Formação em Terapia Holística: Ética e Técnicas de Atendimento

Instituto Saber Consciente
Formação em Terapia holística
TÉCNICAS DE ATENDIMENTO,
ÉTICA E POSTURA PROFISSIONAL
Licensed to Cristiana Carvalho - cristianamcarvalho@hotmail.com

ÍNDICE
CONCEITOS .......................................................................... 03
CÓDIGO DE ÉTICA E PROFISSÃO
REGULAMENTADA ........................................................... 04
TERAPEUTA HOLÍSTICO E SUA CONDUTA............ 07
TÉCNICAS DE ATENDIMENTO..................................... 09
CONDUÇÃO DO ATENDIMENTO. ............................... 25
CONSIDERAÇÕES FINAIS .............................................. 29
BIBLIOGRAFIA................................................................... 30
INTERNET. ........................................................................... 30

CONCEITOS
Ética
A palavra "ética" vem do grego ethos e significa aquilo que pertence ao "bom costume",
"costume superior", ou "portador de caráter". Princípios universais, ações que acreditamos
e não mudam independentemente do lugar onde estamos.
Refere-se a princípios que devem orientar a vida, a princípios humanitários fundamentais e

comuns a todos os povos, nações, religiões, etc.
“Ser ético nada mais é que agir direito, proceder bem sem prejudicar os outros”.
Moral
A palavra Moral deriva do latim mores, "relativo aos costumes".
Conjunto de normas obrigatórias, estabelecidas no interior de um grupo, sociedade,

cultura, religião, etc.
Ética Profissional
Muito além de ser um bom profissional com habilidades e conhecimentos inerentes ao seu
segmento de trabalho, é necessário ter um comportamento ético para fundamentar e
conquistar sua credibilidade profissional. O indivíduo que tem ética profissional cumpre
com todas as atividades de sua profissão, seguindo os princípios determinados pela
sociedade e pelo seu grupo de trabalho.
Ética Profissional é o conjunto de normas éticas, que devem ser seguidas pelos
profissionais no exercício de seu trabalho.
Cada profissão tem o seu próprio código de ética, que varia, dependendo do segmento,
porém há elementos da ética profissional que são universais e por isso aplicáveis a qualquer
atividade profissional, como a honestidade, responsabilidade, competência e etc.

CÓDIGO DE ÉTICA E PROFISSÃO
REGULAMENTADA
Código de Ética da Categoria dos Terapeutas Holísticos
Trechos extraídos do livro “Manual Oficial do Terapeuta Holístico” (Henrique Vieira Filho –
Ed. Madras)
Princípios Fundamentais
O terapeuta Holístico
I – Trabalhará para a promoção do bem-estar do indivíduo, da coletividade e do meio

ambiente, segundo o paradigma holístico;
II – Manterá constante desenvolvimento pessoal, científico, técnico, ético e filosófico,

através de supervisão, terapia e/ou psicoterapia, cursos e similares, estando a par dos
estudos e pesquisas mais atuais na área, bem como dos trabalhos milenares e tradicionais,
além de ser estudioso das ciências afins;
III – Usará em seus trabalhos, métodos os mais naturais e brandos possíveis, buscando
canalizar o autoequilíbrio da pessoa atendida, despertando-lhe os seus próprios recursos
harmonizantes;
IV – Orientar-se-á, no exercício de sua profissão, pela Declaração Universal dos Direitos

Humanos, aprovada em 10.12.1948 pela Assembléia Geral das Nações Unidas.
Direitos do Terapeuta Holístico
. Exercer a profissão de Terapeuta Holístico sem ser discriminado por questões de religião,
raça, sexo, nacionalidade, cor, opção sexual, idade, condição social, opinião política ou
situações afins.
. Utilizar-se de técnicas que não se lhe sejam vedadas ou proibidas por lei federal, podendo
inclusive, fazer uso de instrumentos e equipamentos não agressivos, bem como produtos
cuja comercialização seja livre, além de orientar a pessoa atendida através de
aconselhamento profissional;
. Recusar a realização de trabalhos terapêuticos que, embora sejam permitidos por lei,
sejam contrários aos ditames de sua consciência;

. Suspender e/ou recusar atendimentos individual ou coletivamente, se o local não oferecer
condições adequadas, ou se não houver remuneração condigna, ou, ainda, se ocorrerem
fatos que, a seu critério, prejudiquem o bom relacionamento com a pessoa a ser atendida,
impedindo o pleno exercício profissional.
Responsabilidades Gerais do terapeuta Holístico
São deveres do terapeuta Holístico:
. Assumir apenas trabalhos para os quais esteja apto, pessoal, técnica e legalmente.
. Prestar serviços terapêuticos somente se: em condições de trabalho adequadas, de acordo

com os princípios e técnicas reconhecidos ou pelas Tradições Milenares, ou pela prática, ou
pela ciência e sobretudo, pela ética.
. Zelar pela dignidade da categoria, recusando e denunciando situações onde a pessoa

atendida esteja sendo prejudicada;
. Participar de movimentos que visem promover a categoria e o paradigma holístico em

geral;
. Estar devidamente registrado para o exercício de sua atividade profissional, quer seja
como autônomo ou como pessoa jurídica
Ao terapeuta Holístico é vedado:
. Usar títulos e especialidades profissionais que não possua; ( Terapeuta não é médico, cuidado
com termos “ paciente”, “diagnóstico”, “receitar “ etc )
. Efetuar procedimentos terapêuticos sem o esclarecimento e conhecimento prévio da

