LICENCIATURA EM ENGENHARIA QUÍMICA E BIOLÓGICA-3ºANO/

SEMESTRE II
DISCIPLINA DE CONTROLO DA QUALIDADE

Trabalho de pesquisa I

CUSTOS DA QUALIDADE

Discentes:
• Andreia Andrade
• Ângela Semedo
• Luana Assunção
• Suely Barros Praia, 21 de Outubro de 2021
Resumo
Este trabalho tem como objetivo apresentar alguns aspetos relevantes
sobre custos da qualidade, identificando suas principais abordagens,
como a sua classificação, medição e a sua importância.

FONTE:ICMS
– Imposto Sobre a Circulação de Mercadorias e Serviços (R
esumo) (jusbrasil.com.br)
História
A busca pela qualidade existe desde a Antiguidade, contudo, na atual sociedade, os gostos,
as necessidades e as prioridades dos seres humanos estão continuamente sofrendo

mudanças, que interferem na produção de bens e serviços, cobrando qualidade nos

produtos e preços mais acessíveis.

Até a década de 60, as montadoras americanas dominavam o mercado

automobilístico. Nos anos 70 perderam cerca de 15% para os concorrentes
japoneses, obrigando-as a se preocuparem com a qualidade, pois a política de
descontos adotada não prolongaria sua existência por muito tempo. Adotaram-se FONTE:Os
países envolvidos na segunda guer
medidas de qualidade nos processos de produção que culminaram com o ra mundial |
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gerenciamento da qualidade.

ALMEIDA, L. G. Qualidade: Introdução ao Processo de Melhoria. Rio de Janeiro: José Olympio, 1987.
Cont.

Constatou-se que o custo da qualidade era muito alto e grande parte era
representado pela não-qualidade. Os custos foram monitorados
juntamente com o monitoramento da produção, surgindo os sistemas de
custos, que evoluíram na década de 80 e aperfeiçoados nesses últimos
anos.

Isto deveu-se graças à entrada no mercado ocidental dos automóveis e

dos produtos da indústria japonesa com alto padrão de qualidade, que
FONTE:Os
números da indústria automobilística Japonesa - Investidor n estavam trabalhando com os conceitos de qualidade há muito tempo.
o Japão (investidornojapao.com)

ALMEIDA, L. G. Qualidade: Introdução ao Processo de Melhoria. Rio de Janeiro: José Olympio, 1987.
 Definições: Custos da qualidade?
De acordo com AASQC (1986), citado por (MATTOS, 1998) , Custos
da Qualidade consistem na medida dos custos especificamente
associados ao sucesso e ao fracasso no processo de obtenção da
qualidade, sendo representado pelo somatório dos custos de suas
quatro classificações.
Para CROBY (1999) os custos da qualidade estão relacionados com a
conformidade ou a não conformidade em relação aos requisitos para o
produto/serviço, transformando-se em custos para obtenção da
conformidade e custos relacionados à falta de conformidade.

FEIGENBAUM (1983) define custos da qualidade em custos de

controle e custos da falta de controle e propõe que estas informações
forneçam suporte para medir o desempenho dos sistemas de
qualidade.

MATTOS, T. (1998). Custos da qualidade . Em diagnóstico nas empresas com certificação ISO 9000. São Carlos: Revista Gestão Produção.

CROSBY, P. B. Qualidade é investimento: a arte de garantir a qualidade. 7 ed. Rio de Janeiro: J. Olympio, 1999.
FEIGENBAUM, A. V. Total Quality Control, Third Edition, Pittsfield, Massachussets: 1983.
 Classificação dos custos da qualidade

Fonte: Feigenbaum, 1990

FEIGENBAUM, A. V. Total Quality Control, Third Edition, Pittsfield, Massachussets: 1990.

 Bases para a medição dos custos da qualidade

v Custo da mão de obra direta: indicado para indústrias não muito mecanizadas;
v Custo da mão de obra padrão: fornece a medida do desempenho em relação ao planejado;
v Custo total de produção: recomendável para produção com alta tecnologia;
v Custos de fabricação: calculam-se exclusivamente os custos da engenharia de projeto;
v Volume de produção: mede o comportamento dos custos da qualidade em relação à produtividade;
v Valor das vendas: é a base afetada pelas mudanças de preços, políticas de marketing e alterações na demanda.

MARTINS, Eliseu. Contabilidade de custos. 9.ed. São Paulo: Atlas, 2006

Importância dos custos da qualidade
v Reduzem os índices de erros, repetição de trabalhos e o desperdício;

v Satisfação dos clientes;

v Aumentam rendimentos e capacidade;

v Melhoram o desempenho de entregas;

v Reduzem o prazo para lançamento de novos produtos no mercado;

v Os produtos se tornam mais vendáveis, com melhores preços, pois se reduz o custo da produção;

v As empresas tornam-se altamente competitivas, aumentando sua participação no mercado, consecutivamente,

aumentando suas receitas

ROBLES JÚNIOR, ANTONIO. Custos de Qualidade: uma estratégia para a competição global. São Paulo, Atlas, 1994.
Considerações Finais
Os custos da qualidade é de extrema importância visto que o mercado
competitivo atual exige das empresas melhores produtos e serviços,
levando as empresas a implantar programas de qualidade, na tentativa
de diminuir falhas e aumentar sua produtividade.

FONTE:GERENCIAMENTO
DOS CUSTOS - Gestão & Resultados (folhavitor
ia.com.br)
 MUITO OBGRIGADA!

“A qualidade de um produto não é determinada pela empresa e sim pelo consumidor”.

Eliza Coral. Congresso Brasileiro de Gestão Estratégica de Custos – São Leopoldo, RS, Brasil, 20 a 23 de novembro de 1994 .