UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO

CENTRO DE CIÊNCIAS DA SAÚDE

INSTITUTO DE ESTUDOS EM SAÚDE COLETIVA

PRISCILA DE OLIVEIRA GALVÃO CASSEMIRO

O VIGILANTE NA UNIDADE DE SAÚDE: TRABALHADOR DA

SAÚDE?

Rio de Janeiro
2016
 PRISCILA DE OLIVEIRA GALVÃO CASSEMIRO

O VIGILANTE NA UNIDADE DE SAÚDE: TRABALHADOR DA SAÚDE?

Projeto de Dissertação de Mestrado

apresentado ao Programa de Pós-Graduação
em Saúde Coletiva do Instituto de Estudos
em Saúde Coletiva da Universidade do Rio
de Janeiro.

Orientadora: Rachel Aisengart Menezes

Rio de Janeiro
2016
SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 3
1. ABORDAGEM A SER DESENVOLVIDA: O JEITINHO BRASILEIRO NA
ASSISTÊNCIA À SAÚDE” 5
2. OBJETIVOS 11
3. METODOLOGIA E CAMPO DE INVESTIGAÇÃO 14
4. CRONOGRAMA 24
5. ORÇAMENTO 24
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 25
ANEXOS 28
1. TERMO DE CONSENTIMENTO LIVRE E ESCLARECIDO 28
2. ROTEIRO DE ENTREVISTA 30
3. TABELA DE ARTIGOS 32
4. TABELA DE PESQUISA EM SITES 36
5. CRONOGRAMA 43
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Introdução

O trabalho em instituições de saúde é realizado por funcionários de diferentes

categorias, como médicos, enfermeiros, farmacêuticos, técnicos administrativos,
motoristas, entre outras. Dentre estes, verifica-se por vezes uma atuação do funcionário
de segurança como importante ator social no cenário da assistência em saúde. Com
frequência, seu trabalho se estende para além do esperado, em termos das normas
referentes à sua função.
Em minha experiência como psicóloga em unidades de saúde, observei que estes
profissionais têm lugar relevante nas instituições. Muitas vezes atuam de forma ampla,
além das atividades normatizadas e definidas, da responsabilidade de um segurança. Em
algumas instituições eles são responsáveis, por exemplo, por uma triagem informal de
quem busca atendimento de emergência, ou pela permissão/proibição de entrada em
ambientes de consulta. Em certas unidades realizam,
também, contenção ou acolhimento de familiares que receberam notícia de falecimento
de parente internado ou assistido naquela instituição.
O interesse no tema da pesquisa surgiu a partir de situações por mim vivenciadas
no cotidiano de atendimento em instituição pública. O primeiro caso ocorreu em meio a
um atendimento de uma família, que havia recebido há poucos minutos a notícia de que
a filha mais nova havia falecido de grave doença hematológica, após meses de
tratamento naquele hospital. Os familiares chegavam em grupos e recebiam a notícia. A
comoção era grande, sobretudo pelo fato de que a jovem havia abandonado o tratamento
por alguns meses. Ela havia retornado aos atendimentos e ao tratamento poucos meses
antes de falecer, o que foi considerado por alguns familiares como responsabilidade de
um genitor.
Ao receber a notícia imediatamente após sua chegada, a mãe desmaiou. Nesta
ocasião deixei o pai da falecida sem assistência, por alguns minutos. O clima era tenso.
O segurança foi convocado a se aproximar, pois o pai e o filho mais velho discutiam
sobre de quem teria sido a culpa pela morte. A equipe da unidade temia que eles se
agredissem fisicamente. Com o desmaio da mãe, as atenções se voltaram para ela. O pai
permaneceu em um canto da sala, isolado, enquanto a equipe dava atenção aos outros
familiares.
 4

Qual não foi a minha surpresa quando, ao me dirigir novamente para o pai, percebi
que ele estava acompanhado por um profissional da equipe de segurança. Entretanto,
este funcionário não estava ali para sua contenção. Ao contrário, o segurança “prestava
assistência”, assegurando ao pai, em tom de voz tranquilo, que a culpa pela morte da
jovem não era dele, que havia deixado tudo para cuidar daquela filha. A fala do
funcionário, aliás, me pareceu adequada ao momento e, também, tranquilizadora para
aquele pai, que havia frequentado o hospital em praticamente todos os dias da
internação da filha enferma – dado que foi notado pelos profissionais da segurança e da
recepção.
O episódio gerou questionamentos acerca do papel exercido por esses profissionais
na unidade de saúde em que trabalho e, de forma ampla, nas instituições em que já
atuei. Posteriormente, ao compartilhar essas inquietações com outros trabalhadores da
saúde e pesquisadores, constatei que este tipo de observação era compartilhado por
colegas, que também vivenciaram situações análogas nas unidades em que atuam.
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1. Abordagem a ser desenvolvida: o “jeitinho brasileiro na assistência à

saúde”

Carência de recursos, número inadequado de profissionais, administração

ineficiente... Os jornais noticiam constantemente os numerosos desafios a serem
enfrentados diariamente por profissionais nos serviços de saúde brasileiros. Diante de
uma realidade complexa, diversas formas são criadas para dar conta das tarefas. No
cotidiano dos serviços, as normas e limites de competência de cada profissional são
criados e recriados, e os problemas são resolvidos com flexibilidade. Aquilo que “não
tem jeito” passa a “ter jeito”, já que “com jeito, tudo se resolve”. Mas afinal, do que se
está falando? Trata-se do “jeitinho brasileiro”, aquele que parece ter o poder de resolver
as situações mais embaraçosas, os dilemas mais complicados (BARBOSA, 2005)?
O “jeitinho” é uma forma de navegação social que marca muitas interações no
Brasil, que pode ser utilizado para compreender a maneira como são empreendidas
algumas das atribuições “extra-oficiais” dos profissionais e, especialmente, dos
vigilantes em instituições de saúde. Sair do posto “só para ajudar esse paciente que está
com muita dificuldade, porque não tem enfermeiro aqui” é diferente de nunca estar no
posto, diferença a ser percebida no cotidiano das práticas, das relações e negociações
dos serviços. A relação entre as normas constituídas para a profissão - o dever de
“garantir a incolumidade física das pessoas e a integridade do patrimônio” (BRASIL,
2012) – e a realidade dos serviços de saúde a cada dia é encarada muitas vezes com
“jeito”.
Tal situação é possível pela flexibilidade que as instituições de saúde
apresentam, em suas práticas e regulações, que permitem uma criação sobre normas, por
vezes fixas e desconectadas da realidade cotidiana. Carapinheiro (1998) assinala a
fluidez presente no ambiente hospitalar, apontando que as regras que orientam as ações
dos profissionais neste ambiente não são estabelecidas de forma inequívoca ou
abrangem todas as áreas de atividade da instituição. De fato, desvendar as regras que
existem, a quem se aplicam e quais as consequências de seu descumprimento não é
tarefa simples. Regras novas são constantemente criadas, preenchendo vazios da
regulação formal, formando um entrecruzamento constante de regulações formais e
informais.
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No Brasil, a relação com a regra é marcada pelo jeitinho, que não fere a regra de
modo ostensivo, mas também não a cumpre em sua totalidade. No hospital, é constante
o jogo entre regras impessoais, que pouco ou nada têm com o cotidiano do serviço, as
práticas, os profissionais e os pacientes, e as regras criadas “com jeitinho”, para dar
conta das peculiaridades de contextos particulares. Ao estudar o processo de tomada de
decisões da equipe médica de um Centro de Tratamento Intensivo, Menezes (2000)
aponta uma diferença entre as normas e o discurso oficial, em torno dos critérios que
orientam as internações e as escolhas de procedimentos. As decisões envolviam a
seleção do doente a ser internado naquele setor (com mais de um doente elegível para
apenas uma vaga de CTI), o medicamento a ser administrado, o uso de aparelhagem e a
reanimação (ou não) de um paciente. O estudo de Menezes (2000) aponta a existência
de fatores envolvidos nas decisões a respeito dos doentes e seu tratamento que não eram
apenas técnicos, mas também sociais e morais.
As instituições de saúde, por serem locais nos quais se apresentam questões
como vida e morte, saúde e doença, mobilizam, para além de critérios técnicos e
racionais, as dimensões subjetivas, que envolvem a criação de novas normas. Nesse
contexto as regras são adaptadas e recriadas, de acordo com as circunstâncias. Como
afirma Carapinheiro:
Concebidas para se ajustarem o mais possível às múltiplas
situações particulares, acabam por deixar a descoberto amplas
clareiras de não regulação, rapidamente ocupadas e reguladas
por quem detém mais poder e mais influência. Também, dada a
rapidez das mudanças na vida do hospital, estas regras caem
facilmente em desuso, sendo substituídas por regras informais
ou então sendo objeto de reapreciação administrativa. Mesmo as
regras informais têm um caráter mais provisório do que
definitivo, de acordo com as situações e factos a regular,
aparecendo, desaparecendo e reaparecendo de acordo com as
políticas e as estratégias em jogo a cada momento. Da natureza
das regras formais e informais do hospital resultam processos de
contínua negociação, significativamente capturados nas relações
estabelecidas com as regras pelo pessoal médico, pelo pessoal
não médico e pelos doentes ( CARAPINHEIRO, 1998, pag
186).

