V.T.D. O. D. V.T.I. O.I.

Nota – Em ações iniciadas por pronomes

INFORMAR
relativos, pronomes interrogativos ou advérbios
• Transitivo direto e indireto interrogativos, a preposição regida pelo verbo deve
preceder essas palavras:
Objeto direto – pessoa; objeto indireto – fato
mencionado.
Unidade 4 31

A que cargo você aspira? • IMBUÍDO – DE, EM

prep. pron. inter. Os competidores estavam imbuídos de espírito

esportivo.
De quem você se esqueceu?
Imbuído em preceitos legais, o advogado
prep. pron. inter. obteve a liberdade do réu.

O objetivo a que visa o projeto é conhecido por • PASSÍVEL – DE

todos.
Todo ser humano é passível de falhas.
prep. pron. relativo
• PROPENSO – A, PARA
Regência Nominal O diretor mostra-se propenso a conceder o
Alguns nomes podem apresentar dificuldades aumento.
de regência, em geral aqueles que admitem É um político propenso para grandes causas.
mais de uma preposição. Relacionaremos
alguns, principalmente os mais usados em • VINCULADO – A
correspondências.
Sua empresa é vinculada ao SPC?
• ADAPTADO – A, PARA
Todo manual deve ser adaptado às novas
tecnologias.
Emprego da crase
O livro foi adaptado para o teatro.

• ALHEIO – A
A polícia permanecia alheia aos manifestantes.
• ALUSÃO – A
Esse texto é uma alusão aos avanços
tecnológicos e à engenharia genética.
• ANALOGIA – COM, ENTRE
A realização da crase é um caso de regência.
Crase é a fusão de duas vogais idênticas. O
grafema que representa a crase é o acento grave.
A crase ocorre quando o verbo e os nomes
(substantivo, adjetivo, advérbio) regem a
preposição a e o termo regido exige a presença
do artigo a (feminino).

Os rituais do candomblé estabelecem analogia O diretor entregou à secretária os documentos

com os da igreja católica. para arquivar.

É evidente a analogia entre o filme e o No período citado, o verbo entregar rege a

acontecimento real. preposição a e o substantivo secretária exige o
artigo a:
• APTO – A, PARA
O diretor entregou a a secretária os documentos
O candidato encontra-se apto ao cargo de para arquivar.
supervisor.
prep. artigo
A secretária mostra-se apta para realizar as
tarefas solicitadas.
O diretor entregou à secretária os documentos
• CONSTITUÍDO – DE, POR para arquivar.
O aparelho é constituído de material sintético. • A crase ocorre também nos seguintes casos.
A diretoria é constituída por sócios fundadores.
Unidade 4
1. Com preposição seguida dos pronomes
demonstrativos aquele(s), aquela(s), aquilo:
O diretor manteve-se indiferente àquele
tumulto.
a(prep.) + aquele(pron. dem.)
2. Com preposição seguida dos pronomes
demonstrativos a, as:
Sua filosofia de vida é semelhante à dos novos
dirigentes.
a(prep.) + a(pron. dem.)
3. Diante de expressões femininas que admitem
o artigo a.
A secretária usa sapatos à Luís XV.
Nesse caso, subentende-se a expressão
feminina “à moda de Luís XV”.
4. Diante de locuções femininas (adverbiais,
prepositivas e conjuntivas):
a) locuções adverbiais
À tarde, as secretárias prepararam a sala
para a reunião do dia seguinte.
As transações comerciais foram realizadas
às claras.
b) locuções prepositivas (a + palavra feminina
+ de)
A nossa firma comprou a do concorrente
que estava à beira da falência.
c) locuções conjuntivas
À medida que os participantes chegavam,
recebiam o crachá de identificação.
Não há crase nos seguintes casos.
1. Antes de masculino:
Saíram a passeio.
Referem-se a ele.
2. Antes dos pronomes demonstrativos – esta,
essa, este, esse, isto, isso:
Que falta a esta folha?
Já vi outra igual a esta.
32
3. Antes de verbo:
Saíram a resmungar.
Alguém esteve a comentar seu gesto.
4. Antes de pronome indefinido:
Vou apresentá-lo a uma atriz.
Deu a cada criança dois presentes.
Notas – Quando uma é numeral, o a que o
antecede recebe o sinal da crase:
Chegaram à uma hora da tarde, não às duas.
Também o a é craseado na locução à uma
correspondente a “à uma só vez”.
Gritaram à uma: basta!
Responderam à uma: sim!
5. Antes de pronome pessoal:
Negaram pousada a ela.
Isso cabe a você, não a mim.
6. Antes das formas de tratamento – Vossa
Senhoria (V. S.a), Vossa Excelência (V. Ex.a),
Sua Senhoria (S. S.a), Sua Excelência (S. Ex.a),
Vossa Eminência (V. Em.a) etc.:
Remeto a V. S.a cópias do contrato.
Apresentamos a V. Ex.a o novo projeto.
7. Antes de plural indeterminado:
Não dê esmola a crianças.
Ele não responde a injúrias.
Nota – Se aparecer o artigo as, escrevemos às
(com acento grave) para indicarmos a crase de
“a + as” (identificador do plural):
Não deu esmola às crianças nem aos pais.
É avesso às mentiras e aos boatos.
8. Antes de nome de cidade (a menos que esteja
determinado):
Viajaremos a Fortaleza, em junho.
Voltará a Brasília, amanhã.
Unidade 4 33

9. Nas locuções com palavras repetidas: Exemplos: Eu fico com esta camiseta aqui.
Tudo se passou frente a frente, cara a cara. Tu ficas com essa blusa aí.
Nossa égua venceu de ponta a ponta. Você fica com essa lapiseira aí.

10. Antes de pronomes relativos que, quem,
cuja(o):
Esta é a pessoa a quem ofereceram propina.
Mande-me a carta a que ela se refere.
Nota – Antes do relativo que, a crase só é
obrigatória se a fusão à (a + a) resultar de
preposição a + a demonstrativo (= aquela):
Arquive esta e responda à que recebemos
hoje.
(responda àquela que recebemos hoje.)
a + aquela
Para redigir bem, é necessário conhecer o
emprego das regências, pois, muitas vezes, o
emprego inadequado da regência pode interferir no
significado da informação que se deseja transmitir.
Ele fica com aquela agenda ali.
Emprego específico dos pronomes este, esse e
aquele
a) Em relação ao espaço (proximidade ou
afastamento das pessoas gramaticais)
• Este (esta, estes, estas, isto) indica o que está
perto da pessoa que fala (o falante – primeira
pessoa gramatical):
Queres ler este romance que estou folheando?
Esta caneta (que tenho na mão) é de fabricação
japonesa.
Nota – Na correspondência, este (esta, isto, estes,
estas) indica o que está perto do remetente:
Convidamos V. S.a a comparecer no Departamento
de Crédito desta Empresa, a fim de tratar de
assunto de seu interesse.

Emprego dos Pronomes Este Banco tem à disposição de seus clientes uma
dezena de serviços em todas as grandes cidades
demonstrativos
deste estado.

• Esse (essa, isso, esses, essas) indica o que

Outro aspecto importante para a redação é o está perto da pessoa com quem se fala (o
emprego dos pronomes demonstrativos este, ouvinte – segunda pessoa gramatical):
esse e aquele.
Passe-me esse cinzeiro que está sobre a sua
Correlação entre pronomes pessoais, demonstrativos mesa.
e advérbios de lugar
Esse seu modo de agir ainda lhe causará sérios
Há uma correlação íntima entre os pronomes problemas.
pessoais, os pronomes demonstrativos e os
advérbios de lugar, no que diz respeito às pessoas Nota – Na correspondência, esse (essa, isso,
gramaticais. esses, essas) indica o que está perto do
destinatário:
Pessoa Pronome Pronome Advérbio
gramatical pessoal demons- de lugar Solicitamos que nos informe o número de
trativo empregados em exercício nesse Departamento.
falante eu/nós este/esta/ aqui
(primeira) isto Se V. S.a não encontrar qualquer de nossos
ouvinte tu/vós/ esse/essa/ aí produtos nas lojas dessa cidade, telefone-nos
(segunda) você/vocês isso imediatamente.
assunto ele/eles aquele/ ali/lá
(terceira) aquela/ • Aquele (aquela, aquilo, aqueles, aquelas) indica
aquilo o que está perto da pessoa de quem se fala (o
Unidade 4
assunto – terceira pessoa gramatical) e longe
do falante e do ouvinte:
Aquela gravura que ele tem na mão é antiga.
Sabes de quem são aqueles pacotes lá em
cima do balcão?
Nota – Na correspondência, aquele (aquela,
aquilo, aqueles, aquelas) indica o que está longe
do remetente e do destinatário:
Solicitamos a V. S.a que, na sua próxima viagem
a Uruguaiana, verifique se há condições de
instalarmos uma filial naquele município.
b) Em relação ao tempo
• Este diz respeito ao tempo atual, que está
transcorrendo.
Nesta semana, estamos realizando testes com
o novo produto.
Durante este mês, as lojas promovem suas
tradicionais liquidações.
Já estamos em março; este ano está passando
muito depressa.
• Esse diz respeito a um tempo próximo, de
preferência passado:
Há duas semanas, estivemos em plena
campanha política. Nesses dias, ninguém
admitia a possibilidade de derrota.
Na semana passada, mudamo-nos para nossas
novas instalações. Nesse período, nossos
serviços sofreram um pequeno descontrole.
• Aquele indica um tempo anterior mais
afastado:
Há 50 anos, estabelecemo-nos em Porto Alegre.
Naquela época, eram outros os costumes, outro
o modo de pensar e de agir.
c) Em relação às ideias de um contexto
(parágrafo, período, oração)
• Esse (isso) indica o que já se mencionou; é,
portanto, sinônimo de citado, referido etc.:
Essa medida (= exposta acima) visa a evitar
que pessoas inescrupulosas usem o nome de
nossa Empresa para...
34
Em vista disso (= do que se mencionou acima),
resolvemos suspender temporariamente a
comercialização do produto.
Dessa forma (= em razão do que se diz
acima), solicitamos a V. S.as que estudem a
possibilidade de...
Isso que acabei de dizer deve ficar somente
entre nós.
• Este (isto) indica o que se vai mencionar; é,
pois, sinônimo de seguinte:
Para compras a crédito, o cliente deve
apresentar estes documentos: carteira de
identidade, CIC e comprovante de renda.
Muitos aceitam tranquilamente esta afirmação:
que a felicidade é proporcional à renda.
O desejo de todo empregado geralmente é
este: receber um bom salário.
Isto que lhes vou dizer agora é extremamente
importante.
d) Em relação a dois termos anteriormente
citados
• Este indica o que se referiu por último; aquele
se refere ao mencionado em primeiro lugar:
Ao conversar com o gerente e a vendedora,
notei que esta se mostrava tranquila, e aquele,
excepcionalmente nervoso.
O jogo rouba-nos tempo e dinheiro: este (= o
dinheiro), talvez o possamos recuperar; aquele
(= o tempo) nunca.
A mulher é mais tolhida socialmente do que
o homem. A este se permitem direitos que se
negam àquela.
“Preços de serviços públicos e taxas não se
confundem, porque estas, diferentemente
daqueles, são compulsórias e...” (Súmula 545
do STF).
Nota – Havendo uma série de três termos, siga a
estrutura do exemplo citado.
Estiveram presentes à reunião Pedro, Rosa e
Jorge. Este (= Jorge) representava os vendedores,
essa (= Rosa), as secretárias, e aquele (= Pedro),
a gerência.
Unidade 4
Colocação pronominal
Um aspecto importante também na redação é a
observância às normas de colocação pronominal.
Os pronomes oblíquos átonos (me, te, se, lhe,
o, a, nos, vos, os, as, lhes) admitem três
possibilidades em relação ao verbo a que se ligam:
próclise, antes do verbo; mesóclise, no meio do
verbo; e ênclise, depois do verbo.
Embora na língua oral haja uma flexibilidade
quanto a essa colocação, na língua escrita, o grau
de formalidade exige a observância às normas da
língua culta.
Vejamos algumas dessas normas.
Próclise
Algumas palavras ou expressões são consideradas
atrativas do pronome oblíquo.
• Palavras ou expressões negativas (não, nada,
ninguém):
Ninguém me comunicou o fato.
• Advérbios sem pausa (sem o emprego de
vírgula):
Tão logo me viu, João adentrou o recinto.
• Pronomes indefinidos:
Alguém se responsabilizou pelos convites.
• Pronomes e advérbios interrogativos (início de
frase):
Quando se mudaram para Paris?
• Palavras exclamativas e optativas:
Como se parecem!
• Conjunções subordinativas
Sempre que se fala dele...
• Gerúndio precedido da preposição em:
Em se falando de flores, a rosa é a preferida.
• Conjunções coordenativas alternativas:
Ou se mantêm em silêncio ou serão evacuados
do Tribunal.
35
Mesóclise
Emprega-se apenas no futuro do presente e
no futuro do pretérito, desde que não haja a
obrigatoriedade da próclise:
• Vê-lo-ei no próximo sábado.
• Dir-lhes-ia a verdade, se soubesse.
• Conceder-nos-ão a licença para utilizar o
espaço cultural?
Compare:
Não o verei no próximo sábado. (Palavra negativa)
Imediatamente lhes diria a verdade, se soubesse.
(Advérbio sem pausa)
Quem nos concederá a licença para utilizar o
espaço cultural? (Pronome interrogativo)
Ênclise
Casos em que se deve empregar a ênclise:
• Com verbos no início do período:
Decidiu-se que as secretárias participarão do
evento.
• Com verbos no gerúndio (não precedido da
preposição em)
Devemos cuidar dos idosos, amando-os e
respeitando-os.
• Com verbos no infinitivo impessoal
A criatividade, é preciso desafiá-la e incentivá-la.
Colocação dos pronomes em locuções verbais.
1. Verbo principal no infinitivo ou no gerúndio
• Sem a obrigatoriedade da próclise (palavras
atrativas), emprega-se o pronome após a
locução:
Vamos encaminhar-lhe o pedido imediatamente.
Aquele assunto, estivemos debatendo-o
durante horas.
Unidade 4 36

• Com palavras que exijam a próclise, pode- 7. Muitos de nós ________________ convidados para
-se colocar o pronome antes ou no meio da a reunião da Diretoria.
ser – pret. imperf. ind.
locução:
8. Nenhum de nós ___________________ responder à
Antes: pergunta do professor.
saber – pret. imperf. ind.

Ninguém me permitiu deixar a festa antes do 9. Os Estados Unidos _________________ reunião com
final. o Conselho de Segurança da ONU.
convocar – pret. imperf. ind.

No meio: 10. Minas Gerais ___________________ a produção de

leite no país. liderar – pres. ind.
Eles continuam se observando
11. A junta médica _________________ pela cirurgia
imediata. decidir – pret. imperf. ind.
Nota – A norma culta da língua sugere a colocação
do pronome no meio da locução, com hífen: 12. _______________ nove horas quando a noiva chegou
à igreja.
Os acontecimentos vão-se seguindo naturalmente. Bater – pret. imperf. ind.
13. O sino ___________________ dez horas quando a
2. Verbo principal no particípio cerimônia se encerrou.
bater – pret. imperf. ind.
• O pronome não poderá vir depois do verbo: 14. ______________-se apartamentos para temporada.
Alugar – pres. ind.
Os alunos tinham-se empenhado na realização 15. ______________-se vagas para cozinheiro.
da tarefa. Oferecer – pres. ind.
16. ___________ muitos candidatos para essa vaga.
A turma tinha se posicionado contra o réu. Haver – pres. ind.

