A Portaria n.° 3.

390/2013 do Ministério da Saúde traz o conceito de hospital:

“Os hospitais são instituição complexas, com densidade tecnológica especifica, de caráter
multiprofissional e interdisciplinar, responsável pela assistência aos usuários com condições
agudas ou crônicas, que apresentem potencial de instabilização e de complicações de seu
estado de saúde, exigindo-se assistência contínua em regime de internação e ações que
abrangem a promoção da saúde, a prevenção de agravos, o diagnóstico, o tratamento e a
reabilitação.”

Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, um objetivo fundamental do hospital, nos

termos da referida Portaria.

Realização de cuidados paliativos a pacientes terminais.

Um dos objetivos fundamentais dos hospitais, conforme a Portaria n.° 3.390/2013, do

Ministério da Saúde, é a realização de cuidados paliativos a pacientes com doenças em
estágio terminal. As consultas de rotina com médico de família, grupos de apoio e
oficinas em saúde mental, educação em saúde de crianças e adolescentes e atendimento
odontológico a gestantes, são ações da equipe multiprofissional de saúde do Programa
de Saúde da Família.

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O Brasil dispõe de uma rede hospitalar que atua conforme diretrizes do Sistema Único de
Saúde. A organização de um hospital compreende diferentes dimensões que irão influenciar
diretamente o seu funcionamento.

Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, as dimensões que interferem no

funcionamento de um hospital.

Dimensões organizacional, administrativa, financeira, social, política e de ensino e

pesquisa.

O hospital se configura em um sistema complexo, tendo seu funcionamento influenciado

pelas dimensões organizacional, administrativa, financeira, social, política e de ensino e
pesquisa. Não fazem parte da organização do hospital as dimensões filantrópica,
beneficente, tecnológica ou religiosa; essas temáticas podem ser objeto de ações
planejadas e implementadas pelas dimensões descritas.

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A Política Nacional da Atenção Hospitalar (PNHOSP) estabelece as regras para a organização

da atenção hospitalar no SUS, com vistas a reforçar as condutas assistenciais e de gestão a
nível estratégico. Nesse sentido, a PNHOSP estabeleceu os princípios e as diretrizes da
atenção hospitalar no Brasil (BRASIL, 2013).

Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, uma diretriz da PNHOSP.

Humanização da assistência.
A humanização da assistência é uma diretriz da PNHOSP. As diretrizes do programa
determinam, ainda, que o acesso ao sistema hospitalar na rede de atenção se dá por meio
da regulação de leitos. O financiamento é tripartite, o modelo assistencial é centrado no
paciente e a gestão de recursos não é municipal.

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Os hospitais podem ser classificados de acordo com suas características. Nesse sentido,
destacam-se as classificações segundo suas funções ou tipo de assistência que oferecem,
quanto à forma de administração, quanto ao objetivo financeiro, quanto ao corpo clínico e
quanto ao seu porte (MATIA, 2017).

Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a classificação dos hospitais de acordo com
o seu corpo clínico.

Hospital de corpo clinico aberto: tem corpo clínico próprio, contudo, consente que
qualquer outro médico faça uso de suas instalações.

Hospital de corpo clínico aberto: tem corpo clínico próprio, contudo, consente que
qualquer outro médico faça uso de suas instalações para realizar o atendimento de seus
pacientes. A outra classificação existente é de hospital de corpo clínico fechado, ou seja,
hospital que tem seu corpo clínico e não permite que outros médicos prestem assistência
aos seus pacientes em suas instalações.

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Os hospitais podem ser classificados conforme a sua capacidade. Nesse sentido, recebem a
classificação de hospital de pequeno, médio ou grande porte ou, ainda, de porte especial
(MATIA, 2017).

Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a quantidade de leitos de um hospital de

grande porte.

Tem capacidade instalada para 151 a 500 leitos.

Os hospitais de grande porte têm capacidade instalada para 151 a 500 leitos. Os hospitais
de pequeno porte têm capacidade menor ou igual a 50 leitos. Os hospitais de médio porte
têm capacidade instalada para 51 a 150 leitos. Já os hospitais de porte especial têm
capacidade estabelecida para mais de 500 leitos.

