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O ato de gerir a cadeia de suprimentos traz diversos benefícios para as empresas. O maior controle do fluxo
dos processos permite que a organização tenha resultados mais competitivos e se diferencie da concorrência.
Outro benefício é conseguir prever melhor a demanda e manter em estoque somente o que é necessário.
Assim, o serviço de atendimento é melhorado antes, durante e depois da venda. A melhoria dos serviços
ainda impacta positivamente a satisfação dos consumidores, o que aumenta a possibilidade de fidelização e
melhora a reputação da empresa diante dos concorrentes e do público-alvo.
Outros quatro fatores diretamente impactados pelo nível de serviço ao cliente são:
APROVADO PELO
Elevação da disponibilidade de produtos: ocorre devido a melhor projeção de demanda e redução de custos.
Com isso, há menos ruptura no estoque e mais disponibilidade dos itens, com mais giro;
NDE
Diminuição do tempo de ciclo do pedido: é devida à adoção de ferramentas que deixam mais rápida a troca
de informações, o dimensionamento das operações, o planejamento e a coordenação das ações entre as
empresas;
Aumento da confiabilidade dos prazos de entrega: há maior estabilidade e disciplina nas operações, por
conta do planejamento coordenado entre as partes. Essa medida impede a concentração de pedidos em um
período específico e traz mais visibilidade aos processos, o que diminui a quantidade de atrasos;
Crescimento da flexibilidade: é possível fazer encomendas especiais aos fornecedores, devido ao
estreitamento da relação com eles. Com isso, pode-se atender às expectativas dos clientes, por exemplo,
fazendo entregas em condições especiais, seja fora do horário, seja em um local diferente do centro de
distribuição.
Esse benefício se traduz em dois vieses principais. O primeiro é que os fluxos de informação são
bidirecionais. Ou seja, os dados sobre a capacidade produtiva de transportadores e fornecedores são
rapidamente disponibilizadas para as empresas que compram e revendem aos consumidores finais. Assim,
elas podem equilibrar sua oferta e torná-la mais atrativa.
O segundo ponto é que a integração entre as partes possibilita que necessidades, exigências, desejos e
anseios possam ser traduzidos em produtos e serviços. Isso ocorre de modo mais rápido e assegura a
inovação contínua para a organização.
o uso das informações de demanda dos consumidores para moldar a oferta de produtos e serviços;
o alinhamento entre as equipes de desenvolvimento, que trabalham focando a padronização;
o postponement (adiadas até que uma demanda seja posta), que garante menores estoques
intermediários e assegura a resiliência da cadeia.
APROVADO PELO
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