Plane Ja Men To Negocios

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Fundamentos Básicos de Planejamento de

Negócios
S01 - Videoaula00.pdf
https://youtu.be/uy4RD2lXBd0
S01 - com470_Planejamento Estratégico de Negócios - Apresentação da Disciplina.mp4
Olá, estudante, tudo bem?
Iniciamos a disciplina Planejamento Estratégico de Negócios, que foi projetada especialmente
para você que cursa o Bacharelado em Tecnologia da Informação (BTI).
A esta altura do curso, você já deve ter os conhecimentos técnicos e o domínio das principais
ferramentas para que possa exercer sua atividade profissional.
No entanto, para ocupar um lugar de destaque no mercado, é preciso ir além e entregar um
desempenho que supere as expectativas das organizações, provendo soluções em TI capazes de
tornar os processos gerenciais mais eficientes e eficazes.
Para tanto, é imprescindível ter conhecimentos de Administração. A partir da obtenção de uma
visão holística do processo de gestão e do conhecimento das etapas do processo de planejamento
estratégico, é possível que o profissional de BTI esteja apto a contribuir com a redução de custos e
o incremento da inovação, agregando valor à organização.
Dentro desse contexto, esta disciplina tem como propósito capacitá-lo(a) a desenvolver planos de
negócio que tenham como diferencial a usabilidade da tecnologia de informação como recurso
estratégico para a manutenção da vantagem competitiva das organizações.
Finalizo esta apresentação, ressaltando que é uma honra partilhar este momento com você!
Desejo um bimestre com muito aprendizado e conquistas.
Conte comigo!
Profª Lesley C. L. Attadia Galli
Objetivos de aprendizagem
Ao final desta semana, você deverá ser capaz de:
 Conhecer os objetivos da disciplina e os principais tópicos que serão abordados no curso;

 Entender como os conhecimentos aprendidos na disciplina se relacionam à formação de
bacharel em Tecnologia de Informação e de que forma impactam positivamente o incremento
de sua formação profissional;
 Obter uma visão geral dos principais conceitos relacionados ao processo de planejamento;
 Reconhecer as características e os tipos de planejamento;
 Compreender a importância do processo de planejamento para a administração das
organizações;
 Identificar as etapas do processo de elaboração de um plano estratégico de negócio.
Desafio
O desafio desta semana tem como finalidade promover a reflexão sobre a importância do processo
de planejamento no contexto do desenvolvimento de software. Vamos refletir sobre isso?
O desenvolvimento de software é o processo de produção de um programa de computador
escrito em uma linguagem de programação. Pode ser visto como um conjunto de atividades
organizadas, usadas para definir, desenvolver, testar e manter um software, ou seja,
compreende todas as etapas desse processo, desde a concepção até a manutenção do software.
O desenvolvimento de software envolve não só aspectos técnicos relacionados à programação,
mas também todas as questões relativas ao planejamento das etapas, desempenho,
cumprimento de metas, divisão de trabalho, entre outras. Compreende, portanto, a
identificação das necessidades do cliente, o desenho de projeto de software que venha atender
a essas necessidades, a programação do código, a realização de atualizações etc.
Por isso, a maneira como um profissional ou empresa lida com o desenvolvimento de aplicações é
fundamental para seu sucesso no mercado. Isso influencia diretamente na reputação, nas relações de
trabalho e no dia a dia.
Dentro do contexto apresentado, de que forma os conhecimentos sobre o processo de planejamento
– especialmente os conhecimentos sobre planejamento estratégico de negócios – podem agregar
valor para os profissionais que atuam na área de Desenvolvimento de Software?
Orientação de Estudo
Caro(a) estudante,
Para que você possa maximizar seu processo de aprendizagem, é imprescindível que você aproveite
todos os recursos que a Univesp coloca à sua disposição.
Você é o protagonista da sua história e, portanto, deve atuar proativamente para completar o seu
ciclo de aprendizagem!
É fundamental que você não fique “preso(a)” somente às videoaulas e utilize todo o material-base e
de apoio para aprofundar seus conhecimentos.
Estudar à distância exige comprometimento e disciplina! É necessário não só ser organizado, como
também estabelecer uma rotina de estudos a fim de cumprir todas as tarefas programadas.
Siga o roteiro sugerido para garantir seu aprendizado e bom desempenho na disciplina:
1. Assista às videoaulas;
2. Faça os quizzes das videoaulas para confirmar que assimilou o conteúdo;
3. Acesse todos os materiais-base disponibilizados, podendo ser textos, vídeos ou outros
recursos pedagógicos preparados cuidadosamente para melhor assimilação do conteúdo;
4. Faça todos os quizzes referentes ao material-base, a fim de certificar-se de que está no
caminho certo;
5. Realize as atividades de apoio. Elas não valem nota, mas ajudam a memorizar os conceitos
apresentados no módulo e reforçam o processo de aprendizado;
6. Faça as Atividades Avaliativas dentro do prazo estabelecido. Por meio delas, é possível
verificar seu desempenho e identificar os conteúdos que precisam de maior dedicação para
serem efetivamente aprendidos;
7. Acesse o material de apoio (textos, vídeos e outros recursos educacionais disponibilizados) e,
por meio deles, aprofunde seus conhecimentos;
8. Participe do Fórum Temático para incrementar suas habilidades analíticas e de tomada de
decisão;
9. Se você tem uma dúvida, acesse o Fórum de Dúvidas para solucioná-la;
10. Participe de lives e atividades propostas pelos facilitadores. Elas são fundamentais para você
completar o seu ciclo de aprendizagem;
11. Acesse o material de revisão, na última semana, para se preparar adequadamente para a
prova.
IMPORTANTE: Atividades Avaliativas e provas são elaboradas a partir do material-base.
Bons estudos!
Revisitando Conhecimentos
Para a compreensão dos Fundamentos Básicos em Planejamento de Negócios, é importante que
você regaste o conceito de organização e a compreensão sobre o processo administrativo:
planejamento, organização, liderança, execução e controle. Para tanto, convido você a fazer a leitura
do material de apoio indicado, que facilitará o entendimento sobre a importância do processo de
planejamento para o sucesso de um negócio.
Vamos lá?
 Material de apoio - Introdução à Administração (Leia o capítulo 1) | Antonio Cesar Amaru

Maximiano
As organizações são grupos sociais deliberadamente orientados para a realização de
objetivos, que, de forma geral, traduzem-se no fornecimento de produtos e serviços. Toda
organização existe com a finalidade de fornecer alguma combinação de produtos e serviços
para algum tipo de cliente, usuário ou mercado.Objetivos e recursos são as palavras-chave na
definição de administração e de organização. Uma organização é um sistema de recursos que
procura realizar algum tipo de objetivo (ou conjunto de objetivos). Além de objetivos e
recursos, as organizações têm dois outros componentes importantes: processos de
transformação e divisão do trabalho. Administração significa, em primeiro lugar, ação. A
administração é um processo dinâmico de tomar decisões e realizar ações que compreende
cinco processos principais interligados: planejamento, organização, liderança, execução e
controle. Leia o material indicado para recordar o conceito de organização, a definição de
administração e as funções empresariais.
S01 - cap1 intro Adm maximiano.pdf

VIDEOAULA DO PROFESSOR
Videoaula 1 - Fundamentos de Planejamento de Negócios – Parte 1
Nesta videoaula, a professora Lesley Attadia Galli introduz o conceito de organização, destaca seus
componentes e caracteriza as etapas do processo administrativo. Em seguida, concentra-se na
descrição do processo de planejamento, ressaltando suas características e amplitude, bem como
detalha seus componentes e níveis de execução.
https://youtu.be/a2ygfjMMAUo
S01 - com470_Planejamento Estratégico de Negócios - Fundamentos Básicos de Planejamento de Negócios - Parte

1.mp4
ORGANIZAÇÃO
É a administração que faz organizações serem capazes de utilizar corretamente seus recursos e atingir seus objetivos.
PLANEJAR É
Definir objetivos ou resultados a serem alcançados.
Definir meios para possibilitar a realização desses resultados desejados.
Interferir na realidade para chegar a uma situação desejada, dentro de um intervalo definido de tempo.
PLANEJAR NÃO É
Previsão: corresponde ao esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de
uma série de probabilidades.
Projeção: corresponde à situação em que o futuro tende a ser igual ao passado, em sua estrutura básica.
Predição: corresponde à situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem
nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento.
Resolução de problemas: corresponde a aspectos imediatos que procuram tão somente a correção de certas
descontinuidades e desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes.
Plano: corresponde a um documento formal que se constitui na consolidação das informações e atividades
desenvolvidas no processo de planejamento; é o limite da formalização do planejamento, uma visão estática do
planejamento, uma decisão em que a relação custos versus benefícios deve ser observada.
PROCESSO DE PLANEJAMENTO
O planejamento pode ser conceituado como um processo desenvolvido para o alcance de uma situação futura
desejada, de um modo mais eficiente, eficaz e efetivo, com a melhor concentração de esforços e recursos pela
empresa.
O planejamento não diz respeito a decisões futuras, mas às implicações futuras de decisões presentes.
O planejamento não é um ato isolado.
O processo de planejamento é muito mais importante que seu resultado final.
O princípio da contribuição aos objetivos e, nesse aspecto, o planejamento deve, sempre, visar aos objetivos
máximos da empresa.
O princípio da precedência do planejamento, correspondendo a uma função administrativa que vem antes das outras
(organização, gestão de pessoas, direção e controle).
O princípio das maiores influência e abrangência, pois o planejamento pode provocar uma série de modificações nas
características e atividades da empresa.
PRINCÍPOS ESPECÍFICOS DO PLANEJAMENTO
• Planejamento participativo
• Planejamento coordenado
• Planejamento integrado
FILOSOFIAS DO PLANEJAMENTO
• Filosofia da Satisfação
• Filosofia da Otimização
• Filosofia da Adaptação
• Planejamento dos fins
• Planejamento dos meios
• Planejamento organizacional
• Planejamento dos recursos
• Planejamento da implementação e controle

TIPOS DE PLANEJAMENTO
PLANOS ESTRATÉGICOS - DEFINEM A MISSÃO, O FUTURO E AS FORMAS DE ATUAR NO AMBIENTE (PRODUTOS E

SERVIÇOS, CLIENTES E MERCADOS, VANTAGENS COMPETITIVAS), BEM COMO OS OBJETIVOS DE LONGO PRAZO.
PLANOS FUNCIONAIS OU ADMINISTRATIVOS - DEFINEM OS OBJETIVOS E CURSOS DE AÇÃO DAS ÁREAS FUNCIONAIS
(MARKETING, FINANÇAS, OPERAÇÕES, RECURSOS HUMANOS) PARA REALIZAR OS PLANOS ESTRATÉGICOS.
PLANOS OPERACIONAIS - DEFINEM ATIVIDADES, RECURSOS E FORMAS DE CONTROLE NECESSÁRIOS PARA REALIZAR
OS CURSOS DE AÇÃO ESCOLHIDOS.
ATITUDES EM RELAÇÃO AO PLANEJAMENTO
ATITUDE PROATIVA
• A atitude proativa é representada pelas forças que desejam e impulsionam as mudanças.
• É a atitude dos administradores que processam de maneira positiva os inputs que vêm do ambiente e de dentro da
própria organização.
• Essa informação, usada proativamente, provoca mudanças que permitem à organização alterar dinamicamente
seus sistemas internos e suas relações com o ambiente.
ATITUDE REATIVA
• A atitude reativa é representada pelas forças que desejam e preservam a estabilidade, a manutenção do status quo
• É a atitude dos administradores que processam negativamente as informações que vêm do ambiente externo e de
dentro da própria organização.
• Essa informação não é capaz de provocar nenhuma mudança, seja na forma como a organização trata seus
recursos, seja na forma como se relaciona com o ambiente.
Semana 1 - Quiz da Videoaula 1 - Fundamentos Básicos de Planejamento de Negócio – parte 1

Faça um teste rápido para confirmar que entendeu essa aula.
Pergunta 1
0 em 0 pontos
Quais são os tipos de planejamento?
Resposta Selecionada: d.
Planejamento estratégico, planejamento tático e planejamento operacional.
Respostas: a.
Planejamento de curto prazo, planejamento prospectivo e planejamento de cenários.
b.
Planejamento estratégico, planejamento participativo e planejamento financeiro.
c.
Planejamento de curto prazo, planejamento de médio prazo e planejamento de longo
prazo.
d.
Planejamento estratégico, planejamento tático e planejamento operacional.
e.
Planejamento de marketing, planejamento financeiro e planejamento de produção.
Comentário da Você acertou! Essa é a alternativa correta. O planejamento é dividido em três grandes
resposta: áreas: Planejamento estratégico, planejamento tático e planejamento operacional.
Videoaula 2 - Fundamentos de Planejamento de Negócios – Parte 2
Nesta videoaula, a professora Lesley Attadia Galli apresenta o conceito de Planejamento Estratégico
de Negócios. Com a finalidade de fornecer uma visão holística do processo, a docente trata dos
diferentes tipos e finalidades dos planos de negócio de acordo com as fases do ciclo de vida
organizacional e apresenta uma estrutura metodológica e referencial para a elaboração de um plano
de negócios.
https://youtu.be/N6FvMD2pvaE
S01 - com470_Planejamento Estratégico de Negócios - Fundamentos Básicos de Planejamento de Negócios - Parte

2.mp4
PLANO DE NEGÓCIO: O QUE É?
Um plano de negócio é um documento que explica uma oportunidade de negócio, identifica o mercado a ser servido
e provê detalhes a respeito de como a organização planeja captura-la.
BENEFÍCIOS DE UM PNE
• Determina uma linha central de atuação da empresa, levando o empreendedor a pensar no futuro do negócio,
avaliar os riscos e as oportunidades
• Clareia as ideias, servindo como um plano de voo, um excelente guia na tomada de decisões e uma poderosa
ferramenta de comunicação
• Faz um link entre o histórico e a situação atual em relação ao ambiente externo e interno aos quais a organização
está inserida, contribuindo para a identificação dos pontos fortes e fracos da organização.
• Avalia a lucratividade e o retorno sobre os investimentos
MAS O QUE É UM NEGÓCIO?

