ENTENDIMENTO DO PROBLEMA IDEAÇÃO DE ALTERNATIVAS DESENHO DA SOLUÇÃO
DESCRIÇÃO DO PROBLEMA/SITUAÇÃO LIÇÕES APRENDIDAS VALIDAÇÃO DA DECISÃO Qual é a história que trouxe a este momento de decisão? Há lições aprendidas em decisões anteriores que podem ser úteis agora? Quais? Quais são as hipóteses e premissas que foram adotadas na escolha da solução? Qual é a pergunta-problema que devemos resolver? O que não temos certeza, que pode dar errado? Quais certezas, suposições e dúvidas que temos em relação ao problema? Como podemos validar essas hipóteses de maneira fácil e barata? Quais informações são necessárias para entender a situação e resolver o problema? Quais as causas-raiz do problema?
ALTERNATIVAS DETALHAMENTO DA SOLUÇÃO
[Brainstorm] Quais alternativas existem para a resolução do problema? Descreva e detalhe a solução priorizada. O que deve ser feito para realizar essa solução? Quais ações? Quem será responsável por cada ação? Qual o prazo?
PARTES INTERESSADAS CRITÉRIOS DE ESCOLHA
Quem são as pessoas direta e indiretamente envolvidas e impactadas pela decisão? Especifique de 3 a 5 critérios para avaliar a melhor alternativa de solução. Quais as expectativas delas com relação à decisão? Considere critérios associados ao impacto no problema, viabilidade e riscos. Atribua pontos às alternativas já elencadas de acordo com os critérios estabelecidos.