Definição e tipos de Planejamento:

Estratégico, Tático e Operacional.

 Por que Planejar?
Para responder às perguntas:

AONDE queremos chegar?

COMO chegaremos?
QUANDO chegaremos?
 O Que é Planejamento?
• É um processo contínuo, envolvendo toda a organização, desenvolvido para o alcance de
uma situação futura desejável;
•É um conjunto de providências a ser tomado, em várias instâncias de decisão, para
melhorar o desempenho organizacional;
•É um padrão ou um plano que integra os objetivos e metas institucionais em um todo
coeso;
•É um instrumento que possibilita a visão sistêmica e a ação coletiva para empreender
melhorias...

PROVOCA MODIFICAÇÕES

Pessoas Cultura Processos Resultados

(Oliveira, 2010 – Adaptado)

 Níveis de Atuação do Planejamento
• Direciona as ações e metas dos níveis tático e operacional;
• Se relaciona com objetivos e metas de longo prazo;
• As estratégias e ações que o compõem afetam a organização
Estratégico como um todo;
• Responsabilidade dos níveis organizacionais mais altos...

• Ações e metas alinhadas aos objetivos do Nível Estratégico;

• Objetiva otimizar determinada área da organização, e não
Tático ela como um todo;
• Se relaciona com objetivos e metas de menor prazo...

• Ações e metas alinhadas aos objetivos do Nível

Estratégico e Tático;
Operacional • Objetiva otimizar as rotinas de determinada área
da organização...

(Oliveira, 2010 – Adaptado)

Planejamento Estratégico
Nível de Atuação: Alto nível, envolvendo a alta administração ou
direção da empresa.
Escopo: Este tipo de planejamento aborda questões de longo
prazo e estabelece a direção geral da organização. Ele se
concentra em definir a missão, visão e valores da empresa, bem
como em identificar objetivos estratégicos e desenvolver
estratégias para alcançá-los.
Exemplo: Uma empresa decide expandir para um novo mercado
global nos próximos cinco anos, estabelecendo metas de
crescimento específicas e desenvolvendo estratégias para
entrada no mercado, marketing internacional e desenvolvimento
de produtos.
Planejamento Tático
Nível de Atuação: Nível intermediário, envolvendo gerentes de nível médio
e departamentos específicos.
Escopo: O planejamento tático traduz os objetivos estratégicos em ações
concretas para áreas específicas da organização. Ele se concentra em
questões de médio prazo e visa coordenar as atividades de diferentes
unidades ou departamentos para alcançar os objetivos estratégicos
estabelecidos.
Exemplo: O departamento de marketing desenvolve um plano tático para
aumentar a conscientização da marca, gerar leads qualificados e
aumentar as vendas em 20% no próximo ano, incluindo a execução de
campanhas de publicidade digital, participação em eventos do setor e
lançamento de novas iniciativas de mídia social.
Planejamento Operacional
Nível de Atuação: Nível operacional, envolvendo supervisores,
gerentes de linha xe funcionários operacionais.
Escopo: O planejamento operacional se concentra em questões de
curto prazo e na execução diária das atividades da organização. Ele
envolve a definição de metas operacionais específicas, alocação de
recursos e coordenação das atividades para garantir a eficiência e
eficácia das operações.
Exemplo: Um supervisor de produção desenvolve um plano
operacional para otimizar a linha de produção, reduzir custos e
melhorar a qualidade do produto, incluindo a programação de
pessoal, aquisição de matéria-prima e implementação de melhorias
nos processos de fabricação.
As Fase Básicas de Implementação do Planejamento

Diagnóstico
Estratégico

Controle e Missão da
Avaliação Organização

Instrumentos
Prescritivos
(Oliveira, 2010 – Adaptado)
 As Fase Básicas de Implementação do Planejamento

• Reconhecer fragilidades, pontos fortes, oportunidades e ameaças; “swot”

Diagnóstico
• Reconhecer as expectativas dos interessados (clientes internos e externos);
Estratégico
• Identificar e compartilhar a visão e os valores da organização...

• Reconhecer a razão de ser da organização;

Missão da • Estabelecer a postura mais adequada para a organização alcançar seu
Organização propósito (missão)...

• Estabelecer questões básicas “aonde se quer chegar”, “como chegar à

Instrumentos situação desejada”;
Prescritivos • Planejamento estratégico, tático e operacional...