pessoa atendida ou de seu responsável legal.
. Desrespeitar o pudor de qualquer pessoa sob seus cuidados profissionais;
. Aproveitar-se de situações decorrentes do atendimento terapêutico para obter vantagens

física, emocional, financeira, política ou religiosa;
. Exercer técnicas de aconselhamento profissional, caso ele próprio há mais de três meses
não esteja se submetendo a tratamento terapêutico e/ou psicoterápico de manutenção;
. Reduzir o tempo de cada sessão a fim de aumentar o número de atendimentos;
. Permitir que a pessoa atendida, durante a sessão, fique sem o acompanhamento de corpo
presente de um profissional qualificado, em especial se estiver recebendo aplicação ou sob
efeito de quaisquer técnicas terapêuticas.

Sigilo Profissional
. O sigilo protegerá a pessoa atendida em tudo àquilo que o terapeuta Holístico venha a
tomar conhecimento como decorrência do exercício de sua atividade profissional.
. O menor impúbere ou interdito estará igualmente protegido, devendo ser comunicado

aos responsáveis apenas o estritamente necessário para promover medidas em seu
benefício
. Com autorização da pessoa atendida, o Terapeuta Holístico poderá repassar dados a outro
profissional, desde que o recebedor esteja igualmente obrigado a preservar o sigilo por
Código de Ética e que, sob nenhuma forma, permita a estranhos o acesso às informações
. O Terapeuta Holístico tem o dever de garantir, em seus atendimentos, condições

adequadas à segurança da pessoa atendida, bem como à privacidade que garanta o sigilo
profissional.
. A quebra do sigilo só será admissível se tratar-se de fato delituoso e a gravidade de suas

conseqüências para o próprio atendido ou para terceiros justificar a denúncia do fato; ainda
assim o acontecido será julgado por Comissão de Ética a ser designada.
Legislação x Profissões Regulamentadas
O exercício da profissão de Terapeuta Holístico é livre e lícita, embora a profissão não seja
regulamentada por Lei Federal.
As profissões regulamentadas são aquelas definidas por lei e que tem sua própria exigência
quanto à formação do profissional que poderá exercê-las, como formação técnica, cursos
superiores, diplomas específicos, entre outras.
Exemplos:
Médico: não pode praticar terapia holística.
Advogado: o Bacharel em Direito só é reconhecido como Advogado se for aprovado na

prova da OAB e receber a carteira de Advogado.

TERAPEUTA HOLÍSTICO E SUA CONDUTA
Terapeuta Holístico e sua conduta
Terapia Holística
Do grego holos = todo, total.
A Terapia Holística tem como abordagem a visão do ser humano como um todo: seus
aspectos físicos, emocionais, mentais, energéticos e espirituais entendendo que cada um
desses aspectos interage e afeta o outro.
Através de várias abordagens (Técnicas) o Terapeuta Holístico conduz seu cliente a melhor
se conhecer , explorar suas potencialidades e desenvolver o auto equilíbrio.
O Terapeuta Holístico exercendo portanto, uma profissão auto-regulamentada ou seja uma

profissão livre, não está isento de julgamento/ avaliação, ou seja, deve construir um
caminho, uma reputação, alicerçado em uma conduta pessoal e profissional ética e
coerente.
Algumas reflexões.
1 - O terapeuta holístico, assim como qualquer profissional que atende pessoas, deve
sempre procurar se “auto-conhecer” ou seja se observar, fazer uma análise crítica de seus
pré conceitos, valores pessoais, religiosos, etc.. O ideal é que o próprio terapeuta seja
acompanhado por algum tempo ou de tempos em tempos por um orientador, uma vez que
muitas vezes necessitamos de um “olhar” externo para a percepção de nossos pontos em
desalinho/ comportamentos encobertos, etc. A busca é estar sempre no seu melhor.
No atendimento, o terapeuta deve ser totalmente ileso de qualquer julgamento de valores.
2 – O comportamento do terapeuta é sua VITRINE, deve haver uma coerência entre sua
atitude pessoal e profissional.
3 – Roupas : O terapeuta não necessariamente deve usar roupa branca, porém suas roupas
devem ser claras dando assim a sensação de leveza e limpeza.
Não usar roupas decotadas e curtas(mulheres) ou bermudas e shorts, evitando assim

qualquer interpretação errônea.
4 – Durante o atendimento não fale demais sobre si mesmo.
5 – Não utilize técnicas que mesmo que sejam de seu conhecimento não são de sua
afinidade.

6 – Não se compare a um médico e nem use terminologia médica.
7 – Desligue seu celular, não atenda ligações, foque apenas no cliente.
8 – Procure sempre se atualizar, estudar, buscando assim mais e melhores formas de ajudar
o seu cliente.
9 – Analise sempre seus atos e objetivos quanto à profissão. Não atenda com má vontade
ou quando estiver enfrentando alguma situação que te tire o equilíbrio. Avalie sempre se
está fazendo o seu melhor pelo cliente.
10 – O terapeuta holístico:
Não receita – recomenda
Não diagnostica – avalia, analisa
Não trata doenças – trata disfunções, desequilíbrios.
11 – Seja um bom ouvinte.
Não atropele - espere que o cliente termine a frase ou uma linha de pensamento.
12 – Cerque-se de tudo que te dê credibilidade.
Faça boas formações, se credencie em algum órgão ( Abrath por ex ), embora não seja
obrigatório, lhe dará certa confiabilidade ;atualize-se sempre, aprofunde-se nas terapias
que tenha mais afinidade e conheça outras abordagens.