As interações em torno da criação dessas normas e dos lugares a serem ocupados

sofrem a influência de um fator importante na dinâmica institucional: o poder. No
hospital, para além da autoridade representada pela administração, o pessoal médico
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apresenta uma segunda linha de autoridade, com sua própria autonomia de decisão, o
que imprime à instituição características muito peculiares nas relações de poder e
negociações normativas. Nesta instituição, a profissão médica ocupa uma posição
privilegiada, com status especial, caracterizado pela autonomia, prestígio, autoridade e
responsabilidade, o que a diferencia das outras profissões dedicadas à assistência em
saúde (CARAPINHEIRO, 1998; FREIDSON, 2005).
Assim, apesar da existência de normas e regras formais na
regulação e controlo do funcionamento dos serviços
hospitalares, resulta da posição dominante dos médicos na
estrutura social dos serviços e da sua pertença a uma profissão
liberal que possui o seu próprio código de valores que as
conformidades se estabeleçam mais relativamente às normas e
regras que relevam do seu corpo de pertença do que às normas e
regras hospitalares. Os médicos, nas suas atividades quotidianas,
instauram constantemente regras implícitas e normas informais
de funcionamento, estabelecendo-se, para os restantes
profissionais, relações permanentemente inseguras e
equivocadas com as regras e normas hospitalares, quando
pressionados a cumprir simultaneamente umas e outras.
Não havendo forçosamente incompatibilidade entre as regras
formais hospitalares e as regras informais médicas, havendo até,
na maioria dos casos, múltiplas complementaridades, pode
acontecer que, em determinadas situações concretas de
incompatibilidade entre interesses específicos, o seu
cumprimento simultâneo produza situações de conflito, cuja
resolução passa pela cumplicidade de interesses ou, quando está
presente a divergência de interesses, passa pela negociação,
através da troca de favores, de facilidades e de alguns
privilégios, ou então por cedências de algumas parcelas do
poder de decisão ou de autorização expressa de invasão
recíproca de territórios e funções” (CARAPINHEIRO, 1998,
pag 185).

A hierarquia e o poder no hospital são demarcados de maneira mais ou menos

explícita. Assim, pode aparecer, por exemplo, nos uniformes – jalecos brancos dos
profissionais médicos e da “assistência”, que são não apenas um “equipamento de
proteção individual”, mas um modo de definir identidades; estetoscópios, que permitem
uma identificação e distinção daqueles que são médicos, dentre o conjunto que traja
jaleco branco. A ocupação dos espaços – quem circula na sala de triagem, nos locais de
atendimento, na sala de descanso reservada à categoria médica, à enfermagem –
também aponta a existência de “espaços”, menos físicos e mais simbólicos, que podem
ou não ser ocupados e compartilhados pelas diversas categorias profissionais. O
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hospital, assim, é constituído por espaços delimitados por uma lógica que vai além da
técnica, o que pode ser ilustrado pela etnografia de Giglio-Jacquemot (2005) em uma
unidade de urgência e emergência. Nesta instituição, o espaço da sala de espera era
ocupado pelos pacientes/acompanhantes, vigilantes, recepcionistas e porteiros, e nunca
por profissionais da assistência, cujo espaço de atuação era os locais “de atendimento”
propriamente ditos.
Em minha prática profissional pude perceber interações nas quais processos de
negociação em torno do poder e dos papéis desempenhados por cada ator estavam
colocados. Uma negociação ocorria recorrentemente, ao fim do horário de visita dos
familiares em um hospital, quando os vigilantes eram encarregados de se dirigirem às
enfermarias, para conferir se algum visitante ainda permanecia ali, de modo a garantir
que se retirasse. Entretanto, era frequente que familiares dos pacientes internados no
CTI ainda aguardassem para conversar com o médico intensivista ou, ainda, que
conversassem com outros profissionais da equipe. Nessa ocasião o(a) vigilante indicava
que aquele familiar deveria se retirar, enquanto outros profissionais argumentavam em
prol da necessidade de permanecerem. O que acontecia então pode ser tomado como
exemplo de negociação de poder, de papéis. "Aquele que tem poder para retirar da
enfermaria" media forças com "aquele que tem poder para manter na enfermaria". De
maneira geral, a questão era resolvida de duas formas: Na primeira, o profissional pedia,
polidamente, que o segurança deixasse que o familiar se mantivesse no local, pois ele
sofria, por não ter conseguido a assistência que necessitava, apelando para sua
“simpatia”, solicitando que a regra fosse burlada. Na segunda situação, a posição
hierárquica do “profissional de saúde” sobre o segurança era explicitada. A cena
poderia terminar com o segurança anotando o nome do profissional que "liberava" a
permanência do familiar, aquele com autoridade para deixar, a despeito do olhar de
reprovação de alguns vigilantes. O mesmo desfecho – a liberação do familiar para ficar
e conversar com o médico – poderia ser atribuído a duas estratégias ou a dois rituais da
sociedade brasileira, que podem ser expressos como o famoso “Jeitinho Brasileiro” e a
locução “Você sabe com quem está falando?” (BARBOSA, 2005; DAMATTA, 1997).
“Você sabe com quem está falando?” é expressão recorrente em situações nas quais
há confronto, resolvido pela via da hierarquização, quando um dos participantes revela o
que considera ser uma posição social de prestígio, capaz de conferir privilégio. É o
movimento de “colocar cada um no seu lugar”, que descobre a posição social dos
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participantes no esqueleto social, estabelecendo desigualdade (DAMATTA, 1997;

BARBOSA, 2005).
Segundo DaMatta (2005), o jeitinho é um mecanismo que invoca a igualdade entre
os seres humanos, a capacidade de se entender a situação do outro e de se colocar no
lugar do outro. Assim, se alguém “dá um jeitinho” para outro agora, pode precisar e,
também, receber um favor no futuro. Portanto, “uma mão lava a outra e as duas mãos
lavam o rosto”. O jeitinho é parte das interações quando há uma parte mais forte e outra
mais fraca, uma carente e outra que conta com recursos. Entretanto, também serve para
articular a regra geral e impessoal, com as relações pessoais e contextualizadas. Trata-se
de um modo de resolver “aquelas situações nas quais uma pessoa se depara com um
´não pode´ de uma lei ou autoridade e – passando por baixo da negativa sem contestar,
agredir ou recusar a lei, obtém aquilo que desejava, ficando assim ´mais igual´ do que
os outros” (DAMATTA, 2005, p. XXII).
Em um país formado por um sistema legal distanciado da realidade cotidiana, e
particularmente destacado da forma relacional de funcionamento da sociedade
brasileira, o jeitinho surge como solução sempre possível. É o meio do caminho, entre o
“pode” e o “não pode”, aquilo que liga a lei impessoal e o caso a caso pessoal. Segundo
DaMatta (1997, 2001), o dilema brasileiro se encontra na oscilação entre um esqueleto
feito de leis universais, que tem como sujeito o indivíduo, e situações em que se
destacam as soluções produzidas pelo sistema de relações sociais, nas quais o sujeito é a
pessoa. A noção de indivíduo desenvolvida no Ocidente moderno é aquela de uma
unidade isolada e autocontida, capaz de escolher, e de pretender à liberdade e à
igualdade. A noção de pessoa, por sua vez, é dominante nas sociedades tradicionais,
caracterizadas pelo holismo e pela hierarquia, em que as relações sociais e a ligação à
totalidade social têm preeminência. O jeitinho “expressa uma tentativa de transformação
drástica, do universo da universalidade legal para o mundo das relações concretas,
pessoais e biográficas” (DAMATTA, 1997, p. 219). Semelhante ao “você sabe com
quem está falando”, o jeitinho transforma indivíduos em pessoas, baseando-se em um
discurso de igualdade entre os seres humanos, em sua capacidade de se colocarem no
lugar uns dos outros. As tentativas de burlar as normas nesse exemplo relacionam-se à
esfera emocional, da pessoa, das relações, daquilo que não é apenas técnico. Este dado
se aproxima do exposto no estudo de Menezes (2000), que indica a existência de
processo de identificação com o paciente, com seu sofrimento, em interações que são
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passíveis de conduzir a alterações das normas. Speroni e Menezes (2014) também

descrevem situação análoga, em artigo sobre profissionais que abriam vagas para
atendimento, por “pena” ou pressão dos usuários, burlando determinações
institucionais.
As instituições de saúde se tornam palco de tensões, em que distintas lógicas
operam: a da lei universal e a lógica da relacionalidade. As relações estabelecidas em
unidades de saúde expressam códigos, representações e valores vigentes, tanto na
instituição quanto na sociedade, de forma ampla.
Assim, considero que, a partir da apreensão das práticas e dos discursos referentes
ao trabalho do profissional de vigilância, e da comparação entre as normas que regem as
atividades laborais com as práticas cotidianas, é possível apreender os valores vigentes
no contexto da assistência em saúde, associados a poder, hierarquia, autoridade, morte,
vida, sofrimento, emoções. Esta pesquisa se insere no horizonte de reflexão das
Ciências Sociais e Humanas em Saúde, especificamente no campo de estudos
brasileiros voltados à instituição médica e para as profissões dedicadas ao atendimento
em saúde.
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2. Objetivos
Segundo o Ministério do Trabalho e Emprego, na Classificação Brasileira de
Ocupações (2002), os “vigilantes e guardas de segurança”:
Vigiam dependências e áreas públicas e privadas com a finalidade de
prevenir, controlar e combater delitos como porte ilícito de armas e
munições e outras irregularidades, zela pela segurança das pessoas, do
patrimônio e pelo cumprimento das leis e regulamentos; recepcionam e
controlam a movimentação de pessoas em áreas de acesso livre e
restrito; fiscalizam pessoas, cargas e patrimônio; vigiam parques e
reservas florestais, combatendo inclusive focos de incêndio, vigiam
presos. Comunicam-se via rádio ou telefone e prestam informações ao
público e aos órgãos competentes (BRASIL, 2002, p. 624).

