DESCRIÇÃO DE CARGO

TÍTULO DO CARGO: Gerente CBO: 1414-15

SETOR: Administrativo ÁREA: Administrativa

DESCRIÇÃO SUMÁRIA (MISSÃO)

Monitorar o desempenho dos chefes de pista, ser o modelo para todas as classes de colaboradores, manter um
relacionamento satisfatório tanto com o cliente quanto pares, subordinados e superiores.

DESCRIÇÃO BÁSICA
D= DIÁRIA, S= SEMANAL, M= MENSAL, P= PERIÓDICA, E= EVENTUAL.
- Zelar pela utilização, ordenação, organização, limpeza e higiene do posto de trabalho, bem como a manutenção e
conservação de ferramentas e/ou equipamentos sob sua responsabilidade, mantendo-as em perfeito estado de uso e
conservação - (D).
- Cumprir as normas e regulamentos internos da empresa, zelando pelo seu patrimônio e de seus empregados - (D).
- Colaborar para o cumprimento da missão e visão da empresa, executando de forma excelente as tarefas sob sua
responsabilidade, identificando oportunidades, sugerindo melhorias e cooperando com seus pares e outros setores - (D).
- Participar de reuniões, treinamentos e palestras convocados pela empresa, para alinhar informações e conhecimentos,
além de colocá-los em prática - (D).
- Cumprir as normas de Segurança e Medicina do Trabalho - (D).
- Manter a ordem e o sigilo das informações (D).

DESCRIÇÃO ESPECÍFICA
D= DIÁRIA, S= SEMANAL, M= MENSAL, P= PERIÓDICA, E= EVENTUAL.
 Arquivar todos os comprovantes de coleta das empresas contratadas de Meio Ambiente (IBAMA), etc – E
 Acompanhar os fechamentos dos caixas e, diante de quebras maiores, verificar junto ao escritório e ao frentista o
acontecido - D
 Acompanhar as quebras de combustíveis- D
 Manter em dia todas as licenças do Posto de Combustível (fazer monitoramento em quadro de gestão à vista) –
D
 RH: Fazer o controle dos documentos que são arquivados nas Pastas para apresentação nas reuniões
gerenciais, juntamente com a análise das informações pertinentes ao posto sobre seu domínio – M
 RH: Agendar junto à psicóloga, feedback para o colaborador que estiver vencendo o contrato de experiência para
decisão de desligamento ou efetivação do mesmo. Os controles de feedbacks deverão ser mantidos em quadro
de gestão à vista.
 RH: O gerente deverá acompanhar junto ao Mentor/Padrinho o desempenho dos colaboradores recém admitidos
na empresa, este mentor será responsável por seu treinamento, resultados, etc.
 RH: Frente à identificação de problemas “comportamentais e ou de origem psicológica” na equipe, ou outras
necessidades, deverá entrar em contato com a psicóloga para, juntos, pensarem nas ações pertinentes.
 Lançar o inventário no sistema – M
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 Estudar as discrepâncias de contagem do inventário, recontar e lançar o inventário- M

 Verificar necessidade de contração e realizar contato com a empresa contratante, participar das entrevistas para
a avaliação do colaborador e dar retornos à empresa contratante - E
 Conferência da limpeza dos postos realizados pela equipe - D
 Acompanhar as metas dos colaboradores e tomar as devidas ações sempre diante de um resultado pouco
satisfatório- D
 Recebimento de combustível - D
 Cobrir os intervalos dos caixas, quando necessário - D
 Auxiliar na pista, quando necessário, além de prestar um atendimento personalizado ao cliente, com intenção de
superar suas expectativas – D
 Dar suporte à equipe, pares e superiores – D;
 Capacitar sua equipe a desenvolver o máximo de atividades no posto – D;
 Atender à demanda do Departamento Pessoal (feriados, hora extra, férias) e Financeiro (quebras dos caixas,
débitos de correntistas) – D;
 Garantir o cumprimento da CLT (Documentos necessários para admissão, demissão, etc) – E
 Elaborar a escala de funcionários e monitorar faltas, etc – S
 Elaborar o preenchimento das fichas de EPI’s e o controle de uniformes – P
 Arquivar documentos no geral relativos aos Postos - D
 Supervisionar análise do combustível - E
 Realizar uma auditoria surpresa no inventário de Troca de Óleo- P
 Treinar e acompanhar os colaboradores no cumprimento dos 11 passos dos padrões de atendimento - P
 Acompanhar os relatórios de check list - D
 Manter relacionamento profissional com outros fornecedores e prestadores de serviço - D
 Implementar e manter os padrões de atendimento, imagem, qualidade dos produtos do posto - D
 Manter uma operação segura e com responsabilidade ambiental e social - D
 Cumprir com as normas específicas da ANP – D
 Coletar os dados necessários para análise de crédito do correntista - D
 Acompanhar/reunião junto ao Auxiliar Administrativo o consumo do cliente correntista dentro do mês, comparado
aos outros meses– S
 Acompanhar a adimplência dos correntistas dentro do mês – S
 Manter no quadro de avisos as promoções, acessível a todos os colaboradores, atualizado- E
 Acompanhar e repassar aos colaboradores a inadimplência de clientes ou outros bloqueios - E
 Manter comunicação constante com o responsável pelo POP para acompanhamento das vendas - D
 Fazer “batida” de caixa - P
 Monitorar as quebras de caixa e criar ações estratégicas para que não se repitam – D
 Diante de qualquer fiscalização, acompanhar de perto todo o procedimento realizado (conferência do aferidor,
conferência de medida da bomba, verificação dos lacres, vazamentos de mangueiras e tubulações, adesivos
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obrigatórios) – E
 Arquivar todas as Notas Fiscais de entrada, principalmente de combustível, com boletim de conformidade,
registro de análise por um período mínimo de 3 meses- D
 Analisar a produtividade em vendas apresentadas pela equipe - D
 Estar sempre presente na pista, monitorando processos e pessoas, além de seguir todos os padrões de
atendimento – D
 Ter interesse e iniciativa para solucionar problemas recorrentes a todos os processos do Posto – D

PERFIL PARA ASSUMIR AS RESPONSABILIDADES PERTINENTES AO CARGO/FUNÇÃO

FORMAÇÃO MÍNIMA Ensino Médio

CURSO(S) EXIGIDO(S) Informática básica

EXPERIÊNCIA MÍNIMA 1 ano em Posto de Combustível

TREINAMENTOS:.
- Treinamento Operacional – (DVD)
- Treinamento do Programa Fidelidade
- Treinamento de óleos e lubrificantes
- Treinamento in loco na ducha
- Desenvolvimento de liderança/ desenvolvimento de equipe

COMPETÊNCIAS/HABILIDADES/ATITUDES
- Agilidade, ética, saber planejar, ter bom relacionamento interpessoal, visão sistêmica, ser comunicativo, ter raciocínio
rápido, capacidade de negociação, flexibilidade, proatividade; ser dinâmico, ter capacidade de decisão e manter-se
atualizado

EQUIPAMENTO(S) E/OU FERRAMENTA(S) UTILIZADA(S) PARA O DESENVOLVIMENTO DAS ATIVIDADES:

- Caneta, cartão ident-fid, crachá, computador.

APROVAÇÃO: Revendedor

Nome completo Colaborador

Data