Nome: André Correa Roque

Curso: LLM em Direito Empresarial

Matéria: Marketing para Advogados
Professor: Luiz Fernando Castro de Mello Leitão
Data: Niterói/RJ, 03 de março de 2022
Avaliação: Trabalho Individual para Conclusão da Disciplina (P1)

I – Considerações Introdutórias

O escopo deste trabalho é a consolidação de uma consultoria não acadêmica

para o nascente escritório “Tício e Mévio Advogados Associados”. As considerações
doravante tecidas terão como objetivo a estruturação do marketing da empresa de
modo a maximizar angariação de clientes em potencial, bem como a manutenção da
clientela já conquistada.
Adverte-se desde já que, consoante idealizado por Warren Bennis e Burt Nanus,
desde meados da década de 80 a conjuntura mundial é caracterizada por sua
volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade; tendência que apenas vem se
intensificando no contexto da era digital.1
Diante de circunstâncias, soluções estanques e modelos negociais rígidos
revelaram-se insuficientes para confrontar esses novos desafios, sobretudo em
mercados hipercompetitivos como o jurídico. Ao contrário, foi verificado que as maiores
probabilidades de êxito estão atreladas a um novo padrão de marketing e de gestão
empresarial, focado na versatilidade e na valorização do “elemento humano”
(sobretudo através da otimização, fomento e treinamento dos empregados aliado a uma
preocupação genuína com os anseios da clientela).
Deste modo, é imprescindível que sejam empreendidos esforços contínuos não
só na “humanização da marca” e na “humanização do cliente”, mas também na
consolidação de uma cultura empresarial onde todos os funcionários tenham a plena
ciência de que se apresentarão ao mercado como responsáveis diretos pela imagem e
pelo marketing da escritório.
Ademais, impende destacar que no concernente à prestação serviços –
sobretudo de serviços advocatícios – a relação do fornecedor com o consumidor se dá
de forma extremamente pessoal. Pela própria natureza do negócio, não é incomum que
clientes exponham voluntariamente sua privacidade e intimidade aos colaboradores do

1
VUCA-WORLD. “Start”. Disponível em < https://www.vuca-world.org>. Acesso em 01/03/2022
escritório e associados, que deverão estar preparados para lidar rotineiramente com
informações extremamente sensíveis.
Deste modo, sobretudo no meio empresarial advocatício, clientes prezam pela
figura do prestador de serviços. Não é outro o motivo que deve conduzir a empresa a se
apresentar ao cliente como um serviço personalizado para suas necessidades e que
demonstre uma preocupação genuína para com os seus interesses.
Tendo em vista tais objetivos estruturais, o presente planejamento de marketing
será doravante desmembrado em tópicos, de modo a conceder dinamismo e didatismo
às informações carreadas, facilitando a apreensão e a ulterior implementação das
mesmas.
Contudo, salienta-se que a mera idealização de uma consultoria de marketing
aliada a um prognóstico de implementação não gerarão qualquer incremento
significativo na qualidade do serviço prestado pelo escritório. Ao contrário, é
imprescindível que as modificações pertinentes sejam implementadas de forma célere:
a informação deve ser usada para orientar a ação e jamais como um fim em si mesma.

