1º Curso de LOGISTICA E

ORGANIZAÇÃO DOS ARMAZÉNS NAS

UNIDADES FUNCIONAIS aplicando
as Ferramentas LEAN

MOTIVAÇÃO
de EQUIPAS
Módulo V
Formadora: Núria Mendoza
Conteúdos DEFINIÇÃO DE LIDERANÇA, EQUIPA E
MOTIVAÇÃO

Tópicos TEROIAS DA MOTIVAÇÃO

ESTRATÉGIAS MOTIVACIONAIS

NÍVEIS DE MATURIDADE DAS EQUIPAS

MÓD. V | MOTIVAÇÃO EQUIPAS

PAI | PLANO DE AÇÃO INDIVIDUAL
 DINÂMICA
GRUPO 1 - O que é MOTIVAÇÃO?

GRUPO 2 - Desafios à MOTIVAÇÃO?

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GRUPO 3 - O que fazemos para MOTIVAR?
.
LIDERANÇA É...
“…a capacidade de escolher influenciar pessoas
para trabalharem com entusiasmo no sentido de
alcançarem objetivos que foram identificados como
sendo para o bem comum.
No fundo é a capacidade de ser líder dos outros mas
acima de tudo de nós próprios.”

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Autor Desconhecido

Caraterísticas do Líder

Orienta as pessoas, não as dirige;

Envolve as pessoas, não as coage;
Não pode apenas pregar, precisa liderar com
exemplos, saber fazer e motivar;
Conhece o estado de maturidade das suas
equipas;
Certifica-se que as palavras e os atos estão em

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harmonia;
Ajusta a sua comunicação às diferentes
necessidades dos elementos da equipa.
.
A capacidade que um líder tem em respeitar e responder
às suas próprias necessidades, mostra a sua capacidade em
respeitar e responder às capacidades de quem lidera.
 GESTOR LÍDER

•Gere o presente •Cria o futuro

•Leva os outros a fazer •Leva os outros a querer fazer
•Induz estabilidade e controlo •Induz mudança e liberdade

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•Foco na manutenção •Foco na inovação e criação
•Resolve problemas •Motiva e inspira
•Sucesso pela responsabilidade •Sucesso pela credibilidade
 EQUIPA
"Um grupo de trabalho torna se numa equipa quando se
estabelecem objetivos partilhados e quando, para os
realizar, se utilizam métodos eficazes;
quando um grupo se torna numa equipa o clima
eleva-se, o tempo voa, o trabalho flui e as pessoas
cooperam no sentido de alcançarem as metas

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conjuntamente definidas."

Wood Jr. (2000)

 MOTIVAÇÃO
"Motivação é a arte de incentivar as pessoas a
fazerem o que você quer que elas façam
porque elas querem fazer,
não por que precisam fazer. “

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Dwight Eisenhower

O QUE É MOTIVAÇÃO?

"É a vontade de agir" (Heller, K)

"É a força propulsora (desejo) por detrás de todas as ações de um organismo" (in Wikipedia)
Tem origem no vocabulário latino- Movere - ideia de movimento, a marcha que utilizamos para nos deslocar de um ponto
para o outro; ato de motivar; esposição de motivos ou causas para agir.

MOTIVAÇÃO
►A realidade das equipas já não se
assemelha ao remo - navegar em águas
calmas, onde o timoneiro dava indicações e
incentivava. Os colaboradores podiam estar
de costas e tinham de fazer mais do mesmo
de forma sincronizada.

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Hoje as equipas assemelham-se ao rafting,
águas muito agitadas, obstáculos que tem
que ser contornados, todos tem que olhar
para a frente e contribuir. Os utentes são
mais exigentes e a liderança tem que ser
participativa.
 ►Maslow – as necessidades influenciam o
comportamento humano quase sempre de
forma instintiva.
1-Necessidades em primárias
2-Necessidades secundárias

TEORIAS da

►McClelland - as pessoas são motivadas para

MOTIVAÇÃO o desempenho por três necessidades:

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Poder + Realização + Afiliação

►Herzberg - Fatores Higiénicos e

Motivacionais

TEORIAS da MOTIVAÇÃO
►TEORIA DA PIRAMIDE DAS NECESSIDADES DE MASLOW
Segundo este autor, as necessidades infuenciam o comportamento humano quae sempre
de forma instintiva. Dividiu as necessidades em:
1- Primárias - fisiológicas e de segurança
2- Secundárias - sociais de auto-estima e de auto-realização
As pessoas são motivadas por uma série de necessidades diferentes na sua vida.
Reconhece-las e satisfaze-las ajuda-nos a tirar o máximo partido das pessoas.

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Necessidades fisiológicas - tempo de almoço, pausas
Necessidades de Segurança - certeza do seu posto e trabalho e funções
Necessidades Sociais - bom ambiente de equipa, convívios
Necessidades de Auto-estima - reconhecimento, elogio, valorização
Necessidades de Realização - perceção do potencial individual
TEORIAS da MOTIVAÇÃO
►TEORIA DAS NECESSIDADES ADQUIRIDAS DE MCCLELLAND
Segundo este autor nas sociedades desenvolvidas, as pessoas são motivadas pelo
desempenho de 3 necessidades: poder, realização e afiliação.

PODER- quando as pessoas são motivadas e influenciadas por motivar o comportamento

dos outros.
REALIZAÇÃO - desejo de obter bons desempenhos em situações desafiantes, gostam de
assumir responsabilidades na resolução de problemas, são exigentes nos objetivos que

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estabelecem, assumem riscos calculados e são mais competitivas.
AFILIAÇÃO - necessidade de ter amizades e ser aceite pelos outros, preferem situações
mais cooperantes que competitivas.
TEORIAS da MOTIVAÇÃO
►TEORIA DAS NECESSIDADES DE HERZBERG
Esta teoria distingue os fatores satisfação e insatisfação.