TIPOS DE NEGÓCIO
ANATOMIA DE UM PLANO DE NEGÓCIO
PLANO DE NEGÓCIO
TAXONOMIA DE PNE
PNE X CICLO DE VIDA
ESTRUTURA DE UM PNE
• CAPA;
• ÍNDICE;
• SUMÁRIO EXECUTIVO;
• DESCRIÇÃO DA EMPRESA;
• PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO;
• PRODUTOS E SERVIÇOS;
• ANÁLISE DE MERCADO;
• PLANO DE MARKETING;
• PLANO OPERACIONAL;
• PLANO FINANCEIRO;
• PLANO DE INVESTIMENTOS;
• PLANO DE MELHORIA DO DESEMPENHO;
• ANEXOS.
CAPA
DESCRIÇÃO DA EMPRESA
• Estrutura legal
• Equipe gerencial
• Localização da empresa
• Manutenção de registros
• Seguros
• Segurança
Semana 1 - Quiz da Videoaula 2 - Fundamentos Básicos de Planejamento de Negócio – parte 2
Pergunta 1
0 em 0 pontos
Indicar a alternativa correta que indica o(s) benefício(s) do plano de negócios.
I. Determina o plano de marketing da empresa, a fim de estabelecer as atividades necessárias para
atingir um ou mais objetivos de marketing.
II. Determina uma linha central de atuação da empresa, levando o empreendedor a pensar no futuro
do negócio, avaliar os riscos e as oportunidades.
III. Clareia as ideias, servindo como um plano de voo, um excelente guia na tomada de decisões e uma
poderosa ferramenta de comunicação.
Resposta Selecionada: b.
II e III corretas
Respostas: a.
III unicamente
b.
II e III corretas
c.
I e II corretas
d.
I unicamente
e.
I e III corretas
Comentário da Você acertou! Essa é a alternativa correta. Entre os benefícios do plano de negócio,
resposta: podemos citar:
 Determina uma linha central de atuação da empresa, levando o empreendedor a
pensar no futuro do negócio, avaliar os riscos e as oportunidades,
 Clareia as ideias, servindo como um plano de voo, um excelente guia na tomada
de decisões e uma poderosa ferramenta de comunicação.
Videoaula 3 - Fundamentos de Planejamento de Negócios – Entrevista
Nesta entrevista com a Profª Dra. Marcia Mitie Durante Maemura da UFU, a professora Lesley
Attadia Galli aborda o empreendedorismo de negócios digitais e destaca como o processo de
planejamento estratégico de negócios pode contribuir para o sucesso dos empreendimentos on-line.
https://youtu.be/izEPSKeE6l8
S01 - com470_Planejamento Estratégico de Negócios - Fundamentos_ básicos em planejamento de negócios -

Entrevista.mp4
Semana 1 - Quiz da Videoaula 3 - Fundamentos Básicos em Planejamento de Negócio - Entrevista

Pergunta 1
0 em 0 pontos
Indicar a alternativa correta que apresenta o tipo de objetivo do PN que responde à questão “onde quero
chegar?”
Resposta Selecionada: c.
Objetivo futuro
Respostas: a.
Objetivo presente
b.
Objetivo melhor
c.
Objetivo futuro
d.
Objetivo bem elaborado
e.
Objetivo maior
Comentário da Você acertou! Essa é a alternativa correta. Na entrevista, é citada a importância do
resposta: objetivo futuro para o plano de negócios, que responde a questão: “Onde quero
chegar?”.
Texto-base - Planejamento Estratégico: conceitos, metodologia e práticas (Leia o capítulo 1) | Djalma de Pinho
Rebouças de Oliveira
Neste capítulo, são analisados conceitos, princípios, filosofias, partes e tipos de planejamento, bem como os
aspectos básicos da Teoria de Sistemas que devem ser considerados para o adequado processo de
planejamento nas empresas. Em um cenário de constante mudança, a administração deve ser,
sistematicamente, repensada para quebrar os paradigmas e consolidar novos modelos de gestão.
Planejamento Estratégico - Conceitos-metodologia-práticas,.pdf
Texto-base - Introdução à Administração (Leia o capítulo 6) | Antonio Cesar Amaru Maximiano

O processo de planejamento é a ferramenta para administrar as relações com o futuro. É uma aplicação específica do
processo de tomar decisões. As decisões que procuram, de alguma forma, influenciar o futuro, ou que serão colocadas em
prática no futuro, são decisões de planejamento. Esses conhecimentos são fundamentais para compreender o processo de
planejamento e os fundamentos para a elaboração de um plano de negócio.
Texto-base - Plano de Negócio: teoria geral (Leia o capítulo 3) | Marcelo Nakagawa
Em empresas nascentes, em que quase tudo é muito instável e incerto, os recursos são limitados e os riscos
de insucesso muito altos, o principal benefício do desenvolvimento de um plano de negócio é o aprendizado.
Nesse estágio, o plano ainda pode ser útil como instrumento de comunicação para a busca de investimentos
ou de parceiros para o negócio. Em negócios maduros e estáveis, com receitas recorrentes, estrutura
consolidada e melhor conhecimento do mercado, o plano de negócio passa a ser um instrumento de gestão e
controle gerencial. Apesar de isso ainda não ser comum em grande parte das empresas de maior porte no
Brasil, o plano de negócio tem sido utilizado em empresas com gestão mais profissional. Nesse sentido, o
plano de negócio é um instrumento de gestão, de controle e de comunicação com os interessados diretos
(stakeholders) no sucesso do negócio.
Semana 1 - Quiz Objeto Educacional
Para exercitar a leitura dos materiais-base
 Pergunta 1
0 em 0 pontos
Texto-base - Capítulo 1 – Conceitos de Planejamento e de Sistema. OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças D. Planejamento
Estratégico - Conceitos-Metodologia-Práticas, 34ª edição. São Paulo: Grupo GEN, 2018. 9788597016840.
Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788597016840/epubcfi/6/26 [%3Bvnd.vst.idref%3Dchapter01]!/4
O conceito de planejamento é amplo e abrangente, apresentando diferentes dimensões. Assinale a
afirmativa que corresponde à dimensão elementos do planejamento:
Resposta c.
Selecionada: Engloba os propósitos, objetivos, estratégias, políticas, programas, orçamentos, normas e
procedimentos, ou seja, todos os componentes que compõe a metodologia de elaboração
e implementação do planejamento estratégico.
Respostas: a.
Diz respeito aos diferentes horizontes de tempo do planejamento, podendo ser de longo,
médio ou curto prazo.
b.
Corresponde às características do planejamento que podem ser representadas por
complexidade ou simplicidade, qualidade ou quantidade, planejamento estratégico ou
tático, confidencial ou público, formal ou informal, econômico ou caro.
c.
Engloba os propósitos, objetivos, estratégias, políticas, programas, orçamentos, normas e
procedimentos, ou seja, todos os componentes que compõe a metodologia de elaboração
e implementação do planejamento estratégico.
d.
Corresponde à atividade inerente às funções desempenhadas pelas empresas,
destacando-se, dentre elas, produção, pesquisas, novos produtos, finanças, marketing,
instalações, recursos humanos etc.
e.
Diz respeito à capacidade de integração das atividades relacionadas ao processo de
planejamento.
Comentário da Você acertou! Essa é a alternativa correta. O conceito de planejamento apresenta cinco
resposta: dimensões:
 A primeira dimensão do planejamento corresponde ao assunto abordado, que pode
ser produção, pesquisas, novos produtos, finanças, marketing, instalações,
recursos humanos etc. Portanto, essa dimensão está correlacionada às funções
desempenhadas pelas empresas.
 A segunda dimensão corresponde aos elementos do planejamento, entre os quais
podem ser citados propósitos, objetivos, estratégias, políticas, programas,
orçamentos, normas e procedimentos, entre outros. Esses vários elementos do
planejamento podem ser observado ao longo da metodologia de elaboração e
implementação do planejamento estratégico.
 A terceira dimensão corresponde à dimensão de tempo do planejamento que pode
ser, por exemplo, de longo, médio ou curto prazo, mas sempre analisada de forma
integrada.
 A quarta dimensão corresponde às unidades organizacionais onde o planejamento
é elaborado e, nesse caso, pode-se ter planejamento corporativo, de unidades
estratégicas de negócios, de subsidiárias, de grupos funcionais, de divisões, de
departamentos, de produtos etc.
 A quinta dimensão corresponde às características do planejamento que podem ser
representadas por complexidade ou simplicidade, qualidade ou quantidade,
planejamento estratégico ou tático, confidencial ou público, formal ou informal,
econômico ou caro.
 Pergunta 2
0 em 0 pontos
Texto-base 2 - Capítulo 6. Maximiano, Antonio Cesar A. Introdução à Administração, 8ª edição.
Disponível em:https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788522475872/pageid/0
Indique quais são as atitudes em relação ao Planejamento que devem estar presentes em todas as
organizações e que são necessárias:
i. Atitude Proativa
ii. Atitude Passiva
iii. Atitude Reativa
Escolha a alternativa correta.
Resposta Selecionada: c.
I e III corretas.
Respostas: a.
III unicamente.
b.
II e III corretas.
c.
I e III corretas.
d.
I unicamente.
e.
I, II e III.
Comentário da Você acertou! Essa é a alternativa correta: Em todas as organizações, os dois tipos de
resposta: força estão presentes e são necessários. A atitude proativa é importante para o
crescimento e a mudança; a atitude reativa é importante para manter o equilíbrio e para
impedir as mudanças abruptas e desnecessárias (Maximiliano, 2012, p.115).
Semana 1 - Exercício de apoio
 Pergunta 1
Requer avaliação
Texto-base - Planejamento Estratégico: conceitos, metodologia e práticas (Leia o cap. 1 - Conceitos de planejamento e de
sistema) | Djalma de Pinho Rebouças D. Oliveira
Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788597016840/epubcfi/6/26[%3Bvnd.vst.idref%3Dchapter01]!/4
Quais são os princípios gerais do planejamento?
Resposta [Sem Resposta]
Selecionada:
Resposta
Correta: São quatro os princípios gerais para os quais os executivos devem estar atentos:
a) O princípio da contribuição aos objetivos: nesse aspecto, o planejamento deve, sempre,
visar os objetivos máximos da empresa. No processo de planejamento, devem-se hierarquizar
os objetivos estabelecidos e procurar alcançá-los em sua totalidade, tendo em vista a
interligação entre eles.
b) O princípio da precedência do planejamento: corresponde a uma função administrativa que
vem antes das outras (organização, gestão de pessoas, direção e controle). Na realidade, é
difícil separar e sequenciar as funções administrativas, mas pode-se considerar que, de
maneira geral, o planejamento “do que e como vai ser feito’’ aparece no início do processo
administrativo. Como consequência, o planejamento assume uma situação de maior
importância no processo administrativo das empresas, pois de sua qualidade depende a
qualidade das funções administrativas subsequentes.
c) O princípio das maiores influência e abrangência, pois o planejamento pode provocar uma
série de modificações nas características e atividades da empresa. As modificações
provocadas nas pessoas podem corresponder às necessidades de treinamento, substituições,
transferências, funções, avaliações etc.; na tecnologia as modificações podem ser
apresentadas pela evolução dos conhecimentos, pelas novas maneiras de fazer os trabalhos
etc.; e nos sistemas podem ocorrer alterações nas responsabilidades estabelecidas, nos
níveis de autoridade, descentralização, comunicações, procedimentos, instruções etc. Como
consequência, você pode considerar que o planejamento tem elevada influência nos negócios
da empresa e em seus resultados a curto, médio e longo prazos.
d) O princípio das maiores eficiência, eficácia e efetividade. O planejamento deve procurar
maximizar os resultados e minimizar as deficiências apresentadas pelas empresas. Através
desses aspectos o planejamento procura proporcionar à empresa uma situação de eficiência,
eficácia e efetividade.
Comentário da [Sem Resposta]
resposta:
 Pergunta 2
Requer avaliação
Explique a filosofia do planejamento, denominada “filosofia da adaptação”.
Selecionada:
Resposta
Correta: Essa filosofia, que algumas vezes é denominada “planejamento inovativo”, apresenta as
seguintes características:
 baseia-se na suposição de que o principal valor do planejamento não está nos
planos elaborados, mas no processo de elaboração desses planos. Essa é uma
característica básica e clássica dos planejamentos nas empresas;
 supõe que a maior parte da necessidade atual de planejamento decorre da falta de
eficácia administrativa e de controles, e que os profissionais das empresas são os
responsáveis pela maioria das confusões que o planejamento tenta eliminar ou
evitar; e que
 o conhecimento do futuro pode ser classificado em três tipos: certeza, incerteza e
ignorância, visto que cada uma dessas situações requer um tipo diferente de
planejamento, comprometimento, contingência ou adaptação.
resposta:
 Pergunta 3
Requer avaliação
Explique os objetivos e/ou finalidades do planejamento estratégico.
Resposta Selecionada: [Sem Resposta]
Resposta Correta:
O planejamento estratégico é utilizado para as empresas alcançarem os seguintes
objetivos:
 contrabalançar as incertezas, desenvolvendo planos alternativos;
 concentrar a atenção nos resultados esperados, representados pelos objetivos,
desafios e metas;
 otimizar o modelo de gestão da empresa;
 facilitar o controle, a avaliação e o aprimoramento dos resultados;
 otimizar o processo de identificação de oportunidades no mercado; e
 consolidar a vantagem competitiva da empresa.
resposta:
 Pergunta 4
Requer avaliação
Texto-base - Plano de Negócio: teoria geral (Leia o cap. 3 - Um plano de negócio) | Marcelo Nakagawa
Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788520441916/. Capítulo
3: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788520441916/pageid/68
Explique a diferença entre um plano de negócio operacional e um plano de captação de recursos.
Selecionada:
Resposta
Correta: O plano de negócio operacional (working plan), incluindo os planos estratégicos, que
esclarecem as ações necessárias para o alcance de objetivos de prazos mais longos; o
plano tático ou operacional, que se concentra no planejamento de curto prazo; e o plano
funcional, que especifica as ações do curto para o médio prazo, relacionadas aos aspectos
do negócio, como marketing, finanças, produção ou recursos humanos. O plano operacional
é prioritariamente para uso interno.O plano de captação de recursos (investment plan), cujo
objetivo principal é o de obter recursos de investidores. Nessa situação, trata-se de um plano
para o público externo.
resposta:
 Pergunta 5
Requer avaliação
Texto-base - Plano de Negócio: teoria geral (Leia o cap. 3 - Um plano de negócio) | Marcelo Nakagawa
Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788520441916/. Capítulo
Cite os tipos de plano de negócio.
Resposta Correta:
Os tipos são:
 Plano para uso interno de negócio nascente;
 Plano para uso interno de negócio existente;
 Plano para uso externo de negócio nascente;
 Plano para uso externo de negócio existente.
Comentário da resposta: [Sem Resposta]
 Pergunta 6
Requer avaliação
Texto-base - Introdução à Administração (Leia o cap. 6 - Processo de Planejamento) | Antonio Cesar A. Maximiano
Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788522475872/. Acesso em: 17 set. 2022.
Cite os tipos de planos permanentes.
Selecionada:
Resposta Correta:
Os planos permanentes contêm as decisões programadas, que devem ser usadas em
situações predefinidas. Políticas, procedimentos e certos tipos de objetivos são planos
permanentes.
resposta:
Semana 1- Atividade Avaliativa
Semana 1 - Aprofundando o tema

