15/04/2015

MÉTODO DE PLANEJAMENTO E
CONTROLE DE PROCESSO

MELHORIA CONTÍNUA

CICLO PDCA

Erivelton A Santos – Eng. Me.

Quem não sabe para onde ir,

melhor ficar parado! Pode
estar indo na direção
errada. (Autor Desconhecido)

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Método de Controle de Processo

 META, significa “alem de”

 HODOS, significa “caminho”
 Método: “caminho para se chegar a um ponto
alem do caminho”
 Estratégia: é o caminho para que os
objetivos traçados no planejamento possam ser
alcançados;
 O PDCA é um Método para a
“prática do controle”

Planejamento Estratégico

 O Planejamento Estratégico procura responder três

perguntas básicas:

1. Para onde você quer ir?

2. Onde você esta hoje?

3. Como chegar lá?

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O planejamento estratégico procura

responder a três perguntas básicas:

1. Para onde 2. Onde 3. Como

você quer você esta chegar lá?
ir?
hoje?
• Análise da
• Ferramentas
sua
• Visão; estratégicas;
situação:
• Missão; – Ambiente • Desenvolvendo
externo;
– Ambiente estratégias;
• Valores. interno.
• Plano de ação.
Gestão Estratégica – Prof. Alexander Baer

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Ciclo PDCA – PLANEJAMENTO (P)

Ciclo PDCA – PLANEJAMENTO (P)

PLANEJAMENTO
 Lista de atividades diárias;

 Procedimentos, métodos, objetivos;

 Priorização. Ex.: Organograma,

Pareto, G.U.T.;

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Ciclo PDCA – PLANEJAMENTO (P)

 Vídeo – Montagem de Avião

O planejamento estratégico procura

responder a três perguntas básicas:

1. Para onde 2. Onde 3. Como

você quer você esta chegar lá?
ir?
hoje?
• Análise da
• Ferramentas
sua
• Visão; estratégicas;
situação:
• Missão; – Ambiente • Desenvolvendo
externo;
– Ambiente estratégias;
• Valores. interno.
• Plano de ação.
Gestão Estratégica – Prof. Alexander Baer

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FAZER / DO
 Procedimentos, abordagem antiga IS0 9000;
 Escritos,
fácil acesso (Todos ?);
 Facilita
a melhoria;
 Caso real;

 Procedimentos necessários para facilitar o Treinamento;

 Falha de comunicação;
 Registro do Treinamento;
 Padronização da atividade;
 Competência definição simplificada e ampla:
 Conhecimento Teoria
 Habilidade Prática
 Atitude TBC - Iniciativa

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Resumo DO/Agir/Realizar/Fazer:
“Sete Perguntas Capitais”
1. (P) Você tem certeza de que cada operador conhece
o objetivo de seu trabalho? Ele sabe que seu trabalho
esta bom/ruim?
2. (P) Existe procedimento padrão da atividade? Você
sabe como melhorá-lo?
3. (D) Você tem certeza que todos os operadores estão
bem treinados, de tal forma que sejam os melhores
do mundo no que fazem?
4. (D) Você tem certeza de que todos os procedimentos-
padrões da empresa estão sendo cumpridos?

Resumo DO/Agir/Realizar/Fazer:
“Sete Perguntas Capitais”
5. (D) Você tem certeza de que os dados utilizados no
gerenciamento da empresa e que se originam dos
operadores estão certos?
6. (C) Você tem certeza de que os operadores sabem
inspecionar seu próprio trabalho? Sabem separar o
que é Bom ou Ruim?
7. (A) Você tem certeza de que todas as anomalias
percebidas em todos os cantos da empresa são
relatados às chefias? Para tratamento e melhoria.

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Método de Controle de Processo

 “Se você não tem item de controle, você não gerencia”

(Kaoru Ishikawa)
 KPI (Keys performance indicator) – Indicadores

 Controle: é saber localizar o problema, analisar o

processo, padronizar e estabelecer itens de controle
de tal forma que o problema nunca mais ocorra;
 Itens de Verificação – Processo;
 Itens de Controle – Produto;

Itens de Verificação e Controle

Matéria-Prima Máquina Medida

Fornecedores Deterioração Instrumento

Fornecedores Manutenções Condições Locais

internos
Inspeção
EFEITO
Itens de
Oficina Informação
Controle
Clima Físico Instrução

Mental Procedimento

Meio ambiente Mão-de-obra Método

CAUSAS: Fatores de Qualidade Manufatura

Itens de Verificação

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PDCA – Manutenção do Controle de Qualidade

Agir: MASP, metodologia analise e

solução de problemas
Como “Agir”, analisar os problemas de PCP?

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OBRIGADO!!!!
Erivelton A Santos – Eng. MsC.

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