MANUTENÇÃO INDUSTRIAL

5. Relatórios de trabalhos, avarias e histórico

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5. Relatórios de trabalhos, avarias e histórico
5.1. Introdução
O histórico é o arquivo organizado cronologicamente, feito para cada objeto de
manutenção (individual), contendo toda a informação referente à sua manutenção e
situação operacional, deve permitir uma rápida apreensão do estado do equipamento
deverá ser sucinto e sistemático.
Os campos de informação do histórico deverão conter:
1. Data de realização, leitura do contador do equipamento;
2. Tipo de trabalho;
3. Descrição do trabalho realizado;
4. Tempos de intervenção;
5. Mão de obra aplicada HH e custos;
6. Custo das peças e materiais
7. Custo dos serviços
8. Custo total.

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5.1. Introdução

Exemplo de um histórico

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5.1. Introdução

O relatório de trabalho é o componente do sistema de gestão destinado a captar

informação real sobre a manutenção realizada.

• os elementos mais importantes nos relatórios são os que têm um contributo positivo para a
melhoria futura do desempenho do equipamento e da sua manutenção global da gestão).

• As avarias e a consequente manutenção corretiva têm um lugar cimeiro nos relatórios de

trabalho.

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5.1. Introdução
A avaria é a cessação da aptidão de um bem para cumprir a função
requerida (EN 13306). A avaria está associada à:

• Paragem ou inoperacionalidade do equipamento

• Mau funcionamento

• Rendimento abaixo do normal

• Produção defeituosa

• Sintomas anormais

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5.2. Avarias
A importância de uma avaria é determinada pelas suas consequências no contexto
onde o objeto avariado se encontra, por exemplo:
A avaria de uma bomba que desempenhe uma função essencial em determinado processo terá
como consequência a interrupção do processo, a mesma avaria numa bomba idêntica mas que
desempenhe uma função subsidiaria, ou que disponha de uma bomba de reserva (redundância) não
terá o mesma importância.

 Uma avaria terá um pedido de trabalho que originará uma OT corretiva e à posteriori o seu
relatório com registo de informação concreta.

 Há interesse em saber o tempo de espera (tempo decorrente entre a data e hora do pedido e a
data e hora do inicio dos trabalhos, que irá gerar um indicador chamado tempo médio de espera
(MWT – Mean Waiting Time), este tempo conta como tempo de reparação (mesmo sem o ser).

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5.2. Avarias
Classificação das avarias de acordo com a rapidez de manifestação, com o grau de
importância, com as causas e as consequências da avaria:

• Avaria catalítica - simultaneamente repentina e completa.

• Avaria por degradação - simultaneamente progressiva e parcial.

• Avaria secundária e avaria primária - avaria de um dispositivo cuja causa, respetivamente,

está ou não está na avaria de um outro dispositivo.

• Avaria crítica - impede o desempenho da função e faz correr graves riscos de danos pessoais
ou desgastes muito importantes ao material.

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5.2. Avarias
Sintomas e causas de avarias:

Uma avaria tem associados um sintoma e uma causa, para efeitos de gestão é útil sistematizar
com três objetivos:

• Possibilitar analises técnicas que permitam correlacionar as manifestações dos equipamentos

antes, ou na ocorrência, das avarias (sintomas) com as respetivas causas, proporcionando
pistas para intervenções preventivas e/ou diagnósticos de causas mais rápidos.

• Proporcionar uma linguagem uniforme para caracterizar de forma telegráfica uma avaria.

• Identificar repetibilidades em causas de avarias.

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5.2. Avarias
SINTOMAS CAUSAS
INP Inoperacional MAN Má manutenção
REN Fraco rendimento DES Desgaste
DEF Produção defeituosa MOP Má operacionalidade
RUI Ruido MDE Mau desenho
FUG Fuga SEG Causa segunda
VIB Vibração ACI Acidente
FRA Fratura NID Não identificável

Sistematização de sintomas e causas de avarias.

Estas expressões farão parte do relatório de reparação das avarias e integrarão, também no
histórico proporcionando uma leitura rápida dos eventos principais no equipamento.

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5.3. Intervenções e ações futuras

Intervenção exprime o que se fez, como se corrigiu uma avaria.