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As transformações sociais e econômicas decorrentes do Renascentismo alteraram a condição
dos hospitais nas cidades. Era primordial que os hospitais passassem a prestar atendimento a
um número maior de pessoas em menos tempo. Nesse sentido, os hospitais deixam de oferecer
asilo aos necessitados, voltando-se para o tratamento dos doentes (LISBOA, 2002).
Assinale a alternativa que apresenta corretamente dois elementos que, segundo Lisboa (2002),
foram fundamentais no processo de remodelação do hospital moderno.
Delimitação do seu perfil como instituição e inserção da medicina profissional.

A delimitação do seu perfil como instituição e inserção da medicina profissional foram

fatores determinantes na remodelação do hospital moderno. As especialidades médicas,
o desenvolvimento de técnicas cirúrgicas e a descoberta de antibióticos e anestésicos só
ocorreram mais tarde. Com a remodelação, os religiosos perderam influência na
administração das instituições.

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A palavra hospital tem origem no latim primitivo e se propagou por muitos países, sendo que no
princípio da era cristã, se usava mais a terminologia relacionada com o latim e o grego
(ALMEIDA, 1965).
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, os significados das palavras hospitalis e
hospitium, respectivamente.

Ser hospitaleiro e local onde os hóspedes eram recepcionados.

Hospitalis significa ser hospitaleiro e hospitium significa local onde os hóspedes eram
recepcionados.

Já quanto às demais palavras: abrigo para viajantes: xenotrophium; refúgio para os

loucos: asylum; aquele que hospeda: hospedale; hóspede: hospes; abrigo para velhos:
gerontokomium; abrigo para os incuráveis: arginaria; abrigo para os estrangeiros:
xenodochium.

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No século II, em Roma, foram erguidos, junto aos templos de culto aos deuses, locais com
traços hospitalares, nos quais doentes recebiam cuidados de saúde (ANTUNES, 1989).
Assinale a alternativa que apresenta corretamente algumas características desses locais.

Localizavam-se perto de florestas e de fontes de água pura. Os cuidados eram realizados

por sacerdotes, em práticas carregadas de crendices e misticismo.

Segundo Antunes (1989), ficavam localizados perto de florestas e de fontes de água pura.
Os cuidados eram prestados por sacerdotes, em práticas carregadas de crendices e
misticismo. Dessa forma, não ficavam em locais povoados, tampouco próximos ao Fórum
Romano. Não havia monastérios na Roma no século II e a Ordem de São João foi criada
durante as Cruzadas.

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As Cruzadas contribuíram de forma importante para a ascensão religiosa nas instituições de
atendimento aos doentes e para o crescimento dos hospitais. A Ordem dos Cavaleiros
Templários foi atuante no desenvolvimento de instituições hospitalares durante as cruzadas
(ALMEIDA, 1965).
Assinale a alternativa que apresenta, de forma correta, o nome da Ordem dos Cavaleiros
Templários, a qual foi muito ativa na Europa, construindo cerca de 900 hospitais nesse
continente.

Ordem dos Cavaleiros Templários do Espírito Santo.

A Ordem do Espírito Santo foi muito ativa na Europa, chegando a erguer, em dois
séculos, em torno de 900 hospitais.; enquanto que o hospital de São João da Inglaterra
fora criado pela Ordem de São João.

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O aumento das doenças infecciosas e contagiosas exigiu a expansão do sistema hospitalar na

Idade Média. Nesse sentido, as congregações religiosas foram fundamentais no tratamento dos
doentes. Foram criadas instituições para o isolamento e a segregação de doentes com doenças
contagiosas (ALMEIDA, 1965).
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, o nome dos locais destinados ao isolamento
e à segregação dos leprosos.

Lazaretos.

As instituições criadas para o isolamento e a segregação de leprosos foram os lazaretos.

Os hospícios foram criados para segregar os loucos; os monastérios são locais onde
vivem os monges; os conventos são locais onde vivem as freiras; já os templos são
locais de culto religioso e, na Antiguidade, foram utilizados para prestar cuidados aos
doentes.​​

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A Lei 9.656/98 definiu regras a serem cumpridas por todas as operadoras de planos de saúde
do território nacional. A Agência Nacional de Saúde Suplementar tem, como uma de suas
funções, o dever de fiscalizar o cumprimento da legislação pertinente ao setor.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma das determinações da Lei 9.656/98:

A legislação estabelece que as operadoras não podem rejeitar clientes por motivo de
idade ou deficiência física.

