Como implementar o

Lean Six Sigma com

sucesso em sua gestão
BASEADO NO NOVO CURSO
IMPLEMENTAÇÃO DO LEAN SIX SIGMA
Introdução

Em todos os segmentos de mercado, gestores Para te ajudar a implementar a metodologia,

se esforçam para manter altos os níveis de preparamos esse material com conceitos
produtividade com os gastos baixos. importantes e dicas valiosas para melhorar os
resultados de maneira contínua.
É preciso se preocupar com a divulgação dos
produtos, a qualidade das entregas, os números
de desperdício, a satisfação dos clientes e
dos colaboradores.
A tarefa de manter uma empresa financeiramente
sustentável pode ser um desafio, principalmente
para quem não conhece o Lean Six Sigma, uma
das mais eficazes estratégias de gestão.
Quero implementar o
Lean Six Sigma, e agora?

Se você chegou até esse material é porque provavelmente tem O gestor que quer contar com as vantagens
interesse no Lean Six Sigma e gostaria de implementar esse do Six Sigma deve estar muito bem
método em sua produção. preparado e treinado com que existe de
mais atual sobre o tema.
Antes de mais nada, precisamos revisitar alguns conceitos e
deixar claro o que significam alguns termos comuns desse tipo
de organização. O Lean Six Sigma é um método com efeito
comprovado empiricamente por várias experiências realizadas
nas últimas décadas em diferentes segmentos de mercado.
Esse tipo de programa preza pela qualidade das entregas
e busca atingir resultados cada vez melhores por meio da
otimização dos processos.
Assim, é possível focar os esforços naquilo que realmente
importa e agrega valor dentro da produção. É importante
entender bem que essa não é uma estratégia que pode ser
implementada do dia
para a noite.
Como funciona
a governança
Antes de adentrarmos com detalhes na
implementação do Lean Six Sigma, é preciso
relembrar alguns conceitos.
A governança é o conjunto de práticas que
estabelece a política estruturada pela qual o
líder vai tomar suas decisões.
É essencial entender como ela funciona na
prática para ser capaz de coordenar as ações e
aplicar sua estratégia de maneira coerente.
Se a gestão for mais ágil e descentralizada, é
preciso desenvolver suas ações de Six Sigma de
acordo.
Da mesma forma, uma governança mais
verticalizada e com forma de trabalho mais
tradicional pede a construção de um programa
mais formal na organização dos processos.
Seja qual for sua escolha para o modelo de
gestão, é essencial compreender tudo que
envolve a governança para construir um
programa bem-sucedido.
Você precisa ter claro quais são os ritos
aplicáveis, a estrutura operacional, as
demandas dos colaboradores e tudo mais que
diz respeito aos valores da organização.
Somente assim será possível desenvolver um
programa Six Sigma que tenha “a cara” da sua
empresa.
Estrutura

A governança deve seguir uma estrutura Na base da pirâmide, fica o time de

bastante formal para garantir clareza e implementação que é composto por aqueles
eficiência em suas ações, principalmente se profissionais que colocam a mão na massa para
você pretende implementar um programa Lean. aplicar as estratégias definidas pelos comitês,
oferecendo feedbacks sobre o processo.
No topo da pirâmide hierárquica fica o
Comitê Executivo, que vai definir os objetivos
da estratégia e tomar decisões ao longo da
jornada.
Logo abaixo, o Conselho de Qualidade ou
Conselho de Implementação de Lean Six Sigma.
Ambas alternativas focam seu trabalho em
garantir boas entregas de acordo com a
estratégia adotada e validar os resultados
oferecidos no fim do fluxo.
Papéis e
responsabilidades
São basicamente sete os papéis disponíveis
na implementação de um programa Lean Six
Sigma, vamos abordar cada um com suas
responsabilidades a seguir.
A alta administração estabelece as regras de
infraestrutura no início das atividades e segue
acompanhando os resultados e revisando
parâmetros durante todo o processo.
Enquanto isso, o sponsor ou champion vai
trabalhar para definir as metas específicas de
cada projeto, orientar o time e representá-lo
nas reuniões com a alta administração.
Em seguida, temos o coordenador do
programa que deve documentar o processo
e as dificuldades encontradas, planejando e
executando treinamentos sempre
que julgar necessário.
O líder do projeto é quem vai selecionar os
membros do time e liderá-los, orientando
para o correto uso das ferramentas – esse
profissional deve ter formação Green
ou Black Belt.
Com presença não-obrigatória nos programas,
o coach atua como consultor, principalmente
na organização dos treinamentos do time.
Os membros do projeto têm um papel
essencial pois são eles quem colocam a mão na
massa para executar as atividades do projeto
conforme orientação de seu líder.
Por último, o líder do processo é o profissional
responsável pelo bom andamento dos
processos, dando suporte para a proposta de
mudança definida pelos comitês com foco
constante nas melhorias
Lean Six Sigma
O Lean Six Sigma pode ser aplicado em
organizações que buscam reduzir a variabilidade
dos processos e, consequentemente, ter melhores
resultados com desperdício menor.
O programa é estruturado em níveis de
certificação, iniciando pelo White Belt (mais básico)
depois Yellow Belt, Green Belt, Black Belt e por
último o Master Black Belt.
Depois de definir os papéis e responsabilidades,
podemos seguir para decidir sobre as diretrizes
estratégicas.
Começamos pelas políticas que definem os
critérios como quem poderá participar do
programa, qual o tempo máximo para desenvolver
as atividades, entre outros.
Após decididos os aspectos macro, passamos para
os processos e procedimentos que vão definir
as regras sobre como será feita a seleção dos
membros e as avaliações da mentoria.
Dentro da estrutura de suporte, será preciso
escolher os instrumentos de medição de qualidade
e tempo, além de eventuais softwares de gestão
estatística.
Como o próprio nome indica, a definição das metas
decide os objetivos específicos que o programa
deve alcançar para ser bem-sucedido.
Por último, temos a estrutura de reconhecimento
que nada mais é do que estabelecer os parâmetros
para reconhecer e recompensar os bons resultados
atingidos pelo time.
Objetivos do
programa

