Teorias da Administração – Tendências Contemporâneas

TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO

TENDÊNCIAS CONTEMPORÂNEAS

Introdução à Administração
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OBJETIVOS:

Explicar como as teorias da administração desenvolveram-se no

século XX.

Explicar quais são as mais importantes tendências da teoria e da
prática da administração na atualidade.

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1900 10 20 30 40 50 60 70 80 90 2000
.........................................................................................................

• Invenção da •Administração de
grande
• Administração por projetos
objetivos
corporação
• ISO 9000, qualidade
• Evolução do assegurada e sistema da
processo qualidade
administrativo • Qualidade de vida no
trabalho
• Controle da • Reengenharia e redesenho
qualidade de processos
• Aprendizagem
organizacional,
administração do
conhecimento,
empreendedorismo
Figura 3.1 Linha do tempo dos principais desenvolvimentos posteriores à Escola Clássica de Taylor, Fayol e Weber.

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CONTRIBUIÇÕES E
PRINCIPAIS IDÉIAS
TENDÊNCIAS
Administração central com foco na estratégia,
Modelo da grande organização por unidades de negócios,
corporação administração por objetivos, avaliação do
desempenho organizacional.
Diversos praticantes e estudiosos da administração
Evolução do processo
apresentaram idéias para aprimorar as definições de
administrativo
Fayol.
Uniformidade de produtos e serviços, satisfação do
Escola da qualidade cliente, sistema da qualidade, qualidade assegurada,
qualidade total.
Ênfase na eficiência e no combate ao desperdício,
simplificação do modelo Ford, qualidade total,
Modelo Japonês
participação dos funcionários no processo
decisório.

Figura 3.2 Síntese das principais contribuições e idéias posteriores à Escola Clássica.

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CONTRIBUIÇÕES
PRINCIPAIS IDÉIAS
E TENDÊNCIAS
Visão holística (sistêmica) do ser humano em seu
Qualidade de vida no
ambiente de trabalho. Saúde biológica, psíquica e
trabalho
social são integrantes da QVT.
Integração das unidades organizacionais em
Gestão por processos processos que ligam as fontes de suprimentos ao
cliente.
Integração das unidades organizacionais em
Administração de
processos que ligam as fontes de suprimentos ao
projetos
cliente.
Aprendizagem Processo coletivo de aquisição de competências,
organizacional por meio da solução de problemas.
Administração Desenvolvimento de empreendedores para criar
empreendedora novos negócios.

Figura 3.2 Síntese das principais contribuições e idéias posteriores à Escola Clássica.

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CONTRIBUIÇÕES
PRINCIPAIS IDÉIAS
E TENDÊNCIAS
Ligação entre organização, clientes, fornecedores e
Administração virtual todos os tipos de colaboradores por meio da
tecnologia da informação.
Mapeamento, desenvolvimento, e aproveitamento
Administração do
das competências organizacionais com o uso da
conhecimento
tecnologia da informação.

Figura 3.2 Síntese das principais contribuições e idéias posteriores à Escola Clássica.

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PIERRE DU PONT ALFRED SLOAN

Estrutura organizacional
Criou o conceito de um

produto para cada tipo de

Planejamento financeiro
cliente

Análise de retorno sobre o
Estrutura organizada em
investimento unidades de negócios

Políticas organizacionais
Planejamento e controle

Práticas de centralizados
desenvolvimento de
Administração por
executivos objetivos

Figura 3.3 Pierre Du Pont e Alfred Sloan criaram as bases para a administração das grandes corporações que
dominam o mundo a partir do século XX.
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Henry Fayol - Luther Gulick - Autores Americanos –

1911 1937 Década de 60 em diante

Planejamento Planejamento Planejamento

Organização Organização Organização

Comando Staffing Liderança

Coordenação Direção Direção

Coordenação
Controle Controle
Informação e controle

Orçamentação

Figura 3.4 Três concepções sobre o processo de administração.

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Identificação
e
Planejamento
esclareciment
do projeto
o de
necessidades

Execução do Controle do
projeto projeto

Conclusão
do projeto

Figura 3.5 A administração segundo o PMBOK.

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OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Metas quantitativas devem ser definidas para as principais áreas
de resultados (vendas, por exemplo).

PRAZO
As metas devem ser cumpridas dentro de um prazo definido.

FEEDBACK
O desempenho da equipe é avaliado ao final do prazo.

Figura 3.6 Princípio da administração por objetivos.

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1920 Linha de montagem, controle estatístico da qualidade.

1940 Segunda guerra, controle estatístico da qualidade.

1950 Controle da qualidade chega ao Japão por meio de Deming.

1960 Qualidade total de Feigenbaum e Ishikawa.

1980 Normas ISO, garantia da qualidade

Séc. Qualidade como estratégia de negócios.

XX
Figura 3.7 Evolução da escola da qualidade.

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DEMING
 Corrente de clientes.
 Fazer certo da primeira vez.
 14 princípios.
 Inspeção não produz qualidade.
 Ciclo PDCA

FEIGENBAUM
 Total quality control.
 Quem define qualidade é o cliente.
QUALIDADE  Qualidade é um problema de todos.
TOTAL  Para administrar a qualidade é necessário um
sistema.
 Qualidade depende das pessoas

ISHIKAWA
 Todos os funcionários e áreas da empresa são
responsáveis pela qualidade.
 Método de resolução de problemas de
qualidade.
 Círculos da qualidade.
Quadro 3.1 Qualidade Total.  Diagrama de Ishikawa.
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Shewhart

Deming
Sistema Toyota de Modelo japonês
produção de administração
Ford

Taylor e outros da
administração
científica

Cultura japonesa
orientada para o
trabalho de grupo e a
economia de
recursos
Figura 3.8 Bases do modelo japonês de administração.

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SISTEMA
TOYOTA

P
R
Q O
U D
A U
L T
I I
D V
A I
D D
E A
D
E
PESSOAS
Figura 3.9 Princípios do Sistema Toyota de produção.

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Fatores de motivação
(conteúdo do cargo)

Fatores de satisfação
(ambiente de trabalho)

Qualidade de vida no trabalho

(enfoque biopsicossocial)

Figura 3.10 O conceito de qualidade de vida no trabalho abrange o bem-estar físico, psicológico e social.

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DOMÍNIO PESSOAL
O nível mais alto de autocontrole.
MODELOS MENTAIS
Mudanças de costumes e procedimentos.
VISÃO COMPARTILHADA
Entendimento comum sobre o futuro da organização.
APRENDIZAGEM EM EQUIPE
Inteligência se potencializa com o trabalho em grupo.
PENSAMENTO SISTÊMICO
Arte de enxergar simultaneamente a floresta e as árvores.

Figura 3.11 Cinco disciplinas de Senge.

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ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORA.
• Valorização e incentivo a comportamentos como iniciativa,
responsabilidade e decisão.
• Flexibilidade no uso do tempo e dos recursos organizacionais.
• Tolerância a fracassos e erros.
•Possibilidade de formação de equipes multifuncionais para exploração
de oportunidades e projetos.
ADMINISTRAÇÃO VIRUTAL
• Impressão de cheques em caixas eletrônicos.
• e-commerce.
• Trabalho virtual (fornecedores, colaboradores e clientes).
ADMINISTRAÇÃO DO CONHECIMENTO
• Capital intelectual.
• Ativo intangível.
Quadro 3.2 Novas tendências na Administração.

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