Aula 1

Modelos Contemporâneos de
Conversa Inicial
Gestão
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Profª Elaine Cristina Hobmeir

Temas desta aula

Estamos vivendo em uma nova era no

Natureza e desafios da administração:
Visão geral
Modelos contemporâneos de gestão
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Organizações virtuais
mundo: A Era da Informação ou também
conhecida como Era da Competitividade. Ela é
marcada pela mudança e pela incerteza, teve
seu início nos anos 1990 devido ao grande
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impacto provocado pelo desenvolvimento

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Inteligência competitiva tecnológico e pela tecnologia da informação

Gestão global

Natureza da administração

A administração, nos dias de hoje, não se

Natureza e Desafios da
Administração: Visão Geral
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baseia apenas no que os principais teóricos
conceituavam, ou seja, vai além do planejar,
organizar, dirigir e controlar (PODC). Ela
abrange vários outros aspectos, que são mais
complexos e amplos e que precisam ser
considerados na administração moderna
 O administrador Papéis do administrador

Habilidades técnicas Categoria interpessoal

Habilidades humanas Categoria comunicativa
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Habilidades conceituais Categoria decisória

Desafios nas exigências de atendimento ao

cliente
Estratégias cada vez mais inovadoras
Busca de excelência constante nos resultados e
na qualidade total. Necessidade de criatividade e Modelos Contemporâneos de
inovação permanente nas empresas e dos Gestão
profissionais. Gestão mais participativa e menos
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burocrática, com mais flexibilidade e agilidade. 10
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Estratégias inovadoras para que os produtos e

serviços das organizações sejam constantemente
competitivos aos concorrentes e atrativos aos
clientes

Em virtude das mudanças que ocorreram no Gestão japonesa ou Escola japonesa de

decorrer da história, com novas demandas e
desafios para as organizações, os modelos de
gestão tiveram que ser “reciclados”. Isso em
razão de os modelos-padrão e as práticas
tradicionais da administração estarem
deixando as empresas perderem
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competitividade em seus negócios. Com isso,
gestão
Esse tipo de gestão é marcado pela melhoria
contínua e a qualidade total. Busca-se com
essa filosofia eliminar o desperdício de
12 tempo, matérias-primas, retrabalho e custo
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financeiro. Dessa forma, alcançam-se

novas práticas e técnicas foram surgindo ao
longo do tempo para atender às demandas resultados mais rentáveis
atuais
 Gestão empreendedora

Filosofia Kaizen É um termo utilizado desde a Idade Média,

que significava “criatividade”, “novas
Qualidade Total (TQM – Total Quality
maneiras de fazer as coisas”. Significa ter a
Management)
capacidade de empreender, de solucionar
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Just-in-time 14 problemas e de transformar uma boa ideia
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Kanban em um negócio inovador e lucrativo. Para

isso, envolve planejamento, criatividade e
inovação

Gestão holística
Esse modelo teve início nos anos 1980 e visa
buscar a integração de capital, trabalho e
sociedade. É constituído por uma visão
sistêmica, ou seja, uma visão do todo da
Organizações Virtuais
empresa para poder diminuir as várias
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divisões de trabalho e os níveis hierárquicos 39

de cargos, gerando uma rapidez na

comunicação e na tomada de decisão de
maneira eficaz

Virtualidade Organizações virtuais

Segundo Mowshowitz (1997), as
organizações virtuais apresentam duas Definir a estratégia
características:
Enfocar o cliente final
A estruturação, que é definida de acordo
Redesenhar processos de negócios sobre a
com as tarefas que são organizadas
ótica do cliente
virtualmente
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A função da organização virtual, que é o Conectar sua empresa para obter lucro
gerenciamento de tarefas organizadas Estimular a lealdade do cliente
virtualmente
 As organizações virtuais podem ainda ser
descritas como aquelas que adotam
maciçamente as tecnologias de informação e
comunicação. O termo “virtual” é utilizado
Inteligência Competitiva
para indicar que a organização utiliza várias
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tecnologias, incluindo as de redes, para que 20

possa atuar com menos restrições quanto ao

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espaço geográfico, tempo e acesso às

informações (Faucheux, 1997)

Características das empresas que possuem

Inteligência competitiva
IC

Kahaner (1996) afirma que a Inteligência

Competitiva (IC) é “um programa sistemático Contratação de funcionários qualificados,
para coletar e analisar informação sobre as capacitados e motivados para as tarefas que
21 atividades de seus competidores e tendências 22
desempenharão
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de negócios para atingir os objetivos da Possuem acessos a fontes exclusivas

empresa”