A Portaria DG/DPF n. 3.233/2012 “disciplina as atividades de segurança privada,

armada ou desarmada, desenvolvidas pelas empresas especializadas, pelas empresas que
possuem serviço orgânico de segurança e pelos profissionais que nelas atuam”
(BRASIL, 2012). Segundo esta Portaria, vigilantes são os “profissionais capacitados
pelos cursos de formação, empregados das empresas especializadas e das que possuem
serviço orgânico de segurança, registrados no DPF, responsáveis pela execução das
atividades de segurança privada” (BRASIL, 2012).
Esta Portaria considera atividades de segurança privada: vigilância patrimonial,
transporte de valores, escolta armada, segurança pessoal e curso de formação. A
vigilância patrimonial é “atividade exercida em eventos sociais e dentro de
estabelecimentos, urbanos ou rurais, públicos ou privados, com a finalidade de garantir
a incolumidade física das pessoas e a integridade do patrimônio” (BRASIL, 2012).
Os vigilantes patrimoniais atuam em diversos contextos, como bancos,
estabelecimentos comerciais, estabelecimentos de ensino e também em instituições de
saúde. A legislação não se dedica à variedade de tarefas realizadas pelos profissionais,
nos diferentes contextos de sua prática, dando maior detalhamento às tarefas que dizem
respeito ao trabalho em instituições bancárias. Em particular, os requisitos mencionados
pela legislação para aqueles que realizam suas funções nessa área não especificam
aqueles que seriam esperados de profissionais que não apenas trabalham com segurança,
mas também com saúde.
A lei nº 7.102, de 20 de junho de 1983, regulamenta a profissão, estabelecendo
normas para constituição e funcionamento das empresas particulares que exploram
serviços de vigilância e também os requisitos para o exercício da profissão de vigilante.
Segundo esta lei, este profissional deve preencher os seguintes requisitos: ser brasileiro;
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ter idade mínima de 21 anos; ter instrução correspondente à quarta série do primeiro
grau; ter sido aprovado, em curso de formação de vigilante, realizado em
estabelecimento com funcionamento autorizado nos termos desta lei; ter sido aprovado
em exame de saúde física, mental e psicotécnico; não ter antecedentes criminais
registrados; e estar quite com as obrigações eleitorais e militares.
Entretanto, em contextos como os descritos por Giglio-Jacquemot (2005) em seu
estudo, nos quais os profissionais empreendem triagem dos pacientes, por exemplo, os
desafios enfrentados e o trabalho realizado se distinguem dos desenvolvidos em outras
áreas da vigilância patrimonial. A prerrogativa de “curso de formação de vigilante,
realizado em estabelecimento com funcionamento autorizado nos termos dessa lei” pode
surgir então como complemento à legislação na normatização da atividade, uma vez que
no mercado encontram-se cursos que se pretendem especializados em “vigilância
patrimonial hospitalar”, e cujo currículo interessaria conhecer, para compreender de que
forma há adequação entre aquilo que é normatizado enquanto aprendizado curricular e
aquilo que é praticado no cotidiano nos serviços de saúde.
Em artigos e livros, o trabalho realizado por vigilantes patrimoniais não surge como
foco principal, mas é observado quando os pesquisadores se direcionam aos serviços em
busca de seus objetos, sejam eles o trabalho das equipes, humanização, urgência ou
outros. Em vários desses artigos os profissionais atraem o olhar por realizarem tarefas
além do seu escopo de atuação, como triagem de pacientes, encaminhamento para
lugares de atendimento, entrega de fichas de atendimento, participação em grupos de
discussão (GIGLIO-JACQUEMOT, 2005; BARROS et al, 2013; QUEIROZ et al, 2013;
COELHO, JORGE, 2009; CALEGARI e LIMA, 2008).
Os estudos que abordam o trabalho de funcionários de segurança indicam sua
participação no contexto de observações do cotidiano, da atenção à saúde e dos arranjos
para construir respostas possíveis aos desafios presentes em distintas situações. Nenhum
estudo apresentado objetivava tratar do trabalho destes profissionais, mas a inclusão dos
pesquisadores nos serviços acarretou uma atenção às tarefas realizadas pelos vigilantes.
Assim, eles se tornaram objeto de registro e análise. Esta observação ilustra a maneira
como estes profissionais assumem importantes posições, muitas vezes com variações,
nos serviços de saúde. Cabe ainda referir a relevância de uma reflexão dos próprios
profissionais, acerca de sua ocupação, e como vivenciam os desafios diários de
envolvimento na assistência à saúde.
 13

Objetivo Geral:
Apreender as atividades de trabalho desenvolvidas pelos vigilantes, em unidades
de saúde.
Objetivos Específicos
1. Identificar e descrever as normas referentes às atribuições do vigilante que atua
em unidades de saúde
2. Apreender as narrativas de vigilantes que atuam em unidades de saúde acerca de
seu trabalho;
3. Comparar as normas de trabalho dos vigilantes que atuam em unidades de saúde
com os discursos sobre seu exercício profissional.
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3. Metodologia e campo de investigação

A metodologia qualitativa de pesquisa foi escolhida por ser considerada
adequada para a apreensão do trabalho realizado pelos seguranças, em unidades de
saúde.
O campo de investigação consistirá em:
1. levantamento em bases de dados (BVS, Capes, Scielo, Google Acadêmico) e
notícias da mídia; sites de empresas de vigilância, sindicato e associações de
vigilantes; sites ligados ao ministério e secretarias de saúde; editais para
seleção de vigilantes e materiais de ensino sobre a função do profissional.
2. entrevistas com profissionais de segurança que trabalhem em unidades de
saúde do município do Rio de Janeiro.
Beaud e Weber (2014) apontam que a observação é a principal ferramenta da
etnografia, e a entrevista é seu complemento. Entretanto, assinalam que, em pesquisas
nas quais a observação é difícil – como o seria observar mais de uma ou duas
instituições em uma mesma pesquisa – as entrevistas se fazem úteis como forma de
substituição. Não se pode perder de vista, entretanto, as ressalvas dos autores de que “as
atividades cotidianas prestam-se dificilmente à entrevista, pois os pesquisados,
literalmente, não 'veem' o que fazem” (Beaud e Weber, 2014, pag. 118). Essa
advertência é importante para manter a atenção ao longo do caminho de que estarei, a
todo tempo, olhando pelos olhos de sujeito que estão falando de seu fazer cotidiano, e
que isso precisa ser levado em consideração para análise futura.

a. Levantamento de dados
O levantamento em bases de dados está sendo realizado nas bases BVS, Capes e
Scielo. A estratégia de busca para a recuperação de documentos (artigos científicos,
dissertações, teses e monografias), baseou-se na BVS - Biblioteca Virtual em Saúde,
coordenada pela BIREME (Biblioteca Regional de Medicina), OPAS (Organização Pan-
Americana de Saúde), e OMS - Organização Mundial de Saúde, de onde foram retirados
os descritores "Categorias de trabalhadores", "Pessoal de saúde", "Humanização",
"Estratégias locais", "Administração hospitalar", "Hospitais", relacionados com a
palavra-chave "Segurança patrimonial" O operador boleano "AND" foi utilizado para a
composição da interseção. As relações e aproximações com estes descritores permitiram
a elaboração da matriz metodológica na busca por livros e artigos em outras bases de
 15

dados, tais como, Portal Capes e Scielo, bem como busca planejada no Google
Acadêmico. Também trabalhamos com notícias da mídia; sites de empresas de
vigilância, sindicato e associações de vigilantes; sites ligados ao ministério e secretarias
de saúde; editais para seleção de vigilantes e materiais de ensino sobre a função do
profissional.
Em levantamento bibliográfico inicial sobre o tema não foram encontrados artigos
que tivessem como objeto o trabalho realizado por vigilantes em unidades de saúde. Em
contrapartida, o tema é tangenciado em pesquisas que visam outros objetos na área da
saúde, e que registram as tarefas realizadas pelos profissionais da segurança em seu
cotidiano nos serviços. Até o mês de fevereiro de 2016 foram encontrados oito artigos
com essas características (Anexo 3).
Os artigos encontrados dividem-se em três categorias. Na primeira delas, os
profissionais da segurança são percebidos em sua posição normativa primária de
“vigilância patrimonial em si” (MAIA et al 2013), enquanto aqueles que devem
proteger as unidades de saúde e seus funcionários, e cuja falta resulta em consequências
indesejáveis, alvo do estudo. O segundo bloco de artigos contextualiza os vigilantes
enquanto parte de uma equipe de profissionais, enumerando-os na listagem de
trabalhadores de Unidades Básicas de Saúde (UBS) e Centros de Apoio Psicossocial
(CAPs), juntamente com médicos, enfermeiros, técnicos de enfermagem, profissionais
de limpeza e outros, em geral sem especificar o trabalho realizado. Já o terceiro grupo
de artigos apresenta o profissional da segurança como trabalhador da saúde, ativamente
envolvido com os pacientes, realizando atividades não especificadas na normatização de
sua categoria.
A função primeira desses profissionais, de “garantir a incolumidade física das
pessoas e a integridade do patrimônio” (BRASIL, 2012), surge em uma das pesquisas
referida à sua ausência. A falta do vigilante foi percebida como risco ocupacional pelos
profissionais de unidades de saúde, em estudo realizado com equipes de Estratégia de
Saúde da Família da zona Urbana em Juazeiro do Norte – CE (MAIA et al, 2013). A
falta de segurança foi apontada pelos profissionais como principal medo no exercício do
trabalho, o que expõe os profissionais à violência. Já no segundo grupo de artigos
(BARROS et al, 2013; QUEIROZ et al, 2013; COELHO, JORGE, 2009), os
vigilantes são apresentados como integrantes do quadro de funcionários que compõe as
unidades de saúde, juntamente com profissionais tradicionalmente reconhecidos nessas
 16

