Comunicação Empresarial

Na nossa vida pessoal, a comunicação é fator de

extrema importância para que possamos transmitir
informações, fatos, nossas ideias, desejos, etc.
No mundo empresarial não é diferente, pois as
informações produzidas e transmitidas causam
impactos na vida dos funcionários, porém, estes
impactos podem causar efeitos diversos daqueles que
se pretendia. Daí a importância de uma comunicação
eficiente e eficaz.
A comunicação empresarial poder ser vista como um
processo dinâmico através do qual as organizações se
relacionam com o meio ambiente e por meio do qual as
divisões da organização se conectam entre si. Mas
essa comunicação pode sofrer algumas interferências,
“barreiras”, como:
 Barreiras mecânicas ou físicas – Aparelho de
transmissão, como o barulho, ambiente e
equipamentos inadequados. A comunicação é
bloqueada por fatores físicos.
 Barreiras fisiológicas – Dizem respeito aos
problemas genéticos ou de malformação dos
órgãos vitais da fala.
 Barreiras semânticas – São as que decorrem do
uso inadequado de uma linguagem não comum ao
receptor ou a grupos visados.
 Barreiras psicológicas – São
os preconceitos e estereótipos que fazem com que
a comunicação fique prejudicada.
  Barreiras pessoais – A pessoas podem facilitar
ou dificultar as comunicações. Tudo irá depender
da personalidade de cada um, do estado de
espírito, das emoções, dos valores, etc.
 Barreiras administrativas burocráticas –
Decorrem das formas como as organizações
atuam e processam suas informações.
O excesso de informações é outra barreira bastante
presente na atualidade. A sobrecarga de informações
de toda ordem e nas mais variadas formas, a
proliferação de papéis administrativos e institucionais,
reuniões desnecessárias e inúteis, etc.
A falta de seleção e de prioridades acaba confundindo
o público em vez de propiciar uma comunicação eficaz.
As comunicações incompletas e parciais são
encontradas nas informações fragmentadas,
distorcidas ou sujeitas a dúvidas, nas informações não
transmitidas ou sonegadas, etc.
Rede Formal e Informal
A rede formal pode ser conceituada como o conjunto
de canais e meios de comunicação estabelecidos de
forma consciente e deliberados.
A rede informal surge no decorrer do tempo quando o
próprio sistema formal é suplementado. Ela se baseia
nas relações sociais intra – organizativas e é uma
forma mais rápida de atender a demandas mais
urgentes e instáveis.
Fluxos Comunicativos
 Fluxo descendente ou vertical – É o processo de
informações da cúpula diretiva da organização
 para os subalternos, isto é, a comunicação de cima
para baixo.
 Fluxo ascendente – É o processo contrário. São
as pessoas situadas na posição inferior da
estrutura organizacional que enviam à cúpula suas
informações.
 Fluxo horizontal ou lateral – É a comunicação
que ocorre no mesmo nível. É a comunicação
entre os pares e as pessoas situadas em posição
hierárquicas semelhantes.
O Fluxo transversal ou longitudinal se dá em todas
as direções, fazendo-se presente nos fluxos
descendente, ascendente e horizontal nas mais
variadas posições das estruturas ou da arquitetura
organizacional. Esse tipo de fluxo acontece nas
organizações orgânicas e flexíveis que permitem uma
gestão mais participativa e integrada, criam condições
para que as pessoas passem a intervir em diferentes
áreas e com elas interagir.
O Fluxo circular abarca todos os níveis sem se ajustar
às direções tradicionais. Surge e se desenvolve muito
mais nas organizações informais e favorece a
efetividade no trabalho.