A seguir são sugeridos alguns materiais para auxiliá-lo(a) no aprofundamento do tema.
 Texto de apoio 1 - Planejamento Estratégico: formulação, implementação e controle (Leia o capítulo 2)
| Arnaldo Rosa de Andrade
S01 - Cap 2 - Planejamento estratégico_ formulação, implementação e controle, 2ª edição.pdf
 Texto de apoio 2 - Plano de negócios: estratégia para micro e pequenas empresas (Leia o capítulo 2) | Luiz
Arnaldo Viagio e Antonio Batocchio
 Texto de apoio 3 - Plano de negócios: estratégia para micro e pequenas empresas (Leia o capítulo 3) | Luiz
Arnaldo Biagio e Antonio Batocchio
Em síntese
Neste módulo, foram discutidos os fundamentos básicos do planejamento de negócios. A partir do
conceito de administração e do entendimento das etapas do processo administrativo, aprofundamos
a discussão sobre planejamento.
Existem empresários, principalmente entre os pequenos, que acreditam que o planejamento constitui
uma atividade altamente complexa, com um elevado custo de implementação e, consequentemente,
acessível apenas às grandes empresas; a realidade, entretanto, é muito diferente. O planejamento
pode ser utilizado por organizações de qualquer tipo e tamanho.
Pode-se conceituar planejamento como um processo formal, racional, sistêmico e flexível que
visa facilitar a tomada de decisões, o alcance de objetivos e o direcionamento da organização a
um futuro desejado.
O planejamento é um processo formal porque é conscientemente elaborado, com uma
distribuição de atividades de uma maneira racional e organizada. É considerado racional
porque ele é constituído por uma sequência de etapas, coerentemente organizadas. É sistêmico
porque as etapas que o constituem formam um conjunto de ações interdependentes,
interativas e holísticas. É flexível porque o seu desenvolvimento deve incluir a consideração de
que ele venha a ser objeto de uma reavaliação constante, cuja finalidade é sua adaptação às
novas situações impostas pelo ambiente.
Uma organização pode desdobrar o processo de planejamento em três níveis: estratégico,
tático e funcional.
O planejamento estratégico é dirigido para o longo prazo e tem como finalidade estabelecer
um senso de direção para em relação ao futuro que a organização poderá seguir.
O planejamento tático abrange cada um dos departamentos ou divisões da organização, é
direcionado para o médio prazo e é mais detalhado do que o planejamento estratégico. São
exemplos de planos táticos: plano de marketing, plano de recursos humanos, plano financeiro
etc.
O planejamento operacional inclui cada grupo de tarefas que necessitam ser executadas, é
bastante detalhado e é direcionado para o curto prazo.
Na próxima semana vamos estudar mais detalhadamente sobre o processo de administração
estratégica e a obtenção de vantagem competitiva. Não perca!
Parabéns! Você chegou ao fim do conteúdo desta semana.
Na próxima semana vamos estudar mais detalhadamente sobre o processo de administração
estratégica e a obtenção de vantagem competitiva. Não perca!
Você está preparado para avançar? Faça uma auto-avaliação: você adquiriu todas as competências e
habilidades esperadas? Marque os itens que acredita ter alcançado. Se faltar algum, revise o
conteúdo da semana.
Nesta semana, eu:
Conheci os objetivos da disciplina e os principais tópicos que serão abordados no curso; Entendi
como os conhecimentos aprendidos na disciplina se relacionam à formação de bacharel em
Tecnologia de Informação e de que forma impactam positivamente o incremento de sua formação
profissional; obtive uma visão geral dos principais conceitos relacionados ao processo de
planejamento; Reconheci as características e os tipos de planejamento;
Compreendi a importância do processo de planejamento para a administração das organizações;
identifiquei as etapas do processo de elaboração de um plano estratégico de negócio.
2 O processo de administração estratégica e a

obtenção de vantagem competitiva
Seguimos com a disciplina Planejamento Estratégico de Negócios, que foi projetada
especialmente para você.
Nesta semana, falaremos sobre o processo de administração estratégica de negócios que é
fundamental para a gestão de organizações e equipes.
Iniciaremos compreendendo a vantagem competitiva, a criação do valor e, posteriormente, o
processo de administração estratégica que é fundamental para a criação e manutenção de
vantagem competitiva.
 definir o conceito de vantagem competitiva.

 entender o processo de administração estratégica e sua importância para a criação e
manutenção da vantagem competitiva de uma organização.
 compreender a diferença entre estratégia deliberada e emergente.
 identificar as etapas do processo de administração estratégica.
 identificar os diferentes níveis de decisão estratégica: negócio, funcional e operacional.
Desafio
O desafio desta semana tem como finalidade promover a reflexão sobre a importância da vantagem
competitiva para as organizações modernas.
Você consegue identificar vantagem competitiva nas organizações que fazem parte do seu dia a dia?
Por exemplo, onde você trabalha, marcas que você gosta de adquirir, restaurantes que costuma
frequentar.
A administração está em tudo, olhe ao seu redor e avalie onde está a vantagem competitiva das
organizações que fazem parte da sua rotina.
Caro(a) estudante,
1. Assista às videoaulas para aprender os conceitos e práticas desta semana e faça os quizzes
das videoaulas para confirmar que assimilou o conteúdo.
2. Acesse e leia a todos os materiais-base disponibilizados, pois aprofundam o conhecimento, e
faça todos os quizzes referentes aos materiais-base, a fim de certificar-se de que
compreendeu o que estudou.
3. Faça as Atividades Avaliativas dentro do prazo estabelecido.
4. Acesse o material de apoio para ir além.
5. Participe do Fórum Temático para refletir e interagir.
6. Utilize o Fórum de Dúvidas se tiver alguma questão.
Bons estudos!
Para a compreensão do conceito fundamental da vantagem competitiva e da sua importância,
convidamos você a assistir ao vídeo Para Entender a Vantagem Competitiva com Diego Barreto.
Vamos lá?
 Video de Apoio - Para entender a vantagem competitiva | Casa do Saber

https://youtu.be/7FwKogLzJAc?si=fO3QU31SOPxynsYu
Videoaula 4 – O Processo de Administração Estratégica e a Obtenção de
Vantagem Competitiva
Nesta videoaula, a professora Lesley Attadia Galli aborda o processo de administração estratégica e
a obtenção de vantagem competitiva nas organizações, seus conceitos e pilares.
https://youtu.be/r86aiRemX1E
S02 - com470_Planejamento Estratégico de Negócios - O Processo de Administração Estratégica e a Obtenção de

Vant.mp4
VANTAGEM COMPETITIVA
• O termo é frequentemente utilizado sem definição e de forma autoexplicativa e de imediata compreensão
• Existe certa simplificação do conceito

• Dificuldade de mensuração do constructo
VANTAGEM COMPETITIVA - DESEMPENHO SUPERIOR
CONCORRÊNCIA MONOPOLÍSTICA
• Nessa estrutura de mercado existe um número elevado de firmas, sendo que cada empresa é pequena em relação
à dimensão do mercado e os bens produzidos são diferenciados, porém, são substitutos próximos entre si
• As empresas competem vendendo produtos diferenciados, altamente substituíveis uns pelos outros, mas que não
são, entretanto, substitutos perfeitos.
• Há livre entrada e livre saída: é relativamente fácil a entrada de novas empresas com marcas próprias e a saída de
empresas que já atuam no mercado, caso os produtos deixem de ser lucrativos.
VANTAGEM COMPETITIVA COMO POSIÇÃO CONCORRENCIAL -> “Posição concorrencial” vantajosa obtida pelo ajuste
de produtos a mercados.
VANTAGEM COMPETITIVA COMO POSIÇÃO CONCORRENCIAL
• Líder de mercado
• Desafiante
• Seguidor de mercado
• Ocupante de nicho
LÍDER DE MERCADO
 Apresentam maior participação de mercado
 Protegem se da concorrência antecipando se na criação de novos produtos e serviços
 Investem em inovação, pesquisa e desenvolvimento para manter sua posição.
DESAFIANTE
 Tenta agressivamente expandir sua participação de mercado atacando a líder, nem sempre apresentando as
competências necessárias para adotar essa estratégia
SEGUIDOR DE MERCADO
 Não ataca diretamente a líder, preferindo manter uma convivência pacífica, geralmente, temendo perder sua
posição de mercado
 Procura desenvolver competências específicas para participar ativamente do crescimento de mercado
OCUPANTE DE NICHO MERCADO

 Empresa menor que escolhe operar em algum setor especializado do mercado, onde, provavelmente não será
atacada pelas empresas maiores
 As ocupantes de nichos tornam se especialistas em consumidores específicos, no atendimento de área geográfica

determinada, na produção de produto serviços feitos sob medida.
IMPLICAÇÕES
• A vantagem competitiva é um fenômeno complexo
• Pode ser gerada por fatores que ultrapassam questões relacionadas à posição concorrencial:
 Por desequilíbrios temporários entre oferta e demanda
 Por situações contingenciais de Mercado
 Pode ser gerada por alianças e sinergias com parceiros de negócio
 Pode ser gerada pelo poder de barganha e negociação da empresa em relação aos parceiros de negócio
VANTAGEM COMPETITIVA COMO POSIÇÃO CONCORRENCIAL
IMPLICAÇÕES
 Necessidade de desassociar o conceito de vantagem competitiva do conceito de lucro
 Não há uma relação de causalidade entre vantagem competitiva e desempenho superior
• A vantagem competitiva é frágil e efêmera , pode ser suplantada pelos seguintes fatores :
 Miopia estratégica da organização
 Capacidade da organização em identificar lacunas e oportunidades de negócio
 Ciclo de desenvolvimento de negócios de um setor
 Hipercompetição
VANTAGEM COMPETITIVA COMO RETORNO ACIMA DA MÉDIA  Desempenho superior
VANTAGEM COMPETITIVA COMO RETORNO ACIMA DA MÉDIA
VANTAGEM COMPETITIVA  DESEMPENHO FINANCEIRO
• Vantagem competitiva como variável dependente (relação de causalidade)
• Lucratividade
• Retorno acima da média
• Lucro econômico = Receita total - (gastos explícitos + custos de oportunidade)
VANTAGEM COMPETITIVA COMO CRIAÇÃO DE VALOR  Criação de valor superior em relação aos concorrentes
VANTAGEM COMPETITIVA COMO CRIAÇÃO DE VALOR
• Existe certa simplificação do conceito relacionando o com criação de valor de uso e troca do produto
• A organização pode CRIAR VALOR por meio de outros tipos de desempenho superior, além DO VALOR DE USO E
TROCA DO PRODUTO:
 Pela inovação
 Pela atuação em um mercado novo/ inexistente
 Custo de oportunidade em relação aos fornecedores
 Diminuir os custos operacionais por meio da eficiência operacional da empresa
A criação de valor se dá nos processos de transformação dos recursos tangíveis e intangíveis, englobando interações
com atores internos e externos à empresa.
• A vantagem competitiva é um fenômeno complexo
• O conceito de criação de valor nos leva a uma pluralidade de resultados para o desempenho organizacional
• A criação de valor depende da gestão de parcerias e atores internos e externos à empresa
VANTAGEM COMPETITIVA COMO CRIAÇÃO DE TROCA
A vantagem competitiva surge fundamentalmente do valor que uma empresa consegue criar para seus compradores
e que ultrapassa o custo de fabricação pela empresa
Valor de Troca  Preço
• Montante que os compradores estão dispostos a pagar por aquilo que a empresa lhes oferece.
• É medido pela receita total, reflexo do preço que o produto de uma empresa impõe e as unidades que ela pode
vender
Uma empresa possui vantagem competitiva quando ela implementa uma estratégia de criação de valor que não
pode ser simultaneamente implementada por qualquer outro competidor corrente ou potencial
Valor de Uso  Qualidades específicas de um produto Atributos valiosos para os clientes
VANTAGEM COMPETITIVA
Uma empresa obtém vantagem competitiva sustentável quando um atraente número de compradores tem
preferência permanente sobre seus bens e serviços em relação àqueles oferecidos por seus concorrentes
VERTENTES DA VANTAGEM COMPETITIVA
VANTAGEM COMPETITIVA TEMPORÁRIA X VANTAGEM COMPETITIVA SUSTENTÁVEL

Semana 2 - Quiz da Videoaula 4 - O Processo de Administração Estratégica e a Obtenção de Vantagem
Competitiva
Pergunta 1
0 em 0 pontos
Quanto à concorrência monopolística, pode-se afirmar:
I – Nessa estrutura de mercado, existe um número elevado de firmas, sendo que cada empresa é pequena
em relação à dimensão do mercado e os bens produzidos são diferenciados, porém, são substitutos
próximos entre si.
II. As empresas competem vendendo produtos diferenciados, altamente substituíveis uns pelos outros, mas
que não são, entretanto, substitutos perfeitos.
III. Há livre entrada e livre saída: é relativamente fácil a entrada de novas empresas com marcas próprias e
a saída de empresas que já atuam no mercado, caso os produtos deixem de ser lucrativos,
Estão corretas as afirmativas:
I, II e III
Respostas: a.
Apenas I e II
b.
Apenas II
c.
Apenas III
d.
I, II e III
e.
Apenas I
Comentário da Você acertou! Essa é a alternativa correta. Todas as afirmativas se referem a
resposta: concorrência monopolística.
Videoaula 5 - Etapas do Processo de Administração Estratégica
Nesta videoaula, a professora Lesley Attadia Galli apresenta os conceitos relativos às etapas do
processo de administração estratégica nas organizações.
https://youtu.be/OSF6HjymDbg
S02 - com470_Planejamento Estratégico de Negócios - Etapas do Processo de Administração Estratégica.mp4
ESTRATÉGIA
A estratégia de uma empresa consiste nas iniciativas e abordagens desenvolvidas pela administração para atrair
clientes e agradá-lós, conduzir as operações, promover o crescimento dos negócios e atingir os objetivos de
desempenho.
TIPOS DE ESTRATÉGIA
• Estratégia deliberada: estratégia planejada. Pode ser realizada à risca ou ainda não ser realizada, sugerindo
negligência. Separa a formulação da implementação da estratégia. Formulada pela alta administração (CEO).
• Estratégia emergente: o padrão realizado não foi expressamente pretendido. As ações foram tomadas uma a uma,
ao longo do tempo, tornando se muitas vezes um padrão de comportamento da empresa. Está relacionada à
capacidade de reagir a eventos inesperados. Pode surgir em qualquer nível hierárquico da organização, bastando ser
uma boa ideia.
• Estratégia realizada: ação efetivamente executada
MODELO DE NEGÓCIO: MISSÃO

A Missão é a razão de ser da empresa.
Determina o negócio da empresa, o tipo de atividade que ela desempenha, as competências essenciais e/ou fatores
de diferenciação competitiva.
PROCURA RESPONDER AS SEGUINTES PERGUNTAS:
 Aonde a organização quer chegar?
 Quais necessidades dos clientes, empregados, acionistas e da sociedade a empresa pretende atingir?
MODELO DE NEGÓCIO: DICAS PARA DEFINIR A MISSÃO
• Deve exercer função orientadora e delimitadora da ação da empresa;
• Deve ser definida em termos amplos;
• Deve ser motivadora;
• Deve ser criativa;
• Não deve correlacionar os produtos e serviços da empresa, e sim, as áreas de negócio;
• Não pode ser muito curta, nem muito longa;
• Não deve ser definitiva.
ETAPA 1: VISÃO
• Articulação das aspirações da organização acerca de seu futuro;
• Demonstração da essência da organização e de seus propósitos;
• Apresentação do escopo competitivo da organização;
• Representa a forma como a organização deseja ser vista e reconhecida.
ETAPA 1: BENEFÍCIOS DE UMA VISÃO ADEQUADA
1. Esclarece as visões dos próprios executivos sobre a direção que a empresa tomará em longo prazo;
2. Reduz o risco de tomada de decisão ao acaso, por gestores em todos os níveis hierárquicos;
3. É uma ferramenta para ganhar o apoio dos colaboradores, que ajudarão a tornar a visão uma realidade;
4. Fornece inspiração para os gestores menos graduados formularem missões de departamento;
5. Ajuda a empresa a se preparar para o futuro.
ETAPA 1: EXEMPLO MISSÃO E VISÃO
MISSÃO
Proporcionar ao maior número de pessoas uma experiência memorável e excelência em produtos e serviços, sendo
referência em gestão do negócio de chocolate.
VISÃO
Ser a maior e melhor rede de chocolates finos do mundo, oferecendo aos seus clientes e parceiros uma relação
duradoura, com foco no crescimento, rentabilidade e responsabilidade socioambiental.
ETAPA 2: OBJETIVOS
• A finalidade empresarial do estabelecimento de objetivos é converter a visão estratégica em metas especificas de

desempenho.
• Os objetivos refletem as aspirações dos dirigentes quanto ao desempenho da empresa à luz das condições
econômicas e competitivas vigentes do setor e das competências internas da empresa.
Objetivo é resultado que se pretende alcançar
Meta é a quantificação do objetivo em termos de prazos, valores e responsabilidades
ETAPA 1: FINALIDADE DOS OBJETIVOS
• Fornecem às pessoas um sentimento de possuir um papel importante na organização.
• Oferecerem consistência à tomada de decisão.
• Estimulam o empenho e a realização com base em resultados.
• Servem como um parâmetro para o controle e a adoção de ações corretivas e de melhoria.
ETAPA 2: DICAS PARA DEFINIR OBJETIVOS
• Devem ser claros, entendidos e aceitos;
• Devem ser específicos, realistas, mensuráveis e desafiadores;
• Devem ser relacionados com a missão e visão organizacional;
• Devem ser alinhados e adequados a fatores internos e externos à organização;
• Devem estar amarrados através de um sistema de controle e avaliação de desempenho adequado.