TÉCNICAS DE ATENDIMENTO
Pessoas/ Clientes Difíceis
Podemos nos deparar com clientes com comportamentos mais difíceis que dificultam o
bom fluir do trabalho terapêutico, porém, devemos ter sempre em mente que esses
comportamentos normalmente estão-nos “sinalizando” suas fraquezas que provavelmente
foram desenvolvidas durante o curso de suas vidas devido acontecimentos de grande
significado emocional.
Todos nós queremos nos defender de alguma coisa. Cada um “arruma” uma forma de se
defender.
Alguns tipos de pessoas difíceis
Hostil/ Agressivo – gosta de confronto
Quer se impor pelo “grito”. Usa argumentos defensivos. Sente-se sempre ameaçado. Quer
passar o medo que sente para o outro.
Como lidar: Mostre que não esta intimidada com calma e segurança. Mantenha a voz baixa
Mostre que você o leva a sério. Mantenha contato visual. Procure saber as crenças da
pessoa, concorde e depois insira
Use técnicas de persuasão , mostre que concorda com ele em alguns aspectos, cause
empatia , crie conexão

Um exemplo: cliente não consegue emagrecer mas aceita mudar, seu comportamento a
leva a maus hábitos , que lhe causa depressão, que interfere em sua vida de diversas
formas:
Cliente : acha que é fácil falar , mas agir é difícil e dieta não funciona para ela. Quer
emagrecer mas não quer mudar e age com agressividade com quem vá contra suas
crenças.
Terapeuta: dieta restrita funciona mas é dificil manter por muito tempo certo?
Cliente: Sim
Terapeuta: Você faz a dieta por um certo tempo mas quando para volta a engordar tudo
de novo?
Cliente: Sim
Terapeuta: Não é melhor um meio termo?
Cliente: Sim
Terapeuta: Que tal aliar com uma dieta flexível e com exercícios que você goste de fazer?
Comece devagar ( uma caminhada por exemplo ), e depois vá mudando aos poucos, tenho
certeza de que você se sentirá melhor e automaticamente vai mudar seus hábitos e uma
coisa leva a outra ( sugira que a cliente vá a uma nutricionista )
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Rabugento/Reclamão – Reclama de tudo, vê problema em qualquer coisa, responde
grosseiramente
Como lidar: Nada melhor do que ser simpático para desarmar os mal-humorados. É uma
forma eficaz de mostrar a eles a atitude inadequada.
Apático – ausência de sentimentos, indiferente. Seus sentimentos foram embotados por

fatos recorrentes. Sentimento de menos valia.
Como lidar: Tente fazê-lo se “abrir”, faça perguntas abertas e aguarde com calma a
resposta.
No momento em que ele se coloca, preste bastante atenção e demonstre seu interesse.
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Negativista/ Reclamão - pessoa do contra, negação sistemática. Normalmente com auto-
estima baixa , pouca segurança e pouca força de vontade.
Como lidar: Faça comentários otimistas, mostrando o aspecto positivo da situação. Tente
mostrar seus potenciais e pontos fortes.
Sabichão/ Arrogante – Dono da verdade, domina a conversa
Nariz empinado, expressão de desdém, olha todo mundo por cima, como se fosse um ser
superior. Procura manter a voz mansa, controlada.
Como lidar : O arrogante é inseguro e tem auto-estima baixa. Quando tiver oportunidade,
diga-lhe que sua atitude muitas vezes passa dos limites. Faça isso com carinho e firmeza.
Peça para reconsiderar sua atitude. Mostre tranquilidade e segurança.
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Indeciso – Conflito interno intenso, por não terem segurança em si.
Segue o que os outros falam e pensam.
Como lidar: facilite para que ele conte seus conflitos e reservas para tomar decisões.
Ajude-o a resolver uma questão simples de dúvida. Reforce positivamente quando a

decisão for tomada.
Bajulador/ Dissimulado - faz elogios desprovidos de sinceridade e por interesse.
É fingido. Sua postura também não é natural. Ele mais parece estar num palco
representando um personagem do que participando da vida.
Como lidar: o melhor a fazer é falar sobre ética, responsabilidade mútua, sinceridade. Se
perceber alguma artimanha, desmonte-a; se flagrar mentiras, desmascare-as. Tudo com
muita calma. Ele pode continuar a ser dissimulado, mas vai saber que com você isso não
funciona.
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Algumas técnicas que facilitam o atendimento
1 - Anamnese
É uma ferramenta importante e imprescindível em qualquer tratamento terapêutico,

primeiro porque é o núcleo do estabelecimento da relação terapeuta/cliente e segundo
porque é através de uma anamnese bem feita que faremos a condução mais abalizada do
passos a serem seguidos na terapia.
Estrutura formal da Anamnese
.Data da Anamnese
. Dados de Identificação: idade, sexo, cor, naturalidade, estado civil, ocupação
. Queixa Principal:
.Historia da Queixa principal: desenvolver a queixa principal cronologicamente. Relatar o