II – Considerações acerca do Planejamento de Marketing

1. Da Oferta do Escritório
1.1 Da Relevância da Oferta e sua Descrição
Independente da estratégia de Marketing que será adotada pelo escritório
advocatício, sem dúvida a questão mais importante a ser solucionada reside na escolha
e no detalhamento do serviço que será prestado.
A revolução tecnológica que tem se verificado nas últimas décadas reestruturou
as dinâmicas relacionais e prestacionais de serviço de uma maneira tão significativa que
nem mesmo serviços tradicionais como a medicina e o direito mantiveram-se
inatingidos.
Este novo cenário tecnológico – aliado a uma expansão vertiginosa na oferta de
serviços advocatícios – exige do prestador de serviços jurídicos um novo perfil
empresarial, pautado não mais na tradição e nos títulos acadêmicos ostentados pelos
associados; mas sim na já referida valorização do elemento humano, no emprego dessas
novas tecnologias em favor da atividade e no denominado “modo camaleão”,
adequando-se a imagem do escritório e a própria prestação do serviço às necessidades
específicas de sua clientela.
Fato é que, para o bem ou para o mal, é passado o tempo em que advogados
simplesmente apresentavam-se ao mercado como generalistas e obtinham êxito na
captação de clientes. Ao contrário, no atual contexto econômico-tecnológico vivenciado
pelo país, a estratégia mais desejável é a hiperespecialização do escritório em uma área
de atuação como forma de se destacar da concorrência.
Desta forma é imprescindível que a oferta enunciada pelo escritório o destaque
em meio a um oceano de concorrentes, devendo a mesma levar em conta não apenas
as oportunidades de mercado, mas também os diferenciais competitivos ostentados
pela empresa e por seus colaboradores. No mais, é imprescindível que esses critérios de
diferenciação desejáveis sejam percebidos por clientes e consumidores em potencial.
Perpassadas tais considerações, convém que nos atentemos para o cenário
jurídico-econômico de modo a vislumbrarmos um nicho adequado para o nascente
escritório de advocacia “Tício e Mévio Advogados Associados”.
Em primeiro lugar, ao nos debruçarmos sobre a recente história de nosso país,
sobretudo após os escândalos de corrupção que vieram à tona com a operação Lava-
Jato, é notável um incremento na demanda por adequação de empresas a padrões de
governança, ética e transparência. A tendência é que tais práticas tornem-se requisito –
ou no mínimo diferenciais – para contratação com o poder público e com empresas
internacionais e nacionais de grande porte.
Ainda na seara de adequação de empresas a exigências normativas e
mercadológicas, frisa-se a recente entrada em vigor da Lei Geral de Proteção de Dados,
que cria standards similares no concernente à segurança de dados de pessoas físicas
dentro das empresas. Novamente, a tendência de tal mercado é a expansão, tendo em
vista que a implementação de uma política de segurança de dados já vem sendo
considerada requisito para firmar negócios com empresas estrangeiras.
Nesta toada, verifica-se que a implementação de programas de compliance e de
compliance digital para empresas pode revelar-se lucrativo, na medida em que há uma
tendência de expansão deste mercado a curto-médio prazo. Ademais, em virtude do
caráter volátil dos avanços tecnológicos e da práxis de boa governança, revela-se
necessária uma revisão periódica dos programas implementados: na era da informação,
mais do que nunca, o que era adequado ontem pode não ser adequado amanhã.
Amparando-se nessa necessidade de constante atualização, é plenamente
factível a fidelização da clientela, com a cobrança de honorários por assessoria e por
serviços prestados de forma continuada. Para tanto, será necessária a idealização de
estratégias que fomentem o estreitamento dos laços entre os funcionários do escritório
e os clientes, temática que será abordada no decurso deste projeto.
Por seu turno, uma vez fidelizada a clientela, abrem-se novas possibilidades.
Partindo do pressuposto autoevidente de que o escritório “Tício e Mévio Advogados
Associados”, com base na atividade até aqui discriminada, atenderá eminentemente
empresas, poder-se-ia negociar junto a clientes estratégicos a prestação de outros
serviços jurídicos atrelados à seara empresarial, maximizando a lucratividade e a
satisfação do consumidor.
 Em linhas gerais, este seria um quadro de baixa resolução da oferta do escritório.
Evidentemente, com o escopo de diferenciar-se ao máximo das demais opções do
mercado, o escritório deverá contar com uma equipe de colaboradores diferenciada,
apta a implementar o posicionamento estratégico edificado no presente relatório.