• Reconhecer “como a empresa está indo” para a situação desejada;

Controle e • Estabelecer indicadores de desempenho;
Avaliação • Análise comparada “o que foi proposto” e “o que foi realizado”;
• Desenvolver ciclos futuros de planejamento...
(Oliveira, 2010 – Adaptado)
Técnica 5W2H: Conceitos Básicos
❖É um método bastante simples que agiliza a rotina das
unidades envolvidas em algum projeto importante para a
organização como um todo. Segundo Periard (2009), o
5W2H é praticamente um checklist de determinadas
atividades que precisam ser desenvolvidas com o máximo
de clareza possível.
❖ Para o Sebrae (2008), a técnica 5W2H é simples, porém significativa para
auxiliar a análise e o conhecimento sobre determinado processo, problema ou
ação a serem implementados, podendo ser utilizada em três etapas na solução
de problemas:

✓ Diagnóstico: na investigação de um problema ou processo, para

aumentar o nível de informação e identificar rapidamente as falhas;
✓ Plano de ação: auxiliar na montagem de um plano de ação sobre o que
deve ser feito para eliminar um problema;
✓ Padronização: auxilia na padronização de procedimentos que devem
ser seguidos como referência.
❖O método 5W2H é constituído de sete questionamentos
que são utilizados para auxiliar na implementação de
soluções; as questões são as seguintes:
1. O QUÊ? (What?)
Corresponde ao o que será feito, ou seja, qual o objetivo que a unidade pretende
alcançar.

2. POR QUE SERÁ FEITO? (Why?)

Corresponde às motivações e benefícios pelos quais se justificam a necessidade
de se realizar algo.

3. ONDE SERÁ FEITO? (Where?)

Corresponde ao local/lugar onde será executada determinada ação.

4. QUEM IRÁ FAZER? (Who?)

Corresponde a quem irá executar a ação, ou seja, quais são as pessoas
responsáveis por sua concretização.

5. QUANDO SERÁ FEITO? (When?)

Corresponde ao prazo temporal necessário para concretizar determinada ação.
1. COMO SERÁ FEITO? (How?)
Corresponde aos processos necessários para concretizar determinada ação.

2. QUANTO IRÁ CUSTAR? (How Mutch?)

Corresponde aos custos envolvidos na concretização de determinada ação, ou
seja, qual o investimento necessário para realizar o objetivo estipulado.
 PLANILHA 5W2H: MODELO BÁSICO REFERENCIADO
INSTITO DE FÍSICA (INFI)
Planilha 5W2H – Ano base 2019
O QUÊ? POR QUÊ? ONDE? QUEM? QUANDO? COMO? CUSTO?
10/02/19 Reuniões de monitoramento e avaliação com
Ampliar a taxa de sucesso (TSG) do curso de Física

25/04/19 o CCs
Diretor da UAC
Apoio às ações desencadeadas ao longo da
SN
CV.
10/01 a Prover estudos de causa e efeito em relação à
10/03/19 TSG do curso
- Viabilizar a formação dos Propor e acompanhar as atividades de
Coordenador de
acadêmicos no período regular AB Monitoria (caso o estudo aponte essa
Curso (CCs)
de conclusão necessidade)
Acompanhar o desempenho acadêmico dos
INFI AB
discentes...
- Melhorar a captação Apoiar o CCs nos estudos de causa e efeito em
financeira da Unidade no SN
relação à TSG do curso
âmbito da MDO Apoiar o CCs no acompanhamento do
Professores SN
desempenho acadêmico dos discentes
Manter os bancos de dados (Siscad, Sigproj,
AB
outros) atualizados
Apoiar o CCs nos estudos de causa e efeito em
SN
Técnicos relação à TSG do curso
Administrativos Apoiar o CCs no acompanhamento do
SN
desempenho acadêmico dos discentes