início do problema, a maneira como vem se desenvolvendo, suas manifestações,
investigações e tratamentos já realizados.
. Revisão dos Sistemas e histórico de outros problemas físicos
.Histórico Familiar de saúde
.Historia Social: Estilo de vida, situação doméstica, situação profissional.
. Rotina: Um dia típico - como ele passa seu tempo desde que levanta até deitar-se
.Experiências importantes incluindo: educação, escolaridade, trabalho, situação

financeira, casamento, recreação, Crenças religiosas
.Sua visão do presente e suas perspectivas para o futuro.
. Perguntas Específicas – Dependendo da terapia empregada, podem haver questões de

relevância não descritas anteriormente e que podem ser adicionadas pelo terapeuta em
seu formulário de anamnese personalizado.
Ex. Em MTC a análise de língua, orelhas, pele, formas do corpo, etc.
Não faça perguntas que não tem necessidade Ex. salário, etc.
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EXEMPLOS DE ANAMNESE
Data do atendimento:
Identificação:
Nome:
Idade: Sexo: Nacionalidade:
Estado Civil: Data de nasc.:
Grau de instrução:
Profissão:
Telefones ou email para contato:
Atendimento:
Queixa Principal:
Secundária:
Sintomas:
Histórico da Doença Atual:
Início da patologia:
Frequência:
Tratamentos anteriores:
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Medicamentos:
Histórico Pessoal:
Infância:
Rotina
Vícios:
Hobbies:
Trabalho:
Histórico Familiar:
Pais:
Irmaos:
Conjugue:
Filhos:
Lar:
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Ficha de Anamnesis para Sitas
Este questionário tem por finalidade a obtenção de informações gerais sobre a saúde do paciente para que possamos conduzir o tratamento terapêutico.
Todas as informações aqui prestadas são de caráter estritamente sigiloso. Após o preenchimento, entregar diretamente ao terapeuta.
I - IDENTIFICAÇÃO:
Nome:
Data de Nascimento: / / Estado Civil: Sexo: ( ) Fem. ( ) Masc.
End. Res.: Bairro:
Cidade: CEP: - Tel. residencial: recados:
Profissão: Gosta do que faz?
Religião: É praticante?
É Estudante? ( ) Sim ( )Não Curso:
Já fez algum Tratamento Alternativo? ( ) Sim ( ) Não Qual?
II - HISTÓRICO MÉDICO: III - PULSOLOGIA:
Tem Problema Físico? ( )s ( )n
Tem Doença Crônica? ( )s ( )n
Como é sua Pressão? ( ) alta ( ) baixa
Toma algum medicamento? ( )s ( )n
Tem vícios? ( )s ( )n ( )Álcool ( )Fumo
Já se submeteu à cirurgia? ( )s ( )n
Como é sua Alimentação?
Seu Intestino Funciona Regularmente? ( )s ( )n
Bebe Água Regularmente (6 Copos/dia)? ( )s ( )n
IV - Relação entre os Sintomas de Desequilíbrio Energético e os Meridianos:
DEFICIÊNCIA EXCESSO
MERIDIANO EMOÇÕES
P - PULMÕES Tristeza, Melancolia, Tosse leve, arrepios. Peito congestionado, capacidade
Nostalgia, Mágoa pulmonar reduzida, tosse forte.
IG - INTESTINO Tristeza, Dores e enrijecimento nos ombros e Lábios secos e quebradiços, ruídos no
GROSSO Melancolia, braços, tonteiras e prisão de ventre. tubo digestivo e prisão de ventre.
Nostalgia, Mágoa
E – ESTÔMAGO Preocupação Falta de apetite, pernas fracas, Gula, corpo febril, dores na parte
incapacidade de caminhar. externa das pernas.
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BP - BAÇO-PÂNCREAS Preocupações Avidez por doces, memória fraca, Apetite inconstante, corpo pesado,
sonolência, gases, pernas insensíveis. frequente desejo de repouso.
C – CORAÇÃO Angústia, Mágoa, Depressão ou ansiedade, incapacidade Os mesmos sintomas e dores no peito,
Amargura de tomar decisões. boca seca e, em certos casos, febre.
ID - INTESTINO Instabilidade, Dores nas têmporas, nos lados do Dores em volta das orelhas ou em um
DELGADO Sensibilidade pescoço, nos ombros e braços. lado da cabeça, zumbido nos ouvidos.
B – BEXIGA Medos, Inquietação Micção frequente e em pequenas Dores nas pernas e na linha da cintura.
quantidades, dores na coluna vertebral.
R – RINS Ansiedade, Medo, Pavor Falta de apetite sexual, tensão na nuca, Intensa energia e vontade de
fraca determinação, zumbidos. trabalhar, urina escura.
CS - CIRCULAÇÃO- Problemas Sexuais Sono agitado cheio de sonhos, respiração Cabeça pesada, dor de cabeça e de
SEXUALIDADE curta, vertigem, diarreia. estômago, sono leve, cabeça febril.
TA - TRIPLO- Assimilação, Distribuição, Dores nas têmporas, sensação geral de Má audição, dores nos membros
AQUECEDOR Expulsão, Submissão frio e debilidade. superiores, orelhas e ombros.
VB - VESÍCULA BILIAR Irritabilidade, Indecisão Pouca energia, arrepios, dificuldade em Sensação de estômago cheio, cabeça
respirar, fraqueza ao andar. pesada, dores nos lados do corpo.
F – FÍGADO Raiva, Ódio, Vontade Falta de controle das pernas, tonteira, Vontade de chorar, irritação,
Reprimida olhos cansados, atitude agressiva. incapacidade de para de trabalhar.
VG - VASO Desânimo, Nervosismo Problemas Urogenitais, Diarreia Febre, Rigidez, Dor na Coluna
GOVERNADOR
VC - VASO DA Assimilação, Distribuição, Obesidade, Dor de Garganta, Impotência, Dor Abdominal, Vômito, Problemas
CONCEPÇÃO Expulsão, Sexualidade Fraqueza Respiratórios
V - DECLARAÇÃO:
Eu, RG: , declaro para todos os fins que prestei informações corretas sobre meu
estado de saúde nada omitido no questionário acima. Estou também ciente que em caso de falta ou remarcação de horário com menos de 24
horas de antecedência será acrescido o valor de uma consulta.
São Paulo, de de 200
Assinatura
18

