Observador Matheus Nome: Eduarda Nome: Gabriel Nome: Eduardo Nome: Gabriela

Data 1/21/2022 Função: Atentente 1 Função: Atendente 1 Função: Atentente 2 Função: Farmaceutica
Sempre muito antesiosa com seus clientes e
muito paciente com os atendimentos com os
idosos

Demonstra muita boa vontade para todos

Simpatia no atendimento, consiguinte trazer
Traz para o cliente um bom atendimento no os cantos da loja, sempre muito prestativo
uma proximidade do cliente e sempre busca
pdv, e na perfumaria de dedica a atender tanto para os colegas, quanto para os
ajudar de forma genuina
clinetes e muito elogiado.

Consegue entragar um calor no atendimento

e traz uma fidelidade para o cliente, e
consegue atender as necessidades em todos
os atendimentos.

Sempre muito cordial em seus

Ofercer mais da revista sorria no caixa e Se atentar somente ao pedir para o proximo
atendimentos, em alguns atendimentos
reter melhor as ofertas de converção, cliente aguardar um momento que será
com retençao de receita somente uma
dedicar mais ao cuidado da perfumaria atendido, um aprofundamento melhor com
como um todo, para oferecer a melhor as ferramentas do balcão, mais já esta apto atenção melhor nos detalhes da receita para
experiencia para o cliente na perfumaria. a se tornar um atentente 2. não prologar desnesserariamente o
atendimento.
 Execução Básica Sala de Serviços Balcão Caixa Perfumaria Protocolos de Segurança

Pessoal bem uniformizado e com

Desordem nas pontas de gondola Sala esta em ordem, muito bem Balcao esta organizado e o pessoal Caixa esta organizado com um pouco de Esta desorganizada e cheio de po, e mascaras e alcool em gel com
e preço faltantes higienizada esta fazendo o PVPS sujeira muitos preços faltante disponibilidade em todos os
pontos da loja.

Avisar o proximo cliente que sera logo Estacionamento muito grande, carros que não são
atendido Melhor organização,limpeza e precificação Limpeza e organização de clientes ocupam vaga.

Tici, atende muito bem os clientes, alguns

elogios dos proprios clientes, Gabriel Percepção do cliente deve ser feita com Eduarda do caixa, atende muito bem no Melhor interação com os clientes, um orientador
PDV, e logo depois no tempo onde não de estacionamento ajudaria os clientes que usam
atendente 1 já atende muito bem no balção, prioridade e seu atendimento oferecendo as tem atendimento faz a higienizaçao dos o estacionamento, e atenção com as iluminação
Eduardo consegue transmitir uma sensação ofertas. cestos. externa.
de calma para os clientes