Nome: Isaac Guilhermitti Lança

RA: 1997492-5
Curso: Bacharelado em Engenharia de Produção
Matéria: Gestão da Qualidade.

Atividade 1 – Gestão da Qualidade.

Conforme foi avançando a tecnologia na Revolução Industrial, a qualidade em se
adequando e a cada dia evoluindo para a melhoria de produtos e serviços das
empresas.
A qualidade até hoje passou por 4 fases, denominadas de Eras da Qualidade, isso de dá
a cada dia com a tecnologia e inovação que vem surgindo, não poderia ser diferente
esse processo. Hoje em dia, já podemos dizer que estamos testemunhando o
nascimento de uma 5º Era da Qualidade, chamada de Qualidade 4.0, devido a sua
grande automatização de processos produtivos dentro das empresas.
Agora vejamos cada uma dessas fases.

1- Era da inspeção
100% da produção era inspecionada com foco total no produto e o único objetivo era
descobrir se o produto estava sendo fabricado de acordo o que foi planejado.  
                                                                                                                    
2- Era do controle Estatístico da Qualidade
Com o aumento da produção, a inspeção 100% foi se tornando inviável e foi necessário
utilizar o controle estatístico de para viabilizar o controle de qualidade do produto
final.
Desta forma, o foco deixou de ser o produto e o processo passou a ser considerando a
principal forma de identificar e agir para evitar que os problemas acontecessem.

3 - Era da Garantia da Qualidade

Com a evolução do controle estatístico, ficou claro que mais fatores, além do processo
produtivo, interferiam diretamente na qualidade e daí, o foco ficou voltado para o
sistema de gestão e passou-se a estudar a cadeia de valor, de forma que até os
fornecedores passaram a ser considerados na “conta da qualidade”.

4- Era da Gestão da Qualidade Total

Com o aumento da produção e da concorrência, o elemento fundamental, que ainda
não havia sido incorporado no sistema da qualidade, foi o cliente com suas
necessidades e expectativas. Desta forma, a qualidade foi se tornando estratégica, de
forma que, as organizações ficaram cada vez mais próximas dos clientes.

5- Qualidade 4.0
Com tanta evolução ao longo dos anos, não seria diferente que, na era da indústria
4.0, que o sistema de gestão da qualidade ficaria estagnado sem sofrer nenhuma
alteração.
Estamos em um sistema em que máquinas e computadores estão cada vez mais
modernos e eficientes. Deste modo, na era 4.0, a gestão da qualidade vai precisar
muito estratégica no campo da indústria digital, sem perder os conceitos já adquiridos
nas demais eras.

Qual o principal objetivo da Era da Qualidade denominada “Garantia da qualidade"?

Conforme solicitado no exercício, a Era da Garantia da Qualidade teve, como principal

objetivo, garantir a qualidade dos produtos e dos processos de produção, por meio do
gerenciamento de todas as atividades que interferissem na qualidade do produto final. Tal fase
proporcionou a transição da qualidade de um nível operacional para níveis mais elevados da
administração das organizações. A ampliação da qualidade para o gerenciamento empresarial
ocorreu por meio de quatro elementos distintos, sendo estes: a quantificação dos custos e o
controle total da qualidade, a engenharia da confiabilidade e o conceito de zero defeito