Ação futura carateriza o que se deve fazer no futuro de forma a evitar a ocorrência de
uma avaria.
INTERVENÇÕES AÇÕES FUTURAS
AJU Ajustado/afinado AAJ A ajustar/afinar
REP Reparado ARE A reparar
PRV Reparado provisoriamente AVI A vigiar
SUB Substituído ASU A substituir
MOD Modificado AMD A modificar
LIM Limpo ALI A limpar

Sistematização de intervenções e ações futuras.

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5.4. Relatórios de trabalhos
Informação de manutenção que um relatório deverá originar:

A) Tipo de trabalho de acordo com a designação corrente da empresa.

B) Tipo de manutenção onde se enquadra (melhoria, preventiva condicionada, preventiva sistemática ou corretiva).

C) Confirmação da realização e entidade responsável.

D) Data de realização e/ou de conclusão.

E) Registo de funcionamento (horas, km, unidades contador, etc…).

F) Pedido de trabalho – numero, data e hora do pedido.

G) Data e hora de inicio do trabalho.

H) Data e hora do fim do trabalho.

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5.4. Relatórios de trabalhos
Informação de manutenção que um relatório deverá originar (cont):

I) TDM - Tempo de manutenção, é o tempo total efetivamente dedicado à intervenção, atenção um trabalho pode demorar 4
horas a realizar (TDM) e envolver 12 HH, 4 eletricista e 8 mecânico, não confundir).

J) PDI – Período de intervenção, é a diferença entre a data e hora de inicio e a data e hora de fim do trabalho (igual ao TDM se
decorreu sem interrupções)

K) TIA – Tempo de inoperacionalidade por avaria, é o período em que a maquina deveria estar a trabalhar e não esteve devido à
intervenção (se intervenção for feita fora do período de funcionamento do equipamento seria igual a zero).

L) TDE – tempo de espera, é igual à diferença entre a data e hora do pedido e a data e hora de inicio do trabalho.

M) Descrição dos trabalhos realizados.

N) Mobilização da mão de obra necessária (HH gastos pelas varias especialidades intervenientes.

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5.4. Relatórios de trabalhos
Informação de manutenção que um relatório deverá originar (cont):

O) Custo da MO.

P) Peças e materiais aplicados.

Q) Custo das peças e materiais.

R) Serviços aplicados, de que fornecedor e seus custos.

S) Sintoma (só caso de reparação de avarias).

T) Causa (só caso de reparação de avarias).

U) Intervenção – forma telegráfica de dizer o que se fez (dispensável se existir uma descrição de trabalhos)

V) Ação futura – sugestão de ação futura, caso necessário.

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5.4. Relatórios de trabalhos

O relatório de trabalho serve para reportar:

• Gestão operacional – reporta-se apenas que o trabalho foi realizado (dirige-se fundamentalmente ao
calendário).

• Gestão técnica – obtém-se elementos sobre os tempos para de futuro compreender as durações dos
trabalhos, os períodos de imobilização e obter indicadores de manutenção (MTBF, MTTR).

• Gestão técnico económica – procurar custear analiticamente os trabalhos.

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Relatório de trabalhos 500102 Preventiva Sistemática
5.4. Relatórios de trabalhos MD-002
Motor grupo diesel
gerador Nº1
Revisão geral/2000
horas

Realização
PT 203448 OT emitida Início Fim Encerrado
10/02/19 10/02/19 10/02/19 11/02/19 11/02/19
10H00 11H30 14H00 10H00 10H00

Data fim: Contador: T. Espera: P. Interv: T. Interv:

11/02/19 38.020 h 4h 20 h 9h

Responsável 034 - João Antunes MEC-01 Mecânica Encarreg.

Diagnósticos
Ação futura
Sintoma
Causa
Intervenção

Tarefas
Desmontar coletor de escape e transportar para oficina
Desmontar turbo compressor e enviar para representante (Lucas)
Desmontar conjunto de injetores e testar no banco
Controlar flexões no veio de manivelas
Etc…
Obs:
Necessário efetuar teste em carga durante 1 hora. Prever em Ots futuras

Materiais
2.CM.133.005 Jogo de juntas descarbonização 1 Unid
2.CM.860.087 Kit reparação turbo BBC 200CS 1 Unid 400,40

Mão de obra
MEC 010 Mecânico diesel 1ª 6 HH
MEC 090 Ajudante mecânico 8 HH 76,00

Serviços
Exemplo de relatório de trabalho completo. 12883/02 Lucas Revisão geral turbocompressor 230,00

Custo total 706,40

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5.5. Custo dos trabalhos
A obtenção dos custos dos trabalhos envolve a caracterização do esforço despendido em cada
trabalho segundo as vertentes:

• Mão de obra – registo HH dedicados a cada trabalho e a respetiva quantificação aplicando os custos padrão
do HH.