Equivalência: (MDO) Matriz de Distribuição Orçamentária – Proplan; (CV) Cadeia de Valor; (SN) Sempre que Necessário, ou, a qualquer
tempo; (AB) a cada bimestre.
“As questões do 5W2H são, no todo ou em parte, inerentes ao
processo mental que envolve determinadas decisões, nesse
sentido, elas balizam naturalmente o pensamento e a ação no
cotidiano profissional e pessoal dos indivíduos; logo, a técnica
apenas cria um sistema que organiza e potencializa esse
expediente”.
Ciclo PDCA: Conceitos Básicos
❖O Ciclo PDCA, das siglas Plan, Do, Check, Act ( Planejar,
Fazer, Checar e Agir) é uma técnica administrativa para
controlar e melhorar os processos. Também conhecido
como Ciclo de Shewhart ou Ciclo de Deming, o ciclo PDCA
atua diretamente na gestão da qualidade, uma vez que
preconiza a aplicação de ações que visam consolidar uma
cultura de melhoria contínua.
 ATUAR
✓ Atuar sobre os desvios identificados;
✓ Atuar preventivamente sobre eles;
✓ Mapear as suas causas;
✓ Recapitular o processo;
Conjecturar ações futuras;
A P
✓
CHECAR
C D
✓ Monitorar o acompanhamento das
metas e ações;
✓ Comparar resultados;
✓ Identificar os desvios;
✓ Verificar a eficácia do plano...
PLANEJAR
✓ Levantar os problemas;
✓ Elaborar análise de causa e efeito;
✓ Buscar alternativas para a solução;
✓ Planejar metas e ações...
EXECUÇÃO DO PLANO
✓ Capacitar;
✓ Viabilizar recursos;
✓ Executar o plano de metas e
ações...
❖ O Ciclo PDCA, como o termo já enfatiza, deve ser cíclico, ou
seja, a organização deve constantemente validar a consistência
e os resultados do processo.

❖ Quando implementado corretamente, o PDCA promove uma

cultura de melhoria contínua, o que oportuniza à organização
agregar coerentemente os recursos (pessoas, sistemas,
procedimentos, etc) aos resultados que ela pretende alcançar.
Análise SWOT: Conceitos Básicos
❖ A avaliação globalizada das forças, fraquezas,
oportunidades e ameaças em uma organização é
denominada Análise SWOT (das palavras inglesas
Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats).

❖ Ela consiste em uma técnica que envolve o

monitoramento do ambiente organizacional em
suas respectivas interfaces: interna e externa.
 ❖ De acordo com Kotler e Keller (2006), a ANÁLISE DO
AMBIENTE EXTERNO (Oportunidades e Ameaças) envolve
o monitoramento de importantes forças macroambientais
(econômicas, demográficas, tecnológicas, político-legais e
socioculturais) e significativos agentes microambientais
(clientes, concorrentes, fornecedores, outros) que afetam a
capacidade da empresa em obter lucro1.

1No caso das organizações públicas, em cumprir a sua missão.

 ❖ A ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO (Forças e
Fraquezas) consiste em reconhecer as vantagens e as
fragilidade que a organização possui; ou seja, quais são
os atributos de valor com os quais a organização se
destaca no ambiente de negócio em que atua bem como
os pontos de vulnerabilidade que criam para ela
obstáculos e desvantagens.
 DIRETRIZES NORTEADORAS DA ANÁLISE SWOT

❖ O ponto de partida da análise ambiental baseada na SWOT reside

na percepção da missão, visão e valores como a gênese da
organização e de todo e qualquer sistema de planejamento e
gestão.

❖ Doravante, os objetivos da organização são também imperativos

para a elaboração de cenários, e, consequentemente, das
estratégias de ação.
 ANÁLISE DAS DIMENSÕES DA SWOT
AMBIENTE INTERNO AMBIENTE EXTERNO

FORÇAS OPORTUNIDADES
AÇÕES PARA CONSOLIDAR AÇÕES PARA APROVEITAR

• Investimento público favorável ao Ensino

• Corpo docente qualificado; Superior;
• Infraestrutura predial moderna; • Proximidade local com centros de PD&I;
• Produção científica qualificada, etc. • Parcerias interinstitucionais, etc.