A Satisfação é originada por fatores de motivação intrinseca, como oportunidades de

crescimento, desenvolvimento, responsabilidade, natureza do trabalho, reconhecimento e
realização.

A Insatisfação resulta de fatores extrinsecos como politica da organização, estilo de

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liderança, relacionamentos com colegas e superiores, condições de trabalho, salário.

Uma vez que os fatores intrinsecos são os que mais controlamos focarmo-nos neles e
garantir que os temos presentes, aumenta a nossa satisfação
TEORIAS da MOTIVAÇÃO
►PSICOLOGIA DAS NECESSIDADES HUMANAS DE ANTONHY ROBBINS
Todas as pessoas são motivadas por binómios de necessidades que devem ser satisfeitas de forma continuada e
harmoniosa.

VARIEDADE X CERTEZA
Sentirmo-nos encorajados a encontrar novas e melhores formas de fazer as coisas | promover novos estímulos,
novas experiências; (variedade)
Promover a certeza e a segurança, ter perspetiva de carreira, clareza acerca das funções e das boas práticas a
serem implementadas (certeza)

SIGNIFICÂNCIA X CONEXÃO

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Fazer o colaborador sentir-se importante e parte da equipa
Praticar o auto e hetero reconhecimento genuino, dar e solicitar feedback (significância)
Promover o espírito de equipa e momentos de conexão entre todos e que permitam a envolvencia e participação
com a equipa (conexão)

CRESCIMENTO X CONTRIBUIÇÃO - desenvolver o coloborador, promover funções desafiantes que coloquem à

prova as capacidades, delegar novas tarefas de acrdo com o nivel de maturidade do colaborador
TEORIAS da
MOTIVAÇÃO
Teoria da DOR x PRAZER

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Esta estratégia motivacional deve ser aplicada na comunicação e partilha
de boas práticas através da reflexão das seguintes questões:

1- Quais as consequências e impacto negativo da não mudança?

2- Quais os beneficios e impacto positivo da mudança?

Ajustar a mensagem aos diferentes perfis de colaboradores aumenta o impacto motivacional

 MOTIVAÇÃO

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 DOMINÂNCIA
São motivados por conquista e controlo. É importante sentir
que estão a dirigir uma situação e serão mais recetivos
sempre que se sentirem no controlo. Quando se sentem
pressionados, resistem mais às ideias e tarefas. Reagem mal
a ordens diretas e a imposições.
ESTABILIDADE
Motivam-se com o tempo pois não gostam de mudanças
repentinas nem de interrupções, precisam de tempo para se
adaptar. Reagem negativamente a imposição de tarefas pois
gostam de se acomodar ao novo ao seu ritmo. Perferem o
reconhecimento coletivo do que o reconhecimento
individual.
INFLUÊNCIA
Motivam-se com comunicação positiva. Gostam de
estabelecer relações antes de abraçar novas propostas ou
ideias. Lidam mal com a rejeição, a falta de empatia e
simpatia e odeiam rotina.
CONFORMIDADE
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Adoram factos e detalhes, precisam compreender antes de
implementar uma proposta ou ideia, pelo que precisam de
uma abordagem precisa e metódica. Desmotivam-se com a
falta de clareza e com a necessidade de agir sem entender
as situações .
 NEXT

Estratégias Motivacionais

DESAFIO RECONHECIMENTO CRESCIMENTO/ PRÉMIO MEDO

APRENDIZAGEM

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EXERCÍCIO:
1- Qual dos elementos da motivação é mais importante para si?
2- Como liga estes elementos da motivação com os 4 perfis do DiSC?
 + EMPENHO -

COMPETÊNCIA
DIREÇÃO
EM QUE NÍVEL DE MATURIDADE
SE ENCONTRA A MINHA EQUIPA?

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- +
APOIO
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COMO AVALIAR MATURIDADE DA EQUIPA

1- Tem vontade para aceitar responsabilidades?

(deseja responsabilidades x receia)

2- Tem motivação para a tarefa?

PERGUNTAS (foca-se nos objetivos x não se preocupa com objetivos)

PARA AVALIAR 3- Demonstra perseverança?

(persistente x desiste facilmente)
VONTADE

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4- Atitude face à tarefa?

NEXT 5- Tem autonomia e independência?

(deseja autonomia x não deseja autonomia)
COMO AVALIAR MATURIDADE DA EQUIPA

1- Tem experiência na tarefa?

(muita experiência x pouca experiência)

PERGUNTAS
2- Tem conhecimento para realização da tarefa?
( conhecimentos necessários x conhecimentos insuficientes)

PARA AVALIAR 3- Tem capacidade de resolução de problemas?

COMPETÊNCIAS (resolve sem ajuda x incapaz de resolver sozinho)

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4- Tem capacidade para assumir responsabilidades?
(pode atuar só x necessita de supervisão)
NEXT

5- Tem capacidade de cumprir prazos de trabalho?

(cumpridor, lento na execução)
 Encorajar
APOIO Escutar
Perguntar
Explicar

Estruturar

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DIRIGIR Organizar
Ensinar
Supervisionar
MÓD. V | MOTIVAÇÃO EQUIPAS
1- O que vou fazer para me Motivar e motivar as Equipas??

2- Como vou implementar na prática os meus objetivos?

3- Até quando e com que periodicidade o vou fazer?

4- Qual a minha principal razão para o fazer?

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5- Que resultados espero obter com este plano de ação?