1.2 Do Detalhamento da Oferta e das Competências Desejáveis nos Colaboradores
Consoante já explicitado em tópico anterior, as chances de êxito de um escritório
de advocacia aumentam vertiginosamente a partir do momento em que os mesmos
escolhem um nicho de atuação que os diferencie da concorrência, dando-lhes
visibilidade em um mercado notadamente competitivo.
Nesse sentido, o primeiro critério exigível para funcionários que se inserirão no
escritório “Tício e Mévio Advogados Associados” é, obviamente, extenso conhecimento
no nicho selecionado pelo escritório. Em verdade, seria extremamente desejável, que
os advogados prestadores de serviços se consolidassem no mercado como referências
na temática escolhida, ainda que a médio prazo.
No caso, conhecimentos aprofundados da LGPD/GDPR e das melhores práticas
de governança– inclusive no concernente a auditorias internas – aliados a ampla
experiência prévia na implementação de tais programas em empresas seriam requisitos
extremamente desejáveis para o cargo de advogados do escritório.
Ademais, de modo a consolidar um diferencial competitivo, seria interessante
que todos os advogados que atuassem na empresa tivessem um curso de pós-graduação
ou equivalente que ao menos abordasse tais temáticas. Daí, desde pós graduações em
direito digital/compliance e riscos até LLMs em Direito Empresarial que abordassem os
assuntos de forma satisfatória seriam extremamente relevantes.
Contudo, a mera qualificação e experiência no nicho escolhido não se revela
suficiente para galgar os resultados almejados. É necessário um grau ainda maior de
diferenciação do serviço se o escritório quiser destacar-se dos demais, sobretudo em
um contexto onde a implementação de programas de Proteção de Dados está em alta
no mercado, dada o caráter recente da vigência normativa.
Nesse sentido, almejando aliar o conhecimento jurídico à premissa existencial do
escritório de ser um “business partner” de seus clientes é necessário que o
procedimento de implementação dos programas de compliance se dê de forma
extremamente pessoal, com acompanhamento e supervisão constante do advogado
designado para a função (devidamente auxiliado por sua equipe quando necessário).
Tendo tal objetivo como norte, sugere-se que a assessoria para a implementação
dos programas de governança e segurança de dados não se exaura na mera elaboração
de pareceres e na realização de reuniões esporádicas para o saneamento de eventuais
dúvidas. Tal práxis seria absolutamente inservível para diferenciar o serviço dos demais.
Deste modo, recomenda-se que a serviços sejam prestados da forma mais
integrada às empresas contratantes. Assim, além da elaboração pareceres e relatórios,
os advogados estariam incumbidos da missão de se relacionar diretamente com os
setores das empresas que fossem responsáveis pela implementação dos programas de
adequação, em especial os setores de Tecnologia da Informação no que tange a
implementação de um programa de proteção de dados e o jurídico/administrativo no
concernente à implementação de um programa de governança corporativa.
Ademais, seria interessante oferecer o serviço de treinamento aos colaboradores
das empresas contratantes, almejando incutir nas mesmas uma cultura de boa
governança e de proteção de dados. Tais exposições teriam como objetivo dar
tangibilidade aos motivos e aos benefícios das alterações sendo conduzidas dentro das
empresas contratantes, além de garantir que as mesmas não sejam vistas pelos
funcionários como desígnios burocráticos desnecessários.
Por seu turno, é igualmente importante que a alta administração dessas
empresas vislumbrem a relevância estratégica da implementação desses programas,
tendo em vista que os mesmos tendem a ser pré-requisito para a abertura de capital e
para o estabelecimento de relações jurídicas com empresas de grande porte.
Tais treinamentos e palestras, além de melhorarem a satisfação dos
consumidores, serão ainda oportunidades de aumentar a lucratividade e de estreitar os
laços com os funcionários e dirigentes das empresas contratantes, contribuindo para a
personalização do atendimento.
É evidente que a prestação de um serviço neste grau de profundidade exigirá
uma qualificação diferenciada dos colaboradores do escritório, não só no concernente
ao perfil dos mesmos, mas também no que tange a sua qualificação acadêmica.
Baseando-se nas exigências do serviço desempenhado, idealmente, os advogados
responsáveis pela implementação dos programas deverão ostentar um perfil
comunicativo, diplomático e ético; capaz de interagir com os distintos setores das
empresas consumidoras de modo a consolidar e auxiliar na implementação de um
programa que seja condizente com a realidade das mesmas.