equipes – médicos e enfermeiros, por exemplo. Queiroz et al (2013) apresentam os

vigilantes como parte da equipe de profissionais do Centro de Atenção Psicossocial
(CAPS) estudado, juntamente com os outros profissionais da unidade (psiquiatras,
psicólogos, profissionais de enfermagem, auxiliares de serviços gerais, auxiliares
administrativos e coordenador). No artigo de Coelho e Jorge (2009), o vigilante é
listado em conjunto com médicos, enfermeiros e agentes comunitários de saúde.
No terceiro grupo de artigos, os vigilantes são apresentados em outras funções,
como profissionais responsáveis pela triagem de pacientes, que atuam em prol da
manutenção da ordem, em especial, na sala de espera para atendimento. Apesar de
não contarem com treinamento formal para capacitação em algumas funções, esses
personagens se mostravam fundamentais para garantir que os pacientes mais graves, ou
potencialmente mais graves fossem atendidos mais rapidamente (GIGLIO-
JACQUEMOT, 2005).
Em estudo de Ramos (2001), em uma unidade de saúde de Porto Alegre sobre
acolhimento, a autora afirma que este é responsabilidade de todo profissional de saúde,
inclusive do vigilante, ao lado do recepcionista, do profissional de nível médio e dos de
nível superior. Destaca a importância do trabalho dos vigilantes na unidade de saúde
estudada. Nesta instituição, os seguranças recebiam os usuários do serviço de saúde de
“maneira muito cordial e educada" (RAMOS, 2001, pag 47), fornecendo informações,
direcionando clientes para consultórios e salas de atendimento por ordem de chegada,
juntamente com seus prontuários e fichas numeradas.
Faria (2010) também apresenta o “conjunto de trabalhadores” da instituição
estudada, a Unidade de Saúde da Família Jardim Palmeiras, em Vitória (Espírito Santo),
no qual estão incluídos diversos profissionais, como médicos, dentistas e auxiliares
administrativos, bem como trabalhadores da vigilância e da limpeza. Esta autora explica
a inclusão destes últimos da seguinte forma:
Nesta pesquisa, optamos por incluir os trabalhadores da vigilância e da
limpeza. A princípio poderíamos considerar o trabalhador de saúde como
aquela pessoa que possui um saber técnico capaz de intervir em questões de
saúde apresentadas pelo usuário, como, por exemplo, o médico, o dentista, o
enfermeiro, ou outro profissional que realiza procedimentos de saúde.
Porém, adotamos uma perspectiva ampliada. Neste estudo, consideramos
trabalhador toda pessoa inserida no contexto produtivo da unidade, aqueles
que realizam procedimentos específicos e considerados “de saúde”, aqueles
que realizam tarefas administrativas (organização das agendas, recepção,
marcação de consultas) e tarefas de apoio como limpeza, vigilância,
condução, entrega. Em nosso entendimento, todos estes, mesmo sem o
 17

conhecimento técnico da área da saúde, intervêm na cadeia produtiva do

cuidado no contato que estabelecem com o usuário. Pois entendemos que
cada um dos trabalhadores interfere na produção do cuidado. Ao parar para
ouvir a queixa do usuário, o trabalhador está exercendo uma ação que pode
modificar o fluxo que o usuário percorreria, encaminhando-o para outros
profissionais e setores ou encerrando o trajeto do usuário através de uma
informação dada, ou não dada (FARIA, 2010, p. 79).

A autora observou que os profissionais da segurança ultrapassavam as funções

estritamente relacionadas ao papel de um vigilante do patrimônio físico da instituição,
sobretudo no que concerne às interações com os usuários do serviço de saúde. Eles eram
os primeiros a ter contato com os usuários, sendo os responsáveis pela abertura dos
portões da unidade, organização da fila e distribuição de senhas, juntamente com os
profissionais da recepção. Assumiam outras funções que iam além daquelas esperadas
para seu cargo:
Além de suas funções de vigilância, ele carrega os pacientes que estão mais
fragilizados, os conduz as salas de atendimento, atende ao telefone, entrega
resultados de exames e executa outras funções que extrapolavam seu
“protocolo” de vigiar. Ao atuar vigiando, ele adquire um saber sobre o
funcionamento daquele serviço, saber este utilizado no trabalho com os
usuários. Assim, suas ações geram efeitos no cuidado e o trabalho dos
vigilantes revela que todos naquele contexto têm potencial e autonomia para
intervir no processo de cuidar. Neste sentido, com seu trabalho vivo tanto ele
pode atuar positivamente para a produção do cuidado, por exemplo,
facilitando a entrada ao informar aos enfermeiros de que determinada pessoa
está passando mal do lado de fora, e, até atuar negativamente, “barrando” a
entrada do usuário no serviço por considerá-lo uma ameaça à ordem e a
segurança [...]" (FARIA, 2010, p. 80).

Em etnografia empreendida por Giglio-Jacquemot (2005), em um serviço de

emergência, esta autora evidencia como o trabalho dos seguranças nessa unidade de
saúde é importante, na triagem informal dos pacientes e na manutenção da ordem no
ambiente da sala de espera. Apesar de não terem recebido treinamento formal em saúde
que os capacitasse a identificar sinais de urgência médica ou de piora clínica,
os funcionários de segurança se consideravam em condições de identificar sinais de
urgência. Em certas ocasiões, a opinião deste ator social foi fundamental para
garantir atendimento imediato a pacientes graves.
O artigo de Calegari e Lima (2008) contém o relato de experiência de uma equipe
multiprofissional que cria uma “Comissão Permanente de Humanização”, composta por
profissionais de diferentes áreas, entre eles, um vigilante, buscando a discussão entre os
membros da comissão em várias áreas do hospital. Segundo as autoras, mesmo os
 18

profissionais que não atuam diretamente na assistência entram em contato com a morte
dos pacientes e desenvolvem mecanismos para lidar com esse contato. Esses
profissionais são tão diversos como aqueles que atuam nas áreas administrativas,
seguranças, copeiras, auxiliares de higiene, ascensoristas entre outros, e que têm suas
funções relacionadas a alguma fase do fluxo do óbito do paciente na instituição de
saúde.
Aos profissionais da equipe de segurança patrimonial foi oferecida a participação
em "treinamento de colaboradores", juntamente com outras categorias profissionais,
como auxiliares de atendimento, recepcionistas, ascensoristas, administrativos e
plantonistas de enfermagem. O treinamento era composto por dinâmica de grupo para
sensibilização sobre o tema da morte, apresentação de trecho de filmes, discussão do
tema com troca de relatos pessoais e profissionais, entrega de dicas de manejo da
família enlutada e texto de reflexão. Os pesquisadores observaram que a maioria dos
profissionais nunca havia participado de nenhum treinamento deste tipo. Segundo os
autores, os colaboradores consideraram o treinamento oportuno e as sugestões de
manejo na sua prática profissional foram úteis para "lidar com menos angústia e maior
tranquilidade nos casos de óbito" (Calegari e Lima, 2008, pag 117).
O número de artigos acadêmicos na área pode ser somado ao material encontrado
em buscas na internet para ampliar a compreensão do quadro. Ao buscar os termos
“segurança patrimonial” e “vigilância patrimonial” ambos têm muitos resultados, mas
poucos destes abordam o trabalho realizado pelos vigilantes nas unidades de saúde.
Destacam-se, entretanto, os termos “vigilância patrimonial hospitalar” e “segurança
patrimonial hospitalar”, enquanto representantes de uma área recente (com resultados
que não remontam a um período anterior a 2010). A área também parece crescente, com
o surgimento como resultados de artigos não acadêmicos, mas que parecem mostrar
cuidado acadêmico em sua escrita e apontar para a criação de um nicho de mercado,
com o surgimento de “consultores” e “gestores” em “segurança patrimonial hospitalar”
(Anexo 4).
Na internet é possível acesso a notícias que expõem a realidade cotidiana do
trabalho dos vigilantes, bem como o posicionamento da categoria de vigilantes acerca
das condições de trabalho a que estão expostos no país. No site da Confederação
Nacional de Vigilantes e Prestadores de Serviços são abordados, por exemplo, o
número inadequado de profissionais para a demanda frente a uma população insatisfeita
 19

com os serviços de saúde e muitas vezes agressiva1, e a violência sofrida em situações

de assalto a caixas eletrônicos e agências de banco dentro de hospitais2. As situações de
hierarquia e relações de poder entre classes profissionais ficam expostas, por exemplo,
na situação dramática ocorrida em um hospital em que um vigilante, responsável pela
fiscalização da entrada do estacionamento – em que só entravam pessoas autorizadas –
foi não somente verbalmente como fisicamente agredido por uma médica, impedida por
ele de acessar o estacionamento naquele momento por não estar portando a identificação
necessária3.
O questionamento da própria categoria a respeito do “desvio de funções” dos
vigilantes que desempenham funções além daquelas para as quais foram contratados
também é abordado no site da Confederação. Segundo artigo, em certos locais, o
profissional dá orientações sobre “o serviço pretendido, organiza filas, entrega senhas,
atende ao telefone e faz o cadastro de visitantes. Nos hospitais, o senso de humanidade
fala mais alto e eles (os vigilantes) também correm para ajudar os doentes e acidentados
que chegam. Na falta de recepcionistas, eles fazem o trabalho burocrático e, em alguns
órgãos, podem ser vistos atrás de computadores, em guichês instalados na entrada dos
edifícios”4. Ainda de acordo com o artigo, na falta de um maqueiro, por exemplo, os
vigilantes são instados a auxiliar no transporte de acidentados que chegam à unidade,
sob o peso de responderem por omissão de socorro, caso não o façam. Entretanto, as
preocupações com o “desvio de função” envolvem consequências importantes, como ter
sua arma tomada, ou a ocorrência de “um sinistro no local”, enquanto ele desempenha
outra função4.

b. Entrevistas
As entrevistas serão realizadas com profissionais de equipe de segurança de
instituições de saúde do município do Rio de Janeiro. Os sujeitos serão selecionados por
meio do método “bola de neve” (snowball). Nesse método, o pesquisador estabelece

