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Termos do Marketing Digital

Lead – O Lead é um potencial cliente que representa uma oportunidade de negócio, pois já
demonstrou interesse de alguma forma. Se ela baixou algum material, assistiu a mentoria
gratuita, assistiu uma aula gratuita, pediu orçamento, significa que ela foi alcançada pelo
produto ou empresa e se tornou lead.

Cac - Custo de Aquisição de Clientes é o investimento médio através de marketing e vendas para
se alcançar o cliente naquele determinado período. É uma métrica para avaliar a saúde
financeira de uma empresa.
Ex: Se você investe cerca de R$ 5 mil reais para aquisição do cliente no mês, e conseguiu captar
cerca de 10 clientes, o seu CAC será de R$ 500.

LTV – Lifetime Value (LTV) é mensurado através do lucro líquido da vida de um cliente dentro
do produto ou empresa. Melhor dizendo, LTV é o quanto de dinheiro o cliente vai dar ao
produto/empresa por todo o tempo em que comprar com você.

Ex: Um dos seus clientes fez 3 compras ao longo de 2 anos, e depois nunca mais comprou nada.

• 1ª R$ 50,00;
• 2ª, de R$ 100,00;
• 3ª, de R$ 150,00;

Logo, o LTV desse cliente foi de R$ 300,00 reais durante todo o período que foi cliente.

ROI - ROI é a sigla em inglês para Retorno Sobre o Investimento. Com esse parâmetro é possível
saber quanto dinheiro a empresa está ganhando (ou perdendo) com cada investimento
realizado.

ROI = (RECEITA – CUSTO / CUSTO) X 100

Exemplo:

O ganho da empresa foi de R$ 100 mil e o investimento inicial foi de R$ 20 mil.

ROI = ((100.000 – 20.000) / 20.000)) x 100 = 400% de retorno de investimento

CONVERSÃO – A conversão nada mais é do que alguém que toma uma ação importante para o
propósito do seu produto ou marca. E isso realiza o que chamamos de conversão.

EX: uma pessoa cadastra o e-mail dela para baixar um e-book ou compra o seu produto
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COPY - Uma copy é um texto que tem um único objetivo: a conversão. É utilizar técnicas de
escrita persuasiva para compor textos que vendem.

Em poucas palavras, a Apple descreve o necessário para convencer um cliente a realizar uma
compra.

“Rápido que é uma beleza.”

CHECKOUT - Checkout é um termo em inglês utilizado para descrever processos de saída.

Chamamos de processo de fechamento em uma compra online. Remete ao ato de fechar uma
compra, fazer o pagamento.

CTA - CTA é uma sigla em ingês que significa Call-to-Action, ou chamada à ação, um convite para
os visitantes de uma página tomarem o próximo passo depois de interagir com algum conteúdo.

É o famoso botão (Compre aqui, baixe o ebook)

NICHO - O nicho de mercado é parte de uma segmentação de um mercado. Nada mais é do que
a sua área de atuação.

Ex: Saúde, Finanças, Educação, Esportes

Funil de vendas - O funil de vendas é uma forma de entender o quanto seus leads estão perto
de se tornar clientes e tratá-los de acordo com isso. Existe sempre o topo, meio e final de funil.
Quanto mais perto do final do funil, maior é a chance de compra daquele cliente.

Landing page – É basicamente uma página dedicada exclusivamente a uma oferta — oferecer
material gratuito, vender um produto, etc.
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Página de captura – É uma página onde o lead é capturado através de uma oferta ou de um
conteúdo gratuito. Normalmente, as páginas de captura possuem formulários com nome e e-
mail.

Tráfego pago - Tráfego nada mais é do que um fluxo de usuários na internet. Então, todo o
tráfego gerado por meio de algum recurso (FACEBOOK ADS, GOOGLE ADS, YOUTUBE ADS) é
chamado de tráfego pago, e você precisa pagar para que os visitantes cheguem até a página de
sua empresa.

Tráfego orgânico – O tráfego orgânico é composto pelo fluxo de visitantes que chegaram até o
seu produto, site ou marca sem a necessidade de pagar a terceiros pela divulgação. Nesse caso,
a trajetória de compra do funil é a médio e longo prazo, haja vista que precisa consumir
conteúdos relevantes e isso demanda tempo.