ETAPA 4: IMPLANTAÇÃO E EXECUÇÃO DA ESTRATÉGIA
• Contratar colaboradores com as competências necessárias;
• Alocar recursos às atividades cruciais para a boa execução da estratégia;
• Assegurar que as políticas e procedimentos facilitem a execução efetiva em vez de impedi-la;
• Instalar sistemas de informação e operacionais que permitam ao pessoal da empresa o desempenho de atividades
essenciais;
• Exigir o aprimoramento contínuo na maneira como as atividades da cadeia de valor são executadas;
• Vincular recompensas e incentivos diretamente à realização dos objetivos de desempenho;
• Criar uma cultura empresarial e clima de trabalho contribuinte ao sucesso da execução da estratégia;
• Exercer a liderança interna necessária para impulsionar a implementação.
Semana 2 - Quiz da Videoaula 5 – Etapas do processo de administração estratégica

Pergunta 1
0 em 0 pontos
Quais são as etapas do processo de administração estratégica?
I. Desenvolvimento de uma visão estratégica da futura direção e do foco da empresa.

II. Desenvolvimento da missão futura da empresa.
III. Estabelecimento de objetivos para avaliar o progresso no alcance da visão estratégica.
IV. Estabelecimento de estratégias deliberadas.
V. Elaboração de estratégias para atingir os objetivos.
VI. Elaboração de metas e objetivos para atingir a missão.
VII. Implementação e execução da estratégia escolhida com eficiência e eficácia.
VIII. Implementação e execução da visão de futuro.
IX. Avaliação do desempenho e início dos ajustes corretivos que sejam necessários na direção,
objetivos, estratégia ou metodologia da empresa para a execução da estratégia a longo prazo.
X. Controle dos objetivos e metas.
Selecione a alternativa correta.

I, III, V, VII, IX.
Respostas: a.
II, III, IV, VII, X.
b.
I, III, V, VII, IX.
c.
I, III, V, VIII, X.
d.
I, IV, V, VIII, IX.
e.
I, IV, VI, VIII, X.
Comentário da Você acertou! Essa é a alternativa correta. Essas são as cinco etapas que compõem o
resposta: processo de administração estratégica.
Videoaula 6 - O processo de administração estratégica e a obtenção de vantagem
competitiva – Entrevista
Nesta entrevista com a Profª Dra. Denise Defina, a professora Lesley Attadia Galli aborda o
processo de administração estratégica e a obtenção de vantagem competitiva.
https://youtu.be/IDwB4pBDB-A
S02 - com470_Planejamento Estratégico de Negócios - O processo de Administração Estratégica e a Obtenção de

Vant_2.mp4
Texto-base - Fundamentos da Administração Estratégica (Leia o capítulo 1) | John E. Gamble e Arthur A.

Thompson Jr.
Texto-base - Fundamentos da Administração (Leia o capítulo 2) | John E. Gamble e Arthur A. Thompson Jr.
Fundamentos da Administração Estratégica A Busca pela Vantagem Competitiva.pdf

 Pergunta 1
0 em 0 pontos
Texto-base 3: Capítulo 1: A estratégia e a busca pela vantagem competitiva. In: GAMBLE, John E.; JR., Arthur A
T. Fundamentos da Administração Estratégica. Porto Alegre: Grupo A, 2013. 9788580550894. Disponível em: Capítulo
1:https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788580550894/pageid/22
Assinale a afirmativa que corresponde ao conceito de estratégia:
Resposta a.
Selecionada: A estratégia de uma empresa consiste nas iniciativas e abordagens desenvolvidas pela
administração para atrair clientes e agradá-los, conduzir as operações, promover o
crescimento dos negócios e atingir os objetivos de desempenho.
Respostas: a.
A estratégia de uma empresa consiste nas iniciativas e abordagens desenvolvidas pela
administração para atrair clientes e agradá-los, conduzir as operações, promover o
crescimento dos negócios e atingir os objetivos de desempenho.
b.
A estratégia de uma empresa consiste nas ações empreendidas por ela para alcançar um
resultado financeiro positivo.
c.
A estratégia de uma empresa consiste no processo de planejar, organizar, dirigir e
controlar os objetivos e metas de uma organização.
d.
A estratégia de uma empresa consiste no processo de gestão das capacidades
organizacionais criadoras de sustentabilidade.
e.
A estratégia de uma empresa consiste nos objetivos e metas de uma organização.
Comentário da Você acertou! Essa é a alternativa correta. Elaborar respostas claras à pergunta “Como
resposta: vamos chegar lá?” é a essência da administração estratégica. Em vez de manter a mesma
orientação e lidar com novas oportunidades ou ameaças à medida que aparecem, a
administração estratégica implica o desenvolvimento de um plano de ação empresarial. A
abordagem de jogo da administração apresenta a metodologia empresarial e as mudanças
que os administradores estão empregando para: fazer o negócio crescer; atrair os clientes
e agradá-los; competir com sucesso; conduzir operações e alcançar os níveis de
desempenho almejados. Dessa forma, tudo na estratégia de uma empresa se refere a
como alcançar uma meta, como eliminar a concorrência, como reagir a mudanças, como
administrar cada área funcional do negócio, como desenvolver recursos e competências
importantes, como tirar vantagens das oportunidades de crescimento e como atingir os
objetivos estratégicos e financeiros.
 Pergunta 2
0 em 0 pontos
Texto-base 4 - Capítulo 2: Liderança e o processo de administração estratégica. In: GAMBLE, John E.; JR., Arthur A
T. Fundamentos da Administração Estratégica. Porto Alegre: Grupo A, 2013. 9788580550894. Disponível em: Capítulo
Assinale a afirmativa que corresponde ao conceito de plano estratégico:
Resposta e.
Selecionada: O plano estratégico de uma empresa apresenta sua direção, metas de desempenho e
estratégias futuras.
Respostas: a.
O plano estratégico de uma empresa apresenta as estratégias deliberadas e
emergentes articuladas pela organização a longo prazo.
b.
O plano estratégico de uma empresa apresenta as estratégias deliberadas e
emergentes articuladas pela organização a curto prazo.
c.
O plano estratégico de uma empresa apresenta a síntese dos planos funcionais de
marketing, produção, finanças e recursos humanos.
d.
O plano estratégico de uma empresa apresenta a síntese dos processos de
organização, direção e controle da empresa.
e.
O plano estratégico de uma empresa apresenta sua direção, metas de desempenho e
estratégias futuras.
Comentário da Você acertou! Essa é a alternativa correta. O plano estratégico engloba três macro
resposta: atividades: mapeia a direção seguida pela empresa, estabelece metas estratégicas e
financeiras, e descreve as manobras competitivas e os procedimentos a serem usados
para que os resultados desejados sejam alcançados.
Semana 2 - Atividade Avaliativa
Aprofundando o tema
Semana 2 - Aprofundando o tema - Texto de apoio - Administração estratégica: planejamento, ferramentas e
implantação (Leia o capítulo 1) | Letícia Mirela Fischer Campos
Em síntese
Neste módulo, foram discutidos os fundamentos básicos e os pilares para o processo da
administração estratégica e a obtenção de vantagem competitiva.
Terminado esse módulo, devemos conseguir definir o conceito fundamental de vantagem
competitiva, entender o processo de administração estratégica e a sua importância para a
criação e manutenção da vantagem competitiva nas organizações modernos.
Devemos ser capazes ainda de compreender a diferença entre estratégia deliberada e
emergente. Identificar as etapas do processo de administração estratégica e os diferentes
níveis de decisão estratégica.
Você conseguiu compreender esses pontos?
Até a próxima semana.
Nesta semana, eu:
Defini o conceito de vantagem competitiva.Entendi o processo de administração estratégica e sua
importância para a criação e manutenção da vantagem competitiva de uma organização.Compreendi
a diferença entre estratégia deliberada e emergente.Identifiquei as etapas do processo de
administração estratégica.identifiquei os diferentes níveis de decisão estratégica: negócio, funcional
e operacional.
3 Diagnóstico do Ambiente Externo

Nesta semana, vamos entender o processo de diagnóstico do ambiente externo, o qual
contempla duas análises: do macroambiente e do microambiente.
Para fazer a análise do macroambiente, é utilizada a ferramenta análise Pestel, que identifica
os fatores político-legais, econômicos, sociais, tecnológicos e ambientais que afetam a
organização. Esses fatores são indicadores de mudanças e, por isso, contribuem para a
formação de cenários de negócios.
Já o microambiente diz respeito à indústria ou ao setor de atuação da organização, ou seja,
refere-se ao conjunto de empresas que fabricam os mesmos produtos e/ou serviços.
A análise do microambiente é realizada por meio do modelo das 5 forças de Porter, cuja
finalidade é avaliar quais são as características/natureza da concorrência em uma
determinada indústria.
Esse modelo sustenta que as forças competitivas que afetam a atratividade do setor vão além
da rivalidade entre concorrentes e inclui pressões vindas de quatro fontes coexistentes. As
cinco forças competitivas que afetam a atratividade do setor são listadas a seguir:
1. Poder de negociação do comprador;

2. Pressões competitivas vindas de empresas em outros setores a fim de conquistar
compradores para produtos substitutos;
3. Poder de negociação do fornecedor;
4. Ameaça de novos entrantes no mercado; e
5. Rivalidade entre vendedores concorrentes.
Vamos nos aprofundar nesse conteúdo?
 Compreender conceito de vantagem competitiva;

 Compreender o conceito de macroambiente;
 Reconhecer os fatores do macroambiente que influenciam positivamente ou negativamente a
organização;
 Conhecer o modelo análise Pestel;
 Compreender o conceito de microambiente;
 Reconhecer os fatores que tornam a concorrência em um determinado setor mais acirrada,
regular ou relativamente fraca;
 Conhecer o modelo das 5 forças de Porter voltado ao diagnóstico do setor.
Desafio
A Netflix é uma produtora e uma plataforma de streaming, conhecida mundialmente por seu
catálogo abrangente e de qualidade. Criada em 1997 como um negócio de locação de DVDs via
correio nos Estados Unidos, em 1999 passou a oferecer aos seus membros um modelo de assinatura
mensal com aluguel ilimitado de DVDs por meio de uma plataforma digital. O modelo de negócio
amadureceu, transformando a Netflix na empresa pioneira em distribuição de conteúdo por demanda
via streaming entre os anos de 2010 e 2011. A empresa está presente em mais de 190 países e tem
cerca de 222 milhões de assinantes que podem acessar sua plataforma por vários dispositivos
tecnológicos.
No Brasil, a Netflix iniciou suas operações em 2011, quando anunciou contratos de licença com a
Paramount Pictures, Sony Pictures Television, NBC Universal International Television, TV
Bandeirantes, ABM Television, CBS Television, Dorimedia, MGM Lionsgate, Summit, Miramax,
Relativity, BBC Wordwide, Televisa, Telemundo, TV Azteca, Caracol, Telefe e Disney.
Atualmente, de acordo com dados disponibilizados pela Netflix, a empresa conta com 19 milhões de
assinantes no Brasil, representando um dos maiores mercados da organização. É considerada um
dos negócios mais promissores, tendo em vista os bons resultados alcançados, os quais ultrapassam
o faturamento do segundo maior canal de TV aberta do país.
O sucesso atingido pela empresa é resultante das alterações no modelo de consumo audiovisual
customizado, cujo sujeito-usuário é parte constituinte do processo. Nesse contexto, a indústria
audiovisual se depara com um novo tipo de espectador que prefere consumir conteúdos audiovisuais
com base em suas preferências, podendo acessá-los de qualquer lugar e por meio de diferentes
dispositivos tecnológicos ao invés do entretenimento por meio de programações diárias dos canais
de TV que são interrompidos por anúncios comerciais.
Com base no caso apresentado, faça a análise de atratividade do setor em que a Netflix está inserida,
utilizando o modelo das 5 forças de Porter.
Vamos lá?
Caro(a) estudante,
1. Inicie pela leitura do capítulo 3 da obra Planejamento Estratégico: conceitos, metodologia,

práticas para iniciar a semana já contextualizado de assuntos importantes para se aprofundar
ao longo da semana.
2. Assista às videoaulas, sobre análise do macroambiente e do microambiente, para entender os
fatores que impactam uma organização, bem como as ferramentas de análise utilizadas nesse
âmbito.
3. Leia os textos-base para se aprofundar no assunto, verificando como os autores abordam a
análise externa.
4. Faça o exercício de apoio para ter um aprendizado mais ativo e participe do Fórum Temático
para contribuir com suas pesquisas e reflexões, além de interagir com os colegas.
5. Acesse os materiais de apoio para ir além e se aprofundar ainda mais no conteúdo. Note que
há um vídeo para seu exercício prático do modelo estudado nesta semana.
6. Se tiver dúvidas, registre-as no Fórum de Dúvidas.
Bons estudos!
Para a compreensão do Processo Diagnóstico do Ambiente Externo é importante que você conheça
o que há por trás do debate sobre vantagem competitiva.
Para tanto, convido você a fazer a leitura do material de apoio indicado, que facilitará o
entendimento sobre a importância do processo de planejamento para o sucesso de um negócio.
Vamos lá?
 Material de Apoio - Planejamento Estratégico: conceitos, metodologia, práticas (Leia o