MODELO RETIRADO DO LIVRO:
CURSO COMPLETO DE TERAPIA HOLÍSTICA & COMPLEMENTAR
AUTOR: NEI NAIFF, EDITORA: NOVA ERA
Questionário terapêutico
Nome:
Idade:
Indique somente as palavras que se aplicam ao seu estado nos últimos
três meses.
Tenho: Considero-me:
1. Dor de cabeça 26. Ambicioso
2. Palpitações 27. Perfeccionista
3. Preguiça 28. Chato
4. Falta de apetite 29. Briguento
5. Pesadelos 30. Nervoso
6. Insônia 31. Possessivo
7. Mioma, cisto 32. Tenso
8. Conflito existencial 33. Tímido
9. Dor de garganta 34. Avarento
10. Depressão 35. Atraente
11. Problema digestivo 36. Ciumento
12. Falta de libido 37. Inseguro
13. Problema no ovário 38. Desesperançado
14. Diabetes 39. Ansioso
15. Artrite, reumatismo 40. Confiante
16. Rinite/alergia 41. Intolerante
17. Constipação 42. Incapaz
18. Asma/bronquite 43. Sem sorte
19. Fadiga 44. Desorientado
20. Tonturas 45. Nostálgico
21. Flatulência 46. Ingênuo
22. Pressão no peito 47. Inútil
23. Falta de memória 48. Feio
24. Cálculos nos rins 49. Desconfiado
25. Cistite 50. Cético
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Indique quais das afirmações a seguir se aplicam atualmente:
51. Tenho sentimento de inferioridade.
52. Não consigo emprego.
53. Não me satisfaço sexualmente.
54 Sinto raiva de alguém.
55. Tenho dificuldade de me relacionar.
56. Não sou compreendido por ninguém.
57. Tomo bebidas alcoólicas todos os dias.
58. Sinto-me só, mas tenho um relacionamento.
59. Sinto culpa pelo que aconteceu comigo.
60. Ajudo a todos, mas ninguém me auxilia.
61. Sempre planejo tudo em minha vida.
62. Tenho medo de ficar sem dinheiro.
63. Não consigo falar o que sinto.
64. Não gosto de férias, nem de feriados.
65. Não tenho amigos.
66. Tenho medo de amar ou ser rejeitado.
67. Desejo o poder e o controle de minha vida.
68. Nunca esqueço o passado.
69. Gostaria de voltar ao antigo trabalho.
70. Tenho medo de sair sozinho.
71. Só serei feliz se tiver dinheiro.
72. Sempre rezo, mas Deus não me atende.
73. Guardo mágoas e ressentimentos.
74. Ainda amo n pessoa que me abandonou.
75. Não sei pedir nada a ninguém.
ATENÇÃO!
 Cada resposta vale um ponto, mas cada pergunta está relacionada a um chacra. O vórtice energético que
receber maior pontuação seria o foco do distúrbio; o segundo e o terceiro indicariam que estão sendo
afetados pelo primeiro; desconsideramos os outros.
 Se houver empate em mais de três, siga como regra verificar qual chacra recebeu maior pontuação das
respostas de 1 a 25; insistindo na irresolução, verifique o grupo de 26 a 50. Havendo novamente igualdade,
observe o grupo de 51 a 75.
 No momento apenas encontre os chacras a serem tratados, pois à medida que avançarmos nas lições você
observará com exatidão como proceder com os resultados obtidos.
 Não há indicação do chacra coronário, porque somente o utilizamos no caso de doenças crônicas ou
hereditárias.
 Organizado os três chacras, busque nos repertórios de cada capítulo a melhor solução para o equilíbrio
energético, sempre verifique as contraindicações e as técnicas de utilização.
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Relação pergunta/chacra
1. 1 20. 1 39. 3 58. 4
2. 4 21. 2 40. 6 59. 2
3. 1 22. 4 41. 5 60. 4
4. 1 23. 3 42. 2 61. 3
5. 6 24. 1 43. 6 62. 1
6. 3 25. 1 44. 6 63. 5
7. 2 26. 3 45. 4 64. 2
8. 2 27. 3 46. 2 65. 6
9. 5 28. 2 47. 1 66. 4
10. 6 29. 1 48. 1 67. 1
11. 3 30. 5 49. 1 68. 4
12. 2 31. 1 50. 4 69. 4
13. 2 32. 2 51. 1 70. 1
14. 3 33. 5 52. 3 71. 1
15. 2 34. 1 53. 2 72. 3
16. 5 35. 2 54. 4 73. 4
17. 2 36. 2 55. 5 74. 4
18. 5 37. 1 56. 6 75. 5
19. 1 38. 4 57. 2
Resultado final Tratamento
Pontuação dos chacras
BASE pontos PRIMEIRO LUGAR

