Unidade curricular: Trabalho Final de Curso - Intervenção Pedagógica

Trabalho de Final de Curso

PROJETO DE INTERVENÇÃO PEDAGÓGICA NA EDUCAÇÃO PROFISSIONAL

Projeto de Intervenção na Prática do Atendimento no Setor de Serviços

Aluno: Pós-graduando
Polo: Polo Natal/RN
Turno: Integral
Semestre 2023.1
Nome da Escola ou Comunidade: Unidade Básica de Saúde
Público beneficiado pela atividade: Discentes e trabalhadores da UBS
Professor da Disciplina ou Proponente: Francisco Fernando Pinheiro Leite

1. Introdução

O presente trabalho está caracterizado como um Plano de Intervenção, realizado pela turma
do curso Técnico em Enfermagem, do 3º semestre, que concluiu a disciplina de Estágio
Supervisionado I e, a partir da observação, identificou problemáticas presentes nas dinâmicas de
atendimento das Unidades de Saúde estudadas.
Respeitando os preceitos éticos, com base nas situações visualizadas, identificou-se a
possibilidade de realizar uma atividade prática, por meio de um Grupo Focal (TRAD, 2009), discutindo
e visualizando a importância e situações que envolvam o cuidado e o atendimento humanizado nos
atendimentos em saúde.
Julga-se esta atividade importante para o processo formativo dos discentes à medida em que
se motiva a organização e análise crítica a partir da observação; no momento em que possibilita que
os discentes façam proposições de melhora nos serviços e por possibilitar a interação entre os
discentes e os profissionais da UBS que possuem o conhecimento prático, que juntos, potencializarão
os ganhos obtidos a partir da realização da atividade.

2. Eixo Tecnológico: Ambiente e Saúde

3. Curso Técnico: Técnico em Enfermagem

4. Disciplina: Estágio Supervisionado II

5. Tema: Enfermagem e Cuidado: Fortalecimento e incentivo do atendimento humanizado

6. Objetivo:
Geral: Incentivar a prática do atendimento humanizado nos serviços de saúde.
Específicos: discutir as boas práticas de atendimento nos serviços em saúde; diagnosticar
práticas não recomendadas na rotina de atendimento em saúde; apresentar alternativas a fim
de humanizar o atendimento;

7. Descrição da atividade:
Será realizado um grupo focal.
A metodologia empregada será a construtivista.

8. Recursos necessários:
8.1 Material didático: Cartazes e apresentação em slides.
8.2 Equipamentos e instrumentos: Espaço amplo, cadeiras, notebook e Datashow.

9. Desenvolvimento da atividade:
Os alunos finalizaram, ao fim do semestre, a disciplina de Estágio Supervisionado I, onde
possuem atribuições voltadas, principalmente, à observação e ao diagnóstico. Nos relatórios de
estágio, levantaram as questões que envolvem, além da realização dos procedimentos de triagem,
técnicos e de atendimento em saúde, o cuidado. Por vezes, os relatórios trazem situações de
abordagem com ética julgada como duvidosa, acolhimento carente de aperfeiçoamento, falta da
importância aos fatores externos que levaram a aquele atendimento, entre outros.
Após analisar os relatórios de estágio, os discentes sugeriram, que ao início da disciplina de
Estágio Supervisionado II, fosse realizado um Grupo Focal com os trabalhadores da UBS, identificando
características de atendimento e utilizando dinâmicas que possibilitassem identificar práticas positivas
e negativas.
Desta forma, a atividade ocorrerá da seguinte maneira:
 O professor, que será mediador (LIMA; GUERREIRO, 2019), realizará a apresentação da
turma à equipe da UBS e solicitará que se disponham em círculo, nas cadeiras.
 Inicialmente, os discentes farão uma abordagem introdutória, com o uso dos slides e
cartazes, sobre a importância do bom atendimento e do atendimento humanizado,
sobretudo nos serviços de saúde.
 Após isso, divididos em 4 grupos de 4 pessoas, os discentes encenarão, na mesa
posicionada ao centro do círculo, situações com atendimento impróprio, antiético ou
sem nenhuma preocupação com o emocional dos atendidos, sem motivar nenhuma
discussão, apenas a encenação.
 Apresentadas e visualizadas as situações fictícias, os discentes motivarão a discussão
sobre os atendimentos apresentados e sobre a importância da humanização. O
 professor realizará problematizações em meio a discussão, como forma de motivar
novas abordagens de pensamento e a participação de todos.
 Ao fim, os profissionais serão ouvidos após questionados sobre quais pontos fortes e
fracos encontraram nas práticas de atendimento adotadas no dia-a-dia e sobre quais
atitudes deverão ser tomadas, enquanto equipe, para melhoria das atividades.

