Como determinar as metas e entregas

do projeto
Para criar um projeto de sucesso e para tornar seu trabalho mais fácil, você deve descobrir o que
precisa ser feito antes de realmente começar. 
Você precisa definir exatamente quais são os objetivos e as entregas, para ser capaz de dizer aos
membros da equipe o que fazer. 
Você precisa de uma imagem clara do que está tentando realizar, como vai realizar e como saber
quando foi realizado. 

Vamos definir a meta do projeto para que você possa começar a descobrir o que a equipe de
projeto precisa para atingi-la: 
A meta do projeto é o resultado desejado do projeto. 
É o que foi solicitado que você fizesse e o que você está tentando realizar. 
Por exemplo, sua meta pode ser melhorar o tempo de resposta aos clientes por e-mail em 20%. 
A meta do seu projeto da Office Green pode ser aumentar a receita em 5% por meio de um novo
serviço chamado Plant Pals, que oferece plantas de mesa para os principais clientes até o final
do ano. 
As metas são importantes porque dão a você um roteiro para seu destino. 
Sem uma meta clara em mente, como você pode saber para onde ir ou como chegar lá? 
Agora, uma das maiores diferenças entre o que torna uma meta boa ou não tão boa assim 
é o quão bem definida ela está. Ou seja, quão clara e específica é a meta. Se a meta é o seu
destino, você tem certeza de que saberá quando tiver chegado? 
Os exemplos que mencionei antes, de melhorar o tempo de resposta aos clientes por e-mail em
20% e de aumentar a quantidade de plantas em 5%, são duas metas bem definidas, porque
dizem o que você está tentando alcançar. 
Mas espere, tem mais. A pontuação também diz a você como fazer o que lhe pediram para
fazer. Nesse caso, é por e-mail e por meio de uma nova oferta de serviços, e isso não é
tudo. Essas metas esclarecem ainda mais o objetivo, dizendo para melhorar em 20% e aumentar
em 5%. Agora sabemos para onde estamos indo. 
Metas bem definidas são específicas e mensuráveis. 
Elas dão uma clara sensação do que você está tentando realizar. 
Metas muito boas têm ainda mais detalhes, mas chegarei nisso em breve. Quando começar um
projeto, reserve um tempo para revisar suas metas e se certifique de que elas estejam bem
definidas. Para fazer isso, você pode precisar obter mais informações com as partes
interessadas. 
Converse com elas sobre a visão que têm para o projeto. Pergunte como ela se alinha com as
metas e a missão mais amplas da empresa. No final dessa conversa, você e as partes
interessadas devem concordar em apoiar as metas do projeto para evitar encontrar problemas
mais tarde. 
Aqui está um exemplo da minha própria experiência como gerente de projeto:
Nossa equipe tinha terminado um novo recurso de produto. Nossa meta estabelecida era
entregar uma versão inicial desse recurso e coletar feedback do usuário. Quando entregamos o
recurso a um dos nossos principais clientes para obter o feedback dele, o cliente não tinha
ninguém disponível para testá-lo. 
Nossa equipe discutiu se tínhamos ou não atingido a meta, já que não tínhamos coletado o
feedback do usuário. Alguns sentiram que não tínhamos atingido a meta estabelecida, enquanto
outros pensavam que sim. O cliente estava satisfeito com a capacidade da equipe de
entregar um recurso no cronograma estabelecido. Mas nossa equipe interna ficou correndo
contra o tempo. 
Dito isso, antes de começar o projeto, tenha a certeza de que as metas do projeto estão claras
para você, as partes interessadas e sua equipe, para que vocês saibam que estão progredindo
corretamente. 
Eu vou ensinar a você um processo para fazer isso a seguir. 
Com as metas definidas, é hora de examinar as entregas do projeto. As entregas de projetos são
os produtos ou serviços que são criados para o cliente ou patrocinador do projeto. 
Em outras palavras, uma entrega é o que vai ser produzido ou apresentado no final de uma
tarefa, 
evento ou processo. 
Pegue a meta de melhorar o tempo de resposta para o cliente. Mas a entrega para essa meta
poderia ser a criação de modelos de e-mail para responder a perguntas típicas. A meta do
projeto da Office Green de aumentar receitas poderia ter estas duas entregas: lançamento do
serviço simples e um site pronto que destaca novos tipos de planos oferecidos. 
Essas são consideradas entregas porque descrevem resultados tangíveis que mostram às partes
interessadas como receitas adicionais serão geradas. 
Todas elas são exemplos de entregas de projetos. 
Uma bem comum é um relatório. Quando uma meta é alcançada, você pode visivelmente
enxergar os resultados documentados na tabela, no gráfico ou na apresentação. 
As entregas ajudam a quantificar e perceber o impacto do projeto. 
Assim como a necessidade de metas bem definidas, você precisa de resultados bem
definidos praticamente pelas mesmas razões. 
Entregas são geralmente decididas antecipadamente com as partes interessadas ou com os
clientes envolvidos no projeto. Elas responsabilizam todos e representam normalmente uma
grande parte de alcançar a meta. 
Certifique-se de fazer perguntas sobre como deve ser a entrega e faça com que todos
compartilhem a visão e as expectativas das entregas para que todos estejam na mesma página. 
A seguir, você vai praticar a arte de definir suas metas 
mais detalhadamente seguindo o método SMART.