capítulo 3) | Djalma de Pinho Rebouças Oliveira
O diagnóstico estratégico corresponde à primeira fase do processo de planejamento estratégico e
procura responder à pergunta básica “Qual a real situação da empresa quanto aos seus aspectos
internos e externos?’’, verificando o que a empresa tem de bom, de regular ou de ruim em seu
processo administrativo. O diagnóstico estratégico deve ser interno e externo à empresa. A análise
externa tem por finalidade estudar a relação existente entre a empresa e seu ambiente em
termos de oportunidades e de ameaças, bem como a sua atual posição produtos versus
mercados, e, prospectiva, quanto à sua posição produtos versus mercados desejada no futuro.
Videoaula 7 - Análise do Macroambiente
Nesta videoaula, a professora Lesley Attadia Galli apresenta o conceito de macroambiente e os
fatores gerais que impactam as organizações. Como ferramenta de análise do macroambiente, a
professora destaca a análise Pestel e ensina como utilizá-la no processo de diagnóstico estratégico.
https://youtu.be/ZMsukp7gH2s
S03 - com470_Planejamento Estratégico de Negócios - Diagnóstico do Ambiente Externo - Análise
do Macroambiente.mp4
CONCEITO DE MACROAMBIENTE
• Consiste no conjunto de fatores gerais do ambiente empresarial que causam impactos em todas as
organizações.
• O impacto pode ser positivo e/ou negativo, bem como pode ser grande e/ou pequena magnitude.
• Esses fatores são indicadores de mudanças e por isso contribuem para a formação de cenários de
negócios
FATORES DO MACROAMBIENTE
⮚ Político Legais
⮚ Econômicos
⮚ Sociais
⮚ Tecnológicos
⮚ Ambientais
ASPECTOS POLÍTICO-LEGAIS
• Papel e apoio dos governos
• Políticas públicas
• Legislação: comercial do país, do setor econômico, tributária, trabalhista, consumidor.
ASPECTOS ECONÔMICOS
• Recessão x crescimento da economia
• Câmbio: valorização x desvalorização da moeda
• Poupança x consumo
• Inflação
• Taxa de juros
ASPECTOS SOCIAIS
• Aspectos demográficos: taxa de crescimento da população, distribuição geográfica da população,
estrutura etária, diversidade étnica, estrutura familiar (casamento e nº de filhos), escolaridade
• Aspectos culturais: envolvem as crenças e valores da sociedade, bem como suas percepções,
preferência e comportamento de consumo, estilo de vida e classe social
ASPECTOS TECNOLÓGICOS
• Inovação Transformacional
• Inovação Substancial
• Inovação Incremental
• Nível de inovação do setor
• Investimento em pesquisa básica
• Desenvolvimento de novas tecnologias
• Desenvolvimento de novos produtos/serviços
ASPECTOS AMBIENTAIS
• Correspondem às mudanças no meio ambiente como poluição, clima, aquecimento global
Semana 3 - Quiz da Videoaula 7 – Análise do macroambiente
Pergunta 1
0 em 0 pontos
Assinale a alternativa que corresponde aos fatores que compõem a Análise Pestel.
Resposta c.
Selecionada: Demografia, condições econômicas gerais, legislação e regulamentação, valores e
estilos de vida da sociedade, tecnologia.
Respostas: a.
Fatores gerais que impactam diretamente as organizações de mercados maduros e
desenvolvidos, configurando-se em oportunidades ou em ameaças de negócio.
b.
Dimensões que impactam diretamente as organizações, constituindo-se de ameaças em
mercados emergentes.
c.
Demografia, condições econômicas gerais, legislação e regulamentação, valores e
estilos de vida da sociedade, tecnologia.
d.
Ameaça de novos entrantes, poder dos fornecedores, poder dos compradores, ameaça
dos produtos substitutos e intensidade da rivalidade entre concorrentes.
e.
Dimensões que impactam diretamente as organizações, configurando-se em
oportunidades em mercados emergentes.
Comentário da Você acertou! Essa é a alternativa correta. Falando em termos estritos, o “macroambiente”
resposta: inclui todos os fatores e influências relevantes fora dos limites da empresa. Esses fatores
são de extrema importância para definir as decisões gerenciais acerca da direção, dos
objetivos, da estratégia e do modelo de negócio que a empresa tomará no longo prazo.
O ambiente geral é formado por dimensões mais amplas da sociedade que influenciam o
setor e as empresas que o compõem, incluindo os seguintes fatores: demografia,
condições econômicas gerais, legislação e regulamentação, valores e estilos de vida da
sociedade, tecnologia. O impacto dos fatores do macroambiente, na escolha de estratégias
de uma empresa, varia de grande a pequeno e é mensurado por meio de uma ferramenta
denominada Análise Pestel.
Videoaula 8 - Análise do Microambiente
Nesta videoaula, a professora Lesley Attadia Galli apresenta o conceito de microambiente e discute
sobre os agentes que impactam a atratividade e rentabilidade de um setor e/ou indústria. Explica o
modelo das 5 forças de Porter e ensina como ele pode ser utilizado no processo de diagnóstico
estratégico. Finalmente discute sobre o modelo de análise de SWOT.
https://youtu.be/elQ5SO4RuJo
S03 - com470_Planejamento Estratégico de Negócios - Diagnóstico do Ambiente Externo - Análise
do Microambiente.mp4
MODELO DAS 5 FORÇAS DE PORTER
Entrada de concorrentes potenciais
• As barreiras de entrada são fatores que precisam ser superados pelas novas empresas que entram, a
fim de que elas tenham êxito
• As barreiras de entrada favorecem os competidores que já estão estabelecidos
• Se uma empresa pode entrar facilmente em um setor, a competitividade irá aumentar neste setor e
as margens das empresas tenderão a cair
• Esta força indica se é fácil ou difícil entrar em um setor
Barreiras de Entrada
• Necessidade de economia de escala
• Alto nível de investimento para entrada
• Curva de experiência em relação aos concorrentes estabelecidos
• Possibilidade de retaliação por parte dos concorrentes estabelecidos
• Necessidade de alto nível de diferenciação em relação à concorrência já estabelecida
• Dificuldade de acesso aos canais de distribuição
• Restrições legais
• Existência de patentes
Rivalidade entre os Concorrentes

• São organizações com produtos e serviços similares do mesmo setor/ indústria
• Quanto maior o número de concorrentes, maior a rivalidade
Fatores de Alta Rivalidade
• Concorrentes do mesmo tamanho
• Baixa taxa de crescimento da indústria
• Baixo nível de diferenciação
• Indústria em declínio
O Poder de Barganha dos Compradores Clientes
São os clientes imediatos da organização, não necessariamente os clientes finais (consumidores)
• Compradores concentrados (poucos com muito volume
• Sensibilidade a preço
• Baixo custo de mudança
• Possibilidade do comprador fazer integração vertical e competir na indústria
O Poder de Barganha dos Fornecedores
São aqueles que provêm o que for necessário para que as organizações fabriquem seus produtos ou
prestem seus serviços
Situação de Alta Barganha dos Fornecedores
• Produtores concentrados (poucos)
• Alto custo de mudança
• Possibilidade do fornecedor fazer integração vertical e competir na indústria
Produtos Substitutos
São produtos/serviços que oferecem um benefício similar aos produtos/serviços de uma indústria,
mas por meio de um processo distinto
• Vem de fora da indústria.
• EX: Alumínio x Aço
Produtos Substitutos Quando Ameaçam
• Quando os produtores de substitutos estão trabalhando para ganhar capacitação
• O preço é mais competitivo que os concorrentes da indústria e as vendas estão crescendo
• Quando apresenta vantagens apreciadas pelos consumidores
• Quando os lucros dos produtores de substitutos estão subindo
DESDOBRAMENTOS DO MODELO DAS 5 FORÇAS DE PORTER
• Quanto menos favoráveis as forças, menor será o retorno da empresa
• A empresa deve procurar agir para tornar as forças favoráveis, deve se posicionar em relação às
forças
FATORES DECISIVOS NA UTILIZAÇÃO DO MODELO DAS 5 FORÇAS DE PORTER
• Definição “correta” da indústria: fazer análise para cada segmento distinto.
• Ex: indústria da aviação comercial x indústria da aviação de fretes aéreos
• Indústrias convergentes: indústrias separadas que começam a se sobrepor. Ex. Indústria energia
• Sexta Força complementares: são atores de quem os consumidores compram produtos
complementares que são mais valiosos juntos do que separados.
•Ex: Dell + Microsoft
Semana 3 - Quiz da Videoaula 8 – Análise do microambiente
Pergunta 1
0 em 0 pontos
A análise do ambiente setorial e competitivo da empresa começa com a identificação das características
econômicas dominantes do setor. Os aspectos econômicos dominantes de um setor são definidos por
fatores como:
Resposta e.
Selecionada: O tamanho e a taxa de crescimento de mercado; o número e o tamanho de compradores
e vendedores; os limites geográficos do mercado.
Respostas: a.
As condições de oferta e demanda de mercado; o ritmo das mudanças tecnológicas; a
extensão da integração vertical e as competências estratégicas da organização.
b.
O ritmo de inovação de produto; o grau em que os custos são afetados por economias de
escala e pelas capacidades estratégicas da organização.
c.
Os efeitos da curva de aprendizado e experiência e os recursos intangíveis
organizacionais.
d.
A presença de produtos altamente diferenciados ou praticamente idênticos aos oferecidos
pelos vendedores; o número de vendedores concorrentes e os recursos tangíveis
organizacionais.
e.
O tamanho e a taxa de crescimento de mercado; o número e o tamanho de compradores
e vendedores; os limites geográficos do mercado.
Comentário da Você acertou! Essa é a alternativa correta. A análise do ambiente setorial e competitivo da
resposta: empresa começa com a identificação das características econômicas dominantes do setor.
Os aspectos econômicos dominantes de um setor são definidos por fatores como: o
tamanho e a taxa de crescimento de mercado; o número e o tamanho de compradores e
vendedores; os limites geográficos do mercado (que podem se estender de locais a
mundiais); a presença de produtos altamente diferenciados ou praticamente idênticos
oferecidos pelos vendedores; o número de vendedores concorrentes; o ritmo de inovação
de produto; as condições de oferta e demanda de mercado; o ritmo das mudanças
tecnológicas; a extensão da integração vertical e o grau em que os custos são afetados por
economias de escala (situações em que as operações de grande volume resultam em
custos unitários menores) e pelos efeitos da curva de aprendizado e experiência (situações
em que os custos diminuem com o conhecimento e experiência adquiridos pela empresa).
Texto-base - Administração Estratégica de Mercado (Leia o capítulo 5) | David A. Aaker
O objetivo é identificar e avaliar tendências e eventos que irão afetar a estratégia, seja direta seja
indiretamente.Uma análise externa típica irá gerar dezenas de incertezas estratégicas. Para serem
administráveis, elas precisam ser reunidas em agrupamentos lógicos ou temas. Depois, é útil avaliar a
importância de cada grupo, a fim de estabelecer prioridades com relação à coleta e análise de informações.
Um objetivo importante da análise externa é classificar as incertezas estratégicas e decidir como lidar com
elas ao longo do tempo.
Texto-base - Avaliação do ambiente externo de uma empresa (Leia o capítulo 3) | John E. Gamble e Arthur A.
Thompson Junior
Este capítulo apresenta os conceitos e as ferramentas analíticas a serem identificados no ambiente externo de
uma empresa que atua em um único setor. A atenção é centrada na arena competitiva em que a empresa
opera, nos propulsores de mudança de mercado e nas ações das empresas concorrentes.

 Pergunta 1
0 em 0 pontos
Texto-base 6 - Administração Estratégica de Mercado (Leia o cap. 5 - Análise ambiental e incerteza estratégica) | David A.
Aaker Link: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788540701588/.
Assinale a afirmativa que corresponde a um exemplo da influência do fator macroambiental na demografia.
Resposta c.
Selecionada: Envelhecimento da população.
Respostas: a.
Propensão a consumir produtos verdes.
b.
Os consumidores estão buscando ambientes seguros, aconchegantes “como o lar”, para
protegerem-se da dura realidade do mundo externo.
c.
Envelhecimento da população.
d.
Diminuição da renda da população.
e.
Hábitos saudáveis da população.
Comentário da Você acertou! Essa é a alternativa correta. As tendências demográficas podem ser uma
resposta: força poderosa na base de um mercado e previsíveis. Dentre as variáveis demográficas
influentes estão: idade, renda, educação, localização geográfica e etnia.
 Pergunta 2
0 em 0 pontos
Texto-base 7 - Fundamentos da Administração Estratégica (Leia o cap. 3 - Avaliação do ambiente externo de uma empresa) |
John E. Gamble; Arthur A. T. Jr. Capítulo 3 Link: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788580550894/pageid/56
Assinale a afirmativa que corresponde às dimensões do macroambiente.
Resposta b.
Selecionada: É formado por dimensões mais amplas da sociedade que influenciam o setor e as
empresas que o compõem, incluindo os seguintes fatores: demografia, condições
econômicas gerais, legislação e regulamentação, valores e estilos de vida da sociedade,
tecnologia.
Respostas: a.
É formado por dimensões que impactam diretamente as organizações, constituindo-se em
ameaças em mercados emergentes.
b.
É formado por dimensões mais amplas da sociedade que influenciam o setor e as
empresas que o compõem, incluindo os seguintes fatores: demografia, condições
econômicas gerais, legislação e regulamentação, valores e estilos de vida da sociedade,
tecnologia.
c.
É formado por dimensões que impactam diretamente as organizações, configurando-se
em oportunidades em mercados emergentes.
d.
É formado por fatores gerais que impactam diretamente as organizações de mercados
maduros e desenvolvidos, configurando-se em oportunidades ou em ameaças de negócio.
e.
É formado por um conjunto de fatores que influenciam diretamente uma empresa e suas
ações e reações competitivas, destacando-se: ameaça de novos entrantes, poder dos
fornecedores, poder dos compradores, ameaça dos produtos substitutos e intensidade da
rivalidade entre concorrentes.
Comentário da Você acertou! Essa é a alternativa correta. O ambiente geral é formado por dimensões
resposta: mais amplas da sociedade que influenciam o setor e as empresas que o compõem,
incluindo os seguintes fatores: demografia, condições econômicas gerais, legislação e
regulamentação, valores e estilos de vida da sociedade, tecnologia. O impacto dos fatores
do macroambiente, na escolha de estratégias de uma empresa, varia de grande a
pequeno. Contudo, mesmo que os fatores do macroambiente mudem devagar ou
provavelmente tenham pouco impacto na situação atual da empresa, ainda assim,
merecem ser observados com atenção
 Pergunta 1
Requer avaliação
Como os aspectos econômicos impactam a análise do macroambiente para uma organização?
Selecionada:
Resposta
Correta: Fatores como crescimento da economia, câmbio, inflação e taxa de juros contribuem
diretamente para a tomada de decisões e o planejamento estratégico de uma organização,
visto que tais variáveis possuem impacto direto em fatores como compras, vendas, relações
com clientes, concessão de créditos, possibilidade ou não de abertura de novos postos de
trabalho e confiança para expansão ou redução de suas operações, por exemplo.
resposta:
 Pergunta 2
Requer avaliação
Quais são os 5 (cinco) fatores que são observados pela análise Pestel e como eles impactam diretamente
na análise do macroambiente de uma organização?
Selecionada:
Resposta
Correta: Os cinco fatores da análise Pestel são: político-legais, econômicos, sociais, tecnológicos e
ambientais. Seus impactos podem ser positivos e/ou negativos, de grande e/ou pequena
magnitude. Através deles, podemos obter indicadores de mudanças e, dessa forma, fica
mais fácil mapear a formação de cenários de negócios.
resposta:
 Pergunta 3
Requer avaliação
Quais são os aspectos sociais que podem impactar diretamente o planejamento estratégico de uma
organização?
Selecionada:
Resposta
Correta: Podemos dividir os aspectos sociais em demográficos, em que temos fatores como a taxa de
crescimento da população, a sua distribuição geográfica, estrutura etária, diversidade étnica,
escolaridade, dentre outros; e culturais, que envolvem as crenças e valores da sociedade,
bem como suas percepções, preferências, comportamentos de consumo, estilo de vida e
classe social.
resposta:
 Pergunta 4
Requer avaliação
Descreva ao menos 3 (três) tipos de barreiras de entrada de novos concorrentes, segundo o modelo das 5
foças de Porter.
Resposta Correta:
Algumas das principais barreiras de entrada são:
 Necessidade de economia de escala;
 Alto nível de investimento para entrada;
 Curva de experiência em relação aos concorrentes estabelecidos;
 Possibilidade de retaliação por parte dos concorrentes estabelecidos;
 Necessidade de alto nível de diferenciação em relação à concorrência já
estabelecida;
 Dificuldade de acesso aos canais de distribuição;
 Restrições legais;
 Existência de patentes.
 Pergunta 5
Requer avaliação
Quais fatores indicam a alta rivalidade entre diferentes players de um mercado?
Resposta Correta:
Dentre eles, podemos mencionar:
 Concorrentes do mesmo porte;
 Baixa taxa de crescimento da indústria;
 Baixo nível de diferenciação;
 Indústria em declínio.
Aprofundando o tema
 Vídeo de apoio - Tutorial – Como aplicar o modelo das 5 forças de Porter | Lesley Carina do
Lago Attadia Galli
S03 - TUTORIAL - DIAGNÓSTICO EXTERNO - modelo 5 forças - quantitativo.mp4
 Texto de apoio - Administração estratégica: da competência empreendedora à avaliação do desempenho
(Leia o capítulo 3) | Bruno H. R. Fernandes e Luiz H. Berton
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA - DA COMPETÊNCIA EMPREENDEDORA À AVALI-1 (2)HU-1.pdf
 Texto de apoio - Administração estratégica – Competitividade e globalização – Conceitos (Leia o capítulo 2) |
Michael A. Hitt, Duane Ireland e Robert E. Hoskisson
Livro Administração_Estratégica Hitt -Ireland- Hoskisson (2011).pdf
Em síntese
O diagnóstico do ambiente externo é responsável pela identificação das ameaças e
oportunidades em relação à organização.
A análise do macroambiente é operacionalizada com a utilização de modelo de análise Pestel
que tem como finalidade classificar as incertezas estratégicas e decidir como lidar com elas ao
longo do tempo. Que incertezas merecem investimento intensivo em coleta de informações e
análise profunda e quais merecem apenas um pequeno esforço de monitoramento?
Cada incerteza estratégica envolve tendências potenciais ou fatos que poderiam causar um
impacto nas empresas existentes, propostas ou mesmo potenciais. O impacto de uma incerteza
estratégica dependerá da importância da área impactada em uma empresa. Algumas áreas são
mais importantes do que outras.
Fatos ou tendências associados às incertezas estratégicas podem ter um alto impacto, mas uma
probabilidade de ocorrência tão baixa que não valeria a pena gastar recursos ativamente para
coletar ou analisar informações. De modo semelhante, se a probabilidade de ocorrência é
remota no futuro, em relação ao horizonte de decisão estratégica, então pode causar pouca
preocupação.
No que diz respeito ao microambiente, o modelo das 5 forças de Porter auxilia na mensuração
do nível de atratividade de um mercado, a qual é mediada por cinco forças: pressões
competitivas que vêm do poder de negociação do comprador e da colaboração entre
comprador e vendedor, pressões competitivas associadas aos vendedores de substitutos,
pressões competitivas vindas do poder de negociação do fornecedor e da colaboração entre
fornecedor e vendedor, pressões competitivas associadas à ameaça de novos entrantes no
mercado e pressões competitivas vindas da disputa competitiva entre concorrentes do setor.
Na próxima semana, vamos aprofundar a discussão do processo de administração estratégica
conhecendo os elementos fundamentais para realização do diagnóstico estratégico do ambiente
interno.
Nesta semana, eu:
Compreendi conceito de vantagem competitiva;Compreendi o conceito de
macroambiente;Reconheci os fatores do macroambiente que influenciam positivamente ou
negativamente a organização;Conheci o modelo análise Pestel;Compreendi o conceito de
microambiente;Reconheci os fatores que tornam a concorrência em um determinado setor mais
acirrada, regular ou relativamente fraca;Conheci o modelo das 5 forças de Porter voltado ao
diagnóstico do setor.
4 Diagnóstico do Ambiente Interno

