DESCRIÇÃO DE CARGO

TÍTULO DO CARGO: Lavador CBO:

SETOR: Lava a Jato ÁREA:

DESCRIÇÃO SUMÁRIA (MISSÃO)

Realizar a lavagem dos veículos de clientes, mantendo um padrão de qualidade

DESCRIÇÃO BÁSICA
D= DIÁRIA, S= SEMANAL, M= MENSAL, P= PERIÓDICA, E= EVENTUAL.
- Zelar pela utilização, ordenação, organização, limpeza e higiene do posto de trabalho, bem como a manutenção e
conservação de ferramentas e/ou equipamentos sob sua responsabilidade, mantendo-as em perfeito estado de uso e
conservação - (D).
- Cumprir as normas e regulamentos internos da empresa, zelando pelo seu patrimônio e de seus empregados - (D).
- Colaborar para o cumprimento da missão e visão da empresa, executando de forma excelente as tarefas sob sua
responsabilidade, identificando oportunidades, sugerindo melhorias e cooperando com seus pares e outros setores - (D).
- Participar de reuniões, treinamentos e palestras convocados pela empresa, para alinhar informações e conhecimentos,
além de colocá-los em prática - (D).
- Cumprir as normas de Segurança e Medicina do Trabalho - (D).
- Manter a ordem e o sigilo das informações (D).

DESCRIÇÃO ESPECÍFICA
D= DIÁRIA, S= SEMANAL, M= MENSAL, P= PERIÓDICA, E= EVENTUAL.
 Manter um bom Marketing Pessoal (uniforme limpo, bem passado, cabelos limpos e arrumados, barba bem feita,
unhas limpas e cortadas, maquiagem e acessórios discretos, cabelo preso) – D
 Posicionar o cliente até o local da lavagem do veículo - D
 Solicitar ao cliente que feche os vidros e retire a antena –D
 Lavar a jato a sujeira mais pesada, aplicar um jato de shampoo e acionar a máquina que encarregará do restante
do serviço - D
 Conferir resquícios de sabão no veículo e diante da sua identificação providenciar a limpeza - D
 Resgatar os pontos da lavagem no computador, conforme o Pin enviado via celular ou, do contrário confirmar os
dados do titular do cartão para realizar o resgate - D
 Oferecer o serviço de Aspirador Self-Service ao cliente e, caso o movimento permita, realizar a limpeza - D
 Manter limpo e organizado o seu ambiente de trabalho -D
 Diante de alguma eventualidade ou excesso de clientes para atendimento, fazer contato via telefone com o
gerente ou supervisor para enviar algum funcionário para reforço - P
 Realizar a limpeza a caixa separadora, caixa de barro e lavar todo o espaço e solicitar a presença do gerente
para conferência – S
 Realizar a manutenção preventiva dos equipamentos - P
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 Manter abastecido o dosador shampoo – D

 Comunicar ao gerente quando iniciar o último tambor de shampoo - P
 Evitar o desperdício de água - D
 Manter os equipamentos limpos, bem cuidados e organizados- D
 Utilizar o tempo livre para cuidar da manutenção do patrimônio da empresa – D
 Preencher os formulários com encerrante de cada equipamento e enviar ao escritório o valor ou o comprovante
de troca do POP - P
 Utilizar diariamente os EPI’s fornecidos pela empresa – D
 Manter o bom relacionamento com colegas de trabalho (superiores, pares e clientes) - D
 Auxiliar em outras atividades do posto sempre que necessário - D

PERFIL PARA ASSUMIR AS RESPONSABILIDADES PERTINENTES AO CARGO/FUNÇÃO

FORMAÇÃO MÍNIMA Ensino Fundamental

CURSO(S) EXIGIDO(S) Informática Básica

EXPERIÊNCIA MÍNIMA Não há exigência

TREINAMENTOS:
- Treinamento Operacional – (DVD)
- Treinamento do Programa Fidelidade
- Treinamento in loco (atendimento, limpeza)
- Treinamento in loco na ducha
- Treinamento de integração do novo colaborador

COMPETÊNCIAS/HABILIDADES/ATITUDES
- Agilidade, ética, saber planejar, ter bom relacionamento interpessoal, visão sistêmica, ser comunicativo, ter raciocínio
rápido, capacidade de negociação, flexibilidade, proatividade; ser dinâmico, ter capacidade de decisão e manter-se
atualizado

EQUIPAMENTO(S) E/OU FERRAMENTA(S) UTILIZADA(S) PARA O DESENVOLVIMENTO DAS ATIVIDADES:

- Caneta, crachá, bloco de encerrante, ficha para o aspirador

APROVAÇÃO: Revendedor

Nome completo Colaborador

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Data