Exemplo de aplicação da IC

Usam tecnologias próprias para seu nicho de A Frito-Lay, fabricante de salgadinhos e

mercado doces como Cracker Jacks e Cheetos, não
Possuem canais de comunicação ativos envia seus representantes de vendas aos
supermercados apenas para abastecer as
São mais ágeis em verificar soluções para sua
23 24 prateleiras; eles carregam computadores de
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empresa em relação aos desafios da 39

mão e registram as ofertas de produtos, o

competitividade
estoque e até mesmo os locais de produtos
da concorrência

A Frito-Lay usa essas informações para
ganhar inteligência competitiva em tudo,
desde a forma como os produtos
concorrentes estão sendo vendidos até o
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posicionamento estratégico de seus próprios
produtos (Baltzan, 2016)
O profissional de inteligência competitiva
atua buscando informações que ainda não
estão explícitas no mercado e ainda não
foram totalmente aplicadas pela
concorrência. Trata-se de um modelo
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preditivo de gestão, por meio de um
aprendizado definido pela competição para
aperfeiçoar a estratégia organizacional

Gestão global

As organizações globais dos dias atuais são

diferentes das organizações multinacionais
Gestão Global das décadas de 1960 e 1970, que não se
preocupavam com a cultura e as crenças de
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outros países. Os produtos tinham a “cara”
de seu país de origem e vendiam sem levar
em consideração os interesses de seus
consumidores estrangeiros

Estágios da globalização
Comércio internacional: consistia
basicamente em vender e adquirir produtos
Globalmente
de outros países
Internacional Multinacional integrada Empresas multinacionais: as empresas
possuem sedes em diversos países
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Empresas globais integradas: é o perfil de
empresa que vende e compra recursos de
qualquer lugar do mundo
VECTORLIGHT/SHUTTERSTOCK
 O modelo de gestão global é como uma
cadeia de suprimentos, interligada com
outras cadeias de suprimentos de diversas
organizações, que tem por objetivo entregar
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39 os produtos e serviços ao seu cliente final
(Maximiano, 2014)
A Honda
A Honda (Honda Motor Company), que
completou 65 anos em 2013, é um fabricante
global de motocicletas, automóveis, motores
estacionários, embarcações, aviões, robôs e
outros produtos. A Honda possui cerca de 180
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39 mil pessoas trabalhando em 507 empresas em
todo o mundo, 67 unidades de produção em 13
países e 43 unidades de pesquisa e
desenvolvimento (P&D) em 13 países. [...]
Um mosaico de negócios e operações,
exemplo de sistema – partes que formam um
todo integrado – e que assim se mantém
graças a sistemas administrativos, entre eles
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a gestão das pessoas
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Na Prática
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[...] As operações globais da Honda estão divididas
em seis blocos: Japão; América do Norte e Central;
América do Sul; Europa, Oriente Médio e África;
Ásia e Oceania; e China
Na Europa, a Honda aproveitou as facilidades do
livre-comércio para integrar suas operações em
uma rede. Fábricas em diferentes países
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produzem motocicletas de tamanhos diferentes
para todo o mercado europeu e outros países do
mundo. Cerca de 60% da produção é para
exportação, principalmente para o Oriente Médio
e a África
I. As organizações globais não são diferentes das
multinacionais das décadas de 1960 e 1970, pois
o seu comércio é internacional
II. As empresas multinacionais possuem
instalações em vários países, sendo que a
tecnologia, estrutura, os equipamentos e
projetos dos produtos são fornecidos pela matriz
36 III. O modelo de gestão global é como uma
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cadeia de suprimentos interligada com outras
cadeias de suprimentos de diversas empresas,
com o objetivo de entregar produtos e serviços
para seus clientes
 Somente a afirmativa I está correta
Somente a afirmativa II está correta
Somente as afirmativas I e II estão corretas Finalizando
Somente as afirmativas I e III estão corretas
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Somente as afirmativas II e III estão

corretas

Relembrando
Discutimos sobre os modelos de gestão,
recapitulamos alguns modelos tradicionais e
focamos nos modelos contemporâneos e
emergentes. Foram citados e explicados os
modelos da gestão japonesa, a gestão
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empreendedora e gestão holística como 40
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exemplos de modelos contemporâneos; bem
como os modelos de organizações virtuais,
inteligência competitiva e gestão global como
exemplos de gestão emergente