CADÊNCIA DE CONTATOS PARA ATENDIMENTO AO LEAD

O que é uma cadência de contatos ?

É uma régua de relacionamento sistematizada e organizada para que um número

determinado de contatos, seja executado com um prospect, ao longo de um determinado
período de tempo.

Quando devo utilizar esta cadência ?

Assim que receber um novo lead. Quanto mais rápido fizer o primeiro contato, maiores são
as chances de retorno e engajamento do lead.

Qual o objetivo desta cadência ?

Gerar engajamento com o lead, ou seja, conectar esse lead com o seu atendimento
(diálogo)

Como utilizar esta cadência ?

Execute as atividades da cadência conforme o seu desenho listado abaixo. Somente
execute a atividade seguinte, se a anterior não gerar conexão com o lead (engajamento /
resposta). Caso você consiga a resposta / engajamento, você não executa as demais
atividades

CADÊNCIA MISTA 7 / 7

*Somente execute a atividade seguinte, se a anterior não gerar conexão

Dia 0 -> Assim que receber o lead

Ligação de conexão
Whatsapp de conexão

Dia 1
Ligação de conexão
Whatsapp de conexão

Dia 2
E-mail perguntando sobre as informações necessárias

Dia 4
E-mail com última tentativa de contato

Dia 7
E-mail e Whatsapp de despedida
 SCRIPTS DE CONTATO

Dia 0 - script ligação

Ligação de Conexão

Olá Fulano, tudo bem ? Aqui é o {NOME DO CORRETOR / PRÉ VENDAS} , sou
especialista em imóveis {POSICIONAMENTO - TIPO ALTO PADRÃO} aqui na
{NOME DA IMOBILIÁRIA}. Você fez um contato através de nosso {CANAL - TIPO
SITE} com o objetivo de receber mais informações sobre o imóvel {NOME DO
IMÓVEL} . Podemos conversar neste momento ?

*Se gerar conexão entre vocês, aplicar a matriz de qualificação do lead

Whatsapp de Conexão

Olá Fulano, tudo bem ? Aqui é o {NOME DO CORRETOR / PRÉ VENDAS} , sou
especialista em imóveis {POSICIONAMENTO - TIPO ALTO PADRÃO} aqui na
{NOME DA IMOBILIÁRIA}. Você fez um contato através de nosso {CANAL - TIPO
SITE} com o objetivo de receber mais informações sobre o imóvel {NOME DO
IMÓVEL} . Acabei de te ligar mas acredito que esteja ocupado e não conseguiu
atender. Prefere que eu te ligue amanhã às 09, às 14 ou às 18 horas para te passar
as informações sobre este imóvel ?

Dia 1 - script de Ligação

Ligação de Conexão novamente

Olá Fulano, tudo bem ? Aqui é o {NOME DO CORRETOR / PRÉ VENDAS} , sou
especialista em imóveis {POSICIONAMENTO - TIPO ALTO PADRÃO} aqui na
{NOME DA IMOBILIÁRIA}. Você fez um contato através de nosso {CANAL - TIPO
SITE} com o objetivo de receber mais informações sobre o imóvel {NOME DO
IMÓVEL} . Podemos conversar neste momento ? Ligação de Conexão novamente

*Se gerar conexão entre vocês, aplicar a matriz de qualificação do lead

Whatsapp de Conexão

Olá Fulano, tudo bem ? Tentei contato novamente em seu telefone para lhe passar
as orientações sobre o imóvel de seu interesse, mas não estou conseguindo falar
com você. Posso lhe passar as informações aqui pelo whatsapp ?
*Caso o lead responda que sim, antes de enviar as informações, pergunte o que ele
deseja saber diferente do que ele já viu no anúncio.

Dia 2 - Script de email

Email de solicitação de informações

Olá Fulano, tudo bem ? Aqui é o {NOME DO CORRETOR / PRÉ VENDAS} , sou
especialista em imóveis {POSICIONAMENTO - TIPO ALTO PADRÃO} aqui na
{NOME DA IMOBILIÁRIA}. Estou tentando contato com você há 2 dias pelo
telefone e Whatsapp, mas não consigo retorno. Além das informações que estão no
{CANAL}, preciso compreender o que mais você gostaria de saber para eu não
ocupar o seu tempo com informações desnecessárias.
Prefere me dar um retorno aqui no email ?

Dia 4 - Script de email

Email última tentativa de contato

Olá Fulano, tudo bem ? Acredito que as prioridades tenham mudado pra você e
saber mais informações sobre o imóvel já não esteja mais nos seus planos correto ?
Por isso, vou fazer minha última tentativa de contato para tentar lhe ajudar com a
sua jornada de encontrar o imóvel ideal para seu perfil. Se não for mais do seu
interesse, me responda não quero que vou encerrar meu atendimento. Caso ainda
queira receber as informações, sugira o melhor dia e horário para falarmos.

Dia 7 - Script de email / whatsapp

Email ou Whatsapp se despedindo

Olá Fulano, tudo bem ? Eu fico triste quando chegamos nesta última mensagem.
Significa que eu não consegui te ajudar a evoluir em sua jornada de encontrar o
imóvel ideal para suas necessidades. E não foi por falta de tentativa da minha parte.
Mas as prioridades mudam a todo momento e deve ter mudado pra você. Caso
mude de ideia, você já tem meus contatos.