O método Lean Six Sigma foi criado

principalmente para diminuir as variabilidades
da produção.
Para isso, trabalha para que os resultados sejam
cada vez melhores, um conceito chamado de
melhoria contínua.
Ainda assim, é possível configurar o seu
programa de acordo com as metas e demandas
específicas para cada modelo de negócios.
Dentro de sua organização, a implementação
do método depende de uma avaliação do líder
para entender como e quando ele pode ser útil.
O caminho para a
implementação

Assim que você tiver organizados os aspectos da Ele também deverá organizar a seleção dos membros do
governança e definidos os critérios do programa, time e dos projetos que serão afetados pelo programa.
podemos começar a pensar na implementação
Com todas as definições prontas, o trabalho de
na prática.
otimização começa e o coordenador precisa contar
O caminho para chegar lá é geralmente dividido com mecanismos de monitoramento para acompanhar
em dez passos que você aprende em detalhes os resultados.
em nossos cursos.
No fim de cada processo, será preciso validar os
De maneira resumida, tudo começa pelo resultados, reconhecer os esforços e difundir as novas
responsável geral – ou coordenador – que práticas em todos os níveis da cultura organizacional.
vai reunir as demandas, definir os papéis,
responsabilidades e critérios para o programa.
Esse indivíduo deve ter um conhecimento
aprofundado sobre o método Lean Six Sigma
para que possa organizar os treinamentos
necessários para colaboradores de cada nível.
Quem são os responsáveis
pelo programa?

Dentro da metodologia Lean Six Sigma, existem Os diretores trabalham na ponta lidando
papéis claros e que precisam ser respeitados diretamente com o time de profissionais e
para garantir seu funcionamento. devem se reportar ao coordenador — este,
por sua vez, responde diretamente ao CEO da
organização.
Ao organizar o programa de maneira macro, o
coordenador tem autoridade tanto com a alta
administração como também com o time
operacional.
Isso significa que ele deve atuar como ponte,
levando as demandas dos trabalhadores para
a chefia e comunicando para eles as decisões
tomadas pelo alto escalão.
Ferramentas e métricas
A implementação do Lean Six Sigma ganha e
muito com o uso de algumas ferramentas de
gestão.
Também conhecidas como ferramentas da
qualidade, elas ajudam a descobrir os pontos
fracos da organização e quais causas são mais
prevalentes dentre os problemas verificados.
Além disso, as métricas que nos ajudam a
medir o andamento dos resultados e eficiência
do Lean Six Sigma.
A escolha de um ou outro parâmetro como
indicador de desempenho depende dos
objetivos definidos pelo programa durante a
fase de planejamento.
Como garantir o sucesso
em sua implementação

Para garantir o sucesso em sua implementação, Cada uma dessas áreas tem papel fundamental
existem alguns fatores que devem ser e, por isso, deve ter definições herméticas para
observados – confira: que nenhum descuido passe desapercebido.
» Disponibilização dos recursos; Caso contrário, o sucesso do seu programa
estará severamente comprometido.
» Gestão do tempo (atividades de rotina e
projeto);
» Sistemas de Coletas de dados;
» Mentoria de Projetos;
» Bancas de acompanhamento com a alta
administração;
» Divulgação da evolução;
» Removendo as barreiras dos projetos;
» Projetos ágeis.
Conclusão

O Lean Six Sigma é uma estratégia potente para Aprenda como implementar o Lean Six Sigma
alavancar os resultados e manter a vantagem dentro da sua organização com nosso curso.
competitiva de empresas no mercado. Contido no Plano de Assinatura EDTI GO Black
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