Ciclo reflexivo referente ao dia 17 de Novembro de 2022, realizado no

Hospital Geral de Benguela secção de Ortopedia.

ESTUDANTE: Neomésio Cassossela Chandala Galei

Nº: 181070055

3º Ano/Tarde1

Neste dia tenho a reflectir sobre a humanização

Todo o profissional de saúde deve aprender a se colocar no lugar do outro, pensar como gostaria
ser tratado e respeitado, (Lidiane , 2010).

O desafio da humanização nos serviços de saúde, implica um novo olhar no processo de

educação e promoção de saúde. A humanização tem como um dos principais objectivos fornecer
um melhor atendimento dos beneficiários e melhores condições para os trabalhadores.
Humanizar a saúde também significa que as mentalidades dos indivíduos vão sofrer mudanças
positivas, criando novos profissionais e profissionais novos, mais capacitados que melhorem o
sistema de saúde.

A humanização em saúde é a valorização dos processos de mudança dos sujeitos na produção de

saúde. A humanização em saúde é voltar para as práticas concretas comprometidas com a
produção de saúde e produção dos sujeitos, de tal modo que atender melhor o usuário se dá em
sintonia com melhores condições de trabalho e de participação de diferentes sujeitos implicado
no processo de produção de saúde. (CAMPOS, 2000).

Segundo Rech (2003), humanização é tratar as pessoas levando em conta seus valores e
vivências como únicos, evitando quaisquer formas de discriminação negativa, de perda da
autonomia, enfim, é preservar a dignidade do ser humano. É um processo pessoal, interpessoal e
institucional. Prioridade: valorizar a dignidade do profissional de saúde e do usuário (paciente)
Os Princípios humanitários englobam: a)- Ambiente físico b)- O paciente (alvo do processo de
humanização) c)- Comunicação com o paciente d)- Familiares do paciente (é de importância
vital na recuperação do doente) e)- Relação entre equipa de saúde (actuar em conjunto e
potencializar as acções)

A COMUNICAÇÃO COMO RECONHECIMENTO DA HUMANIZAÇÃO

Reconhecer a cultura do outro

Reconhecer seu esforço

Reconhecer suas crenças

Reconhecer suas limitações

Reconhecer seu trabalho

Dar reconhecimento é a forma de conquistar as pessoas.

PRINCÍPIOS PARA UM BOM ATENDIMENTO PESSOAL

1- Ser cortês

2- Dar boas vindas

3- Atender de imediato

4- Mostre boa vontade

5- Prestar atenção ao usuário

6- Não dê ordens

7- Em alguns casos chame o superior hierárquico

8- Evitar actividades e comportamentos negativos

9- Manifestar empatia

Como profissional de saúde sou de opinião que todo pessoal afecto ao quadro mínimo do pessoal
hospitalar tivesse o domínio de pelo menos o básico sobre a humanização, é muito
desconfortável quanto os pacientes são chamados pelo número de cama ou pelo seu diagnóstico.
Independentemente da gravidade do seu quadro mas ainda tem direito a dignidade e a
identificação, e de ser informado sobre o procedimento a ser realizado durante o seu cuidado,
acho que iria melhorar o ambiente de trabalho entre a equipe de saúde e o paciente/família e
entre a equipe médica e a de enfermagem. Pude constatar que no hospital há défice de
humanização.