• Se a locução verbal vier precedida da palavra 17. __________ muito no inverno europeu.
Nevar – pres. ind.
que exija a próclise, o pronome deverá ser
colocado antes dela: 18. Seu irmão e eu __________________ o desenho da
logomarca. realizar – pres. ind.
Todos se haviam comprometido com a causa. 19. Mais de um candidato ________________ prêmio
pelo trabalho. receber – pret. imperf. ind.
20. _______________-se de novos modelos de carro
para venda.
Exercícios necessitar – pres. ind.

I – Realize a concordância verbal, de acordo com a 21. ____________ meu amigo, sua irmã, seus primos e
norma culta. avós.
chegar – pret. perf. ind.
1. Sua mãe e eu já __________________ a data do
casamento. definir – pres. ind.
22. ____________ o assunto o advogado, o promotor e
o juiz.
2. Cinquenta por cento da agenda _________________ discutir – fut. ind.
sob a responsabilidade dos palestrantes convidados. 23. A tristeza e a amargura ______________-se em seu
ficar – fut. ind. olhar. refletir – pres. ind.
3. Mais de um convidado, mais de um padrinho 24. A solidariedade e a compaixão ________________-se
_______________________ atrasados à cerimônia. em suas atitudes. evidenciar – pres. ind.
chegar – pret. imperf. ind.
25. A década de 1990 ____________ seus representantes
4. Um por cento dos convidados não _________________
ilustres. ter – pret. perf. ind.
aos eventos. comparecer – pres. ind.
26. O filho ____________ as delícias dos pais.
5. Tu e teu noivo __________________ comparecer ao ser – imperf. ind.
ensaio do casamento.
27. Seu sorriso ________________ pérolas raras.
dever – pres. ind.
ser – pres. ind.
6. Quantos de vós ________________ os padrinhos do
noivo? ser – fut. ind. 28. A felicidade ____________ os desejos da humanidade.
ser – pres. ind.
Unidade 4 37

29. Sorrir e chorar ______________ parte da vida. 8. A desvalorização do real ________________________

fazer – pres. ind. aumento da dívida pública. implicar (pres. ind.)
30. Dançar balé e cantar ópera _______________ a 9. O diretor _______________ funcionários _________
atividades culturais. corresponder – pres. ind. suas decisões. informar (pret. perf. ind.)
31. Os livros, os cadernos e a caneta, tudo _____________ 10. As informações veiculadas pela imprensa não
sobre a mesa. permanecer – pret. imperf. _________________.
proceder (pres. ind.)
II – Realize a concordância nominal de acordo com a
norma culta. 11. Diante dos fatos, a polícia _________________ prisão
do suspeito. proceder (pret. perf. ind.)
1. A boneca tinha pernas e braços __________________.
(desengonçado) 12. ___ que _________ esses objetivos?
visar (pres. ind.)
2. O palhaço apresentava __________________ a perna
e o braço. (desengonçado) IV – Realize a regência nominal de acordo com a
3. Era de uma simplicidade e franqueza ______________. norma culta.
(incomparável) 1. Não se deve fazer alusão _____________________
4. Manifestava-lhe apenas uma dignidade e um acontecimentos recentes.
respeito ___________. 2. O Código Civil foi adaptado ___________________
(frio)
contemporaneidade.
5. Inspirou-se na música italiana e ______________. 3. Os diretores permaneceram alheios _____________
(francesa)
solicitações dos funcionários.
6. As brincadeiras do palhaço eram _____________
4. Há uma estreita analogia ___________ a mitologia
ridículas. (meio)
grega e a realidade da época.
7. São razões ______________ para que se altere o
5. A nova lei é constituída ___________ 120 artigos.
plano. (bastante)
6. Imbuídos _________________ espírito acadêmico,
8. As tabelas estão ______________ ao relatório.
os estudantes participaram das palestras.
(anexo)
7. Esta minuta é passível ____________ críticas.
9. As tarifas telefônicas estão custando mais _________.
(caro) 8. Os coordenadores mostraram-se propensos
10. As passagens aéreas estão mais _____________ __________________ mudanças.
nesta temporada. (caro) 9. O supervisor parece apto______________ assumir
11. As secretárias, elas ______________ organizaram o novas responsabilidades.
arquivo. (mesmo) V – Empregue a crase corretamente.
12. É _______________ uma solução rápida para a crise. 1. O diretor solicitou ____ secretária que reservasse
(necessário) sua passagem.
13. As desigualdades sociais por si ____________são 2. Os funcionários aderiram _____ manifestação por
motivos de vergonha nacional. (só) melhores salários.

III – Realize a regência verbal de acordo com a norma 3. ___ margens do rio, viam-se os casebres alagados.
culta. 4. ___ proporção que chovia, os rios da região
1. Os alunos _______________________ filme sobre transbordavam.
Roma. assistir (pret. imp. ind.) 5. Os candidatos começaram __________ reclamar da
2. Os advogados ___________________ réu no tribunal. dificuldade da prova.
assistir (pret. imp. ind.) 6. O diretor atribui ____ cada secretária uma tarefa.
3. O Presidente da república _______________ Brasília. 7. A secretária solicitou uma pasta igual ____ esta.
assistir (pres. ind.)
8. Desejamos ____ V. S.a uma feliz estada na cidade.
4. Os alunos __________________ dia da prova.
esquecer (pret. imp. ind.) 9. O supervisor ofereceu ____ vendedoras melhores
preços.
5. As secretárias ___________________ compromisso
do diretor. lembrar (pret. imp. ind.) 10. Os congressistas chegaram ____ Natal ____ vésperas
do evento.
6. ________________ as más lembranças do passado.
esquecer (pret. imp. ind.)
7. Essas providências __________________ saneamento
da dívida pública. visar (pres. ind.)
Unidade 4
VI – Empregue adequadamente os pronomes
demonstrativos.
1. Solange, traga-me _______________ pasta que está
sobre sua mesa, por favor.
2. Peça ao Sr. Gustavo para trazer-me __________
dossiê que está no arquivo.
3. ___________ loja fará liquidação de seu estoque e
aguarda sua presença.
4. ___________ setor de vendas tem condições de
atender as nossas necessidades?
5. ___________ semana, as pessoas podem comprar
todos os produtos com desconto de 30%.
6. Há dois meses, abrimos nossa filial em Belo
Horizonte. _________________ período, contratamos
vários operários.
7. Há um século, nascia a nossa Empresa.
_____________ época, as condições eram mais
difíceis do que hoje.
8. Adotaremos, como medidas de controle do material,
a requisição por escrito e a assinatura do chefe do
setor. _____________ medidas são necessárias para
a economia da firma.
9. Atentem-se para _____________ aviso: a partir de
amanhã não será permitido circular nas dependências
da Firma sem o crachá de identificação.
10. Compareceram ao Seminário o diretor, o consultor
e a secretária: __________________ ocupou-se dos
convidados, ___________, da exposição dos dados
estatísticos e _______________ dos discursos de
abertura e encerramento do evento.
VII – Reescreva as frases, colocando, junto ao(s)
verbo(s), o pronome indicado entre parênteses.
1. Informarei sobre as mudanças ocorridas no Código
Civil. (lhes)
___________________________________________ 15. Oferecem-se 31. permanecia
___________________________________________
2. Nada fará mudar de opinião. (me)
___________________________________________
___________________________________________
3. Vendem apartamentos no litoral. (se)
___________________________________________
___________________________________________
4. Tão logo aproximei, reconheceram. (me; me)
___________________________________________ 7. bastantes
___________________________________________
5. Quando entregarão o presente? (lhe)
___________________________________________ 10. caras
___________________________________________
6. Meninos, protejam de chuva. (se)
___________________________________________
___________________________________________
38
7. Em realizando o pagamento, o sócio poderá
beneficiar do atendimento médico. (se; se)
___________________________________________
___________________________________________
8. Vou contar as novidades da viagem. (lhes)
___________________________________________
___________________________________________
9. Lembrarás de mim quando sentires alegre? (te; te)
___________________________________________
___________________________________________
10. Os prédios antigos estão deteriorando, pela falta de
conservação. (se)
___________________________________________
___________________________________________
Confira suas respostas
I – 1. definimos 17. Neva
2. ficarão 18. realizamos
3. chegaram 19. recebeu
4. comparece 20. Necessita-se
5. deveis 21. Chegaram / chegou
6. serão/sereis 22. Discutirão / discutirá
7. foram/fomos 23. refletem / reflete
8. soube 24. evidenciam / evidencia
9. convocaram 25. tiveram / teve
10. lidera 26. eram / era
11. decidiu 27. são / é
12. Batiam 28. são / é
13. batia 29. fazem
14. Alugam-se 30. corresponde
16. Há
II – 1. desengonçados
2. desengonçada
3. incomparável / incomparáveis
4. frios / frio
5. na francesa
6. meio
8. anexas
9. caro
11. mesmas
12. necessária
13. sós
Unidade 4 39

III – 1. assistiram ao VI – 1. essa pasta

2. assistiram o 2. aquele dossiê
3. assiste em 3. Esta Loja
4. esqueceram o 4. Esse
5. lembraram o / lembraram-se do 5. Nesta
6. Esqueceram-me as / Esqueceram-lhe as 6. Nesse
7. visam ao 7. Naquela
8. implica o 8. Essas
9. informou os funcionários de suas... / informou aos 9. este
funcionários suas...
10. esta / esse / aquele
10. procedem
VII – 1. Informar-lhes-ei sobre as mudanças ocorridas no
11. procedeu à Código Civil.
12. A que visam...? 2. Nada me fará mudar de opinião.
IV – 1. aos 3. Vendem-se apartamentos no litoral.
2. à 4. Tão logo me aproximei, reconheceram-me.
3. às solicitações 5. Quando lhe entregarão o presente?
4. entre 6. Meninos, protejam-se da chuva.
5. de / por 7. Em se realizando o pagamento, o sócio poderá
beneficiar-se do atendimento médico.
6. de
8. Vou contar-lhes as novidades da viagem.
7. de
9. Lembrar-te-ás de mim quando te sentires alegre?
8. às
10. Os prédios antigos estão deteriorando-se (estão
9. para
se deteriorando), pela falta de conservação.
V – 1. à
2. à
3. Às
4. À
5. a
6. a
7. a
8. a
9. às
10. a / às
 Técnico em Transações Imobiliárias
Discurso Administrativo
Unidade 5
Objetivo:
• Conhecer os requisitos necessários à redação
administrativa.
Comunicação na Redação
Administrativa
A comunicação que merece cuidados especiais
é aquela realizada no âmbito da Administração
Pública e das organizações de natureza privada,
como empresas, instituições escolares, ONGs,
associações, sindicatos, partidos.
A redação administrativa obedece a um conjunto
de normas preestabelecidas que têm por objetivo
a padronização da correspondência que tramita
entre órgãos públicos e/ou empresas que tem
como função, entre outras, a troca de informações,
o reconhecimento de direitos e vantagens, o
estabelecimento de obrigações, a comunicação
de intenções e a realização de negócios.
Um texto de boa qualidade, sob o ponto de vista
linguístico, é aquele que obedece aos requisitos
de correção e objetividade, clareza e concisão,
coerência e coesão, visando à comunicação
expressiva e consistente daquilo que se pretende.
Vale ressaltar que essa obrigatoriedade se aplica
não apenas aos textos legais, como leis, decretos,
portarias etc., mas também a toda correspondência
que circula em órgãos da administração pública e
em empresas particulares, tanto interna, quanto
externamente. Essas correspondências devem
permitir uma única interpretação. Além disso,
devem ser estritamente impessoais e uniformes,
o que exige o uso de um certo nível de linguagem.
É a partir daí que a linguagem do texto oficial se
diferencia da linguagem de outros gêneros textuais.
Para isso, detalhamos aqui os princípios da
redação oficial.
Impessoalidade
O interesse geral dos cidadãos deve ser levado em
conta, em detrimento de percepções particulares.
Os assuntos comunicados são relativos às
atribuições do órgão ou da empresa que emite
a correspondência, razão pela qual o tratamento
dado aos assuntos deve ser impessoal. Em
decorrência disso, a redação deve ser elaborada
em nome do público e a linguagem, neste
caso, assume também um caráter estritamente
impessoal. Na prática, isso quer dizer que, numa
correspondência oficial, não se deve usar de
intimidades, de gírias ou de tratamento familiar.
Para isso, sugerimos algumas precauções.
• Evite o uso de linguagem irônica, pomposa ou
rebuscada e cheia de estilos pessoais.
• Diminua o grau de impessoalidade: use a
linguagem em primeira pessoa, seja no singular
ou plural (o chamado plural de modéstia).
Exemplo: “Apresentamos a Vossa Senhoria o
documento”...
Observação: um exemplo de abuso de
impessoalidade é o uso do verbo na terceira
pessoa com o pronome “se”. “Dessa forma,
solicita-se a Vossa Senhoria...”;
• Use o padrão culto da língua portuguesa.
Formalidade e uniformidade
As comunicações oficiais devem sempre obedecer
a certas regras de forma: não bastam somente as
exigências de impessoalidade e uso do padrão culto
de linguagem, é necessário que as comunicações
Unidade 5
obedeçam a formalidades, etiquetas e padrões
de tratamento cerimonioso. São marcas dessa
formalidade: polidez, cortesia e, principalmente,
respeito ao interlocutor, o que implica dizer que
o texto deverá observar as peculiaridades e as
características de quem vai lê-lo.
Além disso, é necessário que as comunicações
do poder público obedeçam a um padrão, o
qual é obtido, por meio de procedimentos,
normas e padrões que facilitem e agilizem
o trabalho de elaboração de textos. Isso é a
uniformização, que será obtida por meio do
chamado Discurso Administrativo Contemporâneo,
que apresentaremos a seguir.
Discurso Administrativo
Contemporâneo
Do ponto de vista linguístico, a palavra discurso
pode ser entendida como um encadeamento de
palavras, ou mesmo uma sequência de frases
segundo determinadas regras gramaticais e numa
determinada ordem, de forma a comunicar um
sentido. O conceito de discurso é sinônimo de
enunciado e apresenta vários tipos. Por isso,
podemos falar de discurso político, literário,
teatral, filosófico, cinematográfico etc.
Nesse sentido, os discursos desempenham
diversas funções, assumem várias modalidades
e utilizam diferentes estilos de linguagens. Um
discurso político, por exemplo, tem estrutura
e finalidade muito diferentes do discurso
religioso, filosófico, científico ou publicitário.
Alguns discursos orientam-se, sobretudo, para
a demonstração, outros para a argumentação,
outros ainda centram-se principalmente na
persuasão.
Para efeitos didáticos, apresentamos o gênero
administrativo com suas quatro qualidades
essenciais e com os dez defeitos mais comuns.
QUALIDADES
• Objetividade
Ser objetivo é dizer apenas o que precisa ser dito.
A objetividade textual traduz-se mediante o uso de
linguagem direta, sem rodeios ou preciosismos.
42
Hoje há uma predominância da ordem direta,
não se recomenda o uso de parágrafos longos
com excessivos entrelaçamentos de incidentes
e orações subordinadas que possam causar
dificuldades à análise e ao entendimento do
interlocutor.
• Clareza
Ser claro é procurar a expressão certa para
dizê-la na ordem exata. A clareza facilita a
percepção rápida das ideias expostas no
texto. Recomenda-se, portanto, o uso de
períodos curtos, a ordem direta, a parcimônia
na adjetivação, a ausência de ambiguidade
(duplicidade de interpretações), rodeios
(circulóquios), redundâncias e digressões,
recursos que desviam a atenção do receptor
sobre o que é essencial.
• Concisão
Dizer o máximo com o mínimo de palavras.
A concisão consiste em transmitir muito com
poucas palavras, eliminando-se vocábulos e
expressões supérfluos, a adjetivação desmedida,
evitando-se, também, períodos extensos e
emaranhados. A concisão traz clareza à frase.
Para se obter concisão, é importante ter
conhecimento do assunto, ter tempo para revisar
o texto e retirar dele as ideias secundárias que
nada acrescentam.
• Harmonia
Levar sempre o conjunto das palavras e das
frases em consideração. A harmonia está ligada
à noção de coerência e coesão. A primeira
deve ser entendida como unidade do texto.
Podemos obter coerência interligando as ideias
de maneira clara e lógica. Já a coesão consiste
no entrelaçamento significativo entre declarações
e sentenças sequenciais e não, meramente, de
afirmações colocadas umas após as outras, pois
os parágrafos significam mais do que uma simples
sucessão de sentenças.
São várias as palavras que, num texto, assumem
a função de conectivo ou de elemento de coesão:
– As preposições: a, de, para, por etc.;
– As conjunções: que, para que, quando,
embora, mas, e, ou etc.;
Unidade 5
– Os pronomes: ele, ela, seu, sua, este,
esse, aquele, que, o qual, cujo etc.;
– Os advérbios: aqui, lá, assim, aí etc.;
Estes elementos, além de ligarem partes do
discurso, estabelecem entre eles certo tipo de
relação semântica: causa, finalidade, tempo,
conclusão, contradição, condição e outras
mais. A escolha do conectivo adequado é, pois,
importante, uma vez que determina a direção
que se pretende dar ao texto, manifestando as
diferentes relações entre os enunciados.
Enfim, a escrita não exige que os períodos sejam
longos e complexos, mas que sejam completos e
que as partes estejam absolutamente conectadas.
O redator deve ter clareza do que escreve e,
uma vez escrito o enunciado, avaliar se o texto
corresponde, exatamente, àquilo que queria dizer,
evitando ambiguidades.
DEFEITOS
• Prolixidade
Um texto prolixo é aquele que fornece informações
desnecessárias. É também um texto enfadonho,
fastidioso, por ser muito longo, usando mais
palavras do que o necessário para a comunicação.
A prolixidade é responsável pelos principais
problemas de redação hoje em dia, resultado
ainda da falsa percepção de que escrever muito
é escrever bem.
Veja um exemplo:
Texto prolixo
Analisamos exaustivamente esses itens e
constatamos, após longos e laboriosos estudos,
que os procedimentos adotados, quanto aos
quesitos compras e contratações de serviços,
estão consoante a legislação vigente.
Texto conciso
Os procedimentos, quanto aos quesitos compras
e contratações, estão conforme a legislação.
Assim, na linguagem administrativa, não há a
necessidade de caracterizar e personalizar, com
julgamento de valor, o trabalho realizado. Por isso, é
desnecessário dizer “analisamos exaustivamente”;
“após longos e laboriosos estudos”. A expressão
43
“legislação vigente” é redundante, pois apenas a
palavra “legislação” já deixa evidente a vigência
do texto.
• Subjetividade
Esquecer o destinatário ou usar de intimidades.
Pelo princípio da impessoalidade, os atos dos
agentes públicos obrigatoriamente deverão
ter como finalidade o interesse público, e não
interesses pessoais, familiares ou de um círculo
de pessoas amigas. Essa regra também vale para
a linguagem oficial. O conteúdo das comunicações
administrativas deve ser objetivo, ou seja, tratar de
assuntos que dizem respeito ao interesse público,
afinal, o emissor da mensagem está falando por
um órgão, e não em nome pessoal.
• Linguagem rebuscada
Imitação de modelos e fórmulas arcaicas.
O conhecimento de um grande número de
palavras eruditas não implica, necessariamente,
o conhecimento da língua. Othon Moacir Garcia
afirma que “se praticamente não se pode pensar
sem palavras, é errôneo presumir que, dispondo
apenas delas, se disponha igualmente de agilidade
mental e de facilidade de expressão, pois é sabido
que o comando da língua falada ou escrita
pressupõe o assenhoramento de suas estruturas
frasais combinado com a capacidade de discernir,
discriminar e estabelecer relações lógicas, de
forma que as palavras não apenas veiculem
ideias ou sentimentos, mas reflitam também a
própria atitude mental”. Da mesma forma, Garcia
(2002) continua, concluindo que “torna-se estulto
presumir que basta estudar gramática para saber
falar e escrever satisfatoriamente”.
Nesse caso, o estilo é que caracteriza a escrita.
Estilo é tudo aquilo que individualiza a obra criada
pelo homem, como resultado de um esforço
mental, de uma elaboração do espírito, traduzindo
em ideias, imagens ou formas concretas. Por isso,
o apelo a formas previamente estabelecidas pode
tornar o texto ridículo.
Exemplo:
“Dessa forma, pede e espera de V. Ex.a a mais
lídima, cristalina e escorreita justiça.”
Unidade 5 44