Nesta semana, vamos entender o processo de diagnóstico do ambiente interno, o qual contempla
a identificação dos recursos e capacidades estratégicas e a análise da cadeia de valor.
Uma estratégia baseada em recursos usa os recursos e as competências competitivas mais
valiosas de uma empresa para oferecer valor aos clientes de tal modo que os concorrentes
acharão difícil responder à altura.
As diversas atividades que uma empresa desempenha internamente combinam-se para formar
uma cadeia de valor, assim chamada porque a intenção das atividades de uma empresa é fazer
coisas que, no final, criem valor para os compradores. A cadeia de valor de uma empresa também
inclui uma previsão para o lucro, que costuma fazer parte do preço (ou custo total) pago pelos
compradores.
Finalizaremos este módulo apresentando o modelo de análise SWOT, que sintetiza os resultados
do diagnóstico externo e interno.
A análise SWOT é uma ferramenta simples, mas eficaz para mensurar a força dos recursos da
empresa e suas deficiências competitivas, assim como as oportunidades de mercado e as
ameaças externas a seu futuro bem-estar.
 Entender como avaliar do ponto de vista competitivo a situação interna de uma empresa,
incluindo seus valiosos recursos e competências;
 Conhecer a ferramenta análise da cadeia de valor;
 Compreender a ferramenta análise de SWOT voltada à análise da situação atual.
Desafio
Como vimos na semana anterior, a Netflix é uma produtora e uma plataforma de streaming,
conhecida mundialmente por seu catálogo abrangente e de qualidade.
Seu sucesso se deve às alterações no modelo de consumo audiovisual customizado, cujo sujeito-
usuário é parte constituinte do processo, o que gerou um novo tipo de espectador: aquele que prefere
consumir conteúdos audiovisuais com base em suas preferências, acessando-os de qualquer lugar e
por meio de diferentes dispositivos tecnológicos.
Com base no caso apresentado, faça agora a análise de SWOT da Netflix, identificando ameaças,
oportunidades, forças e fraquezas da organização.
Vamos lá?
Caro(a) estudante,
1. Leia o capítulo 6 do livro Administração Estratégica de Mercado para iniciar a semana

conhecendo mais sobre análise interna e identificação de pontos fortes, fracos e limitações de
uma organização, para elaborar uma estratégia.
2. Assista à videoaula sobre diagnóstico do ambiente interno, para conhecer o modelo de
análise da cadeia de valor e a análise SWOT. Assista também à entrevista com a professora
Denise Defina para conhecer recursos e capacidades estratégicas das empresas de TI.
3. Leia os textos-base para aprender sobre os critérios para a criação de vantagem competitiva
sustentável, o modelo de análise da cadeia de valor e a matriz de SWOT.
4. Faça o exercício de apoio para rememorar e refletir sobre os conteúdos estudados.
5. Participe do Fórum Temático para se manifestar, interagir, conhecer a visão dos seus colegas
e contribuir com a aprendizagem deles.
6. Acesse os materiais de apoio para ir além e se aprofundar ainda mais no conteúdo.
7. Se tiver dúvidas, registre-as no Fórum de Dúvidas.
Bons estudos!
Para a compreensão do processo diagnóstico do ambiente interno é importante que você conheça
o que há por trás do debate sobre a identificação dos pontos fortes e fracos de uma organização.
entendimento sobre a importância do processo de diagnóstico do ambiente interno.
Vamos lá?
 Material de Apoio - Administração Estratégica de Mercado (Leia o capítulo 6) | David A.

Aaker
A estratégia existente deveria ser melhorada, alterada ou substituída? Os ativos e as competências
existentes são adequados para obter o sucesso? A análise interna de um negócio ajudará o
estrategista a responder essas questões. O propósito é identificar pontos fortes, pontos fracos e
limitações organizacionais e, no final, desenvolver estratégias, seja para explorar pontos fortes seja
para corrigir ou compensar pontos fracos.
Videoaula 9 - Diagnóstico do Ambiente Interno
Nesta videoaula, a professora Lesley Attadia Galli apresenta o conceito de recursos e capacidades
estratégicas e explica o modelo de análise da cadeia de valor. Como ferramenta de análise da
situação atual, a professora destaca a análise de SWOT e ensina como utilizá-la no processo de
diagnóstico estratégico.
https://youtu.be/2X-vkhVdlWM
S04 - com470_Planejamento Estratégico de Negócios - Diagnóstico do Ambiente Interno 1.mp4
Visão baseada em recursos(VBR)

IDENTIFICAÇÃO DAS CAPACIDADES E COMPETÊNCIAS
Competência ou capacidade é uma atividade que a empresa desempenha com excelência
Competência essencial é uma atividade competitivamente importante que uma empresa desempenha melhor que outras atividades internas
Competência diferenciada é uma atividade competitivamente importante que uma empresa desempenha melhor que seus concorrentes
oferecendo, portanto, potencial para vantagem competitiva
CRITÉRIOS PARA GERAÇÃO DE VANTAGEM COMPETITIVA SUSTENTÁVEL

O recurso ou capacidade é realmente valioso, do ponto de vista competitivo?
O recurso ou capacidade é rara é algo de que os concorrentes não dispõem?
O recurso ou capacidade é difícil de copiar ou imitar?
O recurso ou capacidade pode ser superado por forças e competências competitivas substitutas?
ATIVIDADES BÁSICAS
• Gestão da cadeia de suprimento: Atividades, custos e ativos associados à compra de combustível, energia, matéria prima, peças e componentes,
mercadoria e itens de consumo de fornecedores; recepção, armazenagem e distribuição interna de insumos entregues pelos fornecedores,
inspeção e gerenciamento do estoque.
• Operações: Atividades, custos e ativos associados à conversão de insumos em produto final (produção, montagem, embalagem; manutenção de
equipamentos, instalações, operações, garantia de qualidade, proteção ambiental).
• Distribuição: Atividades, custos e ativos que lidam com a distribuição física do produto aos compradores (armazenamento de bens acabados,
processamento de pedidos, empacotamento de pedidos, expedição, operações de entrega por veículos, estabelecimento e manutenção de rede
de revendedores e distribuidores).
• Vendas e marketing: Atividades, custos e ativos relacionados aos esforços da força de vendas, propaganda e promoção, pesquisa de mercado e
planejamento e apoio ao distribuidor/revendedor.
• Serviço: Atividades, custos e ativos associados ao fornecimento de assistência aos compradores, tais como instalação, reposição de peças,
manutenção e reparos, assistência técnica, dúvidas do comprador e reclamações.
ATIVIDADES DE SUPORTE
• P&D de produto, tecnologia e desenvolvimento de sistemas: Atividades, custos e ativos relacionados à P&D de produtos, a P&D do processo, ao
aprimoramento do processo, projeto do equipamento, desenvolvimento de software, sistemas de telecomunicação, projeto de engenharia auxiliado
por computador, banco de dados e desenvolvimento de sistemas de suporte informatizados.
• Gestão de recursos humanos - Atividades, custos e ativos associados ao recrutamento, contratação, treinamento, desenvolvimento e
remuneração de todas as categorias de pessoal; atividades relacionadas a sindicatos e desenvolvimento de habilidades baseadas em
conhecimento e competências essenciais.
• Administração geral - Atividades, custos e ativos relacionados à administração geral, contabilidade e finanças, regulamentação e normas legais,
segurança e seguridade, sistemas de informação gerencial, formação de alianças estratégicas e colaboração com parceiros estratégicos e outras
funções gerais
Semana 4 - Quiz da Videoaula 9 – Diagnóstico do Ambiente Interno

Pergunta 1
0 em 0 pontos
Analise as alternativas e identifique qual delas corresponde a uma Força (Fortaleza) dentro da análise
SWOT.
Resposta b.
Selecionada: Parcerias e joint-ventures com outras empresas que fornecem acesso à tecnologia,
competências valiosas e/ou capacidade de penetração em mercados geográficos
atraentes.
Respostas: a.
Aumento da intensidade da concorrência no setor, o que pode apertar as margens de
lucro.
b.
Parcerias e joint-ventures com outras empresas que fornecem acesso à tecnologia,
competências valiosas e/ou capacidade de penetração em mercados geográficos
atraentes.
c.
Custos unitários gerais mais altos em comparação a concorrentes importantes.
d.
Vulnerabilidade a forças propulsoras desfavoráveis no setor.
e.
Crescimento do poder de negociação de clientes e fornecedores.
Comentário da Você acertou! Essa é a alternativa correta. Dentre as alternativas temos:
resposta:  Forças (geradas pelo microambiente): parcerias e joint-ventures com outras
empresas que fornecem acesso à tecnologia, competências valiosas e/ou
capacidade de penetração em mercados geográficos atraentes.
 Oportunidades (geradas pelo macroambiente): crescimento do poder de
negociação de clientes e fornecedores e vulnerabilidade a forças propulsoras
desfavoráveis no setor.
 Fraquezas (geradas pelo microambiente): custos unitários gerais mais altos em
comparação a concorrentes importantes.
 Ameaças (geradas pelo macroambiente): aumento da intensidade da
concorrência no setor, o que pode apertar as margens de lucro.
Videoaula 10 - Diagnóstico do Ambiente Interno - Entrevista
Nesta entrevista com a economista Profª Dra. Denise Defina, mestre e doutora em Administração
das Organizações pela Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto da
Universidade de São Paulo (FEARP-USP), a professora Lesley Attadia Galli discute sobre os
recursos e as capacidades estratégicas das empresas de TI.
https://youtu.be/fBt2n6aUnoc
S04 - com470_Planejamento Estratégico de Negócios - Diagnóstico do Ambiente Interno 2.mp4
Semana 4 - Quiz da Videoaula 10 – Recursos e Capacidades Estratégicas em Empresas de Tecnologia de
Informação - Entrevista
Pergunta 1
0 em 0 pontos
Com base na entrevista realizada com a Profª Denise Defina, é considerado um recurso estratégico para as
empresas que atuam na área de Tecnologia de Informação:
as habilidades dos profissionais que atuam na área de TI.
Respostas: a.
a estrutura de apresentação dos relatórios aos clientes.
b.
o poder de negociação das empresas com clientes e fornecedores.
c.
as instalações físicas das organizações de TI.
d.
as habilidades dos profissionais que atuam na área de TI.
e.
os custos mais baixos em comparação a concorrentes importantes.
Comentário da Você acertou! Essa é a alternativa correta. Um recurso estratégico é algo que a empresa
resposta: sabe fazer bem ou um atributo que aumenta sua competitividade no mercado.
Recursos estratégicos ou fortes podem assumir qualquer uma das seguintes formas: uma
habilidade, um conhecimento especializado ou uma capacitação competitiva importante.
Thompson Jr
As estratégias mais fortes baseadas em recursos exploram recursos que são valiosos competitivamente,
difíceis de copiar ou imitar e não são facilmente superados por recursos substitutos. A análise SWOT é uma
ferramenta simples, mas poderosa para medir as forças dos recursos de uma empresa e suas deficiências
competitivas, oportunidades de mercado e ameaças externas a seu futuro bem-estar. As fraquezas de
recursos são importantes porque podem representar vulnerabilidades que precisam ser corrigidas. As
oportunidades e ameaças externas entram em jogo porque uma boa estratégia visa necessariamente captar
as oportunidades mais atraentes a uma empresa e defendê-la das ameaças a seu bem-estar.
Texto-base - Administração estratégica: competitividade e globalização: Conceitos (Leia o capítulo 3) | Michael
A. Hitt, Duane Ireland e Robert E. Hoskisson
Neste capítulo, são discutidas as técnicas para avaliar as capacidades e os recursos de uma organização. São
apresentados os quatro critérios para a criação de vantagem competitiva sustentável, o modelo de análise
da cadeia de valor e a matriz de SWOT. Todas as técnicas são fundamentais para indicar a competitividade
de uma empresa e para ajudar os gerentes a combinarem sua estratégia com as circunstâncias específicas
da empresa.
Livro Administração_Estratégica Hitt -Ireland- Hoskisson (2011).pdf

