Gerenciamento

Estratégico de Projetos
Tema 04 – Diretrizes de qualidade
em projetos
Bloco 1
Lucineide Bispo dos Reis Luz
Objetivos

• Avaliar a importância do gerenciamento da qualidade do projeto.

• Estabelecer uma estratégia de conformidade em relação aos
produtos/ serviços do projeto.
• Demonstrar como ocorre a execução e controle de qualidade no
acompanhamento do projeto.
Introdução

Nessa unidade, você estudará as diretrizes da qualidade, cujo objetivo

é entender como ocorrem o gerenciamento e acompanhamento do
projeto nessa área do conhecimento.

Entenderá como ocorre o planejamento da qualidade e também a

forma como se dá a garantia da qualidade em um projeto, além de
compreender a importância de se analisar a curva do Valor Agregado.
Gerência da Qualidade do Projeto

Os processos de gestão de qualidade são responsáveis por determinar as

políticas de qualidade, objetivos e responsáveis.

Política de qualidade, segundo o PMBOK, (2017, p. 720), é:

Uma política específica da Área de Conhecimentos de Gerenciamento
da Qualidade do projeto, que estabelece os princípios básicos que
devem governar as ações da organização à medida que ela
implementa seus sistemas de gerenciamento da qualidade.
Gerência da Qualidade do Projeto

Sobre a qualidade:
• Planejamento.
• Garantia.
• Controle.
Planejar a Qualidade

O processo de planejar a qualidade possui atividades para identificar os atributos

desejáveis nos produtos de entrega do projeto, em conformidade com os padrões
estabelecidos com os interessados, bem como para documentar, a fim de evidenciar a
compreensão e o cumprimento dos requisitos de qualidade (PMBOK, 2017). Deve ser
realizado em paralelo com outros processos de planejamento do projeto.
Realizar a Garantia da Qualidade

Para garantir a qualidade, é necessário realizar processos de auditoria dos

requisitos e produtos, a fim de verificar se os padrões de qualidade
estabelecidos foram cumpridos. Normalmente, quando um projeto tem a
necessidade de operar com padrões rígidos de qualidade, existe um comitê
gestor ou departamento com especialistas que apoiam toda a operação de
gestão de qualidade com o gerente de projetos, supervisionando e realizando
melhorias nos processos, a fim de buscar a eficiência, reduzindo desperdícios,
eliminando atividades que não agregam valor ao projeto PMBOK (2017).
Gerenciamento Estratégico
de Projetos
Tema 04 – Diretrizes de qualidade
em projetos
Bloco 2
Lucineide Bispo dos Reis Luz
Controle da Qualidade

Os processos de controle de qualidade estão voltados para o monitoramento dos

ensaios ou testes, realizados para avaliar se os padrões de qualidade estão sendo
utilizados e para identificar formas de eliminar as causas de uma reprova. Para isso, as
métricas de qualidade devem estar especificadas para garantir o protocolo de fazer o
que se comprometeu a fazer.
Causa e Efeito

Vejamos o exemplo de como construir algo que desejamos, como um restaurante. Os

fatores que determinam um bom restaurante são: instalações, comida, localização e
atendimento. Para que a comida seja boa, precisamos ter higiene, bom paladar e
variedade. A higiene, por sua vez, depende dos ingredientes (saudáveis, bem
conservados) e do preparo (receita, cuidado etc.). O diagrama é detalhado, colocando
as causas do efeito desejado, depois adicionando as causas dessas e assim por diante,
até que fique bem claro como obter o objetivo visado (SANTOS, 2006).
Causa e Efeito

Figura 1 |
Exemplo de
causa e efeito

Fonte: elaborado pela autora.

Considerações Finais

Nesta unidade de ensino, você aprendeu:

• A importância do gerenciamento da qualidade do projeto.

• Como ocorre a estratégia de conformidade em relação aos produtos/ serviços do projeto.
• As formas de execução e controle de qualidade no acompanhamento do projeto.
• A analisar a Curva de Análise do Valor Agregado.
Referências bibliográficas

CASTRO, H. Gonçalves. Gerenciamento do portfólio de projetos (PPM): estudos de caso. USP, 2010.

PMI - Project Management Institute. Um guia de conhecimento em gerenciamento de projetos (guia

PMBOK). 6. ed. Newtown Square: PMI, 2017.

SANTOS, Adriana B. Material de Aula. UNESP, 2006.

SILVA, Guilherme S. Inovação em ambientes dinâmicos: estudo de impactos de cenários

econômicos em portfólios de projetos. Dissertação (Mestrado Profissional em Economia) –
Universidade Federal Rio Grande do Sul, Faculdade de Ciências econômicas , Programa de
Pós-Graduação em Economia, Porto Alegre, 2011. Disponível em:
<https://www.lume.ufrgs.br/bitstream/handle/10183/35437/000788714.pdf?sequence=1>,
acesso em 18 jan. 2019.

VARGAS, R. Gerenciamento de Projetos: estabelecendo diferenciais competitivos, 7. ed. Brasport, 2009.