Outro exemplo, com uma frase de ladainha:
“Sem mais para o momento, mister se faz a
análise prévia dos documentos ora apresentados,
em cuja identidade confiam os nobres julgadores,
a fim de lhe proporcionar, ainda que desprovidos
de autoridade legal, o entendimento circunstancial
do objeto e também o seu ponto controverso.”
• Redundância
Repetição desnecessária de ideias. A redundância
significa a utilização desnecessária, exagerada,
repetitiva de palavras numa frase que poderia
ser mais curta, pois que teria o mesmo sentido.
Segundo o dicionário Aurélio, é a superfluidade
das palavras. Os exemplos na linguagem comum
são inúmeros e utilizados a toda hora: “elo de
ligação que faltava” (elo que faltava); “acabamento
final” (acabamento)”; “em duas metades iguais”
(em duas metades); “há anos atrás” (há anos);
“surpresa inesperada” (surpresa).
Já a tautologia é um dos vícios de linguagem que
consiste em dizer ou escrever a mesma coisa,
por formas diversas, parecida com pleonasmo ou
redundância.

Redundâncias, Pleonasmos e Tautologias

Acabamento final Individualidade inigualável Exultar de alegria

Quantia exata
Nos dias 8, 9 e 10, inclusive
Superavit positivo
Todos foram unânimes
Habitat natural
Certeza absoluta
Sugiro, conjecturalmente
Como prêmio extra
Juntamente com
Em caráter esporádico
Conviver junto
Passatempo passageiro
Novo lançamento
Atrás da retaguarda
Planejar antecipadamente
Repetir outra vez / de novo
Sentido significativo
Voltar atrás
Abertura inaugural
Pode possivelmente ocorrer
A partir de agora
Última versão definitiva
Obra-prima principal
Gritar/ Bradar bem alto
Propriedade característica
Abusar demais
Expressamente proibido
Terminantemente proibido
Em duas metades iguais
Destaque excepcional
Sintomas indicativos
Há anos atrás
Vereador da cidade
Outra alternativa
Detalhes minuciosos / pequenos
detalhes
A razão é porque
Interromper de uma vez
De sua livre escolha
Preconceito intolerante
Medidas extremas de último caso Manter o mesmo time
De comum acordo
Inovação recente
Velha tradição
Beco sem saída
Discussão tensa
Imprensa escrita
Sua autobiografia
Sorriso nos lábios
Goteira no teto
General do Exército
(Só existem generais no Exército)
Encarar de frente
Comprovadamente certo
Fato real
Multidão de pessoas
Amanhecer o dia
Criar novos empregos
Retornar de novo
Frequentar constantemente
Empréstimo temporário
Compartilhar conosco
Surpresa inesperada
Completamente vazio
Colocar algo em seu respectivo
lugar
Escolha opcional
Labaredas de fogo
Erário público
(Os dicionários ensinam que
erário é o tesouro público, por
isso, basta dizer somente erário)
Despesas com gastos
Monopólio exclusivo
Ganhar grátis
Países do mundo
Viúva do falecido
Elo de ligação
Criação nova
Unidade 5 45

Comparecer em pessoa Brigadeiro da Aeronáutica; Exceder em muito

(Só existem brigadeiros na
Aeronáutica)
Colaborar com uma ajuda / Almirante da Marinha; (Só Expectativas, planos ou
auxílio existem almirantes na Marinha) perspectivas para o futuro
Matiz cambiante A seu critério pessoal Continua a permanecer
Com absoluta correção / exatidão
Demasiadamente excessivo
Extraído do sítio <http://oto.blog.br/tautologia-pleonasmo-ou-redundancia/> com alterações.

• Ambiguidade Exemplo:

Uso de frases obscuras. No plano da expressão
linguística, devemos então cuidar das seguintes
falhas:
Ambiguidade provocada pelo pronome relativo
que:
Exemplo: Havia um homem entre a multidão que
dava gritos histéricos.
Quem dava gritos histéricos: o homem ou a
multidão?
Ambiguidade provocada pelo pronome
possessivo:
Exemplo: O professor falou com o diretor em
sua sala.
Havia um homem entre a multidão a qual (= a
multidão) dava gritos histéricos.
Havia um homem entre a multidão o qual (= o
homem) dava gritos histéricos.
Reconstruindo a frase:
Exemplo:
O consultor imobiliário falou com o diretor em
sua sala.
O consultor imobiliário falou, em sua sala, com
o diretor.
O consultor imobiliário falou com o diretor na
sala deste.
Outros exemplos:

De quem era a sala: do professor ou do diretor?
Como eliminar a ambiguidade?
Usando a técnica do deslocamento – evita-se
o uso do pronome relativo que referindo-se a dois
substantivos:
Exemplos:
Havia um homem entre a multidão que dava gritos
histéricos.
Havia um homem que dava gritos histéricos entre
a multidão.
Entre a multidão que dava gritos histéricos havia
um homem.
Usando a técnica da substituição do relativo
– o pronome relativo que tendo como sinônimos:
o qual, a qual, os quais, as quais:
O ciúme da mulher levou-o ao suicídio. (Quem era
ciumento? O suicida ou a mulher?);
Conheci-o quando ainda criança (quem era
criança? O sujeito ou o objeto do verbo conhecer?).
• Detalhismo
Excesso de informações. Como a característica da
redação oficial é a concisão, tudo que for além
da informação estritamente necessária acaba
prejudicando a leitura do texto administrativo.
Lembre-se de que esse tipo de texto não é a
mesma coisa que um texto literário, em que os
detalhes são necessários para a qualidade da obra
de arte. Isso provém do conservadorismo, que
gera o apego a formas arcaicas de comunicação
e sem muita aplicabilidade na prática. Essas
fórmulas não são modificadas em função da
insegurança dos redatores. Por isso, é comum,
aquele comportamento:
– Se esse texto era escrito desse modo
antes, porque vou modificá-lo agora?
Unidade 5 46

– Mas o meu chefe é muito tradicional se dirigindo à pessoa, não há necessidade de

e não vai aceitar essa modificação!
– O chefe gosta desse finalzinho:
“Colho o ensejo...”
– Se eu for muito conciso, o texto vai informação e, por isso, temos pérolas como:
ficar muito seco!
Em razão disso, acaba perpetuando-se
uma tendência equivocada em alongar a
correspondência. Isso se faz por meio de extensas
introduções e formas de saudação final piegas,
como a que vemos abaixo:
– Venho por meio desta...;
– Tenho a satisfação...;
– Tenho a subida honra...;
– É com satisfação...
Na expressão “venho por meio desta...”, por
exemplo, temos uma espécie de comentário
sobre a própria correspondência. Ora, se é pela
carta, ofício, memorando, e-mail que você está
explicitar o meio/expediente. Quanto à fórmula
“tenho a honra/ tenho a subida honra...” nem
sempre haverá satisfação ou honra em fazer uma
comunicação. Às vezes, o redator não observa a
“Tenho a honra de informar que seu projeto de
lei em tramitação nesta comissão foi rejeitado na
reunião do dia 20.”
Então, como faço para resolver isso? Vá direto
ao ponto. Pergunte sempre qual o objetivo da
comunicação: informar algo? Solicitar algo?
Responder a alguém?
Em geral, as correspondências oficiais são a
formalização de um ato administrativo. Por vezes,
a resistência do redator ao uso de um verbo
relacionado a esses atos, está na dúvida, como já
dito, de saber se isso não vai ficar muito artificial.
Por isso, apresentamos abaixo alguns exemplos
de excesso de detalhes na redação do texto
administrativo, com a sua respectiva correção.

Em vez de dizer... Vá direto ao assunto e diga..

Acusamos o recebimento, no dia... último, do Em atenção ao ofício no...., informamos...
presente ofício...
Chegou aos nossos ouvidos que... Fomos informados que...
Como é do conhecimento de V. S.as, apresento-lhes...
Apresento a V. S.as... ou Apresentamos a V. S.as...
Cumpre dirigir-me a V. S.a para informar... Informo a Vossa Senhoria... Informamos a V. S.as
que...
É nossa opinião que... Opinamos pela...
Em data de ontem, chegou às minhas mãos a Em atenção à Carta de no ... * Se ele(a) está
carta no... respondendo,está óbvio que ele(a) recebeu a
carta.
É-me grato formular a presente com o fim de Solicito a Vossa Senhoria...
solicitar a Vossa Senhoria...
Em resposta à solicitação de V. S.as em sua Em resposta ao ofício (carta)...
missiva...
Faça chegar às mãos do Sr... Envie (Entregue) ao sr. Fulano...
Fazemos chegar ao prezado amigo nossas Desculpamo-nos...
desculpas...
Ficamos no aguardo de suas notícias... Aguardamos notícias...
Formulamos a presente para solicitar a V. S. Solicitamos a V. S.as que...
as

que...
Unidade 5
Há meses, solicitou-nos V. S.a o obséquio de
verificar a possibilidade de instalar-se com seus
escritórios nesta cidade...
Honra-nos, sobremodo, a carta em nosso poder,
em que V. S.a nos solicita informações sobre a
posição ...
Temos a grata satisfação de comunicar-lhes que...
É desnecessário dizer que nos colocamos a sua
disposição...
Era o que tínhamos para o momento, adiantando
que estamos atentos a qualquer modificação na
atual posição e lhe daremos notícias imediatas.
Sendo o que nos cabe no momento...
• Oficialismo
Excesso de justificativas e referências ao
ordenamento institucional. É o abuso de
expressões como
“salvo melhor juízo”, “de ordem”, “em atenção ao
que dispõe o conteúdo...”.
• Pedantismo
Uso de palavras raras (muitas vezes com o sentido
alterado), jargão, estrangeirismos, gerundismos
etc. O pedantismo também está associado ao uso
de palavras e expressões prontas e que, muitas
vezes, não carregam sentido nenhum.
• Estereótipos
Uso de lugares-comuns, expressões sem
originalidade. O lugar-comum é um dos vícios
que mais alimenta a prolixidade e a sua presença,
em documentos oficiais e comerciais, é notável.
Entende-se por lugar-comum a repetição de
frases ou expressões batidas e frequentes que
nada acrescentem à mensagem. Denotam,
verdadeiramente, pobreza de estilo e falta de
imaginação do redator.
Veja:
– Por intermédio desta, solicitamos...
– Sirvo-me desta missiva, para...
– Vimos, pela presente, solicitar...
– Tem esta a finalidade de apresentar...
47
Trata-se de uma resposta de ofício. O início da
resposta formal.
Em atenção ao ofício no...., informamos...
Em referência à Carta no....
Comunicamos a Vossa Senhoria que...
Atenciosamente, ou Respeitosamente,
dependendo da autoridade.
Atenciosamente, ou Respeitosamente,
dependendo da autoridade.
Se você envia um ofício ou uma carta, é
porque tem alguma coisa que comunicar. Toda
correspondência tem uma finalidade. Não é
necessário, pois, frisar que vai comunicar algo
através do ofício ou da carta. Tudo isso é inútil e,
além de acarretar perda de tempo e de material,
faz muito pouco da inteligência do receptor.
Também o fecho dessas correspondências
costuma apresentar uma série de lugares-comuns.
– N a d a m a i s h a v e n d o a t r a t a r,
apresentamos...
– Finalizando esta, enviamos...
– Sendo o que se nos oferece no momento,
subscrevemo-nos...
– Sem mais para o presente, apresentamos...
Se você assina o ofício ou a carta, é porque
nada mais tinha a declarar ou a tratar. Não há
necessidade, portanto, de frisar essa falta do que
dizer ou acrescentar.
Atestados, certidões e declarações costumam
apresentar, logo no início, o invariável “para
os devidos fins”. Considere o seguinte, a fim
de melhor compreender a inutilidade desse
lugar-comum: todo documento é passado
com alguma finalidade. Não existindo essa, o
documento é inútil. A finalidade pode ser geral
ou específica. Se geral, não há necessidade de
esclarecer “para os devidos fins”; se específica,
declara-se qual: para fins de Imposto de Renda,
para fins de recebimento de salário-família etc.
Unidade 5 48

Logo, o fecho das comunicações administrativas

deverá ser conciso, evitando-se aquele tradicional
e piegas fecho de cortesia “Colho o ensejo para
renovar a Vossa Senhoria protestos da mais
elevada consideração”.