Noutro giro, considerando que os advogados intermediarão todo o processo de
implementação dos programas de compliance e de compliance digital, revela-se
imprescindível que os mesmos detenham conhecimentos minimamente aprofundados
nas áreas de tecnologia da informação e de gestão estratégica de empresas. Tais
conhecimento deverão ser, preferencialmente, obtidos mediante cursos nacionalmente
reconhecidos, de modo a sedimentar a autoridade destes funcionários no imaginário da
clientela.
No concernente aos demais colaboradores que integrarão oquadro do escritório,
é imprescindível que os mesmos possuam um perfil acolhedor e amistoso; coadunando
com o escopo do escritório de criar um atendimento humanizado e aconchegante.
Reitera-se que todo o quadro de funcionários deverá receber um treinamento
adequado, apto a orientá-lo acerca de como tratar os clientes e de como lidar com
situações inusitadas da prática forense. Ademais, conforme já mencionado, é
importantíssimo que todos se vejam como responsáveis pelo marketing do escritório e
que estejam cientes que a conduta de qualquer um deles – dentro ou fora do ambiente
de trabalho – poderá repercutir negativamente na imagem da marca.
Justamente por isso, diante do alto grau de exigência e de qualificação atreladas
ao desempenho das funções dentro do escritório, recomenda-se que os salários dos
funcionários excedam o preço médio de mercado tão logo o orçamento do escritório
assim o permita. A tendência é que este incremento nos custos seja vantajoso a médio-
longo prazo, tendo em vista que apenas funcionário bem remunerados e satisfeitos são
capazes de “abraçar a causa” de uma empresa que os contrate.
Por fim, convém ainda destacar a possibilidade de expansão dos serviços
prestados. De modo a maximizar o grau de satisfação da clientela aliado à maximização
da lucratividade pelo serviço prestado, frisa-se a possibilidade de prestação de serviços
distintos para o mesmo cliente.
Deste modo, é sempre desejável que sejam efetuadas a realização de pesquisas
mediante auxílio tecnológico para avaliar a possibilidade de oferecimento de outros
serviços jurídicos à clientela já consolidada. Deste modo, o escritório poderá se
antecipar às necessidades de seus clientes e realizar propostas de serviços que
solucionem todos os problemas jurídicos de seus parceiros, sobretudo na seara
correlata ao direito empresarial.
Ademais, considerando a prévia fidelização do cliente, tais propostas poderão
ser feitas a preços promocionais, juntamente com os serviços de implementação de
programas de compliance e compliance digital – mediante “pacotes” que serão
negociados diretamente com os clientes.
Desta forma, é imprescindível que os associados do escritório tenham
competência jurídica para atuar nas áreas do direito que se revelarem corriqueiras na
prática da advocacia empresarial, ainda que não se especializem nestes tópicos. Deste
modo, conhecimentos em direito do consumidor, direito tributário e na disciplina de
contratos contemporâneos se revelarão imprescindíveis.
Por fim, destaca-se desde já que o hábito de escrever revela-se importantíssimo
para o marketing de escritórios advocatícios. Destarte, todos os advogados deverão,
desde a contratação, ser estimulados a escrever artigos nas suas áreas de competência,
de modo a incrementar a imagem da marca.
1.3 Das Vantagens Competitivas da Oferta
Tópico indubitavelmente relevante, considerando que o escopo deste
planejamento de marketing é um prognóstico das vantagens competitivas aferidas com
a implementação das diretrizes aqui insculpidas.
Todavia, considerando o volume de informação que será abordado nos tópicos
subsequentes, optamos por carrear essas informações ao término deste documento,
em anexo. Para tanto, lançaremos mão de ferramentas facilitadoras, almejando
fornecer um quadro geral das vantagens e desvantagens do posicionamento adotado,
de modo a auxiliar o escritório em seu planejamento. O manejo de tais ferramentas
confere dinamismo e nos permite expor as conclusões de forma mais intuitiva e concisa.
A ferramenta adotada será a análise SWOT, análise do escritório que possibilita
o delineamento de uma estratégia que seja condizente com as exatas circunstâncias
vivenciadas pela sociedade; levando em consideração não apenas a estrutura interna da
empresa nascente, mas também a conjuntura socioeconômica que a circunda.
Para tanto, serão analisadas as forças do negócio (que deverão ser
potencializadas), as fraquezas do negócio (que deverão ser combatidas/mitigadas), as
oportunidades externas ao negócio (devem ser percebidas e aproveitadas) e as ameaças
externas ao negócio (devem ser neutralizadas sempre que possível).

