SOBRE A EMPRESA

 A Voitto nasceu da insatisfação de um de seus fundadores com os modelos acadêmicos tradicionais de

ensino que focam na parte técnica e teórica e não acompanham as mudanças. Hoje, com o portfólio mais
completo do mercado, nos dedicamos a transformar carreiras – e vidas – desenvolvendo profissionais
completos para o mercado de trabalho.

SOBRE A FORMAÇÃO
 Este eBook faz parte da nossa formação em Lean Seis Sigma, metodologia consagrada por resolver
problemas e impulsionar resultados das empresas. Nessa formação você terá acesso a todos os cursos da
Carreira Lean Seis Sigma, do White Belt ao Master Black Belt, além dos projetos para obtenção do titulo
de especialista.
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 AS FALHAS MAIS COMUNS NA IMPLEMENTAÇÃO DO SEIS SIGMA

DICAS PARA A LEITURA DESSE EBOOK

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Boa leitura ☺

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 AS FALHAS MAIS COMUNS NA IMPLEMENTAÇÃO DO SEIS SIGMA

SEIS SIGMA 04
AS FASES DO PROGRAMA SEIS SIGMA 06
HIERARQUIA FUNCIONAL DO SEIS SIGMA 09
ONDE UM PROJETO SEIS SIGMA PODE FALHAR? 12
ENVOLVIMENTO E COMPROMENTIMENTO GERENCIAL 14
SELEÇÃO DO PROJETO 15
FORMAÇÃO DE BELTS 16
DESENVOLVIMENTO DO PROJETO 17
COMO EVITAR AS FALHAS NA IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA? 18
 AS FALHAS MAIS COMUNS NA IMPLEMENTAÇÃO DO SEIS SIGMA

SEIS SIGMA

SEIS SIGMA
Muito se fala sobre a metodologia que foca em ser excelente no
que se faz, mas poucos conseguem explicar claramente o que
significa.
De fato existem várias interpretações e perspectivas, mas vamos
ater a duas das quais nós do Grupo Voitto julgamos serem mais
adequadas:
Seis Sigma é uma Filosofia de Gestão:
A maneira de estimular todos colaboradores a melhorar
processos e otimizar resultados, criando uma cultura de
melhoria contínua.
Uma forma de alinhar as diretrizes estratégicas e traduzi-las em
indicadores para monitoramento e otimização de resultados.
AS FALHAS MAIS COMUNS NA IMPLEMENTAÇÃO DO SEIS SIGMA
Seis Sigma é um Referencial de Qualidade:
Estatisticamente, o sigma (σ) é uma letra do alfabeto grego que
representa uma medida de variação: mede o afastamento em
relação a um valor central.
O 6 σ é uma referência de performance que representa um nível
de precisão que tolera no máximo 3,4 defeitos por milhão de
oportunidades.
Desta forma várias empresas utilizam como referencial
comparativo (benchmark) para análise e melhoria dos seus
processos internos.
Neste e-book vamos dar um foco nas possíveis falhas que
podem acontecer ao decorrer da implementação do programa
nas empresas, bem como dar dicas para que tais falhas não
ocorram.
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 AS FALHAS MAIS COMUNS NA IMPLEMENTAÇÃO DO SEIS SIGMA

As fases do programa
SEIS SIGMA
 AS FALHAS MAIS COMUNS NA IMPLEMENTAÇÃO DO SEIS SIGMA

As fases do programa Seis Sigma

DEFINIÇÃO – Definir o escopo do projeto com precisão,

identificar o processo gerador do problema, definir uma meta
global e elaborar o contrato do projeto.

O Seis Sigma pode ser aplicado por meio de dois métodos MEDIÇÃO – Analisar quantitativamente os dados, avaliar as
inspirados no Ciclo PDCA: o DMAIC e DMADV.
causas potenciais no processo mapeado e definir os focos do
projeto.
DMAIC é o método principal adotado no Seis Sigma, é utilizado
em projetos de melhoria de processos já existentes.
ANÁLISE – Identificar as causas raiz do problema com fatos e
dados.
E é sobre esse método que iremos abordar neste ebook.

Ele é composto por 5 fases: MELHORIA – Propor soluções, avaliar o risco de

implementação, elaborar e executar o plano de ação.

CONTROLE – Medir os resultados e definir mecanismos que

garantam a sustentabilidade das melhorias alcançadas.

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 AS FALHAS MAIS COMUNS NA IMPLEMENTAÇÃO DO SEIS SIGMA

As fases do programa Seis Sigma

O PDCA é um método de gerenciamento com foco na

melhoria.

Que tem como objetivo controlar e melhorar os processos e

produtos de uma forma contínua.

Essa ferramenta auxilia muito nesse contexto.

Esse método tem relação com o método DMAIC, ao lado segue

uma analogia da função de cada fase num comparativo entre
as etapas dos métodos.