Esses fechos, além de não dizerem nada

de importante, provocam o desperdício de
material e de tempo. Daí a preferência por
fechos como “Respeitosamente (autoridade de
grau hierárquico superior)”, “Atenciosamente
(autoridade de grau hierárquico inferior ou igual ao
do emissor)”, “Cordialmente”, conforme o modelo
do documento. Para os modelos oficiais, usam-se
apenas os dois primeiros.

• Coloquialismo

Uso de palavras e expressões coloquiais, gírias

etc. Existem outros aspectos que prejudicam
a legibilidade e imprimem ao texto um registro
coloquial, comum nas situações informais da
língua falada, mas inadequado na redação oficial,
entre eles podemos citar estes.

– Uso excessivo de pronomes pessoais,

possessivos, dos artigos indefinidos um,
uma, e da conjunção que.

– Mistura de pronomes de tratamento.

– Colocação dos pronomes pessoais átonos

mal feita.

– Regência verbal indevida.

– Concordância nominal e verbal equivocada.

– Uso de fragmentos de frase.

– Versões desnecessárias.

– Existência de pontuação ou seu uso

incorreto.
Unidade 6
Técnico em Transações Imobiliárias
Documento entre Empresas
Unidade 6
Objetivo:
• Conhecer as normas, que regem o documento
empresarial.
Documentos Administrativos
Orientações gerais
• Diagramação – Padrão básico
– Tamanho do papel: A4 (29,7cm x 21,0 cm).
– Fonte: Arial 12 no texto em geral, 11 nas
citações e nas ementas da Ordem de
Serviço, do Parecer e da Portaria, e 10
nas notas de rodapé.
– Nos casos de símbolos inexistentes na
fonte Arial, utilizam-se as fontes Symbol
e Wingdings.
– Numeração das páginas: obrigatória a
partir da segunda.
– Numeração dos parágrafos: todos
numerados, com exceção do primeiro e
do fecho.
– Espaçamento entre linhas: simples e de
6 pontos após cada parágrafo.
– Margem lateral esquerda: no mínimo
3,0 cm de largura.
– Margem lateral direita: 1,5 cm.
– Margens superior e inferior: 2 cm.
– Alínea dos parágrafos: 2,0 cm.
– Na correspondência oficial, a impressão
pode ocorrer em ambas as faces do
49
papel. Nesse caso, as margens esquerda
e direita terão as distâncias invertidas nas
páginas pares (“margem espelho”).
– Os textos devem ser impressos na cor
preta em papel branco, reservando-se,
se necessário, a impressão colorida para
gráficos e ilustrações.
• Formulários
Devem ser mantidos os formulários já existentes,
elaborados para assuntos rotineiros. Nada impede,
também, que órgãos públicos ou privados criem
formulários próprios para rotinas específicas,
na medida do possível; neste caso o órgão/a
empresa terá cuidado de verificar se já não existe
formulário que responda à necessidade, a fim de
evitar a criação desnecessária de formulário. O
memorando e os outros expedientes adequados
servirão, portanto, para as comunicações que não
se enquadrem na rotina dos formulários.
• Logomarcas
Em material de divulgação e assemelhados, não
há impedimento para o emprego de logomarcas.
• Siglas
A sigla é uma espécie de abreviatura, formada de
iniciais ou primeiras sílabas das palavras de uma
expressão que representa nome de instituição,
partido, órgão, departamento, setor etc.
Em geral, o uso da sigla deve obedecer ao
seguinte critério: na primeira menção, deve-se
grafar o nome por extenso com a respectiva
sigla entre parênteses, e, a partir de então, fazer
referência apenas à sigla.
Quanto à flexão e à derivação, aquelas siglas
que estão bem incorporadas ao vocabulário do
Unidade 6 50

dia a dia das pessoas passam a sofrer flexões
de número, com o acréscimo, ao final, de um s
minúsculo, como no exemplo a seguir:
CPI: Comissão Parlamentar de Inquérito.
CPIs: Comissões Parlamentares de Inquérito.
Evite, portanto, o uso do apóstrofo: CPI’s. As siglas
também podem originar palavras derivadas:
PMDB – Partido do Movimento Democrático
Brasileiro. Peemedebista: membro do PMDB.
uma vez que se trata de letras iniciais de nomes
próprios. No entanto, escrevem-se apenas com
inicial maiúscula as siglas com mais de três
letras, lidas como se fossem sílabas: Bradesco,
Petrobras, Siderbras, Usiminas, Anatel, Prodasen,
Cefor, Cenin, Demap.
Algumas sílabas têm representada em minúsculo a
letra que não constitui inicial de um dos elementos
componentes: UnB – Universidade de Brasília.

Algumas siglas provenientes de língua estrangeira Carta Empresarial*

mantêm a sua grafia na língua original. Ex.:
UFO – Unidentified Flying Object (objeto
voador não identificado); AIDS – Acquired
Immunological Deficiency Syndrome (síndrome
de imunodeficiência adquirida).
Quanto à grafia, a sigla não tem ponto abreviativo.
Por isso, ela é escrita com caracteres maiúsculos,
Por ser a carta o documento empresarial de maior
utilização, dedicaremos uma unidade exclusiva
para esse tipo de correspondência.
A carta empresarial consta das seguintes partes
básicas: cabeçalho, texto e fecho.

– o timbre
– o índice e o número
– a data
CABEÇALHO – o endereço
– a linha de atenção
– a referência ou o assunto
– o vocativo

– a introdução
TEXTO (corpo da carta) – o desenvolvimento
– a conclusão

– a despedida (a fórmula de cortesia)

– a assinatura
– as iniciais
FECHO – a indicação de anexos
– o aviso de cópias
– o pós-escrito
– o aviso de segunda folha

Alguns desses elementos citados, tanto no O índice indica o setor ou o departamento

cabeçalho quanto no fecho, são componentes especializado que está expedindo a carta.
eventuais. Serve de indicação oportuna para o remetente,
com vista ao arquivamento dos papéis, como
O CABEÇALHO também ao destinatário, que sabe a que setor
da empresa dirigir-se, em função do assunto que
O timbre oferece ao leitor, num relance, lhe interessa resolver.
informações sobre o remetente.
* Texto adaptado do livro Correspondência Empresarial, de Adalberto Kaspary.
Unidade 6
Logo após o índice, vem o número de ordem da
carta. Como essa numeração é reiniciada a cada
ano, ela é seguida do número indicativo do ano:
DC/214-2008 (Carta no 214, de 2008, expedida
pelo Departamento de Crédito).
O índice e o número da carta costumam ser
separados por uma diagonal( / ). Os dois números,
o da carta e o do ano, é recomendável separá-los
por um hífen( - ), o que torna mais fácil a leitura
do conjunto.
O índice e o número da carta podem ser colocados
no canto superior esquerdo do papel, na mesma
altura da data:
DCM/765-2010
ou no canto superior direito do papel. Essa prática
atende a um critério de funcionalidade, pois
visualiza melhor os dois elementos.
DCM/765-2010
A data é a indicação do lugar, do dia, do mês e
do ano em que se expede a carta:
Brasília, 21 de setembro de 2010.
Quando o papel é timbrado, pode-se omitir
a indicação do lugar, desde que a carta seja
expedida da localidade constante no timbre e
que este não apresente vários endereços, como
de filiais, sucursais etc.
Na correspondência externa, deve-se escrever
por extenso o nome do mês (e sempre com
inicial minúscula, conforme determinam as
normas ortográficas). Deve-se evitar, também,
a representação abreviada dos algarismos
indicativos do ano: 99, 03 etc.
O endereço compreende o nome (pessoa física)
ou a razão social (pessoa jurídica) e o endereço
propriamente dito do destinatário. No corpo da
carta, é colocado junto à margem esquerda do
papel, em linhas dispostas em bloco, logo abaixo
da posição tradicional do índice e do número
da carta, devendo ser idêntico ao constante no
envelope:
51
Senhores
Meira, Matos & Cia. Ltda.
Avenida dos Industriários, 857
xxxxx-xxx Soledade – RS
Senhor Doutor
Sérgio Oliveira
Rua Barata Ribeiro, no 673
xxxxx-xxx Copacabana – RJ
A disposição dos elementos do endereço obedece
a ordem descrita a seguir.
1o – Tratamento e, se for o caso, título profissional
do destinatário, quando pessoa física:
Senhor(es); Senhor Doutor; Sr. Engo etc.,
e, no caso de o destinatário ser pessoa
jurídica, somente se pode antepor o
tratamento Senhor(es) à razão social, se
esta for composta dos nomes das pessoas
que integram a sociedade; caso contrário,
começar-se-á imediatamente pelo nome da
empresa:
Senhores
Gomes, Bauermann & Cia. Ltda.
Editora Cultural S. A.
2o – Nome ou razão social do destinatário,
de forma clara e na grafia adotada pelo
respectivo detentor:
Sr. Dr.
Alberto Saraiva Gomes
Frigorífico Leão S. A.
3o – Endereço do destinatário, com todas as
indicações necessárias: rua, CEP (Código
de Endereçamento Postal), localidade etc.:
Construtora Barbosa S. A.
Rua Domingos Crescêncio, 890
xxxxx-xxx Porto Alegre – RS
Sr. Dr.
Mariano Peixoto Alves
Avenida Júlio de Castilhos, 1418
xxxxx-xxx Águas de Lindoia – SP
Unidade 6
Algumas informações importantes.
• Atualmente, as indicações que precedem o
nome ou a razão social do destinatário – A, À,
Ao – foram abolidas:
Aurora Turismo S. A.
Rua Bento Gonçalves, 783
xxxxx-xxx Curitiba – PR
• No caso de pessoa física, o tratamento e o
título profissional do destinatário devem ficar
na primeira linha, reservando-se a segunda
para o nome. Desta forma, o leitor sabe que,
na segunda linha, encontrará, efetivamente, o
destinatário da correspondência:
Sra Profa
Vera Sampaio
Avenida Protásio Alves, 900, ap. 601
xxxxx-xxx Porto União – SC
• Há casos em que, no endereço, além do nome
do destinatário, aparece o nome do cargo
que ocupa na empresa em que exerce suas
atividades:
Sr. Prof.
Antônio Pereira Linhares
Diretor da Gráfica Mercúrio S. A.
Rua Coronel Borges do Canto, 779
xxxxx-xxx Juazeiro do Norte – CE
• Havendo caixa postal, não se menciona, no
endereço, a rua (avenida etc.) do destinatário:
Livraria Cultural 5/A
Caixa Postal 890
xxxxx-xxx Camaçari – BA
• A colocação do CEP (Código de Endereçamento
Postal) no endereço interno da carta é muito
oportuna; pois, com isso, se têm, agrupados,
todos os elementos necessários sobre o
destinatário, para o caso de correspondências
futuras, evitando-se, assim, perda de tempo
com a procura em guias especializados, nem
sempre à mão.
• No caso em que a correspondência é endereçada
para a mesma localidade do remetente, o nome
da localidade, com a indicação do estado (em
forma de sigla), pode ser substituída pelas
expressões Nesta Cidade ou Nesta Capital,
52
conforme o caso. Mesmo assim, no entanto,
é indispensável colocar o número do CEP no
endereço.
• Não há razão para se destacar o nome ou a
razão social do destinatário, bem como o nome
da localidade. O que interessa para os Correios
é a exatidão dos dados do endereçamento,
principalmente, do número do CEP.
Segundo a praxe, é perfeitamente válida a
colocação do endereço do destinatário dentro
da carta: por questão de deferência, pois,
dá-se um tratamento mais personalizado
ao destinatário, e, por organização, a não
colocação desse endereço dentro da carta faz,
muitas vezes, que se perca a única fonte dessa
informação para correspondências futuras.
• Atualmente, adota-se a chamada pontuação
aberta, isto é, não se pontuam os finais de
cada elemento do endereço:
Sra Profa
Amélia Cordeiro de Mello
Diretora do Colégio Pio XII
Praça dos Girassóis, s/no. – Centro
xxxxx-xxx Palmas – TO
Algumas normas e recomendações da ECT sobre
o endereçamento externo
– No caso de envelopes com endereçamento
digitado, o número correspondente do CEP
pode ser a primeira informação da última linha.
Podem-se colocar na mesma linha o CEP e
o nome da localidade, seguidos da sigla do
estado, ou o nome da localidade, seguido da
sigla do Estado, numa linha, deixando-se o CEP
sozinho ou não na última linha:
....................
....................
xxxxx-xxx Brasília – DF
ou
....................
....................
Brasília – DF
xxxxx-xxx
– No caso de envelopes endereçados à mão (e
somente neste caso), o CEP deve ser anotado
nos retângulos a ele destinados.
Unidade 6 53

– Não se deve escrever a sigla CEP antes do a correspondência é entregue ao destinatário por
número respectivo. intermédio de uma entidade:

– Não se devem separar os algarismos do CEP. Sr. Eng.