UMBILICAL pontos
PLEXO SOLAR pontos SEGUNDO LUGAR
CARDÍACO pontos
LARÍNGEO pontos TERCEIRO LUGAR
FRONTAL pontos
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2 – Habilidade de transmissão
Usar linguagem apropriada e direta - palavras simples e de fácil compreensão
Fornecer informações tão claras e completas quanto for possível.
Usar canais múltiplos para estimular vários sentidos do receptor (audição, visão etc.)
3 – Rapport e Espelhamento
É um conceito usado em Psicologia que significa o estabelecimento de uma ligação de

sintonia e empatia entre duas ou mais pessoas.
A palavra rapport é de origem francesa e significa sintonia.
No atendimento terapêutico é de suma importância o estabelecimento de um bom rapport

para que se crie uma atmosfera de confiança mútua.
Uma das técnicas de rapport mais conhecidas é o Espelhamento que consiste em

acompanhar e igualar o comportamento do outro(cliente) – postura, gestos, respiração,
tom de voz, contato visual, etc. – de forma sutil e com descrição.
22

4 – Escuta Ativa
É uma técnica de comunicação que implica que, em um diálogo, o ouvinte comece por
interpretar e compreender a mensagem que recebe.
Escutar é muito mais que ouvir, é compreender a mensagem do outro na sua totalidade,
tendo também em atenção aos gestos e emoções demonstrados ao longo da comunicação.
Algumas Técnicas de Escuta Ativa
Mostrar Interesse – dar “sinais” que está prestando atenção.
Não verbal – Ex. assentir com a cabeça
Verbal – “Pode me dizer mais alguma coisa sobre isso?”
Clarificar
Pedir que se esclareça algo acerca do que o cliente esta falando.
Parafrasear
Repetir o que foi dito pelo interlocutor(cliente)
Ex. “Então o que você está me dizendo é que...”
Referir sentimentos
Consiste em mostrar que entendemos o sentimento da pessoa.
Ex. “ Então...está difícil pra você perdoar? “
Resumir
Resumir e pontuar os aspectos principais da conversa
Em toda comunicação entre pessoas é de extrema importância que o interlocutor seja entendido
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Vantagens da Técnica: Melhor informação, estimula o cliente a falar, previne mal
entendidos.
Exercitando:
Caso 1
Joana quer se separar de seu marido. Falou com ele sobre sua decisão, só que seu marido
não quer e sugeriu que procurassem uma forma de restabelecerem seu casamento.
Sugeriu que fizessem uma viagem de reconciliação e também procurassem uma terapia de
casais.
Joana ficou em dúvida e resolveu conversar com sua melhor amiga Cristina que usou os
cinco métodos de Escuta Ativa
Avaliando Resultado
Qual métodos de Escuta Ativa foram utilizados por Cristina?
Mostrar Interesse ( )Sim ( )Não
Clarificar ( )Sim ( )Não
Parafrasear ( )Sim ( )Não
Referir Sentimentos ( )Sim ( )Não
Resumir ( )Sim ( )Não
Caso 2
Ana quer fazer faculdade de Arquitetura a qual sente que tem maiores habilidades e
interesses e seus pais querem que faça Administração de Empresas, já que possuem uma
empresa e gostariam que Ana desse continuidade a ela. Ana está muito triste porque acha
que seus pais estão sendo egoístas por não pensarem que ela tem o direito de seguir sua
vocação. Ana conta a situação e seus sentimentos a seu amigo Pedro que procura ouvi-la
usando as cinco técnicas de Escuta Ativa.
Avaliando Resultado
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Qual métodos de Escuta Ativa foram utilizados por Cristina?
Mostrar Interesse ( )Sim ( )Não
Clarificar ( )Sim ( )Não
Parafrasear ( )Sim ( )Não
Referir Sentimentos ( )Sim ( )Não
Resumir ( )Sim ( )Não
5 - Empatia - Capacidade de compreender o sentimento ou reação da outra pessoa

imaginando-se como se estivesse nas mesmas circunstâncias. Entender os sentimentos,
desejos, idéias e ações, porém não perder a condição de “como se”.
Estabeleço rapport, direciono o atendimento com empatia, porém, não “vivo” o

problema do cliente.
Não posso ser emocional. Quando sou emocional não ajudo...carrego no colo
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CONDUÇÃO DO ATENDIMENTO
Desde o momento em que marcamos a consulta (seja por qual meio for) com nosso cliente,
já podemos iniciar o processo de observá-lo. Qual a disposição, flexibilidade, vontade? Fica
indeciso, inflexível, é afável e tenta encaixar-se rapidamente em um horário? Desmarca e
remarca ? E no dia da consulta, chega na hora, muito antecipado ou se atrasa? Todas essas
atitudes vão nos dando “sinais” de como o cliente é.
A capacidade de observação, bem como seus conhecimentos, sua postura e uma condução
adequada nos atendimentos faz toda a diferença.
Algumas diretrizes são importantes para que tenhamos eficiência no atendimento,