FRAGILIDADES AMEAÇAS
AÇÕES PARA SUPERAR AÇÕES PARA ENFRENTAR/MITIGAR

• Quadro de pessoal insuficiente; • Ampliação massiva de IES privadas;

• Déficit orçamentário • Obsolescência tecnológica;
• Falta de planejamento, etc. • Legislação incompatível com a autonomia
universitária, etc.
 ANÁLISE CRUZADA DAS DIMENSÕES DA SWOT
Ambiente Externo
OPORTUNIDADES AMEAÇAS

FORÇA E OPORTUNIDADE FORÇA E AMEAÇA

Ambiente Interno
FORÇAS

• ÁREA SOB DOMÍNIO DA ORGANIZAÇÃO • ÁREA DE RISCO ACEITÁVEL/ENFRENTÁVEL

• POTENCIAL OFENSIVO • POTENCIAL DEFENSIVO
• APROVEITA-SE • ENFRENTA-SE

FRAQUEZA E OPORTUNIDADE FRAQUEZA E AMEAÇA

FRAQUEZAS

• ÁREA DE POTENCIAL OPORTUNIDADE • ÁREA DE RISCO PROEMINENTE

• DEBILIDADE OFENSIVA • VULNERABILIDADE ACENTUADA;
• MELHORA-SE • CONTORNA-SE (caso benefício supere
custo)
ANÁLISE CRUZADA DAS DIMENSÕES DA SWOT: MODELO GERAL
OPORTUNIDADES AMEAÇAS

com centros de PD&I

Investimento público

incompatível com a
Ampliação massiva
favorável ao Ensino

Proximidade local

interinstitucionais
AMBIENTE EXTERNO

Obsolescência
de IES privada

tecnológica

universitária
autonomia
Legislação
SUBTOTAL

SUBTOTAL
Parcerias
Superior
AMBIENTE INTERNO

Corpo docente qualificado 1 3 3 7 2 1 1 4

FORÇAS

Infraestrutura predial moderna 1 2 3 6 2 1 1 4

Produção científica qualificada 1 3 3 7 2 2 2 6
SUBTOTAL 3 8 9 20 6 4 4 14
Quadro de pessoal insuficiente 1 3 2 6 3 2 2 7
FRAQUEZAS

Déficit orçamentário 1 2 2 5 3 3 3 9
Falta de planejamento 1 2 2 5 2 2 2 6
SUBTOTAL 3 7 6 16 8 7 7 22
Nota: 1,2 ou 3 corresponde à importância/impacto que uma variável possui sobre outra
 ANÁLISE SWOT APLICADA A ORGANIZAÇÃO

1º PASSO: Reconhecimento do ambiente em que a organização atua, ou seja,

quais os condicionantes do meio interno e externo que afetam ou possam vir a
afetar, positiva ou negativamente, os produtos ou serviços1 que ela oferece à
sociedade;

2º PASSO: Construção da Matriz SWOT para estabelecer as diretrizes do

posicionamento estratégico da UAS diante do seu quadro de realidade;

3º PASSO: Programação estratégica das ações que irão viabilizar à UAS o

alcance dos objetivos propostos no âmbito do PDU, e, concorrentemente, do
PDI.
Técnica Business Model Canvas
O que é o Business Model Canvas

Canvas é uma ferramenta utilizada para montar modelos de

negócios. A partir de um Canvas, cria-se um gráfico com os
principais fatores que envolvem a criação de uma
empresa/de um projeto ou de uma estratégia.

Essa metodologia determina as ações e os objetivos

relacionados a esses pontos-chave, fornecendo uma visão
ampla sobre diferentes áreas e questões envolvidas na
organização/projeto.
Como funciona

foco do desenvolvimento do Canvas é a criação da proposta de

valor – e o desenvolvimento de táticas e ações a partir disso.
Com essa ferramenta, é possível desenvolver um mapa visual do
planejamento/estratégia em questão, levando em conta 9 áreas
que respondem a 4 perguntas fundamentais. São elas:
Como funciona

Para quem?
Como?
Relacionamento com os
Parcerias-chave. clientes.
Atividades-chave. Canais.
Recursos-chave. Segmentos de clientes.
O quê? Quanto?
Proposta de valor. Estruturas de custo.
Fontes de receita.
Como pode ajudar no
desenvolvimento do POC
Essa metodologia geralmente é utilizada para a criação
de um modelo de negócios de uma nova empresa. No
entanto, também pode ser muito útil na criação do POC.

Afinal, ao determinar ou revisitar os valores fundamentais

para a empresa e o que ela deseja oferecer aos clientes,
será muito mais fácil entender quais são as atividades e os
recursos necessários para aprimorar os resultados
comerciais.
Obrigado a todos!