A forma correta é assim: xxxxx-xxx.
– Não se deve sublinhar a última linha do
endereço.
– É indispensável a colocação do endereço
completo do remetente no verso ou em outra
área do envelope.
A linha de atenção é empregada quando se
deseja que a correspondência, dirigida a uma
empresa, geralmente de médio porte para cima,
seja aberta por determinado funcionário, que
deverá encarregar-se do assunto exposto. Pode-se
indicar o nome da pessoa e/ou do departamento
a que se deseja encaminhar especificamente a
correspondência.
A linha de atenção pode ser colocada:
a) no endereço, após o nome da empresa,
abreviadamente ou por extenso:
Curtume Salgueiro S. A.
At. Sr. Carlos Meireles
Avenida Bento Gonçalves, 1.100
xxxxx-xxx Montes Claros – MG
b) entre o endereço e o vocativo (ou em
qualquer lugar visível), também abreviadamente
ou por extenso:
Irmãos Perim & Cia. Ltda.
Rua Antônio Broilo, 612
xxxxx-xxx Palmas – TO
À atenção do Sr. Mário Pericolo
Prezados Senhores:
.............................................................
Apesar de ser solicitada a atenção de determinada
pessoa ou de determinado departamento, a carta
é dirigida a uma entidade coletiva (Irmãos
Perim & Cia. Ltda.), razão por que o vocativo
fica no plural.
Não se deve confundir a expressão à atenção de
(abreviadamente at.) com outra, aos cuidados de
(abreviadamente A/C ou a/c), empregada quando
Maurício Bastos
A/C Construtora Tabajara S. A.
Rua Luís Mendonça, 957
xxxxx-xxx Recife – PE
A correspondência acima é dirigida ao Engenheiro
Maurício Bastos, sendo-lhe entregue por intermédio
da Construtora Tabajara S.A. Trata-se, portanto,
de correspondência dirigida à pessoa nominada, e
não à empresa, que apenas serve de intermediária
ou de ponto de referência na destinação e na
entrega do documento.
Em vez de se usar a linha de atenção, pode-se,
também, dirigir a correspondência diretamente
à pessoa ou ao departamento específico,
mencionando-se, em seguida, o nome da
empresa. Têm-se, assim, duas possibilidades de
endereçar a correspondência:
a) com a linha de atenção (endereçamento
indireto)
Metalúrgica Saturno S. A.
À atenção do Sr. Pedro Alvarenga – Dep. de
Fundição
Travessa do Ouvidor, 729
xxxxx-xxx Caxias – RJ
b) sem a linha de atenção (endereçamento
direto)
Senhor
Pedro Alvarenga
Departamento de Fundição
Metalúrgica Saturno S. A.
Travessa do Ouvidor, 729
xxxxx-xxx Caxias – RJ
As duas formas de endereçamento são corretas.
O emprego de uma ou de outra depende
exclusivamente da vontade do remetente ou da
orientação adotada pela empresa.
A referência ou o assunto é uma síntese do
conteúdo da carta. Esse dado é muito útil,
tanto para a pessoa que classifica e arquiva a
correspondência como para quem a recebe, que,
num relance, toma conhecimento do assunto
exposto.
Unidade 6
A palavra epígrafe é utilizada impropriamente por
alguns como sinônimo de referência. Epígrafe, na
linguagem comum, significa “título ou frase que
serve de tema a um assunto”; em bibliografia,
tem o sentido de “sentença ou divisa posta no
frontispício (página de rosto) de livro, capítulo,
princípio de discurso, conto, composição poética
etc.”; em técnica de redação legislativa, é a “parte
da norma que indica sua natureza (nome), número
e data”: Decreto-Lei no 2.227, de 16 de janeiro
de 1985.
A referência aparece, tradicionalmente, entre
o endereço e o vocativo, a igual distância dos
dois, junto à margem esquerda ou do meio em
direção à margem direita, dependendo do estilo de
disposição da carta no papel. A posição do meio
em direção à margem direita oferece a vantagem
da melhor visualização. Pode vir antecedida,
ou não, da abreviatura Ref. Não se usando a
abreviatura, é interessante sublinhar os termos
da referência. Pode ser apresentada, pois, de
duas maneiras:
a) precedida da abreviatura ref.:
Vilela & Cia. Ltda.
Caixa Postal 2.315
xxxxx-xxx Nova Aurora – PR
Ref.: Seu pedido no 34-2005
Prezados Senhores:
...............................................................
b) n ã o p r e c e d i d a d a a b r e v i a t u r a r e f.
(e sublinhada):
Indústria de Móveis Nobel Ltda.
At. Sr. Clóvis – Dep. Comercial
W3 Sul bl. C lj. 57
xxxxx-xxx Brasília – DF
Prazo de entrega de móveis
Senhores:
..............................................................
54
O vocativo é a saudação de cortesia dirigida
ao destinatário antes de entrar no assunto
propriamente dito da carta.
Por questão de deferência e respeito, recomenda-se
não abreviar qualquer dos termos do vocativo.
O vocativo compreende o tratamento dado ao
destinatário, seguido, se for o caso, de seu cargo,
função ou título profissional:
– Senhores: Senhor Gerente: Senhor Professor:
Havendo um relacionamento maior entre
remetente e destinatário, consolidado por meio
de repetidas e satisfatórias transações, o vocativo
pode vir antecedido da palavra prezado:
– Prezado Senhor: Prezados Senhores:
Ainda num maior grau de afetuosidade entre
remetente e destinatário, o vocativo passa a ser
individualizado, nominal:
– Prezado Senhor Ricardo:
Em cartas de caráter cerimonioso, dirigidas a
autoridades, o vocativo costuma vir antecedido do
tratamento convencional (o mesmo acontecendo
no endereço):
– Excelentíssimo Senhor Ministro:
Por ser termo oracional, a rigor, o vocativo deve
sempre ser pontuado. Como se continua com
novo parágrafo e inicial maiúscula, empregam-se
os dois-pontos ( : ). O vocativo deixa de ser
pontuado, no entanto, quando, na carta, se
emprega a chamada pontuação aberta.
O vocativo deve estar em harmonia com o
resto da carta; o tom utilizado no vocativo deve
corresponder ao utilizado em todo o texto da carta
e no fecho.
Segue um quadro referente aos tratamentos
utilizados na redação empresarial/oficial, para
consulta.
Unidade 6 55

CARGO TRATAMENTO ABREVIATURA VOCATIVO ENDEREÇAMENTO

Presidente da Vossa Excelência a
V. Ex. Excelentíssimo Senhor Excelentíssimo Senhor
República Presidente da ...
Vice-Presidente da República ... Presidente da
República República Federativa do Brasil...
Chefe do Gabinete Vossa Excelência V. Ex.a Excelentíssimo Senhor Sua Excelência o Senhor
Civil e Chefe do ... Ministro de...
Gabinete Militar Ou
da Presidência da Excelentíssimo Sr. Dr.
República
Fulano de Tal
Ministros de Estado
Chefe do ...
Consultor-Geral da
República
Membros do Vossa Excelência V. Ex.a Excelentíssimo Senhor Sua Excelência o Senhor
Congresso Nacional ... Deputado ...
Embaixadores Membro da Câmara ...
Procuradores-Gerais
Oficiais Generais
Professores
Catedráticos
Governadores de Vossa Excelência V. Ex.a Excelentíssimo Senhor Excelentíssimo Senhor
Estados e Distrito Governador, Prefeito ...
Federal etc.: Governador ...
Presidente e Membros
de Assembleias
Legislativas
Prefeitos Municipais
Presidente e Membros Vossa Excelência V. Ex.a Excelentíssimo Senhor Excelentíssimo Senhor
do Supremo Tribunal Presidente (ou ...
Federal Membro) do Egrégio Presidente do Egrégio ...
Presidente e Membros (ou Colendo) Tribunal:
do Tribunal Federal de
Recursos
Juízes de Direito Meritíssimo MM. Meritíssimo Senhor Meritíssimo Senhor ...
Juízes do Trabalho Juiz do ... Dr. Fulano de Tal
Juízes Eleitorais Senhor Juiz do ... Juiz do ...
Juízes Federais
Auditores da Justiça
Eleitoral
Reitor da Universidade Vossa Magnificência V. Mag.a Magnífico Reitor: Sua Magnificência o Senhor ...
Vice-Reitor Excelentíssimo Senhor Reitor da
Pró-Reitores Reitor: Universidade ...
Papa Vossa Santidade V. S. Santíssimo Padre: Sua Santidade o
Papa ....
Cardeais Vossa Eminência V. Em.a Eminentíssimo ou Sua Eminência Reverendíssima
Reverendíssimo Dom ....
Senhor: Cardeal de ...
Bispos e Arcebispos Vossa Excelência V. Ex.a Excelentíssimo ou Sua Excelência Reverendíssima
Reverendíssima Rev.ma Reverendíssimo Dom ....
Senhor: Arcebispo de ...
Sacerdotes, cléricos e Vossa Reverência V. Rev.a Reverendo Senhor: Sua Reverência ....
religiosos em geral Vossa V. Rev.ma Padre ....
Reverendíssima
Reis e Imperadores Vossa Majestade V. M. Vossa Majestade: Sua Majestade, o
Rei ....
Príncipes, duques e Vossa Alteza V. A. Vossa Alteza: Sua Alteza, o
arquiduques Príncipe ....
Unidade 6
CARGO TRATAMENTO ABREVIATURA
Outras pessoas e Vossa Senhoria a
V. S.
demais autoridades,
comerciantes,
funcionários de igual
categoria de quem
escreve, chefe de
seção, oficiais até
coronel, pessoas
de cerimônia e
profissionais liberais
Algumas informações
– Em comunicações oficiais, aboliu-se o uso do
tratamento (DD.) para as autoridades arroladas
nessa forma de tratamento. A dignidade é
pressuposto para que se ocupe qualquer cargo,
sendo desnecessária sua repetida evocação.
– A forma de tratamento VOSSA é utilizada
quando nos reportamos diretamente ao
receptor; SUA, quando, diante de um receptor,
nos referimos a uma 3a pessoa.
Exemplos: Vossa Excelência parece satisfeito.
Senhores congressistas: Sua
Excelência, o Presidente da República,
acaba de fazer um pronunciamento
à nação sobre a relevância do tema
deste congresso.
O TEXTO
A introdução tem por objetivo despertar o interesse
do leitor, captar sua atenção.
A regra, na introdução da carta, é entrar
diretamente no assunto, sem expressões e
frases inúteis, que nada contribuem para a
transmissão eficaz da mensagem. A regra aplica-se,
principalmente, àquelas enviadas com o propósito
de veicular comunicações sobre o dia a dia da
vida dos negócios:
– Solicitamos que nos enviem, até ...
– Informem-nos, por gentileza, ...
– Encaminhamos a V. S.a, anexa, a lista ...
– Agradecemos suas imediatas providências ...
– Estamos interessados em ...
Em cartas rotineiras, não há razão para se falar,
a cada momento, em honra, satisfação, prazer
e outras palavras semelhantes. Elas devem
ser reservadas para ocasiões especiais, para a
56
VOCATIVO ENDEREÇAMENTO
Prezado Senhor: Senhor ....
Senhor: Coordenador da.... ou
Sua Senhoria o Senhor....
transmissão de mensagens que sejam, realmente,
motivo de honra, satisfação, prazer etc.:
– Temos a honra de convidar V. Ex. a para
comparecer à solenidade ...
– Com muita satisfação comunicamos a V. S.as
que, a partir desta data, temos à sua disposição
um moderno ...
– Temos o prazer de enviar-lhe um exemplar do
primeiro número da publicação ...
– Ficamos muito honrados com o convite para
...
– Foi para nós motivo de particular satisfação
saber que essa Empresa conquistou o prêmio
de ...
– Parabéns pelo extraordinário sucesso ...
– Recebam nossos efusivos cumprimentos pela
passagem do cinquentenário de ...
O emprego das palavras certas nas ocasiões
apropriadas tornam as cartas bem-sucedidas.
Vale lembrar, também, que, ainda hoje, há os
que iniciam suas cartas com “Em resposta ao
seu prezado favor de ...” ou “Temos em mãos
seu estimado obséquio de ...”, querendo referir-se
a um pedido que a empresa recebeu. Assim
falando estamos rebaixando a qualidade de
nossos produtos ou serviços, que são adquiridos
ou solicitados por “favor”.
Em relação à carta que exige resposta, não
é necessário repetir os termos daquela a que
estamos respondendo: “Em resposta à carta em
que V. S.a nos pergunta se temos condições de ...”
Basta mencionar o número da carta a que se
responde ou, se não o tiver, a data que nela
consta:
– Em atenção à carta no 306-2008, ...
– Em resposta à sua carta de 18 do corrente, ...
Unidade 6
O desenvolvimento refere-se ao motivo da carta;
à exposição clara do assunto ao destinatário.
O texto deve referir-se a um só assunto, em torno
do qual há de estruturar-se todo o conjunto da
mensagem.
Se houver necessidade de tratar de diversos
assuntos na mesma carta, o ideal é utilizar a
chamada carta com tópicos marginados.
A conclusão é o parágrafo que encerra o corpo da
carta, não se tratando, pois, do fecho de cortesia.
Nesse parágrafo, deve-se levar em conta a
natureza da carta, que sempre deverá atender a
um dos seguintes objetivos.
– Induzir o leitor a agir, isto é, a fazer aquilo que
se deseja dele.
ou
– Deixar boa impressão sobre o remetente, caso
não se pretenda a ação do destinatário.
Muitas vezes, o parágrafo de encerramento engloba
a fórmula de cortesia da carta, principalmente, em
comunicações mais rotineiras.
Eis alguns parágrafos de encerramento do texto
ou do corpo da carta.
– Teremos prazer em proporcionar-lhe quaisquer
informações adicionais ou em responder a
eventuais perguntas que deseje fazer.
– Estamos satisfeitos em contar com sua
colaboração.
– Sua opinião será de extrema importância.
– Para que V. S.a possa se beneficiar desta oferta,
sua resposta deverá estar aqui até...
– Aproveitamos a oportunidade para reafirmar
nossa amizade comercial.
– Agradecidos pela pontual solvência desse
compromisso, esperamos continuar merecendo
sua honrosa preferência.
– Não perca esta oferta especial! Solicite ainda
hoje uma demonstração, sem compromisso,
preenchendo e remetendo a carta-resposta
anexa. Ou acesse nosso site na Internet: ...
57
– Conte com nossa disposição para qualquer
orientação e esclarecimento referentes à sua
assinatura. E aceite as nossas boas-vindas.
Após esses parágrafos de encerramento, ou outros
que cada redator, de acordo com a oportunidade
e seu espírito criativo, empregará, vem a fórmula
de cortesia.
O FECHO
O fecho da carta empresarial compreende a
despedida (fórmula de cortesia), a assinatura,
as iniciais, a indicação de anexos, o aviso de
cópias, o pós-escrito e o aviso de folha de
continuação.
Para finalizar a carta, emprega-se uma fórmula
de cortesia, ou seja, a despedida.
As fórmulas de despedida habituais restringem-se
a algumas poucas expressões, caracterizadas pela
sua simplicidade e naturalidade:
– Cordialmente,
– Atenciosamente,
– Respeitosamente,
A despedida deve concluir a leitura da carta,
portanto, é indispensável que ela seja cortês e
esteja em harmonia com o tratamento dispensado
ao desenvolvimento da carta.
Aos vocativos Senhor ou Senhores corresponde a
despedida Atenciosamente.
Aos vocativos Prezado Senhor ou Prezados
Senhores corresponde, na despedida, a fórmula
Cordialmente. Deve ser usada quando, de fato,
existe um relacionamento mais afetivo entre
remetente e destinatário.
Algumas despedidas são utilizadas, apenas, em
casos especiais, como, por exemplo, em cartas
para altas autoridades.
Em cartas cerimoniosas dirigidas a altas
autoridades (Governador, Ministro etc.), deve-se
usar, com muita propriedade, na despedida, a
fórmula Respeitosamente, uma vez que ela traduz
exatamente a atitude cabível (respeito) no trato
com esse tipo de pessoas.
Unidade 6
A assinatura compreende três elementos: o
nome digitado de quem assina, seu cargo ou
função na empresa, também impresso, e sua
assinatura propriamente dita.
Na assinatura, convém observar os seguintes
pontos.
– Não é aconselhável a anteposição de título
profissional (doutor, engenheiro etc.) ao
nome de quem assina, pois ele o faz em
razão, tão somente, da função ou do cargo
na empresa. Somente situações especiais
(exigências de repartições oficiais, por exemplo)
justificam exceção a essa norma.
– O traço para assinatura é dispensável. Supõe-se
que a pessoa que assina não necessite desse
expediente.
– O nome da empresa junto à assinatura cabe,
apenas, nos papéis sem timbre.
– A presença do carimbo só é permitida em
certos documentos específicos, principalmente
de algumas repartições públicas.
– Toda carta expedida deve ter assinatura: carta
sem esse requisito não merece consideração
e, menos ainda, resposta.
A indicação de anexos é importante, devido à
necessidade ou à conveniência de juntar algum
documento à carta: contrato, recibo, lista de
preços, pedido etc. Esses anexos devem ser
mencionados na carta, junto à margem esquerda:
Anexo: 1 pedido.
Anexos: 1 fatura;
2 recibos.
Anexa: 1 ficha de inscrição.
Observe que a palavra anexo, por ser adjetivo,
concorda em gênero e número com o que vai
anexado.
Vale lembrar, ainda, que, apesar de ser(em)
mencionado(s) no texto, o(s) anexo(s) deve(m)
ser indicado(s) no final da carta, pois isso previne
um eventual esquecimento da parte de quem vai
envelopar os papéis e alerta o destinatário, de
forma imediata e bem visível, de que a carta vem
acompanhada de outro(s) documento(s).
58
O aviso de cópias é necessário quando se
envia(m) cópia(s) de uma carta a outra(s)
pessoa(s) ou a outro(s) departamento(s); indica-se,
em cada caso, o destinatário dessa(s) cópia(s).
Tal indicação será precedida da abreviatura C/c.
C/c: SPC
C/c: Sr. Mateus (Departamento de Compras)
C/c: Banco do Brasil (Agência Central)
O pós-escrito consiste no acréscimo de alguma(s)
frase(s) a uma carta depois de ela ter sido
composta no seu formato original. Emprega-se,
geralmente, a abreviatura P. S. (do latim, post
scriptum) para indicar essa circunstância. É
colocado ao pé da página, para cobrir um ponto
importante omitido no corpo da carta ou para dar
ênfase a um aspecto importante da mensagem.
Por se tratar de expressão de uso internacional, não
se deve substituir sua forma na correspondência
por outras, de sentido amplo e/ou aplicação
diversa, tais como nota, observação, em tempo
ou similar. Em tempo (E. T.), por exemplo,
serve, especificamente, para indicar correções,
alterações, ressalvas ou acréscimos em atas,
certidões etc.
O aviso de folha de continuação não pode ser
esquecido quando a carta ocupa mais de uma
folha. Nesse caso, procede-se da maneira descrita
a seguir.
a) Abaixo da última linha do texto da primeira
folha, coloca-se uma série de pontos, junto à
margem direita:
....................
b) No canto superior esquerdo da segunda folha,
repete-se a série de pontos. Num e noutro
caso, não há número fixo de pontos:
....................
c) Dois ou três espaços abaixo da linha pontilhada
da segunda folha, digita-se o nome do
destinatário, o número da folha e a data:
....................
Lojas Netuno -2- 24-10-01
Sendo a carta numerada, não há necessidade
de se colocar o nome do destinatário na folha
de continuação. Procede-se assim:
....................
Unidade 6 59