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 AS FALHAS MAIS COMUNS NA IMPLEMENTAÇÃO DO SEIS SIGMA

Hierarquia funcional
DO SEIS SIGMA
 AS FALHAS MAIS COMUNS NA IMPLEMENTAÇÃO DO SEIS SIGMA

Hierarquia funcional do Seis Sigma

Sponsor - CEO, COO ou Diretor das Áreas de Negócio Envolvidas

Responsável por patrocinar o programa, definir e promover as principais diretrizes, bem como conscientizar toda a empresa da importância
dos projetos Seis Sigma.

Champions - Gerentes das Áreas de Negócio Envolvidas

Facilitadores dos projetos, ou seja, líderes responsáveis por remover as possíveis barreiras para o desenvolvimento dos projetos Lean Seis
Sigma e incentivar o uso da metodologia em suas áreas

Coordenador/Master Black Belt - Gestor ou Staff da Área de Qualidade

Oferece suporte técnico aos Belts e é responsável pela coordenação do programa como, por exemplo, o agendamento dos treinamentos e das
reuniões de acompanhamento dos projetos.

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 AS FALHAS MAIS COMUNS NA IMPLEMENTAÇÃO DO SEIS SIGMA

Hierarquia funcional do Seis Sigma

Black Belts - Staff das Áreas de Negócio Envolvidas

Profissionais que lideram equipes na condução de projetos multifuncionais ou funcionais.

Green Belts - Staffs das Áreas de Negócio Envolvidas

Profissionais que participam das equipes lideradas pelos Black Belts ou lideram equipes na condução de projetos funcionais.

Yellow Belts e White Belts - Supervisores ou técnicos das Áreas de Negócio Envolvidas

São treinados nos fundamentos do Lean Seis Sigma, para que possam dar suporte aos Black Belts e Green Belts.

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 AS FALHAS MAIS COMUNS NA IMPLEMENTAÇÃO DO SEIS SIGMA

Onde um projeto Seis sigma

PODE FALHAR?
 AS FALHAS MAIS COMUNS NA IMPLEMENTAÇÃO DO SEIS SIGMA

Onde um projeto Seis sigma pode falhar?

Um projeto Seis Sigma pode falhar em vários pontos, porém, nós da Voitto conseguimos sintetizá-los em alguns momentos específicos, tais
como:

• Envolvimento e comprometimento gerencial;

• Seleção do projeto;
• Formação dos Belts;
• Desenvolvimento do projeto.

A seguir, você encontrará listas com as falhas mais comuns em cada uma dessas etapas chaves do projeto. Confira!

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 AS FALHAS MAIS COMUNS NA IMPLEMENTAÇÃO DO SEIS SIGMA

Onde um projeto Seis sigma pode falhar?

Envolvimento e Comprometimento Gerencial

o Falta de alinhamento estratégico

o Comunicação inadequada dos planos de desdobramento pela organização
o Fraco comprometimento e apoio do Sponsor e dos Champions. A divulgação e o incentivo promovido pela Alta Administração são
fundamentais para fortalecer o programa Lean Seis Sigma.
o Baixo envolvimento do coordenador (Master Black Belt), responsável por acompanhar os Belts e o andamento dos projetos.
o Falta de liberação de tempo para que os Belts se dediquem no projeto ou então deixar que esses profissionais fiquem sem projetos na
empresa.
o Falta do reconhecimento dos times de projetos

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 AS FALHAS MAIS COMUNS NA IMPLEMENTAÇÃO DO SEIS SIGMA

Onde um projeto Seis sigma pode falhar?

Seleção do projeto

o Escopo muito grande, dificuldade no entendimento da real necessidade do cliente, perda de vínculo entre foco e impacto do projeto.
o Erro na definição da complexidade, por ausência de mensuração dos ganhos ou por não respeitar as qualificações básicas de um projeto
Lean Seis Sigma.
o Perda de vínculo direto entre o foco do projeto e o impacto real do negócio.
o Falta de entendimento dos requisitos do cliente, da cadeia de valor e do negócio.
o Instrumento de coleta de dados incorreto
o Falta de dados históricos para que possa mensurar o antes/depois do projeto;
o Escolha de processos com baixa variabilidade no processo ou baixa importância, de forma a se tornar inviável o ganho financeiro ou
aplicação de Seis Sigma.
o Não estabelecer suas metas. Estabelecer metas certas é essencial para o crescimento de qualquer negócio. Metas bem estabelecidas e
comunicadas claramente tem o poder de motivar a equipe em prol de um objetivo comum.

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 AS FALHAS MAIS COMUNS NA IMPLEMENTAÇÃO DO SEIS SIGMA

Onde um projeto Seis sigma pode falhar?

Formação dos Belts

o Formação insuficiente dos Belts, seja por carga horário insuficiente ou por má formação
o Perfil inadequado dos Belts, já que características comportamentais como habilidade de comunicação, motivação, pro atividade e boa
desenvoltura no trabalho em equipe são fundamentais.
o Membros do time não envolvidos ou não treinados.
o Ausência de um plano de reconhecimento para os Belts, normalmente envolvendo alguma premiação ou a exposição positiva do Belt na
empresa.