2. Do Público Alvo e da Localização do Escritório

Uma vez traçada uma oferta suficientemente direcionada, revela-se
imprescindível a escolha de um público-alvo de modo a segmentar a oferta,
diferenciando-a das demais.
Com base na oferta discriminada em tópicos anteriores, de plano descarta-se a
possibilidade de grandes empresas ingressarem na segmentação, tendo em vista que
empresas desta monta já estão em adequação à LGPD e em compliance, diante de uma
exigência mercadológica neste sentido.
Ademais, ao se considerar a existência de um robusto jurídico interno
comumente ostentado por tais empresas e diante da presença de cargos como o do DPO
(Encarregado de Dados) e do Compliance Officer, revela-se extremamente improvável
que exista demanda para os serviços prestados pelo escritório.
Por seu turno, é incomum que empresas de pequeno e médio porte tenham
programas de compliance bem estruturados e implementados ou que tenham se
organizado na modalidade de privacy by design (já tenham nascidas em adequação às
exigências da Lei Geral de Proteção de Dados).
Tais conclusões são corroboradas por uma pesquisa de mercado realizada na
cidade de Niterói no decurso do ano de 2021. Em que pese exiguidade do grupo de
controle (número relativamente pequeno de empresas restritas a apenas uma cidade),
os resultados foram animadores: mais de 80% dos empresários entrevistados
asseveraram não possuir qualquer programa de compliance ou de compliance digital.
Outrossim, de modo a segmentar ainda mais o público-alvo, pode-se adotar
como critério de segmentação a localização das sedes das empresas de pequeno/médio
porte. Considerando as oportunidades mercadológicas, parece-nos evidente que o
escritório deverá se esforçar para atender empresas sediadas nos municípios de São
Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte. Singela pesquisa nos revela que a maioria
esmagadora das empresas de pequeno porte situam-se na Região Sudeste (mais de 5,4
milhões), fazendo desta região um terreiro fértil para as oportunidades do escritório. 2
Desta forma, recomenda-se que o escritório apresente-se ao mercado como
empresa apta a implementar programas de compliance e de proteção de dados a
pequenas e microempresas situadas na Região Sudeste.
Por tal motivo, é igualmente recomendável a instalação da sede do escritório em
São Paulo, município com o maior número de oportunidades. Destaca-se que o
escritório deverá ser sediado em um centro urbano, porém não é desejável que o
mesmo se situe em um Bairro Nobre da Cidade; não apenas por uma questão de
contenção de custos, mas também por uma questão de logística que leva em
consideração o porte econômico do público-alvo do escritório.
Situar o escritório em uma localidade próxima à dos clientes tem o escopo de
minimizar os custos de energia física e os custos psíquicos para o cliente, de modo a
evitar que o custo do serviço se torne excessiva e inutilmente oneroso. Daí, é igualmente
desejável que o local seja de fácil acessibilidade para os clientes, possuindo vagas para
estacionamento nas proximidades bem como uma arquitetura moderna e harmoniosa.

3. Decisões do Composto Mercadológico

Uma vez efetuada a segmentação e fixado um posicionamento estratégico que
leve em consideração os diferenciais competitivos do escritório, é necessário elaborar
um conjunto de estratégias de marketing que dialogue com o posicionamento adotado:
da postura adotada pelos funcionários aos relacionamentos consolidados com a
clientela; todo o modus operandi da empresa e de seus colaboradores deve ser
absolutamente coerente com o referido posicionamento estratégico.
No decurso deste plano, já foram tecidas algumas considerações referentes ao
composto mercadológico adotado, visando sempre fomentar o estreitamento dos laços
entre os colaboradores do escritório e seus clientes. No mesmo sentido, seguirão
algumas sugestões que poderão ser adotadas se houver capacidade orçamentária para
tanto.
3.1 Do perfilamento dos clientes
Partindo-se do pressuposto de que o foco do negócio residirá no relacionamento
com os clientes, é evidente que o conhecimento das peculiaridades de cada consumidor
se revelará de inestimável valor para a equipe, que poderá adequar o atendimento a
cada consumidor de acordo com seus anseios e preferências.