1
Veja em: http://www.cntv.org.br/noticia_4844_S.O.S-PS.html
2
Veja em: (http://www.cntv.org.br/noticia__6014__Ladroes-disfarcados-de-medicos-roubam-agencia-
bancaria-em-hospital.html
3
Veja em: http://www.cntv.org.br/noticia__6409__Medica-agride-vigilante-apos-ser-barrada-em-
estacionamento-de-hospital-do-DF.html
4
Veja em: (http://www.cntv.org.br/noticia__4506__Vigilantes-sao-desviados-de-funcoes.html).
 20

contato com alguns sujeitos previamente identificados como parte de grupo a ser
estudado, e estes colocam o pesquisador em contato com outros sujeitos, e assim
sucessivamente (formando uma “bola de neve”). A pesquisa terá início com as
entrevistas de profissionais já identificados, que se ofereceram para participar, e que
irão indicar novos sujeitos, que podem ou não ser de outras unidades de saúde.
O método bola de neve permite que os entrevistados indiquem novos sujeitos de
pesquisa pertencentes ou não à instituição de saúde em que trabalham. Dessa forma, a
pesquisa tem o potencial de avançar englobando diferentes cenários, enriquecendo a
compreensão do contexto atual de atuação dos vigilantes nas unidades de saúde.
O TCLE será lido pela pesquisadora para o profissional, que, se concordar, vai
assinar o termo de consentimento livre e esclarecido. Uma vez que as indicações de
novos sujeitos serão realizadas ao longo da entrevista, e envolvem o contato com
profissionais de novas unidades de saúde, torna-se inviável solicitar o consentimento de
cada instituição de saúde a fim de que as entrevistas fossem concedidas em seu espaço
físico As entrevistas serão realizadas em local e horário combinado pela dupla
entrevistador/entrevistado, externo à instituição de saúde, e identificado como o mais
adequado possível para a realização do encontro. Conforme orientações de Beaud e
Weber (2014, p. 130), a pesquisadora vai buscar um lugar no qual, na medida do
possível, seja possível a preservação da privacidade e, também, a atenção do
entrevistado, para garantir uma boa condição de gravação da entrevista. Não haverá
tempo pré-determinado para duração da entrevista, que vai depender da interação
entrevistado-entrevistador.
As entrevistas serão realizadas após explicitação sucinta dos objetivos da
entrevista e leitura e assinatura do Termo de Consentimento Livre e Esclarecido (Anexo
1). O TCLE é um documento que expressa o consentimento do sujeito em participar da
pesquisa, de forma voluntária, após receber todas as informações necessárias para a
compreensão da mesma, incluindo: os procedimentos utilizados; a garantia da
preservação de sua privacidade; os possíveis riscos, desconfortos e benefícios
associados (VÍCTORA et al, 2000, p. 82). As entrevistas serão norteadas por roteiro
semiestruturado, que inclui dados sociodemográficos, informações básicas acerca da
unidade de saúde em que o profissional exerce suas atividades, perguntas sobre sua
trajetória profissional e perguntas acerca da percepção que tem sobre o trabalho que
 21

realiza nesta unidade de saúde (Anexo 2). Caso o participante autorize sua entrevista
será gravada em áudio.
O anonimato dos sujeitos pesquisados será garantido com o uso de nomes
fictícios, sem qualquer descrição dos entrevistados, de modo a garantir que não seja
possível sua identificação (VÍCTORA et al, 2000). As unidades de saúde em que os
sujeitos realizam sua atividade laborativa sofrerão processo semelhante, recebendo uma
descrição que impossibilite a determinação da unidade, ao mesmo tempo em que serão
fornecidas informações mínimas, para compreensão do contexto de estudo (nível de
complexidade da unidade, público infantil ou adulto, por exemplo).
As entrevistas a serem realizadas nessa pesquisa não visam produzir dados
quantificados, portanto não há necessidade de um número elevado de entrevistas.
Também não se faz necessário o estabelecimento de um número de entrevistas a priori.
Interessa, antes, o aprofundamento das entrevistas, buscando extrair o máximo da
singularidade de cada uma e da relação entre elas (BEAUD, WEBER, 2014).

b. Ética em pesquisa
A pesquisa a ser realizada, assim como muitas no campo da saúde, tem
peculiaridades e desafios. Muitas dessas pesquisas têm como autores os profissionais da
saúde, por vezes em seu ambiente de trabalho, envolvendo seus pacientes ou os
familiares destes, ou tomando como objeto seus próprios processos de trabalho. Coloca-
se em discussão uma questão antiga na ciência: o distanciamento necessário entre
pesquisador e objeto de estudo.
Em estudos nas áreas de ciências sociais e humanas, esse questionamento deve
ser abordado por cada pesquisador em seu trabalho, como questão de foro íntimo, mas
também como questão ética a ser objeto de reflexão. Nesta pesquisa é importante refletir
sobre minha inserção na pesquisa, enquanto profissional de saúde, psicóloga, e
integrante do corpo clínico de uma instituição de saúde, colega de trabalho de alguns
dos possíveis sujeitos de pesquisa e por isso também parte de uma relação de hierarquia
e poder. Esse posicionamento crítico e reflexivo permite olhar para o objeto de estudo –
o trabalho dos vigilantes em instituições de saúde – com um novo olhar. Esse processo
reflexivo não significa assumir a crença na “invisibilidade do investigador”, mas tornar
as condições de produção da pesquisa parte do processo de produção do conhecimento.
Significa questionar o lugar ocupado pelo pesquisador, sua inserção social, os caminhos
 22

pelos quais transita e o que pode se tornar opaco ou que é iluminado, a partir de sua
história peculiar. Quando o pesquisador é membro da sociedade que estuda, coloca-se a
questão do lugar que ocupa e de suas possibilidades de relativizar ou transcender esse
lugar, a fim de ser capaz de colocar-se no lugar do outro (VELHO, KUSCHNIR, 2003;
VELHO, 1994)
Velho critica a noção de um pesquisador alheio e completamente isento,
relativizando a questão da necessidade de distância do investigador em relação a seu
objeto. Aponta que existe certo envolvimento com aquilo que se estuda que é inevitável
e que não é um defeito ou imperfeição (VELHO, 1994). Ao analisar seu próprio
processo, o desafio de sua proximidade com o campo que escolheu para si – os
moradores do prédio em que ele mesmo residia – sua reflexão chama a atenção:
Foi importante e crucial o movimento de estranhar o familiar – tarefa
nada trivial e, com certeza, nem sempre bem-sucedida. Felizmente,
creio que nunca tive idéias onipotentes e equivocadas de estudar
amigos e conhecidos como se fossem formigas. Havia uma
consciência da dificuldade de desnaturalizar noções, impressões,
categorias, classificações que constituíam minha visão de mundo
(VELHO, 2003, p. 15).

É possível que, a fim de ser “bem-sucedido” em tal empreitada, seja necessária essa
dose de auto-avaliação e reflexão a que se submeteu Velho, essa “consciência da
dificuldade” que prepara para a tarefa de buscar olhar os sujeitos, as interações e
relações com outros “óculos”, ao mesmo tempo em que se procura conscientizar-se de
que lentes estiveram revestindo seus olhos. Mais uma vez, não existem receitas ou
fórmulas mágicas, e o caminho do pesquisador deve ser traçado na dependência de sua
história individual, sua inclinação ou aptidão a trabalhar com maior ou menor grau de
proximidade de seu objeto. Para Velho, “cada pesquisador deve buscar suas trilhas
próprias a partir do repertório de mapas possíveis” (VELHO, 2003, p. 18).
Velho aponta que, quando se trata das Ciências Sociais, principalmente no caso da
Antropologia, os métodos adotados para a compreensão de certos aspectos da sociedade
envolvem contato e vivência longos, pois existem aspectos de uma sociedade que não
podem ser explicitados sem um esforço detalhado. A aproximação, no entanto, se dá de
formas distintas ao tratar-se o objeto de uma tribo indígena sem interação anterior com
outros grupos – tarefa de transformar o exótico no familiar – ou ao tratar-se de
estruturas e rituais característicos da própria sociedade do pesquisador – transformar o
familiar em exótico (VELHO, 1994; DAMATTA, 1979).
 23

O que sempre vemos e encontramos pode ser familiar mas não é

necessariamente conhecido e o que não vemos e encontramos pode ser
exótico mas, até certo ponto, conhecido. No entanto, estamos sempre
pressupondo familiaridades e exotismos como fontes de conhecimento
e desconhecimento, respectivamente (VELHO, 1994, p. 126).
O processo de descoberta e análise do que é familiar e do que é exótico envolvem
dificuldades diferentes. No caso do objeto que é familiar, Velho (1994) alerta para o
engano de se confundir o grau de familiaridade com conhecimento acerca do que se
estuda. De forma oposta, a familiaridade pode constituir-se em impedimento à
construção de um conhecimento, se não houver relativização e reflexão. Apresenta-se,
então, o desafio de observar o familiar, reconhecendo-o enquanto tal, confrontando
diferentes versões e interpretações a respeito de fatos e situações anteriormente
conhecidos (VELHO, 1994).
É mediante esse processo de estranhamento do familiar que pesquisas diversas em
campos familiares se tornam possíveis. Dessa forma Velho pôde realizar um movimento
de distanciamento e observação dos moradores do prédio em que residia (VELHO,
1978). De maneira semelhante, Barbosa se propôs a tornar-se uma “brasileira
observante” e estudar o “jeitinho brasileiro”. Finalmente, é assim que uma psicóloga
hospitalar, profissional de saúde por escolha, pode vir a se questionar sobre a realidade
dos próprios serviços por onde circula e sobre o trabalho dos colegas com os quais troca
informações e cumprimentos. É esse movimento de estranhamento, de afastamento
daquilo que é próximo, que pode permitir o estudo do familiar.
 24

4. Cronograma
Este projeto foi submetido ao CEP/IESC UFRJ em fevereiro de 2016. Em março
de 2016 o projeto vai ser qualificado.
Em outubro de 2015 foi iniciado o levantamento de dados da seguinte maneira:
1. Pesquisa inicial na internet sobre as normas que regem o trabalho de vigilantes; 2.
Levantamento bibliográfico em base de dados. Esse levantamento está em curso e será
empreendido, a princípio, até julho, quando terá início a análise deste material.
As entrevistas terão início a partir da aprovação do projeto pelo CEP. A partir da
transcrição das entrevistas será realizada sua análise. A redação da dissertação deverá
iniciar em novembro de 2016. A dissertação deverá ser defendida até o final de março
de 2017 (Anexo 5).