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 AS FALHAS MAIS COMUNS NA IMPLEMENTAÇÃO DO SEIS SIGMA

Onde um projeto Seis sigma pode falhar?

Desenvolvimento do projeto

o Líderes sobrecarregados, que não delegam atividades e sem paciência para definir o projeto de forma adequada.
o Não solicitar o apoio do Champion para quebrar as barreiras, ou esperar que ele resolva tudo.
o Não transferir o conhecimento ao proprietário do processo.
o Ausência de comunicações frequentes na empresa. O Programa Lean Seis Sigma deve possuir uma identidade visual e ser comunicado
amplamente na empresa em painéis informativos, e-mails, banners, jornais de circulação interna, etc.
o Os times dos projetos não estão focados, não honram compromissos ou não foram treinados de maneira adequada.
o Não dar ao time a autonomia e crédito na resolução dos problemas.

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 AS FALHAS MAIS COMUNS NA IMPLEMENTAÇÃO DO SEIS SIGMA

Como evitar as falhas na

IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA?
 AS FALHAS MAIS COMUNS NA IMPLEMENTAÇÃO DO SEIS SIGMA

Como evitar as falhas na implantação do programa?

Mapeie as oportunidades de melhoria Realize o processos de seleção

O conceito da ferramenta que estamos apresentando
compreende uma visão de futuro! Assim, o mapeamento para Ao selecionar candidatos para Black Belts e Green Belts, estes
melhorias origina projetos - normalmente relacionados à vão conduzir todo o procedimento. Pessoas que se identificam
redução de custo, otimização de processos, produtos e serviços com sua empresa e se enquadram em potenciais
ou aumento na satisfação de clientes internos e externos; transformadores são grandes perfis para este treinamento. Com
o apoio da área de Gestão de Pessoas, isso se tornará mais fácil.
Alinhe a Alta Administração da empresa
Ao definir claramente papéis e responsabilidades, os
direcionamentos ficam mais simples. É importante realizar um
seminário ou workshop sobre os conceitos básicos na
implementação do Lean Seis Sigma e seus objetivos.

Desta forma, o corpo da instituição compreende porque se

engajar ao projeto. É aí que você vai selecionar os Champions,
seus grandes parceiros nessa empreitada!

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 AS FALHAS MAIS COMUNS NA IMPLEMENTAÇÃO DO SEIS SIGMA

Como evitar as falhas na implantação do programa?

Acredite no projeto! Ofereça os treinamentos

Ao gerir os projetos, você garantirá os resultados para a Ao estabelecer a implementação do Lean Seis Sigma, você
empresa. Acompanhe todos processos e esteja por dentro do precisa ter colaboradores Black Belts e Green Belts, eles
que deu certo ou errado. Constate os processos mais impulsionarão seu negócio. Busque qualidade – bons
interessantes para sua companhia. treinamentos geram bons resultados.

Todos os conceitos da metodologia Lean Seis Sigma, orientações

sobre a aplicação do método DMAIC e ferramentas estatísticas
precisam ser abordados.

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 AS FALHAS MAIS COMUNS NA IMPLEMENTAÇÃO DO SEIS SIGMA

Como evitar as falhas na implantação do programa?

Isso pode ser resumido com a listagem a seguir de algumas atividades e funções, que certamente ajudarão você a obter sucesso na
implementação do programa seis sigma:

o Escolha dos projetos; o Indicadores técnicos;

o Capacitação adequada da equipe; o Indicadores gerenciais/executivos;
o Dedicação dos especialistas; o Gestão do conhecimento;
o Participação dos departamentos de controladoria e finanças; o Banco de dados;
o Consultoria e treinamentos; o Software de gestão de projetos;
o Follow up dos projetos (Reuniões técnicas e executivas); o Mudança cultural / resistência à mudança;
o Recursos materiais (Software estatísticos, livros, computador); o Formação das equipes;
o Benchmarking; o Liderança, comprometimento e envolvimento.

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 As falhas mais comuns na implementação do Seis Sigma

Este eBook é apenas um pequeno exemplar,

oferecido de forma gratuita para você conhecer
um pouco do nosso material.

Ele faz parte de um vasto programa de

formação de Lean Seis Sigma, um treinamento
completo para se tornar um Especialista em
Lean juntamente com diversos especialistas e
consultores que te acompanharão em sua
jornada, além do ciclo de mentoria para te
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Desde 2008 a Voitto vem cumprindo a missão
de transformar pessoas em geradores de
resultados. Por isto oferecemos treinamentos
nas áreas de melhoria contínua (Lean, Seis
Sigma), Softwares de Gestão e Desenvolvimento
de Lideranças, além de consultorias que contam
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