• Peças e materiais – imputação do custo dos vários artigos aplicados (sejam do armazém ou comprados
diretamente).

• Serviços – apontamento do custo dos serviços.

Para caraterizar os custos dos trabalhos de manutenção será necessário incorporar estas vertentes no reporting dos
trabalhos de manutenção.

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5.6. Registo da mão de obra
O registo de mão de obra tem como objetivo calcular o esforço humano despendido para realização do trabalho e
consequente o custo.

1º método – Registo de ponto: 2º método – Registo de mobilização:

Exemplo:
Na OT Trabalhou
O funcionário “A” no dia 10SET2019 trabalhou
012334 2,5 HH
334412 3 HH
Hora inicio Hora Fim Na OT
11H00 12H30 012334
14H00 15H00 012334
15H00 18H00 334412

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5.6. Registo da mão de obra
O método de registo do ponto é mais apropriado para um sistema informatizado (com o mesmo esforço liberta mais
informação) e para o registo de mobilização de mão de obra.

O registo de ponto só faz sentido se for trabalhos de alguma envergadura, se for 10 ou 20 minutos é melhor utilizar o 2º
método (registo de mobilização).
Inicio Fim

Reparação

08H00 10H00 12H00 14H00 16H00 18H00

Funcionário A 6 Horas

Funcionário B 3 Horas

TDI 7 Horas

PDI 11 Horas

Relação dos tempos com os registos de ponto de mão de obra.

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5.6. Registo da mão de obra
REGISTO DE PONTO DE: 14AGO19 A: 19AGO19
Funcionário: Dpto. Espec
24 José Miguel MEC 10
DIA INICIO FIM OT HE FACTOR
08H00 11H30 124406
12H00 12H30 211988
13H30 17H30 211988
14/08/2019
17H15 18H00 211988 X 25%
18H00 20H00 198177 X 50%
20H00 24H00 198177 X 75%
00H00 01H00 198177 X 200%
15/08/2019
14H00 15H30 209102 X

Impresso tipo para registo individual de ponto.

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Relatório de mão de obra - OTs
5.6. Registo da mão de obra De 01/01/2019 a 31/03/2019

009106 - Naval Rocha - Grua Potain Revisão bimestral Inicio Fim Total F.% Custo
29/01/2019 0008 Abilio Jesus Dias 08:00 12:00 04:00 49,88
29/01/2019 0072 João (S.M.) 08:00 12:00 04:00 49,88
Subtotal 8H 0m 99,76

009137 - G.T. 9310 Mudar garra/gato Inicio Fim Total F.% Custo
31/01/2019 0035 José Alberto 12:00 15:00 03:00 37,41
31/01/2019 0014 Mário Ferreira 12:00 15:00 03:00 37,41
Subtotal 6H 0m 74,82

009138 - Sete frota - Grua 1 - Reparações diversas Inicio Fim Total F.% Custo
10/02/2019 0003 Fernando Martins 08:00 12:00 04:00 49,88
11/02/2019 0003 Fernando Martins 08:00 16:00 08:00 99,76
11/02/2019 0003 Fernando Martins 16:00 18:00 02:00 HE 49,88
12/02/2019 0003 Fernando Martins 08:00 16:00 08:00 99,76
12/02/2019 0003 Fernando Martins 16:00 18:00 02:00 HE 49,88
13/02/2019 0003 Fernando Martins 08:00 12:00 04:00 49,88
Subtotal 28H 0m 399,04

009151 - G. America - Reparar acelerador guincho BB Inicio Fim Total F.% Custo
20/02/2019 0014 Mário Ferreira 10:00 12:00 02:00 24,94
Subtotal 2H 0m 24,94