9.1 Preparação do Ambiente:

A atividade será desenvolvida na recepção da unidade de saúde. As cadeiras deverão ser
dispostas em formato de círculo, para uma boa visualização de todos, e o espaço central terá uma
mesa e duas cadeiras, para simulação dos atendimentos.

9.2 Organização da atividade:

A atividade será planejada, junto aos discentes, após a leitura e análise das situações
identificadas nos relatórios de estágio.
Foi abordado, no planejamento, a importância de cumprimento de um tempo mínimo, e a
importância de não o exceder, para que a atividade não se torne cansativa. Ainda, elencou-se pontos-
chave a serem abordados na etapa de apresentação inicial da atividade e da discussão sobre o
atendimento humanizado. Os grupos foram divididos e as atividades distribuídas entre si.
Após esta etapa, os discentes apresentarão ao professor as falas planejadas, slides e cartazes
construídos e o roteiro das apresentações fictícias.
O professor foi responsável pela motivação e mediação das atividades, sobretudo no incentivo
ao cumprimento das condutas éticas.
Com a atividade planejada e organizada, o professor entra em contato com a equipe da
Unidade Básica onde as atividades serão realizadas para explicar o projeto e obter a anuência para
realização.

10. Forma de avaliação da atividade:

 Para avaliação do desempenho, será observado o engajamento e a participação dos

discentes no planejamento, organização e elaboração da atividade.
 Para avaliação do impacto da atividade, será distribuído, entre os profissionais
participantes, uma ficha de avaliação contendo perguntas abertas e fechadas que
abordam a importância do tema, a desenvoltura dos discentes, a relevância das ações
de intervenção realizadas, os pontos fortes e fracos observados nos atendimentos da
unidade a partir das apresentações e discussões, e sugestões de melhorias na dinâmica
realizada.

11. Resultados esperados (ou obtidos) e Impactos Sociais previstos:

Espera-se, ao fim da atividade, além do alcance dos objetivos gerais e específicos traçados no
início deste planejamento, possibilitar:
 A melhoria dos atendimentos em saúde na unidade;
 A conscientização sobre a importância do cuidado além dos procedimentos;
 A visualização da importância do acolhimento;
  A mobilização da equipe para identificação dos pontos fortes e fracos praticados nas
dinâmicas de atendimento do dia-a-dia de trabalho;
 A interação entre os discentes e a comunidade externa e profissionais;
 A possibilidade de impactar, com o uso do conhecimento, na prática dos serviços de
saúde já estabelecidos.

12. Referências

TRAD, Leny A. Bomfim. Grupos focais: conceitos, procedimentos e reflexões baseadas em

experiências com o uso da técnica em pesquisas de saúde. Physis: Revista de Saúde
Coletiva, [S.L.], v. 19, n. 3, p. 777-796, 2009. FapUNIFESP (SciELO).
http://dx.doi.org/10.1590/s0103-73312009000300013.

LIMA, Miriam Bastos Reis Maia; GUERREIRO, Elaine Maria Bessa Rebello. Perfil do
professor mediador: proposta de identificação. Educação (Ufsm), [S.L.], v. 44, p. 1-15, 12
mar. 2019. Universidad Federal de Santa Maria. http://dx.doi.org/10.5902/1984644434189.

Pau dos Ferros/RN, Janeiro de 2023.

Prof. Francisco Fernando Pinheiro Leite