A Lei 9.656/98 determina que as operadoras de planos de saúde não podem rejeitar
clientes por motivo de idade ou deficiência física. A lei estabelece cobertura obrigatória
em casos de planejamento familiar; situações de urgência e emergência; e a renovação
automática do contrato, assim que ocorrer o vencimento da vigência inicial. Além disso,
determina que os contratos devem, obrigatoriamente, ser redigidos de forma clara e
completa e que as operadoras não podem negar atendimentos relacionados às lesões ou
às doenças preexistentes à existência do contrato, depois de passados dois anos da sua
assinatura.

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O artigo 2, Inciso V, da Lei 9.656/98, refere-se ao intervalo de tempo no qual a operadora pode
recusar o atendimento a novos clientes. Esse período pode variar conforme o tipo de
atendimento e as eventualidades das ocorrências.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os prazos de carência estipulados na
legislação:

Prazo máximo de 300 dias para partos a termo; 180 dias para os demais casos; e 24 horas
para a cobertura de casos de urgência e emergência.

O artigo 2, Inciso V, da Lei 9.656/98, estabelece os prazos máximos de carência a serem

exigidos pelas operadoras de planos de saúde: 300 dias para partos a termo; 180 dias
para os demais casos; e 24 horas para a cobertura de casos de urgência e emergência.

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Em meados dos anos 1960, houve, no Brasil, o surgimento de um grande número de empresas
oferecendo assistência de saúde ambulatorial e hospitalar, bem como exames e procedimentos
(BOTARO, 2014).
Assinale a alternativa que apresenta corretamente um fato que ajudou a incentivar esse
crescimento:​​

O sistema de saúde insatisfatório e deficiente existente na época.

O aumento do número de empresas de assistência de saúde, em meados de 1960, no

Brasil, foi influenciado pelo sistema de saúde, que era insatisfatório e deficiente. Não
houve, na época, crescimento na oferta de serviços de saúde oferecidos pelo sistema
público. Os serviços médicos particulares oferecidos de forma independente tinham alto
custo para os clientes e o setor industrial estava em grande crescimento. O Sistema
Único de Saúde (SUS) só foi criado em 1990, pela Lei 8.080/90.

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A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) foi instituída com o objetivo de controlar e
regular o funcionamento das operadoras de planos de saúde. Nesse sentido, regulou os preços
dos serviços de saúde oferecidos pelas operadoras e passou a fiscalizar as relações entre
operadoras e consumidores (BRASIL, 2002).
Assinale a alternativa que apresenta corretamente o ano de criação da Agência Nacional de
Saúde Suplementar (ANS).

Em 2000, com a publicação da Lei 9.961/00.

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) foi instituída em 2000, com a publicação
da Lei 9.961. Em 1990, foi publicada a Lei 8.080, que regula, em todo o território nacional,
as ações e os serviços de saúde e institui o Sistema Único de Saúde (SUS). Em 1998, foi
publicada a Lei 9.656, que dispõe sobre os planos e os seguros privados de assistência à
saúde. Em 1988, foi promulgada a Constituição Federal, que não regulava a saúde
suplementar e, em 1993, foi publicada a Lei 8.689, que extinguiu o Instituto Nacional da
Previdência Social (INAMPS).

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A conformação do sistema de saúde brasileiro, nos dias atuais, foi dada pelos acontecimentos e
políticas de saúde de diferentes períodos na história do país. Instituições públicas e privadas de
diversos modelos foram criadas em consonância com o cenário social, político e econômico de
cada época (PAIM et al., 2011).
Assinale a alternativa que apresenta corretamente essa relação entre contexto histórico, social e
econômico do Brasil e o sistema de saúde:

De 2002 a 2008: descoberta da camada do pré-sal; autossuficiência em petróleo; governo

Luiz Inácio Lula da Silva; governo Dilma Roussef; criação do Serviço de Atendimento
Móvel de Urgência; estabelecido o pacto pela saúde; Política Nacional de Atenção Básica.