009154 - G.T. Liebherr - Mudar gato p/garra Inicio Fim Total F.% Custo
03/03/2019 0035 José Alberto 12:00 14:00 02:00 24,94
03/03/2019 0026 António Pinto 12:00 14:00 02:00 24,94
04/03/2019 0032 José Luís 18:00 23:00 05:00 HE 124,7
04/03/2019 0035 José Cruz 18:00 23:00 05:00 HE 124,7
14/03/2019 0032 José Luís 12:00 14:00 02:00 24,94
16/03/2019 0032 José Luís 15:00 16:00 01:00 12,47
Relatório de trabalhos – detalhe de mão de obra. 18/03/2019 0032 José Luís 16:00 17:00 01:00 HE 24,97
18/03/2019 0007 Vitor Tavares 15:00 16:00 01:00 12,47
18/03/2019 0007 Vitor Tavares 16:00 17:00 01:00 HE 24,94
Subtotal 28H 0m 399,07

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5.7. Registo de peças
O registo das peças e materiais aplicados nos trabalhos de manutenção dependem da informação
oriunda do armazém ou informação da área responsável de compras (artigos aplicados
diretamente). Do ponto de vista técnico o que mais importa saber é o custo e de que materiais se
tratam.

MAPA DE SAÍDAS DE: 14AGO19 A: 19AGO19

Data Código Descrição Qt Un V. Unitário (€) OT

14/08/2019 L.HI.010.002 Hidrolep 20/30 25 Lt 3,45 124406

14/08/2019 3RT.020.022 Retentor Wh 200 2 Un 6,20 124406

15/08/2019 2MK.034.001 Jogo aros MAK Ref. 34/225 6 Un 73,00 211988

15/08/2019 3RO.060.012 Rolamento SKF 6200 ZZ 2 Un 16,35 211988

15/08/2019 2.MK.117.023 Junta carter MAK Ref. 20 144 1 Un 52,00 211988

17/08/2019 3.RO.090.006 Rolamento SKF 6000 2 Un 11,36 198177

18/08/2019 L.DI.030.001 Diesel 10-40 15 Lt 3,68 198177

Registo de materiais de armazém aplicados nos trabalhos.

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5.7. Registo de peças

MAPA DE COMPRAS APLICAÇÃO DIRETA MANUTENÇÃO DE: 14AGO19 A: 19AGO19

Data Ref. Fornecedor Descrição Qt Un V. Unitário (€) OT

14/08/2019 22.9845.R10 ECV Jogo de juntas 22.9845 1 Un 127,40 124406

14/08/2019 14.2243.S ECV Kit 14.2243 (Rep bomba água) 1 Un 87,30 124406

19/08/2019 34.PL120 PHILIPS Lâmpadas fluorescentes PL 120 6 Un 2,05 211988

Registo de materiais (compra direta) aplicados nos trabalhos.

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5.7. Registo de peças Relatório de materiais - OTs
De 01/01/2019 a 31/03/2019

00885 - Emp. Kalmar Nº17 - Revisão das 14000 H (14200 H) Quantidade Unitário Custo
02/01/2019 1.PO.301.259 PF.C.CIL.C/F RT-M 5 X 25 24 0,01 0,24
02/01/2019 5.FI.002.083 FILTRO AR DONALDSON P77-2536*AF4747 1 43,15 43,15
02/01/2019 5.FI.002.084 FILTRO AR DONALDSON P77-1073*AF4970 1 24,14 24,14
02/01/2019 5.FI.003.014 FILTRO GASOL.PUROLATOR AC42*FF5018*658 2 4,53 9,06
02/01/2019 5FI.004.081 FILTRO OL.LUB.VOLVO 466634-3 2 7,81 15,62
02/01/2019 5FI.005.043 FILTRO OL.HIDR.FLEETGUARD HF6620 1 8,71 8,71
02/01/2019 5FI.005.044 FILTRO OL.HIDR.FLEETGUARD HF6586 2 51,4 102,8
02/01/2019 7.LU.001.501 TAM. OLEO LUB.DIESEL = CLYMAR SAE30=CASTROL ML 10 1,23 12,3
02/01/2019 7.LU.003.511 TAM. OLEO HIDRAUL = HIDROLIV32 100 1,28 128
Sub total 344,02

