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Meire Queiroz
Redes Sociais e redes sociais digitais
Redes Sociais
.
Capital Social - Popularidade
.
Capital Social - Autoridade
.
Redes Sociais
Pessoas e conexões.
Conexões entre comunidade, comunidades
virtuais e redes sociais
Redes Sociais
Conceitos iniciais:
• Comunidade
• liberdade
• individualidade
• globalismo
• localismo
• território
• segurança
• transitoriedade
Redes Sociais
• Comunidade
“Há um preço a pagar pelo privilégio de
viver em comunidade. O preço é pago
em forma de liberdade, também
chamado direito à autonomia, à auto-
afirmação e à identidade. Qualquer que
seja a escolha, ganha-se alguma coisa e
perde-se outra. Não ter comunidade
significa não ter proteção; alcançar a
comunidade, se isso ocorrer, poderá em
breve significar perder a liberdade”
Bauman, Z. Comunidade: a busca por segurança no
mundo atual. Zahar, RJ, 2003
Redes Sociais
• Comunidade
- vizinhança
- proximidade
- segurança
- interesse local
- compromissos de longo prazo
- direitos inalienáveis
- parentesco
- consistência
Redes Sociais
• Comunidade virtual
- interesse
- distância
- interação
- interesse global
- compromissos
- direitos circunstanciais
- afinidade
- potência
Redes Sociais
• Comunidades → Comunidades
virtuais→ redes sociais
Redes Sociais e Cibercultura
Ambiente digital
Cenário do mercado em
constantes mudanças
econômicas, sociais, ambientais
e politicas.
Estamos na era do
relacionamento direto com o
mercado.
1 onda: agricultura
2 onda: Revolução Industrial
3 onda: a sociedade da informação,
conhecimento como riqueza
Consumidor informado é
consumidor comprador/ Cidadão
como centro do mundo/ renascença
digital/ cibridismo (conectados com
extensões fora do nosso corpo)
Ambiente digital
•Poder do usuário
•Impacto digital
•De espectadores a
multiteleinterativos
Ambiente digital
Era da mobilidade
Geolocalização
Influenciar atitudes e
comportamentos dos indivíduos por
meio da obtenção e análise dos
dados pessoais deles.
Comunicação e redes sociais: Criação de
Conteúdo
Criação de Conteúdo
Cada mídia tem sua particularidade e pode ser usada de acordo com
o que a empresa busca. As ferramentas facilitam a interação, mas
deve-se ter cuidado com o uso em excesso, pois redes sociais são
formadas por pessoas, e não por aplicativos.
Relação com o conteúdo produzido pelo
usuário/consumidor
Os fãs são o segmento mais ativo do público das mídias, aquele que se
recusa a simplesmente aceitar o que recebe, insistindo no direito de se
tornar um participante pleno. Nada disso é novo. O que mudou foi a
visibilidade da cultura dos fãs. A web proporciona um poderoso canal de
distribuição para a produção cultural amadora. (JENKINS, 2008, p. 181)
Relação com o conteúdo produzido pelo
usuário/consumidor e com a marca
Tudo isso deve ser considerado na gestão de marca, já que, de acordo com uma
pesquisa de Forrester, em 2020, 25% das empresas poderiam perder mais de 1%
de sua receita anual ao não responder satisfatoriamente aos problemas e
eventos sociais com os quais seus clientes se identificam.
Realmente, são valorizadas como aliadas para a vida diária, e não como simples
alternativas comerciais ou produtos e serviços dos quais podem prescindir em
qualquer momento.
Além do Briefing
O que é Benchmarking?
Processo de avaliação da
empresa frente a concorrência,
por qual incorpora os melhores
desempenhos de outras
empresas e/ou aperfeiçoa os
seus próprios métodos.
Pré-planejamento Mídias Sociais
Necessário um posicionamento
da empresa sobre críticas, tanto
negativas quanto positivas.
Outras mídias....
Saúde da marca
Quais reclamações e
frustrações?
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