comprometimento do cliente e aumento e fortalecimento de sua reputação como
terapeuta.
Autoanalise:
Quais meus pontos fortes como terapeuta?
Quais meus pontos fracos como terapeuta?
O que impediria um cliente de chegar até você?
Pense sobre isso e de posse dessas informações faça os ajustes necessários.
Cuide do Ambiente do Atendimento
Deixe sempre seu local de atendimento limpo e higienizado. Cuide que o local seja arejado
e claro, de preferência silencioso, propiciando um “Oasis” uma “quebra” com o que ele traz
de fora.
Entre um atendimento e outro limpe o local física e energeticamente ( use aromaterapia )
Acolhimento
Receba a pessoa chamando-a pelo nome – de preferência vá até ela.
Se apresente
Acomode a pessoa com delicadeza (com afeto mas sem exageros)
25

Explique as acomodações: onde fica o banheiro, água, chá, etc.
O Acolhimento é fundamental porque “quebra o gelo” e inicia o processo de confiabilidade.

Lembre que ela esta te procurando porque precisa de ajuda, esta com problema e
provavelmente já passou por outros profissionais. Seja diferencial!
Como você chegou até mim?
Esta pergunta ajuda a pessoa começar a se expor, reduzir a ansiedade, mas também nos
ajuda a saber de onde estão vindo os nossos clientes.
O que te trouxe até aqui?
Principal motivo pelo qual a pessoa procurou terapia.
Inicie a Anamnese
A anamnese pode ser feita através de um questionário formal, mas também pode ser feita
através de perguntas amplas que permitem que o cliente se coloque mais. O importante é
que se obtenha as informações necessárias para estabelecer a conduta do tratamento.
Lembre que todo atendimento tem um princípio, um meio e um fim. Tem um método.
Defina o tempo do seu atendimento. Atendimentos muito longos não são produtivos
26

Comprometimento
Conquiste o comprometimento de seu cliente.
Se a pessoa não se compromete, ela não consegue resultados.
Explique a seu cliente que você está muito envolvido em ajudá-lo a se ajudar e que você
precisa que ele entenda que se ele não se comprometer não conseguiremos caminhar na
terapia.
Normalmente um cliente não envolvido, coloca a responsabilidade de sua não evolução,

nas mãos do terapeuta e esse cliente irá reclamar de sua eficiência.
Deixe bem claro o papel de cada um no processo terapêutico.
Confidencialidade
Olhe nos olhos de seu cliente e diga que tudo o que vocês conversarem durante o
atendimento, ficará apenas entre vocês dois.
Passe essa segurança para seu cliente.
Isenção religiosa
Explique que o que você faz é terapia e que não está ligado a nenhuma religião.
Mostre sua autoridade/ sua capacidade para atender
Fale sobre sua formação e que você estudou e se dedicou para estar preparado para
atendê-lo.
Faça uma explanação geral, rápida e clara do trabalho.
Essas informações geram maior credibilidade e transmitem segurança.
Ação Terapêutica
Aqui você define e explica como se desenvolverá seus encontros e as técnicas que vai
utilizar.
É importante que você dê alguma “ação” para que ele faça até o outro
encontro.(reforçando o comprometimento)
Essa “ação” pode ser: um floral que ela irá tomar, uma oração, um exercício, etc. Na
consulta posterior você deve verificar se o cliente executou a ação.
27

Tenha um bloco de orientação terapêutica e anote a “ação terapêutica” para que a pessoa
leve anotado.
Aplique a Técnica
Encaminhe seu cliente até a maca/cadeira de atendimento e explique o que vai fazer.
Finalize sua prática com algum tipo de harmonização.
Finalização
Pergunte ao seu cliente como se sente.
Entregue a “ação terapêutica”
Marque o próximo encontro
Despeça-se com palavras positivas e de forma afetiva (sem exageros).
“Foi muito bom nosso encontro e te aguardo para o próximo encontro”.
Exemplo de formulário de Indicação Terapêutica
Cliente:
Indicação terapêutica:
S.Paulo, / /
Seu nome
Registro terapeuta
Endereço/Telefone
28

CONSIDERAÇÕES FINAIS
 Não dê muitas informações em um único encontro.
Excesso de informações pode causar confusão no entendimento.
 Qual é o seu propósito?

