COMO

CONTORNAR
OBJEÇÕES
Um guia para te ajudar a se destacar no mercado
O MAIOR MEDO DO
VENDEDOR/
CONSULTOR É O

NÃO
O QUE VOCÊ FAZ QUANDO UMA
VENDA PARECE PERDIDA?

1. VAI EMBORA E DEIXA PARA UMA PRÓXIMA

OPORTUNIDADE?
2. FORÇA MAIS UM POUCO PARA VER SE O
CLIENTE FECHA ?
3. COMEÇA A SE JUSTIFICAR?
O PROCESSO DE VENDAS ESTÁ DIVIDIDO EM ETAPAS

1) PLANEJAMENTO E PREPARAÇÃO

2) PROSPECÇÃO E ABORDAGEM
( CRIAR UM DIÁLOGO DE VENDAS)

3) LEVANTAMENTO DE INFORMAÇÕES, CONHECER

AS NECESSIDADES DO CLIENTE

4) APRESENTAÇÃO DE VALOR
( CARACTERÍSTICAS X BENEFÍCIOS)

5) OBJEÇÕES, NEGOCIAÇÃO E FECHAMENTO

6) PÓS VENDA OU FOLLOW-UP

RESPEITANDO ESSES
PASSOS VOCÊ REDUZ
AS CHANCES DE
OBJEÇÕES E O TEMIDO

NÃO
 MAS, DIGAMOS QUE MESMO ASSIM
O NÃO OCORRA, PRECISAMOS ESTAR
PREPARADOS E:
1) NUNCA DISCUTA COM SEU CLIENTE. MAS, NÃO CONCORDE.

2) FAÇA COM QUE O CLIENTE RESPONDA

AS OBJEÇÕES COM PERGUNTAS

3) AO FALAR O PREÇO FIQUE QUIETO, UM DOS MAIORES

ERROS É JUSTIFICAR O PREÇO DO SEU PRODUTO.

4) QUANDO O CLIENTE DIZ QUE NÃO TEM DINHEIRO,

AGRADEÇA E PEÇA INDICAÇÃO.

5) TOME A INICIATIVA, DEPOIS DE ADMINISTRADOR A

OBJEÇÃO FECHE A VENDA

6) QUANDO O CLIENTE NÃO QUISER DE JEITO NENHUM, GUARDE

SUAS COISAS, OLHE BEM NOS OLHOS E PERGUNTE:
AGORA QUE EU NÃO CONSEGUI VENDER PARA VOCÊ ME DIGA ,
PORQUE VOCÊ NÃO COMPROU DE MIM?
O CLIENTE ABRE ESPAÇO PARA O
REAL MOTIVO E MUITAS VEZES A
VENDA É RETOMADA.
Tom Hopinks especialista em
vendas :

Objeções são degraus para o

Sucesso em vendas

Livro : Quando compradores dizem não

OBRIGADA!!!