2
Empresômetro – Inteligência de Mercado. “Conheça as 10 cidades brasileiras com mais empresas de
pequeno porte”. Disponível em https://blog.empresometro.com.br/10-cidades-com-mais-empresas-de-
pequeno-porte/. Acesso em 02/03/2022
 Deste modo, é recomendável que toda a equipe que tenha contato direto com
o cliente tenha acesso a um sistema de perfilamento dos consumidores, que será
continuamente alimentado com informações relevantes para a personalização do
atendimento. Preferencialmente, tais perfis serão pseudoanonimizados e deverão
conter o mínimo possível de dados sensíveis, de modo a mitigar o impacto de eventuais
incidentes de segurança da informação.
À guisa de exemplo, poderão ser consideradas informações relevantes a rotina
de cada empresário (sem detalhamentos excessivos), hobbys, interesses e locais
rotineiramente frequentados.
A existência de tal sistema possibilitará, a médio prazo, a realização de
atendimentos extremamente personalizados. Da secretária que fizer o atendimento
primário da ligação ao advogado que atenderá pessoalmente o cliente para tratar de
assuntos importantes, todos terão liberdade profissional e condições de demonstrar
genuína preocupação com o seu bem-estar.
Para mais, o conhecimento acerca dos gostos e anseios de seus clientes
possibilitará direcionar a idealização de eventos próprios a serem realizados pelo
escritório, bem como o envio de presentes simbólicos interessantes aos consumidores
– como o envio de ingressos para jogos de futebol para clientes que partilhem desta
paixão.
3.2 Da utilização dos meios tecnológicos
Outra ferramenta que poderá auxiliar de sobremaneira o escritório na captação
de clientes é o manejo adequado de ferramentas tecnológicas, sobretudo considerando
a temática selecionada. As mesmas permitem o estabelecimento de um número
vertiginoso de conexões, além de conceder uma visibilidade até então inimaginável para
o negócio.
Ademais, o incremento no marketing mediante meios tecnológicos oferece
excelente custo-benefício e permite uma rápida aferição dos resultados, pois tanto o
êxito quanto o fracasso são rapidamente perceptíveis com os medidores adequados.
Pois bem. Sem dúvida a implementação mais relevante no concernente à
tecnologia é o estabelecimento de um sítio eletrônico que não apenas se encaixe com o
perfil do escritório, mas também sirva como um canal de comunicação efetivo entre os
clientes e o escritório.
Desta maneira, seria interessante que o site criado incluísse um sistema de login
para o cliente que o permita acessar uma área restrita. Uma vez na área restrita, o
consumidor poderia consultar um relatório com o andamento de seus processos em
uma linguagem simplificada, comunicar-se diretamente com o advogado responsável
pela defesa de seus interesses e realizar mensalmente uma pesquisa de satisfação que
alimentará os sistemas de KPI’s do escritório.
 Ademais, é altamente recomendável que no referido sítio eletrônico conste o
quadro de funcionários do escritório com suas principais qualificações acadêmicas e
conquistas profissionais vinculadas ao posicionamento estratégico do escritório.
Uma vez consolidado um site que atenda a tais especificações, o escritório
poderá diversificar suas ferramentas tecnológicas, munindo-se sobretudo da criação e
gestão de perfis em redes sociais (linkedin, instagram, facebook, etc) para tanto.
3.3 Da precificação e da forma de pagamento pelos serviços advocatícios
O último rol de estratégias abordadas no presente planejamento de marketing
serão as estratégias correlatas à precificação e às formas de pagamento pelo serviço
prestado.
De plano, destaca-se que o escritório “Tício e Mévio Advogados Associados”
ainda não se consolidou no mercado e que o público-alvo do escritório não ostenta
suntuoso poder aquisitivo. Desta forma, as estratégias de preço revelam-se
notadamente limitadas, sendo, contudo, essencial que os funcionários do escritório
recusem-se em baixar o preço do serviço quando instado pelos clientes para tanto.
Diante de tais circunstâncias, recomenda-se que sejam adotados preços de
mercado. Tal estratégia, inobstante conservadora, parece adequada para um escritório
recém-nascido que almeja conquistar clientes com poder aquisitivo relativamente baixo
sem abalar a credibilidade da marca, que se fundamenta na qualificação e especialização
de sua mão-de-obra.
Ademais, é possível a cobrança de honorários por serviços distintos prestados a
uma mesma empresa, além da realização de cobranças fixas por serviços prestados
específicos, como a realização de um treinamento para os colaboradores de uma
empresa contratante.
No concernente à formas de pagamento, considerando o fato de o escritório ter
se proposto a acompanhar as tendências tecnológicas – ainda que não seja este o seu
posicionamento estratégico – é essencial que sejam adotadas várias das formas de
pagamento mais atuais, como o PIX. Contudo, o envio de boletos mensais para os e-
mails dos clientes de forma automatizada se revela uma forma elegante de efetuar as
cobranças e não poderá ser perdida de vista.
III – Considerações Finais