Ter um propósito dá sentido a nossa jornada. Qual seu objetivo em optar por ser um
Terapeuta Holístico?
 Confie em Você
A autoconfiança passa credibilidade e confiança. O que te falta para acreditar mais
em você?
 Participe de ambulatórios ou seja voluntário

Se você tem alguma insegurança para atender, participe de ambulatórios ou de
trabalhos voluntários que vão te proporcionar maior habilidade e confiança,
além disso possibilita o contato com muitas pessoas favorecendo a divulgação do seu
trabalho.
 Dê fim a auto-sabotagem
Você estudou, se preparou e na hora de executar desiste. Elimine a “voz interior” que
não acredita em você, que arruma desculpas e vá em frente.
MENSAGEM FINAL
Todos nós desejamos...temos necessidade de nos sentir especiais e amados. E somos especiais mesmo, porém por
algumas “linhas tortas” em nossa historia pessoal fomos criando “personas” para nos defendermos. Cada um
“arruma” uma forma de se defender.
Perceba sua importância como Terapeuta Holístico, acolhendo, acompanhando, ajudando a cada um que te
procurar, a reencontrar seu Brilho Pessoal.
Lembre sempre que cada pessoa é um ser ÚNICO e dessa forma deve ser visto quando chegar até você. Suas várias
facetas fazem com que você também se desenvolva quando “procura” a raiz de suas questões. Terapeutas existem
milhares...Terapeutas envolvidos muito poucos. Essa é sua oportunidade de fazer a diferença!
Que vocês possam realizar lindamente sua missão aqui na Terra
Bons trabalhos
Bons estudos
Eu confio em você!
29

BIBLIOGRAFIA
FILHO, Henrique Vieira. Manual oficial do terapeuta holístico; normas técnicas setoriais
voluntárias. São Paulo: Madras, 2000.
Gimenes, Bruno J. Fitoenergética: a energia das plantas no equilíbrio da alma. Nova

Petrópolis: Luz da Serra Editora, 2012.
Lodi, João Bosco. A entrevista: teoria e prática. São Paulo: Pioneira, 1974.
NAIFF, Nei. Curso completo de terapia holística e complementar. Rio de Janeiro: Nova Era,
2013.
INTERNET
A primeira entrevista em psicoterapia
http://www.igt.psc.br/ojs/viewarticle.php?id=169&layout=html
Roteiro De Entrevista Anamnese Para Avaliação Psicológica
Técnicas de Escuta Ativa
https://ecmpsicologia.wordpress.com/escuta-activa/
http://www.cm-cascais.pt/sites/default/files/anexos/gerais/anexo_1.pdf
30

Formação em Terapia Holística: Ética e Técnicas de Atendimento

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Formação em Terapia holística

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Refere-se a princípios que devem orientar a vida, a princípios humanitários fundamentais e

A palavra Moral deriva do latim mores, "relativo aos costumes".

Conjunto de normas obrigatórias, estabelecidas no interior de um grupo, sociedade,

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Código de Ética da Categoria dos Terapeutas Holísticos

I – Trabalhará para a promoção do bem-estar do indivíduo, da coletividade e do meio

II – Manterá constante desenvolvimento pessoal, científico, técnico, ético e filosófico,

IV – Orientar-se-á, no exercício de sua profissão, pela Declaração Universal dos Direitos

Direitos do Terapeuta Holístico

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Responsabilidades Gerais do terapeuta Holístico

São deveres do terapeuta Holístico:

. Prestar serviços terapêuticos somente se: em condições de trabalho adequadas, de acordo

. Zelar pela dignidade da categoria, recusando e denunciando situações onde a pessoa

. Participar de movimentos que visem promover a categoria e o paradigma holístico em

Ao terapeuta Holístico é vedado:

. Efetuar procedimentos terapêuticos sem o esclarecimento e conhecimento prévio da

. Desrespeitar o pudor de qualquer pessoa sob seus cuidados profissionais;

. Aproveitar-se de situações decorrentes do atendimento terapêutico para obter vantagens

. Reduzir o tempo de cada sessão a fim de aumentar o número de atendimentos;

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. O menor impúbere ou interdito estará igualmente protegido, devendo ser comunicado

. O Terapeuta Holístico tem o dever de garantir, em seus atendimentos, condições

. A quebra do sigilo só será admissível se tratar-se de fato delituoso e a gravidade de suas

Legislação x Profissões Regulamentadas

Médico: não pode praticar terapia holística.

Advogado: o Bacharel em Direito só é reconhecido como Advogado se for aprovado na

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Do grego holos = todo, total.

O Terapeuta Holístico exercendo portanto, uma profissão auto-regulamentada ou seja uma

No atendimento, o terapeuta deve ser totalmente ileso de qualquer julgamento de valores.

Não usar roupas decotadas e curtas(mulheres) ou bermudas e shorts, evitando assim

4 – Durante o atendimento não fale demais sobre si mesmo.

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7 – Desligue seu celular, não atenda ligações, foque apenas no cliente.

Não receita – recomenda

Não diagnostica – avalia, analisa

Não trata doenças – trata disfunções, desequilíbrios.

11 – Seja um bom ouvinte.

12 – Cerque-se de tudo que te dê credibilidade.

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Alguns tipos de pessoas difíceis

Hostil/ Agressivo – gosta de confronto

pessoa, concorde e depois insira

empatia , crie conexão

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Terapeuta: Não é melhor um meio termo?

coisa leva a outra ( sugira que a cliente vá a uma nutricionista )

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Apático – ausência de sentimentos, indiferente. Seus sentimentos foram embotados por

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Sabichão/ Arrogante – Dono da verdade, domina a conversa

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Segue o que os outros falam e pensam.

Ajude-o a resolver uma questão simples de dúvida. Reforce positivamente quando a

Bajulador/ Dissimulado - faz elogios desprovidos de sinceridade e por interesse.

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É uma ferramenta importante e imprescindível em qualquer tratamento terapêutico,

Estrutura formal da Anamnese