5. Orçamento
A pesquisadora não é bolsista nem recebe qualquer recurso para a pesquisa.
Todos os custos da investigação serão financiados por recursos próprios da
pesquisadora.
 25

Referências Bibliográficas

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BARROS, Maria Elizabeth Barros de; PATROCINIO, Ana Paula da Silva Milani;
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 27

VICTORA, Ceres Gomes; KNAUTH, Daniela Riva; HASSEN, Maria de Nazareth

Agra. Pesquisa qualitativa em saúde: uma introdução ao tema. Porto Alegre: Tomo
editorial, 2000.
 28

ANEXOS
1. Termo de Consentimento Livre e Esclarecido
TERMO DE CONSENTIMENTO LIVRE E ESCLARECIDO
PROJETO: “O vigilante na unidade de saúde: trabalhador da saúde”
PESQUISADORA RESPONSÁVEL: Priscila de Oliveira Galvão Cassemiro
INSTITUIÇÃO RESPONSÁVEL: Instituto de Estudos em Saúde Coletiva - UFRJ
Você está sendo convidado a participar desse estudo como voluntário. Antes de fornecer
seu consentimento, solicitamos que leia atentamente as seguintes informações:
1. Esse é um projeto de mestrado em Saúde Coletiva do Instituto de Estudos em Saúde
Coletiva da Universidade Federal do Rio de Janeiro, sob orientação da Professora
Rachel Aisengart Menezes.
2. O objetivo desse estudo é compreender o trabalho realizado pelos vigilantes nas
unidades de saúde. Para isso, contamos com sua colaboração em uma conversa
individual com a pesquisadora responsável. Caso você autorize, essa conversa será
gravada em áudio.
3. Sua participação é voluntária, o que significa que, a qualquer momento, você pode se
recusar a responder qualquer pergunta, desistir de participar e retirar seu consentimento.
Sua recusa não lhe trará qualquer prejuízo.
4. As informações coletadas são confidenciais. Os resultados da pesquisa poderão ser
apresentados em revistas e/ou eventos científicos sem qualquer identificação dos
participantes. Seu nome não será divulgado em nenhum momento.
5. Você não terá qualquer custo ou compensação financeira. Não há riscos de qualquer
natureza relacionados à sua participação. O benefício desse estudo se refere ao
desenvolvimento do conhecimento científico na área de estudos da Saúde Coletiva.
6. Você receberá uma cópia deste termo, na qual constam os telefones e os e-mails das
instituições responsáveis, da pesquisadora e da orientadora, de modo que será possível
esclarecer suas dúvidas sobre o projeto e acerca de sua participação na pesquisa, agora
ou em qualquer outro momento.

Desde já, agradecemos sua participação.

 29

CONSENTIMENTO
Eu,
______________________________________________________________________
_, documento de identificação número ________________________________, abaixo
assinado, concordo em participar voluntariamente dessa pesquisa. Declaro que li e
entendi todas as informações que me foram prestadas a respeito do estudo “O
VIGILANTE NA UNIDADE DE SAÚDE: TRABALHADOR DA SAÚDE?”. Ficaram
claros para mim quais são os objetivos, os procedimentos a serem realizados, seus
desconfortos e riscos, a garantia de proteção e do sigilo dos meus dados individuais e de
esclarecimentos permanentes. Estou ciente de que os resultados desta pesquisa poderão
ser utilizados para divulgação científica. Ficou claro também que minha participação é
isenta de despesas ou recompensas financeiras. Estou ciente de que poderei retirar meu
consentimento a qualquer momento, antes ou durante o mesmo, sem penalidade ou
prejuízos de qualquer espécie. Declaro ter recebido uma cópia do presente termo.
Autorizo a gravação em áudio da entrevista por mim concedida: (___) SIM (___) NÃO
Assinatura Participante: __________________________________________ -
___/___/2016
Assinatura da Pesquisadora Responsável:____________________________ -
___/___/2016
CONTATOS
Pesquisadora Responsável: 21.30402133 ou priscila.cassemiro@gmail.com
Orientadora: Rachel Aisengart Menezes: 21.2598-9274 ou rachel@iesc.ufrj.br

Caso você tenha dificuldade em entrar em contato com o pesquisador responsável,

comunique o fato à Comissão de Ética em Pesquisa do Instituto de Estudos em Saúde
Coletiva pelo telefone: (21) 2598-9293 ou pelos e-
mails: cep@iesc.ufrj.br ou cep.iesc@gmail.com

TCLE elaborado em fevereiro de 2016 – versão 1

 30

2. Roteiro de Entrevista

Data: ____ / ____ / 2016 Participante nº______

1. Dados pessoais

Idade: _____ anos

Sexo: ( ) Masculino ( ) Feminino
Cor referida: _____________ // Cor atribuída pela pesquisadora: _____________
Estado civil: ___________________________
Religião de criação: ________________ // Religião que frequenta:
_________________
Grau de Instrução: ( ) Ensino Fundamental ( ) Ensino Médio ( ) Ensino Superior
( ) Completo ( ) Incompleto
Profissão: ________________________ // Ocupação: _________________________
Naturalidade: ___________________________
Bairro e cidade de residência: ____________________________________________
Mora com quem? ______________________________________________________

2. Trajetória profissional
Quando você começou a trabalhar?
Fale sobre sua trajetória profissional.

3. Ocupação de vigilante
Quando se interessou pelo trabalho como vigilante? Como foi?
Desde quando você trabalha como vigilante?

4. Trabalho atual
Para que empresa você trabalha? Que tipo de contrato você tem?
Como é a rotina desse trabalho?
Que tipo de tarefas você realiza?
Quais as vantagens desse trabalho? E as dificuldades?
Você lembra de alguma situação (ões) que achou difícil?
 31

Você lembra de alguma situação (ões) em que ficou satisfeito?

Quando você entrou nesse emprego, houve algum treinamento para trabalhar na área da
saúde? Se sim, o que achou dele? Se não, você acha que deveria ter recebido algum
treinamento? Como deveria ser esse treinamento?

4. Sobre a entrevista
Você gostaria de contar mais alguma coisa?
O que você achou da nossa conversa?

5. Agradecimento pela participação na pesquisa

 32

3. Tabela de artigos

Artigos

Artigo Resumo do trabalho Contexto Categoria Interesse para a pesquisa

1 Barros, Maria Elizabeth Barros
de; Patrocinio, Ana Paula da
Silva Milani; Amorin, Rafaela
Gomes. Narrativas sobre uma
intervenção numa Unidade
Mnemosine Vol.9, nº1, p. 192-
204 (2013).
Trabalho realizado em uma Unidade Básica de UBS - ES Vigilante como Vigilante como parte da equipe da
Saúde (UBS), na perspectiva da Política parte da equipe da UBS.
Nacional de Humanização. Por meio de vivência unidade de saúde
institucional e de encontros com os
trabalhadores, buscou potencializar o trabalho na
UBS, fortalecendo a autonomia dos trabalhadores
e a construção coletiva dos processos de trabalho.

2 Calegari, Rita de Cassia; Lima,
Abgair Xavier. Ações de
humanização frente à morte no
ambiente hospitalar. Centro
Universitário São Camilo -
2008;2(1):115-119.
Resumo: Este estudo tem como objetivo relatar a Hospital
experiência da implantação de ações de privado -
humanização com foco no óbito do paciente. SP
Trata-se de um relato de experiência da
Comissão Permanente de Humanização de um
hospital privado de São Paulo, realizado no
período de maio de 2005 a setembro de 2006. O
fluxo do óbito foi analisado pela comissão, que
propôs para a diretoria do hospital ações de
melhoria em pontos do fluxo considerados não
adequados para o processo. A diretoria aprovou
as sugestões e a implantação das seguintes ações
decorreu no prazo de 16 meses: A preocupação
com o óbito visa oferecer assistência humanizada
ao paciente independentemente de qual fase do
ciclo vital ele se encontra.
Vigilante como Os vigilantes têm representação na
parte da equipe da Comissão Permanente de
unidade de saúde Humanização, composta de
profissionais de diferentes áreas. O
segurança é não "da assistência, mas
que atua no hospital e está envolvido
com o fluxo do óbito do paciente na
instituição hospitalar. Contato direto
com seres humanos que coloca o
profissional diante de sua própria
vida, saúde ou doença, conflitos e
frustrações. Aos profissionais da
equipe de segurança patrimonial foi
oferecida a participação em
"treinamento de colaboradores.