165-01 – 2 deverá ter a mesma qualidade, cor e tamanho

Essa indicação também pode ser feita junto às
margens direita, o que a torna mais facilmente
visualizável:
.................... 165-01 – 2
O algarismo após o número da carta indica
o número da folha. A folha de continuação
da primeira, mas sem timbre.
Para uma impressão prévia favorável da parte
do destinatário, tem particular importância,
além da boa qualidade do papel e do esmero na
digitação, a disposição dos diversos elementos
da carta no papel.

(1)

(2) Svrp/895-XXXX (3) Porto Alegre, __ de _________ de _____.

Sr.
T. A. Beltrão de Castro
(4) Diretor da Organização Leon Ltda.
Rua Dr. Bozano, 1100
SANTA MARIA (RS)
xxxxx-xxx

(5) Prezado Senhor:

(6) Desejando divulgá-la entre os dirigentes de nossas empresas públicas ou privadas, reproduzimos
a mensagem da CTIS a propósito do Dia da Secretária.

(7) “Sem ela, você estaria perdido num mundo de planos e cartas, de cálculos e compromissos, de
lembretes e obrigações sociais; sem ela, você teria de multiplicar desculpas, justificar atrasos,
corrigir erros e, quem sabe, mudar de profissão. Sua secretária contribui, com esforço, dedicação
e lealdade, para o seu êxito. A ela, portanto, você deve um pouco de suas vitórias. Assim, quando
mais uma vez se comemora o Dia da Secretária, é você quem deve ter um gesto de amizade
para com sua colaboradora infatigável. Ela merece ser lembrada”.

(8) Valemo-nos da oportunidade para enviar a V. S.a material de propaganda alusiva a essa data,
ano a ano mais lembrada e festejada em todos os escritórios do país.

(9) Atenciosamente,

(10) Régis Pereira

Chefe do SvRP

1. Timbre 6. Introdução
2. Índice e número (outras vezes, apenas número) 7. Desenvolvimento
3. Data 8. Encerramento
4. Endereço 9. Despedida
5. Vocativo 10. Assinatura
Unidade 6 60

Exercícios
Redija uma carta aos cuidados do Sr. J. A. Cardoso, Gerente de Vendas da Construtora Profissional Líder, situada na W3
sul Quadra 907 Bloco B Loja 4, em Brasília, oferecendo seu serviço de venda dos imóveis da construtora.

O estilo e a pontuação ficarão a seu critério.

Confira suas respostas

Segue modelo de carta, dentro das especificações escolhidas por nós, para sua orientação.

DV/ XX-XX_____________ ___________________

Constutora Profissional Líder

At. Sr. J. A. Cardoso – Gerente de vendas
W3 Sul Quadra 907 Bloco B Loja 4
xxxxx-xxx Brasília – DF

Serviço de venda de imóveis

Prezado Senhor:

Com o início da construção da nova etapa do empreendimento imobiliário, um dos problemas que V. S.a pode estar
enfrentando é a falta de corretores para este lançamento.

Com muitos anos de experiência na área de venda de imóveis, desejo prestar meus serviços a esta construtora.
Possuo mais de 10 anos de experiência no mercado imobiliário, registro no CRECI, vontade e gosto por vendas,
capacidade de convencimento, paciência, discrição, raciocínio espacial desenvolvido, boa aparência e dedicação.

Para comprovar minha experiência, segue anexo meu currículo.

Cordialmente,

Gerente de Vendas
 Técnico em Transações Imobiliárias

Modalidades Administrativas
Unidade 7

Objetivo: dos órgãos, ou ainda, fornecem informações. E só

conseguirão seus objetivos se, em sua elaboração,
• Conhecer as modalidades de comunicação for empregada a linguagem adequada, livre de
administrativa. gíria e de jargão.

No que concerne à legalidade e à moralidade,

a transparência (clareza) do sentido dos atos
Modalidades de normativos, bem como sua inteligibilidade, são
Comunicação Oficial* requisitos imprescindíveis à comunicação oficial. É
inaceitável que um texto legal não seja entendido
pelos cidadãos e não seja movido pela ética.
Correspondência oficial é o conjunto de normas
As correspondências oficiais obedecem a certas
regedoras das comunicações escritas, internas e
regras de formalidade e de padronização, que,
externas, da Administração Federal.
juntamente com os outros princípios, possibilitam
Caracteriza-se pela impessoalidade, pelo uso a imprescindível uniformidade dos textos.
do padrão culto da linguagem, pela clareza,
Há três tipos de expedientes que se diferenciam
formalidade e uniformidade, atributos esses
antes pela finalidade do que pela forma: a
decorrentes da Constituição, que dispõe, no art.
exposição de motivos, o aviso e o ofício. Para
37: “A Administração Pública direta ou indireta e
uniformizá-los, adotou-se uma diagramação
fundacional, de qualquer dos Poderes da União,
única, denominada “padrão ofício”, contendo as
dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios
seguintes partes.
obedecerá aos princípios da legalidade, da
impessoalidade, da moralidade, da publicidade (...)”.
Tipo e número do expediente
A impessoalidade necessária aos documentos
oficiais decorre da ausência de impressões O tipo e o número do expediente devem ser
individuais dos comunicantes e do caráter impessoal seguidos da sigla do órgão que o expede:
do universo temático das comunicações, que se
restringe a questões referentes ao interesse público. EM no 145/MEFP
Apesar de o expediente ser assinado ou recebido
por um chefe de determinada seção, é sempre em Aviso no 145/SG
nome do Serviço Público que é feita a comunicação.
Ofício no 145/DGP
O emprego do nível culto da linguagem nos atos
e nos expedientes oficiais vem da necessidade do Local e data
próprio caráter público desses atos e expedientes
e da sua finalidade. São ações de caráter O local e a data em que o expediente foi assinado
normativo, ou seja, estabelecem regras para a devem ser digitados por extenso, com alinhamento
conduta dos cidadãos, regulam o funcionamento à direita do texto:
* Texto adptado da obra Conhecimentos sobre Redação Oficial, Brasília, 28 de fevereiro de 2011.
de Oliveira Lima.
Unidade 7
Vocativo
O vocativo, que invoca o signatário, deve ser
seguido de dois pontos ou de vírgula:
Excelentíssimo Senhor Presidente da República:
Senhora Ministra,
Senhor Chefe de Gabinete,
Obs.: Segundo as normas gramaticais, o uso de
dois-pontos seria o mais correto, uma vez que,
depois da vírgula, não se admite letra maiúscula. estrangeiras atendem a rito e tradição próprios.
Texto
Nos casos em que não for de mero encaminhamento
de documentos, o expediente deve apresentar em
sua estrutura os itens descritos a seguir.
• Introdução
A introdução apresenta o assunto que motiva a
comunicação. Deve ser evitado o uso de frases
feitas para iniciar o texto. No lugar de “Tenho a honra
de”, “Tenho o prazer de”, “Cumpre-me informar
que”, empregue-se a forma direta: “Informo a Vossa
Excelência que”, “Submeto à apreciação de Vossa
Excelência”, “Encaminho a Vossa Senhoria”.
• Desenvolvimento
É no desenvolvimento que o assunto é detalhado.
Quando o texto contiver mais de uma ideia sobre o
assunto, elas devem ser tratadas cada uma em um
parágrafo, o que confere maior clareza à exposição.
• Conclusão
É na conclusão que se reafirma ou simplesmente
se reapresenta a posição recomendada sobre o
assunto.
Numeração dos parágrafos
No texto, à exceção do primeiro parágrafo e do
fecho, todos os demais parágrafos devem ser
numerados, com o número colocado a 2,5cm ou
dez toques da borda esquerda do papel, como
maneira de facilitar a remissão.
Fecho
O fecho das comunicações oficiais possui, além
da finalidade óbvia de marcar o fim do texto, a
62
de saudar o destinatário. Atualmente, de acordo
com a Instrução Normativa no 4 da Secretaria de
Administração Federal, há dois tipos de fecho para
todas as modalidades de comunicação oficial:
a) para autoridades superiores, inclusive o
Presidente da República: Respeitosamente;
b) para autoridades de mesma hierarquia ou de
hierarquia inferior: Atenciosamente.
As comunicações dirigidas a autoridades
Assinatura e identificação do signatário
Com exceção das comunicações assinadas pelo
Presidente da República, devem trazer digitado o
nome e o cargo da autoridade que as expede, logo
abaixo do local de sua assinatura, o que facilita
a identificação da origem das comunicações. A
forma de identificação deve ser a seguinte:
(espaço para assinatura)
GUIDO MANTEGA
Ministro da Fazenda
Diagramação
Exposição de motivos, ofício e aviso têm
diagramação igual, observando-se:
– Margem esquerda
Deve ficar a 2,5cm da borda esquerda do papel.
– Margem direita
Deve ficar a 1,5cm da borda direita do papel.
– Tipo e número do expediente
Serão colocados horizontalmente, no início
da margem esquerda (2,5cm ou dez toques
da borda do papel), e verticalmente, a
5,5cm ou 6 espaços duplos (espaço dois)
da borda superior do papel.
– Local e data
Horizontalmente, o término da data
deve coincidir com a margem direita, e
verticalmente, deve estar a 6,5cm ou sete
espaços duplos (espaço dois) da borda
superior do papel.
Unidade 7 63

– Vocativo – Espaço entre os parágrafos

Fica a 10cm ou dez espaços duplos da borda
superior do papel, horizontalmente, terá o
mesmo avanço do parágrafo, isto é, 5cm ou
dez toques da margem esquerda (5cm ou
vinte toques da borda esquerda do papel).
O espaço entre os parágrafos do texto será
de 1cm ou um espaço duplo (espaço dois).
– O fecho será centralizado a 1cm ou um
espaço duplo (espaço dois) do final do texto.

– Parágrafos – Identificação do signatário

A alínea paragrafal fica a 2,5cm da margem Será colocada a 2,5cm ou três espaços
esquerda do texto, ou seja, a 5cm da borda duplos (espaço dois) do fecho.
esquerda do papel; o texto inicia a 1,5cm
Observe o esquema dos expedientes padrão ofício
ou a três espaços simples do vocativo.
principais.

5,5cm
6,5cm

10cm
Tipo
e no Data
2,5cm
1,5cm

Vocativo
5cm
1,5cm

TEXTO
2,5cm 1,5cm

1cm
Fecho

2,5cm
Assinatura e Identificação
Unidade 7
Em linhas gerais, essas normas oficiais
aplicam-se às demais correspondências do
serviço público, nos estados e nos municípios,
com pequenas adaptações e, com menos
rigor, às correspondências administrativas. Já
disseram Olacir e Mariúsca Beltrão, “respeitados
os ditames técnicos, variará o texto, segundo
seu redator”.
Para auxiliar esses princípios inerentes
às comunicações oficiais, seguem alguns
modelos com suas respectivas características
e padronizações.
OFÍCIO
Correspondência oficial usada pelas autoridades
públicas para tratar de assuntos de serviço ou de
interesse da administração. É também utilizado
por particulares.
64
Estrutura
Título – OFÍCIO, seguido do número
sequencial, sigla do órgão ex-
pedidor e a data, digitada com
alinhamento à direita.
Vocativo – Forma de tratamento.
Texto – Exposição do assunto, sendo
que, à exceção do primeiro
parágrafo e do fecho, todos os
demais parágrafos devem ser
numerados, como maneira de
facilitar a remissão.
Fecho – “Respeitosamente” ou “Aten-
ciosamente”, conforme o caso.
Assinatura – Nome e cargo do emitente.
Endereçamento – Margem esquerda da 1a página
(caso haja outras), a 2,5cm
da lateral e a 2cm do final da
página.
Unidade 7 65

EXEMPLO DE OFÍCIO

5,5cm
10cm 6,5cm
MINISTÉRIO DA FAZENDA
SECRETARIA DA RECEITA FEDERAL
OF. No 34/93-DFA
Brasília, 13 de maio de 2002.