É certo que a estruturação do marketing do escritório passará por percalços não

abordados neste planejamento. Todavia, estamos convictos que a implementação minuciosa de
um plano de gestão amparado nas informações carreadas neste relatório municiará os sócios
com os meios de inaugurar um escritório bem-sucedido.

É importante repisar, contudo, as advertências tecidas ao longo de todo o relatório: toda

informação deve ser utilizada para orientar a consolidação do escritório no mercado. Ademais
é necessário manter as expectativas sob controle, pois a concretização de qualquer plano exige
atitude e perseverança.
 ANEXO

MATRIZ DE SWOT
Segmentação - “Tício e Mévio Advogados Associados”
A FORTALEZAS
N - Oferta direcionada para um mercado em expansão
- Alta Qualificação dos funcionários inseridos no
Á escritório
L - Manejo da Tecnologia de modo a dar visibilidade
I à marca e incrementar o número de conexões
- Sede acessível e bem situada
S - Estruturação de um sistema que maximize a
E pessoalidade no atendimento de cada cliente
FRAQUEZAS
- Pequenas e Médias Empresas tendem a ver a
implementação de programas de adequação como
custos e burocracia
- Custos significativos para treinamento dos
colaboradores
- Custo elevados com a folha salarial dos
funcionários

I
N
T
E
R
N
A
A OPORTUNIDADES AMEAÇAS
N - Avanço da digitalização decorrente da pandemia - Crise econômico-humanitária oriunda da
permite a captação de clientes até então pandemia (prejudicial para o público-alvo)
Á inacessíveis - Instabilidades sociais ao redor do mundo
L - Contexto de intensificação da liberdade (contexto de incertezas e insegurança)
I econômica que tende a ser favorável para - Aumento de custos no Brasil (hiperinflação)
empreendedores - Crescimento da Concorrência na área,
S - Emergências de novas áreas no ramo jurídico considerando a recente entrada em vigor da LGPD
E ligados ao direito empresarial que poderão ser
futuramente exploradas pelo escritório
E
X
T
E
R
N
A
BIBLIOGRAFIA:
- VUCA-WORLD. “Start”. Disponível em <https:// https://www.vuca-world.org>. Acesso
em 01/03/2022

- Empresômetro – Inteligência de Mercado. “Conheça as 10 cidades brasileiras com

mais empresas de pequeno porte”. Disponível em
https://blog.empresometro.com.br/10-cidades-com-mais-empresas-de-pequeno-
porte/. Acesso em 02/03/2022

- LEITÃO, Fernando. Marketing para Advogados. FGV. Apresentação em Power Point

disponível no e-Class