 Pergunta 1
0 em 0 pontos
Texto-base 8 - Fundamentos da Administração Estratégica (Leia o capítulo 4) | John E. Gamble e Arthur A. T.
Junior Link: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788580550894/
Assinale a alternativa que apresenta uma ferramenta simples, mas eficaz, para mensurar a força dos
recursos da empresa e suas deficiências competitivas, assim como as oportunidades de mercado e as
ameaças externas a seu futuro bem-estar.
Análise SWOT
Respostas: a.
Business Model Canva (BMC)
b.
Análise SWOT
c.
Design Thinking
d.
5 forças de Porter
e.
Análise PESTEL
Comentário Você acertou! Essa é a alternativa correta. Uma avaliação dos pontos fortes e fracos dos
da resposta: recursos de uma empresa pode ser acoplada a uma listagem de oportunidades e ameaças
externas para fornecer uma visão geral da situação da empresa. Essa avaliação, conhecida
como análise SWOT (do inglês, Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats), fornece a
base para a elaboração de uma estratégia que capitalize as forças da empresa, procure
captar as melhores oportunidades e a defender das ameaças a seu bem-estar. Trata-se de
uma ferramenta simples, mas eficaz para mensurar a força dos recursos da empresa e suas
deficiências competitivas, assim como as oportunidades de mercado e as ameaças externas
a seu futuro bem-estar.
 Pergunta 2
0 em 0 pontos
Texto-base 9: Administração estratégica: competitividade e globalização (Leia o capítulo 3) | M. A. Hitt, R. Duane Ireland e R.
E. Hoskisson Link: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788522127986/cfi/79!/4/4@0.00:52.7
Assinale a afirmativa que corresponde a um exemplo de recurso tangível de uma organização.
Resposta Selecionada: a.
Relatórios organizacionais.
Respostas: a.
Relatórios organizacionais.
b.
Cultura organizacional.
c.
Capacidade de inovação
d.
Conhecimento organizacional.
e.
Marca.
Comentário da Você acertou! Essa é a alternativa correta. Recursos tangíveis são ativos que podem ser
resposta: vistos e quantificados. Equipamentos de produção, instalações das fábricas, centros de
distribuição e estruturas formais de apresentação de relatórios são alguns exemplos. Os
recursos intangíveis são ativos profundamente enraizados no histórico da organização e
acumulados com o tempo; são relativamente difíceis de serem analisados e imitados pelos
concorrentes. Como estão embutidos em padrões exclusivos de rotinas, são difíceis de
serem analisados e imitados. Conhecimento, confiança entre gestores e funcionários,
capacidade gerencial, rotinas organizacionais (a maneira exclusiva como as pessoas
trabalham juntas), capacidade científica, inovação, nome da marca e reputação da empresa
e como ela interage com as pessoas (funcionários, clientes e fornecedores), além da
cultura organizacional, são exemplos de recursos intangíveis.
 Pergunta 1
Requer avaliação
Defina o conceito de competência essencial (core competence).
Selecionada:
Resposta
Correta: Uma competência essencial (core competence) é uma atividade interna desempenhada
com excelência e que tem papel central na estratégia e na competitividade de uma
empresa. É uma capacidade de extrema utilidade porque contribui para o sucesso da
empresa no mercado.
resposta:
 Pergunta 2
Requer avaliação
Descreva alguns fatores que podem ser considerados como forças de uma organização dentro da análise
SWOT.
Resposta Correta:
Podem ser elencados tópicos que retratam o microambiente da organização, tais
como:
 Competências essenciais.
 Forte condição financeira; amplos recursos financeiros para desenvolver os
negócios.
 Forte nome/imagem/reputação da marca da empresa.
 Economia de escala e/ou curva de aprendizagem e experiência sobre
concorrentes.
 Tecnologia superior/habilidades tecnológicas superiores/patentes
importantes.
 Vantagens de custo sobre os concorrentes.
 Pergunta 3
Requer avaliação
Descreva alguns fatores que podem ser considerados como oportunidades para uma organização dentro
da análise SWOT.
Resposta Correta:
Podem ser elencados tópicos que retratam o macroambiente da organização, tais
como:
 Aumento da intensidade da concorrência no setor, o que pode apertar as
margens de lucro.
 Lentidão no crescimento de mercado.
 Provável entrada de novos e fortes concorrentes.
 Crescimento do poder de negociação de clientes e fornecedores.
 Mudança nas necessidades e preferências do comprador, afastando-se do
produto do setor.
resposta:
 Pergunta 4
Requer avaliação
Descreva alguns fatores que podem ser considerados como fraquezas de uma organização dentro
da análise SWOT.
Resposta Correta:
Podem ser elencados tópicos que retratam o microambiente da organização, tais
como:
 Ausência de direção estratégica clara.
 Falta de competências essenciais comprovadas, bem desenvolvidas.
 Balanço patrimonial fraco, carregado de alto endividamento.
 Custos unitários gerais mais altos, em comparação a concorrentes
importantes.
 Bem/serviço com especificações e atributos inferiores aos dos
concorrentes.
 Pergunta 5
Requer avaliação
Descreva alguns fatores que podem ser considerados como ameaças para uma organização dentro
da análise SWOT.
Resposta Correta:
Podem ser elencados tópicos que retratam o macroambiente da organização, tais
como:
 Aumento da intensidade da concorrência no setor, o que pode apertar as
margens de lucro.
 Lentidão no crescimento de mercado.
 Provável entrada de novos e fortes concorrentes.
 Crescimento do poder de negociação de clientes e fornecedores.
 Mudança nas necessidades e preferencias do comprador, afastando-se do
produto do setor.
resposta:
Aprofundando o tema
 Texto de apoio - Administração estratégica (Leia o capítulo 4) | Arthur A. Thompson Jr., A. J. Strickland III e
John E. Gamble
Administração Estratégica – Thompson (2011).pdf
 Vídeo de apoio - Análise de SWOT: o que é e por que utilizar | Resultar Gestão
https://www.youtube.com/watch?v=BB32ItNTxg0&ab_channel=ResultarGest%C3%A3o
 Material de apoio - REA Análise FOFA | Univesp
https://apps.univesp.br/repositorio/analise-fofa/
Em síntese
O diagnóstico do ambiente interno é realizado com base na identificação das capacidades
estratégicas da organização e na análise da cadeia de valor. Essas ferramentas auxiliam na
determinação das forças e fraquezas da organização.
Os recursos e capacidades estratégicas de uma empresa são relevantes por oferecerem valor aos
clientes que os concorrentes são incapazes de ofertar. As estratégias mais fortes baseadas em
recursos exploram capacidades que são valiosas, raras, custosas de imitar e insubstituíveis.
Estas, por sua vez, podem trazer vantagens competitivas.
A análise da cadeia de valor permite que a empresa entenda as partes de suas operações que
criam valor. Entender isso é importante porque a companhia só obtém retornos acima da média
se o valor criado for maior do que os custos em que ela incorreu para criá-lo. A cadeia de valor é
um modelo que as organizações utilizam para analisar sua posição de custo e identificar os
vários meios que podem ser utilizados para facilitar a implantação de uma estratégia.
Para o diagnóstico da situação atual, aplica-se a matriz de SWOT, que identifica as forças,
fraquezas, oportunidades e ameaças relacionadas à organização.
Na próxima semana vamos aprofundar a discussão do processo de administração estratégica
conhecendo os elementos fundamentais para elaboração do plano estratégico.
Nesta semana, eu:
Entendi como avaliar do ponto de vista competitivo a situação interna de uma empresa, incluindo
seus valiosos recursos e competências; Conheci a ferramenta análise da cadeia de valor;
Compreendi a ferramenta análise de SWOT voltada a análise da situação atual.
5 Plano Estratégico
Nesta semana, vamos discutir sobre a elaboração do plano estratégico. Este parte da definição da
missão e determinação da visão da organização e culmina com o estabelecimento das estratégias que
vão direcionar o alcance dos objetivos e metas empresariais.
Numa empresa, a estratégia está correlacionada à arte de utilizar adequadamente os recursos
tecnológicos, físicos, financeiros e humanos, tendo em vista a minimização dos problemas
organizacionais e a maximização do aproveitamento das oportunidades identificadas no ambiente
empresarial.
Quando se considera a estratégia empresarial, ou seja, a escolha de um caminho de ação para toda a
organização, deve-se fazer a seguinte pergunta-chave: “que destino devo dar à empresa e como devo
estabelecer esse destino?
Dessa avaliação deve resultar o posicionamento estratégico da organização que tem como finalidade
definir quais serão as estratégias competitivas e de negócio que darão suporte à criação e
manutenção das vantagens competitivas da organização.
O mapa estratégico, que pode ser definido como um modelo mental explícito da estratégia, faz a
conexão entre os objetivos, metas e estratégias e facilita a comunicação deles aos demais níveis
hierárquicos.
 entender a estrutura do plano estratégico;
 identificar como as estratégias competitivas genéricas podem reforçar o posicionamento
competitivo da organização;
 identificar como as estratégias de negócio podem contribuir para o crescimento da
organização;
 entender o processo de elaboração do mapa estratégico;
 compreender a utilidade do mapa estratégico para sintetizar o plano estratégico da
organização;
 conhecer o Balanced Scorecard; e
 compreender a finalidade dos planos de ação para a consecução do plano estratégico.
Desafio
Criada em 2010, a Monitora Soluções Tecnológicas é uma empresa de soluções digitais totalmente
brasileira e com impacto internacional. É uma organização especializada em ajudar negócios a se
tornarem digitais por meio de metodologia, processos e software. A empresa cuida de todo o
processo de desenvolvimento de tecnologias – design de serviço, engenharia de requisitos, design de
software, implementação, controle de qualidade, implantação e manutenção – para ajudar os clientes
a manterem o foco em suas estratégias de negócio. Atualmente atende clientes de diversos
segmentos, destacando-se dentre eles agronegócio, aviação, finanças, saúde, educação e inteligência
artificial.
A missão da empresa é impactar positivamente negócios e vidas ao redor do mundo. Partindo da
missão, estabeleça a visão de futuro, o posicionamento estratégico e o mapa estratégico da
organização, tendo como base as informações disponibilizadas no site da
organização: https://www.monitoratec.com.br/br
Caro(a) estudante,
Nesta semana, faça o seguinte para tirar o melhor proveito nos estudos:
1. Leia os capítulos 2 e 4 do livro Planejamento Estratégico - Conceitos-Metodologia-Prática,

para conhecer uma metodologia de como se faz e implementa o planejamento estratégico e o
que é a missão da empresa.
2. Assista às videoaulas sobre plano estratégico para conhecer os componentes básicos para sua
elaboração e as bases para o posicionamento estratégico, bem como a composição do mapa
estratégico e o uso do Balanced Scorecard. Não deixe de assistir às entrevistas para ter
contato com pessoas e casos reais que atuam no mercado.
3. Leia os textos-base para se aprofundar nas cinco estratégias competitivas genéricas, no
posicionamento estratégico da organização, nas proposições alternativas de valor e nos
objetivos e desafios empresariais.
4. Faça o exercício de apoio para recordar e pensar os conteúdos estudados.
5. Participe do fórum temático para manifestar suas análises.
7. Se tiver dúvidas, comunique-as no fórum de dúvidas.
Bons estudos!
Para o cumprimento dos objetivos de aprendizagem deste módulo, é importante que você regaste
conceitos aprendidos na Semana 2 – O processo de administração estratégica e a obtenção de
vantagem competitiva da nossa disciplina (missão, visão e objetivos) e aprofunde seus
conhecimentos sobre o conceito de estratégia empresarial.
entendimento sobre a importância do plano estratégico para o sucesso de um negócio.
Vamos lá?
 Material de Apoio - Planejamento Estratégico - Conceitos-Metodologia-Práticas (Leia o

capítulo 2) | Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
O conhecimento detalhado de uma metodologia de elaboração e implementação do

planejamento estratégico nas empresas propicia ao executivo o embasamento teórico
necessário para otimizar sua aplicação.
 Material de Apoio - Planejamento Estratégico - Conceitos-Metodologia-Práticas (Leia o
capítulo 4) | Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Missão é a razão de ser da empresa. Neste passo do plano estratégico, procura-se determinar
qual o negócio da empresa, por que ela existe ou, ainda, em que tipos de atividades a empresa
deverá concentrar-se no futuro. A empresa deve responder a duas perguntas básicas: (1)
“Onde se quer chegar com a empresa?’’ e (2) “Quais necessidades e expectativas do mercado
que a empresa pretende atender?”
Videoaula 11 - Plano Estratégico - Parte 1
Nesta videoaula, a professora Lesley Attadia Galli apresenta os componentes básicos para a
elaboração de um plano estratégico. Partindo da visão e missão organizacional, a docente destaca
como se estabelece o posicionamento estratégico de uma organização. Finaliza a aula apresentando
as estratégias competitivas genéricas de Porter e as estratégias de negócio de Ansoff, as quais são
base para o estabelecimento do posicionamento estratégico.
https://youtu.be/Pz1_28P8IPA
S05 - com470_Planejamento Estratégico de Negócios - Plano Estratégico - Parte 1.mp4
Semana 5 - Quiz da Videoaula 11 – Planejamento Estratégico (Parte 1)

Videoaula 12 - Plano Estratégico - Parte 2
Nesta videoaula, a professora Lesley Attadia Galli apresenta os componentes básicos para a
elaboração do mapa estratégico. Apresenta o Balanced Scorecard e finaliza a aula discutindo como o
mapa estratégico pode auxiliar no processo de sintetização e alinhamento estratégico, conectando
objetivos, metas e planos de ação.
https://youtu.be/sYNeZKatr1w
S05 - com470_Planejamento Estratégico de Negócios - Plano Estratégico - Parte 2.mp4
Semana 5 - Quiz da Videoaula 12 – Planejamento Estratégico (Parte 2)

Videoaula 13 - Case Monitora Soluções
Nesta videoaula, a professora Lesley Attadia Galli entrevista Marcos Chiodi, CEO da Monitora
Soluções Tecnológicas, e faz uma discussão sobre a trajetória estratégica da empresa. A empresa foi
fundada em 2010 com foco no desenvolvimento de software agrícola, tendo como objetivo
monitorar o abastecimento de frotas agrícolas, evitando desperdício e fraudes, além de garantir
maior competitividade, economia e eficiência. A partir de 2013, já atentos às mudanças no mercado
de tecnologia, a empresa passou a atuar com outsourcing de desenvolvimento de software,
ampliando a área de atuação da empresa como agente de transformação digital
S05 - com470_Planejamento Estratégico de Negócios - Plano Estratégico.mp4
Semana 5 - Quiz da Videoaula 13 – Case Monitora Soluções Tecnológicas - Entrevista

Videoaula 14 - Case E-Cliente
Nesta videoaula, a professora Lesley Attadia Galli entrevista Gustavo Gonzalez, CEO da E-Cliente,
e faz uma discussão sobre a trajetória estratégica da empresa. A empresa foi fundada em 2006 tendo
como foco a criação de sites e o desenvolvimento de sistemas. Atualmente a organização também
atua na área de marketing digital e consultoria para negócios online.
S05 - com470_Planejamento Estratégico de Negócios - Plano Estratégico (Entrevista).mp4
Semana 5 - Quiz da Videoaula 14 – Case E-Cliente - Entrevista


Thompson Jr.
Uma estratégia competitiva diz respeito a aspectos específicos do plano gerencial dos dirigentes para competir com
sucesso e assegurar uma vantagem competitiva sobre os concorrentes. As cinco estratégias genéricas são:
estratégia provedora de custo baixo; estratégia de diferenciação ampla; estratégia direcionada para o custo baixo;
estratégia direcionada para a diferenciação; estratégia provedora do melhor custo.
Texto-base - Planejamento Estratégico – Formulação, Implementação e Controle (Leia o capítulo 6) |

Arnaldo Rosa de Andrade
O posicionamento estratégico implica na decisão de se localizar a empresa em determinado domínio em termos de
produto/mercado, levando-se em conta tanto o potencial dos recursos e das capacidades internas da empresa, como
as condições gerais frente ao ambiente competitivo.
Texto-base - Administração Estratégica de Mercado (Leia o capítulo 8) | David A. Aaker
Estratégias de negócios normalmente agrupam-se em torno de um número limitado de proposições de valor, com um
atributo superior, um design atraente, sistemas de solução, responsabilidade social, relacionamento superior com o
cliente, nicho especializado, qualidade superior e valor superior. A proposição de valor deve ser real, crível, viável,
relevante e sustentável.
Texto-base - Planejamento Estratégico - Conceitos-Metodologia-Práticas (Leia o capítulo 5) | Djalma de Pinho

Rebouças de Oliveira
O objetivo pode ser geral e interessar a toda a empresa ou ser específico de um setor da empresa. Nessa última
situação, há os objetivos funcionais de áreas específicas da empresa (gestão de pessoas, desenvolvimento
tecnológico, planejamento e controle financeiro, tesouraria, pesquisa de mercado, vendas etc.).
Planejamento Estratégico - Conceitos-metodologia-práticas,.pdf