Senhor Chefe:
1,5cm
5cm Tendo em vista a incapacidade de armazenamento de nosso
Almoxarifado, em face do número elevado de mercadorias apreendidas,
solicito a V. S.a tomar as providências necessárias no sentido de se
1,5cm 1,5cm
autorizar a construção de um depósito anexo para estocagem dos referidos
produtos.
2. Levando-se em conta a urgência que o assunto requer
e considerando os prazos exigidos por lei num processo licitatório,
sugiro que sejam aprovadas as respectivas plantas e que seja feito o
encaminhamento a este Departamento para análise dentro de um prazo
de, no máximo, 15 (quinze) dias.
3. É imprescindível, também, após consultado o Departamento
Financeiro, a apresentação do orçamento previsto para conclusão da
obra, para definição da modalidade de licitação, formação e orientação
de Comissão.
1cm

Atenciosamente,
2,5cm
SINVAL PEREIRA RODRIGUES
Chefe do Departamento de Fiscalização e
Apreensão

Ao Senhor
JOVIANO JUSTO SÓCRATES
Chefe da Divisão de Serviços Gerais
Secretaria da Receita Federal/MF
70044-900 – Brasília-DF

2cm
Unidade 7 66

CIRCULAR

Correspondência oficial enviada, simultaneamente, a diversos destinatários, com texto idêntico,

transmitindo instruções, ordens, recomendações; determinando a execução de serviços ou esclarecendo
o conteúdo de leis, normas e regulamentos. A Circular pode ser apresentada sob a forma de ofício,
de memorando, de carta etc.

Estrutura
Título – CIRCULAR, seguida de número e data.
Texto – Desenvolvimento do assunto tratado.
Fecho – “Atenciosamente” ou “Respeitosamente”, conforme o caso.
Assinatura – Nome e cargo do emitente digitado.
Endereçamento – Margem esquerda, final da página.

EXEMPLO DE OFÍCIO-CIRCULAR

l l l
5,5cm l l
l l l
OFÍCIO-CIRCULAR No ......./........./......... 6,5cm da borda do papel

l l
10cm da borda do papel Em .......... de .................... de .......... . – 1,5cm
l
Senhor dirigente,
l
1,5cm
l
5cm Com o processo de adaptação administrativa introduzido pela Lei
n 8.490/92, ........................................
o

2. Em decorrência, e após estudos realizados pela .............

.................................................................................................................
l
1cm
l
Atenciosamente,
l
2,5cm
l
(espaço para assinatura)
(nome, em maiúsculas, e cargo do emitente)

Senhor
(Nome e cargo do destinatário)
(Endereço)
l
2cm
l

Obs.: Caso o ofício-circular tenha mais de uma página, deverá ter sua(s) folha(s) de continuação,
conforme o exemplo:

l
1cm da borda do papel
l

(Fl. No ..... do OFÍCIO-CIRCULAR No ..... SE/GAB, de ...../...../.....).

l
2,5cm
l
(início do texto)
Unidade 7 67

MEMORANDO

Correspondência interna, utilizada entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem
estar hierarquicamente em mesmo nível ou em nível diferente, na qual se expõe qualquer assunto
referente à atividade administrativa.

Comunicação, Papeleta e Nota são documentos que têm as mesmas características do Memorando,
usados conforme a tradição do órgão.

Estrutura

Título – MEMORANDO, seguido do número de ordem, sigla de identificação de sua origem e

data.
Local e data – Digitados com alinhamento à direita.
Destinatário – Sr. (cargo que ocupa).
Assunto – Resumo do teor da comunicação digitado em espaço um.
Texto – Exposição do assunto, digitado em espaço dois. Todos os parágrafos devem ser
numerados na margem esquerda do corpo do texto, excetuados o primeiro e o fecho.
Fecho – “Atenciosamente” ou “Respeitosamente”, conforme o caso.
Assinatura – Nome e cargo do emitente.

EXEMPLO 1

MEMORANDO No ...../...../.....

Em ..... de ........................... de ..... .—1,5cm

DE: ....................................... (cargo).................................................

PARA: .................................................................................................

____5cm__________ Encaminho a V. S.a, para exame e pronunciamento, em caráter de

urgência, o Processo no ..............

|
1cm
|
Atenciosamente,
|
2,5cm
|
(espaço para assinatura)
(nome, em maiúscula, e
cargo do emitente)
Unidade 7 68

EXEMPLO 2 (Adaptado)

MEMORANDO No 19/DI Em 12 de abril de 2008.

Sr. Chefe do Departamento de Administração

Assunto: Administração. Instalação de microcomputadores.

|
1cm
|
Nos termos do “Plano Geral de Informatização”, solicito a Vossa Senhoria a
possibilidade de que sejam instalados três microcomputadores neste Departamento.

2. Informo que o ideal seria um equipamento de Monitor Super VGA. Quanto a

programas, haverá necessidade de dois tipos: “processador de textos" e “gerenciador
de banco de dados”.

3. O treinamento do pessoal para operação dos micros poderia ficar a cargo da

Seção de Treinamento do Departamento de Modernização, cuja chefia já manifestou seu
acordo a respeito.

4. Devo mencionar, por fim, que a informatização dos trabalhos deste Departamento
ensejará uma mais racional distribuição de tarefas entre os servidores e, sobretudo, uma
melhoria na qualidade dos serviços prestados.
|
1cm
|
Atenciosamente,
|
2,5cm
|
Carlos Chaves
Chefe do Departamento Jurídico
Unidade 7 69

REQUERIMENTO

Instrumento pelo qual o requerente se dirige a uma autoridade particular ou pública para solicitar o
reconhecimento de um direito ou a concessão de algo sob o amparo da lei.
Por respeito e deferência à autoridade a quem é dirigido, convém que se faça o requerimento na 3a
pessoa.
Convém lembrar, ainda, que, por serem termos utilizados em requerimento, tecnicamente, residência
e domicílio não são sinônimos. Residência, segundo Orlando Gomes, é o lugar onde a pessoa mora
habitualmente, com a intenção de permanecer, ainda que se afaste temporariamente. É, portanto, uma
relação de fato. Domicílio, em conformidade com Washington de Barros Monteiro, é a sede jurídica (a
sede legal) da pessoa, onde ela se presume presente para efeitos de direito. Trata-se, pois, de uma
relação jurídica.

Estrutura
Vocativo – Forma de tratamento, seguida da indicação do cargo da pessoa a quem é dirigido.
Texto – O nome do requerente, sua qualificação (nacionalidade, estado civil, idade,
residência, profissão etc.), o objeto do requerimento, com a indicação dos
respectivos fundamentos legais).
Fecho – A fórmula terminal mais usada é: “Nestes termos, pede deferimento”.
Local e data
Assinatura(s)

EXEMPLO 1

(Órgão)
(Unidade)

Senhor ...........................(cargo) ......................................... do(a)

........................(cargo) .............. do Ministério do Planejamento.
|
4cm
|
....................(nome do favorecido)..................., ....................................
(qualificação)............................................................... deste Ministério, em exercício
no(a) .............................................................................requer a V. S.a .....................
............... (objetivo e fundamento legal)...........................
|1cm
Nestes termos,
pede deferimento.
|1cm
Brasília, ..... de .......................... de ......... .
|2,5cm
(assinatura)
Unidade 7 70

EXEMPLO 2

Excelentíssimo Senhor Secretário da Administração

do Governo do Estado do Rio Grande do Sul.

FULANO DE TAL, brasileiro, solteiro, com 26 anos, filho de .................... e

de ....................., natural de Gramado, neste Estado, residente e domiciliado nesta Capital,
na Avenida João Pessoa, 582, ap. 209, requer a Vossa Excelência inscrição no Concurso
Público para o Cargo de Oficial Administrativo a ser realizado por essa Secretaria, conforme
edital divulgado no Diário Ofical de 14 do corrente, para o que anexa os documentos exigidos
na citada publicação.

Nestes termos,
pede deferimento.

Porto Alegre, 24 de maio de 2010.

Fulano de Tal
Unidade 7 71

DECLARAÇÃO/ATESTADO

Ato verbal ou escrito, afirmativo da existência ou não de um direito ou de um fato.

Quanto à estrutura da redação, a declaração é muito semelhante ao atestado, diferindo, apenas,

quanto ao objeto. A primeira é sempre expedida em relação a alguém, enquanto o segundo é sempre
em favor de alguém.

Como medida desburocratizante, o Decreto no 83.936, de 6 de setembro de 1979, mais especificamente

nos seus arts. 1o e 2o, aboliu, “nos órgãos e nas entidades da administração federal direta e indireta, a
exigência da apresentação dos seguintes atestados: de vida, de residência, de pobreza, de dependência
econômica, de idoneidade moral e de bons antecedentes”, restringindo-se, pura e simplesmente, a
uma declaração verbal feita a quem o solicitou.

Todavia, essa medida não se estendeu às entidades particulares, e algumas continuam utilizando e
exigindo esse documento.

Estrutura

Título – DECLARAÇÃO/ATESTADO
Texto – Inicia-se sempre com a palavra “Declaro” ou “Declaramos” e, em seguida, a exposição
do assunto. “Atesto” ou “Atestamos”...
Local e data
Assinatura – Nome e cargo/função da autoridade que atesta.

EXEMPLO 1

(Órgão)

(Unidade)

DECLARAÇÃO
I
1,5cm
I
5cm Declaro, para fins de prova junto a (ao) ........................, 1,5cm
2,5cm que ........ (nome do favorecido) ......., Matrícula no ...... (cargo ou função) ......,
Código ..............., Classe ......................, Referência ........................,
foi aposentado(a) conforme Portaria no ......................., publicada no Diário
Oficial da União, de ...... (data) ....... e Processo no ............... .
l
1cm
l
Brasília, ..............de...................de....... .
l
2,5cm
l
(espaço para assinatura)
(nome, em maiúsculas, e
cargo do declarante)
Unidade 7 72

EXEMPLO 2

(Órgão)

(Unidade)

ATESTADO
I
1,5cm
I
5cm Atesto, para fins de prova junto a(ao) ......................... 1,5cm
2,5cm ............ (entidade particular) ......... que o(a) Sr(a). ..........................,
ocupante do cargo .........................., para o qual foi nomeado(a)
por .................................................................., não responde a
processo administrativo.
I
1cm
I
Brasília, ..... de .................... de.......... .
I
2,5cm
I
(espaço para assinatura)
(nome, em maiúsculas, e
cargo do emitente)
Unidade 7 73

RELATÓRIO OFICIAL

Documento em que se expõe à autoridade superior a execução de trabalhos concernentes a certos

serviços ou a execução de serviços inerentes ao exercício do cargo em determinado período.

Estrutura

Título – RELATÓRIO
Introdução – Ligeiro histórico do motivo do relatório.
Texto – Exposição do assunto. Pode ser dividido em partes, capítulos, títulos e subtítulos, itens
e subitens, em que se faz a exposição dos fatos, dos atos e das ocorrências que são
causa de relatório escrito, numa linguagem ordenada, simples e objetiva.
Fecho – Apreciações subjetivas, sugestões e planos (se couberem) e conclusões.
Local e data
Assinatura(s)

EXEMPLO 1

(Órgão)

(Unidade)

RELATÓRIO DA COMISSÃO INSTITUÍDA PELA PORTARIA

No.........de......................de.......................de...............
PUBLICADA NO ..........No........... de ........./......../..........
|
1,5cm
|
5cm A Comissão acima, especialmente designada por V. S.a para ... — 1,5cm
2,5cm — ......................................................................................................
.................................. (exposição do assunto) .........................................
............................... (considerações finais ou conclusões)..............................
É o relatório que encaminhamos à apreciação de V. S.a
|
1cm
|
Brasília, ..... de ....................... de .......... .
|
2,5cm
|
.......................................... ...........................................
(nome e assinatura dos demais membros da comissão)

Unidade 7 74

EXEMPLO 2

RELATÓRIO

Senhor Diretor-Geral:

Consoante sua determinação, encaminhada a esta repartição em despacho

fonográfico de 5 de junho do corrente ano, passamos a relatar-lhe os acontecimentos
ocorridos no dia 1o de junho último, nesta repartição.
Encontrávamo-nos cumprindo nossas atribuições funcionais, quando entrou
na repartição o cidadão Antônio Borges Ferreira, residente nesta cidade, o qual apenas
conhecíamos de vista e que a nós se dirigiu solicitando informações sobre recolhimento de
tributos devidos ao Estado.
2. Não estando esta repartição em condições de atender à consulta formulada,
comunicamos ao referido Senhor que deveria fazê-la à Exatoria Estadual desta cidade.
3. Com isso não se conformou o referido cidadão, dizendo que nossa repartição
nunca estivera tão mal atendida e que era um absurdo que não lhe pudéssemos prestar a
informação de que necessitava.
4. Como continuasse a nos provocar, bem como aos demais funcionários, demos
as costas a ele, voltando à nossa mesa de trabalho.
5. Ainda ouvimos quando o referido cidadão dizia que iria comunicar o fato às
autoridades em Porto Alegre.
6. Procuramos, durante os acontecimentos, manter atitude compatível com o
nosso cargo e nos abstivemos de qualquer resposta verbal menos honrosa ao agressor, o
que, aliás, foi seguido pelos demais funcionários da repartição.
7. Presenciaram a deprimente cena os Srs. Antônio Ferreira Viana, José Alfeu
Soares e Carlos Serres Oliveira, que se encontravam tratando de assuntos relacionados
com esta repartição.
8. Desta forma, embora desconhecendo as acusações que contra nós foram feitas
pelo Sr. Antônio Borges Ferreira, de antemão podemos assegurar serem completamente
destituídas de qualquer fundamento.
Sendo o que nos competia informar, atendendo à determinação dessa Direção
Geral, aguardamos com confiança o julgamento imparcial dos fatos pela administração
superior.

Novo Hamburgo, ...... de .................... de ........... .

Carlos Castro Barbosa,

Chefe do Serviço de ......

(Adaptado de Português para Concursos, de Irajá Andara Rodrigues)

Unidade 7 75

ATA

Registro sucinto de fatos, ocorrências, resoluções e decisões de uma assembleia, sessão ou reunião.
Geralmente é lavrada em livro próprio, devidamente autenticado, com suas páginas rubricadas pela
autoridade que redigiu os termos de abertura e de encerramento.

Estrutura

Título – ATA, seguida do número de ordem da reunião, nome da entidade e data.

Texto – Escreve-se tudo seguidamente sem rasuras, emendas ou entrelinhas, em linguagem
simples, clara e concisa. Deve-se evitar as abreviaturas, e os números são escritos
por extenso. Verificando-se qualquer engano no momento da redação, deverá ser
imediatamente retificado, empregando-se a palavra “digo”. Na hipótese de qualquer
omissão ou erro depois de lavrada a Ata, far-se-á uma ressalva: “em tempo”: “na
linha ______, onde se lê ____________, leia-se ____________”.
Local e data
Assinatura do relator e de todos os participantes.

EXEMPLO 1

ATA DA .................. (no de ordem) .............................. — 1,5cm

........................ (identificação da reunião).......................
do(a) ................(nome da entidade) .............................
|
2cm
|
2,5cm — Aos ............................. dias do mês de ............................... do ano

de ...................(extenso) ..............., no(a) .................(local) .................