3 Coelho MO, Jorge MSB.
Tecnologia das relações como
dispositivo do atendimento
humanizado na atenção básica à
saúde na perspectiva do acesso,
do acolhimento e do vínculo.
Ciência & Saúde Coletiva,
14(Supl. 1):1523-1531, 2009
4 Faria,Helaynne Ximenes, 1980-
F224n No fio da navalha : o
processo de trabalho de uma
unidade de saúde da família de
Vila Velha-ES / Helaynne
Ximenes Faria. – 2010.
33
Esta pesquisa tem por objetivo discutir como os UBS - CE Vigilante como O segurança aparece como
usuários e trabalhadores percebem o acesso, parte da equipe da "trabalhador da saúde", parte da
acolhimento e vínculo como tecnologia leve na unidade de saúde equipe, em um grupo com serventes e
atenção básica do município de Fortaleza (CE). agentes administrativos.
A pesquisa é de natureza descritiva, com enfoque
de análise qualitativa, tendo como base teórica a
tecnologia leve na atenção à saúde. Os dados
foram colhidos no contexto de doze grupos
focais com setenta trabalhadores das Unidades
Básicas de Saúde da Família e entrevista clínica
com trinta usuários. Para análise dos dados,
seguiu-se a técnica de análise de conteúdo
categorial temática. Os resultados sugerem que
as tecnologias das relações nas ações de saúde
indicam a necessidade de respeito, relações
efetivas no trabalho, resolutividade no
atendimento, acesso às informações entre os
membros da equipe e entre estes e os usuários.
Esta pesquisa teve por objetivo a análise dos Unidade de Vigilante como O segurança como parte do conjunto
processos de trabalho do cotidiano de uma Saúde da "trabalhador da de trabalhadores na Unidade de
unidade de saúde da família do município de Vila Família - saúde" saúde. Trabalhador da saúde como
Velha-ES. Adotou postura cartográfica na ES toda pessoa inserida no contexto
produção dos dados, e empregou como produtivo da unidade: os que realizam
ferramentas metodológicas entrevistas, conversas procedimentos considerados “de
informais, observações do cotidiano e a saúde”, os que realizam tarefas
realização de dois grupos para entrevista coletiva administrativas e de apoio, isto é,
durante os quais foi empregado o fluxograma todos que intervêm na cadeia
analisador. produtiva do cuidado no contato que
estabelecem com o usuário. O
vigilante assume um papel de grande
interação com os usuários, diferente
de um vigia do patrimônio físico da
unidade.

5 Giglio-Jacquemot, A. Urgências
e emergências em saúde:
perspectivas de profissionais e
usuários [online]. Rio de
Janeiro: Editora FIOCRUZ,
2005.
6 Maia, E.R.; Albuquerque, A.R.;
Pagliuca, L.M.F. Riscos
ocupacionais para a equipe de
enfermagem na estratégia de
saúde da família. Caderno de
Cultura e Ciência, Ano VIII,
v.12, n.2, Dez, 2013
34
A obra pretende contribuir para o entendimento Unidade de Vigilante como Etnografia em unidade de urgência e
das representações leigas e biomédicas do que é urgência e "trabalhador da emergência - perspectivas de
urgência e emergência em saúde e das emergência saúde" vigilantes, usuários e outros
percepções, concepções e práticas que nelas se pública - profissionais sobre o trabalho do
embasam. Trabalho antropológico realizado na SP vigilante. Vigilantes como
Faculdade de Medicina de Marília, em São profissionais que realizam
Paulo, que aborda duas perspectivas em uma acolhimento e triagem de pacientes.
unidade de urgência/emergência: a dos usuários e
a dos profissionais da rede pública (médicos,
enfermeiros, recepcionistas, porteiros,
seguranças).
Estudo realizado com profissionais inseridos na ESF - CE Vigilância A falta do vigilante na unidade de
Estratégia Saúde da Família. O objetivo do patrimonial em si saúde é percebida como risco
estudo foi identificar riscos ocupacionais para os ocupacional pela equipe de
profissionais de enfermagem inseridos na saúde profissionais de unidades de saúde de
da família. Estudo quantitativo, descritivo e estudo realizado com equipes da
exploratório, com observação sistemática de 11 Estratégia de Saúde da Família da
equipes de um distrito sanitário na zona urbana zona urbana em Juazeiro do Norte-
em Juazeiro do Norte- CE em 2008. Foram CE.
identificados riscos ocupacionais clássicos:
químicos, biológicos, ergonômicos e de acidente,
além de exposição a situações de violência e
aqueles gerados por problemas sanitários.

7 Queiroz, Y. L., Ferreira, C. B.,
& Silva, A. M. F. (2013).
Práticas em um CAPS de Minas
Gerais.Revista da SPAGESP,
14(2), 126-137
8 Ramos, Donatela Dourado,
2001. Acesso e acolhimento aos feito em uma unidade básica de saúde de Porto
usuários em uma unidade de
saúde de Porto Alegre - RS no
contexto da municipalização da
saúde.
35
Os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) são CAPS - Vigilante como Vigilante aparece como parte da
unidades de atendimento em saúde mental que MG parte da equipe da equipe, junto a médico, enfermeiro,
oferecem aos usuários cuidados intensivos, unidade de saúde etc.
elaborados por uma equipe multidisciplinar.
Contudo, será que os CAPS têm conseguido
prestar assistência de acordo com os princípios
da Reforma Psiquiátrica? Foram realizadas três
visitas, registradas por meio de observações,
entrevistas semiestruturadas e diários de campo.
A análise mostrou entraves sociais, políticos e
relacionais que distanciam as práticas
institucionais do que é preconizado pela
Reforma.
Estudo descritivo, de abordagem qualitativa, UBS - RS Vigilante como Inclui o vigilante enquanto
"trabalhador da profissional de saúde. Destaca a
Alegre, com foco em acesso e acolhimento. saúde" importância do trabalho dos vigilantes
na unidade de saúde estudada.
 36

4. Tabela de Pesquisa em sites

Pesquisa em sites
Endereço Conteúdo Data da publicação Data da pesquisa Termos da pesquisa
1 https://prezi.com/w- Apresentação no II Simpósio de Segurança 30/09/2015 18/02/2016 "Segurança
e8gk3yhglw/copy-of-icesp/ Patrimonial Hospitalar patrimonial
Plano de Trabalho - ICESP hospitalar"
2 http://www.revistapanoramahos Artigo - "Nem Sempre os sinais de perigo são 17/11/2014 18/02/2016 "Segurança
pitalar.com.br/2014-11-nem- percebidos pela vítima" patrimonial
sempre-os-sinais-de-perigo-sao- hospitalar"
percebidos-pela-vitima-15350
3 https://issuu.com/publimededit Artigo - "Segurança Patrimonial: Prevenir é 22/04/2014 18/02/2016 "Segurança
ora/docs/rhb_66_site melhor do que remediar", de Carlos Faria -Revista patrimonial
eletrônica Hospitais Brasil hospitalar"
4 http://www.de- Artigo - Controle de acesso em hospitais traz 04/08/2015 18/02/2016 "Segurança
seguranca.com.br/controle-de- maior segurança e conforto para pacientes e patrimonial
acesso-em-hospitais-traz-maior- funcionários hospitalar"
seguranca-e-conforto-para-
pacientes-e-funcionarios/
5 http://capitalnews.com.br/opinia Artigo - Controle de acesso em hospitais traz 15/07/2015 18/02/2016 "Segurança
o/controle-de-acesso-em- maior segurança e conforto para pacientes e patrimonial
hospitais-traz-maior-seguranca- funcionários - Marco Antônio Barbosa hospitalar"
e-conforto-para-pacientes-e-
funcionarios/281125
6 http://www.dimep.com.br/blog/ Artigo - Controle de acesso em hospitais: 10/09/2014 18/02/2016 "Segurança
sistemas-de-acessos/controle- segurança e conforto para pacientes e funcionários patrimonial
acesso-hospitais-seguranca- hospitalar"
conforto-pacientes-funcionarios/
 37

7 http://www.revistahosp.com.br/ Artigo - Santa Casa investe em segurança 09/04/2010 18/02/2016 "Segurança

dados/materia/empresa/Santa- patrimonial hospitalar patrimonial
Casa-investe-em-seguranca- hospitalar"
patrimonial-hospitalar/1686
8 https://janapereira.wordpress.co Artigo - Segurança Hospitalar: uma necessidade 17/10/2012 18/02/2016 "Segurança
m/2012/10/17/seguranca- cada vez maior - Janaina Pereira patrimonial
hospitalar-uma-necessidade- hospitalar"
cada-vez-maior/
9 https://plus.google.com/+Intelli Artigo - Segurança patrimonial hospitalar - 02/02/2015 18/02/2016 "Segurança
genciaNetBrGestaoDeRiscos/po Alexandre Acamargo patrimonial
sts/aKA38SPfY6e hospitalar"
10 http://www.intelligencia.net.br Artigo - Segurança Patrimonial Hospitalar - Indefinido 18/02/2016 "Segurança
/artigos/3/seguranca- Alexandre Camargo patrimonial
patrimonial-hospitalar hospitalar"
11 http://carlosfaria.blog.br/ Artigo - Setor de saúde sofre com incidentes de 14/02/2016 18/02/2016 "Segurança
segurança e ciberataques - Carlos Faria patrimonial
hospitalar"
12 http://www.manager.com.br/cur Currículo de Vigilante Indefinido 18/02/2016 "Vigilância
riculo-vigilante-18009643 patrimonial
hospitalar"
13 http://www.empregos.com.br/cu Currículo Vigilante Indefinido 18/02/2016 "Vigilância
rriculos/vigia-vigilante/rio-de- patrimonial
janeiro/rj/14353734 hospitalar"
14 http://carlosfaria.blog.br/?tag=c Curso de extensão Universitária – Segurança 14/02/2016 18/02/2016 "Segurança
urso-extensao-universitaria-em- Hospitalar - Professor Carlos Faria patrimonial
seguranca-hospitalar hospitalar"
15 http://intranet.santacasabarretos. Divulgação de ação: curso de Segurança 24/02/2012 18/02/2016 "Segurança
com/Noticias/2012/02/12-Fev- Patrimonial Hospitalar oferecido pela Santa Casa patrimonial
24_Curso_Seg_Patrimonial.htm para seus colaboradores da portaria e recepção. hospitalar"
 38

