1- Segundo as normas da Council of Logistics Management (CLM), a definição de

logística é: O processo de planejamento, implantação e controle do fluxo eficiente e

eficaz de mercadorias, serviços e das informações relativas, desde o ponto de
origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender às exigências dos
clientes. Qual das alternativas abaixo está CORRETA?

a) A logística é uma atividade composta de diversas fases isoladas.

b) Cada fase deve buscar sua melhor produtividade independente.
c) A logística é um processo que mede a eficiência da organização.
d) A logística é um processo composto de subprocessos interligados.
e) A logística é um processo de fiscalização do cliente.

2- A nova visão da cadeia de suprimentos coloca o cliente como início do processo.

Primeiro é preciso entender seus requisitos, necessidades e desejos, para depois
organizar os processos do fornecedor, a fim de também diminuir custos de
fabricação, mas, principalmente, atender e se possível superar as expectativas do
cliente. Baseado nisto, pode-se afirmar que:

I. A redução de custo é importante, mas não é o principal.

II. Os requisitos do cliente devem ser conquistados a qualquer preço.
III. Os processos internos e externos devem agregar valor ao cliente.
IV. Somente os processos internos devem agregar valor ao cliente, para não
correr o risco de o concorrente descobrir.

Estão corretas as afirmações:

a) I e II.
b) II e III.
c) II e IV.
d) I e III.
e) III e IV.
3 - O Supply Chain Management (SCM) integra uma empresa com outras empresas
da cadeia de suprimentos (fornecedores, clientes e provedores), e compartilha
informações e planos necessários para tornar o canal de distribuição mais:
a) Eficiente e produtivo.
b) Visível aos olhos do cliente.
c) Organizado.
d) Atraente.
e) Seguro.