008920 - Maq. Bobcat Nº34 - Abrir e reparar motor Quantidade Unitário Custo
15/01/2019 3.09.101.210 KIT REPARAÇAO U5MK0713K 1 696,74 696,74
Sub total 696,74

009056 - Bat. Restelo - Reparar embraiagem ferro BB Quantidade Unitário Custo

17/02/2019 1.P8.511.205 PF. C. BEM C/F RT 1/4 X 1 BSW 4 0,08 0,32
17/02/2019 1.P8.511.205 PF. C. BEM C/F RT 1/4 X 1 BSW 4 0,08 0,32
17/02/2019 1.PO.804.007 PORCA SEXT. (LATÃO) - 1/4'' BSW 4 0,06 0,24
17/02/2019 1.PO.804.007 PORCA SEXT. (LATÃO) - 1/4'' BSW 4 0,06 0,24
17/02/2019 6.MS.E02.102 ELETRODO BÁSICO BF200 (350) 2,5 MM 28 0,04 1,12
17/02/2019 6.MS.E02.102 ELETRODO BÁSICO BF200 (350) 2,5 MM 28 0,04 1,12
Registo de trabalhos - detalhe de materiais. Sub total 3,36

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5.8. Serviços externos

MAPA DE COMPRAS APLICAÇÃO DIRETA MANUTENÇÃO DE: 14AGO19 A: 19AGO19

Data Ref. Fornecedor Descriçao Preço (€) OT

Reparação de turbocompressor c/ aplicação de

14/08/2019 Fat 3455/02 LUCAS rolamentos novos. Assistência em testes 252,30 124406
funcionamento.

Registo dos serviços aplicados nos trabalhos.

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5.8. Serviços externos
Relatório de serviços - OTs
De 01/01/2019 a 31/03/2019

009731 - Maq. Bobcat Nº 36 - Subst. Roda (furada) Fornecedor Custo

22/01/2019 Reparar um pneu da Bobcat Nº 36 21117 16,00
Sub total 16,00

009734 - Emp. Kalmar Nº16 - Subst. Rolamento da torre Fornecedor Custo

12/02/2019 Fabrico de 4 roletes p/torre c/ 185 mm 22005 312,00
12/02/2019 Fabrico de 1 cavilha em aço para soldar suporte 22005 24,00
Sub total 336,00

009756 - Maq Volvo Nº31 - Reparar braço articulação balde Fornecedor Custo
12/03/2019 Fabrico de 1 cavilha para balde 95x200 mm 22005 145,00
12/03/2019 Fabrico de 6 casquilhos p/ guia parafuso freio 22005 100,00
12/03/2019 Transporte de maq. CAT 950 FII entre coimbra e Pombal 1025 472,5
12/03/2019 Fabricar tirante 23556 1720,85
Sub total 2438,35

Relatório de trabalhos – detalhe de serviços.

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5.9. Descrição dos trabalhos

Nos trabalhos planeados terão uma OT com uma preparação detalhada das tarefas a realizar (nas
calibrações, análise de vibrações e analise de óleos haverá necessidade de registar os parâmetros
e manter esses elementos para referência futura).

Nos trabalhos não planeados (avarias) a sua descrição terá que ser feita segundo duas
modalidades:
• Relatório completo – as tarefas realizadas são descritas exatamente da mesma forma que o são
nas preparações de trabalhos planeados.
• Relatório telegráfico – será um relatório sintético utilizando palavras chave do diagnostico
(sintoma, causa, órgão e intervenção)

Manutenção Industrial 26
5. Relatórios de trabalhos, avarias e histórico
5.10. Elementos do diagnóstico
O diagnóstico num relatório de trabalhos é importante para:
• Assinalar a necessidade eventual de uma ação futura;
• Especificar de forma sintetizada o que se fez;
• No caso de avarias, descrever de forma sistematizada o sintoma e a causa;
• Proporcionar um veiculo para elaborar relatórios de trabalhos telegráficos;

Exemplos práticos:
Nas rotinas de inspeção e lubrificação, o técnico enquanto percorre os vários equipamentos assinala
anomalias que têm de ser corrigidas em uma ação futura.
Durante um trabalho preventivo sistemático pode ser detetado um componente com folgas excessivas, se
não for viável a intervenção na hora, é fundamental no relatório de trabalho ficar registado a anomalia para
uma ação futura.
Manutenção Industrial 27