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Mais sobre a ferramenta 5W2H

O que é o 5W2H?

A metodologia 5W2H usa sete perguntas (O que? Por que? Onde? Quem? Quando? Como? Quanto custa?),
que visam a ajudar os profissionais a desenvolverem o planejamento de projetos, de estratégias ou de atividades
com mais praticidade e clareza.

Assim, com as respostas em mãos, fica muito mais fácil desenvolver um plano de ação, já que o que precisa ser
feito está claro e objetivo.

Quando utilizar o 5W2H?

O sistema 5W2H pode ser utilizado sempre que você for iniciar uma nova atividade na empresa, seja ela simples,
como contratar um novo software para a equipe, ou mais complexa, como um projeto que levará meses.

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O que considerar na hora de construir um plano de ação?
• É importante que as ações sugeridas no Plano de Ação sejam tomadas sobre as causas fundamentais e não sob
seus efeitos;
• As ações propostas devem contribuem para o atingimento das metas;
• É fundamental que as ações estejam ser claras, objetivas e factíveis;
• Para cada ação definida, deve existir apenas um responsável;
• Em cada ação, os prazos de entrega devem ser definidos pelo responsável;
• Mesmo que cada ação tenha um dono, o Gerente ainda é o responsável por todas as ações definidas;
• As ações devem ser detalhadas dentro da pergunta “Como”, de preferência, usando o verbo no gerúndio
(analisando, enviando etc).

- Para cada ação definida, deve existir apenas um responsável;

- Em cada ação, os prazos de entrega devem ser definidos pelo responsável;
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O que não se deve colocar no plano de ação
• Prazos não definidos e de duplo sentido ("daqui há 5 meses");
• Intenções de ações (acompanhar filosofia de utilização, por exemplo);
• Grupos como responsável ("Quem: analistas");
• Atividades e análises de rotina ( monitorar o volume dos clientes, por exemplo);
 Ferramenta 5W2H

5W

What? Why? Where? Who? When?

O que? Por que? Onde Quem Quando?

menta 5W2H com priorização GUT

2H
Status Priorização
How How Much

Como? Quando? Situação G U

Não iniciado

Em
andamento

Concluído

Não iniciado
Priorização

T GUT