............................... (presidente dos trabalhos) ........................................
...................... (pessoas presentes, devidamente qualificadas).............................
................................. (finalidade da reunião) ..........................................
(nada mais havendo a tratar) o ..................................................................
...................................................... declarou encerrada a reunião, da
qual eu, ................................................................., na qualidade de
secretário(a), lavrei a presente Ata, que dato e assino, após ser
assinada pelo ..................................................................... e pelos
demais membros presentes. xxxxxxxxxxxxxxxxx.
Unidade 7 76

EXEMPLO 2

CONSELHO ADMINISTRATIVO
DE DEFESA ECONÔMICA

Ata da 185a Sessão (Extraordinária)

Aos doze dias do mês de março de dois mil e um, nesta cidade do Rio de
Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, no nono andar do prédio número cinquenta da Avenida
Nilo Peçanha, onde funciona o Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE),
reuniram-se os membros do Conselho, às dezesseis horas, sob a presidência do Conselheiro-
-Presidente, Tristão da Cunha, com a presença dos Senhores Conselheiros Gratuliano Brito,
Geraldo de Rezende Martins e Hermes da Matta Barcellos, bem como do Procurador-Geral,
Doutor Vicente Tourinho. Ausente, por motivo justificado, o Conselheiro J. C. de Mendonça
Braga. Verificada a existência de “quorum”, foi aberta a sessão. Procedeu-se à leitura e
à aprovação da ata da sessão anterior (184a, de 9-3-2001). Em pauta para julgamento
o Processo de Averiguações Preliminares no 35, de representação de Victorino Piccinini &
Filhos Limitada, do Rio Grande do Sul, contra Águas Minerais Vontobel Ltda. e Empresa
de Águas Mineral Charrua Limitada, do mesmo Estado. Foi concedida a palavra ao relator,
Conselheiro Hermes da Matta Barcellos, que concluiu o seu voto pelo arquivamento do
processo, por não haver sido considerado abuso do poder econômico o fato objeto da
representação. Os demais Conselheiros presentes acolheram o voto do relator, enquanto
o Senhor Procurador-Geral se manifestou pela abertura de Processo Administrativo. Em
seguida, o Conselheiro Hermes da Matta Barcellos apresentou ao Senhor Presidente o
seu pedido de exoneração do cargo de Conselheiro do CADE, para encaminhamento ao
Excelentíssimo Senhor Presidente da República, por ter sido designado Secretário de Estado
do Governo do Estado do Rio de Janeiro. Despedindo-se, agradeceu o acolhimento amigo
de seus pares e a colaboração de todos os funcionários da casa. Retomando a palavra o
Senhor Presidente, manifestou-se Sua Excelência pela fiel colaboração do Conselheiro que
ora se despede, ao mesmo tempo em que exaltou sua personalidade de homem equilibrado
e culto. Suas palavras foram endossadas pelos Conselheiros presentes e pelo Senhor
Procurador-Geral. Nada mais havendo, mandou o Senhor Presidente encerrar a presente
sessão. Eu, Osmar Bárcia Rodrigues, Secretário do Conselho, lavrei a presente, que, depois
de lida e aprovada, vai por mim datada e pelo Senhor Presidente assinada.

Rio de Janeiro (RJ), 22 de março de 2001.

Tristão da Cunha,
Presidente

(DOU de 31-3-2001, p. 2.513)

Unidade 7 77

CONTRATO/CONVÊNIO

Instrumento jurídico em que se firmam direitos e deveres, resultante de um acordo entre duas ou mais
pessoas ou entidades públicas e particulares para a obtenção de bens e serviços.

O termo do contrato poderá ser alterado ou prorrogado, mediante Termo Aditivo, desde que durante
a sua vigência.

Estrutura

Título – TERMO DE CONTRATO/CONVÊNIO

Ementa – Indicação do número sequencial do instrumento, das partes contratantes e do objeto
específico, em resumo.
Texto – Indicação das partes contratantes, nome e qualificação dos respectivos representantes,
legislação pertinente, modalidade de licitação ou, se for o caso, fundamento de
dispensa ou de inexigibilidade, finalidade do contrato, número do processo,
seguindo-se as cláusulas, as subcláusulas e as condições que foram estabelecidas.
Fecho –
E, por estarem assim justas e contratadas, assinam o presente Instrumento, em
................ vias, de igual teor e forma para todos os fins de direito e de justiça, na
presença das duas testemunhas abaixo, que a tudo assistiram.
Local e data
Assinatura dos contratantes (à direita) e testemunhas (à esquerda), abaixo dos contratantes.
Unidade 7 78

Atenção: ESTE DOCUMENTO DEVERÁ SER ADAPTADO ÀS CONDIÇÕES ESPECÍFICAS DE CADA NEGÓCIO.

CONTRATO DE CORRETAGEM E EXCLUSIVIDADE PARA VENDA DE IMÓVEL

Pelo presente, de um lado, (nome do proprietário do imóvel e qualificação), adiante

denominado simplesmente CONTRATANTE e, de outro lado, (nome e qualificação do Corretor
de imóveis), adiante denominado simplesmente CONTRATADO, têm entre si justo e acertado
o que se segue:

1o) – O CONTRATANTE autoriza o CONTRATADO a promover a venda do imóvel, de sua

propriedade, situado à (endereço do imóvel), pelo preço de R$ __________ (valor p/ extenso)
a ser pago da seguinte forma: (especifique a forma de pagamento).

2o) – O presente contrato vigorará pelo prazo de ___ (por extenso) dias, a contar de sua
assinatura.

3o) – Pelos serviços ora pactuados, o CONTRATANTE pagará a percentagem de ___% (por
extenso) sobre o preço efetivo da transação, desde que o CONTRATADO apresente proposta
que venha a ser aceita pelo CONTRATANTE, independente das condições aqui acordadas.

4o) – A comissão será igualmente devida se:

a) No prazo de validade do presente contrato, o CONTRATANTE vier a desistir da

transação ou vier a efetivá-la diretamente ou por intermédio de terceiros;

b) Mesmo após o vencimento do presente contrato, o CONTRATANTE efetivar a venda

para adquirente apresentado pelo CONTRATADO.

5o) – Se o CONTRATADO vier a trabalhar com terceiros, os atos de mediação e de divisão

de comissão serão de sua inteira responsabilidade.

6o) – As partes elegem o foro da situação do imóvel para dirimir questões decorrentes do
presente contrato, com renúncia expressa de qualquer outro.

E, por estarem justas, contratadas, cientes e de acordo com todas as cláusulas e condições
do presente Contrato, assinam este instrumento em 02 (duas) vias para um só efeito.

(Cidade), ___ de ________________de _____.

______________________________________________
CONTRATANTE

______________________________________________
CONTRATADO
Unidade 7 79

TERMO ADITIVO

O termo aditivo é um documento de estrutura semelhante à do contrato e à do convênio, que tem por
objetivo alterar ou prorrogar tais instrumentos jurídicos, conforme modelo abaixo.

TERMO ADITIVO

Termo Aditivo ao Convênio celebrado entre o Departamento de

Políticas Sociais, de Esporte e Lazer, do Ministério do Esporte, a Secretaria
de Esporte do Estado de Pernambuco e o Clube Náutico Capibaribe, na
forma abaixo.

Aos vinte dias do mês de dezembro de dois mil e dois, presentes, no

Departamento de Políticas Sociais, de Esporte e Lazer, o Cel. Eric Tinoco Marques, seu
Diretor, e o Professor Nilton Agra Vasconcelos Galvão, Procurador da Secretaria de Esporte
do Estado de Pernambuco e do Clube Náutico Capibaribe, foi celebrado o presente Termo
Aditivo ao Convênio celebrado em 20-6-2002 com vistas à inclusão das Cláusulas a seguir:

Cláusula Primeira – Fica o Convênio original acrescido das seguintes

Cláusulas:
..........................................................................................................

Cláusula Décima Segunda – O montante de recursos a ser repassado pelo

Departamento de Políticas Sociais, de Esporte e Lazer, previsto nas Cláusulas Primeira e
Terceira, fica alterado para R$120.000,00 (cento e vinte mil reais).

Cláusula Segunda – Continuam em vigor todos os demais termos do

Convênio original.

E, para validade e como prova do que ficou convencionado, foi lavrado

este Termo, que vai assinado pelos representantes das partes convenentes e por duas
testemunhas, para que produza os legítimos efeitos de direito.

Brasília, 20 de dezembro de 2002.

Eric Tinoco Marques

Nilton Agra Vasconcelos Galvão

Testemunhas:

Sidney de Castro Veras

Marília Paes Leme de Castro

(DOU de 5-1-2003, p. 171)

Unidade 7 80

NOTA TÉCNICA

A Nota Técnica é uma declaração escrita e oficial do governo ou de qualquer instituição pública ou
privada, para prestar esclarecimento ao Órgão/à Entidade Pública, firmando a posição da instituição
acerca de determinado fato.

Estrutura de Nota Técnica.

a) Título/SIGLA no ____/ano.
b) Vocativo: Senhor + cargo.
c) Texto.
d) Fecho: emissão do parecer favorável ou contrário.
e) Data.
f) Assinatura.
g) Nome e cargo do signatário.

EXEMPLO DE NOTA TÉCNICA

MINISTÉRIO DA FAZENDA
SECRETARIA DO PATRIMÔNIO DA UNIÃO

Nota Técnica SPU no ____/_____

Senhor Secretário,

Atendendo à determinação de V. S.a para o exame de Exposição de Motivos, encaminhada ao

Ministro de Estado da Fazenda por representantes dos clubes sociais sediados na cidade de Fortaleza/CE,
versando sobre a cobrança de receitas patrimoniais, temos a informar o seguinte:
• não cabe o acolhimento das alegações dos postulantes;
• a legislação não prevê dispensa de cobrança das receitas no caso em tela;
• o atendimento da reivindicação seria injusto para outros clubes ao longo da costa brasileira,
que pagam suas obrigações regularmente;
• os clubes inadimplentes (apenas três) foram várias vezes contatados pela DPU/CE, para que
regularizassem sua situação, sem resultado;
• as receitas cobradas são justas, consentâneas com o valor da terra ocupada;
• isentá-los do recolhimento dessas receitas representaria procedente injusto e prejudial à
União.

É o parecer.

Em ........ de ............... de ....... .

FULANO DE TAL
Secretário do Patrimônio da União

Anexos – Pareceres técnicos da CGRP e CGLA.

Unidade 7 81

TELEGRAMA

Com o fito de uniformizar a terminologia e simplificar os procedimentos burocráticos, passa a receber

o título de telegrama toda comunicação oficial expedida por meio de telegrafia.

Por tratar-se de forma de comunicação dispendiosa aos cofres públicos e tecnologicamente superada,
deve restringir-se o uso do telegrama apenas àquelas situações em que não seja possível o uso de
correio eletrônico ou de fax e em que a urgência justifique sua utilização.

Não há padrão rígido, devendo-se seguir a forma e a estrutura dos formulários disponíveis nas agências
dos Correios e em seu sítio na Internet.

Fax

O fax (forma abreviada já consagrada de fac-símile) é uma forma de comunicação que está sendo
menos usada devido ao desenvolvimento da Internet. É utilizado para a transmissão de mensagens
urgentes e para o envio antecipado de documentos, de cujo conhecimento há premência, quando
não há condições de envio do documento por meio eletrônico. Quando se exige o original, ele segue
posteriormente pela via e na forma de praxe.

Se necessário o arquivamento, deve-se fazê-lo com cópia xerox do fax e não com o próprio fax, cujo
papel, em certos modelos, deteriora-se rapidamente.

Os documentos enviados por fax mantêm a forma e a estrutura que lhes são inerentes.

É conveniente o envio, juntamente com o documento principal, de folha de rosto, isto é, de pequeno
formulário com os dados de identificação da mensagem a ser enviada, conforme exemplo a seguir.

[Órgão Expedidor]
[Setor do órgão expedidor]
[Endereço do órgão expedidor]

_______________________________________________________________________________________
Destinatário: ____________________________________________________________________________
No do fax de destino: _____________________________________________________________________
Data: ___/___/_____
Remetente: _____________________________________________________________________________
Tel. p/ contato: ___________________________ Fax/Correio: ____________________________________
eletrônico: ______________________________________________________________________________
No de páginas: esta + _______________________________No do Documento: _____________________
Observações: ____________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________

E-mail

O correio eletrônico (e-mail), por seu baixo custo e celeridade, transformou-se na principal forma de
comunicação para transmissão de documentos.

Um dos atrativos da comunicação por correio eletrônico é sua flexibilidade. Assim, não interessa definir
forma rígida para sua estrutura. Entretanto, deve-se evitar o uso de linguagem incompatível com uma
comunicação oficial.
Unidade 7
No campo Assunto do formulário de correio
eletrônico, a mensagem deve ser preenchida de
modo a facilitar a organização documental tanto
do destinatário quanto do remetente.
Para os arquivos anexados à mensagem, deve ser
utilizado, preferencialmente, o formato Rich Text.
A mensagem que encaminha algum arquivo deve
trazer informações mínimas sobre seu conteúdo.
Sempre que disponível, deve-se utilizar recurso
de confirmação de leitura. Caso não seja
possível, deve constar da mensagem pedido de
confirmação de recebimento.
Nos termos da legislação, para que a mensagem
de correio eletrônico tenha valor documental, isto
é, para que possa ser aceito como documento
original, é necessário existir certificação digital
que ateste a identidade do remetente, na forma
estabelecida em lei.
82
Chegamos ao final do nosso Curso. Esperamos
que os aspectos gramaticais apresentados possam
ajudá-lo a redigir melhor. Lembre-se de que essas
normas devem ser internalizadas naturalmente e
não apenas decoradas. É necessário utilizá-las
frequentemente; por isso guarde o caderno em
local acessível e consulte-o sempre que necessário.
Crie o hábito de realizar consultas a dicionários.
Além dos dicionários comuns (Aurélio, Houass),
existem dicionários de regência, de sinônimos e
antônimos, de etimologia, de verbos e de regimes.
Amplie sua habilidade de redigir, construa sua
competência de redação própria, tão necessária
ao crescimento pessoal e à atividade profissional.
 REFERÊNCIAS

ALMEIDA, Antonio Luiz Mendes de. Atenciosamente – manual prático de redação comercial e oficial.
Rio de Janeiro: Garamond, 1999.

ALMEIDA, Napoleão Mendes. Gramática metódica da Língua Portuguesa. 46. ed. São Paulo: Saraiva,
2009.

BRASIL. Presidência da República. Manual de redação da Presidência da República. Gilmar Ferreira

Mendes et al. Brasília: Presidência da República, 2002.

_____. Departamento Nacional de Infraestrutura de Transportes. Diretoria Executiva. Instituto de

Pesquisas Rodoviárias. Manual de Sinalização Rodoviária. 3. ed. Publ. IPR 743. Rio de Janeiro, 2010.

CUNHA, Celso; LINDLEY CINTRA, L. F. Nova gramática do português contemporâneo. 4. ed. Rio de
Janeiro: Lexikon Editora Digital, 2007.

GOLD, Miriam. Redação empresarial: escrevendo com sucesso na era da globalização. São Paulo:
Makron Books do Brasil Editora Ltda., 1999.

KASPARY, Adalberto J. Correspondência empresarial. Porto Alegre: Edita, 2002.

_____. Redação oficial – normas e modelos. Porto Alegre: Edita, 2002.

MEDEIROS, João Bosco. Redação empresarial. São Paulo: Atlas, 2001.

Vocabulário Ortográfico da Língua Portuguesa. Academia Brasileira de Letras. 5. ed. São Paulo: Global,
2009.

Site:
<www.redacaooficial.com.br>.