Aprofundando o tema
A seguir são sugeridos alguns materiais para auxiliá-lo no aprofundamento do tema.
 Texto: Administração Estratégica de Mercado (Leia o capítulo 10) | David A. Aaker
Em síntese
O plano estratégico de uma organização apresenta sua direção, metas de desempenho e estratégias
futuras, sendo composto pelos seguintes componentes: definição da missão, estabelecimento da
visão, determinação do posicionamento estratégico, criação do mapa estratégico e elaboração dos
planos de ação.
A missão corresponde à “razão de ser da organização”, enquanto a visão estratégica descreve “para
onde vamos”.
Uma estratégia competitiva diz respeito a aspectos específicos do plano gerencial dos dirigentes
para competir com sucesso e assegurar uma vantagem competitiva sobre os concorrentes. As cinco
estratégias genéricas são: estratégia provedora de custo baixo; estratégia de diferenciação ampla;
estratégia direcionada para o custo baixo; estratégia direcionada para a diferenciação e estratégia
provedora do melhor custo.
A estratégia de negócio consiste basicamente em fortalecer a posição de mercado da empresa e
desenvolver vantagem competitiva em uma empresa que tenha um único negócio ou uma única
unidade estratégica de negócio em uma corporação diversificada. As estratégias de negócio
propostas por Ansoff são classificadas em quatro tipos: penetração de mercado, desenvolvimento de
produto; desenvolvimento de mercado e diversificação.
Para ser efetivo, o planejamento estratégico precisa ser desdobrado em planos táticos e operacionais.
Enquanto o planejamento estratégico lida com questões de caráter geral, de abrangência ampla e
voltada para o longo prazo, os planos de ação táticos e operacionais assumem características
diferentes, tendo como foco o médio e curto prazos. Os planos de ação procuram traduzir e moldar
as decisões estratégicas em planos mais concretos, capazes de serem entendidos e executados dentro
de uma linguagem mais detalhada e específica para cada um dos diversos setores que constituem a
empresa.
Na próxima semana, vamos aprofundar a discussão sobre o plano tático de marketing.
Nesta semana, eu:
entendi a estrutura do plano estratégico;identifiquei como as estratégias competitivas genéricas
podem reforçar o posicionamento competitivo da organização;identifiquei como as estratégias de
negócio podem contribuir para o crescimento da organização;entendi o processo de elaboração do
mapa estratégico;compreender a utilidade do mapa estratégico para sintetizar o plano estratégico da
organização;conheci o Balanced Scorecard; ecompreendi a finalidade dos planos de ação para a
consecução do plano estratégico.
6 Planejamento Mercadológico
Nesta semana, vamos discutir sobre a elaboração do plano estratégico de marketing, o qual pode ser
definido como um processo estruturado em que se determina a forma como a empresa atuará para
levar seus produtos às mãos do consumidor e como fornecerá valor para os clientes, para a
organização e para os stakeholders.
Para elaborar o plano mercadológico, são utilizadas informações vindas do diagnóstico estratégico
derivadas da análise do diagnóstico do ambiente externo e interno e da análise da situação atual.
Complementarmente são aplicadas outras ferramentas analíticas, destacando-se dentre elas: a
análise da concorrência, a análise do ponto de vista dos consumidores e clientes, a análise do
portfólio atual e do ciclo de vida do produto.
Com base em um diagnóstico mais aprofundado da concorrência e dos clientes, a organização é
capaz de determinar os objetivos, as estratégias e os programas de marketing que sustentarão o
planejamento estratégico.
O planejamento de marketing deve apresentar uma estrutura que seja ao mesmo tempo disciplinada
e flexível, para orientar a empresa em direção ao alcance de seus objetivos de valor e de
relacionamento.
A maioria das empresas usa seus planos de marketing como ferramenta para dar sustentação a suas
estratégias de crescimento, por meio de diferentes combinações de inovação e de penetração de
mercado. Para tanto, o plano de marketing estratifica os objetivos e estratégias relacionados ao
composto de marketing ou marketing mix.
É fundamental quantificar o plano de marketing por meio do orçamento e da definição dos
resultados projetados.
Finalmente é de suma importância monitorar o progresso em relação aos objetivos desejados. Nesse
sentido, a definição de indicadores-chave de desempenho (KPIs, na sigla em inglês) são vitais para a
análise do desempenho mercadológico e para a definição de ações corretivas e/ou de melhoria.
 entender o processo de planejamento mercadológico e sua importância para o planejamento

estratégico de negócios.
 identificar os principais componentes de um plano mercadológico.
Desafio
Criada em 2006, a E-Cliente tem como propósito entregar aos clientes muito além de um sistema ou
um site, o foco é criar e desenvolver parcerias sólidas que contribuam para o crescimento das
organizações. A empresa iniciou suas atividades tendo como foco a criação de sites customizáveis
para diferentes segmentos de mercado. Atualmente apresenta diferentes serviços em seu portfólio
destacando-se: desenvolvimento de sites e landingpages para empresas e profissionais liberais;
consultoria digital; gestão de CRM; sistemas customizados; suporte para o Google e Facebook Ads;
criação de produtos digitais.
Partindo das informações disponibilizadas no site da organização (https://ecliente2.com.br/site/) ,
crie um plano de marketing que suporte o alcance do seguinte objetivo estratégico: ampliar a
participação de mercado da empresa em território nacional, buscando um crescimento de 15% ao
ano, num horizonte de 3 anos.
Caro(a) estudante,
Nesta semana, faça o seguinte para tirar o melhor proveito nos estudos:
1. Leia os capítulos 1 e 2 do livro Marketing, para entender o conceito, os processos, a

estratégia e o plano de marketing.
2. Assista às videoaulas sobre plano mercadológico e planejamento de marketing.
3. Leia os textos-base para se estudar o plano de marketing e como ele ajuda as empresas a
atingirem seus clientes.
4. Faça o exercício de apoio para refletir sobre o que foi aprendido nesta semana.
5. Participe do fórum temático para apresentar seu plano e estudar os dos seus colegas.
7. Se tiver dúvidas, comunique-as no fórum de dúvidas.
Bons estudos!
Para o cumprimento dos objetivos de aprendizagem deste módulo, é importante que você regaste
conceitos aprendidos na Semana 2 (missão, visão e objetivos) e na Semana 5 (plano estratégico) e
aprofunde seus conhecimentos sobre marketing.
entendimento sobre a importância do plano mercadológico para o sucesso de um negócio.
Vamos lá?
 Material de Apoio - Marketing (Leia o capítulo 1) | Dhruv Grewal e Michael Levy
Marketing é a atividade, o conjunto de instituições e os processos voltados para a criação,

captura, comunicação, distribuição e troca daquilo que tem valor para consumidores, clientes,
parceiros e a sociedade em geral. O bom marketing não é uma atividade aleatória; ele exige
planejamento cuidadoso e ênfase nas implicações éticas de qualquer decisão tomada em
relação à sociedade em geral.
 Material de Apoio - Marketing (Leia o capítulo 2) | Dhruv Grewal e Michael Levy
A estratégia de marketing identifica o(s) mercado(s)-alvo de uma empresa, um composto de

marketing correspondente (os 4 Ps) e a base sobre a qual a empresa pretende construir uma
vantagem competitiva sustentável.
Videoaula 15 - Plano Mercadológico
Nesta videoaula, a professora Lesley Attadia Galli apresenta os passos para a elaboração do plano
mercadológico, discutindo a importância dos 4ps do Marketing na operacionalização da estratégia
organizacional.
https://youtu.be/yb6SVwRifMI
S06 - com470_Planejamento Estratégico de Negócios - Planejamento Marcadológico.mp4
Semana 6 - Quiz da Videoaula 15 – Planejamento Mercadológico

Videoaula 16 - Plano Mercadológico – Entrevista
Nesta videoaula, a professora Lesley Attadia Galli entrevista a Profa. Dra. Verônica Freitas de Paula,
docente e pesquisadora da Universidade Federal de Uberlândia, e discute sobre a importância do
planejamento de mercadológico para o planejamento de novos negócios e para negócios existentes,
bem como sobre como o composto de marketing pode ser articulado para alinhar o plano de
marketing ao plano estratégico da empresa.
https://youtu.be/swaw4zToeUA
S06 - com470_Planejamento Estratégico de Negócios - Plano Mercadológico.mp4
Semana 6 - Quiz da Videoaula 16 – Planejamento de Marketing - Entrevista

Videoaula 17 - Planejamento Mercadológico Digital – Entrevista
Nesta videoaula, a professora Lesley Attadia Galli entrevista o Prof. Me. Ricardo Sartor, publicitário
e docente do Centro Paula Souza, e discute sobre a importância do planejamento mercadológico
para o planejamento de novos negócios e para negócios existentes, bem como sobre como as
ferramentas de marketing digital podem alavancar o sucesso do negócio.
https://youtu.be/Ol-igX52HHo
S06 - com470_Planejamento Estratégico de Negócios - Planejamento Mercadológico Digital.mp4
Semana 6 - Quiz da Videoaula 17 – Planejamento de Marketing – Entrevista

Texto-base - Plano de negócios: estratégia para micro e pequenas empresas (Leia o capítulo 7) | Luiz Arnaldo
Biagio e Antonio Batocchio
O plano de marketing define a forma como a empresa atuará para levar seus produtos às mãos do consumidor. Por
melhor que seja o produto de uma empresa, isso, por si só, não garante o mercado. Se a empresa não puder atingir
seus clientes, não conseguirá permanecer muito tempo no negócio, e muitos negócios já fracassaram pela
deficiência em sua estratégia de marketing, apesar de terem boas condições de sucesso
Texto-base - Planejamento de Marketing (Leia o capítulo 5) | Marian Burk Wood

O plano de marketing deve ser coerente com a situação atual da organização, com as prioridades e com os
segmentos de consumidores escolhidos. É recomendável que o plano de marketing contemple objetivos eficazes de
marketing, financeiros e sociais para o período abrangido pelo plano. Estes, por sua vez, devem dar suporte às
decisões baseadas no mix marketing.
Texto-base - Planejamento de Marketing (Leia o capítulo 10) | Marian Burk Wood

Nenhum plano de marketing está completo se não contiver uma explicação de como e com que frequência serão
medidos os resultados e o que acontecerá se os resultados reais não forem os esperados. Assim, o passo final no
planejamento de marketing é a preparação dos controles de marketing para monitorar os resultados e para gerenciar
a implantação.

Aprofundando o tema
A seguir são sugeridos alguns materiais para auxiliá-lo no aprofundamento do tema.
 Material de apoio - Plano de negócios: estratégia para micro e pequenas empresas (Leia o capítulo 5) | Luiz
Arnaldo Biagio e Antonio Batocchio
 Material de apoio - Administração Estratégica de Mercado (Leia o capítulo 9) | David A. Aaker
 Material de apoio - Os 4 Os do Marketing | Luz, Câmera, Empreenda!
Em síntese
Um plano de marketing pode apontar o caminho rumo ao crescimento (penetração de mercado,
desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produto e diversificação), rumo à manutenção
dos níveis atuais de vendas ou rumo ao encolhimento. Depois que a direção for definida, os
profissionais de marketing estabelecem objetivos para o plano de marketing que são específicos,
têm prazo definido e são mensuráveis, são realistas, mas desafiadores, são coerentes com a missão e
com as metas da organização, são coerentes com os recursos e com as competências centrais da
empresa e são adequados para o ambiente externo.
Planos de marketing incluem quatro ferramentas principais para medir o progresso em direção aos
resultados desejados: (1) métricas, (2) previsões, (3) orçamentos e (4) cronogramas.
Quatro tipos de controle de marketing podem ajudar a aferir a eficácia da implantação do plano:
plano anual, lucratividade, produtividade e controle estratégico.
É importante também desenvolver planos de contingência, que são planos que a organização tem
prontos para implantação se uma (ou mais) de suas estratégias ou programas originais for desfeita
em razão de mudanças significativas e inesperadas.
Na próxima semana, vamos aprofundar a discussão sobre os planos táticos de recursos humanos,
produção e financeiro.
Nesta semana, eu:
Entendi o processo de planejamento mercadológico e sua importância para o planejamento
estratégico de negócios.Identifiquei os principais componentes de um plano mercadológico.

Plane Ja Men To Negocios

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1

Fundamentos Básicos de Planejamento de

 Conhecer os objetivos da disciplina e os principais tópicos que serão abordados no curso;

 Material de apoio - Introdução à Administração (Leia o capítulo 1) | Antonio Cesar Amaru

S01 - cap1 intro Adm maximiano.pdf

S01 - com470_Planejamento Estratégico de Negócios - Fundamentos Básicos de Planejamento de Negócios - Parte

Definir objetivos ou resultados a serem alcançados.

Definir meios para possibilitar a realização desses resultados desejados.

O planejamento não é um ato isolado.

O processo de planejamento é muito mais importante que seu resultado final.

PRINCÍPOS ESPECÍFICOS DO PLANEJAMENTO

• Planejamento dos fins

• Planejamento dos meios

• Planejamento dos recursos

• Planejamento da implementação e controle

PLANOS ESTRATÉGICOS - DEFINEM A MISSÃO, O FUTURO E AS FORMAS DE ATUAR NO AMBIENTE (PRODUTOS E

• A atitude proativa é representada pelas forças que desejam e impulsionam as mudanças.

Semana 1 - Quiz da Videoaula 1 - Fundamentos Básicos de Planejamento de Negócio – parte 1

S01 - com470_Planejamento Estratégico de Negócios - Fundamentos Básicos de Planejamento de Negócios - Parte

PLANO DE NEGÓCIO: O QUE É?

• Avalia a lucratividade e o retorno sobre os investimentos

MAS O QUE É UM NEGÓCIO?

• PLANO DE MELHORIA DO DESEMPENHO;

S01 - com470_Planejamento Estratégico de Negócios - Fundamentos_ básicos em planejamento de negócios -

Semana 1 - Quiz da Videoaula 3 - Fundamentos Básicos em Planejamento de Negócio - Entrevista

Planejamento Estratégico - Conceitos-metodologia-práticas,.pdf

Texto-base - Introdução à Administração (Leia o capítulo 6) | Antonio Cesar Amaru Maximiano

Semana 1 - Aprofundando o tema

2 O processo de administração estratégica e a

 definir o conceito de vantagem competitiva.

 Video de Apoio - Para entender a vantagem competitiva | Casa do Saber

S02 - com470_Planejamento Estratégico de Negócios - O Processo de Administração Estratégica e a Obtenção de

• O termo é frequentemente utilizado sem definição e de forma autoexplicativa e de imediata compreensão

• Existe certa simplificação do conceito

VANTAGEM COMPETITIVA - DESEMPENHO SUPERIOR

VANTAGEM COMPETITIVA COMO POSIÇÃO CONCORRENCIAL

 Apresentam maior participação de mercado

 Protegem se da concorrência antecipando se na criação de novos produtos e serviços

 Investem em inovação, pesquisa e desenvolvimento para manter sua posição.

 Procura desenvolver competências específicas para participar ativamente do crescimento de mercado

OCUPANTE DE NICHO MERCADO

 As ocupantes de nichos tornam se especialistas em consumidores específicos, no atendimento de área geográfica

• A vantagem competitiva é um fenômeno complexo

 Por desequilíbrios temporários entre oferta e demanda

 Por situações contingenciais de Mercado

 Pode ser gerada por alianças e sinergias com parceiros de negócio

VANTAGEM COMPETITIVA COMO POSIÇÃO CONCORRENCIAL

 Necessidade de desassociar o conceito de vantagem competitiva do conceito de lucro

 Não há uma relação de causalidade entre vantagem competitiva e desempenho superior

 Miopia estratégica da organização

 Capacidade da organização em identificar lacunas e oportunidades de negócio

 Ciclo de desenvolvimento de negócios de um setor

VANTAGEM COMPETITIVA COMO RETORNO ACIMA DA MÉDIA  Desempenho superior

VANTAGEM COMPETITIVA COMO RETORNO ACIMA DA MÉDIA

VANTAGEM COMPETITIVA  DESEMPENHO FINANCEIRO

• Vantagem competitiva como variável dependente (relação de causalidade)

• Retorno acima da média

• Lucro econômico = Receita total - (gastos explícitos + custos de oportunidade)

 Pela atuação em um mercado novo/ inexistente

 Custo de oportunidade em relação aos fornecedores

 Diminuir os custos operacionais por meio da eficiência operacional da empresa

• A vantagem competitiva é um fenômeno complexo

• A criação de valor depende da gestão de parcerias e atores internos e externos à empresa