16 http://www.huufma.br/site/notic Divulgação de ação: Gerência de Segurança 24/08/2012 18/02/2016 "Segurança

ias/mostra_noticia.php?id=1002 Patrimonial (HUUFMA) realiza palestra sobre patrimonial
#.VstB3PkrLIU procedimentos de acolhimento aos usuários para hospitalar"
profissionais da segurança patrimonial
17 http://www.hcrp.usp.br/sitehc/u Documento administrativo: do Departamento de Indefinido 18/02/2016 "Segurança
pload%5CDepto%20de%20Apo Apoio Administrativo da USP Ribeirão - patrimonial
io%20Administrativo.pdf informações sobre a Divisão de Segurança hospitalar"
Patrimonial da universidade.
18 http://www.ebserh.gov.br/docu Documento administrativo: PLANO DIRETOR Indefinido 18/02/2016 "Segurança
ments/147715/0/banner+pde+n ESTRATÉGICO (PDE) 2014-2016 - HC-UFTM patrimonial
%C3%B3+13.pdf/3eff5b0f- hospitalar"
8c04-4e45-8dfd-395ba91a50bb
19 http://www.24horascomvoce.co Empresas - anúncio Indefinido 18/02/2016 "Segurança
m.br/Home patrimonial
hospitalar"
20 http://www.macor.com.br/nossa Empresas - anúncio Indefinido 18/02/2016 "Segurança
s-solucoes/escolta- patrimonial
armada/?gclid=CjwKEAiAgKu hospitalar"
2BRDu1OGw3-
KXokwSJAB_Yy2Q4poCjKas4
mGgVI8Glt4bgNYebanx36xDq
G0j1noviRoCcv_w_wcB
21 http://www.osprecos.com.br/s/S Empresas - anúncio Indefinido 18/02/2016 "Segurança
eguran%C3%A7a%20privada?g patrimonial
clid=CjwKEAiAgKu2BRDu1O hospitalar"
Gw3-
KXokwSJAB_Yy2Q9t255qoZK
05q859oDtnsGyTV97Ekru9YZ
0-3KdILYxoCHYrw_wcB
 39

22 http://www.zeusseguranca.com. Empresas - anúncio - Serviços: Vigilância Indefinido 18/02/2016 "Vigilância

br/servicos.html Patrimonial Empresarial, Vigilância Patrimonial patrimonial
Industrial, Vigilância Patrimonial Hospitalar, hospitalar"
Vigilância Patrimonial Bancária, Vigilância
Patrimonial Comercial, Vigilância Patrimonial
Residencial, Escolta Armada, Segurança Pessoal,
Segurança Especial – Eventos, Controle de
Acesso, Recepcionista, Porteiros, - Gestão
Estratégica de Pessoas, Recrutamento e Seleção,
Supervisão, Treinamento, Logística.
23 http://www.radaroficial.com.br EXTRATO DA ATA DE REALIZACAO DO 14/11/2013 18/02/2016 "Vigilância
/d/5869831911899136 PREGAO 00582/2013. patrimonial
hospitalar"
24 http://batecabeca.com.br/livros/ Link para baixar livro Princípios da Segurança Indefinido 18/02/2016 "Segurança
mais/baixar-livro-principios-da- Privada patrimonial
seguranca-privada hospitalar"
25 https://www.linkedin.com/grps/ Linked in Grupo Gestores de Segurança 15/06/2011 - pag 18/02/2016 "Segurança
Gestores-Seguran%C3%A7a- Patrimonial Hospitalar excluída, acessada patrimonial
Patrimonial-Hospitalar- em cache hospitalar"
3958299/about?
26 http://www.uel.br/prorh/treinam Listagem de Cursos realizados UE Londrina em Indefinido 18/02/2016 "Segurança
ento/cursos_2013.pdf 2013: Palestra Segurança Patrimonial Hospitalar patrimonial
hospitalar"
27 http://www.comprasnet.gov.br/ Pregão Eletrônico Nº 582/2013. 16/09/2013 18/02/2016 "Vigilância
ConsultaLicitacoes/download/d patrimonial
ownload_editais_detalhe.asp?co hospitalar"
duasg=986001&modprp=5&nu
mprp=5822013
 40

28 http://doweb.rio.rj.gov.br/ler_pd Pregão nº 00582/2013. REGISTRO DE PREÇOS 13/11/2013 18/02/2016 "Vigilância

f.php?edi_id=2237&page=77 para CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS DE patrimonial
VIGILÂNCIA E SEGURANÇA HOSPITALAR, hospitalar"
COM VIGILÂNCIA ARMADA E
DESARMADA, para atender a Secretaria
Municipal de Saúde da Prefeitura da Cidade do
Rio de Janeiro (PCRJ).
29 http://www.transparencia.es.gov Prestação de contas Governo do ES: contratação 02/07/1905 18/02/2016 "Vigilância
.br/menu_despesas/Favorecidos de empresa de vigilância patrimonial
_Empenhado.asp?ano=2010&ti hospitalar"
poFavorecido=2&favorecido=3
2401341000165&grupo=3&ele
mento=37&subelemento=33903
703&fonteRecurso=4&tipo=dia
rio&ug=440910
30 http://www.livrariacultura.com. Livro "Princípios da segurança privada: conceitos Indefinido 18/02/2016 "Segurança
br/p/principios-da-seguranca- para gestores de segurança", de Jair Barbosa patrimonial
privada-29047598 hospitalar"
31 http://www.trabalhosfeitos.com/ Trabalhos acadêmicos pertencentes à base do site Indefinido 18/02/2016 "Segurança
topicos/departamento-de- e que contém as palavras segurança patrimonial patrimonial
seguran%C3%A7a-patrimonial- hospitalar. hospitalar"
hospitalar/0
32 http://www.catho.com.br/index. Vaga de emprego Segurança Patrimonial 29/09/2015 18/02/2016 "Segurança
php/vagas/seguranca- Hospitalar. patrimonial
patrimonial- hospitalar"
hospitalar/10119842/
33 http://www.careerjet.com.br/em Vagas de emprego incluindo estagiário, supervisor 15/02/2016 18/02/2016 "Segurança
prego-area-de-seguranca- e coordenador de segurança patrimonial - SP patrimonial
patrimonial.html hospitalar"
 41

34 http://br.jobrapido.com/Vagas- Vagas de emprego incluindo vigilante, Indefinido 18/02/2016 "Segurança

de-Emprego-para- encarregado, gestor e coordenador de segurança patrimonial
Seguran%C3%A7a- patrimonial hospitalar"
Patrimonial?p=7
35 https://www.jobbydoo.com.br/v Vagas de emprego SP 01/12/2015 18/02/2016 "Segurança
agas-gerente- patrimonial
seguran%C3%A7a-patrimonial- hospitalar"
em-sumar%C3%A9-(sp)
36 http://www.jobatus.com.br/emp Vagas de emprego: diferentes estados (MG, PE, 01/02/2016 18/02/2016 "Segurança
rego-seguran%C3%A7a- RJ, SP, CE), incluindo funções de analista e patrimonial
patrimonial-hospitalar gerência, e vagas em caráter de urgência. hospitalar"
37 http://www.manager.com.br/em Vagas de emprego: Segurança Patrimonial 29/09/2015 18/02/2016 "Segurança
prego-seguran%C3%A7a- Hospitalar patrimonial
patrimonial-hospitalar-em- hospitalar"
piracicaba-sp-4016123
38 https://www.casaecafe.com/prof Currículo Vigilante 18/12/2015 18/02/2016 "Vigilância
issionais/porteiro/393132-wilma patrimonial
hospitalar"
39 https://www.linkedin.com/in/ez Currículo Vigilante Indefinido 18/02/2016 "Vigilância
equiel-ciriaco-de-cristo- patrimonial
5a220842 hospitalar"
40 https://www.facebook.com/med "Escola de segurança Grande Rio" - página no 05/09/2014 18/02/2016 "Vigilância
ia/set/?set=a.698549936886826. facebook patrimonial
1073741835.100001954798533 hospitalar"
&type=3
 42

41 https://plus.google.com/116279
CURSOS DE FORMAÇÃO: formação de 15/08/2014 18/02/2016 "Vigilância
325712531054311 vigilante, reciclagem de vigilante, formação patrimonial
segurança pessoal, reciclagem segurança pessoal, hospitalar"
extensão trasporte de valores, reciclagem
transporte de valores, extensão em escolta armada,
reciclagem em escolta armada, extensão segurança
em grandes eventos, reciclagem segurança em
grandes eventos, curssos extra-curricular:
vigilância patrimonial hospitalar, agente de
segurança hospitalar, operador de sistema de
segurança eletrônica.
42 http://www.hagana.com.br/rio Empresas - anúncio Indefinido 18/02/2016 "Vigilância
/servicos/ patrimonial
hospitalar"
43 http://www.24horascomvoce.co Empresas - anúncio Indefinido 18/02/2016 "Vigilância
m.br/Home patrimonial
hospitalar"
44 http://www.macor.com.br/nossa Empresas - anúncio Indefinido 18/02/2016 "Vigilância
s-solucoes/escolta- patrimonial
armada/?gclid=CjwKEAiAgKu hospitalar"
2BRDu1OGw3-
KXokwSJAB_Yy2QF2vE-
ro5bZNaMKZsqc3HoRfFRY8Q
rX3OHTDN0BuadRoCWzLw_
wcB
45 http://alfasecurity.com.br/ Empresas - anúncio Indefinido 18/02/2016 "Vigilância
patrimonial
hospitalar"
 43

5. Cronograma

Ano 2015 2016 2017

Mês 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3

Levantamento
Bibliográfico

Redação do Projeto

Qualificação do
Projeto

Submissão ao CEP

Entrevistas (após
aprovação do CEP)
Levantamento
dados (sites)

Análise dados

Redação da
dissertação

Defesa