Certificamos que Thais Marinho da Silva, CPF Nº 10025143719 participou do

curso Administração de Conflitos, com carga horária de 40 horas, data de início: 2 de

março de 2021, data de conclusão: 12 de março de 2021, tendo sido aprovado com nota:
100,00 %.

Código de verificação: 604bf8df-b3c8-4579-9248-c2e60af33b26

Vitória/ES, 12 de março de 2021.

 Curso: Administração de Conflitos

Carga horária de certificação: 40 horas

Objetivo: O presente curso tem por objetivo apresentar o processo de conflitos em ambientes de trabalho. Serão abordados desde as relações
pessoais até a gestão de conflitos.

Conteúdo Programático:

MÓDULO I – As Relações
interpessoais:
- Relações interpessoais no trabalho;
- Clima Organizacional;
- Cultura Organizacional;
- Do desenvolvimento
Organizacional;
MÓDULO II – Da história e processos de MÓDULO III – Da administração de conflitos:
conflitos:
- Dos Tipos de Conflitos;
- Dos níveis de Conflitos;
- Dos estágios dos Conflitos;
- Das áreas de conflitos.
MÓDULO IV – Da gestão de conflitos:
- Das causas do conflito organizacional; - O processo de Conciliação na organização;
- A comunicação como forma de resolução do - O processo de Mediação na organização;
conflito na organização;
- O processo de arbitragem na organização.
- A importância do processo de interação na
organização;
- Das estratégias de ação para lidar com os
conflitos na Organização;

- A importância da Liderança na Organização;

- Dos tipos de poder;

Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)