PLANEJAMENTO E GESTÃO EM SAÚDE – POS0881

Segundo o diretor do Hospital Nossa Senhora de Fátima, o local tem apresentado

grandes problemas financeiros nos últimos anos, causando atraso nos pagamentos dos
funcionários e insumos do hospital, além de correr grande risco de fechar as portas e parar os
atendimentos oferecidos à população.

Após o diagnóstico dado pelos profissionais contratados, havia a necessidade de

reduzir os custos e desperdício no hospital. Para isso, ele pediu dados específicos de cada um
dos setores envolvidos a fim de um diagnóstico mais preciso do que poderia ser melhorado.

Após o diagnóstico, o planejamento deverá identificar os problemas da instituição

(atuais e futuros); identificar os fatores que contribuem para o quadro observado; identificar e
definir prioridades de intervenção para implementar as soluções; definir as estratégias de ação
que podem ser seguidos; definir os responsáveis pelo desenvolvimento dessas ações e definir
os procedimentos de avaliação e monitoramento da implementação das ações.

Lembrando que o diretor percebeu que a forma de condução e a postura dos

profissionais influenciavam na elucidação das dificuldades do hospital.

Inicialmente, a conversa individual com os gerentes, das diferentes áreas envolvidas

deveria ser não somente para a coleta de mais dados, mas também uma conversa sobre as
posturas perante os demais colegas de trabalho e como esse auxílio mútuo poderia ser
benéfico para todos e, ainda, manter o funcionamento da instituição.

Pode-se optar pela gestão de qualidade em saúde, que se descreve como um conjunto
de dados de uma instituição ou de pessoas, podendo estar relacionado com administração de
um local de saúde para auxiliar com a eficiência do setor administrativo e da organização dos
processos de trabalho desenvolvidos. Esse processo iria ao encontro da necessidade do diretor
naquele momento. Além disso, durante esse processo de trabalho, pode-se utilizar a
ferramenta 5W2H, que se trata de um roteiro de monitoramento de processos que direciona a
efetividade das ações.

Ainda pensando na gestão do processo e força e trabalho em saúde, pode-se investir

nos profissionais, qualificando-os e comprometendo-os com a melhoria dos serviços de saúde.
O propósito deste planejamento seria encontrar o equilíbrio entre a composição, distribuição e
número de trabalhadores com processos adequados de formação e educação permanente,
visando economia no futuro.

Com todos esses processos, o diretor teria como objetivo diminuir os custos e otimizar
os processos de trabalho dos seus funcionários e da instituição.