De 2002 a 2008: descoberta da camada do pré-sal; autossuficiência em petróleo; governo

Luiz Inácio Lula da Silva; governo Dilma Roussef; criação do Serviço de Atendimento
Móvel de Urgência; estabelecido o pacto pela saúde; Política Nacional de Atenção Básica.
República Velha de 1889 a 1930: agroexportação; crise do café; Estado
liberal-oligárquico; revoltas militares; diretoria geral de saúde pública e sua
reestruturação sob a coordenação de Oswaldo Cruz, em 1907; criação das Caixas de
Pensão e Aposentadoria (CAPs).
Instabilidade democrática de 1945 a 1964: substituição de importações, aumento da
urbanização e das migrações; governos liberais e populistas; criação do Ministério da
Saúde (MS); surgimento de empresas de saúde.
Democracia de 1988 a 2002: crise econômica; estabilidade – Plano Real – 1994;
impeachment do presidente Fernando Collor de Mello; governo Itamar Franco, 1993-1994;
governo PSDB, 1995-2002; criação do SUS e descentralização; criação do Programa
Saúde da Família (PSF); criação da Agência Nacional de Vigilância em Saúde (ANVISA),
em 1999, e da Agência Nacional de Saúde (ANS).
Império de 1822 a 1889: princípio da industrialização; centralização política e
coronelismo; exaltação da polícia sanitária; criação de organizações de controle sanitário
de endemias e dos portos; gestão de saúde centralizada nos municípios.

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Estruturar o funcionamento de um hospital é algo que deve ser muito bem pensado e
desenhado, com cargos e funções claramente definidos e formalizados, de modo que a
combinação de pessoas e equipes de trabalho seja realizada de forma sistemática,
possibilitando alcançar os objetivos da organização. O setor responsável por receber, analisar e
registrar reclamações e sugestões tanto do público externo quanto do público interno recebe o
nome de:

ouvidoria.
A ouvidoria, dentre outras atividades, é responsável por receber, analisar e registrar
reclamações, sugestões, elogios, solicitações ou denúncias, dando o encaminhamento
necessário a eles. A auditoria é responsável por avaliar e assessorar os gestores da
unidade, acompanhando a execução de programas, o cumprimento das metas, etc.

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Em um hospital existem duas áreas fundamentais para seu funcionamento: a área administrativa
e a área de assistência à saúde. É de responsabilidade da área de assistência à saúde:

definir metas quantitativas e qualitativas da atenção à saúde.

Uma das responsabilidades da área de assistência à saúde é definir metas quantitativas e

qualitativas da atenção à saúde, atividade que está sob a coordenação da divisão de
gestão do cuidado.

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A estrutura da área de assistência à saúde é bem maior que a estrutura da área administrativa.
isso não quer dizer que a primeira seja mais importante que a segunda. Na área de assistência
à saúde, a atividade que consiste no controle de infecção hospitalar, análise de óbitos e revisão
de prontuários é de responsabilidade de que setor?

Vigilância em saúde.

O controle de infecção hospitalar, análise de óbitos e revisão de prontuários são algumas

das funções do setor de vigilância em saúde.

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A humanização vem sendo bastante disseminada não só na saúde como em outras áreas da
administração pública e privada. O avanço da tecnologia de modo geral tem provocado diversas
mudanças no ambiente das organizações e nas relações entre as pessoas. É correto afirmar
que:

humanizar abrange todas as dimensões de um hospital.

Humanizar não diz respeito somente ao relacionamento dos profissionais de saúde com
os pacientes, mas também a prestar atendimento de qualidade e melhorar o ambiente de
cuidado e as condições de trabalho dos profissionais.

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Pode-se entender a humanização como uma estratégia de intervenção nos processos de

produção do cuidado e nas práticas de gestão com a participação de todos os envolvidos:
profissionais da saúde e profissionais das demais áreas do hospital, pacientes e gestores.
Promover espaços de trabalho com conforto e acolhedores refere-se a que aspecto da
humanização do trabalho dos profissionais?
Ambiência.

A ambiência é um aspecto da humanização referente à promoção de espaços que

propiciem mudanças no processo de trabalho, com conforto e acolhedor, em que os
profissionais possam se encontrar com os colegas e tenham sua privacidade respeitada.