Procedimento do sistema de gestão da qualidade

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Desenvolvimento de novos produtos

Emissão Descrição das alterações

07/11/2002
Elaborado e aprovado por:

1. Objetivo
Estabelecer a sistemática de controle de desenvolvimento de novos produtos, incluindo:
a) Definição dos requisitos aplicáveis ao novo produto.
b) Planejamento das atividades de desenvolvimento do novo produto.
c) Emissão dos documentos gerados pelas atividades de desenvolvimento do novo produto.
d) Registro do acompanhamento do desenvolvimento do novo produto.
e) Verificação dos resultados do desenvolvimento do novo produto em relação aos requisitos
aplicáveis.
f) Validação pelo cliente do desenvolvimento do novo produto.
g) Controle das alterações feitas após a validação do novo produto.
2. Descrição das Atividades
O Gerente Comercial, o Gerente Industrial e o Encarregado da Ferramentaria, são os
responsáveis pelas atividades de controle de desenvolvimento de novos produtos.
2.1 Início do desenvolvimento de um novo produto
O Gerente Comercial pode identificar a oportunidade para o desenvolvimento de um novo produto
com base nas seguintes fontes de informação:
a) Venda de um novo produto conforme o procedimento P-03 “Venda de produtos”.
b) Contato direto com clientes e/ou possíveis clientes.
c) Informativos técnicos.
2.2 Descrição da seqüência de atividades do desenvolvimento de novos produtos
Tomada a decisão de iniciar um desenvolvimento, as atividades correlatas são executadas na
seguinte seqüência:
a) O Gerente Comercial analisa de forma preliminar os dados levantados sobre o
desenvolvimento proposto, indicando seu posicionamento sobre a viabilidade econômica do
mesmo no campo aplicável do “Relatório de desenvolvimento de novos produtos”.
b) O Encarregado da Ferramentaria dá seu parecer sobre a viabilidade técnica relativa ao
ferramental necessário no campo aplicável do “Relatório de desenvolvimento de novos
produtos”.
c) O Gerente Industrial faz a análise da adequação dos equipamentos existentes ou identifica a
necessidade de novos equipamentos no campo aplicável do “Relatório de desenvolvimento de
novos produtos”.
d) O Gerente Industrial identifica as necessidades de treinamento que possam ter sido geradas
pelo novo produto no campo aplicável do “Relatório de desenvolvimento de novos produtos”.
e) O Gerente Industrial identifica os pontos de inspeção aplicáveis dentro do campo aplicável do
“Relatório de desenvolvimento de novos produtos”.
f) O Gerente Industrial faz a análise da adequação dos equipamentos de inspeção existentes ou
identifica a necessidade de novos equipamentos de inspeção no campo aplicável do “Relatório
de desenvolvimento de novos produtos”.
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g) O Gerente Comercial e o Gerente Industrial fazem em conjunto a análise da adequação dos

documentos de referência e dos formulários necessários para o registro das atividades dentro
dos campos aplicáveis do “Relatório de desenvolvimento de novos produtos”.
h) O Gerente Industrial faz a análise dos dados de compra e da necessidade de novos
fornecedores dentro do campo aplicável do “Relatório de desenvolvimento de novos produtos”.
i) Terminado o desenvolvimento o Gerente Comercial indica a conclusão do mesmo no campo
aplicável do “Relatório de desenvolvimento de novos produtos”.
2.3 Acompanhamento do desenvolvimento de um novo produto
Conforme o andamento das atividades de desenvolvimento dos novos produtos, o Gerente
Comercial ou o Gerente Industrial, registram no campo “Histórico do desenvolvimento do novo
produto” do “Relatório de desenvolvimento de novos produtos”, a execução das atividades
consideradas necessárias conforme os detalhamentos indicados nos diversos campos do
“Relatório de desenvolvimento de novos produtos”, incluindo, se necessário, a definição de ações,
responsáveis e prazos para a solução de possíveis problemas que forem detectados.
2.4 Verificação do desenvolvimento de um novo produto
Após a execução das amostras iniciais, o Gerente Comercial submete as mesmas para a
aprovação do cliente, dentro das condições previstas no pedido do cliente. O Gerente Comercial
registra o resultado obtido pela atividade de verificação do desenvolvimento de um novo produto
no campo “Histórico do desenvolvimento do novo produto” do “Relatório de desenvolvimento de
novos produtos” (RNP).
2.5 Validação do desenvolvimento de um novo produto
Caso os produtos referentes ao 1º lote de fabricação de um novo produto não gerem devolução
e/ou reclamação, o Gerente Comercial registra a validação do desenvolvimento no campo
“Histórico do desenvolvimento do novo produto” do “RNP”.
2.6 Alterações após desenvolvimento
O Gerente Comercial ou o Gerente Industrial podem identificar a necessidade de alteração de um
produto já desenvolvido, com base nas seguintes fontes de informação:
a) Reclamações/devoluções de clientes.
b) Alteração dos requisitos técnicos aplicáveis..
O Gerente Comercial analisa de forma preliminar os dados levantados sobre a alteração proposta,
indicando seu posicionamento sobre a viabilidade da mesma no campo “Histórico do
desenvolvimento do novo produto” do “Relatório de desenvolvimento de novos produtos”. Caso a
alteração proposta seja considerada tecnicamente viável, a mesma é feita seguindo a metodologia
indicada acima para novos produtos.
3. Arquivo dos registros
O método de controle dos registros da qualidade aplicáveis às rotinas descritas nesta instrução
está indicado na tabela abaixo:
Registro Identificação Legibilidade Armazenamento Proteção Recuperação Tempo de Descarte
retenção
Indexação Acesso
Relatório de Nome do cliente Digitação em Pasta suspensa Sem contato Por nome do Gerente Até a suspensão Inutilização
desenvolvimento e código da computador ou no arquivo do direto com cliente e código Comercial e de produção
de novos peça letra legível escritório: umidade da peça Gerente mais um ano
produtos “Desenvolvimento Industrial calendário
Novos Produtos”